Hernndez Paula Andrea

Lpez Jonathan Andrs

Torres Tao Yady Rocio
Valencia Garnica Anderson Steven

ASEGURAMIENTO DE LA
CALIDAD

INTRODUCCIN

.
El Aseguramiento de la Calidad nace
como una evolucin natural del Control
de Calidad, que resultaba limitado y poco
eficaz para prevenir la aparicin de
defectos

Para ello se hizo necesario crear

sistemas
de
calidad
que
incorporasen la prevencin como
forma de vida y que, en todo caso,
sirvieran para anticipar los errores
antes de que estos se produjeran.

El aseguramiento de la calidad es un aspecto importante de las

operaciones de produccin en toda la historia, pero es en la dcada de los
aos veinte cuando se consolidara el trmino.

En esta poca, los empleados del departamento de inspeccin de

WESTERN ELECTRIC fueron transferidos a BELL TELEPHONE
LABORATORIES. Las acciones de este grupo comprendan la formulacin
de nuevas teoras y mtodos de inspeccin para mejorar y mantener la
calidad.

Los pioneros del aseguramiento de calidad, Walter Shewnart, Harold

Dodge y George Edwards fueron miembros de este grupo. Fue all donde
se acu el trmino aseguramiento de la calidad. La elaboracin de
grficas de control por parte de Shewnart, de tcnicas de muestreo por
Dodge y de tcnicas de anlisis econmicos para resolver problemas
fueron la base del moderno aseguramiento de la calidad.

Primer Problema:
Inspeccionar 100% no es eficaz
CONSECUENCIA: Gran cantidad de productos defectuosos llegan a manos
del consumidor
SOLUCIN:
Inspeccin por muestreo de lotes
CONSECUENCIA:
Se puede establecer que cantidad de unidades son defectuosas por lote o
muestra

Segundo Problema:
El defectuoso no se vende pero cuesta igual que el
conforme.

CONSECUENCIA: Incremento en los costos y

bajo porcentaje de utilidad.

SOLUCIN:
Inspeccin de lotes en proceso.

CONSECUENCIA:
Reduccin de costos

Tercer Problema:
Alta mano de obra en la inspeccin.
CONSECUENCIA: - Mayores Costos
-Incremento en el tiempo de entrega
de los clientes
SOLUCIN:
-Control de Procesos
-Manufactura Esbelta.

CONSECUENCIA:
El proceso fluye y el operador se convierte
en el controlador de procesos

Cuarto Problema:
No se tiene certeza de la entrega del producto

CONSECUENCIA:
Perdida del buen nombre
Incumplimiento
Acumulacin de Stock

SOLUCIN:
Definir la capacidad productiva de la empresa

CONSECUENCIA:
Claridad en la negociacin, y toma de
decisiones

Quinto Problema:
Falta de integracin a reas de apoyo
CONSECUENCIA:
A pesar del esfuerzo, el cliente no nota el cambio

SOLUCIN:
(TQM) Control Total de la calidad

Sexto Problema:
En una economa global se le compra a un proveedor no
conocido
CONSECUENCIA:
Incumplimiento y mala calidad
SOLUCIN:
Una Certificacin internacional del aseguramiento de calidad
CONSECUENCIA:
Cumplimiento y calidad en la negociaciones

Un Sistema de Calidad se centra

en garantizar que lo que ofrece
una organizacin cumple con
las
especificaciones
establecidas previamente por la
empresa y el cliente, asegurando
una calidad continua a lo largo del
tiempo

Estas necesidades y expectativas

se expresan en la especificacin
del producto y generalmente se
denominan requisitos del cliente

ISO 9000

Sistemas de gestin de la calidad Fundamentos y vocabulario

La familia de Normas ISO 9000 citadas a continuacin se han elaborado

para asistir a las organizaciones, de todo tipo y tamao, en la
implementacin y la operacin de sistemas de gestin de la calidad
eficaces.

CONCEPTOS

Gestin de la calidad: Actividades coordinadas para dirigir y controlar una

organizacin en lo relativo a la calidad

Aseguramiento de la calidad: parte de la gestin de la calidad orientada a

proporcionar confianza en que se cumplirn los requisitos de la calidad

ETAPAS DEL ENFOQUE DE SGC

determinar las necesidades y
expectativas de los clientes y de
otras partes interesadas
establecer y aplicar un proceso para
la mejora continua del sistema de
gestin de la calidad

determinar los medios para

prevenir no conformidades y
eliminar sus causas

aplicar estas medidas para

determinar la eficacia y
eficiencia de cada proceso
establecer los mtodos para
medir la eficacia y eficiencia
de cada proceso

establecer la poltica y
objetivos de la calidad de la
organizacin

determinar los procesos y

las responsabilidades
necesarias para el logro de
los objetivos de la calidad

determinar y proporcionar los

recursos necesarios para el
logro de los objetivos de la
calidad

ENFOQUE BASADO EN PROCESOS

Cualquier actividad, o conjunto de actividades, que utiliza recursos para
transformar elementos de entrada en resultados puede considerarse
como un proceso

PROCESOS DE CERTIFICACIN

Sistemas de Aseguramiento de la calidad y Normas ISO 9000 Mtodos

de Mejora de la Calidad

Sistemas de Aseguramiento de la Calidad

Se definen como: Conjunto de elementos
relacionados entre s (responsabilidades,
procedimientos, procesos, recursos) que se establecen
para producir bienes y servicios de la calidad requerida
por los clientes.

Bibliografas
http://es.slideshare.net/jcfdezmxcal/asegur
amiento-de-la-calidad.
https://www.mct.es/sites/default/files/archi
vos/ISO-9001.pdf
https://www.youtube.com/watch?v=Ff3CK
VtQgV0