Sincrona-Sintona Emocional

Sincrona-Sintona
Emocional
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Sincrona-Sintona Emocional
Con algunas personas experimentamos la sensacin de conocernos desde hace
mucho tiempo pocos minutos despus de habernos conocido. Todo fluye de
forma natural y el tiempo parece que pasa ms deprisa cuando interactuamos
con ellas. Son personas con las que decimos que hay buena onda, feeling,
sintona. Por el contrario algunas veces nos cuesta comunicarnos con ciertas
personas sin razn aparente. Son personas de las que decimos no me cae bien,
pero no s por qu, no conectamos. Preferimos evitar interactuar con estas
personas.
Lo que solemos ignorar es que esta conexin-desconexin con determinadas
personas no sucede por sus caractersticas, por su forma de comunicarse, sino
por la nuestra.
Cuando prestamos total atencin a la otra persona a travs de una escucha
activa completa y esta atencin es mutua decimos que hay sintona emocional.
Sincronizamos cuando nos prestamos verdadera atencin el uno al otro.
Cuando captamos rpidamente los signos nos verbales que el otro nos enva y
somos capaces de actuar al unsono con l decimos que hay sincrona
emocional. Sincronizamos cuando nuestra voz, nuestros gestos y movimientos
estn en armona
Cuando unimos ambos elementos y la comunicacin fluye de forma natural y
espontnea decimos que hay RAPPORT. El RAPPORT es algo rtmico, si
observamos a dos personas interactuando con RAPPORT percibimos esta
interaccin como una danza armnica, sus movimientos parecen estar
sincronizados.

Sistemas representativos o canales

Los docentes que estn presentes en el aula son capaces de transmitir,
emocionar y persuadir a sus alumnos. Estar presente significa ser consciente de
lo que ves, oyes y sientes en cada momento y ser coherente con esa
informacin. Ser coherente significa coordinar pensamiento, sentimiento y
accin.

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Hay tres tipos de canales, conocerlos nos ayudar a conocer mejor nuestra
forma de comunicarnos y la de nuestro interlocutor:
Canal visual
Las personas en las que prioriza este canal de pensamiento hablan ms
rpido, porque las imgenes son rpidas. Hablan en un tono alto y agudo,
suelen gesticular mucho al hablar, respiran poco y con la parte superior de
los pulmones. Prefieren estar de pie o sentados con el cuerpo erguido y
los ojos levemente inclinados hacia arriba. Su mente tiende a divagar, por
lo que les cuesta entender las instrucciones verbales. Los alumnos que
son visuales necesitan apoyos visuales para aprender y se distraen
fcilmente. Este tipo de personas necesitan mensajes verbales claros,
breves y concisos, frases cortas y pausas para asimilar lo que han odo.
Canal auditivo
Las personas auditivas respiran con el centro del trax, se distraen
fcilmente con el ruido, piensan con palabras, mantienen conversaciones
consigo mismos y cuando estn pensando, a veces, mueven los labios.
Tienen un tono de voz medio y su voz es rtmica, musical. Repiten
fcilmente lo que les han dicho. Les gusta la msica y hablar por telfono.
Disfrutan charlando. Si mientras hablas con ellos estn pensando inclinan
la cabeza hacia un lado. Para memorizar cantidades de informacin ms
largas necesitan hacerlo en forma secuencial, paso a paso. Los apoyos
visuales para el aprendizaje ms importantes para ellos son los esquemas
cclicos, con flechas (lo uno lleva a lo otro).
Canal cinestsico
Las personas cinestsicas o kinestsicas tienden a la respiracin natural
(la que realizan los hombres salvajes y los nios pequeos), con el
abdomen. Su voz es profunda, grave, hablan despacio y guardan
intervalos de silencio entre frases. Procesan los pensamientos y el habla
de forma ms lenta. Reaccionan bien ante el contacto fsico y tienden a
acercar las distancias interpersonales cuando interactan con los dems.
El canal utilizado depende de la persona, pero tambin del momento y del
contexto. Aunque tenemos tendencia natural hacia un tipo de canal, no
existen tipos puros y las preferencias varan en funcin de mltiples
factores.

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As miras, as piensas
El canal que utiliza cada persona puede intuirse en funcin de su forma de mirar.
Cuando pensamos utilizamos los tres canales anteriores adems del canal
gustativo y olfativo. Lo cierto es que el canal utilizado depende del contexto o del
momento en que se usen, pero la mayora de las personas tiende a mirar de una
determinada manera. Conocer el canal que emplea la persona con la que
hablamos es til para comunicarnos de forma eficaz.
Las personas diestras miran:
Cuando emplean el canal visual
Arriba a la derecha para imaginar creaciones visuales, por ejemplo
cuando te piden dibujar algo y empiezas a imaginar qu quieres
hacer.
Arriba a la izquierda para recuerdos visuales: por ejemplo para
recordar el aspecto de una persona por la que te acaban de
preguntar.
Abajo a la izquierda para concentrarse en la visualizacin de una
imagen, por ejemplo, para recordar un cuadro que viste en el
museo.
Cuando emplean el canal auditivo:
A la derecha para crear sonidos: como pensar lo que vas a decir, o
inventar una historia.
A la izquierda para recordar algo que te dijeron.
Cuando emplean el canal cinestsico:
Abajo a la derecha para pensar en sensaciones, tacto y emociones.
Por ejemplo para responder a la pregunta Cmo te sentiste
cuando te dijeron que podas ir a la excursin?
Abajo a la izquierda para mantener un dilogo interno.

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Cmo establecer RAPPORT

Cada uno de nosotros es alguien nico e irrepetible. Cada persona tiene su forma
de pensar, ser y actuar. Las personas asimilamos la informacin de forma
diferente. Cada uno tiene su tono de voz, su velocidad de habla, su forma de
moverse, de gesticular y de emplear el lenguaje. Estas formas de actuar influyen
en la comunicacin con los dems e incluso en la actitud con la que afrontamos
la vida.
La informacin que obtenemos al observar el canal preferido de la otra persona,
su postura, su voz, sus gestos, sus movimientos, su mirada nos resulta muy til
para sintonizar con ella.
Calibrar consiste en escanear a la otra persona sutilmente fijndonos en:

Los movimientos de sus ojos al pensar.

Sus expresiones verbales.
Su postura corporal.
Sus gestos.
La tensin en su rostro.
Su tono de voz.
El volumen con el que habla (independientemente del ruido externo).
La frecuencia de su respiracin.

Cuantas ms variables detectemos, mejor sintona podremos adoptar.

El RAPPORT es algo que sucede de forma natural, pero tambin podemos
provocarlo si somos capaces de utilizar la comunicacin verbal y no verbal a
favor de la situacin comunicativa. Estas tcnicas nos resultarn especialmente
tiles en situaciones difciles para nosotros, como entrevistas de trabajo,
situaciones sociales ineludibles, exmenes orales, reuniones con compaeros de
trabajo con los que discrepamos a menudo

Tcnicas para mejorar tu RAPPORT

Al principio: mira, observa, escanea el estado emocional del otro. Tmate
un tiempo para la escucha, muestra confianza y evita juzgar o criticar.
A travs de la comunicacin verbal.
Haz preguntas.

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T qu opinas?
Qu te ha parecido?
Cmo podramos enfocar?
Reformula lo que el otro te dice.
Creo que quieres decir
Por lo que me dices, entiendo que
O sea que
Utiliza un lenguaje parecido al de tu interlocutor.
Adapta la complejidad de tu lenguaje al suyo.
Encuentra puntos en comn con l y hzselos saber.
A travs de la comunicacin paraverbal.

Volumen de la voz.
Velocidad del habla.
Entonacin.
A travs de la comunicacin no verbal. Imita sutilmente aspectos de su
comunicacin no verbal. De este modo hars sentir a tu interlocutor que
sois parecidos. Nos llevamos mejor con las personas que sentimos que se
parecen a nosotros.

La postura.
El gesto.
La orientacin.
La Mirada.