CONTRATO DE PRESTAO DE SERVIOS DE TELECOMUNICAES

Pelo presente instrumento, de um lado a doravante denominada PRESTADORA, conforme identificada a seguir:
DADOS DA PRESTADORA
Nome Empresarial:
TUTASME NET LTDA ME
CNPJ:
Inscrio Estadual:
Ato de Autorizao Anatel
Termo de Autorizao Anatel
12.368.194/0001-61
001644099.0039
N 2600 DE 28/04/2011
N 235/2011
Endereo:
PRAA CONEGO ARNALDO, N 20, SALA 01
Bairro:
Cidade:
Estado:
CEP:
CENTRO
SANTA MARGARIDA
MINAS GERAIS
36913-000
Telefone:
S.A.C:
Site:
E-mail:
(00) 0000-0000
0800-000-0000
http://www.xxxxxxxxxx.com.br
contato@site.com.br
E de outro lado, pessoa fsica ou jurdica, doravante denominado (a) ASSINANTE conforme identificado (a) em TERMO DE
ADESO que venham a se submeter a este instrumento.
O presente contrato ser regido pelas Clusulas a seguir, sem prejuzos s normas da Anatel (Agncia Nacional de
Telecomunicaes) e demais dispositivos legais vigentes.
1

CLUSULA PRIMEIRA DAS DEFINIES

1.1 Aplicam-se ao presente CONTRATO as seguintes definies:

1.2 ANATEL: Agncia Nacional de Telecomunicaes. Com sede Rua SAUS, Quadra 06, Bloco F, 2 Andar, Braslia, Distrito
Federal, CEP: 70.070-940, com Endereo Eletrnico: www.anatel.gov.br e Central de Atendimento: 1331 e 1332, funcionando
de segunda a sexta-feira, nos dias teis, das 8h s 20h.
1.3 REA DE PRESTAO DE SERVIO: rea geogrfica de mbito nacional onde o SCM pode ser explorado conforme
condies preestabelecidas pela Anatel;
1.4 ASSINANTE: Pessoa fsica ou jurdica que possui vnculo contratual com a Prestadora para fruio do SCM.
1.5 CENTRO DE ATENDIMENTO: rgo da Prestadora de SCM responsvel por recebimento de reclamaes, solicitao de
informaes e de servios ou de atendimento ao Assinante;
1.6 PLANO DE SERVIO: documento que descreve as condies de prestao do servio quanto s suas caractersticas, ao
seu acesso, manuteno do direito de uso, utilizao e servios eventuais e suplementares a ele inerentes, preos associados,
seus valores e as regras e critrios de sua aplicao;
1.7 PRESTADORA: pessoa jurdica que, mediante concesso, permisso ou autorizao, presta servio de telecomunicaes de
interesse coletivo.
1.8 SCM (SERVIO DE COMUNICAO MULTIMDIA): Servio fixo de telecomunicaes de interesse coletivo, prestado em
mbito nacional e internacional, no regime privado, que possibilita a oferta de capacidade de transmisso, emisso e recepo
de informaes multimdia, permitindo inclusive o provimento de conexo internet, utilizando quaisquer meios, a Assinantes
dentro de uma rea de Prestao de Servio.
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CLUSULA SEGUNDA DO OBJETO

2.1 O presente Contrato tem por objeto a prestao de SERVIOS DE COMUNICAO MULTIMDIA (SCM) pela PRESTADORA
ao ASSINANTE, cujo Plano de Servio e Endereo para Instalao foram, respectivamente, escolhidos e indicados pelo
ASSINANTE, em TERMO DE ADESO.
2.2 O prazo para iniciar a prestao dos servios pela PRESTADORA de at 15 (quinze) dias teis, contados da data em que o
ASSINANTE firmar o TERMO DE ADESO, sendo que dever-se- levar em conta estudo prvio de viabilidade tcnica,
observando-se tambm as condies climticas locais e condies fsicas e tcnicas do local para instalao.
2.3 Tratando-se de condomnio, tambm ser de responsabilidade do ASSINANTE, providenciar a devida autorizao para
instalao e prestao do servio contratado.
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2.4 Os servios sero prestados ao ASSINANTE de forma ininterrupta, 24 (vinte e quatro) horas por dia, 07 (sete) dias por
semana, incluindo-se sbados, domingos e feriados, a partir da data de ativao at o trmino deste contrato, ressalvadas as
interrupes provocadas por falhas que independam da vontade da PRESTADORA.
2.5 Aplicam-se ao presente Contrato as seguintes legislaes, sem prejuzo das demais vigentes:
1 Cdigo de Defesa do Consumidor (CDC) Lei n 8.078 de 11 de Setembro de 1990;
2 Lei Geral de Telecomunicaes (LGT) Lei n 9.472 de 16 de Julho de 1997;
3 Regulamento do Servio de Comunicao Multimdia (SCM) Resoluo n 614 de 28 de Maio de 2013;
4 Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Servios de Telecomunicaes (RGC) Resoluo n 632 de 07 de Maro
de 2014;
Pargrafo nico. A PRESTADORA enquadra-se no conceito de Prestadora de Pequeno Porte, estando assim, ISENTA de
determinadas obrigaes previstas nas Resolues n 614/2013, n 632/2014 e n 574/2011.
3

CLUSULA TERCEIRA DA ADESO

3.1 A adeso ao presente Contrato pelo ASSINANTE pode efetivar-se alternativamente por meio de quaisquer dos seguintes
eventos abaixo elencados:
1 Por meio de ASSINATURA de TERMO DE ADESO IMPRESSO;
2 Por meio de ACEITE ELETRNICO/ONLINE de TERMO DE ADESO;
Pargrafo nico. Por meio da ASSINATURA ou ACEITE ELETRNICO do TERMO DE ADESO, o ASSINANTE declara
que teve amplo e total conhecimento prvio de todos os direitos, deveres e garantias de atendimento, condies dos servios
ofertados, detalhes referentes a plano de servio, valores de mensalidade, formas de pagamento, velocidade de download e
upload, garantia de banda e franquia de consumo.
4

CLUSULA QUARTA DOS DIREITOS E OBRIGAES DO ASSINANTE

4.1 Constituem DIREITOS do ASSINANTE:

1 Acesso e fruio dos servios dentro dos padres de qualidade e regularidade previstos na regulamentao, e conforme as
condies ofertadas e contratadas;
2 A liberdade de escolha da PRESTADORA e do Plano de Servio;
3 Ao tratamento no discriminatrio quanto s condies de acesso e fruio do servio, desde que presentes as condies
tcnicas necessrias, observado o disposto na regulamentao vigente;
4 Ao prvio conhecimento e informao adequada sobre as condies de contratao, prestao, meios de contato e suporte,
formas de pagamento, permanncia mnima, suspenso e alterao das condies de prestao dos servios, especialmente
os preos cobrados, bem como a periodicidade e o ndice aplicvel, em caso de reajuste;
5 A inviolabilidade e ao segredo de sua comunicao, respeitadas as hipteses e condies constitucionais e legais de quebra de
sigilo de telecomunicaes e as atividades de intermediao da comunicao das pessoas com deficincia, nos termos da
regulamentao;
6 A no suspenso do servio sem sua solicitao, ressalvada a hiptese de inadimplemento contratual, na qual aplica-se o
disposto na Clusula Nona do presente Contrato ou por descumprimento de deveres constantes do art. 4 da LGT, sempre
aps notificao prvia pela PRESTADORA;
7 A privacidade nos documentos de cobrana e na utilizao de seus dados pessoais pela PRESTADORA;
8 A apresentao da cobrana pelos servios prestados em formato adequado, respeitada a antecedncia mnima prevista de 5
dias teis;
9 A resposta eficiente e tempestiva, pela PRESTADORA, s suas reclamaes, solicitaes de servios e pedidos de
informao;
10 Ao encaminhamento de reclamaes ou representaes contra a PRESTADORA, junto Anatel ou aos organismos de defesa
do consumidor;
11 A reparao pelos danos causados pela violao dos seus direitos;
12 A ter restabelecida a integridade dos direitos relativos prestao dos servios, a partir da quitao do dbito, ou de acordo
celebrado com a PRESTADORA;
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13 A no ser obrigado ou induzido a adquirir servios, bens ou equipamentos que no sejam de seu interesse, bem como a no
ser compelido a se submeter a qualquer condio, salvo diante de questo de ordem tcnica, para recebimento do servio, nos
termos da regulamentao;
14 A obter, mediante solicitao, a suspenso temporria do servio prestado, nos termos das regulamentaes especficas de
cada servio;
15 A resciso do contrato de prestao do servio, a qualquer tempo e sem nus, sem prejuzo das condies aplicveis s
contrataes com prazo de permanncia;
16 De receber o contrato de prestao de servio, bem como o Plano de Servio contratado, sem qualquer nus e
independentemente de solicitao;
17 A transferncia de titularidade de seu contrato de prestao de servio, mediante cumprimento, pelo novo titular, dos requisitos
necessrios para a contratao inicial do servio;
18 Ao no recebimento de mensagem de cunho publicitrio em sua estao mvel, salvo consentimento prvio, livre e expresso;
19 A no ser cobrado pela assinatura ou qualquer outro valor referente ao servio durante a sua suspenso total; e,
20 A no ter cobrado qualquer valor alheio prestao do servio de telecomunicaes sem autorizao prvia e expressa.
4.2 Constituem DEVERES dos ASSINANTES:
1 Utilizar adequadamente os servios, equipamentos e redes de telecomunicaes;
2 Respeitar os bens pblicos e aqueles voltados utilizao do pblico em geral;
3 Comunicar s autoridades competentes irregularidades ocorridas e atos ilcitos cometidos por PRESTADORA de servio de
telecomunicaes;
4 Cumprir as obrigaes fixadas no contrato de prestao do servio, em especial efetuar pontualmente o pagamento referente
sua prestao, observadas as disposies regulamentares;
5 Somente conectar rede da PRESTADORA terminais que possuam certificao expedida ou aceita pela Anatel, mantendo-os
dentro das especificaes tcnicas segundo as quais foram certificadas;
6 Indenizar a PRESTADORA por todo e qualquer dano ou prejuzo a que der causa, por infringncia de disposio legal,
regulamentar ou contratual, independentemente de qualquer outra sano; e,
7 Permitir acesso da PRESTADORA, ou de terceiros que esta indicar, sempre que necessrio, no local de instalao para fins de
manuteno ou substituio de equipamento necessrio para prestao do servio.
8 Providenciar local adequado e/ou infraestrutura necessria correta instalao e funcionamento dos equipamentos da
PRESTADORA, quando for o caso.
9 O ASSINANTE responsvel e obriga-se a responder e a indenizar a PRESTADORA e/ou terceiros por quaisquer danos,
aes judiciais, processos administrativos, custos e despesas que forem decorrentes, durante a vigncia deste contrato, do uso
indevido, imprprio, abusivo e/ou ilegal dos servios;
10 VEDADO ao ASSINANTE ceder, transferir ou disponibilizar a prestao de Servio de Comunicao Multimdia (SCM),
contratado com a PRESTADORA a terceiros, quer seja por cabo, rdio ou qualquer outro meio de transmisso, sob pena de
resciso do presente contrato, bem como, a obrigao do assinante de ressarcir PRESTADORA os servios no tarifados, as
perdas e danos e os lucros cessantes;
11 O ASSINANTE se compromete a no expor vexatria e prejudicialmente o nome e tampouco a imagem da PRESTADORA em
meios de comunicao, tais como mdias sociais, jornais impressos, etc., ficando, desde j, sujeito reparao do dano
causado, sem prejuzo da responsabilizao cvel e penal.
12 A PRESTADORA, no momento em que tiver notcia da exposio vexatria e prejudicial de seu nome e imagem, se reservar o
direito de enviar Carta de Notificao para o ASSINANTE, a qual exigir a retratao do ASSINANTE no mesmo meio de
comunicao em que promoveu a exposio vexatria no prazo de 5 (cinco) dias a contar do recebimento da Carta de
Notificao.
13 O ASSINANTE fica ciente desde j que a caixa postal eletrnica vinculada ao endereo eletrnico de sua titularidade (e-mail)
ser um dos meios de comunicao entre PRESTADORA e ASSINANTE, bem como a remessa via postal (Correios), para
informar o ASSINANTE de toda e qualquer particularidade inerente aos servios contratados, assim como outras informaes
que entender de interesse recproco.
14 Comunicar imediatamente sua PRESTADORA:
I) O roubo, furto ou extravio de dispositivos de acesso;
II) A transferncia de titularidade do dispositivo de acesso; e,
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III) Qualquer alterao das informaes cadastrais.
IV) O no recebimento do documento de cobrana.
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CLUSULA QUINTA DOS DIREITOS E OBRIGAES DA PRESTADORA

5.1 Constituem direitos da PRESTADORA, alm dos previstos na Lei n 9.472, de 1997, na regulamentao pertinente e os
discriminados no Termo de Autorizao para prestao do servio:
1 Empregar equipamentos e infraestruturas que no lhe pertenam;
2 Contratar com terceiros o desenvolvimento de atividades inerentes, acessrias ou complementares ao servio;
1 A PRESTADORA, em qualquer caso, continua sendo responsvel perante a Anatel e os ASSINANTES pela prestao e
execuo do servio;
2 A relao entre a PRESTADORA e os terceiros so regidas pelo direito privado, no se estabelecendo qualquer relao
jurdica entre os terceiros e a Anatel.
3 Conceder, a seu critrio, benefcios e realizar promoes, desde que o faa de forma no discriminatria e, segundo critrios
objetivos.
5.2 Constituem deveres da PRESTADORA:
1 vedada PRESTADORA condicionar oferta referente ao SCM aquisio de qualquer outro servio ou facilidade, oferecido
por seu intermdio ou de suas coligadas, controladas ou controladoras, ou ainda condicionar vantagens ao ASSINANTE
compra de outros servios ou aplicaes, ainda que prestados por terceiros;
2 A PRESTADORA deve manter um Centro de Atendimento para seus ASSINANTES, com discagem direta gratuita, mediante
chamada de terminal fixo ou mvel, no mnimo no perodo compreendido entre oito e vinte horas, nos dias teis.
2.1 A PRESTADORA dispe do S.A.C: 0800-XXX-XXXX, e endereo virtual eletrnico: www.xxxxxxxxxx.com.br.
3 A PRESTADORA no pode impedir, por contrato ou qualquer outro meio, que o ASSINANTE seja servido por outras redes ou
servios de telecomunicaes.
4 Face s reclamaes e dvidas dos ASSINANTES, a PRESTADORA deve fornecer imediato esclarecimento e sanar o
problema com a maior brevidade possvel.
5 Em caso de interrupo ou degradao da qualidade do servio, a PRESTADORA deve descontar da assinatura o valor
proporcional ao nmero de horas ou frao superior a trinta minutos.
1 A necessidade de interrupo ou degradao do servio por motivo de manuteno, ampliao da rede ou simulares
dever ser amplamente comunicada aos ASSINANTES que sero afetados, com antecedncia mnima de uma semana,
devendo os mesmos terem um desconto na assinatura razo de 1/30 (um trinta avos) por dia ou frao superior a quatro
horas.
2 O desconto, quando necessrio, dever ser efetuado no prximo documento de cobrana em aberto ou outro meio
indicado pelo ASSINANTE;
3 A PRESTADORA no ser obrigada a efetuar o desconto se a interrupo ou degradao do servio ocorrer por motivos
de caso fortuito ou de fora maior, cabendo-lhe o nus da prova.
5.3 Sem prejuzo do disposto na legislao aplicvel, as PRESTADORAS de SCM tm a OBRIGAO de:
1 No recusar o atendimento a pessoas cujas dependncias estejam localizadas na rea de prestao do servio, nem impor
condies discriminatrias, salvo nos casos em que a pessoa se encontrar em rea geogrfica ainda no atendida pela rede,
conforme cronograma de implantao constante do termo de autorizao;
2 Tornar disponveis ao ASSINANTE, com antecedncia razovel, informaes relativas a preos, condies de fruio do
servio, bem como suas alteraes;
3 Descontar do valor da assinatura o equivalente ao nmero de horas ou frao superior a trinta minutos de servio interrompido
ou degradado em relao ao total mdio de horas da capacidade contratada;
4 Tornar disponveis ao ASSINANTE informaes sobre caractersticas e especificaes tcnicas dos terminais, necessrias
conexo dos mesmos sua rede, sendo lhe vedada a recusa a conectar equipamentos sem justificativa tcnica comprovada;
5 Prestar esclarecimentos ao ASSINANTE, de pronto e livre de nus, face s suas reclamaes relativas fruio dos servios;
6 Observar os parmetros de qualidade estabelecidos na regulamentao citados na clusula quinta e no contrato celebrado
com o ASSINANTE, pertinentes prestao do servio e operao da rede;
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Observar as leis e normas tcnicas relativas construo e utilizao de infraestruturas;
Prestar ANATEL, sempre que solicitado, informaes tcnico-operacionais ou econmicas, em particular as relativas ao
nmero de assinantes e rea de cobertura e aos valores aferidos pela prestadora em relao aos parmetros indicadores de
qualidade, bem como franquear aos representantes da ANATEL o acesso s suas instalaes ou documentao quando
solicitado;
9 Manter atualizados, junto Anatel, os dados cadastrais de endereo, identificao dos diretores e responsveis e composio
acionria quando for o caso.
10 Manter as condies subjetivas, aferidas pela ANATEL, durante todo o perodo de explorao do servio.
5.4 A PRESTADORA observar o dever de zelar estritamente pelo sigilo inerente aos servios de telecomunicaes e pela
confidencialidade quanto aos dados e informaes do assinante, empregando todos os meios e tecnologias necessrias para
assegurar este direito dos usurios.
Pargrafo nico. A PRESTADORA tornar disponveis os dados referentes suspenso de sigilo de telecomunicaes para a
autoridade judiciria ou legalmente investida desses poderes que determinar a suspenso de sigilo.
5.5 Toda e qualquer comunicao da PRESTADORA para com o ASSINANTE ser formalizada por aviso escrito que ser lanado
junto ao documento de cobrana mensal e/ou mensagem enviada por correio-eletrnico ( e-mail), ou correspondncia postal
(via Correios) ou ainda, entrega pessoalmente.

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CLUSULA SEXTA - DOS PARMETROS DE QUALIDADE

6.1 So parmetros de qualidade para a prestao do Servio de Comunicao Multimdia, sem prejuzos de outros que venham a
ser definidos pela ANATEL, que devem ser observados pela PRESTADORA:
1 Fornecimento de sinais respeitando as caractersticas estabelecidas na regulamentao;
2 Disponibilidade dos servios nos ndices contratados;
3 Emisso de sinais eletromagnticos nos nveis estabelecidos em regulamentao;
4 Divulgao de informao aos seus assinantes, de forma inequvoca, ampla e com antecedncia razovel, quanto a alteraes
de preos e condies de fruio do servio;
5 Rapidez no atendimento s solicitaes e reclamaes dos assinantes;
6 Nmero de reclamaes contra a prestadora;
7 Fornecimento das informaes necessrias obteno dos indicadores de qualidade do servio, de planta, bem como os
econmico-financeiros, de forma a possibilitar a avaliao da qualidade na prestao do servio.
7

CLUSULA STIMA - DA MANUTENO E QUALIDADE DE TRANSMISSO

7.1 Sendo os equipamentos necessrios para conexo internet de propriedade da PRESTADORA, os servios de
manuteno/assistncia tcnica sero realizados com exclusividade pela PRESTADORA ou por assistncia tcnica por ela
autorizada, ficando EXPRESSAMENTE VEDADO ao ASSINANTE:
1 Proceder qualquer alterao na rede externa de distribuio dos sinais, ou nos pontos de sua conexo ao (s) aparelho (s)
retransmissor (es);
2 Permitir que qualquer pessoa no autorizada pela PRESTADORA manipule a rede externa, ou qualquer outro equipamento
que a componha;
3 Acoplar equipamento ao sistema de conexo do Servio de Comunicao Multimdia (SCM) que permita a recepo de servio
no contratado pelo ASSINANTE com a PRESTADORA.
7.2 Em respeito ao Cdigo de Defesa do Consumidor, ao artigo 3, inciso XIII da Resoluo 632/2014 da ANATEL, os
equipamentos necessrios para a conexo com a rede da PRESTADORA quando desta contratao, serem disponibilizados
pelos ASSINANTES (do seu acervo particular) ou atravs de fornecimento por terceiros estranhos a este negcio jurdico,
ficando, neste caso, os ASSINANTES responsveis pela sua configurao, qualidade, garantia, manuteno e conservao,
excluindo a PRESTADORA de qualquer responsabilidade sobre estes equipamentos, bem como se os servios objetos do
presente contrato no puderem ser executados corretamente por problemas oriundos dos mesmos.
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7.3

7.4
7.5
7.6

CONTRATO DE PRESTAO DE SERVIOS DE TELECOMUNICAES

Pargrafo nico: A manuteno dos equipamentos de propriedade do ASSINANTE necessrios prestao dos servios
ser de sua inteira responsabilidade, podendo o ASSINANTE solicitar assistncia PRESTADORA AUTORIZADA, se
estabelecida condio para tanto entre as partes.
A solicitao para manuteno/conserto (assistncia tcnica) dos servios ser computada a partir da sua efetiva comunicao
pelo ASSINANTE PRESTADORA, comunicao esta, que dever ser formalizada por fax, correio eletrnico, ou telefone. A
solicitao ser protocolada pela PRESTADORA que fornecer o nmero do protocolo de atendimento ao ASSINANTE.
Pargrafo nico: Quando efetuada a solicitao pelo ASSINANTE, e as falhas no forem atribuveis PRESTADORA, tal
solicitao acarretar cobrana do valor referente visita tcnica ocorrida, cabendo ao ASSINANTE certificar-se previamente
do valor praticado, poca, pela PRESTADORA. Este valor ser cobrado por documento de cobrana em separado ou em
conjunto com o documento de cobrana da assinatura.
A PRESTADORA compromete-se a atender as solicitaes de reparo por falhas ou defeitos do ASSINANTE resolvendo num
prazo de at 48 (quarenta e oito) horas a contar de sua solicitao protocolada.
No esto previstas neste contrato instalaes de quaisquer tipos de interface adicional entre o ponto de terminao (cabo de
rede do rdio) e o equipamento do ASSINANTE.
Reconhecendo que a PRESTADORA somente oferece os meios de transmisso, emisso e recepo de informaes
multimdia, o ASSINANTE a isenta de quaisquer responsabilidades nas hipteses de interrupo de suas atividades em
decorrncia de fato de terceiro, caso fortuito ou fora maior, incluindo eventos imprevisveis ocasionados por fenmenos da
natureza, inclusive restries ou limitaes que lhe sejam impostas pelo poder pblico, seja em carter eventual ou definitivo,
ou, ainda, falta ou queda brusca de energia; danos involuntrios que exijam o desligamento temporrio do sistema em razo de
reparos ou manuteno de equipamentos; a interrupo de sinais pelas fornecedoras de acesso rede mundial; caractersticas
tcnicas dos aparelhos receptores do ASSINANTE que prejudiquem a recepo do sinal; e outros tipos de limitaes tcnicas
ou intercorrncias alheias vontade da PRESTADORA.
8

CLUSULA OITAVA DO PLANO DE SERVIO

8.1 A PRESTADORA se compromete a fornecer o servio da forma como ofertado e contratado pelo ASSINANTE no respectivo
TERMO DE ADESO, documento no qual ser especificado previamente ao ASSINANTE as seguintes informaes:
1 VELOCIDADE: Taxa de velocidade mxima de download e upload que ser fornecido ao ASSINANTE, conforme o Plano de
Servio contratado, respeitando-se a regulamentao especfica;
2 GARANTIA DE BANDA: Taxa mnima de velocidade de download e upload garantida pela PRESTADORA ao ASSINANTE,
conforme o Plano de Servio contratado, respeitando-se a regulamentao especfica;
2.1 Conforme a Resoluo n 574/2011, no momento a PRESTADORA ISENTA de obrigatoriedade no cumprimento dos valores
de Garantia de Banda presentes na referida resoluo, assim, fica o ASSINANTE ciente que no TERMO DE ADESO esto
registrados os valores de Garantia de Banda com o qual a Prestadora trabalha no momento da contratao.
3 FRANQUIA: Quantidade de dados transferidas pelo ASSINANTE por meio da utilizao do servio fornecido pela
PRESTADORA durante o perodo mensal de utilizao. O valor mximo da franquia, quando aplicvel, ser informado no
respectivo TERMO DE ADESO.
3.1 O ASSINANTE fica ciente que, ao atingir a Franquia referente ao Plano de Servio contratado poder ter sua velocidade de
transmisso de dados reduzida, conforme informado pela PRESTADORA.
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CLUSULA NONA DOS VALORES, FORMAS DE PAGAMENTOS E REAJUSTES

9.1 Para ativao dos servios, o ASSINANTE dever pagar PRESTADORA, valor de TAXA DE ATIVAO/ADESO, nas
condies descritas no TERMO DE ADESO.
1 O no pagamento da TAXA DE ATIVAO/ADESO, sujeitar o ASSINANTE multa pecuniria de 2% (dois por cento) sobre
o valor do dbito e 1% (um por cento) ao ms de juros de mora, cobrados a partir do dia seguinte ao vencimento da obrigao,
at a data da efetiva liquidao, com possibilidade de registro nos rgos de proteo ao crdito, aps 05 ( cinco) dias do
vencimento.
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9.2 Pela prestao dos servios mensalmente, o ASSINANTE dever pagar PRESTADORA os valores correspondentes
previamente acordados de acordo com o plano escolhido, conforme as seguintes caractersticas contidas no TERMO DE
ADESO assinado pelo ASSINANTE.
1 Esses valores, cobrados mensalmente, sero cobrados por meio de documento de cobrana cujo envio iniciar aps a ativao
do servio, sendo entregues pela PRESTADORA ao ASSINANTE presencialmente, por meio do servio postal (Correios) ou
ainda de forma eletrnica, conforme opo do ASSINANTE no TERMO DE ADESO.
9.3 O no recebimento do respectivo documento de cobrana no isenta o ASSINANTE do pagamento mensal dos valores
referentes a prestao do servio. Sendo que, em caso de no recebimento do mesmo, DEVER do ASSINANTE comunicar a
PRESTADORA antes da data escolhida para o vencimento de suas obrigaes.
9.4 Havendo alterao no endereo para recebimento da cobrana sem que haja comunicao, por escrito e formal, do
ASSINANTE junto PRESTADORA, sero consideradas devidamente enviadas e entregues todas as faturas encaminhadas
para o endereo mencionado pelo ASSINANTE durante o processo de cadastramento.
9.5 Os valores deste contrato sero reajustados a cada perodo de 12 (doze) meses, atravs do ndice IPCA ou outro de mesma
natureza. Caso vedada legalmente utilizao desse ndice, ser utilizado ndice legalmente indicado para substitu-lo.
10 CLUSULA DCIMA DAS PENALIDADES POR FALTA DE PAGAMENTO

10.1
O inadimplemento das obrigaes por parte do ASSINANTE da mensalidade referente Prestao de Servio de
Comunicao Multimdia - SCM, com o no pagamento de valores por ele acordados ao aderir o presente Contrato resultaro
nas penalidades registradas nesta Clusula Dcima que, em respeito s regulamentaes vigentes ocorrero da seguinte
forma:
Transcorridos 15 (quinze) dias da cincia da existncia do dbito vencido, o ASSINANTE ter o fornecimento do servio
PARCIALMENTE SUSPENSO, o que resultar na reduo da velocidade por ele contratada.
1.1 Transcorridos 30 (trinta) dias da SUSPENSO PARCIAL do fornecimento do servio, fica a PRESTADORA autorizada a
SUSPENDER TOTALMENTE o fornecimento do servio.
1.2 Transcorridos 30 (trinta) dias da SUSPENSO TOTAL do fornecimento do servio, fica o ASSINANTE ciente que o
CONTRATO poder ser RESCINDIDO.
1.3 Rescindido o presente Contrato, a PRESTADORA encaminhar em at 7 (sete) dias, documento para comprovar a resciso
do contrato, com a informao da possibilidade do registro do dbito nos rgos de Proteo ao Crdito, sendo este
encaminhado por meio do correio eletrnico ou ao ltimo endereo constante no cadastro do ASSINANTE.
10.2
Durante o perodo no qual o servio estiver SUSPENSO TOTALMENTE, no ser cobrado valor de mensalidade do
ASSINANTE, sem prejuzo da exigibilidade dos encargos contratuais j vencidos, inclusive, acrescidos de multa pecuniria de
2% (dois por cento) sobre o valor do dbito e 1% (um por cento) ao ms de juros de mora, cobrados a partir do dia seguinte
ao vencimento da obrigao, at a data da efetiva liquidao.
2.1 Havendo necessidade de utilizao de meios legais para a cobrana, todas as despesas de correntes sero suportadas pelo
ASSINANTE.
10.3
O reestabelecimento dos servios fica condicionado ao pagamento dos valores em atraso, acrescido de valores referentes
a multas e juros.
10.4
Sendo o perodo de atraso, superior a 12 (doze) meses, alm dos encargos de multas e juros, ser acrescido aos valores
devidos, atualizao monetria na mesma forma do Item 9.5, supra.
11 CLUSULA DCIMA PRIMEIRA DA SUSPENSO

11.1
O presente Contrato poder ser SUSPENSO nas seguintes hipteses:
1.1 Por inadimplemento das obrigaes, conforme Clusula Dcima supra.
1.2 Por solicitao do ASSINANTE, quando adimplente, que poder requerer a suspenso, sem nus, uma nica vez, a cada
perodo de 12 (doze) meses, pelo prazo mnimo de 30 (trinta) dias e mximo de 120 (cento e vinte) dias.

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CONTRATO DE PRESTAO DE SERVIOS DE TELECOMUNICAES

1.2.1O reestabelecimento do servio ser realizado por solicitao do ASSINANTE ou, aps findo o prazo de suspenso solicitado
pelo mesmo, quando, de forma automtica ser retomada a prestao do servio e, consequentemente a cobrana mensal do
mesmo. Incluindo-se os servios adicionais que possam eventualmente ter sido contratados.
1.2.2 Fica o ASSINANTE ciente que caso o mesmo esteja vinculado a FIDELIDADE CONTRATUAL, tal obrigao ficar suspensa
durante o perodo de suspenso solicitado pelo ASSINANTE. Nesse caso, o perodo de suspenso no ser contabilizado para
efeitos de cumprimento do perodo de fidelidade contratual.
12 CLUSULA DCIMA SEGUNDA DO PERODO DE PERMANNCIA
12.1
A PRESTADORA, a seu critrio exclusivo poder ofertar ao ASSINANTE determinados benefcios quando da contratao
dos servios, tendo em contrapartida do ASSINANTE a fidelidade contratual de acordo com o prazo previsto no TERMO DE
CONCESSO DE BENEFCIOS.
12.2
Caso seja do interesse do ASSINANTE aceitar valor de determinado benefcio ofertado pela PRESTADORA, a critrio
exclusivo desta, o ASSINANTE dever pactuar por meio do TERMO DE CONCESSO CONDICIONAL DE BENEFCIOS,
documento no qual sero identificados os benefcios concedidos, assim como prazo de fidelidade contratual que dever
cumprir em contrapartida, bem como as penalidades aplicveis ao ASSINANTE em caso de resciso contratual antecipada.
12.3
O ASSINANTE declara e reconhece ser facultado ao mesmo optar, antes da contratao pela celebrao de contrato
sem a percepo de qualquer benefcio, hiptese em que no h fidelidade contratual.
12.4
O TERMO DE CONCESSO CONDICIONAL DE BENEFCIOS, explicitar, alm dos benefcios, os valores
correspondentes multa por resciso contratual antecipada, proporcional ao tempo restante para o trmino do vnculo
contratual assumido pelo ASSINANTE.
13 CLUSULA DCIMA TERCEIRA DA EXTINO CONTRATUAL
13.1
O presente contrato poder ser extinto nas seguintes hipteses:
13.2
Por denncia, por interesse do ASSINANTE, independente de justificativa, mediante aviso prvio e formalizado
PRESTADORA caso haja interesse em programao da data para o cancelamento dos servios e extino do presente
contrato.
13.3
Por denncia, por interesse da PRESTADORA, com fundada justificativa, mediante aviso prvio e formalizado ao
ASSINANTE parte caso haja interesse em programao da data para o cancelamento dos servios e extino do presente
contrato.
13.4
Por distrato, mediante acordo comum entre as partes.
13.5
Por resciso, pela inobservncia de disposies legais pelas partes, bem como por descumprimento pelas partes de
quaisquer das obrigaes neste contrato avenadas, e ainda comercializao ou cesso dos servios contratados a terceiros
pelo ASSINANTE sem prvia anuncia da PRESTADORA, alm de qualquer forma de uso dos servios de maneira
fraudulenta, ou ilegal pelo ASSINANTE com o propsito de prejudicar terceiros ou prpria PRESTADORA, onde nesta
hiptese responder o ASSINANTE pelas perdas e danos ao lesionado.
13.6
O servio quando prestado com equipamentos de Radiao Restrita nos termos do Regulamento Anexo Resoluo
ANATEL 506/2008 tem carter secundrio, sem proteo a interferncias podendo ser degradado ou mesmo interrompido.
Nesse caso, o presente contrato poder ser considerado rescindido sem que tal fato possa implicar em feito indenizatrio de
qualquer espcie.
Pargrafo nico: O servio nas caractersticas da clusula anterior requer visada direta base da PRESTADORA, visada esta
que pode ser comprometida pelo crescimento de rvores, construes, etc. Nesse caso, no havendo alternativa para o
restabelecimento do servio ficar este contrato rescindido sem que tal fato possa implicar em feito indenizatrio de qualquer
espcie.
13.7
Por determinao legal, ou por ordem emanada da autoridade competente que determine a suspenso ou supresso da
prestao dos servios objeto deste contrato, ou caso seja CANCELADA A AUTORIZAO/LICENA do Servio de
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Comunicao Multimdia (SCM), concedida PRESTADORA pelo rgo federal competente, hiptese em que a
PRESTADORA ficar isenta de qualquer nus.
13.8
Nas hipteses dos itens acima, NO estaro sujeitas as partes penalidade de COBRANA DE MULTA especfica pela
extino do contrato, estando garantido PRESTADORA o pleno direito de cobrana previsto neste instrumento para os casos
de inadimplncia contratual do ASSINANTE, onde este dever cumprir com o(s) pagamento(s) de eventual(is) dbito(s)
existente(s) referente(s) ao(s) servio(s) j prestado(s) (mensalidade pro ratie), taxa(s) de servio(s) de instalao(es) (caso
no tenha(m) sido totalmente paga(s), visita(s) tcnica(s) e/ou manuteno j realizada(s), e qualquer(isquer) outro(s) dbito(s)
existente(s) para a efetiva extino do presente.
14 CLUSULA DCIMA QUARTA DAS DISPOSIES GERAIS
14.1
Como PRESTADORA outorgada e licenciada para prestar o Servio de Comunicao Multimdia (SCM), esta fornecer
os sinais de radiofrequncias respeitando as caractersticas estabelecidas em regulamentaes da ANATEL que esto
disponveis no endereo virtual eletrnico: www.anatel.gov.br, no Item: Biblioteca.
14.2
A sede da ANATEL tem o endereo no SAUS, Quadra 06, Bloco C, E, F e H, CEP 70.070-940 em Braslia/DF.
14.3
O nmero do telefone da Central de Atendimento da ANATEL 1331 e para pessoas com deficincia auditiva 1332. A
Central de Atendimento da ANATEL funciona de segunda a sexta-feira, nos dias teis, das 8h s 20h.
15 CLUSULA DCIMA QUINTA - DA PUBLICIDADE
15.1
Para a devida publicidade deste contrato, o mesmo est registrado em cartrio de registro de ttulos e documentos da
cidade de Santa Margarida, estado de Minas Gerais, e encontra-se disponvel no endereo virtual eletrnico
www.xxxxxxxxxx.com.br.
15.2
A PRESTADORA poder ampliar ou agregar outros servios, introduzir modificaes no presente contrato, inclusive no
que tange s normas regulamentadoras desta prestao de servios, mediante termo aditivo contratual que ser registrado em
cartrio e disponibilizado no endereo virtual eletrnico www.xxxxxxxxxxxx.com.br.
15.3
Qualquer alterao que porventura ocorrer, ser comunicada por aviso escrito que ser lanado junto ao documento de
cobrana mensal e/ou mensagem enviada por correio-eletrnico (e-mail), ou correspondncia postal (via Correios), o que ser
dado como recebido e aceito automaticamente pelo ASSINANTE.
16 CLUSULA DCIMA SEXTA DA VIGNCIA
16.1
Este contrato entra em vigor na data da assinatura do TERMO DE ADESO e ter validade enquanto houver obrigaes
entre as partes decorrentes da prestao do (s) servio (s). O prazo de prestao do (s) servio (s) objeto de contratao
determinado de 12 (doze) meses, passando este perodo prorroga-se automaticamente por iguais perodos.
17 CLUSULA DCIMA STIMA DA SUCESSO E DO FORO
17.1
O presente instrumento obriga herdeiros e/ou sucessores, a qualquer tempo, sendo neste ato eleito pelas partes o foro da
comarca da cidade de Santa Margarida, no estado de Minas Gerais, competente para dirimir quaisquer questes referentes
ao presente, com renncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
E, por estarem de acordo com as clusulas e termos do presente contrato, as partes declaram no estarem contratando e/ou
aceitando o presente sob premente coao, estado de necessidade ou outra forma de vcio de consentimento, tendo
conhecimento de todo direito e obrigao que assumem nesta data. O ASSINANTE ir aderir ao presente documento
assinando o TERMO DE ADESO disponvel na sede da PRESTADORA.
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SANTA MARGARIDA/MG, 28 de July de 2016. Inserir a data que for levar para registrar no Cartrio.

ASSINATURA:
PRESTADORA:
CNPJ:

TUTASME NET LTDA ME

12.368.194/0001-61

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