proses pembelajaran. Selain itu juga melakukan sesuatu dengan cara berbeda
sehingga memerlukan informasi, proses, prosedur, perlengkapan, teknologi, perilaku
baru untuk menyelesaikan pekerjaan.
Stabilisasi (unfreezing): Tujuan dari tahap ini adalah untuk mendukung dan
memperkuat perubahan dengan cara membantu para karyawan mengintegrasikan
perilaku atau sikap yang berubah menjadi kebiasaan untuk melakukan sesuatu.