Oficiala Mayor

Direccin General de Innovacin, Calidad y Organizacin

Gua para la documentacin de

prcticas del Reconocimiento a la
Mejora de la Gestin
2016

Prlogo

a Mejora de la Gestin tiene como objetivo reconocer aquellas prcticas que han contribuido a la mejora de
los servicios educativos, a partir de la implementacin de estrategias que enfatizan la eficiencia y eficacia en
la administracin de los recursos pblicos que cada unidad administrativa utiliza, con el propsito principal
de entregar mejores resultados, mismos que se deben traducir en acciones que representen beneficios concretos
para los ciudadanos.
En este tenor, la Secretara de Educacin Pblica, por conducto de la Oficiala Mayor, promueve el desarrollo e
implementacin de las mejores prcticas de gestin, impulsando la calidad en los servicios que brindan las
instituciones educativas para emprender acciones que permitan optimizar los recursos pblicos, a travs del
Reconocimiento a la Mejora de la Gestin (RMG), estrategia que fortalece los resultados del Gobierno de la
Repblica.
Por ello, a partir del ao 2002, la Secretara de Educacin Pblica est en bsqueda de prcticas innovadoras con
enfoque a resultados giles y de mejora continua, dirigidas hacia el diseo e implantacin de todas aquellas que
merezcan ser difundidas y reconocidas en el sector, convocando a participar a todas las dependencias e
instituciones de educacin pblica a nivel nacional.
Este Reconocimiento, abona al cumplimiento de las estrategias transversales del Plan Nacional de Desarrollo
2013-2018, y al Programa para un Gobierno Cercano y Moderno. Por ello, se ha renovado y adecuado a las
necesidades de operacin y desarrollo de proyectos a nivel nacional, en concordancia con los preceptos del propio
programa. Aunado a esto, se ha conformado un sistema de informacin digital que facilita el anlisis y evaluacin
de tendencias en la mejora de la gestin y pone a disposicin de la comunidad educativa nacional las prcticas de
mejora que han mostrado aportar beneficios a este sector, contribuyendo, va la replicabilidad, a la mejora del
mismo.
Por lo anterior, el RMG se constituye como una vitrina a travs de la cual la Secretara de Educacin Pblica da a
conocer a la comunidad cules son las unidades administrativas, rganos desconcentrados, organismos
descentralizados y planteles educativos que trabajan con compromiso y responsabilidad en la transformacin de
la gestin institucional, promoviendo la innovacin y mejora continua del sector educativo, para asegurar la
satisfaccin tanto de los ciudadanos que demandan sus servicios, como del personal de la propia dependencia.

ndice general
PGINA
Prlogo

Glosario de trminos

II

Siglas y acrnimos

Presentacin

VI

APARTADO 1: Reconocimiento a la Mejora de la Gestin

PGINA

1. Marco Normativo

2. Qu es el RMG?

3. Instancias participantes

4. Modalidades y categoras de participacin

5. Criterios de elegibilidad y premiacin

A) De elegibilidad
B) De premiacin
6. Requisitos de participacin

APARTADO 2: Cmo registrar una prctica?

10

PGINA

7. Cmo llenar el formato de registro

11

8. Cmo llenar el formato de resumen ejecutivo

14

9. Consideraciones generales

22

ndice de grficos

FIGURA
1. Proceso de seleccin de ganadores
2. Apartados a evaluar aplicables a las
distintas categoras

PGINA
5
20

Glosario de trminos

Calidad

Significa llegar a un estndar de satisfaccin ms alto de lo que se espera, y

que cumpla con las expectativas del servicio o producto; tambin podra
definirse como el resultado de la mejora continua. Segn la norma ISO 9000:
Calidad es el grado en el que un conjunto de caractersticas inherentes
cumple con los requisitos.

Centro de trabajo

Se refiere a todos aquellos lugares de trabajo que no sean considerados

como planteles, pero que estn adscritos a alguna unidad administrativa.

Comunicacin

Se refiere a la transmisin y retroalimentacin de informacin en la unidad

administrativa, centro de trabajo o plantel.

Creatividad

Soluciones originales a problemas conocidos, nuevas formas de operacin.

Desarrollo
tecnolgico

Trabajos sistemticos basados en conocimientos adquiridos mediante la

investigacin y/o experiencia, dirigidos a la produccin de nuevos
materiales, el establecimiento de nuevos procesos, sistemas o servicios, o la
mejora sustancial de los ya existentes.

Efectividad

Es lograr los objetivos al menor costo y con el menor nmero de

consecuencias imprevistas. Se relaciona con el impacto de las acciones en la
unidad administrativa, centro de trabajo o plantel.

Eficacia

Se refiere al grado de cumplimiento de los objetivos planteados en los

tiempos establecidos, es decir, en qu medida las reas de la unidad
administrativa, centro de trabajo o plantel como un todo, estn cumpliendo
con sus objetivos, sin considerar necesariamente los recursos asignados
para ello. Es posible obtener medidas de eficacia en tanto exista claridad
respecto de los objetivos de la institucin.

Eficiencia

Es la relacin entre el cumplimento de los objetivos y metas programadas

optimizando los recursos disponibles al mximo.

Gestin

Accin y efecto de realizar actividades que contribuyan al proceso de

"planear, organizar, dirigir, evaluar y controlar" en el logro de objetivos y
metas preestablecidas.

II

Gestin
administrativa

Conjunto de acciones mediante las cuales se desarrollan las actividades con

todo lo relacionado al manejo de los recursos financieros, la administracin
de los recursos humanos y fsicos, y la prestacin de los servicios
complementarios. Esta gestin es una pieza fundamental para el
mejoramiento porque se desarrolla en el marco del diseo, la ejecucin y la
evaluacin de acciones que buscan dar soporte a la misin institucional
mediante el uso efectivo de los recursos, a travs de procesos y
procedimientos susceptibles de mejoramiento continuo.

Gestin
educativa

Conjunto de acciones mediante las cuales se desarrollan las actividades con

todo lo relacionado al fortalecimiento de los trabajos que se emprenden en
los Centros Educativos, que tienen por objeto mejorar la calidad de los
procesos de enseanza- aprendizaje y que pueden ser valoradas a travs de
resultados objetivos y cuantificables que impactan en los aprendizajes de los
estudiantes, logros institucionales y satisfaccin de la comunidad educativa.

Gestin social

Conjunto de acciones mediante las cuales se desarrollan las actividades con

todo lo relacionado a la promocin de la participacin de la comunidad
educativa, el diseo, ejecucin y evaluacin de estrategias de prevencin, y
la provisin de las condiciones que permitan una sana convivencia entre sus
miembros y la contribucin a la sociedad. Buscando que se desarrolle en las
personas y en la comunidad un espritu emprendedor para generar un
cambio social, para aportar a superar el rezago social, afianzar los lazos
comunitarios, recuperar los valores colectivos y recuperar la identidad
cultural.

Indicadores de
desempeo

Son herramientas para la obtencin de informacin cuantitativa respecto al

logro o resultado de la prctica aplicada a la unidad administrativa, centro
de trabajo o plantel, pudiendo cubrir aspectos cuantitativos o cualitativos
de este logro.

Medicin del
desempeo

Se realiza a travs del anlisis, seguimiento y revisin de indicadores de

desempeo, diagnstico y auditoras.

Mejora
Mejora
regulatoria

Incremento de la calidad.
Es el ciclo de mejora continua del marco regulatorio para asegurar e
incrementar la calidad de la regulacin, con el propsito de aumentar su
efectividad y contribuir a los objetivos pblicos e institucionales a los que
responde. Permite reformar o eliminar la regulacin, con el propsito de
simplificar requisitos, eliminar la duplicidad de informacin y los trmites
innecesarios en la institucin, para satisfacer las expectativas y necesidades
de la ciudadana.

III

Novedad de la
prctica

Hacer las cosas de manera diferente a como estamos acostumbrados. Del

latn novtas - nuevo, recin hecho; distinto de lo que antes haba. Hace
referencia a los elementos, procesos, tema o situacin nueva, reciente,
extraa o admirable; o que recin se incorpora en la prctica.

Planteles

Se refiere a cualquier plantel educativo adscrito a alguna unidad

administrativa.

Proceso

Conjunto de actividades que transforman o convierten uno o ms insumos

en productos o resultados, que proporcionan un valor a quien los usa, aplica
o demanda.

Procesos
administrativos

Son aquellos procesos necesarios para la gestin interna de la institucin.

Responsabilidad
social

Aquellas acciones voluntarias que se llevan a cabo para que un grupo social
con costumbres afines o que habitan en una misma localidad, trabajen por
un inters comn que permiten la sostenibilidad de la armona del planeta,
acordes con los principios ticos mundialmente aceptados.

Tendencia

Es la direccin a la que se dirige cualquier fenmeno. Direccin de los

resultados de un proceso. Desde el punto de vista estadstico es posible
observar una tendencia con seis o ms puntos de medicin, que por lo
regular son periodos de tiempo.

Unidades
administrativas

Se refiere a todas las unidades que cuenten con una clave presupuestal y
que conforman el sector central de la Secretara de Educacin Pblica, a las
unidades centrales de los rganos desconcentrados y organismos
descentralizados, as como a las Secretaras de Educacin o sus equivalentes
en los Estados.

IV

Siglas y acrnimos

APF Administracin Pblica Federal.

CTS Comit Tcnico de Seleccin.
DOF Diario Oficial de la Federacin.
DGICO Direccin General de Innovacin, Calidad y Organizacin.
GEE Grupo de Evaluadores Expertos.
OM Oficiala Mayor de la Secretara de Educacin Pblica.
PGCM Programa para un Gobierno Cercano y Moderno.
RMG Reconocimiento a la Mejora de la Gestin.
SEP Secretara de Educacin Pblica.

Presentacin

l proceso de registro y documentacin de prcticas del RMG se realiza bajo un modelo

electrnico en la pgina web www.gob.mx/sep/acciones-y-programas/reconocimiento-a-lamejora-de-la-gestion; esta gua contiene la informacin necesaria para que los interesados,
puedan conocer a fondo en qu consiste el RMG y participen documentando de forma correcta sus
prcticas.
Es un instrumento de apoyo que se ha elaborado con la finalidad de que se cuente con criterios
homogneos y con los elementos necesarios para presentar de manera correcta, completa y
pertinente la informacin.
La presente gua cuenta con 2 apartados:
El primero, describe a detalle qu es el RMG, qu instancias participan, modalidades, categoras,
subcategoras y requisitos de participacin, as como los criterios de elegibilidad y premiacin.
El segundo apartado, especifica cmo se deben llenar los formatos de registro y resumen ejecutivo.

A lo largo de todo el documento se encontrar la siguiente simbologa con la finalidad de auxiliar en

el uso de la presente gua, cada imagen representa:

Importante

Ejemplo

Recuerda

VI

1. Marco Normativo

l marco normativo que da sustento al RMG es el siguiente:

Constitucin Poltica de los Estados Unidos Mexicanos,

Artculo 3.

Ley General de Educacin,

Artculo 3;

Artculo 22.

Reglamento Interior de la Secretara de Educacin Pblica, publicado en el DOF el 21 de enero

de 2005, ltima reforma publicada en el DOF el 08 de febrero de 2016,

Artculo 7, fraccin XXIV, y;

Artculo 36, fracciones I, II, III, IV, VIII y IX.

Programa para un Gobierno Cercano y Moderno 2013-2018, publicado en el DOF el 30 de

agosto de 2013,

Objetivo 4: Mejorar la gestin pblica gubernamental en la APF.

Estrategia 4.1 Transformar los procesos de las dependencias y entidades.

2. Qu es el Reconocimiento a la Mejora de la Gestin?

El RMG es un programa anual mediante el cual la OM, por conducto de la DGICO, promueve el
desarrollo de mejores prcticas en todo el sistema educativo pblico a nivel nacional, as como el
fomento de acciones que permitan consolidar la cultura de la mejora en la gestin institucional.
Busca reconocer aquellas prcticas que han contribuido a la mejora de los servicios educativos, a
travs de la instrumentacin de estrategias que enfatizan la eficiencia y eficacia en la administracin
de los recursos pblicos que cada unidad administrativa utiliza, con el objetivo principal de alcanzar
mejores resultados que se traduzcan en beneficios concretos para los/las ciudadanos/as.
En el mbito educativo, la mejora de la gestin se concreta en buena medida, en ofrecer un servicio
educativo de calidad que impacte en un mejor uso de los recursos, resultados acadmicos, sociales y
regulatorios que de forma consistente, aporten valor agregado a los/las beneficiarios/as de los
servicios educativos.
En ese sentido, el RMG plantea los siguientes objetivos:
1. Identificar y promover la creatividad, innovacin y excelencia en la gestin de los recursos de la
SEP.
2. Reconocer y difundir las prcticas de gestin sobresalientes en el sector educativo nacional
administrado por el gobierno en sus tres niveles: Federal, Estatal y Municipal; en materia de
gestin para resultados.
3. Promover acciones de gestin que impulsen el mejor uso de los recursos pblicos.
4. Difundir prcticas innovadoras que se puedan replicar y que sirvan como modelo para el
desarrollo de otras.
5. Impulsar una cultura de calidad con enfoque a resultados, en los servicios que brindan las
instituciones educativas.
6. Impulsar la mejora regulatoria, a fin de garantizar la efectividad en la prestacin de trmites y
servicios gubernamentales.
7. Promover prcticas de gestin centradas en valores y principios.
8. Promover una mejora continua en la calidad de los servicios educativos que garantice elevar el
nivel de aprovechamiento de los/las alumnos/as del sector educativo nacional.

3. Instancias participantes

as instancias participantes en el RMG son las siguientes:

Organizador: OM de la SEP, a travs de la DGICO.

Responsabilidades:

Elaborar y difundir la convocatoria y la presente gua para la documentacin de prcticas.

Recibir las solicitudes de los participantes que cumplan con los requisitos correspondientes.

Entregar la evaluacin y el reporte de retroalimentacin correspondientes a las prcticas

evaluadas.

Notificar la aceptacin o rechazo de las prcticas registradas para participar en el RMG.

Conformar la base de datos de los trabajos presentados y realizar la difusin de los trabajos
ganadores.

Administrar las etapas del proceso.

Resolver junto con el CTS, los asuntos no previstos en la presente gua y la correspondiente
convocatoria.

Organizar la entrega de reconocimientos en un evento designado para tal efecto.

Grupo de Evaluadores Expertos (GEE): Est conformado por un grupo plural de servidores pblicos que
colaboran en diferentes unidades administrativas y acadmicas del sector educativo. Cuentan con
experiencia y conocimiento en temas de innovacin y mejora de la gestin as como en procesos de
evaluacin.
Responsabilidades:

Evaluar las prcticas registradas con base en la metodologa del RMG y con apego al Cdigo de
tica de Evaluadores Expertos.

Elaborar un reporte de retroalimentacin por cada prctica evaluada, a fin de que los
participantes conozcan las reas slidas y de oportunidad de sus prcticas.

Entregar los resultados de la evaluacin al CTS, por medio de la DGICO.

Revisar las evaluaciones de las prcticas y determinar conforme a la metodologa establecida,

aquellas prcticas que pasan a la siguiente etapa en calidad de finalistas.

Comit Tcnico de Seleccin (CTS): Est conformado por un grupo plural de servidores pblicos
encargados de llevar a cabo el proceso de seleccin de las prcticas ganadoras con base en la revisin
previa emitida por el GEE y de sus conocimientos en temas de innovacin y mejora de la gestin, as
como en procesos de evaluacin, con apego al Cdigo de tica del CTS.
Responsabilidades:
Interpretar la presente gua y la convocatoria correspondiente.
Resolver conjuntamente con la OM, a travs de la DGICO los asuntos no previstos en la presente
gua y la convocatoria correspondiente.
Seleccionar las prcticas ganadoras.

I
La entrega de reconocimientos se llevar a cabo en un evento organizado para tal efecto.

Figura 1. Proceso de seleccin de ganadores

Etapa 1

La DGICO realiza la primera revisin de prcticas, con base en los criterios de elegibilidad y
requisitos establecidos en la convocatoria.

Etapa 2

El GEE evala las prcticas registradas, les asigna una calificacin y da

retroalimentacin. Ponen a consideracin del CTS los resultados.

Etapa 3

El CTS elegir las prcticas ganadoras del RMG.

Etapa 4

Se har entrega de los reconocimientos a los ganadores en un evento de premiacin.

4. Modalidades y categoras de participacin

Las modalidades de participacin son las siguientes:

Individual: todas aquellas prcticas que sean desarrolladas por una sola unidad administrativa,
plantel o centro de trabajo.
En equipo: todas aquellas prcticas que involucren a dos o ms unidades administrativas, planteles
o centros de trabajo que la desarrollen en conjunto.

I
Podrn participar prcticas que trasciendan el mbito de la SEP siempre y cuando sta
participe de manera preponderante en ellas o, en su caso, las coordine.

Las categoras de participacin son:

1. Mejora de la Gestin Administrativa:
Prcticas que ayudan a optimizar el manejo y coordinacin de los recursos que se administran,
buscando la eficiencia y el logro de los objetivos establecidos, en apego a los principios de legalidad,
honradez, economa, eficacia, equidad, transparencia, honestidad y rendicin de cuentas.
Subcategoras:
a)

Educacin inicial, pre-escolar, primaria, secundaria y educacin especial.

b) Bachillerato o equivalente y centros de formacin para el trabajo.

c)

Licenciatura y posgrado.

d) Unidades administrativas del sector central, de rganos desconcentrados y organismos

descentralizados, as como en las Secretaras de Educacin o equivalentes en las Entidades
Federativas.

2. Mejora de la Gestin Educativa:

Prcticas que involucran acciones tendientes a mejorar la calidad de los procesos de enseanzaaprendizaje y que arrojan resultados objetivos y cuantificables que impactan en los aprendizajes de
los estudiantes, logros institucionales y satisfaccin de la comunidad educativa.
Subcategoras:
a)

Tcnico pedaggico o acadmico.

b) Psicopedaggico.
3. Mejora de la Gestin Social:
Prcticas que promueven acciones que trascienden los muros de la escuela y se involucran con el
desarrollo de la comunidad y generan un beneficio comn.
Subcategoras:
a)

Desarrollo productivo y econmico regional.

b) Responsabilidad social.
4. Mejora Regulatoria:
Prcticas que desarrollan acciones de desregulacin, modificacin y eliminacin de normas, trmites
o servicios, reduccin de tiempos y costos para los usuarios.
5. Ganadoras de Eventos anteriores que han implantado Mejora Continua:
Prcticas que demuestran que han logrado una mejora continua sostenida, eliminando reas de
oportunidad identificadas en aos anteriores y otorgan valor agregado a su enfoque, implementacin
y resultados.

5. Criterios de elegibilidad y premiacin

l registro de los trabajos presentados para participar en el RMG, se encuentra sujeto a los
siguientes criterios:

A) De elegibilidad:
Sern registradas todas las prcticas de mejora de la gestin de cualquier categora que tengan
relacin directa con al menos uno de los siguientes aspectos:
1.

Que identifiquen, reconozcan, adopten y promuevan conductas alineadas a los principios del
Cdigo de tica de la APF.

2.

Que impulsen los principios del Cdigo de Conducta de la SEP.

3.

Que promuevan la transparencia y mejora a la regulacin del quehacer de la SEP.

4.

Que contribuyan a elevar la profesionalizacin de los servicios pblicos.

5.

Que coadyuven a mejorar la entrega de los servicios internos o externos que se brindan (por
ejemplo: simplificacin de trmites, incremento de la productividad, mejoramiento de los
servicios, etc.).

6.

Que favorezcan al desarrollo de soluciones eficaces a los problemas de la comunidad escolar

en los mbitos acadmico, productivo, tecnolgico y social.

7.

Que colaboren en la adopcin, adaptacin y/o desarrollo de tecnologas o sistemas que hagan
ms eficiente la administracin y el uso de los recursos que la SEP gestiona.

8.

Que permitan un gobierno de calidad, con procesos eficientes y de mejora continua.

9.

Que mejoren la atencin y participacin ciudadana.

B) De premiacin:
Las prcticas acreedoras a reconocimiento en las categoras 1, 2, 3 y 4 del RMG, sern aquellas que
hayan sido registradas en tiempo y forma y que demuestren mayor consistencia en los siguientes
aspectos:

1. Aprovechamiento de recursos con enfoque a resultados: forma en la que los recursos

presupuestales son utilizados y la relacin que guardan de manera directa con los resultados
alcanzados y de manera indirecta con los beneficios a la ciudadana.
2. Efectividad de la prctica: grado en que se han alcanzado efectivamente los resultados que se
plantearon en los objetivos de la prctica, as como el uso eficiente de los recursos que se
involucran.
3. Gestin educativa: conjunto de procesos, de toma de decisiones y realizacin de acciones, que
permiten llevar a cabo prcticas que mejoren el proceso de enseanza-aprendizaje, en su
planeacin, ejecucin y evaluacin. Est relacionada con la funcin social en donde, uno de los
fines de la gestin educativa debe encaminarse a transformar a los individuos y la sociedad.
4. Gestin social: conjunto de estrategias integradas que emprende una organizacin para lograr el
equilibrio entre sta y su entorno, bajo un enfoque de responsabilidad social, econmica y
ambiental.
5. Involucramiento del personal: manera en que, mediante la implantacin de la prctica, se
promueve la participacin de los actores que tienen relacin con la operacin o los resultados de
la prctica.
6. Mejora regulatoria: aquellas prcticas que contribuyen a eliminar las normas, requisitos,
duplicidad de informacin y trmites innecesarios, para satisfacer las expectativas y necesidades
de la ciudadana.
7. Novedad de la prctica: se refiere a los cambios en las estrategias, acciones, procesos o elementos
que se llevan a cabo para atender los objetivos que en la prctica se plantean alcanzar.
8. Participacin ciudadana: nivel de integracin e involucramiento de la ciudadana en el proceso de
adopcin de decisiones, mediante la consideracin de sus puntos de vista, inquietudes y
soluciones.
9. Promocin de valores: son aquellas prcticas que promueven el cumplimiento de valores ticos
conforme a los principios establecidos en el Cdigo de tica de la APF y Cdigo de Conducta de la
SEP.
10. Sustentabilidad de la prctica: acciones que han sido aplicadas con enfoque social, ambiental y
productivo y que, adems, permiten a la prctica prevalecer a pesar de los cambios de
administracin.
11. Transparencia: acceso que puede tener toda persona a la informacin de carcter gubernamental,
generada a travs de la prctica.

I
Las prcticas acreedoras a reconocimiento en la Categora 5: prcticas ganadoras de eventos
anteriores, sern aquellas que adems de contar con los criterios anteriores y a partir de su
participacin, presenten evidencia de mejora continua sostenida, incluidas en ello, todas las
categoras, niveles y modalidades.
9

6. Requisitos de participacin

odas las unidades administrativas, centros de trabajo o planteles comprendidos en el alcance de

la presente gua, que deseen registrar una o ms prcticas al RMG, debern cumplir sin
excepcin, con los siguientes requisitos para poder ser asignadas al GEE:

1. Ser prcticas en operacin con al menos 6 meses de implementacin al cierre de la convocatoria y

contar con resultados sobresalientes, medibles y verificables, mediante evidencias y registros
documentales.
2. Registrar la prctica en el portal www.gob.mx/sep/acciones-y-programas/reconocimiento-a-lamejora-de-la-gestion llenando los apartados del registro de participacin y el resumen ejecutivo de
la prctica.
3. Capturar la informacin requerida en el apartado especial XII de las categoras 2a, 2b, 3a, 3b, 4 y 5,
del resumen ejecutivo.
4. La informacin presentada en el resumen ejecutivo de la prctica, debe apegarse a los lineamientos
establecidos en la correspondiente convocatoria y en la presente gua.
5. Las prcticas deben identificar, reconocer, adoptar y promover conductas alineadas a principios y
valores.

R
-

De considerar necesaria alguna informacin o documentacin adicional, el GEE o el CTS

la solicitar en cualquier etapa del proceso.
No exceder el lmite de palabras establecidas en cada seccin del formato del resumen
ejecutivo.
En caso de registrar ms de una prctica, asegurarse que stas no estn
interrelacionadas.

10

7. Cmo llenar el formato de registro

equerimientos tcnicos para acceder al sitio web y poder inscribir una prctica:

Computadora con un procesador mnimo Pentium III con 512 Mb de RAM.

Internet Explorer 8.0 o superior (IE 9 o superior o navegadores Google Chrome, Firefox y Safari).

Conexin a internet de 512 kbps de velocidad.

ltima versin del plugin Adobe Flash Player y Adobe Acrobat Reader.

Reproductor de video: Windows media player o Real player.

Permitir en la seguridad del navegador la descarga de los plugins y cookies.

Tener instalada y configurada correctamente una tarjeta de sonido.

Para realizar una documentacin correcta de la prctica, se recomienda

consultar los materiales de apoyo existentes en la pgina
www.gob.mx/sep/acciones-y-programas/reconocimiento-a-la-mejora-de-lagestion:

Convocatoria.
Video tutorial.
Informacin sobre el RMG.
Apartado de preguntas frecuentes.

Paso 1
Para iniciar el registro en lnea, debe ingresar a la pgina web: www.gob.mx/sep/acciones-yprogramas/reconocimiento-a-la-mejora-de-la-gestion y en el apartado correspondiente al RMG
dar clic en el botn registro.

Paso 2
Dar clic en el botn eres nuevo para iniciar con el registro de la prctica y llenar los siguientes
campos:

11

Datos del titular

Escribir los datos de la persona que ocupa el puesto de titular, director general o director de la
organizacin, proporcionando:
Nombre completo.
Puesto.
Correo electrnico.
Telfono, incluyendo la clave lada y su extensin.
Datos de la dependencia
Nombre completo de la dependencia omitiendo el uso de siglas.
Tipo de organizacin: escribir si es centro de trabajo, institucin educativa, rgano
desconcentrado, organismo descentralizado, unidad administrativa, institucin o plantel del
sector pblico educativo federal, estatal o municipal.
Nombre de la organizacin omitiendo el uso de siglas.
Nmero de personas en la organizacin: indicar en nmero las personas que laboran en la
organizacin (20 o menos, 21 a 30, 31 a 50, 51 a 100, 101 o ms personas).
Domicilio completo y correcto, sin abreviaciones, indicando la colonia, municipio o
delegacin, nmero y cdigo postal.
Datos del responsable de la prctica, quien fungir como enlace entre la DGICO y la organizacin
Nombre completo, puesto, correo electrnico, telfono, clave lada, y extensin.
Indicar el horario laboral de la persona designada a fin de que sta pueda ser contactada en
caso de requerir informacin adicional.
En seguida, deber llenar los campos correspondientes a los datos de la prctica

Nombre de la prctica completo, tal cual se llen en la solicitud de registro.

Participantes: nombre completo del o los involucrados en la elaboracin e implementacin
de la prctica.

Fecha de inicio de operacin: indicar la fecha en que se inici la instrumentacin de la prctica.

I
Tomar en cuenta que la prctica deber tener al menos seis meses de implementacin al
cierre de la convocatoria.
12

Es resultado de un trabajo en: especificar si es individual o por equipo.

Categora y subcategora: indicar la categora y subcategora en que se participar, de acuerdo

a lo establecido en el captulo 4 de la presente gua.

Resumen de la prctica: describir la razn de ser de la prctica, los aspectos importantes y el

o los temas que aborda, as como su impacto en el sector educativo.

Paso 3
Llenar el apartado con los datos para ingresar al sistema, en el que tendr que proporcionar una
cuenta de correo electrnico vlida y una contrasea. Es importante recordar estos datos ya que
sern indispensables para ingresar al formato de resumen ejecutivo de la prctica.

Paso 4
Dar clic en el botn guardar.

I
Para corroborar la participacin, el sistema presentar una pantalla de confirmacin, que
permite imprimir o guardar el formato de registro. As mismo, recibir un correo
electrnico con su clave de acceso, contrasea y nmero de participacin.

13

8. Cmo llenar el formato de resumen ejecutivo

I
Considerar que todos los datos proporcionados en los siguientes apartados sern
evaluados, incluida la ortografa, redaccin y el correcto uso de maysculas y minsculas.

Paso 1
Una vez que se complet el registro, se deber dirigir a la pgina del RMG
www.gob.mx/sep/acciones-y-programas/reconocimiento-a-la-mejora-de-la-gestion y presionar el
botn registro.

Paso 2
En el apartado ya eres participante se debe ingresar el correo electrnico y la contrasea con la
que se registr la prctica para poder llenar el formato de resumen ejecutivo.

Paso 3
Se abrir una pantalla con todas las secciones del formato. Ah, se deber dar clic a la seccin
que se desea llenar, presionando siempre el botn de guardar una vez que se haya terminado de
capturar la informacin.

I
Cada vez que una seccin sea llenada en su totalidad y guardada, el botn de Status que
aparece en la pantalla de secciones cambiar de color rojo a verde. Esto significa que la
seccin ha sido llenada exitosamente y puede proseguir a capturar las siguientes secciones.

A continuacin, se muestran todas las secciones del formato con una descripcin de cmo ser
llenadas correctamente:
Seccin I. Antecedentes.
Describir de manera general cmo funcionaba el proceso, procedimiento, proyecto, programa,
trmite o servicio que se busc mejorar, a fin de desarrollar con claridad por qu surge la
necesidad de la prctica, cul es su objetivo de mejora y cul es su propsito en trminos de

14

impacto administrativo, educativo o social.

Seccin II. Descripcin y operacin de la prctica.

Describir la manera en la que la prctica funciona y desde cundo, y cmo contribuye a la mejora
de la gestin a la que fue inscrita.
Misin de la prctica: Explicar la razn de ser de esta prctica. Se deben contestar las preguntas
por qu sta y no otra? y qu se espera alcanzar?
Objetivos especficos, cuantitativos y cualitativos: Escribir los objetivos cuantitativos y cualitativos
de corto, mediano y largo plazo. nicamente considerar aquellos que tienen relacin directa con
la prctica y son verificables.
Diagrama de flujo que representa la operacin: adjuntar el archivo en formato PDF.
Indicar cul es el marco normativo o fundamento legal que sustenta la prctica (leyes, tratados
internacionales, reglamentos, decretos, acuerdos, normas oficiales mexicanas, circulares,
lineamientos, criterios, metodologas, instructivos, directivas, reglas, manuales, entre otros, que
regulen a la prctica).
Seccin III. Novedad de la prctica.
Explicar a detalle cules son los elementos o procesos novedosos que integran a la prctica.
E
Incorporacin de tecnologa o recursos digitales; investigacin y
desarrollo; nuevas formas de operacin.

Seccin IV. Efectividad de la prctica.

Sealar de manera especfica los grupos de beneficiarios que cubre o atiende.
E
Su ejecucin ha logrado atender a ms de 200 estudiantes de los tres
grados de secundaria, 50% ms de lo que se atenda a principio del ao.

Seccin V. Aprovechamiento de recursos con enfoque a resultados.

Explicar cmo se utilizan los recursos pblicos, a fin de incrementar el bienestar y la satisfaccin
de la poblacin.
E
Reduccin en gastos de operacin y administrativos, solicitud de donaciones, financiamientos,
aplicacin de sistemas informticos a fin de reducir impresiones, envos, tiempo, entre otros,
participacin voluntaria de estudiantes, maestros, padres de familia y autoridades.

15

Seccin VI. Participacin ciudadana.

Impacto interno: Explicar el impacto que ha tenido la prctica hacia el interior de la unidad
administrativa, centro de trabajo o plantel.
Impacto directo o indirecto en la sociedad: Describir el impacto que ha tenido la prctica en la
sociedad, ya sea directo o indirecto. Es importante considerar si contribuye a conservar el medio
ambiente, el gasto pblico y/o al bienestar social.
E
Impacto interno: Las actividades fsicas que se instrumentaron con la
prctica, ofrecen mejora en el aprendizaje y calidad de vida de los
estudiantes y profesores.
Impacto directo o indirecto en la sociedad: La mejora interna se ve reflejada
en el inters de los padres y madres de familia por el cuidado de la
alimentacin y el deporte.

Seccin VII. Involucramiento del personal.

Desarrollar de qu manera se involucra al personal tomando en consideracin lo siguiente:
Participacin del personal en la prctica: Explicar especficamente, cul es el rol del personal en el
desarrollo de la prctica. Se debe contestar la pregunta qu estrategias y acciones se desarrollan
que involucren al personal?
Participacin de la sociedad: Explicar cmo se genera la participacin de la sociedad en la prctica.
Se debe contestar la pregunta qu estrategias y acciones se desarrollan que involucran a la
sociedad?

E
Cooperacin activa de personal capacitado mediante programas de formacin,
comunicacin, integracin, evaluacin, reconocimientos y motivacin a los Recursos
Humanos, as como apoyo de padres de familia organizados mediante asociaciones,
juntas y comits para coadyuvar con el logro de los objetivos de la prctica.

Seccin VIII. Sustentabilidad de la prctica.

Explicar la sustentabilidad de la prctica en funcin de:

16

Factores de desarrollo de la prctica: Explicar qu factores contribuyeron al desarrollo de la

prctica, cules los restringieron y cmo fueron superados. Es importante considerar los factores
impulsores y restrictivos, as como las acciones emprendidas para superarlos.
Ciclo de mejora propuesto: Indicar cules han sido las principales acciones de mejora emprendidas
en los ltimos 3 meses y sealar desde cundo se encuentran en marcha.
Institucionalizacin de la prctica: Describir las acciones tomadas para institucionalizar la prctica.
Se debe contestar la pregunta de qu manera se ha asegurado la permanencia de la prctica,
ms all de la administracin en curso?
Acciones que se proyectan en el corto, mediano y largo plazo: Sealar las acciones que se proyectan
en el corto, mediano y largo plazo para garantizar la sustentabilidad de la prctica.

E
Factores de desarrollo de la prctica: Realizacin de gestiones en la delegacin para solicitar
el apoyo de materiales.
Ciclo de mejora propuesto: Se da soporte a travs de la organizacin diaria, fomentando la
participacin continua.
Institucionalizacin de la prctica: Para asegurar su cumplimiento en cada ciclo escolar se
determina su realizacin fundamentado en programas institucionales.
Acciones que se proyectan en el corto, mediano y largo plazo: Fomento del cuidado de la
salud y realizacin de deporte contino para dar seguimiento a largo plazo.

Seccin IX. Replicabilidad de la prctica.

Si la prctica ya se replica dentro del sector educativo, explicar cmo. De no ser as, describir
espacios o temas en los cuales podra replicarse.
Participacin de otras instituciones para la implementacin: En caso de haber contado con la
participacin de otra u otras instituciones para la implementacin de la prctica, explicar cul fue
la importancia del trabajo colaborativo (llenar slo si aplica).
Seccin X. nfasis en principios y valores.
Trabajo dentro del marco de la ley: Establecer claramente cmo se encuadra la prctica en el
respeto al marco de la ley.
Transparencia y rendicin de cuentas: Mencionar las acciones que contribuyen a promover una
percepcin de transparencia frente a la ciudadana.

17

Aplicacin de recursos: Indicar la manera en que la prctica contribuye al uso eficiente de recursos
financieros, materiales, humanos y/o tecnolgicos, logrando obtener evidencias claras de una
relacin positiva de costo-beneficio.
Desarrollo profesional y humano: Explicar s la prctica se complementa con esquemas de
capacitacin y formacin de las personas, que contribuyan a su crecimiento profesional y aseguren
una implementacin exitosa.
Salud y seguridad: Explicar cmo se difunde el desarrollo de actividades que promuevan la
prevencin y preservacin de la salud del personal en un entorno de seguridad fsica de las
personas y las instalaciones. Se cuenta con programas de mantenimiento sostenido que provean
de un ambiente de seguridad, reforzado con programas de capacitacin, herramientas y equipos.
Medio ambiente: Desarrollar cmo las actividades que se realizan contribuyen a conservar y
mejorar el medio ambiente.
Seccin XI. Nivel de madurez.
Enfoque: Explicar s la prctica define un plan de trabajo con objetivos, tiempos y responsables
definidos y si establece los procedimientos con los que opera, metas e indicadores que reflejen la
situacin actual y la situacin deseada.
La prctica cuenta con procesos claros, definidos y documentados? Establece indicadores que
se alinean a los propsitos de la prctica y a los objetivos de la unidad administrativa, centro de
trabajo o plantel? De ser as, describirlos a detalle.
Implantacin: Desarrollar si la prctica cuenta con un plan de trabajo que contemple: actividades,
responsables, productos esperados, fechas de inicio y finalizacin y fechas de entrega de cada
producto. Cuenta con redes de comunicacin que permitan el flujo de la informacin acorde a lo
planeado? Describir.
Resultados: Explique si la prctica presenta indicadores de resultados. Estos resultados deben
estar acorde con los objetivos planteados. Existe una relacin causal en las mediciones
principales y la aplicacin de sus sistemas? Describir s los indicadores presentan tendencias
alineadas a los objetivos planteados, evidenciando una evaluacin peridica y constante.
Se debe explicar si se plantean las causas que provocan el no alcance de los objetivos planteados
y s se establece un plan de mejora continua.
Seccin XII. Gestin Educativa.

I
Esta seccin ser llenada nicamente por las prcticas que entren en
las categoras que se sealan a continuacin:

18

 Gestin Educativa: Aplicable nicamente a la categora 2 Mejora de la Gestin Educativa.

Mejora de la calidad de la educacin: Explicar de manera general cmo se mejora la calidad de la
educacin con la implementacin de esta prctica.
Aspectos ms sobresalientes: En cada una de las siguientes dimensiones, explicar los aspectos ms
sobresalientes por los que considera a su prctica como ejemplar:
a) Explicar el diseo y desarrollo del modelo educativo;
b) Explicar el proceso de planeacin y desarrollo de planes y programas de estudio;
c) Explicar el diseo y desarrollo de prcticas de enseanza aprendizaje, y
d) Productividad (indicadores).
Gestin Social: aplicable slo a la categora 3 Mejora de la Gestin Social.
Impacto Econmico: Contribuye a la generacin de utilidades que beneficien a la institucin y a
la comunidad? Indicar cmo se logra. Describir la manera en la que su organizacin involucra a los
proveedores en el desarrollo de su prctica.
Impacto Social: Cuenta con programas de desarrollo de los trabajadores y sus familias? De ser
as, describir. Realiza aportaciones y/o inversiones en beneficio de su entorno inmediato?
Describir el proceso.
Impacto Ecolgico: Cuenta con polticas o programas de Prevencin y Tratamiento del Entorno?
De ser as, describirlas.
Mejora Regulatoria: Aplicable slo a la categora 4.
Desregulacin y facilidad de trmites y servicios: Indicar qu trmites o servicios se han logrado
eliminar, reducir o simplificar en los ltimos 6 meses. Describir el proceso o procedimiento general
que se utiliz para lograr estos resultados.
Reduccin de costos al ciudadano y formas de trabajo: Se ha logrado reducir el tiempo de espera
y costos a los usuarios de los trmites y servicios, as como a los propios servidores pblicos?
Sealar los resultados de los ltimos 3 meses. Describir el proceso o procedimiento general que
se utiliz para la reduccin de tiempos y costos. Cmo asegura formas de trabajo que permitan
un lenguaje claro y simple en los servidores pblicos?
Ganadoras de eventos anteriores: Aplicable slo a categora 5.
Mejora continua sostenida: Indicar el certamen en el que particip, la categora y la fecha de
concurso. Describir las reas de oportunidad, as como los procesos y sistemas que hayan sido
mejorados a partir de la obtencin del reconocimiento obtenido. Describir el sistema de
evaluacin de desempeo de la prctica utilizado cuando obtuvo el reconocimiento y comprelo
con el presente ciclo. Sealar las unidades administrativas, planteles, centros de trabajo o
instituciones donde su prctica haya sido replicada. Describir el proceso que se llev a cabo para
la replicabilidad.
Resultados de la prctica: Cmo mide el desempeo o funcionamiento de la prctica?
(Beneficios, costos, impacto, etc.) Anotar los indicadores que utiliza y la frecuencia de medicin.

19

Figura 2: Apartados a evaluar aplicables a las distintas categoras

Aplicable slo a la
categora 2. Mejora
de la gestin
educativa

Mejora de la calidad
de la educacin

Aplicable slo a la
categora 3. Mejora
de la gestin social

Aplicable slo a la
categora 4. Mejora
regulatoria

Mejora continua
sostenida

Impacto econmico
Desregulacin y
facilidad de trmites
y servicios

a)Diseo y desarrollo
del modelo
educativo

Aplicable slo a la
categora 5.
Ganadoras de
eventos anteriores
que han implantado
mejora continua

reas de
oportunidad

Impacto social
b)Planeacin y
desarrollo de planes
y programas de
estudio

c)Diseo y desarrollo
de prcticas de
enseanza
aprendizaje
d)Productividad
(indicadores)

Sistema de
evaluacin de
desempeo de la
prctica
Reduccin de costos
al ciudadano y
formas de trabajo

Replicabilidad en
otras instituciones

Impacto ecolgico
Proceso para la
replicabilidad

20

Seccin XIII. Resultados de la prctica.

Anotar los resultados de los 5 principales indicadores que haya alcanzado la implementacin de
esta prctica en los ltimos 3 meses, tomando como base la informacin referida en la pregunta
anterior (resultados de la prctica).
Seccin XIV. Comentarios adicionales.
Incorporar informacin adicional que aporte valor a la prctica. En este apartado se puede
adjuntar algn otro archivo, si as lo considera conveniente. nicamente se pueden adjuntar
archivos en PDF.

I
Cuando todos los semforos de la pgina de secciones se
encuentren en color verde, se activar la opcin Enviar prctica.
Una vez enviada, el sistema dar la opcin de imprimir el resumen
ejecutivo de su prctica.

R
Con el propsito de que el resumen ejecutivo de las prcticas innovadoras que
compiten sea integrado de forma correcta, el RMG contempla asesoras al
participante para el registro de su prctica. Estas asesoras pueden ser va
telefnica al telfono (55) 47-80-24-00 en las extensiones, 55093 y 55053; por
el correo electrnico rmg@sep.gob.mx, o a travs de un taller de inscripcin
de proyectos, desarrollado especficamente con fines informativos prcticos,
sobre el cual podrs solicitar informacin al correo rmg@sep.gob.mx

21

6. Consideraciones generales
El CTS es el nico facultado para interpretar y resolver los puntos no previstos en la presente
gua y su correspondiente convocatoria, con la asesora de la OM, a travs de la DGICO.
El fallo del CTS ser inapelable.
El GEE y/o el CTS podr solicitar a los responsables de las prcticas inscritas, en cualquier
etapa del proceso de seleccin, documentacin adicional que verifique los alcances
obtenidos. De no suministrarse la misma en un plazo de diez das hbiles a partir de su
notificacin, el registro ser cancelado.
Las solicitudes de registro que no sean llenadas en lnea correctamente a travs del sitio
www.gob.mx/sep/acciones-y-programas/reconocimiento-a-la-mejora-de-la-gestion,
conforme el tiempo estipulado en la convocatoria sern canceladas.
Las prcticas que sean registradas formarn parte de un banco de datos, que servir como
fuente de informacin para aquellos interesados en conocerlas y replicarlas. Dicho banco
est disponible en www.gob.mx/sep/acciones-y-programas/reconocimiento-a-la-mejorade-la-gestion.
Los ganadores se comprometen a compartir y proporcionar informacin sobre sus prcticas
con aquellas entidades o dependencias interesadas en conocerlas y replicarlas.
La Secretara de Educacin Pblica del Gobierno de la Repblica se reserva el derecho de
utilizar en cualquier medio el nombre y la imagen de las prcticas participantes en el evento,
as como la aplicacin y difusin de las mismas.
Los reconocimientos sern entregados en un evento y podrn ser recibidos por un
representante de cada prctica ganadora.
Las unidades administrativas, planteles o centros de trabajo ganadores del reconocimiento
podrn agregar en los documentos de comunicacin y documentacin oficial propia la
leyenda: Unidad administrativa, centro de trabajo o plantel (segn corresponda) ganador
del RMG.
La administracin del RMG est a cargo de la DGICO, siendo la nica facultada para notificar
los resultados de las diferentes etapas del proceso a travs del portal www.gob.mx/sep o
por cualquier otro medio.
La OM, a travs de la DGICO ser quin difunda los resultados del proceso.
Los puntos no previstos en la presente gua sern atendidos y resueltos conjuntamente por
el CTS y la OM, a travs de la DGICO.

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Oficiala Mayor
Direccin General de Innovacin,
Calidad y Organizacin
Telfono: (01 55) 4780-2400 Ext. 55093 y 55053
Correo electrnico:
rmg@sep.gob.mx

En caso de requerir alguna orientacin, puede usted comunicarse con alguno de los
Servidores Pblicos integrantes del Comit Organizador del RMG.
Lic. Mario Becerril Hernndez
Lic. Jorge A. Snchez Ramos
Lic. Hugo A. Luna Perea
Lic. Carlos Ivn Bermdez Magalln

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