ROPOSALSKRIPSI

JUDUL
Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Meraih Gelar Sarjana Strata Satu (1)

Disusun Oleh :
NAMA
NIM : 2008........

Program Studi Manajemen

Fakultas bla...bla
Universitas Pamulang
2011
Surat Permohonan
Pengajuan Proposal Skripsi
UNIVERSITAS PAMULANG
Kepada Yth,
Bapak/Ibu Ka. Sub Bag Umum
Universitas Pamulang
Di Tempat
Assallamuallaikum wr.wb
Dengan Hormat,
Yang bertanda tangan dibawah ini,saya :
Nama
Fakultas

:
: Ekonomi

Jurusan

: Manajemen SDM

NIM
:
Dengan ini menyampaikan Surat Permohonan Proposal Skripsi yang berjudul :

ANALISISPENGARUH KEPEMIMPINAN TERHADAP PRESTASI KERJA

KARYAWANPT. XL AXIATA JAKARTA
Diajukan untuk melengkapi tugas-tugas dan memenuhi syarat-syarat untuk mencapai gelar
sarjana S1 di Universitas Pamulang. Atas perhatiaanya saya ucapkan terima kasih.
Wassallamuallaikum wr.wb
Pamulang, 13 Agustus 2011
Pemohon
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Salah satu tujuan dari pembangunan bangsa Indonesia adalah menaikkan taraf hidup dan kesejahteraan
seluruh rakyat Indonesia. Dalam mewujudkan hal tersebut, upaya yang ditempuh oleh pemerintahan di
antaranya adalah mendorong dan mendukung pertumbuhan berbagai industri, baik disektor
pemerintahan maupun swasta.
Dengan semakin majunya aktifitas perekonomian dan teknologi secara terus menerus akan membawa
akibat semakin kompleksnya permasalahan yang dihadapi perusahaan pada saat ini. Dalam hal ini,
masalah kepemimpinan tidak bisa lepas dari pembicaaraan manajemen, sebab sukses tidaknya suatu
tujuan yang dicapai oleh sebuah organisasi, tergantung dari kepemimpinan. Bagi dunia usaha,
kepemimpinan diharapkan dapat memberikan keungulan-keunggulan bagi perusahaan agar tetap hidup
dan berkembang.
Kepemimpinan yang sesuai dengan keadaan perusahaan dan keinginan karyawan akan mendorong
prestasi kerja karyawan. Prestasi kerja karyawan dapat menunjang pencapaian sasaran dan tujuan
perusahaan, karena prestasi kerja dapat mendorong karyawan untuk bekerja lebih giat dan lebih baik.
Kesalahan dari kepemimpinan akan mengakibatkan kegagalan dalam mencapai sasaran dan tujuan
yang hendak dicapai.
Dalam melaksanakan aktivitas kegiatannya para pemimpin mempunyai berbagai gaya tersendiri dalam
proses mempengaruhi dan mengarahkan karyawannya, sehingga nantinya mau bersama-sama
berusaha mencapai tujuan dari perusahaan melalui pelaksanaan pekerjaan yang telah ditentukan.
Karena masalah-masalah yang dihadapi perusahaan bervariasi, maka para pemimpin dituntuk untuk
mampu menerapkan gaya kepemimpinan yang bervariasi pula sesuai dengan tujuan yang dihadapi.
Oleh karena itu pemimpin akan berusaha seefektif mungkin di dalam kepemimpinannya sehingga
dapat mencapai sasaran dari kelompok atau organisasi secara maksimal. Peran karyawan sebagai
tenaga kerja langsung pada bagian proses produksi ini sangat besar, hal tersebut tidak lepas dari peran
pemimpin sebagai atasan dalam perusahaan.
PT. XL Axiata Jakarta, sebagai salah satu operator seluler dengan jaringan terluas di Indonesia harus
bisa mempertahankan keberadaannya sebagai salah satu perusahaan penyedia layanan telekomunikasi
terbesar di Indonesia. Salah satu bagian perusahaan yang penting berada pada barisan paling depan
yaitu pelayanan terhadap pelanggan.
Perusahaan ini bergerak di bidang telekomunikasi yang perkembangannya sejalan dengan kemajuan
tekhnologi komunikasi dan tekhnologi informasi yang sangat pesat. Hal ini membuat peran
telekomunikasi semakin penting. Bahkan kedua tekhnologi tersebut menjadi urat nadi dan tumpuan
berbagai ragam aktivitas dunia. Konsumen yang puas bukan saja akan kembali membeli dan
menggunakan jasa PT. XL Axiata Jakarta tapi juga akan menyebarkan kepuasannya dan
merekomendasikan jasa PT. XL Axiata Jakarta kepada orang lain.Sebaliknya, Konsumen yang kecewa
dan tidak puas justru akan menjadi provokator untuk tidak membeli dan menggunakan jasa layanan
PT. XL Axiata Jakarta. Oleh sebab itu sangat dibutuhkan frontliner untuk menjembatani antara
perusahaan dan konsumennya.
PT. XL Axiata Jakarta dalam hal ini harus beorientasi bagaimana kepemimpinan yang baik agar

mempengaruhi prestasi kerja karyawannya sehingga mendapatkan hasil yang sesuai visi dam misi
perusahaan. Terutama bagaimana Duty Leader menerapkan kepemimpinan yang nantinya akan
mempengaruhi prestasi kerja CRR (Customer Relation Repersentatif).
Berdasarkan latar belakang masalah di atas maka penulis tertarik untuk meneliti permasalahan
mengenai Analisis Pengaruh KepemimpinanTerhadapPeningkatan PrestasiKerja di PT. XL Axiata
Jakarta.
B. Identifikasi Masalah
Dalam mengidendifikasi masalah, penulis mencoba mengidentifikasi beberapa permasalahan sebagai
berikut :
Gaya kepemimpinan yang ada di PT. XL Axiata Jakarta belum efektif dalam meningkatkan
prestasi kerja karyawan.
Respon karyawan terhadap kepemimpinan di PT. XL Axiata Jakarta masih rendah
Kepemimpinan perlu dioptimalkan dalam meningkatkan prestasi kerja di PT.XL Axiata
Peranan kepemimpinan belum efektif terhadap peningkatan prestasi kerja di PT. XL Axiata
Jakarta
Terdapat beberapa kendala kepemimpinan terhadap peningkatan prestasi kerja di PT. XL
Axiata Jakarta
Prestasi kerja karyawan PT. XL Axiata Jakarta belum optimal
Belum ada standar ideal dalam mengukur prestasi kerja karyawan di PT. XL Axiata Jakarta.
Upaya dalam meningkatkan prestasi kerja karyawan PT. XL Axiata Jakarta masih menemui
beberapa kendala
C. Pembatasan Masalah
Berdasarkan identifikasi masalah di atas dan atas keterbatasan yang di miliki oleh penulis seperti
waktu, tenaga, biaya dan pengkajian teori. Untuk itu penelitian ini dibatasi oleh penulis pada masalah
yang berkaitan dengan Pengaruh Kepemimpinan Terhadap Prestasi kerja Karyawan Pada PT. XL
Axiata Jakarta.
Penelitian ini hanya membahas tentang Pengaruh Kepemimpinan Terhadap Prestasi kerja
Karyawan Pada PT. XL Axiata Jakarta.
Objek penelitian ini hanya pada Karyawan PT. XL Axiata Jakarta khususnya Duty Leader
Dan CRR.
Periode pengambilan data penelitian dilaksanakan pada bulan Januari 2010 - Juni 2010.

D. Perumusan Masalah
Berdasarkan identifikasi masalah dan pembatasan masalah di atas, maka penulis merumuskan masalah
sebagai berikut :
Bagaimana kepemimpinan yang dilaksanakan di PT. XL Axiata Jakarta ?
Bagaimana usaha yang dilakukan PT. XL Axiata Jakarta dalam meningkatkan prestasi kerja ?
Bagaimana pengaruh kepemimpinan terhadap prestasi kerja karyawan di PT.XL Axiata ?
E. Tujuan dan Manfaat Penelitian
1. Tujuan penelitian
Untuk mengetahui kepemimpinan yang ada pada PT. XL Axiata Jakarta.
Untuk mengetahui usaha yang dilakukan PT. XL Axiata Jakarta dalam
meningkatkan prestasi kerja ?
Untuk mengetahui pengaruh Kepemimpinan terhadap prestasi kerja
karyawan PT. XL Axiata Jakarta.

2. Manfaat Penelitian ini adalah :

1. Manfaat Secara Teoritis
Secara teoritis hasil penelitian ini bermanfaat bagi upaya peningkatan mutu pendidikan dan
memberikan sumbangsih teoritis pada dunia pendidikan dan khususnya yang berkaitan tentang
kepemimpinan yang mempengaruhi prestasi kerja karyawan.
a. Bagi Penulis
Penelitian ini merupakan lanjutan dari proses belajar mengajar dalam rangka mencoba menerapkan
ilmu yang pernah penulis terima dengan keadaan yang ada dilapangan, sehingga penulis harapkan
dengan penelitian ini dapat menjadi pengalaman praktis dan mengetahui sejauh mana kemampuan
teoritis tersebut dapat diterapkan dalam praktek sehari-hari.
b. Bagi Perguruan Tinggi
Melalui penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan terhadap perkembangan ilmu
pengetahuan, khususnya dalam ilmu manajemen sumber daya manusia dalam kaitannya gaya
kepemimpinan yang dapat mempengaruhi prestasi kerja karyawan.
2. Manfaat Secara Praktis
a. Bagi PT. XL Axiata Jakarta
Penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan pemikiran dan mengungkapkan masalah yang
timbul serta saran-saran untuk memecahkannya, sehingga pada akhirnya dapat memberikan manfaat
kepada para karyawannya sendiri.
F. Kerangka Pemikiran
Di dalam kehidupan,manusia mempunyai kebutuhan-kebutuhan dan tuntutan mendasar yang harus
dipenuhi. Kebutuhan tesebut mulai dari kebutuhan jasmani maupun kebutuhan rohani. Untuk dapat
memenuhi kebutuhan-kebutuhan tersebut manusia melakukan suatu usaha, salah satunya dengan
bekerja keras. Dengan bekerja manusia akan dapat mencapai kepuasan dalam bekerja. Dalam bekerja
karyawan membutuhkan suatu prestasi dari hasil kerja nyata. Karyawan yang memiliki prestasi kerja
akan mendapatkan kepuasan dalam bekerja.
Menurut Larry Spears adapun indikator-indikator yang digunakan adalah mendengarkan, empati
penyembuhan, kewaspadaan, ketrampilan persuasive, kemampuan konseptual, kemampuan antisipatif,
memiliki jiwa kepemimpinan, dan kapasitas menumbuhkembangkan.
Untuk mendapatkan kepemimpinan, seorang pemimpin mempunyai peranan yang tinggi dalam
perusahaan. Kepemimpinan itu harus mempengaruhi dan memimpin tingkah laku karyawan untuk ikut
dalam pencapaian tujuan yang memiliki dalam memimpin.
Berdasarkan kerangka pemikiran di atas yang telah diuraikan sebelumnya, dapat dikemukakan
kerangka berfikir sebagai berikut :

nb: isi dgn kedua variabel beserta komponennya....

Gambar I. Kerangka Berfikir

G. Hipotesis
Hipotesis merupakan suatu anggapan yang mungkin benar digunakan sebagai dasar pembuatan
keputusan atau mengarahkan penyelidikan selanjutnya. Maka perumusan hipotesis dalam penelitian
ini adalah sebagai berikut :
Terdapat pengaruh yang signifikan antara kepemimpinan terhadap prestasi kerja karyawan
Jika hasil Ho
: Tidak terdapat pengaruh yang signifikan antara kepemimpinan terhadap
prestasi kerja karyawan.
Jika hasil Ha/H1 : Terdapat pengaruh yang signifikan antara kepemimpinan terhadap prestasi kerja
karyawan.
H. Sistematika Penulisan
Untuk dapat memberikan gambaran yang lebih jelas dan terarah mengenai masalah yang akan dibahas
dan terarah mengenai masalah yang akan dibahas dalam sistematika penulisan ini akan digambarkan
secara umum dan singkat mengenai bab-bab yang ada dalam skripsi ini. Adapun isi dari masingmasing bab secara singkat adalah sebagai berikut :
BAB I PENDAHULUAN
Dalam bab ini akan diberikan penjelasan mengenai Latar Belakang Masalah, Identifikasi Masalah,
Pembatasan Masalah, Perumusan Masalah, Tujuan dan Manfaat Penelitian, Kerangka Berfikir,
Hipotesis dan Sistematika Penulisan dari skripsi ini yang memberikan gambaran singkat keseluruhan
dalam skripsi ini.
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
Dalam bab ini akan diuraikan secara teoritis mengenai Pengaruh Kepemimpinan terhadap prestasi
Karyawan. Dalam bab ini penulis membahas materi yang bersifat teoritis, yang merupakan penjelasanpenjelasan dari buku-buku yang berhubungan dengan masalah yang diteliti
BAB III METODOLOGI PENELITIAN
Dalam bab ini akan diberikan penjelasan mengenai ruang lingkup penelitian, metode pengumpulan
data dan operasional variabel penelitian. Pada bab ini penulis menjelaskan mengenai ruang lingkup
penelitian yang mencakup dimana lokasi penelitian akan dilakukan, kapan waktu penelitian dan
berapa lama penelitian dilakukan. Selain itu juga dijelaskan mengenai bagaimana cara atau metode
pengambilan data, pengolahan data yang tepat akan menunjang efektifitas penelitian sehingga hasil
yang dicapai akan valid.
BAB IV PEMBAHASAN DAN HASIL PENELITIAN
Dalam bab ini akan memuat tentang gambaran umum subyek penelitian yang meliputi : Latar belakan
berdirinya PT. XL Axiata Jakarta, Letak geografis PT. XL Axiata Jakarta, struktur PT. XL Axiata
Jakarta, Visi dan misi PT. XL Axiata Jakarta dan data tentang kajian pokok penelitian yaitu tentang
kepemimpinan terhadap prestasi kerja karyawan PT. XL Axiata Jakarta. Dan menyajikan tentang
pengaruh kepemimpinan terhadap prestasi kerja karyawan.
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
Pada bab ini akan memuat kesimpulan dari semua pembahasan hasil penelitian yang telah dilakukan
dan saran-saran yang berkaitan dengan hasil penelitian yang dapat untuk menjadi pertimbangan lebih
lanjut.