Anda di halaman 1dari 1

TATA CARA PENGGUNAAN TELEPON

RSKB SOEDIRMAN

No. Dokumen
042/TK.KPRS/SPO/RSKB.S/XI/2015

No.Revisi

Halaman
1

Jln. Sidobali UH II / 402 Muja Muju,


Yogyakarta
Telp. (0274) 545455-589090

Tanggal Terbit:
05/11/2015

SPO

Ditetapkan
Direktur

dr. Hilga Rahayu. I


Pengertian
Tujuan
Kebijakan

Prosedur

Unit Terkait

Sistem komunikasi menggunakan teleponharus di dukung dengan


aturan /tata cara penggunaan telepon.
Sebagai acuan bagi setiap petugas Rumah Sakit dalam menggunakan
telephone.
Keputusan Direktur Rskb SoedirmanTentang Kebijakan Peningkatan
Komunikasi Efektif Antar Pemberi Pelayanan Di Rskb Soedirman
052/RSKB.S/SK-DIR/X/2015
1. Menerima telepon
Bila telepon bordering , segera angkat gagang telepon jangan
biarkan terlalu lama .
Ucapkan salam .
Sebutkan nama instansi atau instansi ( poli ,UGD,dsb) dan
katakana Apakah ada yang bisa dibantu
Bila mencari seseorang dan yang dicari ada katakana : tunggu
sebentar segera dicarikan.
Bila yang dicari tidak ada katakan : yang bersangkutan tidak
ada ditempat
Tanyakan kepada penelpon ,adakah pesan yang perlu
disampaikan.
Catat pesan , catat nama penelpon sampaikan secepatnya bila
yang bersangkutan sudah ada ditempat.
2. Menelpon
Gunakan telepon hanya untuk kepentingan dinas.
Setelah tersambung ucapkan salam dan perkenalkan diri .
Pastikan orang yang diajak bicara adalah orang yang
dimaksud.
Lakukan pembicaraan dengan sopan.
Hindari pembicaraan yang tidak perlu.
Ucapkan terimakasih untuk mengahkiri pembicaraan.
Semua Unit