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ANLISE DE CAUSA E EFEITO

uma ferramenta utilizada para a anlise de disperses no processo. O nome Ishikawa tem origem no
seu criador, Kaoru Ishikawa que desenvolveu a ferramenta atravs de uma idia bsica: Fazer as
pessoas pensarem sobre causas e razes possveis que fazem com que um problema ocorra.
Para montar o diagrama de Ishikawa, faz parte de o procedimento reunir as pessoas em time para
realizar um braimstorming (tempestade de idias) de forma a levantar as causas razes que originam um
problema. Em virtude desta funo, o diagrama de Ishikawa tambm pode ser denominado como
diagrama de causa e efeito. O diagrama, quando elaborado, assemelha-se a uma espinha-de-peixe,
motivo pelo qual ele tambm conhecido por este nome.
O diagrama espinha-de-peixe uma das 7 ferramenta da qualidade utilizada para o gerenciamento do
controle de qualidade e sua composio leva em considerao de que as causas do problemas podem
ser classificadas em 6 tipos diferentes de causas principais que afetam os processos (Mtodo, Mquina,
Medida, Meio Ambiente, Mo-de-Obra, Material).
Vejamos ento o significado de cada M:

Mtodo mtodo utilizado para executar o trabalho ou um procedimento.


Matria-prima A matria prima utilizada no trabalho que pode ser a causa de problemas.

Mo de Obra A pressa, imprudncia ou mesmo a falta de qualificao da mo de obra podem


ser a causa de muitos problemas.

Mquinas Muitos problemas so derivados falhas de mquinas. Isto pode ser causado por
falta de manuteno regular ou mesmo se for operacionalizada de forma inadequada.

Medida Qualquer deciso tomada anteriormente pode alterar o processo e ser a causa do
problema.
Meio Ambiente O ambiente pode favorecer a ocorrncias de problemas, est relacionada
neste contexto a poluio, poeira, calor, falta de espao, etc.

Como se faz um Diagrama de Causa e Efeito

DEFINIR UM PROBLEMA
CRIAR A ESPINHA DE PEIXE
REUNIR A EQUIPE
ANALISE DE CAUSA E PLANEJAMENTO DE AES

Faa uma anlise das causas de forma a detectar causas que impactam mais no problema e quais
seriam as solues propostas. Aps isto, planeje um plano de aes definindo os responsveis e o prazo
para cada ao.

Benefcios do Diagrama de Causa e Efeito


O Diagrama de causa e efeito apresenta visualmente e graficamente as causas potenciais dos problemas
ocorridos e seus efeitos que impactam diretamente na qualidade do que produzido. Esta praticidade na
leitura facilita o entendimento do processo do ponto de vista do trabalhador da empresa. Alm disto, o
diagrama de causa e efeito uma ferramenta que contribui para o aperfeioamento do processo,
reunindo a equipe e promovendo uma bateria de discusses em torno dela.
O digrama de Ishikawa uma ferramenta que pode ser adotada para elevar o nvel de compreenso das
pessoas que afetaro nas decises tomadas para as solues de problemas, visto que atravs dela
possvel detalhar as causas das causas dos problemas at chegar numa causa raiz.
Alguns outros benefcios que podemos citar utilizando esta ferramenta so:

Obteno de diferentes opinies a partir de um time de trabalho;


Fcil de aplicar;
Pouco esforo na prtica;
Melhor entendimento das causas e efeitos

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
Citisytems. Google. Disponvel em: http://www.citisystems.com.br/diagrama-de-causa-e-efeito-ishikawaespinha-peixe/>. Acesso em 01 de junho de 2016.
Gesto de projetos na prtica. Google. Disponvel em: <http://www.elirodrigues.com/2015/08/31/comofazer-uma-analise-de-causa-e-efeito-usando-o-diagrama-de-ishikawa/>. Acesso em 01 de junho de 2016.