KUESIONER PENELITIAN

PENGARUH KEPERCAYAAN KONSUMEN DAN KEMUDHAN SERTA KUALITAS

INFORMASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE PADA SITUS
BUKALAPAK.COM
IDENTITAS RESPONDEN
NAMA

JENIS KELAMIN

Laki-Laki

USIA

15-20 Tahun

Perempuan
21-25 Tahun

26-30 Tahun

> 31 Tahun

BARANG APA YANG ANDA BELI SECARA ONLINE PADA SITUS BUKALAPAK.COM
(boleh lebih dari satu)
Fashion

Elektronik

SAYA SUDAH

Kosmetik

Lain-lain, sebutkan

KALI MEMBELI BARANG SECARA ONLINE (isi dengan angka)

MEDIA ELEKTRONIK APA YANG ANDA GUNAKAN UNTUK MEMBELI BARANG

SECARA ONLINE?
PC/Laptop

Smartphone

Tablet

BERAPA JAM YANG ANDA HABISKAN UNTUK BERINTERAKSI SEHARI?

<4 Jam

5-8 Jam

9-12 Jam

>12 Jam

Peneliti meminta anda untuk mengisi kuesioner untuk mengetahui pendapat anda mengenai
Pengaruh Kepercayaan Pelanggan dan Kemudahan serta Kualitas Informasi terhadap
Keputusan Pembelian pada situsBukalapak.com
Penelitian ini murni bersifat akademis dan kami tidak akan meminta data-data rahasia anda.
Terimakasih atas perhatian dan kerjasamanya,

PETUNJUK PENGISIAN
KAMI TELAH MENYEDIAKAN BERBAGAI PERNYATAAN UNTUK ANDA JAWAB.
SETIAP BUTIR PERNYATAAN HANYA BOLEH DIJAWAB SATU KALI DENGAN
MENCENTANG SALAH SATU KOTAK DARI LIMA PILIHAN KOTAK YANG
DISEDIAKAN. ANDA AKAN MELIHAT LIMA KOTAK DENGAN KODE SS, S, KS, TS,
STS. ADAPUN MAKNANYA ADALAH :
SS (SANGAT SETUJU)
S (SETUJU)
KS (KURANG SETUJU)
TS (TIDAK SETUJU)
STS (SANGAT TIDAK SETUJU)
VARIABEL KEPERCAYAAN KONSUMEN
NO
PERNYATAAN
1
2
3
4
5

SS

KS

TS

STS

KS

TS

STS

KS

TS

STS

Kepercayaan anda terhadap produk

Bukalapak.com sangat baik.
Situs Bukalapak.com dapat dipercayan.
Anda yakin terhadap kualitas produk
yang dijual pada situs Bukalapak.com.
Situs Bukalapak.com memberikan
pelayanan terbaik
Sudah banyak pelanggan pada situs
Bukalapak.com

VARIABEL KEMUDAHAN
NO
PERNYATAAN

SS

Saya lebih mudah mencari informasi

produk di situs Bukalapak.com
dibandingkan di toko.
2
Saya dapat menggunakan gadged
dan android untuk mengakses situs
Bukalpak.com
3
Proses pemesanan produk di situs
Bukalapak.com mudah dan cepat.
4
Fitur pada situs Bukalapak.com
mudah di pelajari
VARIABEL KUALITAS INFORMASI
NO
PERNYATAAN

1
2
3
4

Informasi produk di situs Bukalapak.com

cukup akurat
Informasi tentang produk di situs
Bukalapak.com cukup lengkap
Informasi tentang produk di situs
Bukalapak.com sesuai dengan harapan saya.
Informasi ketersediaan produk
selalu di perbarui

SS

VARIABEL KEPUTUSAN PEMBELIAN

NO
PERNYATAAN
1.

2.

3.

4.
5.

Saya membeli produk pada situs

Bukalapak.com sesuai dengan
kebutuhan saya.
Saya lebih memilih membeli produk
pada situs Bukalapak.com dibandingkan
membeli di toko.
Saya membeli produk di situs
Bukalapak.com setelah membandingkan
dengan situs lain.
Saya membeli produk pada situs
Bukalapak.com karena prosesnya mudah.
Saya membeli produk pada situs
Bukalapak.com karena prosesnya mudah.

SS

KS

TS

STS