FRONT OFFICE

SOP

No. Dokumen
No. Revisi
Tanggal Terbit
Halaman

:
: 00
:
: 1/3

UPTD
PUSKESMA
S
MALANGKE
BARAT

SUMARNI,S.Ke
p

NIP. 19671117
198903 2 012
adalah salah satu bagian di sebuah kantor/puskesmas yang berada
1. Pengertian di bagian depan pintu masuk yang memberikan informasi kepada
pengunjung/pasien
Untuk memudahkan pengunjung/pasien mengetahui informasi
2. Tujuan
tentang keadaan puskesmas.
3. Kebijakan
SK Kepala Puskesmas No.
tentang pelayanan klinis
4. Referensi
Alat/Bahan:
5. Prosedur
1. Buku
2. Polpen
1. Pengunjung/Pasien datang
2. Petugas menyambut dengan senyum dan mengucapkan
selamat datang.
3. Petugas lalu memberikan informasi tentang cara pendaftaran.
4. Petugas memberikan nomor antrian bagi pasien yang akan
6. Langkahlangkah

berobat.
5. Petugas menunjukkan loket pendaftaran.
6. Petugas mempersilahkan pengunjung/pasien

duduk

menunggu nomor antrian di panggil.

7. Pengunjung/pasien mendaftar di loket pendaftaran.

FRONT OFFICE

SOP

No. Dokumen
No. Revisi
Tanggal Terbit

:
: 00
:

dan

Halaman

: 2/3

UPTD
PUSKESMA
S
MALANGKE
BARAT

SUMARNI,S.Ke
p
NIP. 19671117
198903 2 012
Pasien datang

Petugas Senyum
dan mengucapkan
selamat datang

7. Bagan Alir

Petugas
menunjukkan loket
pendaftaran

Mempersilahkan
pasien duduk di
ruang tunggu dan
menunggu nomor
antrian

Petugas
memberikan
informasi tentang
cara pendaftaran

Petugas memberi
nomor antrian ke
pasien

Pengunjung/ pasien
mendaftar

8. Hal-hal
yang
Perlu
diperhatikan

PEMANTAUAN MUTU
INTERNAL

SOP

No. Dokumen
No. Revisi
Tanggal Terbit

:
:
:

Halaman

: 3/3

UPTD
PUSKESMA
S
MALANGKE
BARAT

SUMARNI,S.Kep
NIP. 19671117 198903
2 012

9.Unit terkait
10.
Dokumen
terkait

1. Loket Pendaftaran

11. Rekaman historis perubahan

No

Yang diubah

Isi Perubahan

Tanggal mulai
diberlakukan