Ergonomia aplicada ao Design de produtos: Um estudo de caso sobre o Design de bicicletas

3 ORIGENS E CONCEITUAO DA ERGONOMIA

3 ORIGENS E CONCEITUAO DA ERGONOMIA

De acordo com dados da Ergonomics Research Society, Inglaterra, a

Ergonomia o estudo do relacionamento entre o homem e o seu trabalho,
equipamento e ambiente, e particularmente a aplicao dos conhecimentos
de anatomia, fisiologia e psicologia na soluo dos problemas surgidos deste
relacionamento.

De fato, segundo Moraes e Soares (1989:3), os conhecimentos sobre os

componentes humanos dos sistemas homens-mquinas comearam a ser
sistematicamente coletados antes do aparecimento oficial da Ergonomia.
Foram os pesquisadores, fsicos e fisiologistas, que se interessaram para
compreender o funcionamento do organismo humano, e que geraram as
primeiras informaes sistemticas sobre a mquina humana.

Dentre os organizadores do trabalho, pode-se definir como precursor da

Ergonomia, Frederick Winslow Taylor, pai da administrao cientfica do
trabalho. Seu trabalho Princpios de Administrao Cientfica, publicado em
1911, influenciou empresas nos Estados Unidos, na Europa e at pases
socialistas, conforme Moraes e Soares (1989:3).

A Ergonomia surge aps a Segunda Guerra Mundial, tendo em vista as falhas

ocorridas na interface entre o homem e mquina. A Ergonomia nasce com os
objetivos prticos de segurana, satisfao e bem-estar dos trabalhadores no
seu relacionamento com sistemas produtivos. Ao contrrio do Taylorismo,
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3.1

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que buscava a eficincia e o aumento da produo, na Ergonomia, a

eficincia vem como resultado, pois visa, em primeiro lugar, o bem-estar do
trabalhador e parte do conhecimento do homem para fazer o projeto do
trabalho, ajustando-o s suas capacidades e limitaes humanas.

Segundo Chapanis (apud MORAES et al., 1989:4), uma importante lio de

Engenharia, proveniente da II Guerra Mundial, que as mquinas no lutam
sozinhas. A guerra solicitou e produziu maquinismos novos e complexos,
porm, geralmente, essas inovaes no faziam o que se esperavam delas.
Tal ocorria porque excediam ou no se adaptavam s caractersticas e
capacidades humanas. Por exemplo, o radar foi chamado de olho da arma,
mas o radar no v. Por mais rpido e preciso que seja, ser quase intil, se
o operador no puder interpretar as informaes apresentadas na tela e
decidir a tempo.

Tendo em vista tais acontecimentos, surge a Ergonomia. Em 12 de julho de

1949, na Inglaterra, reuniram-se cientistas e pesquisadores interessados
pela primeira vez, em discutir e formalizar a existncia deste novo ramo de
aplicao interdisciplinar da cincia. O termo Ergonomia derivado das
palavras gregas ergon (trabalho) e nomos (regras, normas). Este termo foi
adotado nos principais pases europeus, onde se fundou a Associao
Internacional de Ergonomia (IEA), que atualmente representa as associaes
de 40 pases, com um total de 19 mil scios (DUL et al., 2004:1). A IEA
realizou o seu primeiro congresso em Estocolmo, em 1961. Nos Estados
Unidos, porm, foi criada a Human Factors Society em 1957 e, at hoje, o
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3.2

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termo mais usual naquele pas continua sendo human factors (fatores
humanos), embora Ergonomia j seja aceito como sinnimo. No Brasil, existe
a Associao Brasileira de Ergonomia ABERGO, fundada em 1983, sendo
filiada a IEA.

O interesse nesse novo ramo de conhecimento, afirmam Dul et al. (2004:1),

cresceu rapidamente, em especial nos Estados Unidos e na Europa, na
Ingleterra, principalmente.

Segundo os autores, a Ergonomia estuda vrios aspectos: a postura e os

movimentos corporais (sentado, de p, empurrando, puxando e levantando
pesos), fatores ambientais (rudos, vibraes, iluminao, clima, agentes
qumicos), informao (informaes captadas pela viso, audio e outros
sentidos), controles, relaes entre mostradores e controles, bem como
cargos e tarefas (tarefas adequadas, cargos interessantes). A conjugao
adequada desses fatores permite projetar ambientes seguros, saudveis,
confortveis e eficientes, tanto no trabalho quanto na vida cotidiana.

Dul et al. (2004:1), explicam que tambm a ergonomia baseia-se em

conhecimentos de outras reas cientficas, como antropometria,
biomecnica, fisiologia, psicologia, toxicologia, engenharia, desenho
industrial, eletrnica, informtica e gerncia industrial. Ela reuniu, selecionou
e integrou os conhecimentos relevantes dessas reas, desenvolvendo
mtodos e tcnicas especficas para aplicar esses conhecimentos na melhoria
do trabalho e das condies de vida, tanto dos trabalhadores, como da
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3.3

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populao em geral.

A ergonomia difere de outras reas do conhecimento pelo seu carter

interdisciplinar e pela sua natureza aplicada. O carter interdisciplinar
significa que a ergonomia se apia em diversas reas do conhecimento
humano. O carter aplicado configura-se na adaptao do posto de trabalho
e do ambiente s caractersticas e necessidades do trabalhador.

De acordo com definio oficial dada durante o Congresso Internacional de

Ergonomia, realizado em 1969, a Ergonomia o estudo cientfico da relao
entre o homem e seus meios, mtodos e espao de trabalho. Seu objetivo
elaborar, mediante a contribuio de diversas disciplinas cientficas que a
compem, um corpo de conhecimentos que, dentro de uma perspectiva de
aplicao, deve resultar numa melhor adaptao ao homem dos meios
tecnolgicos e dos ambientes de trabalho e de vida.

Segundo o Conselho Executivo da IEA (2000), a Ergonomia (ou human

factors) a disciplina cientfica que trata de entender as interaes entre

humanos e outros elementos de um sistema; a profisso que aplica teoria,
princpios, dados e mtodos para projetar de modo a otimizar o bem-estar
humano e a performance total do sistema.

Para Moraes (1993:366), a Ergonomia situa-se como mediadora entre as

cincias que estudam os diversos aspectos do ser humano e as diversas
tecnologias projetuais, para as quais fornece recomendaes que viabilizam
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3.4

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projetos e ambientes humanos. Moraes apresenta um quadro da Ergonomia

com suas etapas de interveno, finalidades e objetivos gerais e seus
afluentes e efluentes (Figura 3.1).

Atualmente, a Ergonomia apresenta dois enfoques, ou seja, duas linhas de

interveno, que, segundo Moraes et al. (2000:16), vm a ser o enfoque
americano e o enfoque europeu.

De acordo com Moraes (2000:16), [...] os americanos preocupam-se,

principalmente, com os aspectos fsicos da interface homem-mquina
(anatmicos, antropomtricos, fisiolgicos e sensoriais), objetivando
dimensionar a estao de trabalho, facilitar a discriminao de informaes
dos mostradores e a manipulao dos controles. Segundos, ainda, a autora,
os americanos realizam simulaes em laboratrios, onde medem alcances,
esforos, discriminao visual, rapidez de resposta, mantendo constantes
algumas variveis, seres humanos com dimenses extremas (do 5 ao 95
percentis), acuidade visual, nvel de instruo etc. O americano considera a
Ergonomia como a utilizao das cincias para melhorar as condies do
trabalho humano. Ao estudar o trabalho em terminais de vdeo, contempla as
dimenses do mobilirio; alcances, conformao do teclado; radiao da tela;
altura, espessura e desenho dos caracteres alfanumricos; visibilidade e
compreensibilidade dos smbolos iconogrficos; iluminao, rudo e
temperatura do ambiente (MORAES et al., 2000:17).

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3.5

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Figura 3.1 Fronteiras da Ergonomia, Cincia e Tecnologia:

Projetos Ergonmicos (MORAES, 1993:367).

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3.6

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Segundo a autora, os americanos privilegiam as seguintes caractersticas:

antropomtricas; as relacionadas ao esforo muscular, as ligadas influncia
do ambiente fsico; as psicofisiolgicas e as dos ritmos circadianos.
Paralelamente aos estudos destas caractersticas pesquisam os efeitos do
envelhecimento, em particular os efeitos fisiolgicos e psicofisiolgicos.
A linha europia, segundo Montmollin (apud MORAES et al., 2000:17) diz:
[...] privilegia as atividades do operador, priorizando o
entendimento da tarefa, os mecanismos de seleo de
informaes, de resoluo de problemas, de tomada de
deciso. Tudo se inicia com observao do trabalho, em
condies reais. Em seguida, tm-se a verbalizao de
trabalho executado pelos prprios operadores especificamente
nele envolvidos e considera-se a aprendizagem da tarefa e a
competncia do operador[...].

Esta linha, ainda segundo Montmollin, enfatiza o conjunto de situao de

trabalho do trabalhador, em detrimento do estudo de equipamentos. Nesta
perspectiva, no possvel realmente explicar e diminuir a fadiga e o erro a
no ser que se analise a tarefa especfica do operador e a maneira particular
como ele a realiza, considerando singularidades existentes. Para
exemplificar, na viso do enfoque francs, se a cadeira se torna penosa
porque as informaes que aparecem na tela se apresentam de tal forma que
impedem o operador de tirar os olhos do monitor, mesmo por pequenos
perodos, o que implica uma postura rgida, portanto a Ergonomia francesa

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3.7

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muito mais psicolgica e menos cognitiva do que antropomtrica e

fisiolgica como a dos americanos.
Seja no enfoque francs ou no americano, a Ergonomia lana mo de
mtodos e tcnicas de pesquisa j consagrados por outras cincias e
disciplinas tecnolgicas. Seu objeto o trabalhador trabalhando no seu local
de trabalho tambm o foco da engenharia de produo e do estudo de
mtodos. A Ergonomia tambm divide seu objetivo, quer seja adaptar o
trabalho, maquinria e equipamentos s caractersticas e capacidades
humanas, quer seja, melhorar as condies especficas do trabalho humano,
como a higiene e segurana do trabalho. A singularidade da Ergonomia est
justamente na sua prxis que integra no s as pesquisas sobre o homem,
como tambm os estudos tecnolgicos com a proteo e avaliao de
sistemas, interfaces e componentes, sempre a partir das variveis fisiolgicas
e cognitivas humanas e segundo critrios que privilegiam o conforto, a
segurana e o bem-estar do homem.
Moraes et al. (2000:20) concluem que as duas Ergonomias no so
contraditrias, mas complementares. Em princpio, o mesmo ergonomista
pode ser chamado, em funo das circunstncias (ou seja, em funo dos
interlocutores, dos decisores e dos financiamentos), para colaborar com um
engenheiro na concepo de uma mquina-ferramenta ou com um outro
engenheiro, na implantao de um sistema informatizado. Na prtica, no
entanto, os ergonomistas se especializaram de tal modo que os manuais,
apenas excepcionalmente, tratam dos dois enfoques.

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