Anda di halaman 1dari 3

PEMERINTAH KABUPATEN BONDOWOSO

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS ..
Jl. Bondowoso No..
Website: http://puskesmas-........blogspot.com,
Email: pkmn@gmail.com
BONDOWOSO

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS()


NOMOR : 440//430.10.2.21/2015
TENTANG
MEMPEROLEH INFORMASI KEBUTUHAN, HARAPAN DAN KEPUASAN
MASYARAKAT

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA


KEPALA PUSKESMAS (.),
4 spasi
Menimbang

a. bahwa

dalam

pelayanan

rangka

kesehatan

berkelanjutan,

maka

peningkatan
puskesmas

perlu

kualitas
secara

dilakukan

evaluasi

terhadap penyelenggaraan pelayanan kesehatan


puskesmas;
b. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana
dimaksud

dalam

huruf

a,

perlu

menetapkan

Keputusan Kepala Puskesmas tentang Memperoleh


Informasi Kebutuhan dan Kepuasan Masyarakat;
Mengingat

1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang


Pelayanan Publik, (Lembaran Negara RI Tahun
2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara RI
5038);

2. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012


tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25

Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, (Lembaran


Negara RI Tahun 2012 Nomor 215);

3. Peraturan

Menteri

Pendayagunaan

Aparatur

Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 16 Tahun


2014

Tentang

Pedoman

Survey

Kepuasan

Masyarakat terhadap Penyelenggaraan Pelayanan


Publik;
4. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 75 Tahun
2014 tentang Puskesmas;

MEMUTUSKAN
Menetapkan

: KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS ......... TENTANG


MEMPEROLEH INFORMASI KEBUTUHAN, HARAPAN
DAN KEPUASAN MASYARAKAT;

PERTAMA

KEDUA

: Cara memperoleh informasi kebutuhan, harapan, dan


kepuasan masyarakat sebagaimana diktum PERTAMA
terdiri atas:
a.
b.
c.
d.
e.
f.

Survey Kepuasan Masyarakat (SKM);


Survey Tilik Kepuasan Pelanggan;
Survey Mutu Pelayanan Puskesmas;
Survey Mawas Diri;
Musyawarah Masyarakat Desa;
Musyawarah
Rencana
Pembangunan
(Musrenbangdes)/Kecamatan

KETIGA

Kecamatan)
g. Pengaduan Masyarakat;
: Instrumen yang digunakan
informasi

dari

masyarakat

dalam

Desa

(Musrenbang

memperoleh

sebagaimana

dalam

lampiran, merupakan bagian tidak terpisahkan dari


keputusan ini;

KEEMPAT

: Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan,


apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dan/atau
perubahan

dalam

keputusan

ini

akan

perbaikan sebagaimana mestinya;

Ditetapkan di: ..
Pada tanggal :
KEPALA PUSKESMAS.

.
NIP.

dilakukan