INSTITUTO TCNICO SUPERIOR LIBERTAD

REGISTRO DEL SENESCYT N 17014

EDUCANDO HACIA EL FUTURO
MATERIA:
EVALUACIN DEL DESEMPEO Y PRODUCTIVIDAD
TEMA:
RETROALIMENTACIN DE LA EVALUACIN DE DESEMPEO
PROFESOR: Eco. Pablo Oshiro
FECHA:
21 DE JUNIO DEL 2016
OBJETIVO: Desarrollar la retroalimentacin de la evaluacin de desempeo
MOTIVACIN: Continuamos con su formacin la misma que al final de la carrera le permitir
lograr el xito que les dar muchas satisfacciones, usted deber aprender a hacer las cosas pero
hacerlas bien y para ello es necesario aplicar procesos con controles que se ajusten a la calidad,
recuerden HACER BIEN LAS COSAS ES SER COMPETITIVOS.

IMPORTANCIA: El tema abordar es fundamental para el estudiante ya que desarrolla en el mismo

los fundamentos tericos, como los beneficios e importancia de la evaluacin de desempeo del
personal en una empresa, su importancia radica en la posterior aplicacin prctica dentro
del accionar profesional.

INSTRUCCIONES: 1) Lea detenidamente este documento preparado por su profesor.

2) Estudie el material de aprendizaje enviado.
4) Realizar investigacin complementaria.
5) Anlisis del Tema
6) Desarrolle la tarea Indicada
5) Nunca olvide la bibliografa.

MATERIAL DE APRENDIZAJE

UNIDAD IV: ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS DE

LA EVALUACIN
TEMA: RETROALIMENTACIN DE LA EVALUACIN DE DESEMPEO

LA RETROALIMENTACIN
La retroalimentacin es un proceso que ayuda a proporcionar informacin sobre
las competencias de las personas, sobre lo que sabe, sobre lo que hace y sobre
la manera en cmo acta. La retroalimentacin permite describir el pensar, sentir
y actuar de la gente en su ambiente y por lo tanto nos permite conocer cmo es
su desempeo y cmo puede mejorarlo en el futuro.

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Ayuda a los individuos a alinear su propia imagen con la realidad, por lo que
puede ser considerada como un espejo que devuelve a la persona la imagen de
lo que est haciendo o de cmo se est comportando. Por esta razn, se puede
decir que es una herramienta efectiva para aprender como los dems perciben
las acciones, conocimientos, palabras y trabajos de la persona en cuestin y
permite que sta le d a conocer a los dems sus percepciones.
Entonces vale la pena buscar y dar retroalimentacin regularmente de y a
personas diferentes para conocer sus perspectivas.
Para poder ir consolidando con mayor claridad este concepto podemos establecer
lo siguiente:
QU ES RETROALIMENTACIN
Es una descripcin de hechos y de percepciones y sentimientos
Es una manera de ayudar y ser corresponsable
Es un proceso natural que se da en diferentes contextos de la vida
Es especfica y concreta
Es un proceso de dilogo continuo que se dirige a comportamientos que se
pueden cambiar
Se dirige la persona utilizando su nombre
Oportuna
Congruente (sentir, pensar, decir)
Acta como facilitador del crecimiento personal
QU NO ES RETROALIMENTACIN
Evaluacin, reproche, crtica, consejo, interpretacin
Hablar por otros
Una manera de legalizar la agresin o el castigo
Un proceso en el que solo se toma en cuenta una de las partes

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General o abstracta
Dirigida a aspectos fuera de control de la persona
Inoportuna y desproporcionada
Un proceso impuesto sin opcin a acuerdos
Incongruente
Analizando lo anterior se entiende que, para poder dar retroalimentacin, hay
varios criterios que se deben tener en cuenta para que sta sea constructiva: ha
de ser descriptiva, especfica, oportuna, apropiada y clara. Es decir, la mejor
retroalimentacin se da y se recibe cuando hay confianza, cuando es solicitada y
deseada, cuando permanece entre las personas que han participado en ella,
cuando es motivada por una atmsfera de mejora continua, cuando tiene fines
especficos, se refiere a situaciones y actos concretos y hay una verdadera
preocupacin por el otro.
Por lo anterior se vuelve prioritario que los involucrados en este proceso
comprendan algunos conceptos elementales involucrados en la retroalimentacin:
Conducta. Nos referimos a las acciones de las personas que son
susceptibles de ser observadas y analizadas.
Observacin. Idealmente, la retroalimentacin debe ser brindad por la
misma persona que est efectuando la observacin, por lo que debiera
ocurrir naturalmente, como parte del trabajo diario y debe incluir el registro
oportuno de datos e informacin que sirva como evidencia para el proceso.
Evaluacin. Para evaluar las conductas observadas, los objetivos deben
ser compartidos por todos los involucrados, lo que implica que deben ser
comunicados, verbalmente o por escrito, y recordados peridicamente.

LA IMPORTANCIA DE LA RETROALIMENTACIN EN LOS PROCESOS DE

EVALUACIN
La experiencia ha demostrado que uno de los elementos ms desaprovechado
dentro del proceso de evaluacin, es la retroalimentacin. Lo cual resulta
comprensible si tomamos en cuenta la cantidad de contenidos que deben cubrirse
y el poco tiempo con el que se cuenta para trabajarlos y adems evaluarlos.
Finalmente lo que sucede la mayor parte de las veces durante la prctica es que

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a fin de cumplir con los programas y agotar los temas para lograr lo ms posible,
dejamos pasar excelentes oportunidades para consolidar, profundizar o acentuar
los elementos ms importantes que apoyaran el verdadero proceso de
mejoramiento de los empleados.

REALIZAR INVESTIGACIN COMPLEMENTARIA

Desarrollar en mapas conceptuales los modelos de retroalimentacin. Colocar ejemplos.

ANLISIS DEL TEMA

Analizar la utilidad del contenido de la clase enviada

APRENDIZAJE AUTONOMO:
Anlisis del Resumen
BIBLIOGRAFA UTILIZADA POR EL DOCENTE Y EL ALUMNO

BOSSI, I. (2001). Para qu dar feedback? Cmo hacerlo en forma efectiva?.

DANIELS, A. C. (1993). Gerencia del desempeo. Bogot: McGraw-Hill.
LEVY LEBOYER, C. y PRIETO, J. M. (2001). Gestin de las competencias: como
analizarlas, como evaluarlas, como desarrollarlas. Espaa: Ediciones Gestin.
WERTHER, W. y DAVIS, K. (2004) Administracin de personal y recurso humano.
McGraw-Hill: Mxico