Nuestra experiencia, tu mejor garanta

Son dos productos para el desarrollo de prtesis mecnicas para personas

mutiladas, creadas con elementos recuperados por medio de reciclaje y
manufacturados a bajo costo

1. Generalidades de la Empresa
1.1.

Informacin de la Empresa

Ensambles de Colombia Ltda. (ENSACOL), es una empresa especializada en

la fabricacin de productos acordes a las especificaciones de los clientes y bajo
los mas estrictos parmetros de calidad. Su origen data del ao 2014 y tiene su
sede en Cartagena de Indias, a escasos minutos de los principales puertos de
esta ciudad del Caribe Colombiano.

1.2.

Eslogan

Nuestra experiencia, tu mejor garanta

1.3.

Logo de la Empresa

El logo que representa a nuestra empresa es el siguiente:

Fig. 1: Logo de la Empresa

1.4.

Gama de Productos

Nuestra empresa hoy cuenta con dos lneas de productos, SAYO, representado en
la Fig. 2 y PINDO, que se muestra en la Fig. 3. Ambos productos estn
4

dirigidos a un mercado especializado y son reconocidos por su alta calidad, buen

desempeo y entrega oportuna.

Fig. 2: Producto SAYO

Fig. 3: Producto PINDO

2. Cultura Organizacional
2.1.

Misin

Desarrollar, producir, comercializar y distribuir prtesis mecnicas para personas

mutiladas de calidad que superen las expectativas de clientes y consumidores,
generando valor para nuestros accionistas, beneficios a nuestros trabajadores y
tratando justa y profesionalmente a nuestros socios comerciales.

2.2.

Visin

Crear y producir prtesis mecnicas para personas mutiladas, teniendo como base
la comunicacin total con los clientes, esto nos dar un diferencial nico que nos
identifique y a la vez nos haga ms competitivos, alcanzando y manteniendo un
liderazgo en el mercado.
2.3.

Valores

Profesionalismo: Hacemos nuestro trabajo porque nos gusta hacerlo y ponemos

toda nuestra intensidad en l, siempre dando ms de lo que se espera de
nosotros. Trabajamos en equipo, con integridad y observamos un profundo
respeto en todas nuestras relaciones y con nuestro entorno.
Creatividad e Innovacin: Procuramos que los objetivos en conjunto sean
claramente fijados, acordados y le permitan a la gente tener la flexibilidad,
innovacin y creatividad para trabajar, con sus propios mtodos en direccin a las
metas.
Calidad y Consistencia: Mantenemos el entusiasmo de hacer las cosas bien,
siempre buscando nuevas y mejores maneras de hacer nuestro trabajo.
Servicio: Satisfacemos con entusiasmo las necesidades y expectativas ms
ambiciosas y exigentes, buscando mantener nuestra relaciones a largo plazo.
Justicia: Somos equitativos hacia dentro y hacia fuera de la empresa con
cualquiera persona con la que nos relacionemos para obtener as un beneficio
para todos. La conducta tica es parte integral de nuestra organizacin.

2.4.

Poltica de Calidad

La Alta Direccin ha definido y documentado una Poltica Integral comprometida

con las Metas Organizacionales de la Empresa. Esta poltica est documentada,
ha sido difundida a todo el personal y ha tenido el despliegue correspondiente en
toda la organizacin. La Poltica HSEQ es la siguiente:
Ensambles de Colombia Ltda. Asume un compromiso con sus clientes,

la

comunidad y sus colaboradores, bajo las siguientes polticas:

6

CALIDAD: los requerimientos y expectativas de nuestros clientes, deben ser

satisfechos, mediante la excelencia de nuestras operaciones y del desarrollo
de productos confiables y especializados, haciendo que la calidad de

nuestros productos sea nuestra principal ventaja competitiva.

MEDIO AMBIENTE: Utilizando insumos y recursos de manera eficiente
previniendo la contaminacin y controlando los impactos ambientales

significativos que podamos generar en nuestro entorno.

SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL: Previniendo y controlando los
riesgos relacionados con la salud y seguridad de todo el personal que
interviene en nuestros procesos y elaborando productos seguros para

nuestro cliente final.

CONTROL Y SEGURIDAD COMERCIAL (BASC): Actuando de manera
segura en toda la cadena de suministro para evitar estar involucrados en
actividades ilcitas.

Todo lo anterior se basa en una filosofa de Prevencin, Mejoramiento Continuo,

Desarrollo Integral de los Trabajadores, eficacia de los sistemas de Gestin y
Cumplimiento

de

los

Requisitos

Legales,

Organizacionales

dems

Compromisos.

2.5.

Objetivos de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad

Personal y Fsica
CALIDAD

Aumentar la satisfaccin de nuestros clientes mediante la identificacin y

cumplimiento de sus requerimientos y necesidades.

Mejorar la eficacia de nuestras operaciones.

Mejorar la rentabilidad del negocio

AMBIENTAL
7

Minimizar el impacto ambiental de los residuos generados en los procesos

Dar oportuna respuesta a quejas de las partes interesadas en temas

ambientales.

SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

Fortalecer la cultura de prevencin y el auto-cuidado

Identificar, analizar, controlar y prevenir los riesgos ocupacionales

CONTROL Y SEGURIDAD COMERCIAL:

Sensibilizar y fortalecer el conocimiento de todo el personal de la empresa

en temas de seguridad fsica.

3. Direccionamiento Estratgico
3.1.

Activos Estratgicos

El conjunto de los activos estratgicos de ENSACOL es lo que la diferencia e

individualiza con respecto a sus competidores, permitindole desarrollar
estrategias innovadoras para mantener una alta rentabilidad. Teniendo en cuenta
lo anterior, se detallan a continuacin nuestros activos estratgicos:

Dominio de los sistemas productivos, lo que evita desperdicios en los

procesos. El saber hacer las cosas se extiende a todas las actividades de la

empresa.
Conocimiento de las necesidades de nuestros clientes. Siendo capaces de

poder superar sus expectativas.

Una logstica interna eficaz que permite el buen flujo de la lnea de

produccin.
Instalaciones y Equipos adecuados para la fabricacin de los productos

especializados requeridos por nuestros clientes.

Organizacin del personal de tal forma que se promueve la innovacin en
cada puesto de trabajo.
8

3.2.

Capacidad Distintiva

ENSACOL, se distingue frente a sus clientes en los siguientes aspectos:

Somos una empresa que trabaja para ser atractiva a sus clientes,
fundamentndose en el Mejoramiento Continuo de sus procesos y ciclos de

Aprendizaje de corta adaptacin por parte de nuestra fuerza de trabajo.

Evaluamos constantemente nuestro mercado con el propsito de poder
ofrecer a nuestros clientes las mejores alternativas para la satisfaccin de

sus necesidades.
Un sistema Integrado de Calidad, Salud, Seguridad y Medio Ambiente para
garantizar cumplimiento de los requisitos legales y normativas vigentes que

respalda nuestro compromiso con la comunidad y partes interesadas.

Entregas Justo a Tiempo (Just in Time)
Optimizacin de los recursos, aprovechando de manera eficaz la Capacidad
Instalada de nuestra empresa y su Mano de Obra, con menos desperdicios

durante los procesos, asegurando la mas alta calidad.

Alta flexibilidad en el proceso de ensamble de los productos.

3.3.

Oferta de Valor

ENSACOL cuenta con un equipo de trabajo calificado y un proceso productivo

flexible, respaldado por un Sistema Integrado de Gestin, que le permite
suministrar un producto que cumple con altos estndares de calidad, tiempos de
entrega acorde a las necesidades de sus clientes, maximizando la rentabilidad y
generando confianza en las partes interesadas.

3.4.

Mapa Estratgico

ENSACOL convierte sus activos intangibles en resultados tangibles mediante

estrategias previamente establecidas, las cuales tienen como objetivo mejorar los
procesos internos, que se encargan de crear y entregar la propuesta de valor para
generar satisfaccin, retencin y crecimiento de los clientes, quienes son los que
determinan la rentabilidad y sostenibilidad de la empresa, proporcionando la
mxima definicin de xito de la organizacin.
9

La empresa en su Mapa Estratgico (ver Fig. 4) expone las relaciones causaefecto entre los componentes de las estrategias que ha definido para disminuir los
costos asociados a la cadena de valor y de esta manera brindar un producto de
alta calidad, superando las expectativas del cliente.
3.4.1.

Estrategias de Orden Financiero

Orientadas a la captacin de capital a travs de nuevos inversionistas que

encuentren en ENSACOL una empresa confiable, de alta rentabilidad y con un
mercado de clientes en constante crecimiento.
3.4.2.

Estrategias Orientadas Al Cliente

Desarrollo de Estrategias de Comunicacin y Marketing para captar nuevos

clientes. Desarrollo de nuevos Servicios y mejora de los actuales que permitan
generar Confianza y Fidelidad en los clientes, tales como:
-

Servicios de Garanta Post-venta

Servicios Financieros, descuentos por volumen, descuentos por pronto

pago o alternativas de financiacin

Tiempo de almacenamiento segn disponibilidad del cliente
Servicio de Justo a Tiempo (Just in Time).

3.4.3.

Estrategias Orientadas a los Procesos

Mejoras de los tiempos de ciclo y de los ndices de Productividad. Seguimiento y

medicin del producto en todas las etapas del proceso, minimizando el riesgo de
agregarle valor a un producto que no cumple con las especificaciones y al mismo
tiempo disminuyendo los costos por desperdicio.
Optimizacin de los procesos logsticos, estandarizando el nmero de trayectos y
distancias recorridas para cada producto lo que deriva en reduccin de costos por
combustible y mantenimiento de los equipos, maximizando la Rentabilidad.

10

3.4.4.

Estrategias desde la Visin Interna

Capital Humano

Adoptar un modelo organizacional orientado al resultado, alineando al personal

con las estrategias de la organizacin.
Ofrecer oportunidades de crecimiento profesional a sus empleados.

Informacin

Proveer tecnologas de informacin que permitan una comunicacin entre todas

las reas.

Organizacional

Mejoramiento continuo y sostenibilidad del Sistema Integral HSEQ

11

Fig. 4 Mapa Estratgico ENSACOL

12

4. Enfoque Por Procesos

ENSACOL se basa en un sistema de Gestin de Enfoque por Procesos.
Todos los procesos de la Compaa se agrupan en tres grandes rubros,
Procesos Estratgicos, Operativos y de Apoyo, como se muestra en al
Mapa de Procesos (ver Fig. 5). Existe una alta interaccin entre cada
proceso, los clientes y los proveedores.

Fig. 5: Mapa de Procesos

4.1.

Procesos Estratgicos

Los Proceso Estratgicos, planifican y vigilan las metas de la organizacin y de

ser necesario, modifican las polticas y estrategias con el propsito de asegurar la
satisfaccin del cliente en equilibrio con la rentabilidad y el bienestar de todas las
partes interesadas. Para ENSACOL, los Procesos Estratgicos se clasifican en:
13

4.1.1.

Procesos de Planeamiento

Procesos relacionados con Estudio de Mercado (Encuestas de Satisfaccin de

Clientes), comparativa con los Competidores (Benchmarking), anlisis de Polticas
de Gobierno (leyes y regulaciones) y su posible afectacin al proceso productivo
de la Compaa.
4.1.2.

Procesos de Direccin

Manejan la informacin del Mercado (mbito Externo), suministrada por

Planeamiento, la Informacin del contexto interno Organizacional, suministrado
por los Procesos de Calidad, Operaciones y Talento Humano, para armar las
Estrategias a seguir en los tiempos que se determine y con responsabilidades
claras. Dirige y motiva a los trabajadores para que sean copartcipes del
crecimiento de la empresa, a travs de desarrollo de sus actividades con la mayor
responsabilidad y profesionalismo. Proporciona las herramientas necesarias y
acta como mediador ante conflictos potenciales, estableciendo un ambiente
adecuado para el logro de los objetivos planteados.
4.1.3.

Gestin y Aseguramiento de la Calidad

Estos Procesos retro-alimentan a la Direccin sobre la necesidad estratgica de

adaptacin a requerimientos cualitativos que el Mercado valora. La administracin
del Sistema de Gestin de Calidad, basado en estndares internacionales, la
poltica de Calidad y el control de documentos son parte de las actividades que
este proceso lidera.

4.2.

Procesos Operativos

Los Procesos Operativos estn ligados a la generacin del producto

que se le suministra al cliente, siempre cuidando los requerimientos
cualitativos y el cumplimiento de las expectativas y exigencias del
mismo.

14

En ENSACOL se le dedica mucho tiempo a la Planificacin de la Produccin de

sus productos. El objetivo es adaptar las condiciones operativas de acuerdo a los
recursos y maquinarias con las que cuenta la compaa para el cumplimiento de
pedidos requeridos por sus clientes a travs de la Gestin de Ventas. Todo el
equipo de Produccin aporta sus ideas para establecer Las Mejores Prcticas y
programan rutinas de comunicacin para discutir Oportunidades de Mejora. El
resultado, puestos de trabajo de uso general y operarios hbiles porque tienen la
capacidad de ensamblar, inspeccionar conformidad de entrada e inspeccionar el
estado final de la ejecucin de la actividad en el mismo puesto de trabajo. La
distribucin fsica de equipos y personal, permite variar las secuencias de
operacin de acuerdo al tipo de producto que se est ensamblando y as mismo
ensamblar diferentes partes de los dos diseos ofrecidos en los mismos puestos
de trabajo.
El diseo de las Estaciones de Trabajo es considerado uno de los
aspectos mas importantes de la Estrategia de Operaciones, ya que el
mismo

ha

permitido

mejorar

factores

como

la

eficiencia

la

productividad, mediante anlisis de los elementos de trabajo incluidos

en el puesto y al considerar los factores tcnicos y humanos inherentes
al proceso. Todo esto ha contribuido de manera importante en generar al
mismo tiempo un producto con la calidad exigida por nuestros clientes y
un aumento en la satisfaccin de los empleados.
Los puestos de trabajo estn diseados con ayudas visuales que permiten
identificar de manera fcil y gil la ubicacin de entradas de materiales
dependiendo el diseo a fabricar (desde el Almacn) y la salida de los Subconjuntos (en cada puesto de trabajo). Por otro lado, todos los operarios cuentan
con las Especificaciones Tcnicas de los Productos, de tal forma que puedan
corroborar, dependiendo del diseo a fabricar, los recursos que le deben
suministrar. Cada puesto de trabajo cuenta con un Procedimiento Operativo
Estandarizado (POE), Caracterizaciones y SIPOCs (ver Anexos), donde se tiene
formalizado las entradas, las salidas y el paso a paso de la actividad que se

15

desarrolla en dicho puesto. De igual forma, existe en cada puesto de Trabajo, una
imagen del resultado que debe obtener su producto final. Todos estos
componentes le dan la oportunidad de realizar al operario dos inspecciones: la
primera a la entrada de la materia prima y la segunda a la salida del producto final,
ambas mediante comparaciones por observacin.
En cuanto a la logstica interna, se tienen estandarizados la secuencia de
actividades, los tiempos de ejecucin, distribucin de actividades por almacenista,
las

distancias

recorrer

entre

los

puestos

de

trabajo,

entre

otros.

Estratgicamente se han establecido las rutas de suministro de material para los

distintos puestos de trabajo en la fabricacin de cada diseo: se suministra en
primera instancia material a los puestos de trabajo cuyo producto final requiera un
segundo sub-ensamble antes del ensamble final, esto le permite tener mayor
tiempo a estos puestos de trabajo para ejecutar la actividad mientras se
suministran las materias primas al resto de los puestos de trabajo, luego
estratgicamente el Operador Logstico recolecta los Sub-Conjuntos y los
transporta a la Estacin 6 para aplicar el ensamble final y por ltimo moviliza el
producto terminado al puesto de Inspeccin, donde el rea de Control de Calidad
verifica la conformidad del mismo.
Todos estos movimientos del equipo Monta Cargas son diseados para realizar la
menor cantidad de recorridos por la planta, lo que permite ahorros en consumo de
combustible, costos de Mantenimiento y tiempo.
Flexibilidad para ejecutar los trabajos, puestos de trabajo adaptables a fabricar los
dos diseos ofrecidos, sincronizacin en el suministro de materias primas a los
puestos de trabajo, mano de obra calificada, son las Estrategias Operativas que
permiten la elaboracin de un producto confiable y oportuno, soportando la oferta
de valor brindada al mercado.

16

4.2.1.

Organigrama de los Procesos Operativos y su relacin con algunos

Procesos de Apoyo

ENSACOL tiene una estructura organizacional con enfoque por Procesos, basada
en un Talento Humano competente y comprometido, el cual desarrolla sus
habilidades ajustadas a la Estrategia de la Empresa.
La Estructura Organizacional del Departamento de Produccin que a continuacin
se detalla (ver Fig. 6), define los roles y perfiles de los integrantes de cada
proceso productivo.

Fig. 6: Organigrama de los Procesos Operativos y su relacin con algunos

Procesos de Apoyo
El equipo de trabajo del Departamento de Produccin en su estructura actual
cuenta con ocho (8) integrantes, los cuales como lo muestra la Fig. 6 desempean
las siguientes actividades:

Un (1) Jefe de Produccin, quien lidera el proceso, informa sobre los

requerimientos del cliente, define prioridades y visualiza oportunidades de

17

mejoras en los procesos productivos aplicando una metodologa de Liderazgo

Participativo.
un (1) Analista de Calidad, quien acompaa todo el proceso, define la
Conformidad de los Productos Finales, apoya en la disposicin de productos
No Conformes y planifica procesos que mitiguen la posibilidad de riesgos

Cualitativos. Su Meta principal es la Prevencin.

un (1) Almacenista encargado del manejo de inventario, recepcin,
almacenaje y despacho de la materia prima segn los requerimientos de las

reas Operativas y acorde a los Planes de Fabricacin.

dos (2) Operadores de Ensamble Nivel 1 (etapa inicial del proceso de
ensamble). Cada uno de ellos tiene a su cargo el ensamble de dos sub-

Conjuntos por cada Producto en dos estaciones de trabajo distintas.

dos (2) Operadores de Ensamble Nivel 2. Recibe Sub-Productos Nivel 1 y
los ensambla como Sub-Producto Nivel 2 para enviarlos a la ltima etapa del

proceso, donde se realiza el ensamble final.

Un (1) Operador Logstico, que es responsable del traslado de la materia
prima, producto en proceso, producto no conforme, material sobrante y
producto terminado entre las diferentes Estaciones de Trabajo, el Almacn y el
Control de Calidad.

4.3.

Procesos de Apoyo

Los Procesos de Apoyo, son las actividades alternas y necesarias para

un correcto funcionamiento de los Procesos Operativos y Estratgicos
dentro de la organizacin.
4.3.1.

Administracin y Finanzas

El manejo y control de los Recursos Financieros de la Organizacin es la

principal funcin de este proceso. Una empresa slida financieramente,
es

garanta

de

seguridad

para

los

potenciales

inversionistas

acreedores.

18

4.3.2.

Compras y Almacn

Mediante este proceso, ENSACOL garantiza el suministro oportuno de los

insumos y servicios. La Calidad de los insumos suministrados por los Proveedores
es continuamente monitoreada, a fin de asegurar el cumpliendo de los requisitos
exigidos por nuestros clientes y para mantener la continua operacin del sistema.
4.3.3.

Gestin Comercial

Contacto directo con los clientes para determinar, analizar y hacer seguimiento de
sus necesidades y/o expectativas. Servicio Post Venta y atencin a quejas y
reclamos.
Anlisis de nuevos servicios que se puedan ofrecer al cliente y as mejora
continuamente nuestra Oferta de Valor.
4.3.4.

Gestin del Talento Humano

Es uno de los pilares fundamentales de la empresa. A partir del proceso de

reclutamiento de personal competente de acuerdo al Perfil de Cargos definido,
pasando por los procesos de capacitacin y entrenamiento, hasta llegar a los
procesos de compensacin.
Su objetivo principal es asegurar que ENSACOL cuente con personal idneo y
motivado que contribuya en el cumplimiento de la Oferta de Valor ofrecida a sus
clientes.
4.3.5.

Proceso Logstico y de Mantenimiento

El proceso logstico dentro de la Organizacin se relaciona con la administracin

del flujo de bienes, desde la distribucin de la materia prima, productos en proceso
entre las diferentes estaciones de Trabajo, hasta la entrega de los Productos
terminados a sus Clientes. Para ello el equipo de Logstica se apoya en un
proceso que abarca el Mantenimiento de los equipos que opera.

19

4.3.6. Gestin de Seguridad y Medio Ambiente

Para un mejor desempeo en las actividades de la empresa, el Dpto. de
Seguridad disea programas de Salud Ocupacional al interior de la
misma que orienten, ejecuten y evalen las acciones encaminadas a
asegurar el bienestar integral de todos sus empleados.
Estos programas identifi can los Factores de Riesgo existentes,
con el fi n de poner en prctica medidas de control que
mejoren las condiciones de trabajo y salud. As mismo, crean
estndares de seguridad y vigilancia que ayuden a evitar
accidentes de Trabajo y enfermedades profesionales. El diseo
de

este

programa

incluye,

la

Planeacin,

organizacin

desarrollo de eventos de instruccin y capacitacin que sirvan

de elementos de formacin integral en el trabajo y fomente la
participacin activa de los trabajadores en general.
4.3.7.

Tecnologa de Comunicaciones

Con el fin de mantener una Comunicacin fluida entre los diferentes

miembros de la empresa, se han implementado diversos canales de
comunicacin, como son:

sistema de seales y sonidos acordados entre la jefatura, el rea

de calidad, los puestos de manufactura, el almacenista y el

Operador Logstico,
sistema de Visual

Factory

que

permite

la

comunicacin

constante entre todos los miembros del equipo Operativo en

temas

referentes

al

Ingreso

de

Ordenes

de

Produccin,

cumplimiento de rdenes, tiempos de Fabricacin y conformidad

del producto final,

sistemas de redes sociales con la creacin de un grupo de trabajo

de la empresa,
Sistemas de comunicacin va informtica, entre otros.

20

21