COMUNICACIN ASERTIVA EN EL AMBITO ESCOLAR

Este concepto se encuentra dentro del marco de la buena comunicacin, la cual se

compone de varios elementos, uno de ellos es comunicar y expresar nuestros
sentimientos, lo cual en ocasiones puede resultar complicado.

La asertividad se refiere a la habilidad que un sujeto tiene para expresar sus

pensamientos, sentimientos y percepciones, es quien elige cmo reaccionar y hablar por
sus derechos cuando es apropiado. Esto con el fin de elevar su autoestima y desarrollar
autoconfianza para expresar su acuerdo o desacuerdo cuando cree que es importante, e
incluso pedir a otros un cambio en su comportamiento ofensivo (Elizondo, 1997; en
Castellanos y Tovar).
Esta habilidad tambin conlleva la capacidad de crear las condiciones que permitan
conseguir todos y cada uno de los siguientes objetivos:

Eficacia (conseguir lo que uno se propone)

No sentirse incmodo al hacer lo ocasionar las mnimas consecuencias negativas para
uno mismo, para el otro, y para la relacin en situaciones en que se pone de manifiesto un
conflicto de intereses, y en situaciones de aceptacin asertiva, establecer relaciones
positivas con los dems.
1.1 Conducta Asertiva
La conducta asertiva implica poseer la habilidad para transmitir y recibir los mensajes
de sentimientos, creencias y opiniones de una manera honesta, oportuna y
respetuosa.

Una persona asertiva es una persona con necesidades, con el deseo de expresar
abiertamente lo que siente y piensa honestamente; que gana influyendo, escuchando
y negociando de modo que otros elijan cooperar de manera voluntaria.

A continuacin, presentamos los componentes que conforman la estructura de una

conducta asertiva:
Respetarse a s mismo: concebirse a s mismo como un ser humano con energa que
necesita cuidarse.
Respeto por los dems: concebir a los dems como seres humanos tratados con
dignidad y respeto.

Ser directo: que los mensajes transmitidos sean lo suficientemente claros, sencillos y
precisos.
Ser honesto: ya que la capacidad de comunicacin se ve limitada cuando se niegan o
se minimizan los verdaderos sentimientos y se miente.
Ser apropiado: tomar en cuenta lo que se dice o escucha, el contexto y el tiempo en
que ocurre.
Control emocional: encauzar nuestras emociones para que no lleguen a niveles de
intensidad que provoquen reacciones ineficientes.
Saber decir: depende del objetivo que se persiga, del proceso y de la estructura del
mensaje asertivo.
Saber escuchar: requiere un esfuerzo para comprender lo que los dems quieren
transmitir, adoptando un papel activo
Ser positivo: reconocer e informar a los dems que hay un intento por beneficiar y
ayudar.
1.2 Derechos Asertivos
Para llegar a ser sujetos asertivos, es necesario conocer un tipo particular de
derechos, los cuales regularmente no estn escritos, pero todos poseemos, muchas
veces los olvidamos o no los conocemos tal cual son. Los siguientes derechos
asertivos son inalienables a todo ser humano:
Una persona tiene derecho a ser su propio juez y valorar su conducta.
Derecho a hacer cualquier cosa que uno elija, con tal de no lastimar a otra persona.
Es derecho, mostrar la propia dignidad, aunque llegue a lastimar a terceros.
Derecho a pedir cualquier cosa a cualquier persona, con tal de reconocer que la otra
persona tiene derecho a negarse.
Es importante decidir si nos incumbe resolver problemas ajenos.
Derecho a discutir y aclarar los derechos que no estn claros.
Derecho a decir no s o a cambiar de opinin
Derecho a hacer valer o a renunciar a los derechos.
Derecho a cometer errores y responsabilizarse de los mismos.
1.3 La Persona Asertiva
Conocer las caractersticas de los sujetos asertivos facilita la identificacin de
conductas que promueven la asertividad en uno mismo.

Una persona asertiva:

Se manifiesta tal como es, libremente

Se comunica fcilmente y se siente libre al hacerlo

Acepta y da cumplidos.
Usa un lenguaje claro y apropiado.
Expresa sus desacuerdos con respeto.
Pide clarificacin.
Usa el lenguaje de sentimientos y de apertura.
Habla de s mismo y expresa sus percepciones.
Pregunta por qu.
Habla por sus derechos, los reconoce, acepta y respeta en los dems
Es persistente.
Evita justificar cada opinin.
Est orientado positivamente en la vida.
Juzga respetable tener limitaciones.
Tiene alta autoestima.
Se respeta a s mismo (a).
Es dueo de su propio tiempo y de su vida
Acepta o rechaza libremente de su modo emocional a otros.
Es emocionalmente libre para expresar sus pensamientos y sentimientos.
No dice no cuando quiere decir si, ni dice si cuando quiere decir no. Es sensible
a los distintos contextos y procura responder

1.4 Tcnicas Asertivas

A continuacin te presentamos algunas tcnicas asertivas adaptadas al contexto
educativo, stas han sido propuestas por Manuel J. Smith (Elizondo, 2003; en
castellanos y Tovar):
Formas de decir No

- No natural. Es la manera individual y espontnea que tiene cada uno de decir NO.
- Es importante escuchar activamente y despus decir NO. Se repite lo que dijo la otra
persona reflejando que s se entendi la peticin y despus se responde NO.
Ejemplo:Lo que t quieres decir es que cambie tu fecha de examen, correcto?, NO
puedo hacerlo.
- NO razonado: Se dice NO y se da una explicacin sincera. Ejemplo: Gracias por
invitarme a tu reunin, pero prefiero no ir; en realidad, el sbado lo tena destinado a
otras actividades.
- NO temporal: Con esta respuesta se dice no por el momento, pero se sugiere que se
vuelva a pedir en otra ocasin. No hay que dar esta respuesta indefinidamente y dar
largas al asunto. Si se tiene en mente un no definitivo, no se debe dar un NO
temporal. Ejemplo: Hoy no puedo quedarme despus de clases, pero maana s
podr ayudarles con la decoracin de la escuela.

Disco Rayado
Implica utilizar una frase que exprese la negacin, para repetirla todas las veces que
sea necesario sin cambiar u omitir alguna palabra del mensaje original.
Beneficios: Esta tcnica nos permite sentirnos a nuestras anchas e ignorar las
trampas verbales manipulativas, sin apartarnos del punto de partida en el que
deseamos insistir.

Ejemplo:No se puede cambiar la ponderacin del examenNo se puede cambiar la

ponderacin del examen No se puede cambiar la ponderacin del examen.
Banco de Niebla

Se aceptan las crticas manipulativas y se reconoce la posibilidad de que haya parte

de verdad en lo que dicen los otros, sin que por ello abdiquemos de nuestro derecho a
ser nicos jueces.
Beneficios: Nos permite recibir las crticas sin sentirnos violentos ni adoptar actitudes
ansiosas o defensivas y sin ceder frente a los que emplean crticas manipulativas.
Ejemplo: Debo reconocer que existe la posibilidad de que tengas razn, djame
pensarlo y lo discutiremos despus.

Libre Informacin

Con esta tcnica podremos identificar los simples indicios que nos da otra persona en
el curso de la vida cotidiana, y que nos permiten reconocer qu es lo interesante o
importante para esa persona.
Esta tcnica nos permite vencer nuestra timidez y entrar en conversacin social con
los dems, al mismo tiempo, induce a los dems a expresarse con mayor libertad.
Para lograrlo se invita a charlar de algn tema de inters que permita a las personas
expresar sus opiniones.
Ejemplo: A ver muchachos, Qu piensan de las nuevas leyes que permiten el
aborto?
Asercin Negativa
Implica aceptar nuestros errores y faltas (sin tener que excusarnos por ellos) mediante
el reconocimiento decidido y comprensivo de las crticas, hostiles o constructivas, que
se formulan a partir de nuestros defectos.
Nos permite sentirnos a gusto reconociendo los aspectos negativos de nuestro
comportamiento o de nuestra personalidad, sin tener que adoptar actitudes defensivas
o ansiosas, ni vernos obligados a negar un error real, con lo cual se consigue al
mismo tiempo reducir la ira o la hostilidad de nuestros crticos.
Ejemplos: Alumno, tienes razn, el examen est mal calificado, djame revisarlo de
nuevo y asignarte la nota correcta.

Interrogacin Negativa
Se deben suscitar las crticas sinceras por parte de los dems, para sacar provecho
de la informacin (si son tiles) o de agotarlas (si son manipulativas), con lo cual se
inclina a nuestros crticos a mostrarse ms asertivos y a no hacer un uso tan intensivo
de los trucos manipulativos.
Nos permite provocar con serenidad las crticas contra nosotros mismos en el seno de
las relaciones ntimas induciendo al mismo tiempo a la otra persona a expresar
honradamente sus sentimientos negativos y as mejorar la comunicacin.
Ejemplo: Muchachos, les voy a pedir que platiquemos sobre la estructura del examen
que acaban de presentar, Qu elementos les parecen que realmente cumplen con el
objetivo del curso y cules no?
Auto revelacin
Esta tcnica ensea a aceptar e iniciar la discusin de los aspectos positivos y
negativos de nuestra personalidad, comportamiento, estilo de vida e inteligencia, con
objeto de fomentar y favorecer la comunicacin social as como de reducir la
manipulacin.
Beneficios: nos permite revelar aspectos negativos de nosotros mismos y de nuestras
vidas que anteriormente provocaban en nosotros sentimientos de ignorancia, ansiedad
o culpabilidad.

Es recomendable y prctico, que al momento de emplear alguna tcnica asertiva

verbal, ofrezcamos a la otra parte un compromiso viable, teniendo en cuenta que no
est en juego el respeto que nos debemos a nosotros mismos. Siempre podemos
negociar cuando se trata de objetivos materiales, a menos que el objetivo afecte
nuestros sentimientos de dignidad. Cuando el objetivo final entraa algo que afecta
nuestra dignidad, sin embargo, no caben compromisos de ninguna clase.
Ejemplo: Muchachos, s que he sido poco paciente y ustedes bastante inquietos.
Qu les parece si iniciamos una estrategia conjunta para mejorar el ambiente del
saln de clases y con ello obtener el mejor provecho posible?
TOMADO DE: uvmtlalpan.foroactivos.net/t35-asertividad-en-el-ambito-escolar