HAK DAN KEWAJIBAN SASARAN

PROGRAM

SOP

No. Dokumen
No. Revisi

:
:

Tanggal Terbit

Halaman

PUSKESMAS
KALIBARU KULON

1.Pengertian

Hj.Yatianiningsih,S.Kep.NS.M.Kes
NIP.19720608 199503 2 005

Adalah hak untuk didengar dan mendapatkan ganti rugi apabila pelayanan yang
didapatkan tidak sebagaimana mestinya. Masyarakat atau sasaran program sebagai
konsumen dapat menyampaikan keluhannya kepada pihak puskesmas sebagai

2.Tujuan

upaya perbaikan puskesmas dalam pelayanannya.

Adapaun tujuan dari sosialisasi hak dan kewajiban sasaran program adalah

3.Kebijakan

terwujudnya proses pemberdayaan masyarakat sesuai dengan tujuan Puskesmas.

SK Kepala Puskesmas No.440 / 000 / SK / UMUM / PKMBL /XII / 2015 Tentang hak

4.Referensi

dan kewajiban sasaran program dan pasien pengguna pelayanan puskesmas.

Permenkes no. 128 tahun 2004 tentang kebijakan Puskesmas
Media penyampaian informasi secara langsung dengan melakukan pertemuan lintas

Prosedur

sektor terkait hak dan kewajiban sasaran atau masyarakat, dan juga dapat berupa
media poster, leaflet, video dan juga banner.
1. Menjelaskan tentang hak dan kewajiban sasaran atau masyarakat dalam

Langkah / langkah

5.Unit Terkait
6.Dokumen
Terkait

No

mendapatkan pelayanan yang berhubungan dengan puskesmas.

2. Memberikan kesempatan kepada beberapa orang sasaran atau masyarakat untuk
3.
a.
b.
c.
a.
b.
c.

bertanya terkait hal dalam hak dan kewajiban yang seharusnya mereka terima.
Mengkaji kebutuhan masyarakat/sasaran.
Pengelola Program Upaya Kesehatan Masyarakat
Lintas Program dan pengguna layanan kesehatan
Lintas Sektor
Pasien rawat inap
Pasien rawat jalan
Pengguna layanan kesehatan

Rekaman historis perubahan

Yang dirubah

Isi Perubahan

Tgl.mulai
diberlakukan