Comunicacin no verbal

La comunicacin no verbal ayuda a que personas de idiomas diferentes puedan

alcanzar un grado de comprensin
La comunicacin no verbal consiste en transmitir significados en la forma de
mensajes no verbales. Ejemplos de comunicacin no verbal incluyen los gestos,
las expresiones faciales, la expresin corporal, el contacto visual, la manera de
vestir, la hptica (comunicacin por medio del tacto), la cronmica (significado
del tiempo en la comunicacin) y la kinsica (lenguaje corporal), entre otros. La
misma comunicacin oral contiene elementos no verbales como la
paralingstica (elementos no verbales que acompaan a la lingstica, por
ejemplo tonos de sorpresa, inters, desinters, miedo, cansancio,
insinuaciones, etc.) Segn estudios, el 55 por ciento de la comunicacin
humana se da por medio de expresiones faciales no verbales y un 38 por
ciento por medio del paralenguaje.2 Esto incluye la misma comunicacin
escrita en la cual es posible determinar sentidos en el estilo de escritura, la
distribucin de espacios entre palabras y el uso de emoticonos para transmitir
emociones.
Algunos de los propsitos de la comunicacin no verbal incluyen la
complementacin e ilustracin del mensaje para reforzar o enfatizarlo,
reemplazar o sustituir, controlar o regular e incluso contradecir. Esto le da una
gran importancia a la comunicacin no verbal porque contribuye a reforzar las
ideas y propsitos del emisor y ayuda al receptor a una mejor decodificacin
del mensaje que recibe.
Comunicacin verbal
El desarrollo de la voz humana y el cerebro posibilitaron el lenguaje.
La comunicacin verbal no puede ser aislada de una serie de factores para que
sea efectiva, lo que incluye la comunicacin no verbal, las habilidades de
escucha y la clarificacin. El lenguaje humano puede ser definido como un
sistema de smbolos, conocidos como lexemas y reglas gramaticales en los
cuales los smbolos son manipulados. La palabra "lenguaje" se refiere adems
a las propiedades comunes del mismo. El aprendizaje de ste ocurre
normalmente y de manera intensa durante los aos de la niez humana. La
mayora de los idiomas en el mundo utilizan sonidos y gestos como smbolos
que posibilitan la comunicacin con otros lenguajes, los que tienden a
compartir ciertas propiedades, aunque existen excepciones. No existe una lnea
definida entre un lenguaje o idioma y un dialecto. Lenguas construidas como el
esperanto, el lenguaje de programacin y varios formalismos matemticos, no
estn necesariamente restringidos por las propiedades compartidas por el
lenguaje humano.

Ventajas:
Posibilidad de aclaraciones, ampliaciones, sugerencias por parte del oyente,
para facilitar la comprensin.
Se manejan temas generales, informales y subjetivos.
La retroalimentacin es inmediata.
Hay interaccin entre emisor y receptor.

Desventajas:
La comunicacin oral tambin tiene desventajas, pues no siempre ahorra
tiempo, como lo sabe cualquier directivo que haya asistido a reuniones en las
que no se logra resultado o acuerdo alguno, y que pueden ser costosas en
trminos de tiempo y dinero.
A las palabras se las lleva el tiempo (efmero).
En la comunicacin oral cometemos muchos errores, algunas veces usamos
vocabulario con significados y pronunciacin incorrectos; decimos frase
incompletas, repeticiones, redundancias, etc.
Lo que se comunica en una momento dado es irreversible, no puede
borrarse o ignorarse. No hay manera de corregir y seremos juzgados por lo que
decimos. Por ejemplo, una promesa que no podemos cumplir o un comentario
que no quisimos decir.
Existe un elevado potencial de distorsin.
El riesgo de interpretacin personal es mayor.

Comunicacin escrita
La invencin de la escritura marc el inicio de la historia de la humanidad. En la
imagen el llamado papiro de Artemidoro que contiene el primer mapa de la
pennsula ibrica.3 Es un rollo de 3 metros de largo escrito en el siglo I antes
de Cristo, tal vez en Alejandra.
La comunicacin escrita, a diferencia de la verbal, tiene otra manera de
interaccin entre emisor y receptor, producindose en el tiempo o incluso
nunca, aunque lo escrito puede perdurar. A travs de la historia, este tipo de
comunicacin se ha desarrollado gracias al impacto de las tecnologas y de la
ciencia. Estos procesos de desarrollo se dividen en tres etapas: Los

pictogramas como las formas ms primitivas de escritura humana; el desarrollo

de alfabetos en diferentes lenguas escritos sobre soportes fsicos como la
piedra, la cera, la arcilla, el papiro y, finalmente, el papel; y por ltimo la
informacin transmitida a travs de medios electrnicos.
La comunicacin escrita requiere la habilidad interpersonal de procesar,
escuchar, observar, hablar, cuestionar, analizar, gestar y evaluar en tal manera
que se posibilite la colaboracin y la cooperacin. Los malentendidos pueden
anticiparse y resolverse a travs de formularios, preguntas y respuestas,
parafraseo, ejemplos e historias.
Permite utilizar el mismo mensaje para llegar a muchas personas.

Permite la utilizacin de un mensaje claro, ya que antes de enviar lo

escrito podemos corregir ciertos errores.

Posibilita retener el mensaje en la distancia y en el tiempo.

Mediantes la comunicacin escrita podemos expresar mensajes

complicados que seran tediosos oralmente.
Desventajas de la Comunicacin Escrita

La respuesta del receptor no es instantnea.

Es una comunicacin fra e impersonal.

Es necesario el saber leer y escribir, en ambos: emisor y receptor.