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Cmo mejorar la rentabilidad en una

tienda online

Con el uso de internet como recurso bidireccional se han conseguido nuevas


aplicaciones. En la actualidad el 78% de los consumidores investiga un producto
en internet antes de comprarlo. Adicional a esto, sumamos el hecho de la
comodidad, para muchas personas resulta ms amigable pedir productos va web que
en una tienda tradicional, y por si fuese poco. Suelen ofrecer precios incomparables,
dado que su estructura de costos es menor.
Es una tendencia mundial el crecimiento de las ecommerce, segn un estudio realizado
por TNT Conecta. Tras tomar una muestra de 4200 comercios electrnicos. El 34%
de ellos espera al menos un crecimiento del 10% este prximo ao. Esto
comparado con que el 41% de ellos estima mantener igual su plantilla de personal. Con
ello consiguen mayor rentabilidad en el e-commerce. Desde Sercom Publicidad nos dan
algunos consejos para conseguir una mayor rentabilidad en el ecommerce.
Es necesario analizar la recurrencia de las compras. Una compra que sea simple,
rpida y fluida es esencial para mantener a los clientes satisfechos y fieles. As,
aconseja promocionar campaas de newsletter para que los mejores clientes tengas
promociones exclusivas, aprovechar las redes sociales para aumentar la visita a la
tienda y las ventas.
Tener en cuenta el coste de adquisicin del cliente. Esto se basa en la relacin que
tiene el coste de las estrategias de atraccin del cliente y el nmero de pedidos. La

empresa debe incluir ofertas y promociones, utilizar recursos adecuados en los


correos, revisar los artculos que mejor funcionan o recurrir a expertos.
Analizar la tasa de devoluciones. Esto es un verdadero dolor de cabeza para muchos
comercios electrnicos. Si ocurren muchas devoluciones, hay que analizar cules son
los posibles fallos de los productos y saber qu fue lo que origin la insatisfaccin
de los clientes. Dndose este caso convendra crear una poltica de devoluciones que
no ponga tantos obstculos al cliente.
La rentabilidad en el e-commerce es bsicamente mejorar los aspectos de
nuestra web y estrategias de atraer pblico.
Tasa de conversin. Sabemos que la mayora de los clientes que pasan por la tienda
online no compran nada. Entonces, nos hacemos la siguiente pregunta Qu tasa
debemos tener para ser rentables? Oxatis propone una tasa del 2% ya que piensa que
es una buena tasa para tiendas de ventas directas al pblico. Segn la recepcin que
pueda tener la tasa de conversin hay que tomar medidas para atraer visitantes
cualificados, mejorar las tasas de producto y reducir la tasa de abandono de
compra.
Estudiar el valor del ticket medio, existen dos factores importantes a la hora de
aumentar las ganancias. Elevar el nmero de ventas o elevar el valor de la compra meda
de nuestras ventas. Esto se traduce en que si ya un cliente ha hecho una compra,
buscar la forma en que este consuma un poco ms de nuestros productos. Un
ejemplo de esto lo vemos al comprar un mvil en una tienda online. Muy cercano al
botn de comprar, nos ponen un pack. Este suele incluir la tarjeta de memoria, el
estuche protector y la lmina que cubre la pantalla. As se consigue elevar la venta
estimada y la rentabilidad en el e-commerce.

Consigue una mayor rentabilidad en el e-commerce al ser ms visible en las redes


y en google.
Elevar las visitas a la tienda online. Al estar presente en internet, es necesario tener
en cuenta las siglas SEO, SEM, SMM. Con ellas medimos la presencia de nuestro site en
la web. Al igual que en una tienda fsica, si elevamos el nmero de clientes que
nos visitan, la cantidad de ventas estadsticamente deberan de incrementarse.
Para elevar nuestro posicionamiento web, es importante hacer campaas correctas de
marketing inbound, marketing de contenidos y gestin de redes sociales. En la
actualidad el 82% de los entendidos del marketing valoran al Facebook como algo
fundamental para su negocio, el 52% de las e-commerce que publican noticias por su
blog reciben ms visitas que las que evitan hacerlo.

Determina el porcentaje de conversin de visitas en ventas. Hace aos al lanzar mi


primera e-commerce determine mi factor de conversin en que tena una venta cada
25 visitas, por lo tanto se volvi una regla simple. Quieres ms ventas, atrae ms visitas.
En este sentido la manera ms rpida de conseguir este trfico es empleando Adwords
y aumentar el nmero de visitas de la web.
Las e-commerce son parte de nuestra actualidad y la mayor tendencia de miras al
futuro, en definitiva hay que estudiar los factores que garanticen su rentabilidad y
afinarlos para conseguir los mejores resultados. Si an no has montado tu e-commerce
A qu esperas?
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