Tiago Vargas1
Artigo produzido pelo aluno para concluso de curso de Ps Graduao de Gerenciamento de Projetos de
Tecnologia de Informao.
1. INTRODUO
2. COMIT DE TI
Com o avano tecnolgico dos ltimos anos, a rea de TI adquiriu importncia dentro
das empresas, incorporando responsabilidades estratgica e operacional nos negcios. Os
negcios ficaram mais atrelados tecnologia a qual forneceu facilidades s empresas, como,
por exemplo, obteno de informaes para tomadas de decises e automatizao de tarefas.
Segundo Tenrio (2007), os principais efeitos gerados pela globalizao foram o
aumento da complexidade e da velocidade em que os negcios ocorrem. Com isso, as
empresas buscam constantemente mudanas organizacionais, reduzindo nveis de hierarquia e
descentralizando atividades operacionais, para assim enfrentar e adequar-se aos efeitos da
globalizao. A TI um elemento contribuinte nesse cenrio, atendendo a necessidade de
flexibilizar o ambiente organizacional e fornecer sistemas de informao integrados. Os
sistemas que contribuem em boa parte na resoluo destes problemas so os sistemas ERP,
provendo automatizao e integrao de processos.
A tecnologia de informao, conforme Ferrante e Rodriguez y Rodriguez (2000)
adquiriu grande relevncia estratgica como ferramenta fundamental para alavancar os
negcios, atravs das seguintes aes:
Alinhamento aos negcios;
Automatizao de processos produtivos;
Construo de arquitetura de informao alinhada aos negcios da organizao;
Integrao de clientes e fornecedores, atravs do uso de informaes.
As organizaes, na viso de Ferrante e Rodrguez y Rodriguez(2000) evoluram da
estrutura tpica hierrquica da sociedade industrial para estruturas com uma base operacional
horizontal, com divises hierrquicas; enquanto as novas organizaes so baseadas em
conhecimento e valores intangveis.
De acordo com Silva; Conceio e Lima (2009) a gesto estratgica da informao
empregada atravs de recursos tecnolgicos modernos para que a informao, centro de todo
o processo organizacional, possa ser utilizada pelas organizaes para alcanar os resultados
desejados. Todos os investimentos de TI podem ser decisivos para a lucratividade das
empresas alavancarem os seus negcios.
Na viso de gesto de tecnologia de informao e do conhecimento, a TI vista
como recursos tecnolgicos e computacionais para gerao e uso da informao,
auxiliando os empresrios e gestores na tomada de deciso e na definio de
estratgias. (SILVA; CONCEIO; LIMA, 2009, p.14)
2.3.1 Constituio
Para cada equipe foi elencado pelo menos um membro representante para compor o grupo
de trabalho do Comit de TI.
As equipes de sistemas tcnicos, comerciais e administrativos, atendem demandas
designadas aos sistemas de sua competncia, por isso a importncia de ter o representante de
cada equipe. A proposta viabilizar a prioridade de atendimento das demandas designadas a
uma equipe sem impactar nas demais prioridades das demais demandas designadas s outras
equipes. Exceto em circunstncias quando, por exemplo, as demandas tornam-se grandes
projetos que podem envolver mais de uma equipe.
A equipe de suporte e infraestrutura, assim como o escritrio de projetos e Governana
de TI no atendem demandas de sistemas reportadas pelas reas de negcio, contudo, atuam
indiretamente, como por exemplo, num projeto de melhoria de telemetria, destinado a equipe
de sistemas tcnicos, onde necessria a atuao da equipe de infraestrutura para prover os
novos servidores no Data Center da organizao. Assim como o escritrio de projetos que
atua em negociaes oramentrias quando alguma demanda requer um investimento alto.
2.3.2 Planejamento
Gravidade: Profundidade dos danos que o problema pode causar se no atuar sobre
ele;
Urgncia: Tempo para ecloso dos danos ou resultados indesejveis se no atuar
sobre o problema;
Tendncia: Desenvolvimento que o problema ter na ausncia de ao.
2.3.3 Execuo
A cada reunio realizada elaborada a respectiva ata de reunio para ser enviada a
todos os integrantes e representantes do Comit de TI. Periodicamente tambm so realizadas
reunies para alinhamento de prioridade de demandas onde permitido revalidar as
prioridades em consenso aos representantes do Comit.
As respostas obtidas para a quarta questo indicam que a matriz GUT adotada como
ferramenta de tomada de deciso pela rea de TI foi adotada de forma eficaz.
8) Em relao ao Comit de TI, comente algum ponto que deixou a desejar e necessitaria
de melhoria.
Respostas:
- Em relao ao item 5 o uso da matriz auxiliava na priorizao contribuiu menos do que o
esperado para a alinhamento com a estratgia da organizao.
- As mudanas de prioridade so constantes de acordo com o cenrio da organizao,
principalmente em se tratando de metas e prazos regulados de cada rea.
- A soluo proposta atendeu bem as necessidades da empresa.
- A conduo do Comit de TI envolve outras abordagens alm da matriz GUT.
- Nas reunies semanais nem sempre havia integrantes de todas as reas de negcios
envolvidas. E mesmo sem participar das reunies do Comit estas mesmas reas cobravam
por prioridade de suas demandas.
- Seria interessante que a ata das reunies fossem encaminhadas para os gestores das reas
de forma que o mesmo fique ciente de que nenhum membro de sua equipe esteve presente.
- Como sugesto de melhoria para o Comit seria um share point com o portfolio de
demandas priorizadas com viso estratgica do grupo para quando houver mudana de
prioridade ter uma aprovao da alta direo.
- Organizao das demandas/projetos de acordo com o retorno ao negcio, sendo este
retorno de valor ou ganho de processo.
4. CONCLUSO
pode e deve sofrer melhorias para que seja constantemente aprimorado. A operacionalizao
permite identificar situaes prticas que podem no ter sido previstas nas etapas de
constituio e planejamento. Quando forem identificadas devem ser levadas aos membros do
Comit de TI para que sejam avaliadas para determinar se podem ou no ser acrescentadas ao
processo.
O alinhamento realizado junto Diretoria Executiva da companhia durante a fase de
constituio do Comit de TI foi importante e determinante para o sucesso da implantao.
Durante a constituio, a rea de TI buscou estabelecer o Comit em consenso s expectativas
da alta gesto, o que viabilizou tanto o apoio oramentrio quanto a obteno dos resultados
esperados.
Por fim, cabe salientar que o Comit de TI ir funcionar dentro de uma organizao se
esta possuir os seus objetivos estratgicos definidos para a TI emprega-los adequadamente
como referncia. Implantar um Comit de TI sem o devido alinhamento com as estratgias e
objetivos institucionais no trar benefcios e nem dar o devido apoio a organizao. Por isso
a importncia de uma Governana de TI.
ABSTRACT: In corporate companies within the sector of electricity suppliers, the business
areas management demands usually demands many changes from the IT area since their
business systems support increasingly more critical operations of the company. Changes in
business systems consist generally of adjustments to legislation, corrections or improvements
aimed at a single goal: to keep the company aligned with and competitive within its market.
The IT department manages and responds to such demands, although often without knowing
their order of priority to be dealt with. For the purpose of dealing with such demands in a way
that is aligned with the companys goals, we propose the establishment of an IT committee.
Based on researches and studies about the best practices in IT Governance, it is proposed a
three stages process for creating an IT committee: constitution, planning and implementation.
The IT Governance plays a key role in furthering its implementation by the companys
highest levels of management and in mapping strategic guidelines. Using prioritization matrix
(GUT) as a decision making tool, the IT Committee allows to deal with demands in a order of
priority that is in consonance with the companys policies and guidelines.
REFERNCIAS