LIDERAZGO

MTRO. ROBERTO CELESTINO SOLS SANTAMARA

Sesin 2
Liderazgo Organizacional
Objetivo: Que el participante reflexione sobre la eficacia de un equipo a partir de su
motivacin para que aplique la tcnica de la introvista de Dale Carnegie.
Hoy da est de moda creer que nadie debera conformase con hacer nada salvo lo que a
uno realmente le gusta. Escribir poesa, recorrer el mundo en un barco de vela, pintar: haz
lo que verdaderamente te gusta, y el dinero ya vendr.
El peligro es que si ese anhelo de alcanzar el trabajo ideal nos hace concentrarnos en el
futuro, nos perderemos esa vida maravillosa que se nos brinda ahora, en este momento.
Hay un libro escrito por Stephen C. Lundin, Ph. D. Harry Paul y John Christensen: Fish! Es
una parbola, un relato inventado sobre la manera en que podemos descubrir la fuente
profunda de energa, creatividad y pasin que existe dentro de todos nosotros cuando
aprendemos a amar lo que hacemos, incluso si en ese momento no estamos haciendo
exactamente lo que amamos.
Aunque no puedas escoger el trabajo en s, siempre puedes elegir cmo lo vas a hacer. Esa
es la gran leccin que arroja como aprendizaje la creacin en el mencionado libro, del
mundialmente famoso mercado de pescado de Pike Place. Podemos elegir la actitud que
tenemos en nuestro trabajo.
Hay paralelismos entre individuos y organizaciones, ambos son entidades que tienen
apetencias y necesidades. Las necesidades de la organizacin y nuestras propias
necesidades como trabajadores son las mismas: creatividad, pasin, flexibilidad,
entusiasmo.
Con declaraciones poderosas, el libro Fish! Aporta elementos actitudinales para el
liderazgo organizacional. Declaraciones como Soy un superviviente; lo he demostrado.
Pase lo que pase, estar bien. Es hora de limpiar el vertedero de energa txica. Y lo es no
slo porque sera bueno para el negocio, que s que lo ser; ni tampoco porque me hayan
retado a solucionar el problema, que es una razn importante, pero no deja de ser una
motivacin exterior. La razn primordial para seguir adelante est dentro de m. Es hora
de que renueve la confianza en m y una forma de hacerlo es solucionando este
problema.

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No creo que las empresas sean necesariamente crceles, aunque a veces las convertimos
en crceles por la manera en que escogemos trabajar dentro de ellas. No se sabe por qu
algunos hombres y mujeres se marchitan mientras que otros permanecen vitales hasta el
final de sus das. Es posible que marchitarse no sea la palabra adecuada. Quiz debera
decir que mucha gente, en algn punto del camino, deja de aprender y de crecer.
Estoy convencido de que la mayora de la gente disfruta aprendiendo y creciendo, sea cual
sea el punto de la vida en el que se encuentren. Dentro de ti tienes ms recursos de
energa de los que nunca has utilizado, ms talento del que nunca has aprovechado, ms
fuerza de la que nunca has puesto a prueba, y ms que dar de lo que nunca has dado.
Cita John Gardner, tengo muchos relojes a los cuales dar cuerda, pero al primero que
necesito dar cuerda es al mo. En el libro del que hablamos, el vicepresidente volvi
convencido de que la energa y el entusiasmo son las claves para mejorar la productividad,
reclutar personal con xito conservarlo a largo plazo, prestar un buen servicio al cliente y
desarrollar muchas cualidades ms que se necesitan para competir en un negocio en
continua transformacin.
La virtud del juego en el mbito organizacional es un elemento que puede atribuirle al
lder una capacidad de cohesin en su gente que fomente la productividad. Se puede ser
serio en el trabajo y a la vez pasarlo bien trabajando.
Los factores que atribuyen liderazgo organizacional segn el libro Fish!
Escoge tu actitud; jugar; alegrarles el da pues a los clientes tambin se les invita a jugar, la
atmsfera es de inclusin; Estar presente observando al pblico y relacionndose con los
clientes.
Ventajas de jugar

La gente contenta trata bien a los dems.

Pasarlo bien conduce a la creatividad.
El tiempo pasa ms rpido.
Pasarlo bien es sano.
El trabajo se convierte en recompensa en s mismo y no en un camino a las
recompensas.

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Ventajas de alegrarles el da
Es bueno para el negocio
Atender bien a nuestros clientes nos proporcionar la satisfaccin que se siente
cuando atiendes a otra persona. Har que nuestra atencin se centre en la manera
de servir eficazmente a los dems, en vez de quedarnos slo con nuestros
problemas. Es saludable, nos sentiremos bien y desencadenar ms energa.
Nuestro lugar de trabajo
Cuando entre en este recinto para trabajar, elija por favor la actitud de hacer que hoy sea
un gran da. Los compaeros, los clientes, los miembros de equipo y usted mismo lo
agradecern. Encuentre maneras de jugar. Podemos tomarnos el trabajo muy en serio sin
estar serios. Est atento para poder estar presente cuando ms le necesiten los clientes y
los miembros del equipo. Y si siente que le falta energa, pruebe este remedio: busque
una persona que necesite ayuda, una palabra de apoyo o sentirse escuchada, y alegrarle
el da.
Los mejores lderes invierten en el desarrollo de su gente, los lderes menos buenos no lo
hacen, las maneras de desarrollar a los dems:

Crear la expectativa de aprender y crecer

Crear oportunidades de entrenamiento y desarrollo
Destinar recursos para educacin
Desarrollar programas de mentores, Coaching o counseling
Practicar la Gua Introspectiva a sus colaboradores

Llevar a cabo una Gua introspectiva es un mtodo comprobado de profundizar en el

entendimiento de nuestra gente para contribuir en su proyecto de vida.
Practicando la Gua Introspectiva al menos una vez con cada uno de nuestros
colaboradores obtendremos evidencias suficientes para fortalecer el potencial de
nuestros colaboradores.
Nos ayudar a reconocer si hemos estado tratando de hacer que nuestro personal haga
cosas para las que no tiene un DON, HABILIDAD O INTERS.

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Se hacen preguntas en tres categoras bsicas:
Preguntas de Hechos Estas preguntas son de una naturaleza de conversacin tpica que
giran alrededor de informacin de hechos. Las respuestas a estas preguntas pueden ser
encontradas ocasionalmente en los archivos del personal.
Algunos ejemplos de preguntas de hechos" son:
En dnde creci usted?
En qu tipo de actividades estaba usted involucrado en su infancia?
A qu escuela fue?
De qu se gradu?
Qu hizo cuando se gradu?
Cunto tiempo tiene usted trabajando aqu?
Cunteme de su familia.
Qu hace usted para divertirse?

Preguntas de Causa Estas preguntas son para determinar los factores que motivaron o
causaron las respuestas a las "preguntas de hechos". Estas preguntas tpicamente
empiezan con "porqu" o "qu."
Algunos ejemplos de las preguntas de Causa son:
Por qu escogi usted esa escuela en particular?
Qu lo motiv a estudiar esa carrera?
Qu fue lo que caus que usted quisiera esa profesin?
Cmo fue que lleg usted a trabajar para esta compaa?
Cmo fue que se involucr en ese hobby en particular?
Preguntas axiolgicas (basadas en Valores) Estas preguntas son las que ayudan a
determinar el sistema de valores de una persona. Estn diseadas para ayudarle a un lder

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a comprender el "valor" que su gente le da a las cosas. Estas son las preguntas que
raramente se le hacen a una persona, pero dan una mejor perspectiva del interior de la
misma.
Algunos ejemplos de las preguntas basadas en valores son:
Cunteme acerca de una persona que tuvo un impacto significativo en su vida.
Cules son sus fortalezas?
Coinciden con la funcin que desempea?
Si tuviera que hacerlo de nuevo, qu hara diferente?
Mirando hacia atrs, cunteme de un punto decisivo en su vida.
Es obvio, a partir de nuestra conversacin, que usted ha tenido bastantes logros. Mirando
hacia atrs, cunteme sobre un "punto alto" o un punto de orgullo en su vida.
Seguramente tambin ha pasado por momentos difciles. Cunteme sobre un momento
que fue particularmente bajo para usted emocional o fsicamente. Qu le ayud a
superarlo?
Qu palabras de sabidura le dara a una persona joven (su hijo o hija) si l o ella le
pidiera un consejo?
Cmo le resumira su filosofa personal en una o dos oraciones?
CONDUZCAMOS UNA GUA INTROSPECTIVA CON UN COMPAERO. ESCOJA DE LAS
PREGUNTAS ARRIBA MENCIONADAS O HAGA SUS PROPIAS PREGUNTAS.
EL OBJETIVO NO ES HACER LAS PREGUNTAS ARRIBA INDICADAS. EL PROPSITO ES QUE
PROFUNDICE SU ENTENDIMIENTO DE ESA PERSONA.
CONCLUIDA LA GUA INTROSPECTIVA, SER IMPORTANTE PENSAR EN LAS CUALIDADES,
VIRTUDES, FORTALEZAS QUE TIENE LA PERSONA CON LA QUE INTERACTUAMOS

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