EMPOBRAMIENTO

Cualquier investigacin seria sobre el desarrollo econmico latinoamericano arroja

resultados lamentables. En la dcada de los noventa, los campesinos latinoamericanos
emigraban al extranjero en bsqueda de un nivel de vida aceptable, mientras que en el
nuevo siglo observamos un creciente nmero de profesionales y ejecutivos
latinoamericanos emigrando por las mismas razones. Es decir, el empobrecimiento se ha
democratizado, afectando a la clase media y tambin a familias que antes se
consideraban ricas.
La regin pierde capital humano aceleradamente. Disminuye el influjo de capital privado
en forma de inversiones directas. Aumenta la fuga de capitales nacionales buscando
proteccin contra la inflacin, devaluaciones y los "corralitos" (es decir, al despojo oficial
de la propiedad privada), mientras los gobiernos tratan de llenar el vaco con prstamos
de los organismos multilaterales que tienden a fomentar la corrupcin, a posponer
decisiones polticas difciles y a hipotecar el futuro de las nuevas generaciones.
Junto con los prstamos del FMI se imponen aumentos de impuestos que, al reducir los
incentivos al trabajo y la inversin, incrementan el desempleo y agravan la enfermedad
latinoamericana.
Es una tragedia que est a la vista de quien se moleste en leer la prensa, pero nuestros
gobernantes y polticos siguen luchando contra enemigos imaginarios. Ayer era el
imperialismo que nos obligaba a intercambiar materias primas baratas por productos
manufacturados caros. Hoy es la globalizacin, los subsidios agrcolas de los pases ricos
y las "asimetras".
El verdadero problema latinoamericano es bastante ms profundo y mucho ms difcil de
combatir porque los enemigos del bienestar y la prosperidad son las instituciones mismas:
nuestros gobiernos, nuestras leyes, nuestros sistemas judiciales politizados, nuestras
constituciones y una educacin pblica que a lo largo de varias generaciones ha
deformado la manera de pensar y de actuar de la ciudadana. Lejos de promover la
responsabilidad individual, la propaganda poltica en la educacin pblica ensea a los
nios que el gobierno es el pariente rico y bondadoso que siempre estar all para
ayudarles, cuidarlos y hacer posible su felicidad. El problema, claro est, es que el
gobierno slo puede darnos lo que le quita a otro.
El fondo del mal latinoamericano es que tanto los polticos y funcionarios como la mayora
de los electores ignoran el verdadero papel de la constitucin y las leyes. La constitucin
no debe ser una piata ni los polticos y funcionarios los encargados de distribuir juguetes
y caramelos. La constitucin tendra que ser un documento breve y preciso, que defienda
los derechos naturales del ciudadano de los abusos de autoridad de los gobernantes. Las
leyes deben ser muy pocas, tambin claras y de aplicacin general, en lugar de miles de
pginas de regulaciones que resultan del forcejeo poltico en busca de privilegios para
grupos de presin, en perjuicio de la mayora.
El inmenso crecimiento de los gobiernos latinoamericanos es el resultado de la
concentracin del poder poltico y econmico en manos de polticos y burcratas. De all
provienen las decisiones que nos empobrecen, con la concesin de privilegios especiales
a grupos sindicales y empresariales que utilizan sus conexiones polticas para destruir la
competencia, lo cual golpea la libre iniciativa y elimina la libertad de elegir de los
ciudadanos. Los salarios mnimos producen desempleo; los altos impuestos del estado
bienestar impiden el ahorro, mientras que los servicios pblicos recibidos a cambio son
infames y cada da peores; los controles de precios producen escasez; la politizacin del
sistema monetario empobrece a la ciudadana entera y fomenta la huda de capitales,

mientras que la redistribucin de la riqueza ha sido el mayor de los fraudes porque slo
los polticos y sus amigos se han beneficiado.
Los latinoamericanos tenemos la costumbre de copiarnos slo las malas polticas de los
pases industrializados, los cuales jams hubieran logrado desarrollarse si siendo todava
pobres las hubiesen puesto en prctica. Adems, regulaciones y licencias para todo es lo
que convierte en ricos y poderosos a polticos y funcionarios, pero slo desarmando esa
pesada estructura gubernamental y exigiendo amplia libertad econmica podrn los
latinoamericanos dar un vuelco hacia la prosperidad y el bienestar.
ENTUSIASMO
El entusiasmo es la exaltacin del nimo que se produce por algo que cautiva o que es
admirado. El trmino procede del latn tardo enthusiasmus, aunque su origen ms remoto
se encuentra en la lengua griega. Para los griegos, entusiasmo significaba tener un dios
dentro de s. La persona entusiasmada, por lo tanto, era aquella guiada por la fuerza y la
sabidura de un dios, capaz de hacer que ocurrieran cosas.
En la actualidad, se conoce como entusiasmo a aquello que mueve a realizar una accin,
favorecer una causa o desarrollar un proyecto. Por ejemplo: Voy a tratar de despertar su
entusiasmo por la lectura con un libro de cuentos, Jorge perdi el entusiasmo por el
trabajo desde que le recortaron el sueldo, Siento un gran entusiasmo ante el viaje que
estamos a punto de emprender.
El entusiasmo puede entenderse como el motor del comportamiento. Quien est
entusiasmado con algo, se esfuerza en sus labores y exhibe una actitud positiva ya que
tiene un objetivo por cumplir. Un trabajador redoblar sus esfuerzos si sabe que puede
acceder a un aumento de salario gracias a un buen desempeo; en cambio, si descubre
que cualquier esfuerzo ser en vano, es probable que pierda el entusiasmo.
La felicidad y el bienestar interior tambin se asocian al entusiasmo, que puede surgir de
manera natural y espontnea, sin que existan motivos concretos o especficos. Durante
las pocas alegres y positivas de nuestra vida, solemos afrontar el da a da con un
entusiasmo espontneo, que parece ser un rasgo de nuestra personalidad. En cambio, los
momentos de mayor dificultad a nivel emocional o econmico suelen atentar contra los
deseos de luchar, y en ellos se encuentra la clave para salir adelante.
Existen diversas formas de entender el concepto de entusiasmo, y en gran parte se
encuentra ligado a la vocacin, en cuanto a que en cada individuo se manifiesta de
manera particular y, muchas veces, impredecible. Hay quienes creen que todos nacemos
con un talento especial, y que solo algunos lo descubren; por otro lado, existe la teora de
que unos pocos afortunados llegan a este mundo con habilidades sobresalientes, y que
siempre oyen el llamado de la vocacin, aunque decidan ignorarlo.
Se trata de un aspecto de nuestra vida muy difcil de comprender, dada su naturaleza
intangible y las infinitas combinaciones que se dan en la construccin de
cada personalidad, lo cual deriva en infinitos caminos para analizar la mente y sus
caractersticas. Sin embargo, incluso las personas ms reservadas sienten debilidad por
una actividad, y emanan una alegra capaz de iluminar una ciudad entera cuando tienen la
posibilidad de llevarla a cabo.
Ni siquiera quienes se muestran ms apagados, aquellos que evidencian una sensacin
de derrota ante los desafos de la vida, pueden esconder su felicidad si se les presenta
un objetivo que toque esa parte tan profunda de su ser que, muchas veces, solo ellos
conocen. El entusiasmo se despierta por motivos y de formas diferentes en cada uno y, a
diferencia de la vocacin, parece estar al alcance de todo ser humano.
La
vida
moderna,
que
nos
sumerge
desde
nuestro
nacimiento
en
una sociedad consumista, suele conducirnos a una espiral de inconformismo y decepcin

ante la idea de no poder alcanzar nuestros objetivos, tanto a nivel emocional como
profesional. Todo comienza cuando permitimos que otros decidan cules son nuestras
necesidades, qu nos hace felices, con quines queremos compartir nuestra existencia.
En la mayora de los casos, dado que dichas elecciones no son propias, llega un punto en
el cual perdemos el entusiasmo y se desmorona toda la estructura a nuestro alrededor; la
solucin, por lo tanto, es tan simple como desgastante: cuestionar cada aspecto de
nuestra vida, para dar con la combinacin de objetivos y necesidades que
verdaderamente nos corresponde.
EFICIENCIA
La nocin de eficiencia tiene su origen en el trmino latino efficientia y refiere a
la habilidad de contar con algo o alguien para obtener un resultado. El concepto tambin
suele ser equiparado con el de fortaleza o el de accin.
Por ejemplo: Demuestra tu eficiencia para hacer este trabajo y te quedars en la
empresa, La eficiencia de este motor no puede ser discutida, Sin eficiencia, la
existencia de esta oficina no tiene sentido.
La eficiencia, por lo tanto, est vinculada a utilizar los medios disponibles de manera
racional para llegar a una meta. Se trata de la capacidad de alcanzar un objetivo fijado
con anterioridad en el menor tiempo posible y con el mnimo uso posible de los recursos,
lo que supone una optimizacin.
Es posible encontrar la idea de eficiencia en distintos mbitos. En la fsica, por ejemplo, la
eficiencia tiene que ver con el vnculo entre la energa que se invierte y la energa que se
aprovecha en un procedimiento o en un sistema.
En economa, se habla de la eficiencia de Pareto (por Vilfredo Pareto) para nombrar al
estado que se alcanza cuando resulta imposible mejorar la situacin del componente de
un sistema sin atentar contra otros.
Un ejemplo de la eficiencia de Pareto sera el siguiente: un hombre ingresa a una tienda a
comprar una computadora. Cada una cuenta con distintas caractersticas y con su propio
precio, que suele vincularse a la calidad. As, cuando el comprador se decide a concretar
su adquisicin, existen dos posibilidades:
Por un lado, que la persona cuente con dinero suficiente para adquirir la mejor
computadora sin tener que preocuparse por el precio. Aqu hay un nico objetivo: la
compra del equipo con las mejores caractersticas tcnicas.
Por otra parte, puede ocurrir que el comprador tenga un presupuesto limitado. Se genera
entonces un problema de objetivos mltiples, ya que la persona tiene que considerar las
propiedades tcnicas de la computadora pero tambin su precio. En este caso, no existe
un producto ptimo, sino que hay varias opciones pareto-ptimas que pueden escogerse.
Principalmente el trmino hace referencia a aquellos recursos que se tienen (humanos,
tecnolgicos, financieros, fsicos, etc) para conseguir algo, la forma en la que son
utilizados y los resultados a los que se ha arribado, cuanto mejor hayan sido
aprovechados esos recursos mayor ser la eficiencia en la forma de buscar dicha meta.
La eficiencia puede ser definida de una forma u otra de acuerdo a qu rubro sea aplicada.
Por ejemplo, si se la aplica a la administracin hace referencia al uso de los recursos que
son los medios de produccin que se tienen disponibles y puede llegar a conocerse el
nivel de eficiencia desarrollado a travs de la ecuacin E=P/R (P= productos resultantes;
R=recursos utilizados).
Algunos expertos como Koontz y Weihrich aseguran que la eficiencia consiste en el logro
de aquellas metas que se ha propuesto una empresa utilizando para ello la menor
cantidad posible de recursos. Por su parte, Robbins y Coulter, dicen que es obtener

resultados de una magnitud importante invirtiendo la mnima cantidad posible en ella;

mientras que Reinaldo O. Da Silva se inclina a decir que eficiencia implica operar de una
determinada forma en la cual todos los recursos se utilicen de la manera ms adecuada
posible.
En lo que respecta a la economa, en ella la eficiencia implica el aprovechamiento de los
recursos de la sociedad de la mejor forma posible, satisfaciendo con los resultados los
deseos y necesidades de los individuos. Dentro de esta rea el experto Simn Andrade, la
define como la forma en la que se mide la capacidad de actuacin de un determinado
sistema donde se minimiza el uso de los recursos que se tienen.
Un error que suele cometerse es el de confundir el significado del trmino eficiencia con el
de eficacia, cuando en realidad ambos son sumamente diferentes.
Mientras que la eficiencia implica una relacin positiva entre el uso de los recursos del
proyecto y los resultados conseguidos, la eficacia se refiere al nivel de objetivos
conseguidos en un determinado plazo, es decir a la capacidad para conseguir aquello que
un grupo se propone. Ser eficaces es simplemente alcanzar la meta estipulada, sin
importar el nivel de recursos empleados.
Esto significa que se puede ser eficiente sin ser eficaz y viceversa, pero si se renen
ambos requisitos, estaramos ante un proyecto ideal: eficiente porque se ha conseguido
utilizando el mnimo de recursos y eficaz porque no se ha extendido en el plazo que nos
habamos propuesto.
EXCELENCIA
Procedente del vocablo en latn excellentia, la excelencia es una palabra que permite
resaltar la considerable calidad que convierte a un individuo u objeto en merecedor de una
estima y aprecio elevados.
La nocin de excelencia, por lo tanto, se relaciona a la idea de perfeccin y a las
caractersticas sobresalientes. El trmino seala aquello que est por encima del resto y
que posee escasas falencias o puntos dbiles; en el mundo del consumo, puede tratarse
de un producto de calidad probada o innovador.
En el caso de los seres humanos, la excelencia hace mencin a alguna capacidad o
habilidad fuera de lo comn o a un talento difcil de igualar. Tambin puede tratarse de
una condicin moral muy elevada, aunque es ms comn encontrar dicho concepto en un
contexto acadmico o con relacin a alguna disciplina artstica. Si se toma como sinnimo
de perfeccin, resulta un trmino peligroso, ya que para alcanzarla es necesario que no
existan errores o personas que nos impidan conseguir nuestro objetivo.
Perseguir la excelencia en algn campo del conocimiento representa una serie de
sacrificios que la mayora de las personas no est dispuesta a realizar. El patinaje
artstico, por ejemplo, es una disciplina que exige iniciar los estudios a temprana edad, y
que requiere de alrededor de treinta horas de entrenamiento a la semana, todo
acompaado de una dieta adecuada y un descanso acorde a la cantidad de ejercicio. Si a
esto se le suma que muy pocos logran convertirse en grandes patinadores, capaces de
vivir de su vocacin, y que en general deben someterse a infinidad de torneos y
competencias internacionales donde una pequea equivocacin puede suponerles el
fracaso, cuesta comprender cmo una pasin puede convertirse en una especie de
tortura.
Qu puede haber de malo en dedicarse por completo al desarrollo de una vocacin?
Nada. Absolutamente, nada. Si no fuera por ese grado de determinacin y entrega, no
podramos maravillarnos con la msica de Vivaldi o los libros de Ana Mara Matute.

Siempre que se trate de un acto voluntario, que parta de una necesidad autntica y que
permita disfrutar plenamente de nuestra existencia, cualquier sacrificio en pos de un
crecimiento personal ser retribuido con creces. El problema comienza cuando existen
presiones, sea por parte de los padres o por la estructura de la propia sociedad, que
ensombrecen la vida de una persona apasionada con premios y puntajes, con objetivos
vacos y comparaciones maliciosas.
Sin embargo, por ms que disfrutar de la propia vocacin y vivirla con libertad suene
mucho ms bonito y justo que soportar despiadados concursos para alcanzar la
notoriedad pblica y, en el mejor de los casos, la excelencia, la absurda complejidad de
las estructuras creadas por el ser humano vuelve casi imposible luchar contra dichas
reglas. Por otro lado, aunque a veces nos cueste recordarlo, todos somos libres de optar
por un camino diferente, ajeno a los ttulos y las calificaciones, para cultivar nuestros
talentos de forma espontnea y placentera.
Excelencia, por otra parte, es el tratamiento de respeto y cortesa que se da a ciertos
sujetos por su condicin, empleo o dignidad. En Espaa, esta frmula se emplea por los
nobles que ostentan la Grandeza de Espaa (una jerarqua nobiliaria): Su Excelencia
ingresar a la sala en breves instantes, Este comedor fue construido gracias a una
donacin de Su Excelencia el Marqus de Sandoval.
Cabe resaltar que este tratamiento tambin puede utilizarse para nombrar a jueces,
diplomticos y otras autoridades: Si Su Excelencia me lo permite, quisiera exponer las
razones que me llevaron a tomar esta decisin.
Su Excelencia, por ltimo, es un filme estrenado en 1967 que cuenta con el
protagonismo del actor mexicano Cantinflas y la direccin de Miguel Delgado.
PUNTUALIDAD
La puntualidad es el cuidado y diligencia en hacer las cosas a su debido tiempo o en
llegar a (o partir de) un lugar a la hora convenida. Por ejemplo: Necesito que entregues el
trabajo con puntualidad, de lo contrario tendremos problemas con el cliente, Llegaste
una hora ms tarde, tu puntualidad deja mucho que desear, El avin parti con
puntualidad, as que estaremos en Brasil antes del medioda.
El valor de la puntualidad vara de acuerdo a la cultura y el contexto. En el mundo
occidental, se suele considerar que un atraso de unos quince o veinte minutos es algo
tolerable en circunstancias normales (para encontrarse en un bar, llegar a una casa de
visita, etc.). En cambio, las culturas orientales consideran que cualquier impuntualidad es
una falta de respeto.
En este sentido tenemos que destacar que, por ejemplo, es habitual hablar de lo que se
conoce como puntualidad britnica. Un trmino con el que se viene a dejar patente el
hecho de que los ingleses estn considerados personas que siempre llegan a tiempo a
sus citas o compromisos. Aunque claro, siempre hay excepciones.
Parte del origen de esa actual consideracin podemos encontrarla en una serie de
novelas tales como las realizadas por Julio Verne. En ellas se nos presenta siempre al
caballero ingls con su bombn y con su reloj de bolsillo. Este sera el caso, por ejemplo,
del personaje Phileas Fogg que aparece representado de esa manera en la novela que
lleva por ttulo La vuelta al mundo en 80 das.
La puntualidad a la hora de ingresar al puesto de trabajo o a la escuela tambin es muy
importante. Si la persona no cumple con el horario previsto, incluso puede ser
sancionada, a menos que pueda explicar el motivo de la impuntualidad.

Hay quienes tienen problemas de puntualidad, tanto en su vida laboral como en su mbito
ms personal. Por ello, intentan poner remedio haciendo uso algunos de los instrumentos
y trucos que poseen a su alcance. Es decir, alarmas en despertadores y relojes, tener el
reloj de pulsera adelantado varios minutos para as nunca llegar tarde a una cita,
levantarse ms temprano para evitar no ser impuntual en el trabajo
El funcionamiento de los medios de transporte siempre debe ser puntual ya que, de lo
contrario, sus usuarios no podrn cumplir con sus propias obligaciones temporales:
Quiero respetar la puntualidad, pero el tren siempre tiene algn retraso.
En este sentido podramos destacar el hecho de que en Espaa la lnea de tren de alta
velocidad se identifica por su puntualidad. Tanto es as, que, en el caso de que un tren
llegue a su destino cinco minutos o ms despus de la hora prevista, el viajero ver como
le es devuelto parte o todo el coste de su billete.
En otros contexto, sin embargo, la puntualidad es hasta poco habitual. Cuando se anuncia
el comienzo de una fiesta de cumpleaos a las 22 horas, se suele esperar, en realidad,
que los invitados empiecen a llegar a las 23 o ms tarde.
TRATO AGRADABLE
El concepto de trato refiere a la accin y efecto de tratar. Este verbo tiene diversos
acepciones, como el proceder con una persona (ya sea de obra o de palabra) o la relacin
con un individuo.
Puede entenderse al trato como la forma de comunicarse o de establecer un vnculo con
otra persona o con un grupo de sujetos. Por ejemplo: Es un muchacho simptico, muy
agradable en el trato cotidiano, No soporto cuando los padres le dan ese tipo de trato a
sus hijos, Me siento cmodo con el trato que me dan en la empresa, pero creo que no
puedo crecer a nivel profesional.
La nocin de buen trato est vinculada al tipo de trato que se considera tico o correcto
desde el punto de vista moral. Si existe un buen trato (aprobado y aplaudido), hay otro
trato que puede ser condenado: el maltrato.
El buen trato a nivel familiar se logra cuando la persona brinda el espacio y el tiempo para
relacionarse con sus hijos o su pareja, con alegra y dispuesta a descubrir las
necesidades del otro.
A la hora de fomentar el buen trato en el seno familiar y social entre adultos y jvenes, se
establecen una serie de valores o de pilares que son fundamentales para poder conseguir
aquel. Entre los mismos se encuentran la comunicacin, el conocimiento mutuo, el
respeto o el amor.
Asimismo se aconseja que es fundamental el permitir la autonoma del pequeo, el
ponerse siempre psicolgicamente en la posicin de la otra persona para poder
entenderla o el identificar las emociones.
Es importante establecer que existen diversos pactos para fomentar lo que es el buen
trato en lo que respecta a los nios. En muchos pases se llevan a cabo acciones
encaminadas a lograr aquel y que estn basadas en lo que son los derechos de los ms
pequeos.

No obstante, adems de todo lo expuesto, es significativo determinar que tambin el buen

trato es imprescindible no slo a nivel social o familiar sino tambin comercial. En
concreto, nos estamos refiriendo a lo que es la atencin que en cualquier negocio o
empresa se ofrece al cliente pues slo de esa manera se conseguir que aquel adquiera
los productos, contrate los servicios e incluso posteriormente vuelva a confiar en la misma
entidad.
En este aspecto, las claves del buen trato son ofrecer seguridad, hacer uso de un
lenguaje corporal y verbal tanto sencillo como cercano, saber escuchar, ser respetuoso y
amable, brindar cortesa y simpata, dar buena muestra de profesionalidad, dar imagen de
fiabilidad e incluso dejar patente que se es creble.
A nivel laboral o social en general, el buen trato aparece vinculado al respeto y la
solidaridad. El uso de expresiones como por favor o gracias forma parte del buen trato.
El buen trato, de todas formas, no slo se expresa a travs de palabras, sino que tambin
puede advertirse en el contacto fsico (un beso, un apretn de manos, un abrazo) o en
actitudes (prestar atencin cuando habla otra persona, dejar pasar a una embarazada en
una fila, recoger un papel que se le cay a un anciano y devolvrselo).

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