Anda di halaman 1dari 2

11 September 2012

STANDAR PELAYANAN PUBLIK PUSKESMAS


Penyelenggaraan pelayanan publik dalam beberapa hal belum berjalan sebagaimana
diharapkan. Hal ini terlihat dari masih adanya keluhan dan pengaduan masyarakat, baik
disampaikan langsung kepada pemberi pelayanan maupun melalui media massa. Untuk
mengatasi kondisi ini, diperlukan komitmen yang tegas dan jelas dari pimpinan unit pelayanan
publik.
Sehubungan

dengan

hal

tersebut

Pemerintah

Daerah

harus

berupaya

untuk

mengaplikasikan Keputusan Kementrian Negara Pendayagunaan Aparatur Negara yang telah


menetapkan Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik dengan Keputusan Menteri
Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor : 63/KEP/M.PAN/7/2003, dalam bentuk Peraturan
Daerah tentang Penyelenggaraan Pelayanan Kesehatan di Pusat Kesehatan Masyarakat
(Puskesmas) dan Peraturan Bupati/Walikota tentang Susunan Organisasi dan Tata Kerja Unit
Pelaksanan Teknis Dinas (UPTD) Pusat Kesehatan Masyarakat pada Dinas Kesehatan.
Sejalan dengan itu, Pemerintah telah melakukan berbagai perbaikan dan penyempurnaan
kualitas pelayanan publik yang ditindak lanjuti dengan ditetapkannya Instruksi Presiden Nomor :
5 Tahun 2004 tentang Percepatan Pemberantasan Korupsi, yang menginstruksikan antara lain
kepada Menteri Negara Pendayagunaan Aparatur Negara untuk menyiapkan rumusan kebijakan
dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan publik.
Puskesmas sebagai Unit Pelaksana Teknis Dinas Kesehatan Kabupaten/ Kota
berkewajiban melaksanakan pelayanan publik dengan sebaik-baiknya. Oleh karena itu
Puskesmas harus memperhatikan peningkatan kualitas pelayanan publik dengan menyusun
Standar Pelayanan Publik (SPP). Standar Pelayanan Publik tersebut wajib dimiliki oleh setiap
unit pelayanan sebagai pedoman dalam pelaksanaan layanan kepada masyarakat, juga sangat
penting untuk diketahui oleh penerima pelayanan yang berfungsi sebagai kontrol dalam setiap
pelayanannya.
IDENTIFIKASI PELAYANAN PUBLIK
No. Jenis

Pelayanan

yang

diberikan

/ Dasar Hukum

1.

diselenggarakan
Pelayanan Kesehatan Utama

a.

Undang-Undang Kesehatan No.36 tahun

a. Pelayanan Loket
2009 tentang Kesehatan
b. Rawat Jalan Pengobatan Umum (Poli Umum) b. Peraturan Daerah Kebupaten Malang
c. Rawat Jalan Pengobatan Gigi dan Mulut (Poli
No.16 Tahun 2008 tanggal 24 Desember
Gigi)
2008 tentang Penyelenggaran Pelayanan
d. Pelayanan KIA (Kesehatan Ibu & Anak)
e. Pelayanan KB
Kesehatan
di
Pusat
Kesehatan
f. Pelayanan Imunisasi
Masyarakat (Puskesmas)
g. Pemeriksaan Laboratorium
c. Peraturan Bupati Kabupaten Malang
h. Pelayanan Unit Gawat Darurat (UGD) 24 jam
i. Konsultasi Gizi
Nomor 7 tahun 2009 tentang Susunan
j. Pelayanan Farmasi (Apotek)
Organisasi dan Tata Kerja Unit
Pelaksana Teknis Dinas (UPTD) Pusat

Pelayanan Inovasi

Kesehatan Masyarakat pada Dinas


PIO (Pelayanan Informasi Obat)
Puskesmas PONED (Pelayanan Obstetri Kesehatan.
d. Keputusan Kepala Dinas Kesehatan
Neonatal Emergency Dasar)
c. Pelayanan oleh Dokter Spesialis Obgyn dan Kabupaten
Malang

a.
b.

Spesialis Mata

440/II/KEP/421.101/2009

2.

Februari

2009

tanggal

tentang

Puskesmas

Perawatan, Puskesmas Non Perawatan


e.

dan Puskesmas PONED.


Keputusan Kepala Dinas Kesehatan
Kabupaten

Malang

No.440/22/KEP/421.103/2011

tentang

Pencapaian Standar Pelayanan Minimal


Bidang Kesehatan Kabupaten Malang.