El estrs: Causas y

consecuencias
PSICOLOGIA DEL DESARROLLO II

Jenny Chasi
Paola Naula
Freddy Salinas
Mara Sichique

1. Ttulo del proyecto

Causas y consecuencias del estrs en la poblacin de distintas generaciones del trabajo,
en la ciudad de Cuenca, julio 2016.
2. Objetivo general
Compilar informacin cientfica que d cuenta de la importancia del conocimiento y
manejo del estrs en sus diversos episodios, en las diferentes generaciones del trabajo.
2.1.

Objetivos especficos
2.1.1. Describir un marco terico que sustente la investigacin.
2.1.2. Contenido a investigar, describir y argumentar.

Definicin de estrs

Fases del estrs

Tipos de estrs laboral

Causas del estrs laboral

Efectos del estrs:

o Fisiolgicos
o Cognitivos
o Motores

Prevencin y manejo del estrs

Sndrome del Burn out

2.1.3. Construir y validar herramientas de investigacin.

2.1.4. Analizar, comparar y discutir los resultados obtenidos.

3. Justificacin e importancia
Dentro de una organizacin se lleva a cabo varias tareas que involucra directamente a sus
colaboradores, los mismo ya sea por factores internos o externos pueden estar expuestos a
acontecimientos estresantes.
Hoy en da el estrs es un tema importante de estudio dentro de las organizaciones, para
determinar las causas de su origen y sus posibles consecuencias. Por lo tanto, en la presente
investigacin se tratar los diferentes factores internos que afectan a los colaboradores, factores
que podran generar malestar en el grupo laboral tales como la perdida de inters laboral y
relaciones interpersonales inestables; teniendo claro las causas que dan origen al estrs, se podr
tomar ciertas prevenciones con la finalidad de disminuir el impacto que este podra ocasionar a
todos los miembros de la organizacin.

4. Marco terico.
4.1.

Definicin de estrs.

Al estrs se le asocia con el cansancio y alteraciones de nuestro organismo a ciertos

estmulos, que puede generar consecuencias graves en la salud de la persona que lo padece.
El estrs puede ser definido como una amenaza real o supuesta a la integridad fisiolgica
o psicolgica de un individuo que resulta en una respuesta fisiolgica y/o conductual. En
medicina, el estrs es referido como una situacin en la cual los niveles de
glucocorticoides y catecolaminas en circulacin se elevan. (McEwen, 2000, p.175)
Actualmente el estrs laboral ha aumentado, ya que el mundo social y econmico ha
experimentado grandes cambios; donde los colaboradores de las organizaciones deben asumir
todas esas variaciones, que cada vez son ms difciles de superar. Todo esto se ve manifestado
por las respuestas fisiolgicas, psicolgicas y conductuales del colaborador, al intentar adaptarse
al medio que le rodea.
4.2.

Fases del estrs.

El estrs no se manifiesta de forma repentina, desde que aparece hasta llegar a su mximo
efecto, atraviesa por tres etapas; todo esto gracias a la capacidad de los seres vivos para detectar
las seales de peligro, en factores estresantes.

Fase de Alarma.

Ante la presencia de un agente estresante o estresor se activa un aviso en el organismo, lo

que ocasiona que el organismo active el sistema nervioso simptico; lo cual produce reacciones
fisiolgicas como: aumento en la frecuencia del ritmo cardiaco y respiratorio, sudoracin,
hipertensin, aumento de adrenalina y noradrenalina y aumento de la capacidad de atencin y
concentracin, facilitando los recursos ante una determinada situacin.

Esta fase dura poco tiempo, se puede superar y resolver satisfactoriamente todo depende
de la naturaleza nica (solo una fuente de estrs) o la naturaleza polimorfa (varias situaciones
estresantes).

Fase de Resistencia.

Si la primera fase no es superada se produce una segunda reaccin denominada

resistencia al estresor, se empieza a percatar de perdida de energa, disminucin del rendimiento
en la productividad; lo que ocasiona estados de frustracin y ansiedad sobre un posible fracaso.

Fase de Agotamiento.

Etapa final, donde el organismo puede colapsar por la intensidad del estrs, est
caracterizada por tres estados que pueden originar alteraciones psicosomticas.

Fatiga: No hace referencia al cansancio fsico, de un da de labor; la fatiga

incluye un cansancio que no se restaura con el sueo nocturno. Normalmente
va acompaada de nerviosismo, irritabilidad, tensin e ira. (Mengosa, 1994)

Ansiedad: Caracterizado por aparicin de ansiedad en situaciones que

previamente no produca ningn estado conductual.

Depresin: Se refiere al estado de falta de motivacin para encontrar placer

en las actividades, sufre de insomnio, sus pensamientos son pesimistas, y los
sentimientos hacia s mismo cada vez son ms negativos (Mengosa, 1994)

4.3.

Tipos de estrs laboral.

Se puede distinguir tres tipos de estrs, en base a la duracin y el tipo de situaciones

estresantes.

Estrs Agudo
El estrs agudo es la forma de estrs ms comn. Proviene de las demandas y las
presiones del pasado inmediato y se anticipa a las demandas posteriores del prximo
futuro. El estrs agudo es estimulante y excitante a pequeas dosis, pero demasiado es
agotador. De la misma forma un elevado nivel de estrs agudo puede producir molestias
psicolgicas, cefaleas de tensin, dolor de estmago y otros muchos sntomas. (Mora,
2008, p.165)
Puede aparecer en cualquier momento de la vida, su tratamiento es fcil y rpido. No
produce lesiones graves a nivel fsico, emocional y motor.
Estrs agudo episdico
Salaverry (2013) afirma. Este estrs ocurre cuando una persona pasa por estrs agudo
recurrente, se caracteriza por tener una vida que entran con frecuencia en caos y crisis (p.37).
Este estrs est caracterizado por presencia de mal carcter, irritabilidad, ansiedad y
tensin; lo que puede generar deterioro de las relaciones personales, disminucin de ritmo
laboral. Si estos factores estresantes se prolongan demasiado en el tiempo, da lugar a una posible
manifestacin del estrs crnico.
Estrs crnico.
Salaverry (2013) afirma. El estrs crnico es desgastante y agotador, es un tipo de estrs
que dura anos, este tipo de estrs destruye el cuerpo, la mente y la vida de las personas a largo
plazo (p.38). Este tipo de estrs empieza a desarrollarse cuando se presentan situaciones
insostenibles y no hay la suficiente predisposicin para afrontarlas y buscar soluciones.
Dentro de familias disfuncionales, actividades laborales desagradables, crisis econmica;
es donde se manifiesta es tipo de estrs, causando graves alteraciones a la salud, Este tipo de

estrs necesita la ayuda de un profesional para reformular el sistema de creencias y la

personalidad del sujeto a travs de una evaluacin psicolgica de la persona (Salaverry, 2013,
p.39). Tambin puede generar ciertas somatizaciones y posteriormente la aparicin de
enfermedades como diabetes, cncer, coronarias, por lo que su tratamiento no es fcil, hasta
puede ser necesario tratamiento mdico de forma conjunta al tratamiento psicolgico.
Podemos distinguir dos tipos ms de estrs relacionado con el mbito laboral
Eustress.
Se produce como una respuesta eficaz al estrs por parte de nuestro organismo, que se
prepara para hacer frente a situaciones nuevas o que requieren un mayor nivel de atencin. Se
trata de la situacin ideal, ya que mantiene alerta nuestro organismo, pero sin forzarlo en exceso.
ste tipo de estrs laboral resulta beneficioso, aumenta las capacidades, la motivacin,
mejorando la productividad.
Distress.
ste tipo de estrs se da cuando el organismo reacciona de modo inadecuado o excesivo
al estrs. Puede darse ante situaciones estresantes que superan nuestras capacidades o ante
sucesos estresantes que se repiten de modo prolongado y repetitivo en el tiempo.
Se trata de un tipo de estrs laboral perjudicial para el organismo y que reduce notablemente
nuestro rendimiento.
4.4.

Causas del estrs laboral.

Entre las causas que genera estrs estn las siguientes.

Relacionadas con el contexto del trabajo

o La cultura organizativa y la funcin encomendada. Poca comunicacin, bajos
niveles de apoyo para la resolucin de problemas y desarrollo personal, falta de
definicin de objetivos organizativos.
o El papel desempeado en la organizacin. Ambigedad y conflicto del papel
desempeado, responsabilidad sobre personas.
o Desarrollo de la carrera profesional. Estancamiento de la carrera e
incertidumbre, con una promocin inferior o superior a la correspondiente, bajo
salario, inseguridad del empleo, baja valoracin social del trabajo.
o Libertad de decisin/control. Poca participacin en la toma de decisiones, falta
de control sobre el trabajo.
o Relaciones interpersonales en el trabajo. Aislamiento social o fsico, poca
relacin son los superiores, conflictos interpersonales, falta de apoyo social.
o Relacin Hogar-trabajo. Conflictos entre el trabajo y el hogar, poco apoyo en el
hogar, problemas derivados de una doble carrera.

Relacin con el contenido del trabajo.

o Entorno del trabajo y equipo de trabajo. Problemas relacionados con la
fiabilidad, disponibilidad, idoneidad y mantenimiento o reparacin tanto del
equipo como de las instalaciones.
o Diseo de tareas. Falta de variedad o ciclos de trabajo cortos, trabajo
fragmentado o carente de significado, infrautilizacin de las cualificaciones,
elevada incertidumbre.

o Carga de trabajo/ ritmo de trabajo. Sobrecarga o infracarga de trabajo, falta de

control con respecto al ritmo, elevados niveles de presin de tiempo.
o Programa de trabajo. Trabajo por turnos, programas de trabajo rgidos, horarios
imprevisibles, largas jornadas de trabajo, o a horas fuera de lo normal (Fernndez,
2010, p. 104).
4.5.

Efectos del estrs:

4.5.1. Fisiolgicos
El efecto fisiolgico tambin conocido como, consecuencias de altos niveles por afectar
al nervio auditivo. Pero una exposicin prolongada a niveles de inmisin sonora considerables
pueden producir un conjunto de importantes alteraciones en el organismo, entre otras:
Taquicardia, aumento de la tensin arterial, sudoracin, alteraciones del ritmo respiratorio, (falta
el oxgeno) aumento de la tensin muscular, alteraciones en la presin sangunea, aumento del
metabolismo basal, aumento del colesterol, inhibicin del sistema inmunolgico, sensaciones de
nudo en la garganta, disminucin de la agudeza visual, dilatacin de pupilas, alteracin del
sistema digestivo provocando, vmitos, nuseas, diarreas.
Cabe recalcar que estas alteraciones no siempre son permanentes, a menudo el organismo se
activa para hacer frente a situaciones especficas del estrs.
(Labrador, 1993, p. 20-21)
La frecuente exposicin al estrs genera daos fisiolgicos en el cuerpo, que merman la
calidad de vida de las personas como dolor de cabeza, piel seca, tics nerviosos, as como:
Obesidad y sobrepeso: Al estar en un constante estrs, la persona no limita la ingesta de
alimentos altos en caloras, ya que busca satisfacer sus necesidades emocionales.

Prdida del cabello: Esta es una de las frecuentes consecuencias del estrs, ya que se presenta por
el debilitamiento de los folculos pilosos o la ansiedad de jalar el cabello para lidiar con los
sentimientos negativos.
Depresin: Las situaciones estresantes aumentan el riesgo de padecer esta enfermedad. Los
problemas para afrontar la tensin generan desgaste fsico, mal humor y sentimientos de tristeza.
Reduccin del deseo sexual: La produccin elevada de cortisol reduce la generacin de las
hormonas que alimentan la libido.
Menstruacin irregular: El estrs crnico daa el equilibrio hormonal del cuerpo, lo que induce a
retrasos o ausencias del flujo menstrual. Incluso algunos estudios aseguran que las mujeres con
empleos estresantes tienen riesgo 50% mayor a tener periodos cortos.
Acn: Los altos niveles de cortisol que se generan por el estrs aumentan la produccin de
aceites o grasas corporales, lo que contribuye a la aparicin de granos.
lceras: El estrs altera el sistema digestivo en las personas e incrementa la produccin de
cidos estomacales, lo cual favorece el desarrollo de lceras, indigestin y malestares.
Insomnio: Este es una frecuente consecuencia del estrs y se genera por la alteracin del sistema
nervioso, lo que dificulta la concentracin, genera irritabilidad y falta de motivacin.
Disminucin de fertilidad: Estudios recientes revelan que las mujeres con altos niveles de la
enzima llamada alfa-amilasa tienen ms dificultades para quedar embarazadas.
Enfermedades cardiacas: De acuerdo con el Centro Mdico de la Columbia University, el
aumento del riesgo cardiaco por el estrs equivale a fumar cinco cigarrillos por da, ya que la
tensin aumenta el nivel de hormonas en la sangre y acelera la presin arterial. (Comn, de la
Fuente & Gracia, 2011, p.32)

4.5.2. Cognitivos.
Sensaciones de preocupacin, inseguridad, bajo nivel concentracin y desorientacin, mal
humor, hipersensibilidad a la crtica, sentimientos de falta de control, etc. Los efectos cognitivos
y motores son de suma importancia cuando se habla de efectos del estrs en los colaboradores,
ya que estos estn ntimamente relacionados y podra decirse que en varias ocasiones estos
efectos se presentan de forma simultnea, cuando una persona est preocupada puede presentar
ciertos signos como temblores en las manos o hablar muy rpido, tambin la dificultad para la
toma de decisiones y la sensacin de confusin pueden presentar caractersticas como tartamudez
o voz entre cortada.(Bravo & Gortari, 2007, p.33)
Otros efectos cognitivos
-

Preocupacin,

Temor,

Inseguridad,

Dificultad para decidir,

Miedo,

Pensamientos negativos sobre uno mismo.

Pensamientos negativos sobre nuestra actuacin ante los otros.

Temor a que se den cuenta de nuestras dificultades.

Temor a la prdida del control.

Dificultades para pensar, estudiar, o concentrarse. (Bravo & Gortari, 2007, p.36).
4.5.3. Motoras.

Petra (1992) afirma. Hablar rpido, temblores, tartamudeo, voz entrecortada, imprecisin,
explosiones emocionales, consumo de drogas legales como tabaco y alcohol, exceso de apetito,

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falta de apetito, conductas impulsivas, risas nerviosas, bostezos, problemas para dormir,
ansiedad, depresin, obesidad, hasta problemas digestivos graves, etc (p 54).
A nivel motor:
-

Evitacin de situaciones temidas,

Fumar, comer o beber en exceso,

Intranquilidad motora (movimientos repetitivos, rascarse, tocarse, etc.)

Ir de un lado para otro sin una finalidad concreta

Tartamudear

Llorar

Quedarse paralizado, etc.

El estrs, adems de producir ansiedad, puede producir enfado o ira, irritabilidad, tristeza-

depresin, y otras reacciones emocionales, que tambin podemos reconocer.

Pero adems de estas reacciones emocionales podemos identificar claramente otros sntomas
producidos por el estrs, como son el agotamiento fsico, la falta de rendimiento, etc.
Finalmente, si el estrs es muy intenso y se prolonga en el tiempo, puede llegar a producir
enfermedades fsicas y desrdenes mentales, en definitiva, problemas de salud.
(Duque, 1999, p.15)
4.6.

Prevencin y manejo del estrs.

El manejo del estrs implica controlar y reducir la tensin que ocurre en situaciones
estresantes, haciendo cambios emocionales y fsicos. El grado de estrs y el deseo de cambiar
determinaran el nivel de cambio que tiene lugar
Como manejamos el estrs

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Lo primero que tenemos que hacer es un esfuerzo por eliminar los pensamientos
negativos, planear algo de diversin, tomarse un descanso y pensar positivamente
La actividad fsica se debe hacer entre 20 minutos de ejercicio aerbicos 3 veces por
semana, tambin se recomienda caminar 20 minutos en campo abierto
La nutricin se recomienda alimentos que mejoren la salud y el bienestar, como frutas y
verduras, comer cantidades apropiadas de alimento dentro de un horario regular
El apoyo social tambin es algo que est dentro del manejo del estrs por lo tanto de debe
hacer un esfuerzo por interactuar socialmente con gente, ya que, aunque la persona se sienta
estresada, le alegrara encontrar amigos, as sea solo para liberar la mente de preocupaciones
La relajacin se puede hacer escuchar msica, tomarse un pequeo descanso para los
intereses y pasatiempos personales.
4.7.

Sndrome del Burn out.

Hay acuerdo general en que el sndrome de Burnout es una respuesta al estrs crnico en el
trabajo (a largo plazo y acumulativo), con consecuencias negativas a nivel individual y
organizacional, y que tiene peculiaridades muy especficas en reas determinadas del trabajo,
profesional, cuando ste se realiza directamente con colectivos de usuarios, bien sean enfermos
de gran dependencia.
El Burnout es un proceso de adaptacin del estrs laboral, que se caracteriza por desorientacin
profesional, desgaste, sentimientos de culpa por falta de xito profesional, frialdad o
distanciamiento emocional y aislamiento (Martnez, 2010, p.8). A partir de esta realidad, se
puede manifestar cuatro variables importantes para explicar la aparicin y el desarrollo del
Burnout:

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1. La presin de satisfacer las demandas de otros,

2. Intensa competitividad,
3. Deseo de obtener ms dinero
4. Sensacin de ser desprovisto de algo que se merece.
Dentro de la tendencia a aplicar el Burnout slo a profesiones asistenciales, Maslach y Schaufeli
intentaron una ampliacin del concepto aceptando diversas definiciones en funcin de algunas
caractersticas similares, de las que destacan:
1. Predominan ms los sntomas mentales o conductuales que los fsicos.
2. Los sntomas se manifiestan en personas que no sufran ninguna Psicopatologa
anteriormente.
3. Se lo clasifica como un sndrome clnico-laboral.
4. Se desencadena por una inadecuada adaptacin al trabajo, que conlleva a una
disminucin del rendimiento laboral junto a la sensacin de baja autoestima
Proceso de desarrollo del sndrome de burnout
El desarrollo del sndrome de Burnout tiene cuatro etapas en las profesiones de ayuda: la primera
es el entusiasmo ante el nuevo puesto de trabajo acompaado de altas expectativas; luego
aparece el estancamiento como consecuencia del incumplimiento de las expectativas; la tercera
etapa es la de frustracin; y por ltimo la cuarta etapa es la apata como consecuencias de la falta
de recursos personales del sujeto para afrontar la frustracin.
El Burnout se da en un proceso de adaptacin psicolgica entre el sujeto estresado y un trabajo
estresante, en el cual el principal precursor es la prdida de compromiso. El proceso lo describe
en cuatro fases: fase de estrs, fase de agotamiento y fase de afrontamiento defensivo.

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La fase de estrs consiste en un desequilibrio entre las demandas del trabajo y los
recursos de los que dispone el individuo para hacer frente a esos acontecimientos.

La Fase de agotamiento se produce con la respuesta emocional inmediata del sujeto ante
dicho desequilibro, es decir que el trabajador presentar sentimientos de preocupacin,
tensin, ansiedad, fatiga y agotamiento.

La Fase de afrontamiento implica cambios en la conducta y en la actitud del trabajador,

caracterizndose por un trato impersonal, fro y cnico a los clientes.

Consecuencias del burnout

La mayora de las consecuencias del Burnout son de carcter emocional. Esto se explica porque
los estudios realizados se han basado en la definicin operativa de Maslach, en la que 12 de los
22 items de su escala apuntan al factor emocional, Los sntomas cognitivos han sido menos
estudiados, pero son de gran importancia pues en el comienzo del desarrollo del sndrome hay
una incoherencia entre las expectativas laborales y lo real, lo que lleva a una frustracin y
depresin de ndole cognitiva, que es una de las caractersticas del sndrome.
En otro orden, las consecuencias sociales se relacionan con la organizacin del trabajo que
desarrolla el sujeto, siendo la ms importante su reaccin tendente al aislamiento y su desprecio
de cualquier forma de interaccin social.

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5. Referencias.
-

McEwen, B. S. (2000). La neurobiologa del estrs: de serendipia de relevancia

clnica. La investigacin del cerebro, 886(1), 172-189.

Peir, J. M., & Salvador, A. (1993). Desencadenantes del estrs laboral (Vol. 2).
Madrid: Eudema.

Salaverry, O. (2013). Psicologa en salud. Estados Unidos: Editorial Palibrio.

Mora, H. (2008). Manual del escolta privado. Alicante: Editorial club universitario.

Fernndez, R. (2008). La productividad y el riesgo psicosocial o derivado de la

organizacin del trabajo. Alicante: Editorial club universitario.

Labrador, F. J. (1993). Estrs: trastornos psicofisiolgicos/Francisco Labrador; Mara

Crespo.

Joseph-Bravo, P., & De Gortari, P. (2007). El estrs y sus efectos en el metabolismo y

el aprendizaje. Biotecnologa.

Pedra, M. P. (1992). Influencia del estrs en el padecimiento de la migraa. Anuario

de psicologa/The UB Journal of psychology, (54), 97-108.

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