Aprendamos Del Conflicto

Educacin para la Vida y el Trabajo Cultura ciudadana
En este libro encontrars actividades que te permitirn

reconocer que existen diferentes formas de enfrentar
un conflicto de manera noviolenta; de esta forma
es posible reparar o reconstruir los daos causados,
solucionar el conflicto y reconciliar a las personas
involucradas, con esto se posibilita que todas ellas se
beneficien. Lo anterior es fundamental para construir
una sociedad libre de violencia.
Ap
o
ict
Ap
una cultura
de p
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una cultura
de p
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pa
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n
l
re
En el transcurso de nuestra vida, hemos enfrentado

conflictos que, de alguna forma, han afectado nuestra
vida con menores o mayores consecuencias. Muchas
veces cuando un conflicto crece, llega a generar actos
de violencia, lo que dificulta ms su solucin y siempre
resulta afectada alguna o todas las partes involucradas
en el conflicto.
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s
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Aprendamos del conflicto para construir una cultura de paz
Libro del adulto
Libro del adulto
Libro del adulto
DISTRIBUCIN GRATUITA
Crditos a la presente edicin

Coordinacin acadmica
Mara de los ngeles Alba Olvera
Autora
Mara de los ngeles Alba Olvera
Revisin tcnico-pedaggica
Mara Concepcin Chvez Romo
Mal Valenzuela y Gmez Gallardo
Sara Elena Mendoza Ortega
Flor Morales Guzmn
Coordinacin grfica
y cuidado de la edicin
Greta Snchez Muoz
Adriana Barraza Hernndez
Seguimiento editorial
Mara del Carmen Cano Aguilar
Revisin editorial
Laura Sainz Olivares
Jos Agustn Escamilla Viveros
Eliseo Brena Becerril
Ajuste de contenidos
Juan V. Aguilar Domnguez
Flor Morales Guzmn
Aprendamos del conflicto. Libro del adulto. D.R. Instituto Nacional para la Educacin de los Adultos, INEA. Francisco
Mrquez 160, Col. Condesa, Mxico, D.F., C.P. 06140. Primera edicin 2008.
Esta obra es propiedad intelectual de su autora y sus autores, y los derechos de publicacin han sido legalmente
transferidos al INEA. Prohibida su reproduccin parcial o total por cualquier medio, sin autorizacin escrita de su legtimo
titular de derechos.
Respetuosos del derecho de autor, autores y editores de esta publicacin tuvimos cuidado en obtener por escrito las
autorizaciones para reproducir todas las imgenes y/o los textos aqu incluidos; sin embargo, algunas veces no fue posible
determinar el titular de su propiedad intelectual. En caso de inconformidad, favor de comunicarse a este Instituto para
hacer la aclaracin correspondiente.
ISBN Modelo Educacin para la Vida y el Trabajo. Obra completa: 970-23-0274-9
ISBN Aprendamos del conflicto. Libro del adulto: 978-970-23-0653-5
Impreso en Mxico
ndice
1
2
Presentacin _____________________________________________________ 5
En qu tipo de sociedad vivimos?
_______________ 8
Tema 1

Cultura de violencia ______________________________10

Diferentes tipos de violencia______________________11
Tema 2

La cultura que queremos ________________________28

Qu es cultura de paz?__________________________29
Pero, qu es cultura? ____________________________32
La sociedad en la que queremos vivir ____________33
Mi avance
_____________________________________________________38
La violencia y los conflictos __________________________40

Tema 1

Tema 2

Tema 3
Es posible separar los conflictos

y la violencia? _____________________________________42
El conflicto como oportunidad de cambio _______45
Los conflictos que parecen serlo,
los que no se notan y los reales _________________57
Los conflictos que parecen serlo _________________59
Los conflictos que no se notan ___________________61
Los conflictos reales o abiertos ___________________65
Qu debemos tener en cuenta para

comprender mejor un conflicto?________________69
Las personas ______________________________________70
El proceso ________________________________________77
El problema_______________________________________80
Mi avance
_____________________________________________________86
3
4
Herramientas para hacer frente

a los conflictos de manera noviolenta__________ 90
Tema 1
Cmo acostumbramos
responder al conflicto? _________________________92
Tema 2

El aprecio-autoestima y el poder_____________ 103

Los niveles de autoestima _____________________ 108
El poder que transforma ______________________ 110
Tema 3
La confianza, la comunicacin
y la cooperacin _______________________________ 115
Mi avance
__________________________________________________ 132
Y despus de la violencia ante

un conflicto? _________________________________________ 136
Tema 1
Intervencin para ayudar a salir

de un conflicto_________________________________ 138
Facilitacin_____________________________________ 141
Mediacin _____________________________________ 144
Arbitraje _______________________________________ 148
Tema 2.

Conflicto, violencia yluego? ______________ 152

La reconstruccin y la reparacin
de los daos ___________________________________ 155
La resolucin del conflicto_____________________ 158
Qu nos hace falta para la resolucin? ______ 163
La reconciliacin entre las partes ______________ 167
Las cuatro fuerzas de la reconciliacin ________ 172
Mi avance
_________________________________________________
176
Hoja de avances ____________________________________________ 179
A qu tipo de violencia se refieren?, de dnde viene esa violencia?,

cules son sus causas? Hay quienes afirman que la violencia es la
incapacidad de responder ante los conflictos de otra manera. Entonces,
la violencia es una forma de respuesta al conflicto?, de qu otra manera
se puede responder ante un conflicto?, ser que debemos eliminar los
conflictos para evitar la violencia?
Son las situaciones del da a da las que nos llevan a pensar que hemos
cado en la trampa de la violencia; a imaginar que cada da nos alejamos
ms de lo que podra ser la paz. Sin embargo, es posible alejarse de ella
cada vez ms, cuando se trabaja por construirla?
Es importante no quedarnos inmviles; sino contribuir cada da con nuestro
esfuerzo en la construccin de una sociedad en la que podamos convivir en
un ambiente de paz.
En nuestras relaciones con otras personas, sobre todo cuando est de por
medio un mal entendido, problema o dificultad, puede surgir la violencia:
malas caras, insultos, amenazas, gritos, golpes. Te has preguntado por
qu aparecen estos comportamientos? Y ms todava, crees que se pueda
enfrentar los problemas sin utilizar la violencia?
En este mdulo reflexionaremos sobre lo anterior y desarrollaremos
algunas ideas bsicas para que, a partir de una visin clara acerca del
conflicto, de su comprensin y de su capacidad de cambio (potencial
transformador), podamos aprender de l y aprovecharlo como
oportunidad para cambiar la cultura de violencia por la cultura de paz.
El estudio de este mdulo es una oportunidad que tienes para reflexionar
sobre el tema y la posibilidad de revisar tus propios comportamientos, as
como los de las personas con las que convives. Asimismo, te dars cuenta
que para que las cosas cambien, debemos contribuir para que eso ocurra;
por tanto, debemos empezar por cambiar nosotros mismos.
Seguramente surgirn reflexiones, es importante que las comentes con la
persona que te asesora para que te oriente.
Presentacin
En este tiempo que nos ha tocado vivir, se escuchan voces adultas y

jvenes, del campo y de la ciudad, provenientes de todo el pas, que
expresan preocupacin por la violencia que hay en nuestras sociedades.
Los contenidos de este mdulo se encuentran en los dos materiales

bsicos que lo integran:
Libro del adulto
Este es el material que guiar tu trabajo para que logres los propsitos
del mdulo. Aqu se encuentra organizado el proceso que debes seguir
y las actividades a realizar de manera individual o colectiva, as como las
indicaciones que te remiten a las lecturas de tu Antologa y la orientacin
para analizarlas posteriormente.
Antologa
Es el material de lectura donde se han compilado diversos textos que
ofrecen un complemento y apoyo a los temas desarrollados en el libro.
Estas lecturas te ayudarn a lograr una mejor comprensin de lo trabajado
en el libro; adems, constituyen un interesante material de consulta para
tu familia, aun cuando no estn cursando el mdulo. Te sugerimos invitar a
otras personas para que la lean.
Los contenidos del mdulo estn organizados en cuatro unidades; en cada
una de ellas se encuentran los siguientes apartados:
Qu queremos lograr?
Aqu encontrars el propsito que se pretende lograr en cada tema
y tendrs una idea acerca de lo que contiene.
Lo que la
vida nos ha
enseado
Reflexiono
sobre la
realidad
Al empezar a desarrollar cada tema se te invita a

expresar lo que has aprendido en la vida acerca del
mismo. Para ello se te plantean preguntas que te
faciliten explicarlo o describirlo.
Este espacio est dedicado a propiciar la reflexin

acerca de situaciones de la vida cotidiana, hechos,
casos de conflicto, o sobre tu propia experiencia para
que los analices de manera crtica, los cuestiones o los
pongas en duda. De esta manera podrs modificar o
contribuir a cambiar lo que es posible modificar para
mejorar.
Para saber
ms
Cpsula
informativa
Mi avance
En este apartado se te invita a compartir e

intercambiar con otras personas, ya sea tus opiniones
acerca de un tema, o bien, el anlisis que hayas
hecho, las reflexiones o las experiencias que has
tenido en dicho tema.
Aqu se te ofrece mayor informacin acerca del tema

que ests revisando. Dicha informacin la podrs
encontrar en el mismo libro, o bien, se te remite a la
Antologa para que all la leas.
Presentacin
Comparto
mis
reflexiones
En ella se presenta informacin muy breve pero

relevante o importante para que comprendas
mejor el tema que se est tratando o amples tu
visin acerca del mismo.
Este apartado se encuentra al final de cada Unidad.

En l se presentan una serie de actividades que te
permitirn reafirmar los principales contenidos y
comprobar el grado de avance y comprensin que
lograste en ellos.
Unidad
En qu tipo de
sociedad vivimos?
En esta unidad nos proponemos reflexionar
acerca de lo que es la paz, del tipo de sociedad
en la que vivimos, de las diferentes formas de
violencia que podemos padecer u ocasionar;
as como de lo que queremos conservar y/o
modificar de la sociedad en la que vivimos.
Contenido de la unidad
Tema 1
Cultura de violencia
Diferentes tipos de violencia
Tema 2
La cultura que queremos
Qu es cultura de paz?
Pero, qu es cultura?
La sociedad en la que queremos vivir
Mi avance
Tema 1
Aprendamos del conflicto
Cultura de violencia
En distintas sociedades hay preocupacin por la violencia que existe y hay inters
porque esto cambie, para ello tendramos que eliminar todo tipo de violencia para
construir otro tipo de cultura; sin embargo, a qu nos referimos cuando hablamos
de todo tipo de violencia?
Qu queremos lograr?
Reconocer las distintas formas de violencia que se pueden vivir en nuestra
relacin con las dems personas, para identificar aquello que nos aleja de
una cultura de paz.
Lo que la
vida nos ha
enseado
Seguramente una o ms veces te ha tocado observar, sufrir o participar

en una situacin de violencia. Escribe a continuacin en qu consisti
alguna de ellas.
_____________________________________________________
_____________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
______________________
________________________________________________________________
En esa situacin que describiste, hubo golpes, gritos, amenazas o daos causados
directamente a la persona o al grupo contra el que se ejerci violencia?
S
No
Si tu respuesta fue no, por qu crees entonces que hubo violencia?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
10
Diferentes tipos de violencia
Cpsula
informativa
Los hechos ofensivos, humillantes y crueles que vive una persona,

es un tipo de violencia que se puede ver; por otro lado, hay diversas acciones violentas que pueden pasar inadvertidas, pero que
causan tanto dao o ms; el dao que provocan s se ve.
Observa la siguiente figura, se ilustran las distintas formas de violencia: la directa,

la estructural y la cultural.
La violencia directa, ya sea fsica o verbal, es una conducta
que se puede ver o escuchar: golpes, gritos, amenazas,
disparos, bombardeos, etctera. Estas conductas violentas
causan dao o destruccin. La violencia directa es la forma
de reaccionar de las personas que no son capaces de
imaginar otra forma de responder ante un confl icto.
Directa
Zona visible
Zona invisible
Estructural
Cultural
La violencia estructural se encuentra

en la base de la violencia directa
y, adems, la provoca. La violencia
estructural es lo que impide a las
personas satisfacer sus necesidades
humanas bsicas para vivir
dignamente, como el alimento,
agua, vestido, vivienda, salud,
educacin, medio ambiente libre
de contaminacin, entre otras. Este
tipo de violencia tiene su origen en
la forma como est organizada la
sociedad (la economa, la poltica, el
ejercicio del poder, etctera).
Tambin la violencia cultural se

encuentra en la base de la violencia
directa, y lo ms grave es que la
justifi ca y la promueve. Esta violencia
se expresa a travs de los mitos
de una sociedad, de su forma
de divertirse o sus creencias que
provocan discriminacin, intolerancia,
violencia hacia las mujeres, machismo,
gusto por la violencia y represin de
sentimientos en los hombres,
entre otras.
Mito: Creencias que se toman como ciertas dentro de un grupo o sociedad, pero que en realidad no lo son, por ejemplo: que los
hombres no lloran, o que mientras ms violentos y mujeriegos sean, se les considera ms hombres.
11
1
Reflexiono
sobre la
realidad
Lee las siguientes notas periodsticas y responde las

preguntas que aparecen a continuacin.
Por migracin de jv enes,

decrece poblacin de
20 municipios de Chihuahua
MIROSLAVA BREACH VELDUCEA
CORRESPONSAL
CHIHUAHUA, CHIH., 21 DE AGOSTO. Peque as comunidades rurales,

pueblos y municipios completos de
Chihuahua se han convertido en zonas
expulsoras1 de habitantes, donde sl o
se quedan adultos mayores y mujeres,
debido a la salida de los hombres y
jv enes en busca de oportunidades de
trabajo en otras regiones.
En esas condiciones, la econom a
tradicional, sustentada en las labores
agr colas y la ganader a, que antes
dieron vida a pr speros municipios,
ahora languidece2 y subsiste3 con el trabajo que a n realizan hombres de m s de
60 a os de edad, o las mujeres que aun
permanecen en los ranchos, al cuidado
de la propiedad o los hijos, en espera de
las remesas4 mensuales enviadas por el
marido desde Estados Unidos. [ ]

Situado a 80 kil metros de la capital
del estado, el pueblo de Satev sigue
siendo la cabecera de lo que hace d cadas fue un pr spero enclave5 ganadero
del estado. [ ]
La misma historia se repite en otros
municipios de la entidad, donde el desarrollo social y econ mico qued en el
pasado, lo mismo que las promesas de
los pol ticos que recorren los pueblos
y comunidades rurales s lo en pocas
electorales. [ ]
Coyame tambi n es uno de estos
municipios expulsores de habitantes.
En su vasto6 territorio hoy d a s lo viven
poco m s de 2 mil personas, que sobreviven en su mayor parte de los env os de
dinero que les mandan sus familiares
empleados en la ciudad o en los campos
agr colas del sur de Texas.
La Jornada, 22 de agosto de 2005
En la situacin que se describe en la nota periodstica, no se pueden observar conductas de violencia directa en contra de una persona o grupo de personas; sin embargo, es un caso que nos muestra la llamada violencia estructural. En este caso se
trata de una economa injusta que a muchas personas no les garantiza el trabajo
en sus propias comunidades para mantener a sus familias.
Qu consecuencias se observan en esta situacin de violencia estructural?
1 Zonas expulsoras. Lugares que son abandonados por sus habitantes ante la falta de medios para vivir all. 2 Languidece. Que se
debilita, se enferma. 3 Subsiste. Sobrevive, que se mantiene a pesar de las malas condiciones. 4 Remesas. Envos de dinero desde el
extranjero. 5 Enclave. Zona o lugar. 6 Vasto. Grande, extenso, amplio.
12
1
EXPLOTACIN. En Mxico existen 3.1 millones de jornaleros y casi el 20% de su

fuerza laboral est constituida por menores de 6 a 14 aos.
La pobreza obliga a ni os a
dejar sus comunidades en
la Monta a de Guerrero
POR: ADOLFO SNCHEZ VENEGAS
La Monta a de Guerrero, ni os, ni as y adolescentes sumergidos en la

pobreza se ven obligados a abandonar
sus comunidades para enrolarse como
jornaleros agr colas en los campos del
norte del pa s, ante la falta de oportunidades para acceder a derechos tan b sicos como la alimentaci n, vivienda,
salud y educaci n. [ ]
Ejemplo de ello, [ ] es que millones de menores de edad son v ctimas
de la explotacin por el trabajo infantil
como consecuencia de la extrema pobreza en que viven.
Hicieron notar [las organizaciones
no gubernamentales] que de acuerdo
con informaci n de las Naciones Unidas se estima que en el pa s hay aproximadamente 40 millones de personas
que padecen de pobreza, en particu-
lar los miembros de las comunidades

ind genas.
Ante esta situaci n llamaron al Gobierno federal y en particular a las autoridades estatales de Guerrero, Sinaloa y de
los estados expulsores y receptores de
jornaleros agr colas para que cumplan
con su deber y garanticen el respeto a
los derechos humanos de la poblaci n
infantil ind gena.
Apuntaron que este sector esta expuesto por su pobreza a ser v ctimas de
la explotaci n por el trabajo que hoy m s
que nunca sigue siendo una realidad que
beneficia nicamente a los grandes empresarios, propietarios de los campos
agr colas, que contratan ilegalmente
a los menores como mano de obra y al
mismo tiempo les niegan el acceso a
derechos b sicos como la educaci n,
salud, vivienda y alimentaci n.
Nacional, jueves 21 de junio de 2007

Peridico La crnica, http://www.cronica.com.mx/nota.php?id_nota=307869
(Consulta realizada 2 de abril de 2008).
13
1
Nuevamente nos encontramos ante una situacin de violencia estructural que slo
podemos ver a travs de sus consecuencias. En este caso, quienes sufren por ello
son las nias, nios y jvenes que no pueden ejercer derechos bsicos como su
derecho a la alimentacin, vivienda, salud y educacin.
En el lugar donde vives, conoces casos como el de la nota periodstica? Si es as,
cul es la causa o las causas por las que las nias y los nios viven tal situacin?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Consideras que ese tambin es un caso de violencia estructural?

S
Por qu?
No
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
BBBBBBBBBBBBBBBBBBBB
BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB
________________________________________________________________
14
Comparte tus respuestas a las preguntas sobre las notas periodsticas. Puedes hacerlo con otras personas de
tu Crculo de estudio o con algn familiar.
Despus, escribe las ideas en las que hayan coincidido
acerca de la violencia estructural:
Comparto
mis
reflexiones
_____________________________________________________
________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
______________________________________________________________________
________________________________________________________________
Para saber
ms
Lee en la Antologa La violencia estructural y sus efectos, despus

contesta las siguientes preguntas.
En qu consiste la violencia que se vive en la familia de Pablo?
_____________________________________________________
________________________________________________________________
_____________________________________________________
Crees que este tipo de violencia ocurre con frecuencia en las familias?
S
No
Si tu respuesta fue s, a qu crees que se debe?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Como observaste anteriormente en la imagen de la pirmide de la violencia, la
base est integrada por dos tipos de violencia invisible: la estructural y la cultural.
Ya hemos trabajado sobre lo que significa la estructural. Veamos ahora en qu
consiste la violencia cultural.
15
1
Reflexiono
sobre la
realidad
Observa las siguientes situaciones, lee los dilogos y

responde a las preguntas:
Oiga Conchita, me qued

preocupada el otro da que me
dijeron que su marido la golpe.
Qu de veras l le pega?
Ay, Coquito!
Ya ve cmo es la gente
Pero bueno, pues s me pega
pero lo normal.
Qu le hace creer a Conchita que es normal que su marido le pegue?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________
16
1
Ese mandiln est

haciendo de su hijo
un marica
Y de piln, haciendo lo que

debera hacer su mujer. Cmo
se pone a hacer cosas de
vieja! Ja, ja!
Por qu crees que estos jvenes piensan de esa manera?

____________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB
BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB
________________________________________________________________
________________________________________________________________
BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB
BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB
________________________________________________________________
17
1
Qu es eso! Los hombres no lloran!...

si le pegaron; usted pgueles
ms fuerte no se deje!
Y de las viejas, menos!...
Qu consecuencias crees que tendr en el nio ese tipo de consejos de su padre?

____________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
BBBBBBBBBBBBBBBBBBBB
BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB
____________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
18
1
Tu padre tiene razn;
si quieres seguir estudiando,
mejor esprate tantito y te metes
a un curso de belleza,
o algo as
De verdad, yo quiero seguir

estudiando.Ya vieron que en
la primaria siempre saqu buenas
calicaciones. Y si no estudio
la secundaria, tampoco podr ir a
la prepa ni hacer una carrera.
Y para qu? Es mejor que se

dedique a las cosas de la casa y le
ayude a su mam, que al cabo al
rato se nos casa, y la escuela ya
de nada sirvi.
Esta manera de pensar de la mam y del pap, permitir que la joven pueda
desarrollarse y ser lo que ella desea llegar a ser?
___________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
S
No
Por qu?
________________________________________________________________
BBBBBBBBBB
BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB
________________________________________________________________
19
1
Comparto
mis
reflexiones
Comparte tus reflexiones con otras personas de tu Crculo de

estudio o con algn familiar. Despus, escribe lo que consideres ms
importante.
________________________________________________________
_____________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Para saber
ms
Las anteriores situaciones son una muestra de la llamada violencia

cultural, es decir, el tipo de violencia que no se ve, pero que provoca
que haya violencia directa hacia las mujeres o que obliga a los
hombres a controlar su necesidad de expresar sentimientos como el
dolor, el cario o la ternura.
La violencia cultural tambin provoca desigualdad entre el hombre
y la mujer porque muchas veces a ellas se les niegan oportunidades
que a los hombres en general s se les dan, como la educacin o
mejores ingresos por su trabajo.
Observa las siguientes grficas con los datos que ofrece el Informe 2007 sobre
Desarrollo Humano en Mxico, realizado por el Programa de Naciones Unidas para
el Desarrollo.
20
Grfica 1: Tasa de alfabetizacin de adultos hombres y mujeres (%) en 2004.
ndice de Desarrollo relativo al Gnero (IDG): tasa de alfabetizacin
Tasa de alfabetizacin de adultos (%) 2004

Estado
AGUASCALIENTES
95.59
96.49
98.00
98.53
96.22
96.79
88.13
92.14
73.72
86.38
95.86
96.25
96.71
97.18
94.36
94.91
96.19
98.50
95.12
95.48
92.13
96.45
87.96
91.95
77.21
85.58
84.15
90.29
93.96
95.05
86.44
89.11
90.16
93.78
91.87
92.48
96.71
97.52
75.88
86.97
83.58
91.04
89.33
94.34
92.53
95.62
88.95
92.07
92.64
92.43
96.10
96.19
89.41
93.83
96.46
97.32
91.15
95.27
83.72
89.94
87.63
91.73
92.76
93.68
89.97
93.80
BAJA CALIFORNIA
BAJA CALIFORNIA SUR
CAMPECHE
CHIAPAS
CHIHUAHUA
COAHUILA
COLIMA
DISTRITO FEDERAL
DURANGO
ESTADO DE MXICO
GUANAJUATO
GUERRERO
HIDALGO
JALISCO
MICHOACN
MORELOS
NAYARIT
NUEVO LEN
OAXACA
PUEBLA
QUERTARO
QUINTANA ROO
SAN LUIS POTOS
SINALOA
SONORA
TABASCO
TAMAULIPAS
TLAXCALA
VERACRUZ
YUCATN
ZACATECAS
NACIONAL
Mujeres
Hombres
Cifra estimada por complemento a partir de la poblacin analfabeta de 15 aos y ms. Se supone la no existencia de valores no especificados.
Fuentes: Columnas 1-10: Clculos a partir de informacin sobre rezago educativo estimada por el INEA (2006).
Estimaciones INEA con base en el XII Censo General de Poblacin y Vivienda 2000; Proyecciones de Poblacin de Conapo, 2006;
Estadstica bsica del Sistema Educativo Nacional y Logros del INEA.
Como puedes observar en la grfica, con excepcin del estado de Sinaloa, en todos
los estados de nuestro pas el porcentaje de hombres que saben leer y escribir
es mayor al de mujeres. En estados como Chiapas, la diferencia entre hombres y
mujeres que saben leer y escribir es la mayor en Mxico: 73 de cada 100 mujeres y
86 de cada 100 hombres estn alfabetizados.
21
Grfica 2: Alumnas y alumnos inscritos en primaria y secundaria al inicio del
ciclo escolar 2004-2005
Alumnos inscritos al inicio de cursos
ciclo escolar 2004 - 2005
Primaria
Estado
Total
Hombres
Secundaria
Mujeres
Total
Hombres
Mujeres
AGUASCALIENTES
155,500
79,537
75,963
64,592
31,926
32,666
BAJA CALIFORNIA
376,994
193,217
183,777
148,931
74,746
74,185
66,670
34,278
32,392
26,790
13,556
13,234
106,002
54,213
51,789
41,681
21,074
20,607
120,703
BAJA CALIFORNIA SUR

CAMPECHE
CHIAPAS
759,980
390,186
369,794
253,621
132,918
CHIHUAHUA
442,034
226,272
215,762
166,371
82,477
83,894
COAHUILA
335,330
171,242
164,088
138,240
69,588
68,652
74,950
38,715
36,235
29,934
14,952
14,982
COLIMA
DISTRITO FEDERAL
969,140
492,357
476,783
488,742
248,269
240,473
DURANGO
224,838
115,377
109,461
90,054
45,050
45,004
DURANGO
224,838
115,377
109,461
90,054
45,050
45,004
1,906,143
973,253
932,890
807,305
406,650
400,655
ESTADO DE MXICO
GUANAJUATO
743,315
381,701
361,614
274,138
137,042
137,096
GUERRERO
556,954
286,130
270,824
183,506
91,727
91,779
HIDALGO
357,299
183,187
174,112
158,419
79,388
79,031
JALISCO
907,628
464,037
443,591
367,113
183,286
183,827
MICHOACN
617,123
316,005
301,118
233,414
113,442
119,972
46,762
MORELOS
221,378
112,743
108,635
93,278
46,516
NAYARIT
130,079
67,114
62,965
55,178
27,656
27,522
NUEVO LEN
504,104
257,965
246,139
214,451
108,657
105,794
OAXACA
622,862
319,602
303,260
223,085
113,440
109,645
PUEBLA
811,065
414,760
396,305
317,401
159,865
157,536
QUERTARO
233,916
119,864
114,052
92,169
45,693
46,476
QUINTANA ROO
153,364
78,658
74,706
58,273
29,524
28,749
SAN LUIS POTOS
363,289
186,072
177,217
150,617
75,473
75,144
SINALOA
369,295
189,980
179,315
140,403
69,915
70,488
SONORA
316,225
162,289
153,936
133,180
66,372
66,808
TABASCO
296,261
151,442
144,819
131,871
66,757
65,114
TAMAULIPAS
396,874
203,251
193,623
152,077
76,844
75,233
TLAXCALA
158,422
80,793
77,629
65,521
33,323
32,198
VERACRUZ
1,037,072
533,176
503,896
406,800
205,807
200,993
YUCATN
239,729
123,749
115,980
102,565
52,669
49,896
ZACATECAS
199,044
102,171
96,873
84,638
42,171
42,467
NACIONAL
14,652,879
7,503,336
7,149,543
5,849,358
2,966,773
2,927,585
a. No incluye secundaria para trabajadores.

b. Incluye las categoras de profesional tcnico y bachillerato.
c. Incluye las categoras de normal licenciatura y licenciatura universitaria y tecnolgica.
Fuente: SEP(2005). Sistema educactivo de los Estados Unidos Mexicanos, principales cifras, ciclo escolar 2004-2005.
Tomado de la pgina http://saul.nueve.com.mx/informes/images/12ApendiceEstadistico_07.pdf
22
1
En la grfica anterior se muestra claramente que son ms los hombres que las
mujeres que asisten a la escuela primaria. En el caso de secundaria, slo en muy
pocas entidades la inscripcin de alumnas es ligeramente mayor o igual a la de
alumnos.
Identifica los datos que corresponden al estado de la Repblica Mexicana en
el que vives.
De la primera grfica, cuntos hombres saben leer y escribir? ___________________
Cuntas mujeres saben leer y escribir? ________________________________________
De la segunda grfica, cuntas mujeres se inscribieron en secundaria? ___________
Cuntos hombres se inscribieron en secundaria? _______________________________
Reflexiono
sobre la
realidad
A qu crees que se deben estas diferencias entre mujeres

y hombres?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Crees que estas diferencias signifiquen una forma de violencia hacia las mujeres?
S
No
Si tu respuesta fue s, de qu tipo de violencia se trata?

_____________________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Si tu respuesta fue no, por qu crees que no es una forma de violencia?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
23
1
Comparto
mis
reflexiones
Comparte tus respuestas a las preguntas anteriores con otras

personas de tu Crculo de estudio o con algn familiar. Despus,
escribe las ideas que consideres ms importantes de todo lo que
compartieron.
_________________________________________________________
_____________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Existen tambin otras formas de violencia cultural; sin embargo casi no nos damos
cuenta de ellas porque las consideramos como algo normal. Esto se debe a que
han sido parte de nuestra vida desde la infancia y tambin lo fueron para nuestros
abuelos y abuelas. Otras ms son parte de la poca que nos ha tocado vivir, llena
de adelantos tecnolgicos y nuevas formas de diversin o de entretenimiento,
especialmente para nuestros nios y nias.
Lee los textos del siguiente cuadro y marca con una aquellas situaciones que
generalmente suceden en tu comunidad o en el lugar donde vives.
24
Los nios dedican buena parte

de su tiempo libre jugando en las
maquinitas o los videojuegos
(en su gran mayora con contenido
violento) o viendo programas de
televisin que tambin tienen
contenido violento.
Los nombres de las principales calles

son de personajes de la historia, en
su mayora hombres, hroes que
murieron en batallas, o que tuvieron
gran poder.
1
Se cree que un hombre es ms
hombre (o muy macho) cuando es el
que manda en su casa, controla
bien a su mujer (muchas veces con
golpes) o cuando es mujeriego o
violento.
En la escuela se canta el Himno

Nacional, por lo menos una vez a
la semana, sin que se analice su
contenido que invita a tomar las
armas y hacer la guerra contra el
extrao enemigo.
A la gente (sobre todo a los

hombres) le gusta ir a las peleas de
gallos, corridas de toros, lucha libre,
peleas de box y otros espectculos o
deportes donde se observa violencia.
En muchas familias se da preferencia

a los hijos para que vayan a la
escuela, y las hijas se quedan a
ayudar a la mam en las labores de
la casa.
Las nias juegan con juguetes como

muecas, utensilios de cocina o del
hogar en miniatura o estuches de
belleza; mientras que a los nios
se les da todo tipo de armas de
juguete, cochecitos y otros juegos de
accin.
l
25
26
Al estudiar la Historia de Mxico o la

Historia Universal se aprende, sobre
todo, las fechas y lugares donde
hubo guerras, y los nombres de
quienes las encabezaron.
La gente hace comentarios, chistes y

expresiones de burla o ridiculizacin
de las mujeres, de las personas con
alguna discapacidad, de campesinos
o de indgenas.
En las escuelas a los nios se les grita

y golpea ms que a las nias porque
se cree que aguantan ms.
Se cree que un hombre no debe

manifestar sentimientos como dolor,
miedo, ternura o cario, porque es
signo de debilidad, y ellos deben ser
fuertes y valientes.
1
Todas las situaciones que se presentan en el cuadro anterior tambin son muestra
de la violencia cultural. Si marcaste todas, o la mayora de ellas, quiere decir que
ests viviendo en una cultura de violencia. Y aun cuando no se vea el dao
que causa, la violencia cultural provoca que:
La violencia sea vista como parte natural de nuestra vida y no se intente eliminarla.
Haya violencia directa en contra de las mujeres.
Se considere la violencia como algo normal
en los hombres.
Los nios aprendan a ser violentos.
Existan diferencias que discriminan a la mujer y a
otros grupos de poblacin.
Se crea que es vlido utilizar medios violentos
para alcanzar un fin que es bueno.
Se nieguen oportunidades de desarrollo a la mujer.
Se prive a los hombres de su derecho a expresar
libremente sus sentimientos de afecto y a disfrutar
su paternidad.
Se justifique la guerra como la nica forma de
enfrentar los grandes conflictos.
Se tenga admiracin por la violencia y el dominio.
Ahora que hemos reflexionado acerca de los diferentes tipos de violencia y que
nos hemos dado cuenta de ciertas formas violentas que antes no veamos, pero que
tambin causan dao a las personas, podemos intentar eliminarlas. Sabemos
que cambiar nuestras actitudes quiz no sea sencillo, sin embargo, si ya nos dimos
cuenta que es necesario cambiarlas, vale la pena intentarlo; esto contribuir a
construir una sociedad distinta.
27
Tema 2
La cultura que queremos

En todas las pocas y en todas partes del mundo, siempre ha habido conflictos que
no se han resuelto adecuadamente; sin embargo, encontramos grupos de personas
y gobernantes preocupados por resolverlos sin violencia, y que han trabajado por
lograr la paz para sus pueblos.
La forma en que cada uno ha querido alcanzar esa anhelada paz no ha sido siempre la misma. La idea que se ha tenido acerca de la paz tampoco ha sido la misma
a lo largo de diferentes momentos histricos. Aun en la actualidad, no todas las
personas entienden la paz de la misma forma. Veamos cmo podemos entenderla
para comprender lo que significa una cultura de paz.
Qu queremos lograr?
Revisar las distintas maneras de entender la paz para conocer su importancia y la forma de aplicarla a nuestra vida diaria; as como reflexionar sobre lo que queremos conservar y lo que queremos modificar de la
cultura en la que vivimos para contribuir a que nuestras familias y nuestra
sociedad sean reflejo de una cultura de paz.
Lo que la
vida nos ha
enseado
Cuando escuchas la palabra paz,

qu es lo primero que te imaginas?
_____________________________________________________
_____________________________________________________
______________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________
Qu has escuchado decir a la gente acerca de la paz?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
28
Qu es cultura de paz?
A lo largo de la historia, y aun en la actualidad, podemos encontrar diferentes

formas de entender la paz. Observa las siguientes imgenes y lee lo que se dice
en cada una de ellas.
1. Los griegos le llamaron paz o eirene

al tiempo de tranquilidad que transcurra
entre una guerra y otra en contra de otros
pueblos. Es un estado de tranquilidad
interior que pretende evitar los conflictos
o problemas con el exterior.
2. Los antiguos romanos buscaban la paz

imponiendo el orden al interior de su
pueblo y defendindose de las amenazas
del exterior mediante la fuerza de las
armas. Esta idea de la paz se expresa en
la frase:
Si quieres la paz, preprate para la
guerra.
3. En la segunda mitad del siglo XX el

movimiento hippie promovi su frase de
AMOR Y PAZ. Estos grupos difundieron una idea de paz intimista, es decir,
la paz como la tranquilidad de la persona
consigo misma y libre de conflictos con
los dems. En la actualidad existen grupos que tambin creen en esta idea de
paz espiritual que har posible la paz del
mundo.
29
1
4. Al iniciar el siglo XXI algunos gobiernos

han hecho guerras diciendo que son para
lograr la paz o para alcanzar la libertad.
Incluso las han llamado guerra justa o
guerra santa.
5. Cuando dos personas o una pareja

han tenido una pelea, suelen decir que
despus del pleito viene la paz. Sin
embargo, despus de un pleito puede
haber heridas, problemas no resueltos y
sentimientos de odio o rencor.
6. Hay quienes afirman que la paz es lo que

viene despus de la guerra; sin embargo,
despus de una guerra, lo que queda es
muerte y destruccin.
7. Hay grupos que piden paz con justicia y

dignidad, lo cual implica o quiere decir
que las personas sean tratadas como
personas, que no sean humilladas ni
discriminadas, que sean escuchadas y
reconocidas con su propia cultura.
30
De las anteriores imgenes y frases, cul o cules te parece que coinciden ms

con la idea que t tienes sobre la paz?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Por qu?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Qu piensas de la idea de que la paz no es otra cosa ms que vivir sin guerras?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
BBBBBBBBBB
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Comparto
mis
reflexiones
Comenta tus respuestas con otras personas de tu Crculo de estudio

o con algn familiar. Despus de hacerlo, escribe las ideas que te
parezcan ms importantes acerca de lo que es la paz:
_____________________________________________________
_____________________________________________________
________________________________________________________________
BBBBBBBBBB
________________________________________________________________
________________________________________________________________
31
1
Para saber
ms
Lee en tu Antologa el texto Sobre la paz y contesta las preguntas

que vienen a continuacin.
Qu piensas acerca de que la paz es la presencia de la justicia?

________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Qu ideas nuevas acerca de la paz te deja esta lectura?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Cmo puedes contribuir a que haya paz?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Una sociedad donde exista paz debe ser una sociedad libre de todo tipo de
violencia; es probable que pensemos que esto es imposible, pero si es algo que
todos deseamos puede ser realidad, para esto debemos construir una cultura
de paz.
Pero, qu es cultura?
Cuando hablamos de cultura, nos referimos al conjunto de experiencias histricas,
tradiciones, conocimientos, creencias, costumbres, artes, etctera, de un grupo,
comunidad, pueblo o pas, que se expresa en su forma de vivir, de actuar, de
trabajar, de hablar, de divertirse, de participar, de organizarse.
Entonces, cuando hablamos de cultura de paz nos referimos a una sociedad en la
que la forma de vivir de las personas se basa en relaciones justas y que son capaces
de resolver sus conflictos sin violencia.
32
1
Tal vez estas ideas acerca de cmo sera una cultura de paz parecera que en la
realidad no puede existir; sin embargo, a nadie se le ocurrira decir que no desea
vivir en ese tipo de sociedad. Desde luego, se antoja vivir en una sociedad donde
prevalezca la paz, especialmente cuando nos detenemos a observar nuestra sociedad
y nos damos cuenta de que en ella se reflejan diferentes formas de violencia. En
una cultura de paz, las personas saben convivir de manera solidaria en la familia, la
comunidad y el pas, y se respetan las distintas formas de ser y de actuar.
En el siguiente tema nos dedicaremos a revisar cules son las diferentes formas de
violencia que existen en una sociedad que se caracteriza por su cultura violenta,
para identificar cules de estas formas tienen lugar en la sociedad en que vives.
La sociedad en la que queremos vivir

La poca, el lugar y la sociedad en la que nos ha tocado vivir son diferentes a otras
pocas, lugares y tipos de sociedad. La manera de relacionarnos, de manifestar
nuestras ideas, gustos y emociones, as como lo que enseamos y la forma de
ensearlo a las nuevas generaciones, reflejan el tipo de cultura de la que formamos
parte.
Ahora que hemos visto cmo es una cultura de paz y cmo es una cultura de
violencia, tendremos ms elementos para trabajar en la construccin del tipo de
sociedad en la que queremos vivir y la que deseamos para las futuras generaciones.
Lo que la
vida nos ha
enseado
Cmo esperas que sea el mundo cuando las nias y los nios de
hoy sean mayores o cuando sus hijas e hijos crezcan?
_____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
Has escuchado a personas que tienen hijas e hijos pequeos decir cmo esperan
que sea la sociedad que les toque vivir cuando lleguen a la edad adulta?
S
No
Si tu respuesta fue s, escribe cmo esperan que sea.
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
33
Si tu respuesta fue no, pregntaselo a algunas personas y escribe lo que te

respondan.
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Comparto
mis
reflexiones
Comparte tus respuestas a las preguntas anteriores con otras

personas de tu Crculo de estudio o con algn familiar. Despus,
escribe las ideas en las que coincidieron.
_____________________________________________________
_____________________________________________________
________________________________________________________________
Reflexiono
sobre la
realidad
Lee las siguientes afirmaciones. Escribe una V en el parntesis si

consideras que reflejan una cultura de violencia, o una P a las que
creas que reflejan una cultura de paz. Una vez que concluyas con esa
parte, vuelve a leerlas y marca as en la casilla aquellas situaciones
que consideres suceden ms seguido en nuestra sociedad.
( )
Las personas viven en armona con
su espritu, con las dems personas y
con la naturaleza.
Hay nias y nios que se quedan sin

ir a la escuela porque en la familia
no hay recursos para comprarles
zapatos y pagar el transporte para
llevarlos.
34
l
( )
1
( )
Se vive sin violencia en las familias
y la mujer es considerada tan
importante y valiosa como el
hombre.
l
( )
Se puede decir que predomina la

justicia sobre la violencia.
Hay personas que no respetan la

naturaleza, algunas tiran basura
en parques pblicos o destruyen
los rboles, desperdician el agua o
maltratan animales y plantas.
Se cree que los hombres deben

ser fuertes y valientes, por lo tanto
est bien que dominen a la mujer y
utilicen la violencia en contra de ella.
Todos tienen las mismas

oportunidades para desarrollarse
como personas. Pueden alimentarse
sanamente, contar con servicios de
salud, estudiar, trabajar, tener una
vivienda digna, etctera.
l
( )
l
( )
l
( )
l
35
1
( )
Las personas se sienten inseguras
al ir por las calles porque temen ser
vctimas de la violencia.
Las mujeres trabajadoras ganan

menos que los hombres aun cuando
desempean labores similares.
Las personas son respetadas sin

importar sus diferencias; no sufren
discriminacin por ser mujeres,
por ser mayores, por ser indgenas
o campesinas o por tener alguna
discapacidad.
Los paps pueden disfrutar los

momentos que dedican a la atencin
de sus hijas e hijos desde que nacen.
Saben ser cariosos y tiernos con
ellos, y nadie los tacha de ser poco
hombres.
Ante los conflictos que se presentan

cotidianamente se acostumbra responder con violencia (gritos, golpes,
amenazas, maltrato, etctera).
36
l
( )
l
( )
l
( )
l
( )
Cuntas anotaste despus de una P? _______________________________________
Cuntas anotaste despus de una V? _______________________________________

Observa los resultados que anotaste y reflexiona acerca del tipo de cultura que predomina en nuestra sociedad. Es una cultura de paz? Es una cultura de violencia?
Comparto
mis
reflexiones
Comparte tus reflexiones con otras personas y comenten qu tipo de

situaciones es necesario eliminar y por cules debemos esforzarnos
para que sucedan en nuestra familia, el trabajo, la comunidad y en
nuestra sociedad.
Toda persona a la que preguntemos si desea vivir en una cultura

de violencia o en una cultura de paz, preferir la segunda. Sin
embargo, no es posible lograr que prevalezca esa cultura de paz,
si nos desanimamos o cruzamos de brazos ante las situaciones que
lo impiden. Hacer esto es grave porque signifi ca resignarse a seguir
siendo vctimas de la violencia o volverse cmplices de los diferentes
tipos de violencia que estn haciendo nuestro mundo menos
humano, menos seguro y menos habitable.
Para lograr un mundo mejor, ms justo y en el que prevalezca la

paz, necesitamos conformar una cultura que eduque para la paz,
una cultura que eduque para eliminar la violencia, que eduque para
aprender del confl icto. Cmo hacer esto posible? En las siguientes
unidades descubrirs que hay alternativas posibles para lograrlo,
muchas de ellas, seguramente ya las has trabajado.
37
1
Mi avance
Lee las siguientes afirmaciones sobre lo que puede ser la paz y

marca as la o las que consideres se apegan a una idea ms
completa de lo que es realmente la paz.
l
l
l
l
l
l
Para lograr la paz es necesario derrotar al terrorismo

internacional y a la delincuencia en nuestro pas.
Si cada quien logra estar en paz consigo, es decir, con su
espritu y su mente, lograremos la paz del mundo.
Para que haya paz, es necesario que no haya guerras.
Para lograr la paz es necesario que haya justicia y que se
elimine todo tipo de violencia.
La paz es armona del ser humano consigo mismo, con los
dems y con la naturaleza.
Si acabamos con los conflictos lograremos la paz.
Lee las situaciones siguientes y subraya el tipo de violencia que se est

viviendo en cada una de ellas:
De acuerdo con las cifras del Programa de Naciones Unidas para el
Desarrollo, las nias y los nios que viven en comunidades de Veracruz,
Chiapas, Puebla, Guerrero, Estado de Mxico y Oaxaca, tienen muy bajas
oportunidades de desarrollarse en materia de educacin y salud.
a) Violencia directa
b) Violencia cultural
c) Violencia estructural
De acuerdo con datos del Instituto Nacional de las Mujeres, 15 de cada

100 familias no mandan a sus hijas a la escuela porque despus terminan
casndose; cuatro de cada diez hombres opinan que es justo lo que ganan
las mujeres por su trabajo, y uno de cada cuatro afirma que las mujeres
son violadas porque ellas los provocan.
38
1
En el enfrentamiento que hubo entre los grupos de militantes de un

partido y otro slo hubo agresin verbal y amenazas, pero no llegaron
a los golpes.
Escribe una breve historia en la que se refleje la cultura de paz que

imaginas y deseas para las generaciones futuras, que pueden ser tus
nietas y nietos.
_________________________________________________________
_________________________________________________________
BBBBBBB
BBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBBB
_________________________________________________________
_________________________________________________________
BBBBBBB
_________________________________________________________
_________________________________________________________
BBBBBBB
_________________________________________________________
_________________________________________________________
BBBBBBB
_________________________________________________________
_________________________________________________________
BBBBBBB
_________________________________________________________
39
Unidad
La violencia
y los conflictos
En esta unidad nos proponemos reflexionar
acerca de la posibilidad de romper la relacin
conflicto-violencia para desarrollar la capacidad
transformadora del conflicto.
Tema 1 Es posible separar los conflictos
y la violencia?
El conflicto como oportunidad
de cambio
Tema 2 Los conflictos que parecen serlo,
los que no se notan y los reales
Los conflictos que parecen serlo
Los conflictos que no se notan
Los conflictos reales o abiertos
Tema 3 Qu debemos tener en cuenta
para comprender mejor un conflicto?
Las personas
El proceso
El problema
Mi avance
Tema 1
Es posible separar
los conflictos y la violencia?
Las distintas formas de violencia que hemos revisado causan conflictos. Hay
enfrentamientos entre las personas o grupos que provocan esa violencia y las
personas que la sufren. Ante esos conflictos, con frecuencia se responde con
ms violencia porque se cree que es la nica forma de hacerles frente. Sin
embargo, la violencia directa nunca resolver un conflicto, aun cuando ste
sea provocado por la violencia estructural o la cultural.
Qu queremos lograr?
Comprender que no hay razn para que los conflictos vayan de la mano
con la violencia porque sta no es la nica forma de responder al conflicto.
Lo que la
vida nos ha
enseado
Cuando escuchas la palabra conflicto, con qu palabras la relacionas?
_____________________________________________________
_____________________________________________________
___________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
_________________________________________________________________
________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________
42
Lee las siguientes afirmaciones y seala si ests de acuerdo o en desacuerdo con lo

que dice acerca del conflicto.
El conflicto es una competencia entre dos personas, o grupos de personas en

la que slo la parte ms fuerte puede lograr la victoria.
De acuerdo
En desacuerdo
En desacuerdo
Los conflictos hay que evitarlos porque causan violencia y dao o destruccin.
De acuerdo
En un conflicto se busca eliminar a la parte contraria, por eso siempre hay una que
gana y otra que pierde.
De acuerdo
En desacuerdo
Solicita a otras personas que realicen la actividad anterior y compara tus respuestas
con las de ellas.
Escribe en cul coincidieron estar de acuerdo.
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
43
2
Muchas veces ocurre que el conflicto se entiende como algo relacionado con la
violencia, como si siempre tuvieran que ir de la mano. As lo hemos aprendido a
lo largo de nuestra vida, al ver que casi siempre los conflictos van acompaados de
respuestas violentas, y que las personas involucradas en ste, resultan daadas y, en
situaciones extremas, destruidas.
Sin embargo, si queremos construir una cultura de paz, debemos aprender a
hacer frente a los conflictos de una manera diferente, es decir, noviolenta.
Cpsula
informativa
Para saber
ms
La noviolencia (escrito como una sola palabra) es una forma de

enfrentar los conflictos y de trabajar para construir una cultura
de paz, es decir, de comprometerse por cambiar las estructuras y
las culturas violentas. Es diferente de la no violencia (escrito con
dos palabras, como negacin de la violencia) que es simplemente
estar en desacuerdo con la violencia, pero de una manera pasiva,
sin actuar ni comprometerse.
Lee el caso de un conflicto que se presenta en la Antologa en el

texto Dos maneras distintas de afrontar un conflicto. Despus
responde las siguientes preguntas.
Qu diferencias notas entre la primera y la segunda versin de la
historia de este conflicto?
_____________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Cules son las consecuencias de hacerle frente al conflicto de manera violenta?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Qu efecto puede tener hacerle frente al conflicto de manera noviolenta, es decir,
de manera positiva y sin usar la violencia?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
44
Consideras que el conflicto fue algo positivo, o negativo? Explica tu respuesta.
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Comparto
mis
reflexiones
Comparte tus reflexiones sobre la lectura de la Antologa con otras

personas y comenten lo positivo y/o lo negativo del caso del conflicto
planteado.
Con la actividad anterior, nos hemos dado cuenta que es posible
separar los conflictos de la violencia, pues enfrentar los conflictos de
manera violenta nos lleva a ms violencia.
El conflicto como oportunidad de cambio

En la segunda versin de la historia del conflicto entre Esteban y su mam, adems
de haber logrado hacerle frente positivamente, lograron que se modificara la
relacin madre-hijo y ambos lograron crecer, es decir, mejorar su capacidad de
convivir.
Si entendemos el conflicto como algo normal y constantemente presente en las
relaciones humanas, al que podemos hacer frente de manera positiva o noviolenta,
tambin podremos aprovechar la capacidad de transformacin que encierra.
Lo que la
vida nos ha
enseado
Trata de recordar algn conflicto que viviste t o que te haya tocado

conocer, y escribe brevemente en qu consisti guindote con las
siguientes preguntas: cul fue el problema?, cmo empez?
_____________________________________________________
_____________________________________________________
________________________________________________________________
En qu termin ese conflicto?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
45
Qu aprendiste de l o qu crees que hayan aprendido las personas que

estuvieron involucradas en l?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Qu cosas cambiaron a partir de ese conflicto?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Abordar o resolver los conflictos permite aprender nuevas formas de enfrentar
la vida y de relacionarnos con las dems personas que nos rodean. Son una
oportunidad de cambio y transformacin si los resolvemos sin violencia.
Es posible aprender y lograr cambios positivos a partir de los diferentes conflictos
que nos toca vivir o conocer: resolver en la familia el problema de los platos sucios
que nadie quiere lavar, decidir en la Asociacin de Colonos si deben aprobar
o no una nueva propuesta, el problema de las injusticias que sufre un grupo
de trabajadoras de una fbrica, o el de dos naciones vecinas que llevan aos
reclamando como suya una misma franja de terreno.
En este mdulo nicamente abordaremos conflictos entre personas y entre grupos
porque en ellos nos vemos involucrados o involucradas frecuentemente en nuestra
vida cotidiana.
46
2
Reflexiono
sobre casos
del conflicto
Sin embargo, por simples o triviales que parezcan, todos los conictos llevan
en s mismos una importante capacidad de transformacin de las condiciones
que los estn causando. Todo depender de la forma en que se le haga frente
para que se aproveche o no esa capacidad o posibilidad que conduce al cambio.
Lee la siguiente historieta sobre un conflicto en una familia.
Quin debe lavar los trastes?

Ese domingo muy temprano el seor Roberto Lpez se levant
y se fue a correr, con la idea de regresar a casa y encontrarse
con un sabroso desayuno listo, preparado por su esposa.
Al regresar entr a la cocina y,

en vez del desayuno que haba
imaginado, se encontr con una
cantidad enorme de platos y
trastes sucios que se haban
acumulado desde el da anterior.
Triviales: Que son de poca importancia. Superficiales.
47
2
En ese momento tambin Luca Mendoza, su esposa, lleg a la cocina, y

ambos discutieron, como en otras ocasiones, por el montn de trastes
sin lavar, pero acordaron que tambin deban incluir a su hija Roco y a
sus hijos Too y Luis en este asunto y ver quin deba lavarlos esta vez.
Finalmente, cuando toda la familia coincidi en la cocina, hubo una gran
discusin en torno al problema de los platos sucios.
Luca, la mam, dijo que

ella se la haba pasado
lavando los platos sucios
toda la semana, adems
de ir a trabajar y hacerse
cargo de la limpieza de la
casa, y que ya era hora de
que la dejaran descansar.
El pap explic que l
tambin necesitaba
descansar porque ya
haba trabajado bastante
en la fbrica toda la
semana, como para
seguirle en su casa el
domingo.
Roco (la hija) trat de

justicarse diciendo que
ella se la haba pasado
lavando la ropa de toda
la familia el da anterior
y que no pensaba seguir
haciendo el trabajo de
otros.
48
2
Too (el hijo mayor) hizo lo propio explicando que tena muchas
tareas escolares que el sbado no haba podido terminar y
necesitaba tiempo para ello.
Luis (el hijo pequeo)

aleg en su defensa que
eso no le corresponda
a l, que ms bien era
asunto de mujeres, y que
ya bastante les ayudaba
haciendo mandados a todo
mundo durante la semana,
por lo que el domingo
tena derecho a divertirse
y descansar.
49
2
Por ltimo, la abuela Rosita les dijo que ella ya estaba cansada de ese
problema que provocaba tantas discusiones en la familia y que, con tal
de no orlos pelear otra vez, tratara de lavarlos ella si le ponan un
banquito porque su enfermedad le impeda estar de pie.
50
Maneras de hacer
frente al conflicto
Las que
me parecen
mejores
Rene los requisitos

de la transformacin
del conflicto
De qu manera se podr hacer frente a este conflicto? En la siguiente tabla, lee

cada una de las posibles maneras que se proponen y escribe una en la columna
de las que te parezcan mejores.
T
El pap debe imponer su

autoridad y decir quin va a
lavar los platos ese da y los
siguientes.
l l
La responsabilidad de lavarlos es
de la mam o de la hija, pues son
las ms indicadas y ellas tendrn
que ponerse de acuerdo.
l l
Deben dejarlo a la suerte de cada

quien y echar un volado o
hacer una rifa; quien pierda ese
da, los deber lavar siempre.
l l
Hacerle caso a la abuela Rosita y

conseguir un banquito para que
ella los pueda lavar sentada.
l l
Luca es quien los debe lavar

porque es la mam. Si ella asume
su responsabilidad no volver a
presentarse este conflicto.
l l
El pap debe ofrecerle a su hija

Roco o a su esposa, llevarla a
comprarse ropa si los lava.
l l
Sentarse a dialogar sobre el

asunto, escuchar las propuestas
de cada integrante de la familia y
ponerse de acuerdo en cul es la
ms justa.
l l
Contratar a una persona que se

encargue de lavarlos todos los
das o comprar una mquina que
los lave automticamente.
l l
El pap y la mam deben discutir

en privado si los tiene que lavar
Roco, Too o Luis, e informarles
de su decisin.
l l
La mam debe decidir, cada da,

quin le ayudar con los trastes
para que ella se encargue del
resto del trabajo de la casa.
l l
Hacer un rol o control de lavado

por da, por semana o por mes,
para que a cada quien, le guste
o no, le toque su turno, excepto
al pap.
ll
51
2
Vuelve a leer las propuestas que marcaste con y escribe una T en la ltima
columna, al lado de la que rena los cuatro siguientes requisitos de la transformacin
del conflicto:
Resuelve el conflicto de ese momento.
Impide que el mismo conflicto se repita en el futuro.
Permite transformar las condiciones injustas que
provocan el conflicto.
Permite cambiar las relaciones entre las personas,
hacindolas positivas.
Como puedes observar, la manera de resolver el conflicto no es nica, se pueden

buscar varias opciones y elegir la que transforme el conflicto.
Trata de recordar algn conflicto parecido al anterior y que haya sucedido en tu
familia; describe brevemente en qu consisti y la forma en que lo resolvieron.
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52
Lee la siguiente historieta sobre un conflicto en una fbrica de ropa.
Trabajadoras de una fbrica

Las obreras de una fbrica de ropa han estado insistiendo al dueo que les
mejore el salario y las condiciones de trabajo, pues no tienen horarios jos, la
iluminacin con que cuentan es insuciente para coser, no les dan vacaciones
ni aguinaldo, tampoco reparto de utilidades. Cada vez que intentan negociar
con l mejores condiciones de trabajo, el dueo termina muy enojado, les dice
que ganan lo que marca la ley, que deberan contentarse con la oportunidad
que les da de trabajar, y no quiere escucharlas ms.
53
2
Ahora ha venido el dueo a decirles que acaba de aceptar

un pedido muy grande y a exigirles trabajar sbados y
domingos para poder cumplir con el compromiso. Ellas
responden que si les exige eso renunciarn a su trabajo.
El dueo est bastante preocupado porque, si no cumple con
el compromiso, la fbrica podra quebrar.
54
Cul ser el final de esta historia?
La historia puede tener diferentes desenlaces o finales, dependiendo de la manera

en que se haga frente a este conflicto. Piensa cul podra ser una salida muy comn
en la realidad, a pesar de tener consecuencias negativas o que causen daos a las
obreras y/o al dueo.
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________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Otra forma de hacer frente a este conflicto sera buscar alternativas en las que
estn de acuerdo las obreras y el dueo, y que adems transformen la situacin
injusta o de violencia estructural contra las trabajadoras para evitar que se sigan
presentando conflictos como ste. De qu manera se podra llegar a este tipo de
alternativa ante el conflicto?
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________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
55
2
Piensa en alguna situacin conflictiva que se haya presentado en el lugar

donde trabajas; describe brevemente cul fue el conflicto y cmo se
resolvi.
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_______________________________________________________
_______________________________________________________
Comparto
mis
reflexiones
Comparte con otras personas lo que trabajaste en el caso

del conflicto Quin debe lavar los trastes? y en el de
Trabajadoras de una fbrica. Reflexionen juntas acerca
de la capacidad o posibilidad constructiva que encierra
un conflicto, esto es, de lo que nos aporta o cmo nos
beneficia.
En muchas ocasiones ocurre que en las familias se vivan conflictos

parecidos al de la familia Lpez Mendoza, o que se enfrenten
situaciones laborales conflictivas como la del caso de las obreras.
Segn la manera de hacer frente a estos conflictos cotidianos,
tendremos la posibilidad de contribuir a una cultura de violencia o
a una cultura de paz. Si los resolvemos sin violencia y aprovechamos
la capacidad de cambio que tienen, conocida como potencial
transformador, entonces podremos contribuir a construir una
cultura de paz.
56
Tema 2
Los conflictos que parecen serlo,

los que no se notan y los reales
Los dos conflictos que se revisaron anteriormente, son conflictos reales que tienen
sus races en las situaciones injustas o violentas que los han provocado. Sin embargo,
podemos encontrarnos frente a problemas que parecen ser conflictos, pero que en
realidad no lo son, y es importante identificarlos.
Qu queremos lograr?
Distinguir un conflicto real o abierto, de un simple malentendido,
desacuerdo, disputa o controversia, que tambin provoca enfrentamiento
entre personas o grupos de personas.
Lo que la
vida nos ha
enseado
Ms de una vez hemos enfrentado o sabido de una situacin que

pareca ser un conflicto, y a final de cuentas result ser slo un
malentendido.
Describe un caso que recuerdes en el que hubo un chisme, rumor o
malentendido, que provoc una situacin conflictiva.
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________________________________________________________________
________________________________________________________________
De qu manera se resolvi ese malentendido?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
57
2
Para saber
ms
Veamos un ejemplo.
El personal docente y directivo de la escuela Benito Jurez se puso

muy molesto con la asociacin de madres y padres de familia cuando
se enter, por un alumno de sexto ao, que la asociacin estaba
organizando una colecta entre las familias de la escuela. Al parecer,
los fondos seran para contratar un excelente entrenador particular
de basquetbol, que sustituira a la maestra de Educacin Fsica de la
escuela. Decan que ella no era capaz de dar el entrenamiento que
necesitaba la seleccin escolar para ganar el Campeonato Interescolar
Anual de basquetbol.
Las ms molestas eran la directora y la maestra de Educacin
Fsica, pero el personal docente se haba solidarizado con ellas
diciendo que no permitiran el acceso a la escuela de ningn
entrenador, por excelente que fuera. Un maestro dijo que estaba
dispuesto a ir con el presidente de la asociacin a pedirle cuentas y a
romperle la cara si era necesario.
La situacin se haba puesto bastante tensa en la escuela, hasta
que la directora decidi hablar con el presidente de la asociacin y
darle a conocer la informacin que le haba llegado. l le aclar que
se trataba de una versin equivocada de lo que en realidad estaban
haciendo. Efectivamente, era una colecta, pero para comprar los
uniformes de la seleccin de basquetbol porque algunas familias
haban manifestado que no podan hacer ese gasto extra. Tambin
reconoci que lo mejor habra sido hablar con ella antes de iniciar la
colecta para que estuviera bien informada.
58
En la historia anterior, hay un conflicto real o un malentendido?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Explica tu respuesta.
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________________________________________________________________
________________________________________________________________
Comparte tus respuestas con tus compaeros del Crculo de estudio.
Generalmente, cuando se enfrenta un problema provocado por un malentendido,
slo se requiere tener una buena comunicacin, que quiere decir, entre otras cosas,
saber escuchar a las personas con quienes tenemos desacuerdos y saber expresar
nuestras necesidades para aclarar ese malentendido, rumor o chisme.
Los conflictos que parecen serlo

Como en la historia anterior, tambin hay otras situaciones que tienen la apariencia
de conflicto pero que no lo son. Esto se debe a que el propsito o la necesidad que
debe satisfacer una de las personas, o grupo de personas, es totalmente compatible
con el de otra persona o grupo, es decir, se compagina o se ajusta al propsito de la
otra porque no se opone ni impide que tambin lo logre.
Para saber
ms
Lee en la Antologa la historia El lo de las colmenas y despus

responde las preguntas que aparecen a continuacin.
Para qu quera el seor Hernndez las colmenas?
_____________________________________________________
_____________________________________________________
________________________________________________________________
Para qu quera las colmenas la seorita Ruiz?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
59
2
Crees que podan llegar a un acuerdo en el que ambos pudieran lograr

su propsito?
S
No
De acuerdo con tu respuesta anterior, escribe brevemente el final de esta historia.
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Comparto
mis
reflexiones
Comparte con otras personas tus respuestas y el final que escribiste

para esta historia. Despus comntenlo con la persona que las
asesora.
Como se habrn dado cuenta, en el caso de la venta de las colmenas,
el propsito de la seorita Ruiz concuerda o es totalmente compatible
con el del seor Hernndez porque ambos pueden lograr su propsito
al mismo tiempo.
Ella puede obtener la cera que necesita para fabricar las artesanas,
sin necesidad de quedarse con las colmenas slo para ella.
El puede obtener la miel que necesita para surtir el pedido, sin

necesidad de quedarse con todas las colmenas exclusivamente para l.
Para comprender con mayor claridad la situacin, vamos a utilizar el dibujo de un
rbol sin races como el que aparece a continuacin.
Comportamientos
incompatibles
Muestras de
desconfianza
Dejarse llevar por

rumores o prejuicios
No dejarse ganar
Propsitos o
metas opuestas o
incompatibles
60
2
Las muestras de desconfianza de la seorita Ruiz y del seor Hernndez, el dejarse

llevar por rumores, y el tratar de ganar a como d lugar, son los comportamientos
incompatibles stos representan las ramas y el follaje del rbol; mientras que los
posibles propsitos opuestos o incompatibles, que en realidad no hay, seran las
races que este rbol no tiene porque no hay contradiccin de metas.
Menciona un caso que te haya sucedido a ti o a alguien conocido donde el conflicto
haya sido aparente.
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
En el Crculo de estudio revisen los casos que escribieron y comenten con la persona
que les asesora.
Una situacin con apariencia de conflicto, pero que no tiene contradiccin o

incompatibilidad en las metas o en los propsitos de las partes enfrentadas, es como
un rbol sin races que puede caer fcilmente porque no tiene manera de sostenerse.
De ah que a este tipo de situaciones se les llame falso conflicto o conflicto
aparente. Para resolverlas, slo se necesita que haya confianza entre las partes para
que dialoguen abiertamente y compartan sus metas o propsitos. De esta manera,
podrn darse cuenta de que ambas pueden satisfacerlos plenamente.
Los conflictos que no se notan

Observa el siguiente dibujo y responde las preguntas:
Qu se ilustra en el dibujo?
________________________________________________________________
Qu parte del conflicto representan estas races del rbol?
________________________________________________________________
Incompatibles: Son dos o ms puntos de vista, opiniones o formas de ser que no pueden ir en la misma direccin y provocan que las
personas no puedan estar de acuerdo. Son diferencias o contradicciones que impiden a dos o ms personas compartir o avanzar juntas en un
mismo sentido porque les va a ocasionar incovenientes o trastornos como sucede en el dicho popular: Como perros y gatos en un costal.
61
Qu puede significar que este rbol no tenga ramas ni follaje?
________________________________________________________________
Efectivamente, en este caso sucede lo contrario del conflicto falso o aparente. Se
trata de una situacin en la que las personas que tienen un conflicto no se han dado
cuenta que lo tienen porque no han mostrado comportamientos incompatibles
entre ellas, es decir, se llevan bien o no tienen bronca. Sin embargo, est
presente una contradiccin entre los propsitos de una y otra persona.
Para saber
ms
Veamos un ejemplo.
Juanita y Pepe son novios desde hace varios meses. Estn muy
enamorados y han empezado a hacer planes para el futuro. l le
asegura que muy pronto dejar de preocuparse por el trabajo,
pues no va a permitir que su linda mujercita se complique la vida
trabajando para otros, y que en su casa luego no tenga tiempo para
recibirlo cuando regrese cansado de trabajar y de tratarlo como se
merece. Claro, porque a l le gustara encontrar siempre su casa y
su ropa limpias y ordenadas, la comida lista y su mujercita atenta y
cariosa.
62
2
Juanita est muy contenta en su trabajo pues le ha ido bien. Con

el tiempo, su jefe le ha ido asignando ms responsabilidades y
mejorndole el sueldo. Ella est segura de que todava puede seguir
aprendiendo y progresar ms en ese trabajo que tanto le gusta.
Cada vez que escucha a Pepe decir que muy pronto ella no tendr
que trabajar, se queda callada, pensando que despus lo har
cambiar de opinin. Por el momento, prefiere no darle importancia
a sus comentarios para no contrariarlo y seguir llevndosela bien
con l. Ella est muy enamorada y quiere disfrutar al mximo cada
momento que pasan juntos.
63
Los propsitos de Juanita y de Pepe, son compatibles o concuerdan?
No
La manera de comportarse o la relacin entre Juanita y Pepe,

ha sido compatible o armnica?
S
No
Crees que podrn mantener esta situacin as por mucho tiempo?

S
No
Por qu?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
ste es un ejemplo de un conflicto que no se nota porque no ha estallado, ni ha
provocado conductas violentas entre las personas; sin embargo, est latente, es decir,
si Pepe y Juanita no atienden y resuelven la contraposicin que existe entre sus metas
o propsitos, el conflicto tarde o temprano estallar.
Te ha tocado vivir una situacin donde pareca que no haba conflicto y en el que
finalmente s lo hubo, cmo fue?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Comenta la experiencia que escribiste en el Crculo de estudio o con la persona que
te asesora.
64
2
Un conflicto que no se nota tambin se le conoce

como conflicto latente porque va creciendo poco a
poco, hasta convertirse en un conflicto abierto o real.
Es como la presin que va aumentando dentro de un
globo conforme se llena de aire; si seguimos soplando
llega el momento en que el globo no resiste ms y
entonces revienta. As tambin el conflicto revienta y,
generalmente, es con violencia.
Los conflictos reales o abiertos

Observa el siguiente dibujo y responde las preguntas.
65
Qu se ilustra en el dibujo?
________________________________________________________________
Qu parte del conflicto representa el follaje y las ramas del rbol?
________________________________________________________________
Qu parte del conflicto representan las races del rbol?
________________________________________________________________
Qu puede significar que este rbol tenga ramas, follaje y races?
________________________________________________________________
Efectivamente, un conflicto es como el rbol completo que has observado. Casos
como el de la familia Lpez Mendoza y el de las costureras de la fbrica que vimos en
el tema anterior, son claramente dos conflictos en los que se puede identificar:
los comportamientos opuestos, tambin llamados comportamientos

incompatibles, y
los propsitos que se contraponen, es decir, la parte que corresponde

a las ramas y follaje del rbol y la que se refiere a las races.
Elige uno de los anteriores casos de conflicto. Si es necesario, regresa al final del
tema anterior para que lo leas nuevamente. En la siguiente tabla, escribe el nombre
del caso y anota los comportamientos opuestos o incompatibles y los propsitos
opuestos o incompatibles.
Caso: ______________________________________________________
Comportamientos incompatibles _________________________________
___________________________________________________________
___________________________________________________________
Propsitos incompatibles _______________________________________
___________________________________________________________
_____________________________________________________
66
De acuerdo con lo que revisaste anteriormente, qu es un conflicto?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Comparto
mis
reflexiones
Cpsula
informativa
Comparte con otras personas tus respuestas de este apartado sobre el

conflicto real y luego lean la siguiente cpsula informativa.
El conflicto es una lucha entre, al menos, dos personas o grupos

de personas, debido a que sus propsitos, o metas, intereses y
necesidades se contraponen o son incompatibles. Adems porque
perciben que la otra persona o grupo, les impide realizar las
propias metas y satisfacer sus necesidades.
El conflicto tambin se puede representar como una pirmide similar a la de la

violencia que vimos en la Unidad 1. Observa la ilustracin de la pirmide del conflicto
en la que tambin hay una parte visible y otra que no se ve porque est cubierta por
la vegetacin.
Comportamiento
ZONA VISIBLE
Contradiccin
La pirmide del conflicto
Actitudes
Johan Galtung
67
2
En la parte visible del conflicto se encuentran los comportamientos de

las personas que estn involucradas en l y que pueden consistir en
pequeas muestras de agresin:
Verbales: reclamaciones directas o

indirectas, burlas y palabras ofensivas,
de acusacin o de descalificacin.
No verbales: gestos, malas caras,

dar la espalda, no dirigirse la palabra u
otras formas de ignorarse.
Pero tambin llegan a ser comportamientos sumamente violentos y destructivos

como: insultos graves, amenazas, gritos, golpes, disparos, etctera.
Sin embargo, lo que sostiene esa parte visible de la pirmide es la base, la parte que
no se ve, que es precisamente donde se encuentra la causa del conflicto:
por un lado, la contradiccin o la oposicin de las metas y necesidades

de las personas enfrentadas en el conflicto, y
por el otro lado, las actitudes que esas personas asumen: desconfianza,
temor, sospecha o la competencia; como sucedi con la seorita Ruiz y el
seor Hernndez.
Las actitudes de las personas no se ven; sin embargo son las que conducen a que
tengan determinados comportamientos, que s se ven. Por ejemplo, la actitud de
desconfianza hizo que la seorita Ruiz y el seor Hernndez se empearan en
quedarse cada quien con todas las colmenas y mantener en secreto su propsito.
Una actitud de rechazo o discriminacin a otra persona, provoca que se le haga mala
cara, se le insulte o se le haga a un lado.
En el siguiente tema se revisarn otros elementos que ayudarn a comprender mejor

el conflicto, as como sus causas o races, es decir, la parte que sostiene al conflicto,
pero que es ms difcil de identificar.
68
Tema 3
Qu debemos tener en cuenta para

comprender mejor un conflicto?
Todo conflicto est compuesto de diferentes partes. Es importante identificar cada
una de ellas y separarlas para analizarlas y comprender mejor el conflicto antes
de intentar resolverlo; de lo contrario, nos encontraremos ante una maraa de
acusaciones, sentimientos que estallan violentamente, ruptura en la comunicacin
y desconocimiento de la parte central o ms importante del problema, entre otras
confusiones.
Qu queremos lograr?
Identificar las personas, el proceso y el problema, como las partes que se
deben tener en cuenta para analizar y comprender mejor el conflicto con el
fin de dirigirse a buscar soluciones al problema.
Lo que la
vida nos ha
enseado
Trata de recordar algn conflicto que viviste t o que te haya tocado

conocer, despus piensa quines fueron las principales personas o
grupos de personas involucrados directamente en l y antalos.
_____________________________________________________
_____________________________________________________
________________________________________________________________
Describe cmo empez el conflicto y qu sucedi despus.
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Qu caus el conflicto?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
69
Qu solucin le quera dar una de las partes involucradas en el conflicto?
__________________________________________________________
________________________________________________
Qu solucin le quera dar la otra parte?
__________________________________________________________
________________________________________________
Al responder a las anteriores preguntas, habrs podido identificar los
principales elementos que integran un conflicto y que analizaremos ms
detenidamente en las siguientes pginas: las personas, el proceso y el
problema.
Las personas
Cuando enfrentamos un conflicto, las cosas se pueden volver confusas y difciles
de encauzar. Se vuelve muy complicado separar a la persona del problema
que tenemos con ella, y generalmente la vemos como la culpable o incluso como
si ella fuera el problema. Sin embargo, si buscamos una manera justa y noviolenta
de resolver el conflicto, debemos empezar por distinguir y separar la persona y el
problema. As podremos respetar a las personas y atacar el problema para resolverlo,
en vez de atacar a las personas, como frecuentemente sucede.
Reflexiono
sobre la
realidad
70
A continuacin aparece una lista de expresiones que solemos utilizar

para referirnos a la persona o grupo de personas con el que hemos
tenido un conflicto. Escribe al lado de cada una de ellas si se est
mezclando la persona con el problema o se distingue a la persona y se
separa del problema. Observa los ejemplos.
Eva es una irresponsable, nunca cumple con sus obligaciones.
Mezcla
___________
Juan volvi a llegar tarde; debemos hablar con l acerca de

su problema de impuntualidad.
______________
Ya sabes cmo es esa gente, donde quiera arman pleito.
____________
Cmo espera que le crean si todo mundo sabe que Mario

es un mentiroso?
______________
As son todos los que vienen del otro lado,

por eso no los queremos aqu.
Separa
____________
Me cay muy mal que el Comit haya

ocultado la informacin.
____________
Cuando se mezclan las personas con el problema es difcil saber en qu consiste el

problema que est causando el conflicto porque se personaliza el conflicto, es
decir, la persona es vista como si fuera el problema y se le llama: irresponsable,
buscapleitos o mentirosa. Tambin se tiende a generalizar diciendo: nunca
cumple o as son todos.
Para facilitar el anlisis de un conflicto e identificar a las personas sin mezclarlas con
el problema, podemos respondernos a preguntas muy concretas acerca del conflicto.
En la siguiente actividad encontrars una clara orientacin para hacerlo.
Para saber
ms
Analicemos un conflicto
Lee en la Antologa la historia Un presidente autoritario en la
Asociacin de la Colonia y despus responde las preguntas que
aparecen a continuacin.
71
2
Primero identifiquemos a los grupos y personas involucrados. Para hacerlo, contesta

las preguntas de la siguiente tabla; elige las opciones que se encuentran abajo y
escribe los nmeros que identifican a las personas o grupos. Ve el ejemplo.
Quin o quines son afectados de manera

directa por el conflicto?
Quines se enfrentan en el conflicto?

Quines tienen particular inters en que se
solucione el conflicto?
Quin tiene el papel de lder?
1. Los habitantes de la colonia

Golondrinas de Oriente.
2. Los miembros de la asamblea

de la Asociacin.
3. Los que apoyan la forma actual de dirigir y

los que no estn de acuerdo con ella.
4. Don Carlos.
Una vez que las personas y los grupos involucrados en este conflicto han sido
identificados, podemos ver que cada grupo tiene su propia opinin respecto de
la forma en que el lder dirige la Asociacin y que adems cuentan con diferente
nmero de integrantes, diferentes formas de ser y de reaccionar ante el conflicto.
72
Pasemos ahora a revisar cmo perciben el conflicto y cmo les afecta a cada uno de
los grupos directamente involucrados.
De qu manera percibe el conflicto cada uno de los grupos?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Qu sentimientos ha generado el conflicto en las personas de uno y otro grupo?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Qu solucin quiere dar cada grupo al conflicto?
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________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Comparto
mis
reflexiones
Comparte con otras personas lo que analizaste en la actividad anterior

y comntenlo con la persona que las asesora.
Es muy importante tener en cuenta la manera de percibir el conflicto

y los sentimientos que ste provoca en las personas. Cada persona
es diferente y un mismo conflicto le afecta de manera distinta a cada
una. As tambin, la percepcin que cada una tiene del conflicto es
diferente porque lo viven desde una perspectivadistinta.
Perspectiva: Punto de vista desde el cual se considera o se analiza un asunto. En este caso el conflicto se vive desde una posicin diferente.
73
2
Observa la siguiente imagen:
Qu es lo que ves?
________________________________________________________________
Muestra la imagen a otras personas y pregntales qu es lo que ven.
Qu fue lo que vieron otras personas?
________________________________________________________________
T y todas las personas que observaron la imagen, vieron lo mismo?
S
No
Qu personas tienen la razn y quines estn equivocadas con respecto a la

imagen que se ve?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
74
2
Efectivamente, la imagen que t y las otras personas observaron es la misma; sin

embargo, segn la posicin o perspectiva desde la cual la vio cada quien, pudo haber
reconocido una rana o un caballo, o tal vez pudo ver otra cosa. Pero para lograr
identificar lo que otras personas vieron, es necesario observar la imagen desde la
posicin que ellas lo hicieron. De esta manera se logra tener una visin ms completa
o integral de la imagen.
En un conflicto sucede lo mismo, cada quien lo percibe de una manera diferente;
sin embargo, eso no significa que unas personas tengan la razn y las otras estn
equivocadas. Simplemente, la perspectiva o posicin desde donde lo percibe cada
una es distinta, y para tener una visin integral o completa del conflicto es necesario
que cada persona lo analice no slo desde su punto de vista, sino tambin desde la
perspectiva de las otras personas.
Con los sentimientos ante el conflicto sucede algo parecido; no a todas las personas
les afecta de la misma manera. Mientras a unas les provoca frustracin, enojo o
ganas de llorar, a otras personas involucradas en el mismo conflicto, les puede
provocar molestia, indignacin o ganas de golpear; tal vez alguien se sienta
incapaz de hacerle frente y quiera huir o ignorar el conflicto. Cualquiera que sea el
sentimiento de las personas ante el conflicto, es importante que lo expresen, pero sin
causar dao a las otras.
Trata de recordar algn conflicto que hayas tenido y describe cules fueron los
sentimientos que te provoc.
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
75
2
Pudiste expresar esos sentimientos?

S
No
Si tu respuesta fue s, de qu manera los pudiste expresar?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Cuando no se expresan los sentimientos que provoca el conflicto, stos se
pueden guardar y causar dao a la persona, o pueden hacer que crezca la
presin que hay dentro de ella, hasta que llega el momento en que estalla
violentamente, como lo vmos en el ejemplo del globo. Si es as, entonces puede
causarse dao a s misma, a la persona con la que tiene el conflicto o a otra que
no tiene nada que ver en el asunto. Por eso es importante desahogarse, pero
como lo hemos dicho: sin hacer dao.
Una vez que se ha identificado plenamente a las personas o grupos que toman parte
en el conflicto, el liderazgo que tienen, la relacin de igualdad o desigualdad que
hay entre ellas, y se ha tomado en cuenta sus sentimientos y sus perspectivas del
conflicto, es necesario identificar cul ha sido el proceso o cmo se ha desarrollado
dicho conflicto.
76
El proceso
Es necesario revisar el desarrollo del conflicto desde el momento en que ste empez
a producirse y la manera como se ha desarrollado, hasta llegar al momento actual,
que es el resultado de todo un proceso que empez tiempo atrs.
Es muy importante que se haga frente al conflicto antes de que llegue al momento
crtico o de que estalle violentamente. Hacerlo de esta manera facilita el manejo, la
resolucin y la transformacin del conflicto. Mientras ms destructivo y largo haya
sido el proceso de un conflicto, ms difcil y lenta ser su resolucin.
Reflexiono
sobre la
realidad
Piensa en un conflicto que hayas tenido y trata de recordar cmo se

fue dando la comunicacin entre t y la persona con la que tuviste
el conflicto. Con quin hablaste del problema que tuviste con esa
persona? Hablaste con la persona con la que tuviste el problema? Si
as fue, hubo buena comunicacin? Se escuchaban entre ustedes?
Sentas que te escuchaba?
A medida que el proceso se vuelve destructivo, la comunicacin entre las partes

involucradas se va haciendo ms difcil, ms deficiente y, muchas veces, llega
a romperse. Suele ocurrir que las personas involucradas en el conflicto, en vez
de hablar entre s, vayan y hablen de su problema con otras personas, ajenas al
conflicto. La comunicacin es una parte fundamental del proceso y es importante
trabajar para mejorarla.
77
2
Para analizar con ms detalle la dinmica del conflicto y la comunicacin, que son
los elementos que forman parte del proceso, revisemos nuevamente el caso de la
Asociacin de la Colonia Golondrinas de Oriente.
Para saber
ms
Aqu se te ofrece mayor informacin acerca del tema que ests

revisando. Dicha informacin la podrs encontrar en el mismo libro,
o bien, se te remite a la Antologa para que all la leas.
Analicemos un conflicto
Si lo consideras necesario, lee nuevamente en la Antologa Un presidente
autoritario en la Asociacin de la Colonia para que respondas las preguntas que
aparecen a continuacin.
Primero identifiquemos la dinmica del conflicto

Para reconocer el momento en que inici el conflicto, responde qu asunto fue el
que empez o caus el conflicto en la Asociacin?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Con el fin de determinar cmo se ha desarrollado el conflicto, es necesario responder
la siguiente pregunta: qu hizo que se intensificara el conflicto?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Finalmente, para conocer el momento actual del conflicto, necesitas responder lo
siguiente: ha provocado divisin y polarizacin en los grupos que se ven afectados
por el conflicto?, de qu manera?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Polarizacin: Que cada grupo tome una posicin extremadamente opuesta al otro, es decir, que se acentan las diferencias.
78
Pasemos ahora a revisar la comunicacin
De qu manera se comunican los integrantes de la Asociacin?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Hay algunas ideas, estereotipos o prejuicios de Carmelita, Jernimo y Josefina que
entorpecen la comunicacin entre ellos, tales como:
Temor de ser malinterpretados o por el qu dirn.

Temor de que las propias ideas sean rechazadas por los dems.
Temor de expresar el propio punto de vista por desconocer
y desconfiar de lo que piensan los dems.
De qu manera podra mejorarse la comunicacin?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Comparto
mis
reflexiones
Comparte con otras personas lo que analizaste en la actividad anterior

y comntenlo con la persona que las asesora.
Generalmente se piensa que el conflicto es solamente la parte en

la que se desata el pleito o el momento en que surge la violencia
directa entre las personas involucradas. Sin embargo, esta es la etapa en
la que el conflicto ha hecho crisis, es decir, es el momento ms crtico
y visible, resultado de todo un proceso que empez con anterioridad.
Sobre el tema de la comunicacin durante un conflicto, hay mucho que decir,

pero sobre todo, hay habilidades que aprender y desarrollar para mejorar la
comunicacin y facilitar la resolucin noviolenta del conflicto. En la siguiente unidad
se trabajar ms ampliamente sobre estas habilidades comunicativas.
Habilidades: Capacidad que tiene una persona para hacer o desarrollar algo: en este caso se trata de desarrollar la capacidad para la comunicacin.
79
2
El problema
Es evidente que detrs de todo conflicto hay un problema o propsitos que se
contraponen, es decir, que las metas de las personas no son compatibles, pero
es importante sealar que en el ncleo o parte central de ese problema, hay
necesidades humanas elementales que se deben satisfacer.
No es fcil llegar de inmediato al ncleo o parte central del problema. Imagina una
cebolla; para llegar a su centro es necesario quitar varias capas antes de alcanzar la
parte ms interna o el ncleo de la cebolla. En el caso de un conflicto, la primera
capa, que es la parte ms visible, es la posicin o postura que toman las personas o
los grupos ante el conflicto, que no es otra cosa que la salida o la solucin que cada
uno quiere porque la considera como la nica va posible.
Para ilustrar la manera de llegar al ncleo del problema, observa la primera capa del
esquema de la cebolla que aparece a continuacin.*
La cebolla
POSICIONES
Lo que quiero
En la capa exterior
de la cebolla, es
donde se ubican
las posiciones,
es decir, lo que las
partes quieren hacer
para darle salida
al conflicto. Es la
solucin que cada
una ve.
INTERESES
Por qu o
para qu lo
quiero
NECESIDADES
Profundamente humanas
Posteriormente,
viene la capa
que representa
los intereses de
las personas o la
razn por la que
quieren esa salida al
conflicto.
Finalmente, en el centro de la cebolla, que

equivale al ncleo del problema, se encuentran las
necesidades profundamente humanas que las
partes requieren satisfacer.
* Tomado de Fisher, Simon, Dekha Ibrahim Abdi, et al. Working with Conflict. Skills & Strategies for Action, Nueva York, Zed Books,
2003, p. 27
80
Para saber
ms
2
Continuemos con el caso del conflicto en la Asociacin de la Colonia. Si

lo consideras necesario, puedes leerlo nuevamente en tu Antologa y
despus contestar las preguntas.
Revisemos parte por parte para separar las posturas o posiciones
(lo que quiero), los intereses (por qu o para qu lo quiero) y las
necesidades.
Cul es la postura o la salida que cada grupo le quiere dar al conflicto de la

Asociacin?
La postura de un grupo es:
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
La posicin del otro grupo es:

______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
Esas posturas son compatibles? es decir, es posible que el presidente de la
Asociacin sea ratificado y, al mismo tiempo, que sea sustituido por uno nuevo?
S
No
En todo conflicto, las posiciones o salidas preferidas siempre sern contrapuestas

o incompatibles, por lo tanto, no es posible resolver un conflicto a partir de las
posiciones de las partes.
En el caso de la Asociacin no es posible hacer al mismo tiempo lo que los dos grupos
quieren: ratificar al presidente actual y convocar a elecciones para tener uno nuevo.
Y si se hace lo que el primer grupo quiere, el otro grupo no estar de acuerdo, y
viceversa; por lo tanto, el conflicto no quedar resuelto con ninguna de esas dos
salidas.
81
2
Cules son los intereses de las personas en este conflicto? Es decir, por qu un
grupo quiere que contine el presidente actual?
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
Por qu el otro grupo quiere un cambio de presidente?

_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
Compara tus respuestas a las dos preguntas anteriores con lo que se seala a
continuacin, y corrgelas si es necesario.
Las personas que consideran que se debe ratificar al actual presidente, reconocen
que ha hecho un buen trabajo en la Asociacin y les interesa que se siga trabajando
como se ha venido haciendo, con una direccin firme para que las cosas marchen
bien.
Por su parte, el grupo que quiere que haya elecciones para un cambio en la
presidencia, reconoce que el actual presidente ha sido muy activo y trabajador, pero
no estn de acuerdo con su estilo de liderazgo; les interesa que la Asociacin se dirija
de una manera diferente, no autoritaria.
En el fondo de las posturas y los intereses que hemos identificado en el conflicto
de la Asociacin, se encuentran las necesidades. Se trata de necesidades humanas
que deben satisfacerse porque son muy importantes en la vida de las personas y
los grupos, por ejemplo: seguridad, justicia, libertad, democracia, necesidad de ser
respetadas y de desarrollarse como personas, de pertenecer a un grupo y de tener
una identidad como personas o como grupo.
82
2
Lee nuevamente las opiniones de Carmelita, Jernimo y Josefina en torno al

conflicto de la Asociacin. Identifica cules son sus preocupaciones o lo que ms les
importa ante la situacin que estn viviendo.
Cul es la necesidad del grupo que quiere convocar a elecciones?
(sta se encuentra expresada en la preocupacin de Carmelita.)
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
Cul es la necesidad del grupo que quiere ratificar al presidente actual?
(sta se manifiesta en la preocupacin de Jernimo.)
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
Cul es la necesidad que hay entre quienes pudieran no tener una opinin definida,
como en el caso de Josefina?
(sta se refleja en lo que Josefina considera como lo ms importante.)
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
Despus de analizar parte por parte este conflicto, es posible llegar a identificar
la necesidad que ambos grupos comparten: lograr ponerse de acuerdo para
que se vuelvan a unir, y hacer que la Asociacin funcione bien. Es claro que esta
preocupacin porque la Asociacin siga marchando, se debe a que slo de esa
manera se lograr beneficiar a todas las personas que habitan en la colonia.
Crees que sea posible trabajar para que los dos grupos que se encuentran en
conflicto logren satisfacer sus necesidades?
S
No
83
2
Crees que las nicas alternativas posibles para satisfacer esas necesidades sean
ratificar al presidente actual o convocar a elecciones?
S
No
Tratemos de poner en prctica el anlisis de conflicto; recuerda una situacin

problemtica en la familia, el trabajo o la comunidad en la que puedas identificar el
ncleo o centro del problema. Solicita el apoyo de la persona que te asesora.
Breve descripcin del problema
Quines intervinieron?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Qu intereses tenan las partes enfrentadas?

_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Qu necesidades queran cubrir?

_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
Quines se enfrentaron?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
84
Qu quera
una parte?
Qu quera
la otra parte?
Para qu?
_________________
_________________
________________
________________
_________________
_________________
________________
________________
_________________
_________________
________________
________________
_______________________
_______________________
__________________________
________________
_______________________
_______________________
__________________________
__________ ______
_________________
_________________
________________
________________
_________________
_________________
________________
________________
_________________
_________________
________________
________________
_________________
_________________
________________
________________
_________________
_________________
________________
____ ____________
_________________
_________________
________________
________________
Para qu?
Como te diste cuenta, al analizar el conflicto descubriste la causa real que lo provoc.
Comenta con las personas del Crculo de estudio cmo realizaron la actividad
anterior.
Para llegar a identificar cul es ese ncleo o centro del problema es necesario ver ms
all de las posiciones y los intereses que manifiestan las personas involucradas en el
conflicto. De all que sea fundamental analizar a fondo el problema y llegar hasta
las necesidades ms profundamente humanas que hay detrs de esas posiciones e
intereses.
Si se llega a identificar cules son las necesidades de las personas o de los grupos
en conflicto, se podr avanzar ms fcilmente hacia la bsqueda de soluciones que
satisfagan las necesidades de ambas partes y que sean acordadas por ellas.
85
2
Mi avance
A continuacin, en la columna izquierda, aparece una frase

incompleta sobre lo que es el conflicto. En la columna derecha hay
una lista de opciones que pueden completar esa frase. Une con una
lnea la frase incompleta con las opciones que demuestren una idea
correcta acerca de lo que es el conflicto.
El conflicto
es como...
l
l
l
l
l
l
l
l
un volcn que puede hacer erupcin o

que ya estall.
una competencia en la que
alguien va a perder.
la gota de agua que
derrama el vaso.
una carrera en la que hay que
eliminar al enemigo o a los enemigos.
una oportunidad para transformar las
condiciones violentas que lo causan.
una piedra en el camino a la que hay
que sacarle la vuelta.
un reto para crecer.
una seal que indica que habr
violencia.
Lee los enunciados que se presentan a continuacin. En ellos se hace

referencia a algn conflicto en el que se mezcla a la persona con el
problema. Escribe despus de cada enunciado uno diferente en el que se
separe a la persona del problema. Observa el ejemplo.
1. Tena que ser Juan el que llegara tarde; es un impuntual.
Juan volvi a llegar tarde; debemos hablar con l acerca de su problema
______________________________________________________________________
de impuntualidad.
______________________________________________________________________
2. Laura es una irresponsable, nunca cumple con sus obligaciones.
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
86
2
3. Ya sabes cmo es esa gente, donde quiera arman pleito.
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
4. Cmo espera que le crean si todo mundo sabe que es un mentiroso?.
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
5. As son todos los que vienen del otro lado, por eso no los queremos aqu.
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Observa la secuencia de imgenes que aparece a continuacin. *Escribe
en el primer rengln el ttulo que quieras darle a esta historia. Despus de
cada ilustracin, describe lo siguiente:
Cada parte del conflicto, sealando quines estn involucrados.

Cul es el problema.
Cules son sus propsitos o metas.
El proceso que van siguiendo.
El resultado
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
* Tomado de Lederach, Juan Pablo y Marcos Chupp, Conflicto y violencia? Busquemos alternativas creativas!, Guatemala, Clara-Semilla,
1995, p.112.
87
2
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
88
2
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
89
Unidad
Herramientas para hacer

frente a los conflictos de
manera noviolenta
En esta unidad nos proponemos identificar
y desarrollar algunas habilidades, recursos o
herramientas que nos permitan responder ante
el conflicto de manera noviolenta, y fomentar su
prctica en las relaciones interpersonales.
Tema 1
Cmo acostumbramos responder

al conflicto?
Tema 2
El aprecio-autoestima y el poder
Los niveles de autoestima
El poder que transforma
Tema 3
y la cooperacin
Mi avance
Tema 1
Cmo acostumbramos
responder al conflicto?
Cada persona acostumbra responder de cierta manera o asumir una actitud
determinada ante los conflictos; sin embargo algunas de estas formas son
violentas o destructivas y provocan que slo haya perdedores o un solo ganador,
mientras que otras son noviolentas y permiten que ambas partes enfrentadas en el
conflicto puedan ganar, o mejor aun, ganar y convertirlo en una oportunidad para
transformar las condiciones que lo originan.
Qu queremos lograr?
Reconocer la propia manera de responder ante los conflictos que se
presentan en la vida cotidiana, valorar las formas que permiten hacerle
frente de manera noviolenta y tratar de adoptar aqulla que aprovecha la
capacidad transformadora del conflicto.
Lo que la
vida nos ha
enseado
Seguramente alguna vez tuviste un conflicto con una persona o

grupo de personas que resolviste de manera positiva o noviolenta.
Piensa en ello y escribe brevemente con quin lo tuviste y cul fue el
problema que lo caus.
________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Cmo respondiste a ese conflicto?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Qu consideras que te ayud a responder a ese conflicto de manera positiva o
noviolenta?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
De qu manera resolvieron el problema que les llev a ese conflicto?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
92
Plantea estas mismas preguntas a otras personas y comenten sobre

sus respuestas o estilos de comportarse ante el conflicto y lo que
les ha funcionado, y que consideren necesario e importante para
aplicarlo en otros conflictos.
Comparto
mis
reflexiones
Escribe eso que les ha funcionado y que es importante aplicar en otros conflictos
para poder resolverlos de manera positiva o noviolenta.
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Eso que a algunas personas les ha funcionado para enfrentar los conflictos de
manera positiva o noviolenta son los recursos que han aprendido a desarrollar y
de que disponen para resolver un problema; as como de los procedimientos que
siguen para lograrlo y de la capacidad o habilidad que tienen para hacerlo. En este
mdulo, estos recursos son conocidos como herramientas o tcnicas para responder
al conflicto.
Seguramente, entre esas herramientas o tcnicas que las personas han aprendido a
desarrollar para responder al conflicto, hay algunas muy buenas que no dependen
de la fuerza o de la violencia, sino que van asociadas a estilos cooperativos o de
colaboracin ante el conflicto.
A lo largo de esta Unidad revisaremos algunas tcnicas o herramientas asociadas
a respuestas positivas ante el conflicto que nos ayuden a trabajarlo, resolverlo y
transformarlo. Iniciaremos analizando cules son los estilos o formas en que se
acostumbra responder al conflicto.
93
3
Reflexiono
sobre la
realidad
Piensa en la forma en que t y otras personas responden ante

los conflictos que se les presentan; los comportamientos pueden
ser diversos:
l Con agresividad
l Sin agresividad
l Dialogando
l Se trata de evadirlo
l Colaborando
l Con resignacin, sin defenderme
Los comportamientos ante los conflictos los podemos relacionar con las reacciones
que tienen algunos animales. Completa las frases que vienen a continuacin
despus de leer el ejemplo.
un avestruz.
Yo acto en un conflicto como ______________________________________________
esconde la cabeza ante algn peligro y yo tambin trato de
Porque l
____________________________________________________________________
esconderme para evitar el conflicto.
_____________________________________________________________________________
Yo acto en un conflicto como ______________________________________________

Porque..._____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
He visto alguna persona actuar ante un conflicto como________________________
Porque____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Conozco otra persona que acta ante un conflicto como_______________________

Porque____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
94
Ahora compara estas diferentes formas de actuar, y piensa cules son las ventajas y
desventajas de cada una de ellas. Utiliza la siguiente tabla para escribirlas.
Manera de actuar
ante el conflicto
Ventajas
Comparto
mis
reflexiones
Desventajas
____________________
________________
_________________
_____________________
________________
_________________
_____________________
________________
_________________
_ ___________________
__________________________
_______________________
_____________________
__________________________
_______________________
_____________________
________________
_________________
_____________ _______
________________
_________________
_____________________
________________
_________________
_____________________
________________
_________________
_____________________
________________
_________________
_____________________
_____________________
_________________
Compara tus respuestas con las de otras personas del Crculo de estudio.
Para saber
ms
Observa el siguiente esquema, en el que se toman en cuenta

dos aspectos para ubicar los distintos estilos de respuesta ante el
conflicto:
El inters por los propios propsitos.

La preocupacin por la otra parte.
En cada cuadro, estos dos aspectos se relacionan con lo que se
considera positivo o negativo, segn su ubicacin en las lneas de
color verde y rojo, como veremos enseguida.
95
Mi preocupacin
por la otra parte
Inters por
mis propsitos
En los siguientes esquemas se muestran los diferentes estilos de respuesta ante

el conflicto. En cada estilo aparece la figura de un animal cuyas caractersticas
popularmente se han hecho coincidir con ese estilo. Es decir, al tiburn se le ha
atribuido la agresividad, a la tortuga el temor, al oso (en este caso, por ser de
peluche) la docilidad, al bho el saber calcular las cosas antes de decidir y a la
hormiga la laboriosidad, aunque esto no sea siempre totalmente exacto. Quiz
t conozcas o sepas de otros animales a los que se les atribuya las mencionadas
caractersticas.
96
(Ms inters por mis propsitos.

Menos preocupacin por la otra parte).
Mi preocupacin
por la otra parte
Inters por
+
mis propsitos
Competir
Cuando es muy alto el inters por lograr los propios propsitos, mientras que la
preocupacin por la otra parte es muy baja o nula, la respuesta ante el conflicto es
competir para imponer la propia solucin al problema. La posicin de la persona es
yo gano-t pierdes, sin importar el dao que se ocasione a la otra parte, por ello
est representado con un tiburn, como se observa en el esquema siguiente.
Recuerdas un conflicto en el que t hayas ganado y la otra persona perdido o

en el que la otra persona haya ganado y t perdido? Describe brevemente lo
que pas.
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
97

+
mis propsitos
Competir
Mi preocupacin
Evitar
(Menos inters por mis propsitos.

por la otra parte
Inters por
Si el inters por lograr las propias metas o propsitos es muy bajo, y la preocupacin
por la otra parte tambin es baja o nula, la respuesta ante el conflicto es evitar o
evadirlo. La posicin que adopta la persona es yo pierdo-t pierdes. Este estilo
puede significar que hay indiferencia o temor por defender las propias metas
y desinters o miedo de la otra persona, por ello trata de protegerse, como la
tortuga que se esconde en su caparazn. Observa en el esquema la parte de color
naranja.
En tu familia, trabajo, comunidad o colonia, has tenido algn conflicto en el que,

por indiferencia, temor o por no molestar a la otra persona, dejaste de defender lo
que pensabas o queras? Explica brevemente esta situacin.
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
98

Mi preocupacin
Evitar

por la otra parte
Inters por
+
mis propsitos
Competir
Cuando es muy grande la preocupacin por la otra parte, y hay la disposicin a

dejar de lado o sacrificar el logro de las propias metas con tal de no ofender a la
otra persona y mantener una buena relacin, entonces la respuesta al conflicto
ser acomodarse o someterse a la voluntad de la otra persona o grupo. La posicin
que se adopta en este caso es yo pierdo-t ganas. La imagen del osito de
peluche representa este estilo que busca estar bien con la otra persona y sentirse
aceptada por ella. Esto se puede observar en el cuadro amarillo.
Acomodarse

Ms preocupacin por la otra parte).
Has vivido un conflicto en el que tuviste que soportar lo que deca la otra persona y
aceptarlo, con tal de estar bien con ella. Cmo fue?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
99

Mi preocupacin
Evitar

100
Colaborar

mis propsitos
Competir
por la otra parte
Inters por
Cuando se enfrenta un conflicto en el que es sumamente importante lograr la

propia meta, e igualmente importante es la relacin o la preocupacin por la otra
persona, entonces se buscar colaborar o cooperar con ella. En este caso se adopta
la posicin yo gano - t ganas porque se trata de que ambos aspectos: la relacin
y las metas, se logren al cien por ciento. Esto significa que las personas o los grupos
en conflicto debern quedar plenamente satisfechos con la solucin al problema.
Este estilo cooperador se puede representar con la imagen de las hormigas.
Observa en el esquema el cuadro verde claro.
Acomodarse

+
mis propsitos
Competir

Negociar
por la otra parte
Inters por
Mi preocupacin
Evitar
Colaborar



No es fcil responder de manera cooperativa y tener la disposicin a colaborar con la

persona o el grupo que consideramos opositor o enemigo. Sin embargo, si se le da
importancia a la relacin con la persona y al logro de metas, entonces se buscar la
manera de negociar para conseguir, al menos, acercarse a la meta original y no daar
la relacin. Esto significa que la posicin es yo gano-t ganas aun cuando no sea
al cien por ciento como en la respuesta cooperativa, puesto que ambas partes deben
ceder en algo. Este estilo negociador podra compararse con el del bho, ya que a
este animal se le atribuyen caractersticas como saber calcular muy bien antes de
decidir algo; es sabio y precavido. Observa en el esquema el cuadro azul.
Acomodarse

101
3
Recuerdas haber tenido un conflicto en el que tanto t como la otra persona

hayan quedado completamente satisfechas con la solucin que le dieron al
problema? Explica brevemente cmo le hicieron.
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
No podemos afirmar que un estilo de los anteriores sea mejor que los otros, pero
siempre habr uno ms apropiado, segn el conflicto de que se trate y el contexto
o las condiciones en las que tenga lugar. Por lo tanto, lo que nos permite saber cul
estilo es el ms apropiado es la importancia de la relacin presente y futura de las
partes en conflicto y de los propsitos de ambas.
Cuanto ms importantes sean la relacin y los propsitos, ms importante ser
responder de manera cooperativa o, por lo menos, negociar con la otra parte. Por
ejemplo, si se trata de un conflicto en la familia, entre amistades, en el trabajo
o entre grupos de una misma organizacin, estos dos estilos permiten evitar las
consecuencias destructivas que puede tener el conflicto y fortalecer las constructivas.
De all que sea importante aprender a negociar y a colaborar. Por otra parte, cuando
se trata de transformar las condiciones que causan el conflicto, la nica manera de
lograrlo ser mediante la cooperacin.
102
Tema 2
El aprecio-autoestima y el poder
El estilo preferido de respuesta ante el conflicto guarda una relacin muy estrecha
con aspectos como la autoestima y la capacidad de apoderarse o ejercer el poder.
Solamente cuando las personas han desarrollado ambas, estn en condiciones de
responder al conflicto sin recurrir a la violencia y sin ser vctimas de sta. Asimismo,
la autoestima tiene que ver con el aprecio y la autovaloracin de la persona para
que adquiera confianza y seguridad en s misma.
Qu queremos lograr?
Revisar el papel que juegan el aprecio-autoestima y el poder en cualquier
conflicto, as como la manera de desarrollarlos y fortalecerlos para estar en
condiciones de responder ante el conflicto de manera noviolenta.
Lo que la
vida nos ha
enseado
Cuando una nia o un nio no reciben cario, muestras de afecto o

el aprecio de su familia y de las personas con quienes convive, cmo
suele comportarse en la relacin con sus compaeras y compaeros
de la escuela o con otras personas?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Generalmente, cuando hay dos personas o dos grupos enfrentados por un

conflicto, ambas partes ejercen el mismo poder, o una interviene con ms poder
que la otra?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
103
Qu es lo que te permite saber si tienen poder?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Qu resultado ha tenido el conflicto cuando una de las partes es ms poderosa

que la otra?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Efectivamente, del aprecio o el afecto que recibe una persona depende su

autoestima, la cual determina su manera de relacionarse con las dems personas.
Asimismo, el poder que ejerce una de las partes enfrentadas en el conflicto,
generalmente es mayor que el de la otra, ya sea porque tiene mayor fuerza
fsica, ms recursos, mayor informacin o conocimientos sobre un asunto o tema
determinado, mayor jerarqua, rango o control poltico, etctera. Cuando esto
sucede, es muy difcil lograr respuestas noviolentas ante el conflicto.
104
Sin embargo, hace falta revisar paso a paso la relacin aprecio-autoestima y poder
para comprender mejor su significado y el papel que juegan en el conflicto.
Reflexiono
sobre la
realidad
Cpsula
informativa
Una respuesta defensiva o violenta ante un conflicto, tiene ms

que ver con un problema de falta de valoracin o aprecio de
la persona, que con una reaccin ante lo que la otra parte dijo
o hizo. Este aprecio no es otra cosa que el reconocimiento y la
valoracin de las cualidades y aptitudes que toda persona tiene,
es decir, su autoestima.
Realiza esta reflexin siguiendo cada uno de los cinco pasos:
1.
Observa el rbol que aparece en la siguiente pgina.
2.
Piensa en las cualidades y capacidades que tienes y escrbelas en

las races del rbol.
3.
Piensa en las cosas positivas que sabes hacer y que has hecho.
Escrbelas en las ramas.
4.
Piensa en tus triunfos, logros y xitos a lo largo de tu vida.

Escrbelos en las hojas y frutos del rbol.
5.
Mustrale tu rbol a tus compaeras y compaeros del Crculo

de estudio o a otras personas; pueden ser de tu familia o
amistades. Pdeles que agreguen algo ms a las races de tu
rbol, a las ramas y a los frutos, de acuerdo con lo que te
conocen.
105
3
Mi rbol*
*Lobato y Medina, citado en: Seminario de Educacin para la Paz de la Asociacin Pro Derechos Humanos, La alternativa del juego II.
Juegos y dinmicas de educacin para la paz, Madrid, Los libros de la catarata-El perro sin mecate. Edicin para Mxico, 2000, p. 85.
106
Responde las siguientes preguntas sobre la actividad que realizaste.
No
Crees que te valoras o reconoces tus cualidades lo suficiente?
Crees que sea presumir o ser egosta decir cosas positivas de ti?
S
No
Por qu?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Las personas a las que mostraste tu rbol, te agregaron muchas cosas que t no
habas valorado?
S
No
Explica cmo te sentiste al realizar esta actividad.

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Para saber
ms
Lee en tu Antologa La importancia de sentirse apreciada o

apreciado. Despus responde las siguientes preguntas.
Qu ideas te interesaron de esta lectura?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
107
Qu consecuencias tiene recibir el aprecio de las personas?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Comparto
mis
reflexiones
Comparte con otras personas lo que reflexionaste a partir de la

lectura de tu Antologa. Reflexionen juntas acerca de la importancia
de apreciar a las personas para lograr una buena autoestima.
Los niveles de autoestima

De acuerdo con lo que hemos venido revisando, es importante
tener una autoestima alta o aceptable para estar en condiciones de
responder al conflicto de manera noviolenta. Pero, qu puede pasar
si una persona tiene una autoestima excesiva o desproporcionada, o
bien, una autoestima baja?
Reflexiono
sobre la
realidad
Imagina a una persona que

tiene una autoestima baja, es
decir, que se considera que
no sabe, que no puede o
es incapaz de hacer bien las
cosas; que no es importante,
que nada le sale bien o es
insegura de s misma.
Al momento de verse ante un conflicto, de qu manera crees que responder esa

persona?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
108
3
Ahora imagina a una persona

que tiene una autoestima
excesiva o desproporcionada,
es decir, se considera que
siempre tiene la razn, que
slo ella sabe hacer bien las
cosas, que ella est bien y
todas las dems personas
estn mal, se burla de ellas y
es egosta.
Al momento de verse ante un conflicto, de qu manera crees que responder esa

persona?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Para responder a las anteriores preguntas, une con una lnea el nivel de autoestima
que tiene cada persona descrita en la columna izquierda con el tipo de respuestas o
comportamientos que tendra ante un conflicto, enlistados en la columna derecha.
Nivel de
autoestima
Tipo de respuesta ante el conflicto
a) Acta de manera agresiva y ofensiva.

1. Persona con
autoestima alta o
aceptable
b) Se ve a s misma como el problema.

c) Evita todo tipo de confrontacin.
2. Persona con
autoestima excesiva
o desproporcionada
d) Ve el problema independientemente
de la persona involucrada.
e) Ve a la otra persona como el problema.
f) Acta de manera pasiva o muy violenta.
3. Persona con
autoestima baja
g) Se acepta a s misma y sabe respetar a los dems.

h) Acta de manera noviolenta.
109
3
Comparto
mis
reflexiones
Comparte los resultados de la actividad anterior con otras personas

y comenten en qu nivel de autoestima se ubican y lo que podran
hacer para lograr una autoestima elevada o aceptable, es decir, ni
baja ni exagerada.
El papel que juega la autoestima en las relaciones entre las

personas, as como en la manera de responder ante el conflicto es
fundamental. De all la importancia que tiene el sabernos apreciar,
sentirnos apreciadas como personas y considerarnos importantes
y valiosas. La manera de lograrlo es mediante el afecto y el
reconocimiento que damos y recibimos.
El poder que transforma

Tambin el poder juega un papel fundamental en las relaciones entre las personas
y entre los grupos, especialmente en situaciones de conflicto. Cuando hacamos
el anlisis de las personas como parte integrante del conflicto, sealamos que era
necesario conocer el poder y la influencia que tienen unas personas sobre otras.
Esto se debe a que, generalmente, una de las partes enfrentadas en el conflicto
ejerce mayor poder que la otra, es decir, hay desequilibrio en el poder.
Ahora vamos a reflexionar sobre lo que sucede cuando alguien se enfrenta al

poder de otra persona y cuando experimenta el propio poder que tiene sobre
alguien. Para ello, pide a la persona que te asesora o a otra persona de confianza
que te lea muy pausadamente el texto El gato y el ratn de tu Antologa,
despus contesta las siguientes preguntas:
Cmo te sentiste cuando eras ratn?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
110
Cmo te sentiste cuando fuiste gato?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Qu sentiste al haber sido ratn y despus gato?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Cuando hay desequilibrio en el poder de las personas o los grupos en conflicto, es

necesario reequilibrarlo para evitar salidas violentas. Esto significa que la persona o
grupo que se encuentra en desventaja debe apoderarse, es decir, ejercer el poder
que debe darle una alta autoestima y la seguridad de las personas en ellas mismas.
Tambin la noviolencia es fuente de poder para las personas que se encuentran

en situacin de desventaja en un conflicto. La noviolencia se vuelve poder
que transforma una situacin injusta que est provocando un conflicto, en
una situacin justa. O bien, cuando alguien intenta dar una solucin injusta al
conflicto, el poder transformador de la noviolencia logra una manera justa de
resolverlo.
111
Mohandas K. Gandhi
(1869-1948)
Lder del movimiento
noviolento de
independencia de la India
que logr que la corona
inglesa otorgara la libertad
a su pas.
Gandhi define la
noviolencia como
La fuerza ms grande que la humanidad tiene a su disposicin

Las exitosas campaas y estrategias del doctor en derecho Gandhi inspiraron
las del Movimiento por los Derechos Civiles en los Estados Unidos de Amrica,
encabezado por Martin Luther King, quien reconoci que el papel de las
enseanzas de Gandhi para este movimiento fue el de aportar el mtodo.
l mismo afirm: Gandhi fue la luz que gui nuestra tcnica para el cambio
social noviolento.
Reflexiono
sobre la
realidad
Trata de recordar una vivencia personal que hayas tenido, en la que

hiciste frente a un conflicto o a un problema ejerciendo el poder de
la noviolencia. Escribe brevemente en qu consisti.
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Cmo experimentaste el poder de la noviolencia?

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
112
Crees que una persona noviolenta debe ser sumisa o ser vctima de la violencia?
No
S
Por qu?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Cpsula
informativa
Para saber
ms
Gandhi afirmaba: La cuestin es conducir la resistencia

noviolenta en defensa de la justicia, en lugar de oponer violencia
a la injusticia. Por ello, invitaba a ayudar al adversario a
reestablecer la justicia, porque no se trata de estar contra l, sino
contra la injusticia.
Lee en tu Antologa el texto Seis principios de la noviolencia de

Martin Luther King y el texto sobre un caso real de lucha noviolenta.
Despus contesta las preguntas.
Qu es lo que ms te llam la atencin de la lucha noviolenta de
Martin Luther King?
________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Por qu crees que la noviolencia es una fuerza que da poder?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
113
3
Qu enseanzas te deja el pensamiento de la noviolencia al hacer frente a los

conflictos?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Comparto
mis
reflexiones
Invita a la persona que te asesora, o a otras personas de tu Crculo de

estudio o de tu familia, a escuchar tus reflexiones y a compartir las
suyas contigo. Despus comenten lo que les pareci ms importante
acerca del poder que transforma.
Un aspecto fundamental para hacer frente al conflicto de manera

justa y noviolenta es que la parte que se encuentra en desventaja logre
apoderarse; de lo contrario, no tendr posibilidad de protegerse, ni
de hablar por s misma y seguir siendo vctima de la violencia. Por
lo tanto, el poder es necesario, mas no para eliminar a la otra parte
o ejercer violencia sobre ella, sino para participar como iguales en el
conflicto.
Slo el poder transformador de la noviolencia nos permite responder
ante el conflicto de manera justa, y lograr el cambio de
las condiciones que lo generan.
114
Tema 3
y la cooperacin
Para hacer frente al conflicto, adems de los elementos que hemos revisado,
necesitamos desarrollar otras herramientas bsicas que nos permitan responder de
manera noviolenta y que nos conduzcan a la bsqueda de soluciones satisfactorias
y justas para ambas partes. La confianza, la comunicacin y la cooperacin forman
parte de esas herramientas bsicas que, adems, nos permiten establecer relaciones
positivas y constructivas con otras personas o grupos en nuestra vida cotidiana.
Qu queremos lograr?
Revisar la confianza, la comunicacin y la cooperacin como herramientas
indispensables para el manejo noviolento del conflicto, y fomentar su
desarrollo en las relaciones interpersonales.
Lo que la
vida nos ha
enseado
Has observado qu sucede cuando una mquina, un motor,

o incluso la bisagra de una puerta no tienen suficiente grasa?
Descrbelo a continuacin.
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
115
3
Tambin has observado lo que sucede cuando no hay confianza entre las personas
o entre los grupos? Descrbelo a continuacin.
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Cuando no hay confianza entre dos personas o grupos de personas, de qu
manera influye esto en su manera de comunicarse?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Y si no hay confianza ni una buena comunicacin entre las personas, crees que
sern capaces de cooperar entre s?
S
No
Por qu?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
116
Confianza
Comunicacin
Como recordars, la nica manera de lograr que las dos partes enfrentadas en
un conflicto puedan ganar, es cooperando entre ellas. Sin embargo, para que las
partes estn en condiciones de cooperar es necesario que entre ellas haya una
buena comunicacin y para lograr esa comunicacin debe haber confianza. Es
como si cada uno de estos elementos formara el eslabn de una cadena. Los tres
eslabones unidos, le dan fuerza a esa cadena y hacen posible la resolucin del
conflicto y la transformacin de la situacin que lo genera.
Cooperacin
As como la autoestima personal es la base para ejercer el poder transformador; la

confianza en el grupo es la base para lograr la solidaridad y el trabajo en comn o
cooperativo.
Pide a una persona de confianza que realice contigo la siguiente actividad. Si fuera
posible, realzala con ms personas. Pide apoyo a quien te asesora.
Terminar la frase
1.
2.
3.
4.
5.
6.
El grupo se sienta formando un crculo.

A cada persona se le entrega una hoja que tiene escritas
algunas frases incompletas. (Al final de esta actividad se
incluyen las frases. Es recomendable sacar una fotocopia de la
lista para cada participante).
En silencio, cada persona lee las frases y piensa cmo la
terminara.
La persona que lo desee, inicia leyendo cada una de las frases
con la terminacin que pens.
La persona que desee continuar lee sus frases terminadas.

Cuando no haya ms personas que quieran leer sus frases,
invtalas a comentar cmo se sintieron y cmo sintieron al
grupo, si fue fcil completar las frases, si les cost trabajo
decirlas y explicar por qu.
117
Frases para completar
En este momento me siento

_________________________________________________________________________
Algo que casi nadie sabe de m es

_________________________________________________________________________
Mi actividad favorita es
_________________________________________________________________________
Una experiencia divertida que me pas fue

_________________________________________________________________________
Algo que me gusta de m es

_________________________________________________________________________
Dentro de cinco aos yo quisiera

_________________________________________________________________________
*Algo que he aprendido en este Mdulo es

_________________________________________________________________________
* Esta frase se puede eliminar si la actividad no se realiza en el Crculo de estudio.
118
Caminar a ciegas
Formen parejas. Una persona de cada pareja debe vendarse los ojos; pueden usar
pauelos o paliacates. Si no cuentan con ello, pueden permanecer con los ojos
cerrados.
La otra persona deber guiar a su pareja por todo el saln, o el lugar donde se
encuentren, tomndola de la mano o colocndose detrs de la persona vendada
con las manos sobre sus hombros. Debe evitar que se golpee con la pared, con
objetos o que choque con otras personas, as la persona tendr ms confianza.
Despus de unos minutos de caminata, se invierten los papeles: quienes eran guas,
se vendarn los ojos y se dejarn guiar.
Al concluir el juego, invita a las personas a sentarse en sus lugares y a explicar cmo
se sintieron cuando eran guas, y cmo cuando llevaban los ojos vendados; cmo
sintieron a su pareja, al grupo y al espacio en el que se movieron.
119
3
Reflexiono
sobre la
realidad
Cmo percibiste al grupo mientras realizabas la actividad y despus

de hacerla?
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Crees que hubo confianza en el grupo?

S
No
En qu lo notaste?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Qu ventajas le ves a un grupo en el que las personas sienten confianza?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Cuando hay confianza entre las personas, es ms fcil que haya comunicacin y
colaboracin entre ellas, por eso es importante crear un clima de confianza. De esta
manera, las personas se podrn expresar con mayor libertad, comunicar sus ideas sin
temor y emprender un trabajo conjunto.
Y por qu hablar de la comunicacin entre las personas? Recuerdas cuando

revisaste en la Unidad 2 las partes que integran un conflicto? Cuando se explic
lo referente al proceso, se seal que cuando ste se vuelve destructivo, la
comunicacin entre las partes involucradas se va haciendo ms difcil, ms
deficiente y puede llegar a romperse.
Si se aprende a ser ms comunicativo, se puede mejorar la comunicacin y facilitar
la comprensin del problema para lograr una resolucin noviolenta del conflicto.
Para ello es necesario desarrollar habilidades comunicativas como saber escuchar,
a lo que se le llama escucha activa. Para mayor comprensin, realiza la siguiente
actividad.
120
Para saber
ms
Lee en tu Antologa la historieta El caso de Yolanda y Agustn.

Primera versin. Despus contesta las siguientes preguntas.
Qu sucedi con la comunicacin entre Yolanda y Agustn?

________________________________________________________________
________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Quin tena la razn?
_____________________________________________________________________________
Crees que ella o l se hayan podido sentir escuchados?
S
No
Por qu?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Qu se puede hacer para mejorar la comunicacin entre Yolanda y Agustn?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Lee en la Antologa El caso de Yolanda y Agustn. Segunda versin. Despus
contesta las siguientes preguntas.
Qu diferencias hubo en la comunicacin de Yolanda y Agustn entre la primera
versin de la historieta y la segunda?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
En cul de las dos versiones se puede decir que los personajes supieron escucharse,
es decir, que hubo una escucha activa?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
121
3
Para saber escuchar, esto es, practicar la escucha activa es importante considerar
lo siguiente:
Principios bsicos de la escucha activa
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Hacer sentir a la otra persona que es escuchada.

Ponerse en el lugar de la otra persona para sentir lo que ella
siente, a lo cual se le llama empata.
Escuchar sin opinar. Dejar por el momento cualquier reaccin o
respuesta a lo que dice la otra persona.
Crear confianza, respetar a la otra persona y comprenderla.

Hacerle saber que la has entendido, lo cual no significa
necesariamente estar de acuerdo.
Crear un ambiente de dilogo constructivo, en vez de atacar o
defenderse.
Separar hechos y sentimientos. Una cosa es la situacin
conflictiva y otra los sentimientos que sta provoca.
Un aspecto importante de la escucha activa es no caer en lo que dice el dicho:

quien mal oye, mal responde; algo que ocurre frecuentemente cuando hay mala
comunicacin.
Para evitar lo anterior es muy til repetir las ideas y los hechos bsicos que la otra
persona est diciendo, pero con las palabras de la persona que escucha. A esta
accin se le llama parafrasear (parfrasis) y se realiza con el fin de demostrar, a
quien habla, que se est comprendiendo lo que pasa; tambin sirve para verificar
el significado de lo que dice o para que precise lo que quiso decir. Hay dos puntos
clave para que la parfrasis sea eficaz:
a) Siempre hay que evitar los juicios y valoraciones propias.
Ejemplos: Entonces, para ti el asunto es. As que, t crees
que. Entonces, lo que me ests diciendo es
b) Tratar de identificar los hechos y los sentimientos de la otra persona
e incluirlos en una frase.
Ejemplos: As que te sentiste engaada (sentimiento), porque
no cumpl con lo que te haba prometido (hecho). Te da mucho
coraje (sentimiento) que te haya acusado de cometer ese error
delante de tus compaeros (hecho).
122
3
Pide a quien te asesora que invite a dos personas del Crculo de estudio, aunque no
estn llevando el mismo mdulo, a realizar la siguiente actividad contigo:
Aplicando la parfrasis
Recuerda que la parfrasis quiere decir que la persona que escucha, con sus propias
palabras repite las ideas y los hechos bsicos que la otra persona est diciendo.
1.
Elijan uno de los textos que aparecen en el recuadro, cada uno

se refiere a un caso de conflicto en el que tratarn de aplicar la
tcnica de la parfrasis para mejorar la comunicacin.
2.
Una de las personas invitadas leer el texto con mucha

emocin y despus seguir hablando como si fuera esa
persona, expresando sus deseos y sentimientos.
3.
T sers la persona que la escucha y despus debes parafrasear

lo que ella ha expresado. Recuerda los puntos clave para la
parfrasis eficaz.
4.
La persona que habla puede responder a tu parfrasis y te

indicar si la escuchaste bien, si comprendiste sus sentimientos,
si entendiste lo que pas.
5.
La otra persona invitada observa cmo se comunican ustedes

dos y, al final, puede hacer comentarios o sugerencias.
123
3
Puedes repetir esta actividad con otras personas o con las mismas, utilizando
distintos casos como los que aparecen en el siguiente recuadro.
Casos para aplicar la parfrasis
1.
Padre o madre que escucha a su hija

adolescente de 17 aos.
Ella se encuentra muy molesta y dice:
No! No voy a regresar a la casa a
las diez de la noche en fin de semana!
Voy con mis amigas y mis amigos a
divertirme y a esa hora nadie se regresa
a su casa! Cundo dejarn de tratarme
como si fuera una nia de diez aos?
Tengo derecho a divertirme y a vivir mi
vida!...
2.
Marido que escucha a su esposa

quejarse de su situacin.
Ella se encuentra desesperada
y le dice:
Ya no puedo ms! Estoy harta! Todo
el da metida en este departamento
donde apenas cabemos, atendiendo
a los gemelos y a la bebita, limpiando,
lavando ropa; luego llegas t a estas
horas de la noche, y encima quieres
encontrarme esperndote con la cena
caliente
3.
Amiga o amigo que escucha a su amiga

quejarse de su jefe:
No lo puedo creer! Nunca llego tarde
al trabajo, pero hoy que llegu con diez
minutos de retraso, el jefe, sin ms ni ms,
me regaa y me manda a mi puesto. No
me pregunt por qu llegu tarde; y por
supuesto que haba una excusa! Al camin
se le ponch una llanta y tard mucho en
llegar otro. Pero l, en vez de pedirme
una explicacin, me pone en vergenza
delante de todas mis compaeras.
124
Invita a la persona que te asesora, o a otras personas de tu Crculo

de estudio o de tu familia y compartan sus reflexiones y experiencias
sobre la escucha activa y la parfrasis, y las posibilidades que
stas tienen de mejorar la comunicacin con la persona con quien se
tiene un conflicto.
Comparto
mis
reflexiones
Otro aspecto ms de la comunicacin, fundamental para la

resolucin no violenta del conflicto, es aprender a tomar decisiones
por consenso. Esto significa ir ms all de lo que decida una mayora y acordar una
solucin conjunta, que beneficie a todas las partes.
Una manera de comprender mejor la importancia de este aspecto de la
comunicacin es aplicar la toma de decisiones por consenso en la siguiente
actividad:
La inundacin*
1.
Prepara los siguientes materiales con el apoyo de la persona que

te asesora: una fotocopia de la lista que aparece en el recuadro,
al final de esta actividad, y un lpiz para cada participante.
2.
3.
Pide a quien te asesora que invite a algunas personas, aunque no

lleven el mismo mdulo, a participar en esta actividad.
4.
Pide a alguna persona voluntaria que lea la siguiente situacin:

Despus de pasar el fin de semana en casa de tu mam, que
vive en un poblado cercano, regresas al lugar donde vives y te
encuentras con que ha estado lloviendo durante los tres ltimos
das. Justo al llegar a tu casa, pasa una camioneta de la polica
anunciando por un altavoz que se tendr que evacuar toda esa
zona inmediatamente porque el ro est a punto de desbordarse.
Discutes con el polica para que te permita pasar a tu casa
slo dos minutos para sacar algunas cosas muy importantes y
valiosas para ti. Finalmente l accede, y entras rpidamente.
Te das cuenta de que tienes solamente cinco minutos como
mximo para decidir qu llevar y que podrs rescatar slo cuatro
cosas. Cules son esas cosas que rescataras? Si tienes tiempo,
escrbelas por orden de importancia.
Sintense formando un crculo. Explica a las personas que

realizarn una actividad en la que tendrn que llegar a una
decisin en la que todo el grupo tendr que estar de acuerdo,
aunque a algunas personas no les guste del todo. Tendrn que
tomar la decisin lo ms rpido posible porque se trata de una
situacin de crisis.
* Tomada de: Seminario de Educacin para la Paz, Asociacin Pro Derechos Humanos. La alternativa del juego II. Juegos y dinmicas
de educacin para la paz, Madrid, El perro sin mecate- Los libros de la catarata, edicin para Mxico, 2000, pp.123-25. (adaptacin).
125
126
5.
Reparte a cada quien una copia de la lista y un lpiz para

que escriba, y les das cinco minutos para que elijan las cuatro
cosas ms importantes. (Avsales cuando falte un minuto para
completar el tiempo lmite.)
6.
Cuando todas las personas hayan elegido individualmente, divide

el grupo en equipos de dos, tres o ms personas, y pdeles que
elaboren colectivamente una sola lista de cuatro cosas que deben
salvar. Les puedes dar hasta 15 minutos para que decidan.
7.
Cada equipo elige una persona que lo represente haciendo

valer la decisin que tomaron conjuntamente. Las personas
representantes forman un nuevo equipo e intentan lograr el
consenso sobre las cuatro cosas que deben salvar y, de ser posible,
decidir el orden de importancia. Les puedes dar hasta 20 minutos
para que tomen la decisin.
8.
Pregunta al grupo cmo se ha sentido al realizar la actividad.

Despus analicen si la decisin final representa a todas las
personas que participaron, si sus representantes supieron cumplir
con su funcin, qu observaron durante la actividad, qu cosas
favorecieron y cules dificultaron llegar al consenso, y escrbelas a
continuacin.
Lo que favoreci el consenso
Lo que dificult el consenso
_____________________________________
_____________________________________
_____________________________________
_____________________________________
_____________________________________
_____________________________________
_____________________________________
_____________________________________
3
Lista de objetos
e
varios meses y qu
bajando durante
tra
do
ta
de
es
n
s
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ha
e
iac
a en el qu
za la Asoc
1. Un largo poem
ncurso que organi
esentarlo en el co
pr
ra
pa
to
lis
si
ca
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municipio.
sa de Cultura de tu
tu colonia o la Ca
voritas.
tus fotografas fa
2. Un lbum con
uctor de CD.
3. Un radio-reprod
ce dos aos.
cribiendo desde ha
es
do
ta
es
s
ha
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nal qu
rmaste
4. Tu diario perso
os, cuando te enfe
que hiciste hace a
lla
te
bo
a
un
de
ro
5. Un barco dent
manas.
a durante varias se
y estuviste en cam
ho cario porque
e guardas con muc
qu
y
lo
ue
ab
tu
e fue de
6. Una guitarra qu
nito como l.
que tocaras tan bo
ra
pa
l
ga
re
te la
nia.
ociacin de tu colo
las cuentas de la As
y
s
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ch
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s
Lo
7.
s importantes.
y otros documento
ia
ar
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Pr
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ad
8. Tu Certific
os.
recciones y telfon
il de
9. Tu libreta de di
, que es muy difc
te regal tu mam
e
qu
a
tit
an
pl
a
n un
10. Una maceta co
imeros brotes.
pieza a dar sus pr
cultivarse y ya em
s de haber estado
a pasada, despu
an
m
se
.
la
te
as
pr
os de buena marca
s que te com
ue queras tener un
11. El par de teni
rq
po
es
es
m
s
rio
e va
ahorrando durant
r amigo.
te prest tu mejo
12. Un libro que
novio (o novia).
amor de tu primer
13. Las cartas de
del
14. Tu credencial
IFE.
a
e es una verdader
por tu abuela, qu
a
jid
te
a,
m
ca
tu
15. La colcha de
obra de arte.
stante llena.
ito que ya est ba
in
ch
co
de
ca
an
16. Tu alc
aos.
ado en los ltimos
EA que has estudi
IN
l
de
os
ul
d
m
s
17. Lo
18. Tu bicicleta.
Recuerda que cualquier cosa que no salves ahora, ser destruida por la inundacin.
Tienes slo cinco minutos para decidir lo que salvars.
127
3
Confianza
Comunicacin
Cooperacin
Una vez que se ha logrado la confianza y una buena comunicacin los dos
primeros eslabones de la cadena entonces se podr lograr la cooperacin entre
las partes en conflicto el tercer eslabn de la cadena.
En la sociedad actual hay una fuerte tendencia a competir ms que a cooperar;
sin embargo, como lo revisaste en las respuestas ante el conflicto, la cooperacin
es la nica manera de lograr que ambas partes enfrentadas en el conflicto logren
satisfacer totalmente sus necesidades.
El valor de la cooperacin lo podemos desarrollar en todo momento, incluso en el
juego. Aunque tambin en los juegos predomina el espritu de la competencia, en
muchos casos podemos transformarlos en juegos cooperativos. Piensa en juegos
de grupo tradicionales como las sillas o la traes. En el primero, en vez de sacar
del juego a la persona que pierde porque no alcanz silla, el reto es que todas
las personas se puedan sentar en las sillas que van quedando, no importa que
se sienten varias personas en una misma silla, o algunas se sienten en las piernas
de las que estn sentadas en las sillas. Lo ms divertido ser cuando todas deban
quedar sentadas en una sola silla.
128
3
Piensa en alternativas cooperativas para otros juegos como ste y proponlos en tu

Crculo de estudio, en alguna reunin familiar o con amistades. Lo ms importante
de estos juegos es que todas las personas deben tener posibilidades de participar
sin dejar lugar a la exclusin o la discriminacin.
Es importante sealar que el juego no es cosa de nios; para el juego no hay
edad, y para desarrollar valores como la cooperacin tampoco. Personas jvenes
y adultas pueden divertirse y aprender a cooperar, an cuando la tendencia en la
mayora de las sociedades sea competir para ganar a los dems.
Enseguida aparece otra propuesta de juego cooperativo. Para realizarlo slo
necesitas una persona que quiera jugarlo contigo.
Equilibrio*
1.
Se ponen frente a frente, de pie, dndose las manos, con los pies juntos y
uniendo las puntas de los zapatos de una y otra.
* Tomado de: Seminario de Educacin para la Paz, Asociacin Pro Derechos Humanos. La alternativa del juego II. Juegos y dinmicas
de educacin para la paz, Madrid, El perro sin mecate-Los libros de la catarata, edicin para Mxico, 2000, p. 99.
129
2.
Sin soltarse de las manos ni cambiar los pies de posicin, vayan dejndose
caer hacia atrs con el cuerpo completamente recto. As hasta estirar
completamente los brazos y conseguir el punto de equilibrio entre la otra
persona y t.
3.
Una vez que hayan alcanzado el equilibrio, intenten hacer movimientos

cooperando y sin doblar los brazos: la otra persona puede doblar las piernas
y bajar mientras t la sostienes, o bien, las dos pueden bajar al mismo
tiempo sostenindose.
130
Les fue posible hacer la actividad?

S
No
Reflexiono
sobre la
realidad
Si la respuesta fue s, qu hizo posible que saliera la actividad de

acuerdo con las instrucciones dadas?
________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Si la respuesta fue no, qu impidi que saliera la actividad de acuerdo con las
instrucciones dadas?
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
Con toda seguridad, la cooperacin de ambas partes y la aportacin de las

cualidades de cada una, fueron necesarias para que pudieran realizar la actividad.
Cuando dos personas cooperan y se unen para lograr un fin comn, lo pueden
alcanzar. Si se trata de dos personas enfrentadas en un conflicto que quieren
lograr satisfacer plenamente sus necesidades, tendrn que cooperar con la parte
opositora para satisfacerlas.
131
3
Mi avance
Se dice que cada persona tiene un estilo preferido o una

tendencia a responder de determinada manera ante los
conflictos. Cules son los cinco estilos posibles de respuesta
al conflicto?
___________________
___________________ _________________
___________________
___________________
Cul es tu estilo preferido de respuesta ante el conflicto? Una manera de

identificarlo es calificar los refranes populares que aconsejan una forma de
responder ante situaciones conflictivas. Realiza la siguiente actividad para
que identifiques tu preferencia personal y la valores.
Indicaciones
En la siguiente pgina aparece una lista de dichos o refranes populares, al
lado de cada uno de ellos hay una serie numrica del 0 al 4; encierra en un
crculo el nmero que corresponda a tu grado de acuerdo con lo que cada
refrn sugiere:
0 = No ests de acuerdo ni en desacuerdo, o no entiendes lo que

quiere decir el refrn.
1 = Ests totalmente en desacuerdo con lo que quiere decir el refrn.
2 = No ests totalmente en desacuerdo con ese dicho.
3 = Ests ms o menos de acuerdo con lo que significa ese refrn.
4 = Ests totalmente de acuerdo con ese dicho.
Elige tus respuestas libremente; no hay respuestas consideradas
correctas o incorrectas, nicamente se trata de que identifiques
el que podra ser tu estilo preferido de respuesta al conflicto y que
reflexiones sobre l.
132
Refranes
Grado de acuerdo
Ms vale decir aqu corri, que aqu qued.
0 1 2 3 4
b)
El que no transa, no avanza.
0 1 2 3 4
c)
Algo es algo, peor es nada.
0 1 2 3 4
d)
Ms vale maa que fuerza.
0 1 2 3 4
e)
En boca cerrada, no entran moscas.
0 1 2 3 4
f)
Ms vale pjaro en mano, que ciento volando.
0 1 2 3 4
g)
Al son que me tocan bailo.
0 1 2 3 4
h)
Quien tiene ms saliva, traga ms pinole.
0 1 2 3 4
i)
Dos cabezas piensan ms que una.
0 1 2 3 4
j)
Agua que no has de beber, djala correr.
0 1 2 3 4
k)
Ms vale mal andar, que cojo quedar.
0 1 2 3 4
l)
Una mano lava la otra y las dos lavan la cara.
0 1 2 3 4
m) A ver de qu cuero salen ms correas.
0 1 2 3 4
n)
Ir contra la corriente no es de gente prudente.
0 1 2 3 4
Ms ven cuatro ojos que dos.
0 1 2 3 4
a)
Ahora podrs examinar tu estilo preferido. En la tabla siguiente, anota en

la columna de enmedio la calificacin que le diste a cada refrn, es decir,
el nmero que encerraste en el crculo en cada caso. Al terminar haz la
suma de cada conjunto y antala donde dice Total.
En la columna de la derecha estn los cinco estilos de posibles respuestas
ante el conflicto que corresponde a cada conjunto de refranes. Podrs
determinar cul es tu estilo preferido de respuesta viendo en cul de esos
cinco conjuntos tuviste mayor cantidad de puntos:
Refrn
Tu grado
de acuerdo
Estilo
b) El que no transa, no avanza.

h) Quien tiene ms saliva,
traga ms pinole.
Competir
m) A ver de qu cuero salen

ms correas.
Total
133
3
Refrn
Tu grado
de acuerdo
Estilo
g) Al son que me tocan bailo.

k) Ms vale mal andar,
que cojo quedar.
Acomodar
n) Ir contra la corriente no
es de gente prudente.
Total
Refrn
Tu grado
de acuerdo
Estilo
a) Ms vale decir aqu corri,

que aqu qued.
e) En boca cerrada, no entran moscas.
Evitar
j) Agua que no has de beber,

djala correr.
Total
Refrn
Tu grado
de acuerdo
Estilo
c) Algo es algo, peor es nada.

d) Ms vale maa que fuerza.
f) Ms vale pjaro en mano,
que ciento volando.
Total
134
Negociar
3
Tu grado
de acuerdo
Refrn
Estilo
i) Dos cabezas piensan

ms que una.
l) Una mano lava la otra y
las dos lavan la cara.
colaborar
) Ms ven cuatro ojos que dos.

Total
En cul de los cinco estilos obtuviste mayor cantidad de puntos?
_____________________________________________________________________
Crees que se es efectivamente el estilo con el que tiendes a responder
ante los conflictos?
No
Si consideras que no lo es, escribe cul es el estilo con el que ms

frecuentemente respondes a los conflictos que se te presentan.
____________________________________________________________________
Escribe las ventajas y desventajas de tu estilo personal de respuesta al
conflicto:
Ventajas
Desventajas
________________________________
________________________________
________________________________
________________________________
________________________________
________________________________
________________________________
________________________________
________________________________
________________________________
________________________________
________________________________
135
Unidad
Y despus de la violencia
ante un conflicto?
En esta unidad nos proponemos identificar las
distintas formas de intervenir en un conflicto y
recurrir a ellas segn convenga en cada caso para
evitar o detener la violencia. Asimismo, reconocer
la reconstruccin y la reparacin del dao como
condicin indispensable, junto con la resolucin
y la reconciliacin, para hacer del conflicto una
oportunidad de cambio, y se logre el efecto de
transformacin que puede tener el conflicto.
Tema 1
Intervencin para ayudar a salir

de un conflicto
Facilitacin
Mediacin
Arbitraje
Tema 2
Conflicto, violencia y... luego?

transformar el conflicto
La reconstruccin y la reparacin de los daos
La resolucin del conflicto
Qu nos hace falta para la resolucin?
La reconciliacin entre las partes
Las cuatro fuerzas de la reconciliacin
Mi avance
Tema 1
Intervencin para ayudar

a salir de un conflicto
Ante algunos conflictos, sobre todo en aquellos en los que ha estallado la violencia
y no es posible la comunicacin entre las partes, o cuando no han podido negociar
entre ellas, es necesario que intervenga alguien ms para darle una solucin o una
salida al conflicto.
Existen diferentes formas de intervenir; algunas de ellas requieren de la participacin de las partes en conflicto y otras no. A lo largo de nuestra vida nos hemos
topado con ellas, hemos intervenido o hemos pedido a alguien su intervencin.
Qu queremos lograr?
Identificar las distintas formas de intervenir en un conflicto y recurrir a
ellas segn convenga en cada caso para evitar ms violencia.
Lo que la
vida nos ha
enseado
Con cierta frecuencia sucede que alguien nos busca para pedirnos
un consejo porque tiene un problema con un amigo, con su pareja o
con una hija. Alguna vez te han solicitado que intervengas en algn
conflicto familiar, de amistades o de otras personas conocidas?
S
No
Si tu respuesta fue s, describe la manera como interviniste y cmo

se resolvi el conflicto.
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Cuando t has vivido algn conflicto, a qu personas has pedido un consejo o que
intervengan para ayudarte a resolverlo?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
138
Si alguna vez has tenido un conflicto o un pleito legal o conoces a otras personas
que lo han tenido, quin intervino para dar una solucin al asunto?
________________________________________________________________
Si conoces o sabes de alguna persona del lugar donde vives, o de otra comunidad,
que se dedique a intervenir para resolver los conflictos que suceden entre sus
habitantes, cmo se les llama?
________________________________________________________________
Describe de qu manera interviene.
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Comparto
mis
reflexiones
Plantea estas mismas preguntas a otras personas y comenten sobre

sus respuestas y experiencias de intervencin ante un conflicto.
Seguramente entre las experiencias de intervencin que
comentaron, hay diferentes formas de hacerlo. Lo mismo sucede
entre unas culturas y otras, o entre unas comunidades y otras. A lo
largo de la historia de los pueblos se pueden encontrar tambin
distintos mtodos para intervenir en un conflicto.
Entre las formas de intervencin que ms se acostumbra emplear podemos

identificar tres: la facilitacin, la mediacin y el arbitraje, las cuales revisaremos con
detalle ms adelante; cada una de ellas con algunas variantes segn la cultura o las
tradiciones de una comunidad o del grupo.
139
4
Existe otra forma de arreglar un conflicto llamada negociacin, en la que,

generalmente se arregla el problema sin intervencin de otras personas. Es decir,
cada una de las partes est dispuesta a ceder un poco, si la otra hace lo mismo.
Algo similar al regateo que se hace cuando compramos o vendemos algo, pero
sin arriesgarse a perder el cliente. Esta forma es, precisamente, una de las posibles
respuestas ante el conflicto, como lo revisaste en el Tema 1 de la Unidad 3.
En la negociacin, cada una de las partes est dispuesta a dar o ceder un poco, si la
otra hace lo mismo y, aunque ambas son cautelosas, estn abiertas a negociar. En
este caso, se requiere que haya un equilibrio de poder entre las partes porque as
estarn en igualdad de condiciones para la negociacin. En cambio, si una de ellas
se siente ms fuerte o con ms poder sobre la otra, que es ms dbil, terminar
abusando o imponindose mediante la violencia. Frente a este tipo de situaciones, la
intervencin de alguien tiene gran importancia, como en las formas que veremos a
continuacin.
140
Facilitacin
Es frecuente que ante un conflicto, la comunicacin se vea afectada y se vuelva

difcil o imposible dialogar con la otra parte, especialmente cuando no se han
desarrollado capacidades de comunicacin como la escucha activa.
Reflexiono
sobre la
realidad
Trata de recordar algn caso en el que t o las personas que

enfrentaron un conflicto hayan roto relaciones o dejado de hablarse
a causa de ste. Cmo hicieron para volver a comunicarse?
_____________________________________________________
_____________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Frecuentemente ocurre que las personas que se han dejado de hablar a causa del
conflicto que hay entre ellas, busquen a alguien que sea intermediario, es decir,
que lleve los mensajes a la otra parte para reestablecer la comunicacin, aun
cuando slo sea de manera indirecta, especialmente cuando se trata de personas
que han tenido una relacin cercana de tipo familiar o de amistad.
141
4
Sin embargo, tambin sucede que la persona que ha sido intermediaria se canse
o decida no llevar y traer ms mensajes para presionar a las partes a que se
sienten a hablar entre ellas. En este caso, ella interviene para ayudarlas a tener
comunicacin directa.
A esta manera de intervenir para ayudar a hacer ms fcil o posible la

comunicacin entre las partes en conflicto se le llama facilitacin. A las personas
que intervienen en este proceso se les llama facilitadoras y su funcin es,
exclusivamente, ayudar en la comunicacin para que se d el dilogo entre las
partes. Por lo tanto, se comunica con ambas y ofrece elementos o propicia las
condiciones necesarias para que se restablezca la comunicacin entre ellas, para
ello, debe manejar herramientas de comunicacin como las que revisaste en el
Tema 3 de la unidad anterior.
Al facilitar el dilogo entre las partes, el facilitador o facilitadora tambin debe
propiciar que:
Pasen de respuestas competitivas y violentas a respuestas ms

negociadoras o colaboradoras en las que prevalezca la voluntad por
arreglar el conflicto procurando que las partes no salgan lastimadas.
Planteen con claridad cules son sus intereses y sus necesidades y, de esa
manera, tratar de encontrar juntas la mejor alternativa para satisfacerlas.
En la facilitacin, son las personas involucradas quienes buscan las alternativas de

solucin y se deciden por la que le pone fin al conflicto, lo que se representa en las
siguientes imgenes. Con respecto a la comunicacin, como sta se ha roto entre
las partes, la persona que tiene el papel de facilitadora es quien habla con una y
otra, como se indica con las lneas verdes en las siguientes imgenes. Las personas
involucradas son las partes que se enfrentan en el conflicto.
142
4
n
ci
ica
un
m
Co
Co
m
un
ica
ci
n
Facilitacin
Persona
facilitadora
Comunicacin
Deciden la forma de poner

fin al conflicto
Parte
involucrada
Parte
involucrada
Has vivido o conoces alguna experiencia parecida a lo anterior, descrbela

brevemente y comparte con personas del Crculo de estudio.
_____________________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
143
4
Mediacin
Esta forma de intervenir para ayudar a resolver conflictos ha sido una tradicin de
muchos siglos en algunas culturas. Por ejemplo, en comunidades indgenas de nuestro
pas existen los mediadores, de la misma manera que existen otras autoridades
comunitarias tradicionales.
En la mediacin, la persona que interviene para ayudar a las partes a resolver el

conflicto, lo hace para que haya dilogo entre ellas y tambin para apoyarlas en el
proceso de bsqueda de soluciones y acuerdos justos.
En aos recientes, en Mxico se ha adoptado la aplicacin de la mediacin como
mtodo para la solucin de conflictos, antes de llegar a un proceso judicial y llevar
el asunto ante un juez.
En la comunidad o el lugar donde vives, existe alguna persona o grupo que tenga
la funcin de mediadora en los conflictos para ayudar a las partes a encontrar una
solucin?
S
No
Si tu respuesta fue s, qu nombre se le da a esa persona o grupo de personas?

_____________________________________________________________________________
________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
________________________________________________________________
144
4
Describe brevemente un caso en el que haya intervenido y la manera como

concluy el asunto.
_____________________________________________________________________________
________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
________________________________________________________________
Cuando hay un conflicto en la familia, tambin es frecuente que se recurra a las
personas mayores o a algn otro miembro al que se le tiene especial respeto, para
que ayude a resolverlo.
En tu familia, a quin recurren cuando se presenta algn conflicto?
________________________________________________________________
Por qu recurren a esa persona?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Para saber
ms
Lee en tu Antologa Los mediadores en las comunidades tzeltales.

Despus responde a las siguientes preguntas.
Qu parecido le encuentras a esta forma de intervenir en los
conflictos con la facilitacin?
_____________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Qu diferencia le encuentras a esta forma de intervenir en los conflictos con la
facilitacin?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
145
Qu ventajas le encuentras a esta forma de intervenir en los conflictos?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Observa las siguientes imgenes que ilustran la mediacin en la solucin de
conflictos. La lnea azul indica que las personas enfrentadas en el conflicto son
quienes deciden cmo solucionarlo. La comunicacin se ha roto entre las partes,
por lo tanto el mediador habla con ambas, esto se seala con las lneas verdes. Con
la lnea azul discontinua se indica la funcin del mediador, que es quien influye en
la decisin que se tome para resolver el conflicto. Las personas involucradas son las
partes que tienen el conflicto.
n
ci
ica
un
m
Co
Co
m
un
ica
ci
n
Mediacin
Persona mediadora
Influye en la decisin que se toma
para solucionar el conflicto
Comunicacin
Deciden la forma de poner
Parte
involucrada
146
fin al conflicto
Parte
involucrada
4
Intervenir como mediadora o mediador en un conflicto no es sencillo; esta labor

requiere de mucha preparacin y experiencia. Un buen mediador debe tener la
capacidad de:
Identificar los estilos de respuesta o las actitudes de las

partes ante el conflicto, y ayudarlas a pasar a un estilo
negociador o a uno cooperativo.
Eliminar la desventaja que pueda haber entre las
partes, es decir, equilibrar el poder de ambas para
que puedan valorarse, acten con libertad y tomen
decisiones.
Ayudar a que cada una de las partes reconozca a la
otra como persona digna, alguien con quien se puede
negociar, y no como un enemigo a eliminar.
Abordar el conflicto desde la perspectiva de las
relaciones entre las personas; no desde su propia
perspectiva.
Visualizar el conflicto como una oportunidad de
crecimiento moral y de transformacin.
Permitir que las partes expresen sus emociones y ser
sensible a ello.
Evitar juzgar o criticar los puntos de vista y las
decisiones de las partes. Es decir, no hacer juicios sobre
quin o qu est bien o mal.
Dejar la responsabilidad de la decisin final a las partes.
147
4
El Melsanwanej o mediador, mencionaba muy claramente algunos elementos

importantes para saber mediar. Enseguida aparecen estos elementos y otros ms
que un buen mediador debe tener:
Empata: saber sentir con cada una de las

partes.
Tolerancia y capacidad para manejar las
agresiones que recibe de las partes en
conflicto.
Imparcialidad: no tomar partido por ninguna
de las partes.
Autoridad moral: ser una persona recta,
honesta, cabal.
Aceptacin y confianza por parte de las
personas en conflicto.
Arbitraje
Al iniciar este tema se te pregunt quin se ha encargado de intervenir en algn
conflicto legal, que t o personas conocidas hayan tenido, para darle una solucin.
Aunque en un conflicto de este tipo hayan intervenido personas como agentes del
Ministerio Pblico y abogadas o abogados, fue un juez quien tom la decisin con
respecto a la manera de darle una solucin al conflicto.
A esta manera de intervenir en el conflicto se le llama arbitraje. sta es quiz la
forma de intervencin que ocurre con mayor frecuencia en nuestras sociedades, y
a la que acude la mayora de las personas cada vez que se ven enfrentadas por un
conflicto legal que no pueden resolver por ellas mismas.
148
Sin embargo, hay diferentes variantes en el arbitraje, segn la cultura, la regin o

el pas de que se trate.
Para saber
ms
Lee en tu Antologa Dos formas diferentes de arbitraje. Despus

responde las siguientes preguntas.
Existe en tu comunidad o en el lugar donde vives, alguna forma de
arbitraje similar a las que leste en la Antologa? Si es as, explica
de qu manera funciona:
_____________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Qu ventajas o desventajas le encuentras al tipo de arbitraje que se acostumbra
en el Tribunal de las Aguas?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Qu ventajas o desventajas le encuentras al tipo de arbitraje que se acostumbra
en el proceso jurdico zapoteca?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
En un proceso judicial ordinario, es decir, cuando se sigue todo el procedimiento
hasta llevar un conflicto ante un juez, las partes deben obedecer o acatar el juicio
y la sentencia que dicte, aun cuando no estn de acuerdo con ello. Esto significa
que, en este tipo de arbitraje, las partes estn obligadas a aceptar la solucin de la
autoridad que intervino en el conflicto.
En las siguientes imgenes que ilustran la funcin del arbitraje, las lneas verdes
indican que el rbitro tiene comunicacin con las partes enfrentadas en el
conflicto, la lnea azul discontinua indica que quien decide cmo se soluciona el
conflicto es el rbitro, y las personas involucradas representan a las partes que
estn frente a frente en el conflicto.
149
n
ci
ica
un
m
Co
Co
m
un
ica
ci
n
Mediacin
Persona rbitro
Decide la forma de
solucionar el conflicto
Parte
involucrada
Parte
involucrada
En esta forma de intervenir para arreglar un conflicto, es indispensable contar con

la voluntad de las partes enfrentadas, por ello el juez o rbitro tiene comunicacin
con una y otra. Finalmente, despus de haberlas escuchado, es quien decide cmo
se le da solucin al conflicto.
Qu casos de conflictos cotidianos recuerdas en los que t o alguna otra persona
haya intervenido de la misma manera que interviene un juez? Descrbelo.
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
150
Qu ventajas o desventajas le encuentras a esta manera de intervenir en el

conflicto?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
_______________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
_______________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Comparto
mis
reflexiones
Invita a la persona que te asesora, a otras personas de tu Crculo de

estudio o a algn familiar para comentar con ellas la lectura que
realizaste en tu Antologa y las reflexiones que escribiste a partir de
las preguntas planteadas.
Las tres formas de intervencin que hemos revisado: facilitacin,

mediacin y arbitraje, estn orientadas a propiciar acuerdos y
dar una salida noviolenta al conflicto. Sin embargo, no todas ellas
permiten aprovechar el potencial transformador del conflicto. En
el caso del arbitraje ms frecuente en nuestro pas, que es el de la
intervencin de un juez como autoridad judicial, aun cuando en
el momento se pudiera lograr una salida noviolenta al conflicto, si
el juicio y la sentencia no dejan satisfecha a una de las partes, se
pueden dar posteriores represalias o venganzas que desemboquen en
ms y ms violencia.
En la medida en que las personas involucradas en el conflicto sean
capaces de pasar a una respuesta noviolenta, bien sea mediante
la negociacin o la cooperacin entre ellas, mayores posibilidades
tendrn de encontrar un acuerdo justo que satisfaga a ambas y que
evite el resurgimiento del conflicto. Tambin a este tipo de acuerdo
se puede llegar mediante una positiva y eficaz intervencin de una
tercera persona.
151
Tema 2
Conflicto, violencia y luego?

Cuando un conflicto se enfrenta con violencia las personas se daan y daan su
relacin; tambin hay ocasiones en que provocan destruccin o daos materiales.
Esto significa que ser necesario reconstruir lo destruido, as como reparar
los daos materiales y fsicos o morales y psicolgicos que se hayan causado;
igualmente resolver el conflicto y encontrar la reconciliacin. De lo contrario, no
puede haber una solucin que deje satisfechas a las partes.
Si el conflicto es de dimensiones mayores; una guerra o un enfrentamiento armado
entre naciones o entre grupos de personas, los daos son todava mayores:
Muertes.
Ruptura de las relaciones.
Destruccin de bienes
Daos a la naturaleza y a la
materiales.
Daos a la sociedad en su
conjunto y al patrimonio
cultural.
infraestructura de las ciudades.
Personas heridas y con traumas

psicolgicos.
En estos casos, la reconstruccin y la reparacin de los daos se vuelven ms difciles; sin

embargo, es indispensable realizarlas.
Qu queremos lograr?
Reconocer la reconstruccin y la reparacin del dao como condicin
indispensable, junto con la resolucin y la reconciliacin, para hacer
del conflicto una oportunidad de cambio y que se logre el efecto de
transformacin que puede tener el conflicto.
Lo que la
vida nos ha
enseado
Cuando has respondido con violencia a un conflicto o has sabido de

personas que lo han hecho, cules efectos de ese comportamiento
violento has podido ver?
_____________________________________________________
_____________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
152
Cules han sido los efectos de ese comportamiento violento que son invisibles?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Cmo hicieron para reparar los daos visibles que dejaron los comportamientos
violentos?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Cmo hicieron para reparar los daos invisibles que dejaron los comportamientos
violentos?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Como recordars, en la Unidad 1, cuando se trabaj el tema de los distintos tipos
de violencia, se utiliz la imagen de un tringulo para explicarlas (el tringulo de
la violencia). De la misma manera, se utiliz otro tringulo en la Unidad 2 para
explicar ms claramente la dinmica del conflicto.
Directa
VIOLENCIA
Cultural
Estructural
153
4
Comportamiento
CONFLICTO
Actitudes
Contradiccin
Para comprender mejor por qu, cuando se presenta un conflicto, es necesaria

la reparacin de los daos o la reconstruccin, la resolucin del problema y la
reconciliacin entre las partes, recordemos el conflicto que vimos en la lectura de la
Antologa Un presidente autoritario en la Asociacin de la Colonia.
Observa la siguiente tabla en la que se establecen los momentos del conflicto como
una oportunidad de cambio.
Momentos
Qu se logra?
Para qu?
Qu pasara si no
se da este paso?
1. Reconstruccin
y reparacin de
los daos.
Eliminar los efectos

visibles e invisibles de
la violencia (gritos,
amenazas).
Para reconstruir
o reparar lo que
destruy ese tipo
de actitudes o
comportamientos.
Habra resentimientos
e inconformidad de
los involucrados en el
conflicto.
2. Resolucin del
conflicto.
Resolver las causas

(contradicciones)
que originaron el
conflicto.
Para que no vuelva

a surgir el conflicto.
Resurgira el conflicto y
tambin la violencia que
provocara ms dao y
destruccin.
3. Reconciliacin
entre las partes.
Alejar actitudes
de rechazo, odio,
resentimiento,
venganza, depresin,
apata.
Para aprovechar
el potencial
transformador del
conflicto.
Podra continuar la
violencia y no sera
posible restablecer las
relaciones entre las
personas enfrentadas en
el conflicto.
154
4
La reconstruccin y la reparacin de los daos

No todas las formas de intervencin despus de la violencia, que revisaste en
el primer tema de esta Unidad, logran la reconstruccin o la reparacin de los
daos. Por ejemplo, para determinados conflictos, el arbitraje que se acostumbra
utilizar como forma de intervencin para dar salida a un conflicto, generalmente
concluye con una sentencia o castigo del juez a la parte que es hallada culpable.
Esto significa que las partes, cuando han dejado en manos del juez la solucin a su
conflicto, nicamente se relacionan con quien las est juzgando, es decir, con su
rbitro o juez. Ellas no tienen la posibilidad de relacionarse para llegar a acuerdos,
por lo tanto, tendrn que acatar la solucin del juez.
155
4
Para saber
ms
Lee en tu Antologa el texto Justicia indgena: reparacin ms que

castigo. Despus contesta las siguientes preguntas.
Cmo te sentiras si por imprudencia, por desconocimiento o de
manera intencional respondieras con violencia y provocaras dao a
la o las personas con quienes tuviste un conflicto?
_____________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Qu estaras dispuesta o dispuesto a hacer para poder sentir tranquilidad contigo
mismo o contigo misma despus del dao que causaste?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Reflexiono
sobre la
realidad
Cuando alguien ha causado daos graves como consecuencia de su

comportamiento violento ante un conflicto, sus sentimientos hacia
las vctimas de ese dao suelen ser muy significativos, aun cuando
sean diferentes en cada caso.
A continuacin aparece un testimonio de un interno condenado a
prisin por homicidio, que expresa sentimientos muy profundos:
- Quisiera poder hacer algo bueno por esa familia, compensarle por el dao que les
caus, dndoles lo que pudiera ganar
Qu necesidad es la que se manifiesta en este testimonio?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
156
Por qu crees que siente esa necesidad?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Comparto
mis
reflexiones
Cpsula
informativa
Invita a la persona que te asesora, a alguien ms de tu Crculo de

estudio, a amistades o familiares para comentar las anteriores
reflexiones.
Una respuesta violenta no slo causa daos o destruccin a las

personas enfrentadas en el conflicto, a su relacin y a quienes las
rodean, a los bienes materiales o a la naturaleza. Una respuesta
violenta tambin daa a la cultura, tanto porque se pueden
destruir elementos del patrimonio cultural de los pueblos, como
porque se fomenta una cultura de violencia y se deteriora
la capacidad de resolucin de conflictos.
Como recordars, cuando revisaste el tema de la violencia cultural, se sealaron una

serie de mitos, costumbres o formas de divertirse, que fomentan una cultura de
violencia. De la misma manera, las respuestas violentas al conflicto contribuyen a
ello, daando nuestra cultura e impidiendo la construccin de una cultura de paz.
Por otra parte, cuando respondemos de manera violenta al conflicto manifestamos
una falta de capacidad para llegar a la resolucin, es decir, buscar soluciones
creativas al problema que caus el conflicto. Enseguida podrs ampliar tus
conocimientos sobre este aspecto fundamental de la educacin para el conflicto.
157
4
La resolucin del conflicto

As como los efectos visibles e invisibles de la violencia deben ser reparados o
reconstruidos, la contradiccin que se encuentra en el ncleo del problema que
dio origen al conflicto debe ser resuelta, de lo contrario, el dao reparado o la
reconstruccin realizada de nada habrn servido porque, mientras no se resuelvan
las causas del conflicto, ste volver a surgir y volver tambin la violencia que
provocar ms dao y destruccin.
Lo que la
vida nos ha
enseado
Seguramente en ms de una ocasin te ha tocado vivir un conflicto

en el que alguna persona asumi el papel de rbitro y decidi la
manera de darle salida, aun cuando las partes o, al menos una de
ellas, hayan quedado inconformes con la solucin dada. Lo mismo
pudo suceder cuando, sin la intervencin de un tercero, una de las
partes se impuso sobre la otra y le dio la solucin que ella prefera,
sin que la otra quedara satisfecha.
Trata de recordar una situacin parecida a lo que se menciona en el prrafo

anterior, en la que esto haya sucedido y descrbela a continuacin.
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Por qu crees que la solucin que dio esa persona que intervino como rbitro, o
la parte que impuso su decisin sobre la otra, dej insatisfecha al menos a una de
ellas?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Qu sucede cuando una o ambas partes no quedan satisfechas con la salida que se
da al conflicto?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
158
Qu se tendra que hacer para que ambas partes queden satisfechas con la
solucin que se d al conflicto?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Cuando se da una salida al conflicto que deja sin resolver las causas o la
contradiccin de intereses que le dieron origen, adems de dejar insatisfechas a las
partes, hay el riesgo de que el conflicto vuelva a estallar violentamente, an cuando
se hayan reparado los daos causados por la violencia directa entre las partes.
Cuando el conflicto vuelve a estallar, generalmente lo hace de manera ms violenta y
destructiva que la primera vez.
Por ello es tan importante que se logre la resolucin de la contradiccin que caus
el conflicto.
Se dice que la contradiccin es causada por la violencia estructural porque, como lo

revistaste en el tema de las partes que integran el conflicto, especficamente en lo
que se refiere a las personas, se sealaba que generalmente hay un desequilibrio
de poder entre ellas. Esta relacin en la que una persona o grupo de personas
tiene ms poder que las otras, es una forma de violencia estructural porque hay
unas estructuras de poder injustas que estn provocando la contradiccin de
intereses.
Reflexiono
sobre la
realidad
Para ejemplificar lo anterior, reflexiona sobre lo que se plantea

enseguida.
Existe una relacin de iguales entre las personas involucradas en
el conflicto de la Asociacin de la colonia o existe desigualdad? En
qu forma?
_____________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Recuerdas que ya habas respondido a esta pregunta la primera vez que leste este
caso en tu Antologa? Revisa tu respuesta dentro del Tema 3 de la Unidad 2.
159
4
Como lo has podido analizar, la desigualdad en el poder de las partes significa que
hay una estructura de poder injusta y violenta, en este caso, porque don Carlos
est ejerciendo su poder de manera autoritaria y no permite una participacin
democrtica en la Asociacin, por lo tanto, entran en contradiccin las posturas y
los intereses de una y otra partes.
Recuerdas cules son esas posturas en contradiccin que identificaste en

este caso? Puedes revisar tus respuestas dentro del Tema 3 de la Unidad 2 y
contrastarlas con lo siguiente:
La postura de don Carlos y el grupo que lo apoya es que l permanezca como
presidente de la Asociacin, mientras que la postura del otro grupo es cambiar de
presidente. Obviamente estas posturas son totalmente opuestas y contradictorias.
Si se llegara a optar por una de ellas, una de las partes estara en desacuerdo total
y quedara insatisfecha, adems, podra cumplir con la amenaza de abandonar
la Asociacin. Esto nos lleva a concluir que ninguna de esas dos salidas lograra la
resolucin de la contradiccin que dio origen al conflicto.
160
4
Recuerdas cules son esos intereses en contradiccin que identificaste en

este caso? Puedes revisar tus respuestas dentro del Tema 3 de la Unidad 2 y
contrastarlas con lo siguiente:
Al analizar el porqu de las posturas anteriores, se identificaron los intereses de
cada una de las partes.
Inters de un grupo: seguir

contando con un lder con mano
firme para que las cosas marchen
mejor.
Inters del otro grupo: tener
un liderazgo y relaciones ms
democrticas al interior de la
Asociacin y no una dictadura.
Contradiccin de intereses:
imposibilidad de tener un presidente
que dirija de la manera que lo est
haciendo don Carlos y, al mismo
tiempo, de manera democrtica.
En el caso de los intereses tambin se observa contradiccin, puesto que no es

posible tener un presidente que dirija de la manera que lo est haciendo don
Carlos y, al mismo tiempo, de manera democrtica.
Sin embargo, al analizar las necesidades, se vio que ambos grupos comparten una
misma necesidad: lograr que la Asociacin funcione bien. Esto quiere decir sentirse
identificados y que pertenecen al grupo que protege el bienestar de todas las
personas de la colonia.
Lo anterior significa que, si ambos grupos identifican esa necesidad y cooperan
entre ellos para satisfacerla, hay posibilidades de resolver el conflicto de manera
creativa y noviolenta; sin embargo, para las partes enfrentadas no es tan fcil llegar
a identificar dicha necesidad porque generalmente se encierran en sus posturas.
161
Para ir ms all de las posturas individuales requieren:
Sentarse a dialogar.
Trabajar conjuntamente para identificar sus
intereses y necesidades.
Ver alternativas que den solucin al problema.
Buscar el apoyo de una tercera persona que
intervenga como facilitadora o como mediadora
para lograr lo anterior.
Te has visto envuelto en un conflicto y realizado una o ms de las anteriores

acciones? Comenta lo que sucedi.
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Sin embargo, en este caso, el conflicto se encuentra en un momento de
indefinicin en el que cada parte est empeada en su propia postura o salida
preferida. Y, si bien el conflicto no ha estallado violentamente, ha generado
amenazas, que tambin son una forma de violencia directa, y no hay dilogo
entre las partes. Esto significa que hace falta buscar la resolucin antes de que se
incremente la violencia.
162
Qu nos hace falta para la resolucin?
Como lo revisaste anteriormente, la resolucin est dirigida a superar la

contradiccin de intereses para satisfacer las necesidades de las partes en conflicto,
que se encuentran detrs de dichos intereses. Sin embargo, al trabajar para
resolver tal contradiccin es necesario atender tambin otros elementos del
conflicto: los comportamientos y las actitudes.
En el caso del conflicto de la asociacin de la colonia podemos identificar los tres
tipos de violencia que ya revisamos:
La violencia directa se manifiesta en ciertos comportamientos,

por ejemplo, las amenazas que se lanzan los dos grupos.
La violencia cultural est presente en las descalificaciones mutuas

que se hacen.
La violencia estructural la representa el ejercicio del poder de manera

autoritaria, que es donde se manifiesta la contradiccin.
Aqu las partes tendran que sustituir sus comportamientos de violencia directa,
como las amenazas y la falta de dilogo, por respuestas noviolentas, como el
dilogo y la escucha activa.
Ahora bien, qu relacin se establece entre las actitudes y la empata?
Cuando trabajaste el tema de la comunicacin en la Unidad 3 revisaste lo que se
necesita para saber escuchar de manera activa, entre ello la empata.
La empata en la resolucin del conflicto
Actitudes de los
grupos enfrentados en
el conflicto
Se desprestigian de
manera mutua.
No se escuchan.
Con la empata
se logra
Para qu?
Ponerse en los zapatos

de la otra parte.
Para sentir y entender

lo que est viviendo
la otra parte, lo
cual no significa
estar de acuerdo
con su manera de
pensar y sentir, sino
comprenderla.
163
4
Por ltimo, en este caso tambin se establece la relacin entre la contradiccin

que ha dado origen al conflicto y la creatividad como respuesta ante sta para
superarla.
La creatividad en la solucin del conflicto
Desarrolla o aumenta la capacidad

de imaginar soluciones.
Es indispensable para dar una

salida distinta a la acostumbrada
respuesta violenta.
Facilita encontrar una solucin

diferente a la que cada una de las
partes prefiere.
Lo cual provoca el enfrentamiento

y acenta las posturas que slo
enredan ms el conflicto.
Permite imaginar alternativas de

soluciones originales, novedosas.
Que logran satisfacer las

necesidades de las partes
involucradas en el conflicto.
La mejor forma de desarrollar la creatividad es practicarla en la solucin de

problemas. Te invitamos a ejercitarla.
Para saber
ms
Lee en tu Antologa el texto La singular aventura de los treinta y

cinco camellos que tenan que ser repartidos entre tres hermanos
rabes. Despus contesta las siguientes preguntas:
La solucin que dio Beremiz al conflicto entre hermanos,
te pareci justa y que realmente resolvi el problema que dio
origen al conflicto entre ellos?
S
No
Qu otra caracterstica le encuentras al tipo se solucin que dio Beremiz al

conflicto?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Tambin hay numerosos acertijos y juegos que requieren de la creatividad para
encontrarles solucin. Dar las mismas respuestas de siempre, no logran resolverlos.
A continuacin aparece uno; intenta resolverlo sin ayuda. Despus revisa si tu
respuesta coincide con la que aparece al final de esta Unidad.
164
1.
Cmo puedes acomodar diez nios distribuidos en cinco filas, de

modo que en cada fila tengas cuatro nios? Dibuja tu respuesta:
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
2.
Cmo puedes formar cuatro tringulos equilteros iguales con seis palillos o
cerillos?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
3.
Contaba un veterano de la Segunda Guerra Mundial, Pierre Sarre, que

cuando se encontraba herido en el hospital, despus de haber sido atacado
por las fuerzas alemanas, escuch decir al mdico que deban amputarle
el brazo hasta la altura del codo, y dej las instrucciones por escrito en una
hoja. Sabes cmo logr evitar que en el hospital siguieran las indicaciones
del mdico y salvar su brazo y mano completos, a pesar del dao que haba
sufrido? Qu habras hecho t para evitar la amputacin?*
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
* Tomado de: Eduardo Sarre, Juegos y acertijos usando el calendario, Mxico, Selector, 2004, p.62.
165
4
Comparto
mis
reflexiones
Invita a la persona que te asesora, a alguien ms de tu Crculo de

estudio, a amistades o familiares para que traten de resolver el
problema que leste en tu Antologa y el que resolviste en tu libro.
Tambin puedes aprovechar un momento en que la familia se
encuentre reunida, o cuando tengas una reunin con amistades
para planterselos.
Por ltimo, cuando se han trabajado todos los elementos para

la comprensin y el manejo noviolento del conflicto, as como el
anlisis de los elementos que se requieren para trabajar la resolucin, como lo
hemos hecho con el caso de la Asociacin, queda pendiente poner en prctica la
creatividad para buscar posibles soluciones al problema. Para ello se pueden dar los
siguientes pasos:
Primer paso: realizar una lluvia de ideas. Las dos partes debern sentarse a
elaborar una lista con todas las soluciones posibles al problema, conforme se les
vayan ocurriendo, de manera creativa, espontnea y sin discutirlas.
Segundo paso: revisar las propuestas y reflexionar sobre las soluciones que pueden
satisfacer las necesidades de la otra parte.
Tercer paso: seleccionar y probar posibles soluciones en trminos positivos y
tentativos, por ejemplo: Qu tal si? o Cmo hacer para?
Cuarto paso: adoptar una solucin en la que ambas partes estn de acuerdo y
comprometerse a aplicarla.
Invita a algunas personas de tu Crculo de estudio, familiares o amistades a seguir

contigo los anteriores pasos. Para ello, pide a la persona que te asesora que te
apoye para organizarlos y trabajar de la siguiente manera:
1.
2.
3.
Lean en voz alta el texto de tu Antologa Un presidente autoritario

en la asociacin de la colonia.
Aydales a identificar a las personas involucradas en el conflicto: el
poder y la influencia que tienen y su manera de percibir el conflicto.
Analicen el proceso seguido hasta el momento: qu desencaden

el conflicto y cmo se ha desarrollado?, cmo se est dando la
comunicacin y cmo se puede dar el dilogo entre las partes?
4.
Aydales a describir el problema y la contradiccin de intereses

que se encuentra en el ncleo de ste. Cules son las posturas
de los grupos? (Sus salidas preferidas al conflicto.) Cules son las
necesidades humanas que se encuentran detrs de los intereses?
166
5.
Ahora pdeles que se dividan en dos grupos: uno representar a don

Carlos y las personas de la Asociacin que quieren ratificarlo como
presidente. El otro grupo representar a las personas que quieren un
cambio de presidente.
6.
Ambos grupos colaborarn para buscar posibles soluciones al

problema, siguiendo los pasos sealados anteriormente, a partir de
la lluvia de ideas. Pide que una persona voluntaria anote todas las
soluciones que se sugieran.
7.
Describe cul fue la solucin en la que los dos grupos estuvieron de

acuerdo.
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Lo que trabajamos en este tema, podemos resumirlo de manera muy sencilla diciendo
que: saber responder al conflicto de manera noviolenta, con empata y creatividad, es
saber construir la paz.
La reconciliacin entre las partes

Cuando ha habido respuestas violentas al conflicto, ha sido necesario reparar los
daos causados y reconstruir lo que la violencia directa destruy. Sin embargo, esto
no es suficiente; para evitar nuevos brotes de violencia es necesario que haya una
resolucin de la contradiccin que dio origen al conflicto.
Lograr lo anterior significa un gran avance; sin embargo, todava no es suficiente,
dado que subsiste el dao causado a las relaciones entre las personas o grupos
enfrentados en el conflicto. Cuando el pasado y el futuro de esas relaciones es
importante, entonces se requiere la reconciliacin entre las partes. Si esto se logra,
se habr podido aprovechar el potencial transformador del conflicto.
167
4
Lo que la
vida nos ha
enseado
Cuando se ha respondido con violencia a un conflicto entre personas

o grupos cercanos en los que haba una relacin de amistad, trabajo
o familiar, qu has observado que pasa con esa relacin entre las
personas? Descrbelo a continuacin.
_____________________________________________________
_____________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Si esa relacin se ha visto rota o daada por la forma de responder ante el
conflicto, y las personas quieren reestablecer sus relaciones, qu es lo que suelen
hacer para lograrlo?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
En algunas regiones, comunidades y grupos de nuestro pas, las personas
acostumbran disculparse o pedir perdn a la persona o personas con las que han
tenido un conflicto, se acostumbra hacer algo similar en el lugar donde vives?
S
No
Si tu respuesta fue s, escribe un ejemplo donde narres la manera como se realiza.
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
168
Comparto
mis
reflexiones
En una comunidad purpecha del estado de Michoacn, cuando un

muchacho se roba a la novia, se acostumbra que la familia de l organice
una ceremonia que culmina con una fiesta. sta consiste en hacer una visita
de toda la familia del novio a la casa de la muchacha y presentar sus disculpas
por el comportamiento del muchacho, puesto que se considera ofensivo para
la familia de la novia y provoca un rompimiento en las relaciones entre las dos
familias. Una vez que se concede el perdn, se ponen de acuerdo en la fecha
para la boda de los novios y se realiza una gran celebracin con comida y
bebidas preparadas por la familia del muchacho.
Invita a la persona que te asesora, a alguien ms de tu Crculo

de estudio, a amistades o familiares para que respondan a las
anteriores preguntas y que lean contigo el caso de la comunidad
michoacana.
Costumbres como la que leste y las que comentaste con otras
personas, nos hablan de la necesidad que tenemos de recuperar
las relaciones cuando stas han sido daadas o rotas. A este
reestablecimiento de las relaciones le llamaremos reconciliacin.
Purpecha: Grupo indgena del estado de Michoacn, al que tambin se le llama tarasco.
169
4
Para explicar ms claramente el papel de la reconciliacin ante el conflicto,

diremos que:
La reconciliacin se refiere a la relacin que se crea con la violencia

cultural que genera actitudes de rechazo, resentimiento, odio, deseos de
venganza, de siempre ganar, depresin, apata, entre otras. Estas actitudes
reflejan el dao o la ruptura que ha tenido lugar en las relaciones. Lo cual
requiere de la reconciliacin entre las personas o grupos en conflicto para
poder reestablecer dichas relaciones.
Para resumir lo que hemos visto hasta aqu con respecto a la reconstruccin de los
daos, la resolucin del conflicto y la reconciliacin, veamos la siguiente imagen
donde aparecen tres tringulos.
El tringulo rojo, el de la violencia, ilustra los tres tipos de violencia que

ya revisamos: la directa, la estructural y la cultural.
El tringulo azul, el del conflicto, ilustra los elementos de ste: el

comportamiento, la contradiccin y las actitudes.
El tringulo verde, el de despus de la violencia, ilustra lo que debe

suceder en seguida de la violencia. Este ltimo tringulo se conoce
como el de las tres R: reconstruccin, resolucin y reconciliacin.
reconstruccin
comportamiento
DESPUS DE
LA VIOLENCIA
directa
resolucin
CONFLICTO
contradiccin
VIOLENCIA
estructural
170
cultural
actitudes
reconciliacin
Para saber
ms
Observa cmo la violencia directa se relaciona con los comportamientos violentos,

lo cual hace necesaria la reconstruccin de los daos. Por su parte, la violencia
estructural se relaciona con la contradiccin de los propsitos o metas, lo
cual requiere de la resolucin del conflicto. Finalmente, la violencia cultural se
relaciona con las actitudes que se tienen durante el conflicto, lo cual necesita
de la reconciliacin.
Lee en tu Antologa el texto Un brote de esperanza: el regreso del

corazn. Despus contesta las siguientes preguntas.
Cmo explicas el significado de la palabra reconciliacin?
_____________________________________________________
_____________________________________________________
________________________________________________________________
Por qu crees que lo primero que hacen los Melsanwanej para llegar a la
reconciliacin entre las partes es fortalecer el corazn de las personas en
conflicto?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Qu relacin encuentras entre fortalecer el corazn y el proceso de apoderar
para mejorar la autoestima?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Cul es el significado de la expresin tzeltal regreso del corazn?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Como lo habrs podido apreciar en la lectura que hiciste, la reconciliacin no se
da de manera aislada, sino que debe ir acompaada de la reparacin de los daos
y la solucin del problema que dio origen al conflicto. La reconciliacin tambin
tiene que ver con cuestiones del pasado, presente y futuro de las relaciones entre
las partes en conflicto. A continuacin revisaremos cada una de ellas, de la manera
como las explica Juan Pablo Lederach.
171
4
Cpsula
informativa
Juan Pablo Lederach es un reconocido

activista por la paz y mediador de conflictos
en Centroamrica y otras partes del mundo.
Sus principales aportaciones se dan en el
campo de la mediacin y la reconciliacin para
la construccin de procesos de paz a largo
plazo, tanto en las relaciones comunitarias
como en las interculturales, interreligiosas e
intertnicas.
Juan Pablo Lederech
Las cuatro fuerzas de la reconciliacin

La reconciliacin abarca cuatro fuerzas que permiten a las personas apoderarse
cuando estn enfrentando un conflicto para que pueda darse la reconciliacin
entre ellas y, de esta manera, lograr la paz. Estas cuatro fuerzas influyen en el
reestablecimiento de las relaciones humanas. Se trata de la verdad, la justicia, la
compasin y la esperanza.
Antes de explicar el significado de estas cuatro fuerzas, invita a tres personas a
realizar contigo la siguiente actividad:
La importancia de las cuatro fuerzas de la reconciliacin
1.
2.
3.
Corta una hoja de papel en cuatro partes y escribe en cada papelito una
de las siguientes palabras: verdad, justicia, compasin y esperanza.
4.
Cada quien explicar a las dems personas quin es y por qu se

considera que es tan importante. Por ejemplo, yo soy la verdad y me
considero muy importante porque
5.
Escribe en las siguientes lneas lo que cada persona dijo de s misma y

despus lo comparas con la explicacin que viene en la siguiente pgina.
Dobla los cuatro papelitos y reparte uno a cada una de las tres personas
que invitaste y deja otro para ti.
Lea cada persona la palabra escrita en su papelito sin decirle a las otras
cul es y piensen en que ustedes son una persona que representa esa
palabra que les toc.
intercultural: Relativo a la interaccin que existe o se da entre las culturas.

interreligiosos: Se refiere a las relaciones o acercamientos entre las distintas religiones.
172
Verdad
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Justicia
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Compasin
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Esperanza
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
173
4
Comparto
mis
reflexiones
Comparte con la persona que te asesora, o con otras personas, tu

experiencia con la actividad anterior.
Cuando las relaciones entre las personas o grupos en conflicto han

sido importantes en el pasado y tambin lo son para el futuro, es
necesario trabajar en el presente por lograr reestablecerlas. En
los casos que leste en tu Antologa, como el del conflicto en la
Asociacin de la Colonia y el de Los Altos de Chiapas, es claro que las
relaciones son importantes, y los grupos tienen deseos de reestablecerlas, por eso la
reconciliacin se vuelve indispensable y debe abarcar las cuatro fuerzas que actan
en el tiempo pasado, en el presente y en el futuro de la siguiente manera.
Fuerza de la
reconciliacin
Consiste en:
Conocer y aclarar los hechos,
es decir, lo que realmente
sucedi y qu provoc el
conflicto.
Verdad
Permite:
Dar a conocer la verdad de lo que
sucedi a la vctima o al grupo contra
el que se ejerci la violencia directa.
Reconocerse pblicamente la verdad
de lo sucedido ante la comunidad
que se ha visto afectada de manera
indirecta.
Que las autoridades como el juez,
conozcan la verdad para que se
juzgue a las personas responsables de
la violencia.
Justicia
La restitucin de los
derechos de la vctima, la
reparacin del dao y tiene
que ver con la igualdad.
Tambin se refiere a que
la parte agresora asuma
su responsabilidad y las
consecuencias de sus actos.
Que las autoridades garanticen

que se haga justicia tomando
como base los hechos cuando se
ha cometido un delito.
Que se repare un dao hecho
en el pasado.
Un ejemplo de lo anterior es el caso de Los Altos de Chiapas que leste en tu

Antologa, las personas que cometieron el delito deban someterse al sistema
judicial para que se hiciera la investigacin, se les juzgara y sentenciara.
Restitucin: Viene del verbo restituir o devolver a una persona algo que le pertenece y que le fue arrebatado.
174
Fuerza de la
reconciliacin
Compasin
Esperanza
Consiste en:
Permite:
Sentir y padecer con el otro

grupo o con la otra persona
para apoyarla, aceptarla,
perdonarla y lograr la
curacin, lo cual surge de
la empata.
Curar un dao o cerrar un

proceso que viene del pasado.
La confianza de las personas

que fueron vctimas de
la violencia, de que, en
el futuro, ni ellas ni otras
personas o grupos volvern
a ser vctimas de esa misma
violencia.
Sostener y motivar a las personas

para asumir los retos de la
reconciliacin en el presente, y de
esta forma impedir que se repita
la violencia del pasado.
4
La curacin o el regreso del
corazn, como lo expresan los
tzeltales
Para concluir con el tema, es importante sealar que la reconciliacin no es

posible si no sucede tambin la reparacin de los daos o la reconstruccin y la
resolucin del conflicto. Los tres aspectos del tringulo despus del conflicto son
indispensables para lograr el efecto transformador del conflicto.
Con las ideas que hemos construido conjuntamente en torno al conflicto, a lo largo
de este libro, ojal nos quede como conclusin que el conflicto es una manera de
vivir, pero que adems es un medio por el cual aprendemos a vivir ms plena y
creativamente.
175
4
Respuestas a los acertijos
1.
La solucin al problema de los diez nios

en cinco filas de cuatro cada una, pareciera
imposible de resolver; sin embargo la
solucin, como se muestra en la figura de la
derecha, no es tan complicada.
2.
La solucin al problema de los cerillos es

formar un tringulo sobre una superficie
plana (por ejemplo, una mesa) con los
primeros tres cerillos. Despus debes
tomar los otros tres y unirlos por uno de sus
extremos y colocarlos parados, apoyando
el otro extremo de cada uno en uno de
los vrtices del primer tringulo, como se
muestra en la figura de la derecha.
3.
La solucin al problema del veterano de

guerra fue comerse la hoja de indicaciones
del mdico.
Mi avance
Cuando te encuentras ante un conflicto y no puedes lograr

resolverlo por tu cuenta, puedes solicitar la intervencin de
otra persona. Lee las siguientes situaciones conflictivas que se
plantean y subraya el tipo de intervencin que se dio o la que
buscaras segn el caso.
Hace una semana tuviste un fuerte conflicto con tu hija adolescente

y termin huyendo de casa. Sabes que se fue a quedar con tu hija
la mayor, que est casada y se lleva bastante bien con ella. Quieres
reestablecer la comunicacin con tu hija, cmo puedes lograrlo si ella
no quiere hablar contigo?
a) Facilitacin
b) Mediacin
c) Arbitraje
En la escuela hubo un conflicto entre dos pequeos grupos de alumnas

y alumnos; uno culpaba al otro y todo mundo hablaba al mismo tiempo
sin escucharse, cuando lleg un maestro que se haba enterado del
problema y les dijo que todos eran responsables de ese lo, por lo
tanto les puso un castigo a los dos grupos por igual. Qu tipo de
intervencin hubo en este caso?
a) Facilitacin
176
b) Mediacin
c) Arbitraje
4
Dos compaeras de trabajo tuvieron un conflicto y ambas estn
a) Facilitacin
b) Mediacin
dispuestas a resolverlo de buena manera; sin embargo, cada vez que

intentan dialogar para llegar a un acuerdo, fracasan en su intento, pues
cada una cree tener la razn y no escucha a la otra. Te han pedido que
intervengas para lograr un buen dilogo y poder resolver el asunto.
Qu tipo de intervencin tendras en este caso?
c) Arbitraje
Despus de que ha estallado la violencia ante un conflicto, es

indispensable que tengan lugar las tres R para lograr que el conflicto
sea una oportunidad de transformacin de las condiciones que lo
originaron, cules son esas tres R?
______________________ ______________________ ___________________
Lee los siguientes casos de conflicto y seala cul de las tres R tuvo
lugar y cules estn haciendo falta para que el conflicto se convierta en
oportunidad de cambio.
La familia Lpez tiene fama en la colonia de ser ejemplar y muy pacfica,

pero entre los dos hijos adolescentes con frecuencia hay rivalidades.
En das pasados se arm un gran pleito entre ellos cuando uno se
enter que el otro haba salido a escondidas con la misma chica que
a l le gusta, y con la que tambin haba salido sin que su hermano
se enterara. Cuando el pap se dio cuenta de la discusin, los gritos y
despus los golpes entre ellos, intervino inmediatamente, los separ
y les dijo que se pidieran perdn uno al otro, pues no poda permitir
pleitos ni rencores entre hermanos, y que olvidaran ya el problema. Los
chicos obedecieron y se pidieron perdn.
Cul de las tres R se intent en este caso?
______________________________________________________________________
Es suficiente con esto para que el conflicto sea una oportunidad de
cambio?
No
Si tu respuesta fue no, qu ms hace falta para lograrlo?

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______________________________________________________________________
177
4
En das pasados estall violentamente un viejo conflicto que haba entre

dos grupos de trabajadores de la fbrica de vidrio, y que no haba sido
atendido oportunamente. Adems de las heridas que se provocaron,
tambin causaron destrozos y daos materiales en el lugar donde
se dio el enfrentamiento. El gerente se present y les exigi reparar
inmediatamente todos esos daos y mand a la enfermera a los heridos
para que fueran atendidos. Los trabajadores sugirieron que se les
descontara una pequea parte de su sueldo de la siguiente quincena para
reponer los vidrios rotos. Algunos de los trabajadores involucrados en el
conflicto propusieron que, adems de eso, se sentaran los dos grupos a
dialogar para buscar una solucin al viejo conflicto que venan arrastrando.
Cules de las tres R se intentaron en este caso?
_______________________________
_______________________________
Es suficiente con esto para que el conflicto sea una oportunidad de

cambio?
No
Si tu respuesta fue no, qu ms hace falta para lograrlo?

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178
Mis notas
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179
Mis notas
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180
Mis notas
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181
Mis notas
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182
Apellido paterno
Fecha
Nombre y firma del asesor/a
Hago constar que se complet

satisfactoriamente este aspecto.
Fecha

Fecha

v La confianza, la comunicacin
y la cooperacin
v El aprecio-autoestima y
el poder
v Los conflictos que parecen

serlo, los que no se notan
y los reales
v La cultura que queremos
v Qu debemos tener en cuenta

para comprender mejor un
conflicto?
v Como acostumbramos
responder al conflicto?
v Es posible separar los

conflictos y la violencia?
v Cultura de violencia
He realizado todas las actividades

del tema.
Unidad 3
Herramientas para hacer
frente a los conflictos
de manera noviolenta

del tema.
Unidad 2
La violencia y los
conflictos
RFE o CURP
Apellido materno

del tema.
Unidad 1
En que tipo de sociedad
vivimos?
Marque con una los temas que se hayan completado

satisfactoriamente de cada unidad.
Nombre de la persona joven o adulta
HOJA DE AVANCES
Fecha

v Conflicto, violencia y... luego?
v Intervencin para ayudar

a salir de un conflicto

del tema.
Unidad 4
Y despus de la
violencia ante un
conflicto?
Nombre/s
Datos de la aplicacin
Fecha
Lugar de la aplicacin
Qu aprend?
HOJA DE AVANCES
Nombre y firma de la persona joven o adulta
Autoevaluacin final
Para qu me sirve?
Nombre y firma del aplicador
En este libro encontrars actividades que te permitirn

reconocer que existen diferentes formas de enfrentar
un conflicto de manera noviolenta; de esta forma
es posible reparar o reconstruir los daos causados,
solucionar el conflicto y reconciliar a las personas
involucradas, con esto se posibilita que todas ellas se
beneficien. Lo anterior es fundamental para construir
una sociedad libre de violencia.
Ap
o
ict
Ap
una cultura
de p
nstruir
a co
az
par
una cultura
de p
nstruir
o
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r
pa
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os del co
nf
dam
n
l
re
En el transcurso de nuestra vida, hemos enfrentado

conflictos que, de alguna forma, han afectado nuestra
vida con menores o mayores consecuencias. Muchas
veces cuando un conflicto crece, llega a generar actos
de violencia, lo que dificulta ms su solucin y siempre
resulta afectada alguna o todas las partes involucradas
en el conflicto.
d
s
e
o
l
c
m
o
a
n
d
f
n
l
e
r
Aprendamos del conflicto para construir una cultura de paz
Libro del adulto
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Aprendamos Del Conflicto

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Educacin para la Vida y el Trabajo Cultura ciudadana

En este libro encontrars actividades que te permitirn

En el transcurso de nuestra vida, hemos enfrentado

Aprendamos del conflicto para construir una cultura de paz

Libro del adulto

Libro del adulto

Libro del adulto

Educacin para la Vida y el Trabajo Cultura ciudadana

Crditos a la presente edicin

En qu tipo de sociedad vivimos?

Cultura de violencia ______________________________10

La cultura que queremos ________________________28

La violencia y los conflictos __________________________40

Es posible separar los conflictos

Qu debemos tener en cuenta para

Herramientas para hacer frente

El aprecio-autoestima y el poder_____________ 103

Y despus de la violencia ante

Intervencin para ayudar a salir

Conflicto, violencia yluego? ______________ 152

Hoja de avances ____________________________________________ 179

A qu tipo de violencia se refieren?, de dnde viene esa violencia?,

En este tiempo que nos ha tocado vivir, se escuchan voces adultas y

Los contenidos de este mdulo se encuentran en los dos materiales

Al empezar a desarrollar cada tema se te invita a

Este espacio est dedicado a propiciar la reflexin

En este apartado se te invita a compartir e

Aqu se te ofrece mayor informacin acerca del tema

En ella se presenta informacin muy breve pero

Este apartado se encuentra al final de cada Unidad.

Diferentes tipos de violencia

La cultura que queremos

La sociedad en la que queremos vivir

Aprendamos del conflicto

Seguramente una o ms veces te ha tocado observar, sufrir o participar

Si tu respuesta fue no, por qu crees entonces que hubo violencia?

Diferentes tipos de violencia

Aprendamos del conflicto

Los hechos ofensivos, humillantes y crueles que vive una persona,

Observa la siguiente figura, se ilustran las distintas formas de violencia: la directa,

La violencia estructural se encuentra

Tambin la violencia cultural se

Lee las siguientes notas periodsticas y responde las

Por migracin de jv enes,

CHIHUAHUA, CHIH., 21 DE AGOSTO. Peque as comunidades rurales,

marido desde Estados Unidos. [ ]

EXPLOTACIN. En Mxico existen 3.1 millones de jornaleros y casi el 20% de su

La Monta a de Guerrero, ni os, ni as y adolescentes sumergidos en la

lar los miembros de las comunidades

Nacional, jueves 21 de junio de 2007

Consideras que ese tambin es un caso de violencia estructural?

Aprendamos del conflicto

Lee en la Antologa La violencia estructural y sus efectos, despus

En qu consiste la violencia que se vive en la familia de Pablo?

Si tu respuesta fue s, a qu crees que se debe?

Observa las siguientes situaciones, lee los dilogos y

Oiga Conchita, me qued

Qu le hace creer a Conchita que es normal que su marido le pegue?

Ese mandiln est

Y de piln, haciendo lo que

Por qu crees que estos jvenes piensan de esa manera?

Qu es eso! Los hombres no lloran!...

Qu consecuencias crees que tendr en el nio ese tipo de consejos de su padre?