CASO ESTUDIO N 01

MAQUINA ETIQUETADORA DESCOMPUESTA

EMPAQUE

MANTENIMIENTO

1. Identificar el problema central (sustentar).

El problema central es la falta de comunicacin entre los dos departamentos, el
departamento de Produccin y Mantenimiento, ya que el jefe de Produccin si
anticipo una orden de mantenimiento de la maquina etiquetadora pero el jefe
de mantenimiento no hiso el cumplido ya que espero que llegue el ltimo
momento o medio para obedecer el pedido. La falta de relacin entre el
personal tambin es uno de los problemas que existe en este caso.
2. Identificar los aspectos ms relevantes (3 positivos y 3 negativos).
ASPECTOS RELEVANTES
POSITIVOS:
1. En el departamento de produccin, se da una solucin ante la falla de la
maquina etiquetadora. El uso de la mesa etiquetadora manual.
2. Por parte del jefe de mantenimiento, organizar a todo su personal en
aquellas tareas urgentes.
3. Establecer tareas a cada personal en ambos departamentos por parte
de los jefes.
NEGATIVOS:
1. Por parte del jefe de mantenimiento, la respuesta inmediata ante el
llamado del jefe de produccin, pero sin considerar la orden anticipada.
2. No tener una comunicacin por parte del departamento de produccin
con los del rea de mantenimiento.
3. Establecer una tarea a medias, es decir la maquina etiquetadora no se
arregl correctamente en la primera vez por el apuro ante un pedido.

3. Resolver cuestionarios.
a. Qu piensa de la relacin entre Miguel y Alfredo?

Como sabemos para trabajar en equipo y poder aportar con sus tareas
cada departamento en la organizacin para el logro de los objetivos de esta
debe establecerse buenas relaciones entre todos los trabajadores desde el
ms alto mando hasta el ms bajo.
En el caso de Miguel y Alfredo no existe respeto entre ambos ya que el trato
entre ellos no es correcto. El error de Alfredo es considerar aspectos
personales y decir que se le debe de hacer caso cuando Miguel se enoje.
b. Qu piensa usted de la manera en que Alfredo maneja el trabajo de
reparacin de la etiquetadora?
Como jefe de mantenimiento su deber es hacer cumplir con las tareas que
en cada rea requiere de un mantenimiento en mquinas sobre todo en
produccin y entender que todos los problemas respecto a mantenimiento
deben ser cubiertos por su personal. Pero al considerar que vaya solo un
personal a solucionar el problema de la maquina etiquetadora y no
acompaarlo como jefe de rea y conociendo la situacin anterior.

c. Si usted fuera el jefe de Alfredo. Qu hara para mejorar el

mantenimiento en su departamento?
En mi opinin debera conversar bien con el encargado del funcionamiento
de la maquina etiquetadora para conocer bien el problema que tiene la
mquina la fallas que ha estado teniendo los ltimos das despus de la
reparacin rpida que se hiso, y de acuerdo a eso mandar al personal
capacitado para la reparacin de dicha mquina.

4. Conclusiones y Recomendaciones.
CONCLUSIONES:
Que la comunicacin entre el personal o departamentos debe ser
primordial para la solucin de problemas.
Debe respetarse las funciones y responsabilidades de cada de
departamento.
Hay falta de direccin en la empresa ya que las reas de produccin y
mantenimiento no trabajan en conjunto buscando lo mejor para la
empresa en general, sino lo mejor para cada rea. (SERGIO LUIS
QUIROA MUOZ)
RECOMENDACIONES:

Realizar capacitaciones al personal encargado de cada rea en temas

sobre cmo establecer buenas relaciones y comunicacin entre los
trabajadores en general.
Publicar las funciones de cada departamento para que todos lo sepan
Se debe permitir que mantenimiento realice las reparaciones necesarias
para solucionar el problema mas urgente con la etiquetadora, despus
coordinar para que mantenimiento haga una puesta a punto de todas las
instalaciones y equipo, finalmente definir claramente las obligaciones de
mantenimiento para cada departamento:
o PRODUCCION: Encargarse de la limpieza y la revisin peridica
de las instalaciones y equipos.
o MANTENIMIENTO: Hacer un cronograma para realizar
mantenimiento preventivo y evitar fallas que deban ser
solucionadas inesperadamente. (SERGIO LUIS QUIROA
MUOZ)