Anda di halaman 1dari 1

Heizer, Jay dan Barry Render. 2009. Manajemn Operasi Buku 1 Edisi 9. Jakarta: Salemba 4.

Tjiptono, Fandy dan Anastasia Diana. 2003. Total Quality Management. Cetakan Kedua, Andi Offset,
Yogyakarta.
Gaspersz, Vincent. 2001. Total Quality Manajemen. PT Gramedia Pustaka Utama, Jakarta.
Purnama, Nursyabani. 2006. Manajemen Kualitas Perspektif Global. Ekonisia, Yogyakarta.
Hitt,Michael A, R.Duane Ireland dan Robert E. Hoskisson. 2001. Manajemen Strategis : Daya Saing
dan Globalisasi. Salemba Empat, Jakarta.
Nasution, M.N.2004. Manajemen Mutu Terpadu ( Total Quality Management). Ghalia Indonesia,
Jakarta.
Ibrahim, Buddy. 2000. TQM (Total Quality Management) : Panduan Menghadapi Persaingan Global.
Djambatan, Jakarta.
Kotler, Philip.2004. Manajemen Pemasaran. PT Indeks, Jakarta.

Anda mungkin juga menyukai