PROGRAMA PILOTO DE

TURISMO ACCESIBLE PARA

LOS PRESTADORES DE
SERVICIOS TURISTICOS EN
LA CIUDAD DE
BARRANQUILLA

SENA REGIONAL ATLANTICO

CENTRO DE COMERCIO Y SERVICIOS
GRUPO DE INVESTIGACION ARCADIA

Barranquilla, ha sido epicentro de algunos eventos orientados a PsD,

y los prestadores de servicios a pesar de interesarse en mejorar

sus

instalaciones para tener mayor cobertura; no lo visionan como un proceso

de mejora continua para responder oportunamente con servicios de calidad
a

la

poblacin,

en

trminos

de

infraestructura

talento

humano

especializado en el servicio al cliente.

Por lo tanto, se evidencia una fuerte carencia en el sector respecto a las
condiciones que el turismo accesible requiere para la prestacin del servicio
especializado en la ciudad. De esta forma, con el proyecto se busca
reconocer Cul es el impacto que tiene la implementacin piloto de
un programa de turismo accesible en los prestadores de servicios
tursticos de Barranquilla?
JUSTIFICACIN
La mayora de los prestadores de servicios tursticos, no cumplen
totalmente con los estndares de servicio que exige este tipo de turismo
especializado, pocos estn mejorando sus instalaciones, pero olvidando el
capital humano encargado de atender las necesidades especficas que
exige este tipo de poblacin. Por ello, el proyecto no solo busca realizar un
diagnostico de las empresas prestadoras de servicio frente a las demandas
reales, sino tambin favorecer espacios de sensibilizacin y capacitacin

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TURISMO ACCESIBLE PARA
LOS PRESTADORES DE
SERVICIOS TURISTICOS EN
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con los participantes para ofrecer un servicio de calidad y ser ms

competitivos como destino de turismo accesible.
O.G
Disear e implementar un programa piloto de servicios especializados en
turismo accesible para los prestadores de servicios tursticos de
Barranquilla.
O.E:
1. Caracterizar el sector turstico de la ciudad para la atencin y
servicio de turistas en situacin de discapacidad.
2. Disear un programa con los lineamientos tcnicos para el
mejoramiento de la atencin y servicio al turista en situacin de
discapacidad.
3. Implementar el programa piloto para el recurso humano del sector,
que favorezca el turismo para PsD que visitan Barranquilla.
METODOLOGA
El proyecto busca transformar los conocimientos tericos para
hacerlos tiles ante una realidad y corresponde a una investigacin de tipo
aplicada. Segn su alcance, responde a una investigacin descriptiva.

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SERVICIOS TURISTICOS EN
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RESULTADOS
Se est realizando caracterizacin de los prestadores de servicios
tursticos de la ciudad y construccin del marco terico a partir de
documentacin bibliogrfica.