ANLISIS DE SENTIMIENTOS MEDIANTE MINERA DE OPINIONES

Resulta muy difcil la tarea de clasificar automticamente un texto escrito en un

sentimiento positivo o negativo, opinin o subjetividad de tal modo que a veces
no es fcil que seres humanos lleguen a un acuerdo sobre la clasificacin de
un texto
El anlisis de sentimientos es una tcnica empleada para recolectar y
determinar si las opiniones sobre un tema son positivas o negativas para el
pblico mediante la aplicacin de tcnicas del procesamiento del lenguaje
natural, lingstica computacional y minera de textos. En la determinacin hay
que tener en cuenta que la opinin de una persona es diferente de la de los
dems y podra verse afectada por factores culturales y experiencias, tambin
se dificulta cuanto ms corto sea el texto, y peor escrito est.
Hay dos enfoques para determinar opiniones
En el enfoque semntico para determinar si las opiniones son buenas o malas,
lo que se hace es tener un diccionario de trminos buenos y malos con
orientacin semntica de polaridad u opinin denominado lexicon, se procesa
el texto y se lo separa por palabras para compararlos con los trminos del
lexicon para asignar el valor de polaridad del texto.
En el enfoque de aprendizaje computacional se entrenar a un clasificador
usando un algoritmo de aprendizaje a partir de textos anotados que se
representan con un vector de palabras (bag of words), n-gramas o skip-grams,
en combinacin con otro tipo de caractersticas semnticas como la
intensificacin, la negacin, la subjetividad o la irona.
En el anlisis de sentimientos se requieren sistemas que cumplan con las
siguientes caractersticas:

Capacidad para interpretar correctamente construcciones complejas. Por

ejemplo: Este deber es mucho mejor que los otros o Me comprara
ese helado pero no hace calor.

Capacidad para identificar exactamente a qu est haciendo referencia

la opinin. Por ejemplo: Si me ponen mala nota es culpa de Edmodo.

El anlisis de sentimientos mediante la minera de opiniones tiene uso directo

en el marketing porque brinda la capacidad de saber si los clientes estn
contentos o no con la marca, producto o servicio que ofrecen las empresas
para posteriormente analizar los puntos fuertes y dbiles de los mismos desde
una perspectiva externa (consumidores o usuarios) y no desde una perspectiva
interna (desarrollador de un servicio o el que dirige una compaa).

REFERENCIAS
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http://manueldelgado.com/que-es-el-analisis-del-sentimiento/ (revisado: 24
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se usa. Disponible en: https://www.brandwatch.com/es/2015/02/analisis-desentimiento/ (revisado: 24 Mayo 2016).
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https://www.meaningcloud.com/es/blog/introduccion-al-analisis-desentimientos-mineria-de-opinion (Accessed: 24 May 2016).
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http://www.brainsins.com/es/blog/mineria-opiniones/3555 (Accessed: 25 May
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