AUTORAS
ARANDA CRUZ SARA CRISTINA
TEJADA GARCIA BRENDA JULIA MIA
ASESOR:
GONZALES WONG ABEL ENRIQUE
INDICE
Carrera de Ingeniera Empresarial
I.
DATOS GENERALES.............................................................................................
1.1
1.2
Autor.............................................................................................................. 4
1.2.1
Nombres............................................................................................4
1.3
1.4
1.2.2
Facultad.............................................................................................4
1.2.3
Departamento Universitario...............................................................4
Tipo de Investigacin.....................................................................................4
1.3.1
Por la orientacin...............................................................................4
1.3.2
Por el diseo.....................................................................................4
Localizacin de la Investigacin.....................................................................4
1.4.1
Distrito........................................................................................................... 4
Provincia........................................................................................................4
Departamento................................................................................................4
1.4.2
II.
1.5
mbito o Alcance...........................................................................................5
1.6
PLAN DE INVESTIGACION....................................................................................
2.1
2.2
2.3
2.4
El Problema de investigacin.........................................................................5
2.1.1
Realidad problemtica.......................................................................5
2.1.2.
Antecedentes...................................................................................5
2.1.3
2.1.4
Objetivos........................................................................................................5
2.2.1
Objetivo general................................................................................5
2.2.2
Objetivos especficos.........................................................................5
Marco Referencial..........................................................................................5
2.3.1
Marco terico.....................................................................................6
2.3.2
Hiptesis........................................................................................................6
2.4.1
Hiptesis general...............................................................................6
Carrera de Ingeniera Empresarial
2.4.2
2.5
2.6
Variables e indicadores......................................................................6
Diseo de investigacin.................................................................................6
2.5.1
Material de Estudio............................................................................6
2.5.2
Tcnicas............................................................................................6
Limitaciones...................................................................................................6
Recursos Humanos.......................................................................................6
3.1.1
3.1.2
Coordinacin / Asesor.......................................................................6
3.1.3
Personal de apoyo.............................................................................6
3.2
Bienes............................................................................................................ 7
3.3
Servicios........................................................................................................7
3.4
Financiamiento..............................................................................................7
Referencias bibliogrficas.......................................................................................
VI. Anexos....................................................................................................................
CAPTULO I:
DATOS GENERALES
I.
DATOS GENERALES
1.1
1.2
Autor
1.2.2
Facultad
Facultad de Ingeniera
1.2.3
Departamento Universitario
Carrera de Ingeniera Empresarial
1.3
Asesor
Abel Enrique Gonzales Wong
situacin
particular,
adems
utiliza
la
metodologa
cuantitativa.
1.5
Localizacin de la Investigacin
1.4.1 Lugar: Av. Cesar Vallejo #890 Urbanizacin Palermo
Distrito: Trujillo
Provincia: Trujillo
Departamento: La Libertad
1.4.2
1.6
mbito o Alcance
Se enmarca en el mbito de las ciencias de Ingeniera Empresarial y la
gestin administrativa ya que persigue la medicin del grado de relacin
existente entre las variables (la gestin comercial y el control interno de
las empresas).
1.7
Fecha de inicio
23-03-2015
Fecha de trmino
25-09-2015
CAPTULO II:
PLAN DE
INVESTIGACIN
II.
PLAN DE INVESTIGACION
2.1
El Problema de investigacin
2.1.1 Realidad problemtica
En el aspecto internacional se encuentra a ARGYOR, la cual es una
empresa
espaola
que
se
dedica
al
diseo,
fabricacin
02/argyor-mejora-gestion-
comercial.1. html)
La implementacin de un sistema ERP para toda empresa no es
sencilla ya que conlleva muchos esfuerzos y una buena administracin
para poder conseguir los efectos deseados.
ARGYOR considero que para poder cumplir sus objetivos en este
mundo competitivo y globalizado, era necesario buscar mecanismos de
mejora continua que permitan un control interno, y los ERP's son una
buena herramienta para poder lograr una adecuada gestin comercial.
objetivos
ausencia de una
2.1.2 Antecedentes
La
presente
antecedentes
investigacin
de
estudio.
cuenta
con
En
mbito
el
los
siguientes
internacional
Un sistema de
Un
sistema
de
informacin
permite
reducir
la
EMPRESA
COMERCIAL
DE
REPUESTOS
ELECTRNICOS
Autor: ROJAS, Walter
Sumilla:
La problemtica planteada en la unidad de anlisis, es
determinar cules son las causas que hacen necesario que la
Empresa Comercial de Repuestos Electrnicos, ubicada en la
ciudad de Guatemala, disee un sistema de control interno
administrativo y contable. El control interno es una necesidad
administrativa de todo ente econmico, empezando por nosotros
mismos, los seres humanos; pues es el mayor drama humano,
sin solucin en sistema econmico alguno, es que somos
esclavos de necesidades, siempre insatisfechas e infinitas,
mientras que la naturaleza es avara y con sus cada da ms
limitados recursos; este desequilibrio, sin solucin, nos impone
que todo ente productivo y consumidor para ser eficiente utilice
instrumentos de control sobre sus escasos recursos y sobre la
creatividad que esta escasez origina. Adems, si consideramos
Carrera de Ingeniera Empresarial
de
desarrolla
el
marco
terico
de
la
variable
la
formulacin
de
las
conclusiones
recomendaciones correspondientes.
Conclusiones:
EMPRESARIALES
(ERP)
EN
LA GESTIN
La
desarrolla
empresa
sus
de
Transportes
actividades
dentro
Interprovincial
del
sector
ITTSA
servicios,
de
produccin,
distribucin,
financiamiento,
quedan
Objetivos
1.2.1 Objetivo general
Mejorar la Gestin comercial del rea administrativa a travs de
un Sistema de control Interno (ERP) en la empresa de
autopartes Lorito Kars S.R.L ubicado en la Av. Cesar Vallejo
#890 en la ciudad de Trujillo en el ao 2015
1.2.2 Objetivos especficos
1.3
Marco Referencial
1.3.1 Marco terico (Revisin de Literatura o de Bibliografa)
CAPITULO I
1.1)
diseado
para
proporcionar
seguridad
razonable
determinadas
actividades
de
control
que
permita
las
recomendaciones
para
mejorarlo;
todas
las
2013,
de
http://www.secretariasenado.gov.co/
senado/basedoc/ley/1993/ley_0087_1993.html
la
gestin,
pero
no
un
sustituto
de
sta.
b)Responsabilidad.
Todo
el
personal
de
una
organizacin
participa
tiene
(por
ello
crece
cada
vez
ms
el
concepto
de
(2013),
de
http://admindeempresas.blogspot.com/2
009/11/caracteristicas-del-sistema-de-control.html
son:
realizar
una
efectividad
eficiencia
de
las
(Recuperado
el
25
de
mayo
del
2013),
http://controlinterno-x.com/control-interno/que-es-control-interno
Su objetivo es verificar que los recursos se utilizan con eficiencia y
eficacia en el desarrollo de operaciones la cual debe tener la
seguridad que las actividades se cumplir con un mnimo de esfuerzo
y utilizacin de recursos existiendo un mximo de utilidad de acuerdo
con la administracin, asimismo debe haber un confiabilidad de la
informacin financiera la cual debe de estar orientado hacia el
proceso contable y la preparacin de estados financieros contables
oportunos, con informacin suficiente y confiable
Los objetivos comunes de los sistemas de control interno incluyen la
correccin de transacciones, la fiabilidad de la informacin, el
cumplimiento de la normativa, la seguridad y la eficiencia. Existen
muchas estrategias disponibles para crear y aplicar un sistema de
control interno eficaz: los controles fsicos, las polticas, la estructura
de la organizacin, divisin de los componentes de tarea y la
auditora interna son herramientas vitales que puede ayudar a
cumplir los objetivos. Se debe de decidir los tipos de mtodos de
control interno los cuales sea los ms eficaces y rentables para la
organizacin.
(Recuperado
http://www.ehowenespano
el
25
de
mayo
del
2013),
l.com/objetivos-del-control-interno-
sobre_152710/
cuando
menos
tres
evitar fraude.
Hidalgo(2006)
precisa.
ya
este
que
tipo
est
de software se
encargado
de
lo
los
conoce
aspectos
todos
los
aspectos
dentro
de
una
deben
componentes
tener
una base
interactan
operaciones, los
datos
se
entre
de
s
ingresan
datos
centralizada, sus
consolidando
todas
las
una
deben
ser
vez
organizacin,
eliminar
datos
operaciones
innecesarias.
la
pgina
http://www.ensayos/Gestion-Com
ercial/491
2.2Caractersticas
CARL (2011), nos dice que la gestin comercial brinda efectividad a
los esfuerzos humanos y a cualquier organismo social. Es por ello
que tiene las siguientes caractersticas:
-Universabilidad (Donde quiera que existe un organismo social)
Carrera de Ingeniera Empresarial
la
pgina
http://adrianaholguinfajardo.blogspot.co
m/2011/01/definicion-de-gestion-comercial-de.html(2009),
los
Segmentos de mercado.
Carrera de Ingeniera Empresarial
Asignacin de comerciales.
Reportes a direccin.
Estadsticas: Mediante la representacin grfica de sus datos, podr
tomar decisiones de una forma ms rpida o, con el generar
informes, para acceder fcilmente a cualquier anlisis sobre los
clientes.
1.3.2
Marco conceptual
1.3.3.1. CONTROL
Control es el proceso puntual y continuo que tiene por objeto
comprobar si la programacin se ha efectuado de conformidad a
lo planificado y alcanzando los objetivos programados.
1.3.3.2.
CONTROL INTERNO
2.3.3.4.
2.3.3.5.
EMPRESA
2.3.3.6.
GESTIN COMERCIAL
La gestin comercial es el proceso de planificar y ejecutar la
concepcin del producto, precio, promocin y distribucin de
ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan
tanto
objetivos
individuales
como
organizaciones.
Esta
los cuatros
2.3.3.7.
POLTICA COMERCIAL
Cumplimiento
de
los
objetivos,
facturacin,
comisiones,
2.3.3.8.
son
debilidades.
2.3.3.9.
SISTEMA
Carrera de Ingeniera Empresarial
2.3.3.10.
EVALUACIN
es
de
carcter
constructivo,
participativo
2.3.3.11.
ERP
1.4 Hiptesis
La implementacin de un sistema de control interno ERP influye de manera
efectiva en la gestin comercial de la empresa de autopartes Lorito Kars
S.R.L. en la ciudad de Trujillo porque permite la integracin de informacin
de las reas de la empresa y hace posible el desarrollo de los procesos
administrativos.
1.4.1
Variables e indicadores
Carrera de Ingeniera Empresarial
Variable independiente
Sistema de control interno:
Conjunto de mtodos y procedimientos coordinados que
adoptan las dependencias y entidades para salvaguardar sus
recursos, verificar la veracidad de la informacin financiera y
promover la eficiencia de operacin y el cumplimiento de las
polticas establecidas
Indicador:
Trabajadores que saben utilizar el sistema/ Total de trabajadores
Variable dependiente
Gestin comercial:
Es el proceso de planeacin, organizacin, liderando y
controlando el trabajo de los miembros de una determinada
organizacin, utilizando los recursos disponibles de la empresa,
para as alcanzar los objetivos organizacionales establecidos
(vender productos o servicios a los consumidores).
Indicador:
N de ventas del mes en el que se puso en uso el ERP/ N de
ventas del mes anterior
Problema
De
qu
manera
la
implementacin
de un Sistema
de
Control
Interno
(ERP)
influye en la
Gestin
Comercial
del
rea
administrativa
de la empresa
de
autopartes
Lorito
Kars
S.R.L.
#890
Urb.Palermo en
la ciudad de
Trujillo en el ao
2015?
Hiptesis
Variable
Indicador
La
implementacin
de un sistema
de
control
interno
ERP
influye
de
manera efectiva
en la gestin
comercial de la
empresa
de
autopartes
Lorito
Kars
S.R.L. en la
ciudad
de
Trujillo porque
permite
la
integracin de
informacin de
las reas de la
empresa y hace
posible
el
desarrollo de los
procesos
administrativos..
Dependiente:
Calidad
atencin
cliente
Gestin
commercial
Definicin
de Porcentaje
de
al ventas generadas
sin retraso.
Ventas
Perdidas
Consiste
en
determinar
el
porcentaje
del
costo
de
las
ventas perdidas
dentro del total de
las ventas de la
empresa
Independiente:
Comparacin Este
indicador
de tiempos sirve
para
Sistema
de de atencin
conocer
la
control interno
evolucin de la
empresa a lo
largo del tiempo.
Conocimient
o del sistema
Mide
el
porcentaje
de
trabajadores que
tienen
conocimiento del
sistema, (saben
usarlo)
Frmula
2.6. Limitaciones
Al inicio
de la
investigacin,
para
hallar
nuestra
realidad