Análisis Alor

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V ALOR
UN ANLISIS
V AALLEETT
miNNGGINEEEERRININGG
InformeproducidoporelproyectofinanciadoporlaCE
InnoRegio:difusindelastcnicasdeinnovacinygestindelconocimiento
porNickRich,LicenciadoMBA
MatthiasHolweg,Dipl.
Wirtschaftsing.(FH)Maestra
InclinarseCentrodeInvestigacinEmpresarial
Cardiff,ReinoUnido
J ENERO
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Contenido
QueselAnlisisdeValor? .........................................................................................2
1.1Definicindeanlisisdevalor................................................................................2
1.2Definicindecostoyelvalor.......................................................................................3
1.3Elenfoquedeanlisisdevalor................................................................................4
1.4PorquAnlisisdevalordeuso?....................................................................................6
1.4.1Dentrodelnegocio:.......................................................................................6
1.4.2RazonesinducidosMercado................................................................................8
1.5TiposdeejerciciosdeanlisisValor
.............................................................................8
MododeempleoAnlisisdeValor ...................................................................................10
2.1ClavesparaSuccess..................................................................................................10
2.2Etapa1OrientacinFase.................................................................................11
2.2.1Laformacindelequipodeanlisisdevalor...............................................................12
2.2.2Unenfoquedeequipoextendido......................................................................14
2.2.3SeleccindelProducto...................................................................................15
2.2.4Preparation..................................................................................................16
2.3Fase2AnlisisFuncional.............................................................................18
2.4Etapa3Tormentadeideascreativas........................................................................21
2.5Etapa4AnlisisyEvaluacin.......................................................................22
2.6Etapa5Implementacin....................................................................................23
2.7CasosdexitoVA..........................................................................................24
InformacinAdicional
.........................................................................................24
3.1regionalAssistance............................................................................................24
3.2Herramientasytcnicasrelacionadas...........................................................................25
Resumen
Referenciasbibliogrficas
.....................................................................................................................28
.....................................................................................30
anexo
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REGION.proyectoRich,M.Holweg
InclinarseCentrodeInvestigacindeEnterprise,Cardiff
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W SOMBREROES
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Esteinformeproporcionaunavisingeneraldegestindeun"proceso"conocidocomoanlisisdevalor.Valor
Anlisis(VA)seconsideraqueesunproceso,enlugardeunatcnicasencilla,yaquees
tantounenfoqueorganizadoparamejorarlarentabilidaddelasaplicacionesdelproductoyse
utilizamuchastcnicasdiferentesconelfindelograresteobjetivo.Lastcnicasque
actividadesdeapoyoVAincluyentcnicascomunes'",utilizadasparatodoslosejerciciosdeanlisisdevalory
algunosquesonapropiadosbajociertascondiciones(apropiadaparaelproductoobjeto
consideracin),vasetambinelcaptulo3.2.ElenfoquedeVAescasiuniversalysepuedeutilizarpara
analizarlosproductososerviciosexistentesofrecidosporlasempresasdefabricacinyservicio
proveedoresporigual.Paralosnuevosproductos,laIngenieradeValor(VE)enfoque,queseaplicael
mismosprincipiosymuchasdelastcnicasVAcomprobarlavalidezdelafabricacindeetapascomoconcepto
desarrollo,diseoycreacindeprototipos.
EnelcoraznmismodelarevisindelprocesoVAesunapreocupacinparaidentificaryeliminarlosproductosy
caractersticasdeservicioquenoagreganvalorrealparaelclienteoelproducto,sinoqueincurrenencostesala
procesodefabricacinodeprestacindelservicio.Comotal,elprocesodeVAseutilizaparaofrecer
unproductodemayorrendimientooservicioalclienteauncostomnimoencomparacincon
lasustitucindeunproductoyaexistenteconunasolucininferior.Esteprincipiobsico,delaoferta
valorenelcosteptimodeproduccinmsbajo,noseveacomprometida.Eselprincipiodeque
guatodaslasaccionesdentrodelprocesodeVAypermiteacualquierideademejoraparasertraducidos
engananciascomercialesparalaempresaysusclientes.Porconsiguiente,elprocesodeVAesunade
lascaractersticasclavedeunnegocioqueentiendeybuscaalcanzarlaCalidadTotal
Management(TQM)entodoloquehaceparasatisfaceralosclientes.Paramuchosdeloslderesmundiales
compaas,incluyendonombrescomoHewlettPackard,Sony,Panasonic,Toyota,Nissan,y
Ford,elprocesoderevisindeldiseoVAhaproporcionadomayoresrendimientoscomerciales.Laclavepara
larealizacindeestosrendimientoseselconocimiento,delosrequisitosdelcliente,loscostosdelproducto,
yunconocimientoprofundodeprocesodefabricacinyloscostesasociadosadeficiencias
debidoaldiseodelproductopobreoinadecuada.TodasestasentradasalprocesoVAsonvitalessi
lasdecisionesrelativasalosproductosyprocesosderediseosonparaproducirmenorescostosyunamayor
valordelcliente.
LatcnicadeanlisisdevalorsedesarrolldespusdelaSegundaGuerraMundialenEstadosUnidosen
GeneralElectricduranteladcadade1940.DesdeestemomentoelenfoquebsicoVAhaevolucionado
yhacomplementadoconnuevastcnicasquesehanhechodisponiblesyhansido
integradoconelprocesoformaldeVA.Hoyenda,VAestdisfrutandodeunarenovadapopularidadcomo
laspresionescompetitivasobliganalasempresasareexaminarsusgamasdeproductosenunintento
paraofrecerunmayorniveldepersonalizacinsinincurrirenpenalizacionesdealtocosto.Enparalelo,muchos
lasgrandesempresasestnutilizandoelprocesoVAconsusproveedoresparaextenderlosbeneficiosdela
enfoqueentodalacadenadesuministro.Lasempresas,grandesypequeas,porlotanto,sebeneficiarnde
entenderyaplicarelprocesodeVA.Esprobablequelasempresasquenotoman
eltiempoparadesarrollarestacapacidadseenfrentaraunfuturoinciertocomolasleccionesylosproblemasde
elpasadosehanrediseadoenlosproductosdelfuturo.
1.1Definicindeanlisisdevalor
Anlisisdevalorsepuededefinircomounprocesoderevisinsistemticaqueseaplicaalosactuales
diseosdeproductosconelfindecompararlafuncindelproductorequeridoporunclientea
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satisfacersusnecesidadesenelcostomsbajocompatibleconlasprestacionesespecificadasy
fiabilidadnecesaria.
Estaesunadefinicinbastantecomplicadoyvalelapenalareduccindeladefinicindelospuntosclave
yelementos:
1.AnlisisdeValor(eIngenieradevalor)esunprocesosistemtico,formalyorganizado
deanlisisyevaluacin.Noescasualoinformalyesunagestin
actividadquerequiereunaplanificacin,controlycoordinacin.
2.Elanlisisserefierealafuncindeunproductoparasatisfacerlademandaosolicitud
esnecesarioporuncliente.Paracumplirconesterequisitofuncionaldelprocesoderevisindebe
incluirunacomprensindelafinalidadalaqueseutilizaelproducto.
3.Comprenderelusodeunproductoimplicaquelasespecificacionespuedenserestablecidospara
evaluarelniveldeajusteentreelproductoyelvalorderivadoporelclienteo
consumidor.
4.Paratenerxito,elprocesoformaldegestindebencumplirestasespecificacionesfuncionales
yloscriteriosderendimientoconsistentementeconelfindedarlevaloralcliente.
5.Conelfindeobtenerunbeneficioparalaempresa,elprocesoderevisinformaldebedarlugarauna
procesodemejorasdediseoquesirvenparabajarloscostosdeproduccindeeseproducto
mientrassemantieneesteniveldevaloratravsdelafuncin.
1.2DefinicinyCostoValor
Cualquierintentodemejorarelvalordeunproductodebetenerencuentadoselementos,elprimeroserefierea
elusodelproducto(conocidacomovalordeuso)ylasegundafuentedevalorvienede
lapropiedad(valorestima).Estosepuededemostrarcomoladiferenciaentreuncochedelujoyuna
cochepequeobsicodequecadaunotieneelmismomotor.Desdeelpuntodevistadesuusolosdoscochesllevanacabola
mismafuncinquetantoofrecerunviajeeconmico(valordeuso)seguroperoelcochedelujotieneuna
mayorvalorpropio.Ladiferenciaentreunbolgrafochapadaenoroyunaplumadesechablees
otroejemplo.Sinembargo,elvalordeusoyelpreciopagadoporunproductoraravezsonlomismo,el
ladiferenciaesenrealidadelvalorpropio,porloqueapesardequelaplumadesechabletieneunpreciodeXel
valordeusopuedesermuchomenos.
Esimportantequetodoslosgerentesacomprenderlanaturalezadeloscostosenlafbricayparacualquier
productodado.Sibiennoexisteunarelacindirectaentre'Coste'(paralafbrica)y
cliente"Valor"enusoyestima,esteprocesoesimportantelaeducacin.Unafiguraimpactante,
queseutilizaamenudocomounamedidageneral,esqueporlogeneralel80%deloscostesdefabricacindeuna
porproductosedeterminarunavezqueeldibujodeldiseohasidopuestoenlibertadparalafabricacin.
Loscostosdeproduccinson,portanto,"congelado"ydeterminaronenestepunto.estoscostos
incluirlosmaterialesutilizados,latecnologaempleada,eltiemporequeridoparafabricarel
productoycosassemejantes.Porlotanto,elprocesodediseocreamuchaslimitacionesparaelnegocio
ycorrigeunaltogradodelcostetotaldelproducto.Portanto,esunprocesoqueexige
revisinperidicaconelfinderecuperarloscostosevitables''quesepuedenquitarentodoel
vidadelproducto(mediantelacorreccindelasdeficienciasolaexplotacindenuevosprocesos,materialeso
mtodos)ylareduccindeloscostesdeproduccinalmismotiempoquemantienesuvalordeusodela
cliente.
Bsicamente,haytrescostosprincipalesdeunproducto:
Elcostodelaspiezasdecompra:Estossonloscostosasociadosconelsuministrodepiezasy
materiales.
Elcostodemanodeobradirectaseutilizaparaconvertirlosproductos.
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Elcostodelosgastosgeneralesdelafbricaqueserecuperanlosgastosdeproduccin.
Apesardequehaytreselementosdeacumulacindecostostotalesestradicionalmenteelcasodeque
Lasactividadesdereduccindecostossehancentradoenelelementodetrabajodeunproducto.Lasactividadestalescomo
detrabajoyestudio,elpagodeincentivosylaautomatizacinhancomprimidoloscostosdemanodeobray,comoresultado
haypocoqueganar,paralamayoradelasempresas,enelintentodereducirmsafondo.Enlugar,
comparativamentemayoresgananciasylasoportunidadesseencuentranenelrediseoylarevisindelosproductos
asmismosparaeliminarlosmaterialesinnecesariosylosgastosgenerales.Estaaproximacinala"total
costos"deunproductoconsisteentomarunamiradamuchomsampliaenloscostosmaneraenlafbrica
acumularylarelacinentreloscostosylageneracindevalor.Estasnuevasfuentesde
costosyevaluacionesseran,portanto,incluirfuentestalescomo:
Elcostodefabricacin
Costodereunin
Elcostodemalacalidad
Elcostodelagaranta
Unacomprensindetalladadecmoloscostosseacumulanrpidamenteentodoelprocesode
diseoparaelenvodelproductoesclaveparaaprovecharelprocesodeVA.TodaslasactividadesVA
estndirigidasalareduccindecostosevitableseinnecesarias,sincomprometer
valorparaelcliente,yporlotantoelprocesodeVAdebedirigirsealasmayoresfuentesdepotencial
reduccindecostosynoserynosistemticaindiscriminadaoproceso(porejemplo,centrndoseen
trabajosola).Portanto,espreferibleadoptarelenfoqueholsticodelacomprensindeloscostos
yprdidasenel'todoelsistema'deldiseoylaconversindevalorconelfindedeterminarcmo
paralograrelservicioalcliente"funcionalidad"auncostomnimoporunidad.
1.3Elenfoquedeanlisisdevalor
Porlotanto,elenfoqueclavedelenfoquedeVAeslagestindela"funcionalidad"paraproducir
valorparaelcliente.Destaquemosestepuntounpoco.Nohacemuchotiempo,losconsumidoresde
hervidoreselctricosselesofreciunavariedaddediferentestiposdedispositivosdeebullicinabasedemetal.los
valordeunhervidordeaguasederivaatravsdelaguadecalefaccinyporlotantosufuncionalidadpuedeser
determinada(temperatura,capacidad,fiabilidad,seguridad,etc.).Ahoraseenfrentanalamisma
funcionalidad(parahervirelagua),losdiseadoresprobablementeseramirarhaciaunhervidordeaguadeplstico.
Elplsticotienelamismafuncionalidadqueelmetalentrminosdecontencinyaguahirviendo.los
laaccindehervirelaguasellevaacaboporlamismaparteconocidocomoelelemento.Sinembargo,el
cambiarapartirdemetalalplstico,noperjudicaestevaloryfuncionalidadconelcliente
anquierenhervirelaguaperoresultaenunahorrodecostesparalafabricacin
empresa.Siunaempresaquehacetradicionalmenteteterasdemetalnorevissuprocesodediseo
entoncesseramuydesfavorecidocuandosetratadecompetirconelmenorcosto
alternativadeplstico.EsteesunejemplosimplequeseusasloparaproporcionarunailustracindelaVA
conceptoperodemuestraelpuntodemantenerelvalordeltiempoquesereducenloscostes.
Siunaempresabuscareducirloscostosdeproduccindeunproducto,entoncesdebebuscaraloscostesque
soninnecesariosoartculosdelproductoquenoproporcionanunvalorfuncionalalcliente.Si
ustedadoptaesteenfoque,entonceselprocesodeVAtienequeverconlaeliminacindeuntipoespecficode
costo.Estecosteesunoquepuedesereliminadosinafectarnegativamentealafuncin,lacalidad,
fiabilidad,facilidaddemantenimientoobeneficiorequeridosporelcliente.Comotal,elobjetivoparatodoVA
actividadesesencontrarestoscostosenlugardesimplementereingenieradediseodeunproductosin
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propsitorealparaelejerciciodereingeniera.ElenfoquedeVAesporlotantoformaly
sistemtica,yaquesedirigearesaltaryhacerfrenteaestos"recuperable
costos"delaproduccin.Elobjetivoescrearvalorparaeldineroenlugardecrearnuevos
productosquenoproporcionanlasatisfaccindelcliente,perosonrelativamentebaratos.
LasnormasquerigenlaaplicacindelenfoquedeVAsonporlotantomuysimple:
Sincostosepuedequitarsisecomprometelacalidaddelproductoosufiabilidad,
yaqueestoreduciraelvalordelcliente,crearlasquejasyconducirinevitablementeala
laretiradadelproductooprdidadeventas.
posibilidaddeventaesotrotemaquenopuedesercomprometida,yaqueesteesunaspectodela
productoquelohaceatractivoparaelmercadoyledavalorapelacin.
Cualquieractividadquereducelacapacidaddemantenimientodelproductoaumentaelcostode
lapropiedaddelclienteypuededisminuirelvalorqueseasignaalproducto.
Enesencia,elsiguientediagramamuestraelprocesodeVAyeldesarrollode
conocimientoacercadeloscostosdeunproducto,detalmaneraqueloscostossongradualmente
descompuestoaunaltoniveldedetalle.Enestepunto,lasprdidasrecuperablesasociadosconel
diseoactualpuedeserevaluadoydestinadaalareduccinderendimiento,comoresultado,elmismovalor
peroaunabasedecostoreducido.Enelejemplo,loscostesactualessedescomponenenlas
relacionadosconlosmaterialesylasrelacionadasconlaconversinantesdeanalizar,conmayordetalle,la
costosdelosmaterialesylasoportunidadespararecuperarloscostosatravsderediseoylasoportunidades
pararecuperarloscostosdetransformacinoconversin.
Producto
Costo
/unidad
TOTAL
Loscostesdetransformacin
NUEVO
COSTO
Recuperable
Loscostesdetransformacin
Loscostosdemateriales
Loscostosdematerialrecuperable
Loscostosactuales
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Lossobrecostes
Reducido
costos
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1.4Porquutilizaranlisisdevalor
Enrealidad,unnmerocomplejoderazonesquehacennecesarioexisteelenfoqueestructuradode
anlisisdevalorcomomediodereduccindecosteslgico.Estasrazonessepuedendividirendos
fuentesclave,aquellasqueseencuentrandentrodelaempresayensegundolugaraquellosquesonestimuladasporel
mercadoparaelproductooservicio.
1.4.1Dentrodelnegocio
Temasrelacionadosconeldiseo
LasprincipalesrazonesporlascualessellevanacaboejerciciosdeVAenrealidadseoriginanapartirdeldiseo
procesoensmismoylafaltadesistemasdecontrolrespectoalasrevisionesderendimientodelproducto
unavezqueelproductohaentradoenlafasedeproduccin.Algunosdelosproblemasasociadosconuna
lafaltadesistemasderevisindediseoadecuadoseenumeranacontinuacin:
Eldiseadorpuedenoserconscientede"mejoresprcticas"conlaquedesarrollarunaptima
diseo.Eldiseadortambinpuedenoserconscientesdelasconsecuenciasfinancierasdeundiseoms
otradebidoaunainformacininsuficienteounamalacomprensindenuevosmaterialesy
tecnologasquesepodranutilizarparahacerelproducto.Porlotantoelprocesoderevisinpermite
laposibilidaddeincorporarestasnuevasfuentesdereduccindecostes.Elprocesotambin
ofreceretroalimentacindeinformacinvitalparaeldiseadorconrespectoalrendimientodeldiseo
enproduccin.
Eldiseadorpuedehaberproducidoundibujoqueestabadestinadoalatecnologaquetiene
sidosustituidoporlaempresayaqueelproductoentrenplenaproduccin.elVA
procesotambinpermitequeestoscambiospuedenincorporarformalmente.
Elpensamientotradicionalylaprcticahabitualpuedenhaberllevadoaldiseadorparacreerque
unasolucinparticulareraelmejor,sincuestionarlalneadelalgica.Enlugardeello,lacreencia
queunasolucintradicionalyprobadaseradecuadoparaunconsumidormodernopuedecrear
productosquenoproporcionanporcompletoelvalorsolicitadoporelcliente.Lasfuerzasderevisin
eldiseadoryotrosadministradoresprofesionalesparaevaluarel"ajuste"entreloqueel
cliente"quiere"ylasolucinaportadaporlaempresa.
Eldiseador,bajopresindetiempoparacreardiseosparalaproduccininmediatay
venta,puedenverseobligadosacortarlasesquinasynoprestansuficienteatencinalamismadebidoaldiseo
lapresinparaliberarundiseoparalaproduccin.Porlotantoinsuficienteoinadecuada
anlisispuedehabersidollevadoacabodurantelaplanificacindelascaractersticasdelproductoy
loscostosrelativosdediferentesdiseos.Porlotanto,lapresinparavenderunproductofsico,
ycontraereltiempodesdelamesadedibujoparaelvendedor,puedesignificarquelosdiseadores
sevenobligadosacomprometerlacalidaddeldiseoconelfindesatisfacersimplementeel
lapresincomercialparaliberarlosproductosalmercado.ElprocesoVAobligaaunarevisin
deestosdiseosypermitequelospuntosdbilesdelosproductosexistentesquedebenabordarseatravs
revisionesperidicas.Porlotanto,esunarutinaquepermitequelasaccionescorrectivasquesetomarn.
Obviamente,estosproblemasconspirancontraeldiseador,causafrustracinparalosdiseadoresy
Tambinseconviertenenfuentesdedescontentoparalosdemsempleadosdeunaempresa.estasfrustraciones
causadoporlasactividadesdediseopobre,elimpactosobrelosingenierosenlafbricaquetienenquetratarde
fabricarelproductoenunmenosdemaneraptima.Operadoresdeproduccintambinseenfrentanal
problemadeajustarcontinuamenteelproductoparacumplirlasnormasdecalidady,alhacerlolento
latasadeproduccinydesalida.Portanto,cualquierpequeoerrorquesedesvadelaptima
diseocrearcostosenlafbrica.Sonestoscostosquesepuedenrecuperar,reducey
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logradoatravsdelprocesoformaldeVA.ElprocesodeVAestambinunmediodeaprendizajeapartirde
loserroresdelpasadoyenconstanteperfeccionamientodelacapacidaddecreardiseos'alaprimeravez'enmenostiempo
paraelnegocioqueesunafuentedeventajacompetitiva.
Siunproductohasidodiseadodemaneraptimay'bienalaprimera",queenrealidadescontralaleyde
probabilidad,acontinuacin,elproductoseraofrecerelmayorvalorenlaprestacindelafuncinbuscada
porpartedelclientedelaformamsfiableymsbajocosto.Elenfoquedeanlisisdevalores
portanto,losmediosdemantenerlapropuestadevalorparaelclienteatravsdeperidicos
opinionesquesirvanparamejorarcontinuamenteelprocesode"diseoparaelmercado'.Es
Porlotanto,unacapacidadestratgicaclaveparacualquierempresaquebuscadiferenciarsusproductos
delacompetencia.Porlomenos,elprocesoVApermiteaunaempresaparacorregirdiseo
debilidadesqueelproductohayaentradoenlaproducciny,porlotanto,suspenderelpagode
actividadesquenoagreganvalorparalaofertaalcliente,peroloscostosquetiendenasertransmitidosala
cliente.Enesencia,VAseutilizaparamantenerelencajeentreelproducto,bajoscostes,ydealto
valorparaelclientepercibe.
Otrasrazones"internas"paralarealizacindeejerciciosdeVAincluyen:
Losproductosconproblemasconocidosquedesdelaetapadeproduccinpilotoseguirsiendo
producidosinoquerequieren,accionescorrectivascorrectivas,ylassolicitudesdecambiodeingeniera.
demandasdelcliente.Lamayoradelosmercadosrequierenquelosproveedoresdeofrecerunagamadeproductosy
aumentarcontinuamenteestaoferta.Paraevitarunaexplosinenelnmerodepiezasnicas
asociadoacadanuevoproductomuchasempresashanintroducidocomponentesestndar,
estrategiasdeplataformayprogramasderacionalizacindeproveedores.Lacapacidaddedisear
productosesvistocomoclaveparamantenerelrendimientodecalidad,costoyentregadela
producto.Algunosclientes,especialmenteaquellosenlosmercadosmaduros,necesitancontinuamente
reducirloscostosdelosproductosconelfindecompetirconlasimportacionesrelativamentemsbaratos.
Latendenciacadavezmayor,entodaEuropa,paralasempresasa"compraren"enlugarde"hacer"todoel
elementosdeunproducto,significaquelosnuevosproveedoresdematerialesdebensereducadosenelVA
procesoconelfindeutilizarlashabilidadesespecialesdelproveedorparareducirloscostosdelasuministrada
materialescontinuamente.
Requisitosdeseguridadyconformidaddelosproductosenelmercadooquesevendendentrode
mercadosquetienendiferentelegislacindeseguridadimplicaquelasactividadesdeVAdebenserutilizadospara
revisarelcumplimientodeunproductoconlalegislacinvigenteyloscambiosaese
legislacin.
Lamejoradelosmrgenesdelosproductos.VAseutilizaamenudoparacombatirelperpetuoy
reduccionesdepreciosprevistasentreunproveedoryuncliente.Porlotanto,comounprotector
midenmuchasempresasempleanVAparareducircostesyparaprotegersupropiobeneficio
mrgenes.
Laaccincorrectiva.Paracorregirproblemasconocidosconlosdiseosdeproductosexistentesopara
reducirloscostosasociadosconelfracaso(incluyendogaranta,quejasymalacalidad
dentrodelafbricayconelcliente).
Encondicionesenlasqueelmercadodeterminaelprecio,cualquierintentodereducircostesorecuperar
prdidasatravsdeactividadesderediseoymejoraproveerunfuerteretornoala
negociodurantetodalavidadelproducto.Esteahorrototaldelciclodevidapuedeequivaleraunagran
ahorrofinanciero.
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1.4.2Mercadoinducidaporrazones
HaymuchastendenciasmodernascompetitivasypresionesquehacenqueelenfoquedeunaVA
actividadvaliosadentrodecualquiernegocio.Estaspresionesincluyen:
Prcticadeprecios.Elenfoquetradicionalparafijarelpreciodeunproductohasido
determinarloscostosdelproductoyluegoaadirunmargenparaproporcionarelbeneficio
(conocidocomo"costoplus'defijacindeprecios).Sinembargo,enelentornocompetitivomoderno,el
mercadotiendeadeterminarelprecioaceptablequepuedesermandadoporunproducto.Como
dichasempresas,conaltoscostesyunpreciodemercadorelativamentefijamandaramenos
beneficiosiloscostesnosonmanejadosadecuadamenteyreducendeformacontinua.ElprocesodeVA
Alojamientoparaestanecesidaddegestionarybuscarcontinuamentemanerasdereducirelproducto
costes.
Eladvenimientodelcomercioelectrnico.Lanuevatecnologadelainformacindisponibleparalosclientes
significaquelacompradeproductosesahoraunejercicioglobal.Porlotanto,afindemanteneruna
larelacinconunclienteexistenteyparaprotegerestarelacin,lamejoradela
elvalorylareduccindeloscostosdelosproductosexistentesserdevitalimportanciaparalacompetitividad.
Reduccindelacomplejidad.Latendenciageneralenlaindustriaeuropeaesracionalizarla
nmerodeproveedoresaunaempresayparareducirelgrannmerodepartesqueeran
Tradicionalmente,compradoyalmacenado.Porlotanto,lacapacidadderedisearlosproductosa
incorporarpartescomunessuponganahorrofinancieroenelespacioyloscostesde
inventario.
Cumplimientodelasnormasdecalidad.Lamayoradelossistemasdegestindelacalidad,tales
comolaserieISO9000,exigiralasempresasparaoperarunprocesoformalderevisindeldiseoparaasegurar
quelacalidaddelproductosepuedeasegurar.Esteesunelementodelacalidad
sistemadeacreditacinqueessupervisadoyauditadopororganismosexternos.Comotal,
empresasquenocumplanconestosprocedimientosnorenenlosrequisitosparalacalidad
premioypuedeperderelnegociocomoresultado.
NuevaTecnologayMateriales.Eldescubrimientoylainvencindenuevosprocesosy
materialessignificaqueestaformadeinnovacinpuedeserincorporadodentrodelproductoexistente
diseosdetalmaneraquelafiabilidadylacalidaddelproductopuedensermejoradosmientras
reduciendoalmismotiempoloscostos.Estainteligenciademercadoylacapacidaddeaprovechar
delainnovacinparaeldiseodeproductossonvitalesparamejorarelrendimientodelproducto
ylafbrica.
Elecologismo.Lacrecientetomadeconcienciadelosproblemasambientalesestremodelandola
elcomportamientodecompradelosclientesyconsumidoresenEuropa.Seestredefiniendolaeficacia
estimaelvalordeunproductoypuede,atravsdelalegislacin,loqueafectaamaterialespuedenserutilizados
enlaproduccindeproductosyporlotantolaspresionesambientalesservirpararedefinirel
valor"uso"atravsdecambiosenlasespecificacionesdelproducto(porejemplo,losgasesCFCen
refrigeradoresyaerosoles).Enadicindemuchasempresas,enparticularproductoresdevehculos,tienen
comenzadoacentrarlaatencinenlareduccindelpeso(yelcontenidodemateriales)decomprar
partescumplanlosobjetivosmedioambientalesydeeficienciaporsmismos.
1.5TiposdeejerciciosdeanlisisValor
VAparalosproductosexistentes
UnodelosmejoresenfoquesparalaVAessimplementeparaseleccionarunproductoexistentequesevendeen
volmenesrelativamentegrandes.Esteproductoofamiliadeproductos,tendrtendenciaatenerunagrancantidaddela
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informacinbsica,ylahistoriadocumentada,quesepuedeutilizarrpidamenteenoposicinaunanueva
introducidoenelproductotalhistorianoestdisponible.Unproductoexistenteuneatodoslos
diferentesgestoresdeunaempresa,cadaunoconunaopininylistadequejasrelativasala
capacidaddeconvertireldiseoenunproducto'vendible'.Porlotanto,cualquierequipoquesecreapara
elpropsitodeVAvaaentendersuspropiosproblemas,perononecesariamentelacausadeestos
problemasentodalaempresa.Estasopinionesconrespectoalosmalosresultados(y
evidenciadocumentadadefallos)sonvitalesparalasdiscusionesylacomprensindecmoel
productoatraealoscostes,yaqueseconviertedeundibujoenunproductoterminado.Estas
Porlotanto,lasdiscusionespermitenelaprendizajetengalugarypermitirquetodoslosgerentesacomprenderla
limitacionesalalcancederediseodeproductosyactividadesdereingeniera.Estosasuntos
incluir:
Laimposibilidaddemodificarlosdiseosexistentes,debidoalanecesidadderedisearlasherramientasy
expensasdetaliniciativa.
Elequipodelproyectopuedetenerunaduracinfinitaantesdefinalizarelproyecto,yporlotanto
eltiempodictarloquepuedelograrse.
LosaltosnivelesdecostosadquiridospuedenimplicarunanecesidaddecomprometerseconlosproveedoresenelVA
proceso.Estainiciativaseverlimitadoporunaseriedecuestionestalescomoelmomentode
elproyecto,ladisponibilidadderecursosdelproveedor,laubicacindelosproveedores,
yotraslimitaciones.
VAparanuevosproductosIngenieradeValor
Paralosnuevosproductos,elequipotendrquemodificarelenfoquedeVAyoperarenuna
ambientequeesmenosseguroytienebajosnivelesdeinformacindisponiblesobrelacual
tomardecisiones.Enestecaso,elprocesodeanlisisyrevisinsistemticadelosnuevosproductos
queseconocecomoIngenieradeValor(VE).ElVEenfoqueessimilaraladeanlisisdevalor
sinoquerequiereunnivelmuchomayordeinversinporpartedelaorganizacinentrminosdelosexpertos,
recursoshumanosexperimentadosycompetentesadscritosalgrupo.Paraobtenermsdetallada
InformacinsobreelvalorIngenieraenlugardeanlisisdevalorporfavorrefirasealasreferencias
queaparecealfinaldeesteinforme.
VAdeProductoDesarrolloHorizontalFamilias
LaformafinaldeVAesresultadoscuandoexisteunmargenparael"desplieguehorizontal"dela
resultadosdeunejerciciodeVAconunsoloproductoofamiliadeproductos.Encondicionesenlas
elequipodelproyectodeanlisisdevalorencuentrapuntosencomnconmuchosproductosfabricadosporla
compaa,entoncesesposibleextenderlosbeneficiosatodosestosotrosproductosalmismotiempo.En
Deestamanera,todoslosproductosafectadossepuedencambiarrpidamenteparatraergrandesbeneficioscomerciales
eintroducirlamejoraenuna"basedetodalafbrica'.Esteesparticularmenteelcaso
cuandolasempresasproveedorasofrecenmejorasqueafectanatodoslosproductosalosquesu
Seutilizanmaterialesopartes.Laactividaddedesplieguehorizontaltienemuchasventajas,tantoen
trminosdeahorroeconmicoytambinlacantidadrelativamentecortodetiemponecesarioparaintroducir
loscambiosnecesarioseneldiseodeproductos.
competitivaVA
VAtcnicasnosonsimplementeunaprerrogativadelaempresaquediseelproducto.
EnlugarVAseutilizaamenudocomounarmacompetitivayseaplicaalanlisisdecompetidor
productosafindecalcularloscostosdelosproductosdeotrascompaas.Estosedenominaamenudo
"tirahaciaabajo",sinoqueesefectivamenteelanlisisdelvalorinverso.AquelequipodeVAseaplicaa
lacomprensindeloscostesdediseoydeconversindeunproductodelacompetencia.Losresultadosdela
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Elanlisisesentendercmosehacenlosproductosdelacompetencia,lodebilidadesexistir,yporlo
loqueloscostesdeproduccin,juntoconunacomprensindequinnovacioneshansido
incorporadaporlacompaadelacompetencia.
Serecomiendaqueelmejorenfoqueinicial,paralasempresasquenotienenexperienciarealde
VA,esseleccionarunsoloproductoqueseencuentraactualmenteenproduccinytieneunalargavidapordelante.Esta
enfoqueofrecelaposibilidaddeadquirirexperiencia,paraaprendercomoequipo,yparaponerapruebalasherramientasy
tcnicasconunproductoquetienecaractersticasydefectosconocidos.Acortoplazo,es
msimportanteparadesarrollarlashabilidadesdeVA,incluyendolacomprensindelaspreguntascorrectasa
preguntar,yfinalmentedesarrollarunprocesoesqueletoperoformalparatodoslosgruposVAaseguiry
refinar.
MARIDO
OWDEUSO V ALOR UN
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2.1Lasclavesdelxito
HaymuchasclavesparaelxitodeunprogramadeVAyesaconsejabletenerencuentaestascuestiones
antesdecomenzarelproyecto,yaqueloserroresenelplandelproyectosondifcilesdecorregir,sin
causandofrustracin,unavezqueelproyectohacomenzadoVA.Unodelospasosinicialesmsimportantesde
eldesarrollodelprocesodeVAescrearunequipoformaldelosindividuosparallevaracaboelejercicio.
Estaspersonasdebenprovenirdediferentespartesdelaempresaqueafectanaloscostes
asociadosconeldiseo,fabricacin,suministroyotrasfuncionespertinentes.adems,el
elequipodebecentrarseenunproductoofamiliadeproductosconelfindecomenzarelejercicio.Promover
factoresdexitoincluyen:
Gananciaaprobacindelaaltadireccinparallevaracabounejerciciodeanlisisdevalor.Mayor
gestindeapoyo,elrespaldoyelmandatoparaelproyectoVAproporcionalegitimidad
ylaimportanciaparaelproyectodentrodelaempresa.Esteprocesodeaprobacintambinelimina
muchosdelosobstculosquepuedenimpedirqueseavanceporelequipo.
Contarconunaltodirectivocomoundefensordelproyectoparainformardirectamenteala
consejodeadministracinytambinparaactuarcomoellderdelprograma.
Unavezqueunequipodelprogramahasidodesarrolladoesimportanteseleccionarunaoperativa
lderparacoordinarlosesfuerzos,controlarelprogresoyparaapoyarelpromotordelproyecto.
EsteldersequedarconelequipodeVAdurantetodalavidadelproyectoyser
laclavijadeenlacecentralentreelequipoyelcampendelaaltadireccin.
Establecerelprocedimientodepresentacindeinformesparaelequipoyelcalendariodelproyecto.Esta
plandeproyectotienequeserformalysemuestracomounmediodecontrolyevaluacin
logroscontraeltiempo.
PresentarelconceptodeVAylosobjetivosdelequipoparatodoslosmediosysuperiores
gerentesenlaempresa.LacomunicacingeneralizadadelproyectoVAestanimportante
quelosotrosempleados,enparticularlosdirectores(quenopuedenestarinvolucradosdirectamenteconla
proceso)aentenderlanecesidaddeapoyarelproyecto,yaseadirectamenteporasignarpersonalo
indirectamenteatravsdelaprovisindedatos.
Mantenerunalistadelasfuncionesdenegocioquedeberecibirunacomunicacinregular
delprogresoapesardequepuedennoestardirectamenteinvolucradosenelproyecto.Esteproceso
permiteaotraspersonasenelnegocioaserinformadossobreelprogresoylosresultadosde
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elgrupo.Estaformadepromocinesimportante,yaquemantieneunimpulsoy
comunicalosresultadosdelequipolomsampliamenteposible.
Proporcionarunespaciodeoficinaycolocalizaralosmiembrosdelequipocuandoseaprcticoyposible
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parahacerlo.LacapacidadparalocalizarungrupodemejoraVAenunreadelaempresaes
importanteyfacilitalacomunicacindentrodelgrupo.Unazonamuyprcticatambinpuedeser
seutilizaparadesmontarelproductoytambinlasparedesdelazonasepuedeutilizarparagrabar,en
cartasdepapel,lascuestionesquehansidodescubiertosporelequipo(ylasaccionesasociadas
quedebenrealizarse).
Seleccioneelproductoparaelprimerestudio.Loidealseraqueelproductoexistente,ofamiliadeproductos,
serunoqueestestablecido,sevendeenvolumenytieneunaesperanzadevidarelativamentelarga.
Comocualquiermejorataleneldesempeodeloscostosdelproductoproporcionarungran
ahorroeconmicoparaelnegocio(vaseelcaptulo2.2.3paramsdetalles).
Anotelosobjetivosdelproyectoylospuntosderevisindeproyectosclave.estimarla
losobjetivosprevistosporelproyecto.Estosobjetivosproporcionanunpuntodereferenciay
marcoparaelejercicio.Losobjetivostambinsecentranlaatencinenlassalidasy
logrosrequeridosporlaempresa.
Seleccionareinformaratodoelpersonalqueactuarnenuntiempoparcialotemporaldurantelafuncin
elproyecto.Esteprocesoseutilizaparaprogramarladisponibilidaddehumanoespecialistaclave
recursosparaapoyarelequipodurantetodaladuracindelproyecto.
CapacitaralequipotantoenelprocesodeVAytambinenlasactividadesbsicasdetrabajoenequipo.Es
importantequetodoslosmiembrosaentenderlanaturalezadelproyectoysuimportancia.los
ejerciciosinicialesdeformacindeequipostambinsonunabuenamaneradeentenderlaactituddetodos
losmiembrosdelproyectoespecialmenteaquellosconreservasounaactitudnegativahacialo
puedelograrse.Aligualqueconlamayoradelosejerciciosdeequiponoesunrequisitoparaqueelequipopueda
construiryenlacecomounaunidad.Amenudoesdifcilparalosindividuos,elaboradodetodala
fbrica,paracomprenderellenguajequeseutilizaentodoelnegocioytambinpara
entenderelprocesode"diseodemercado"cuandosupropiopapelimpactosenunaseccinpequea
deesteprocesograndeycomplejo.
2.2Fase1FasedeOrientacin
EnlasiguienteseccinseconcentrarenlaseleccinydesarrollodelequipodeVAyel
laseleccindelproducto.Tambinproporcionarunavisingeneraldelasetapasdeimplementacincomo
seresumeenelsiguientediagrama.
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Orientacin
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Tcnicas:estudiodemercado,gruposdeenfoque,losinformestcnicos,
Lasreclamacionesdegaranta,QualityFunctionDeployment.
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Funcional
Tcnicas:Tormentadeideas,diagramasdegrficos,deafinidad.
Identificacin
Funcional
Tcnicas:Anlisisrpido
Anlisis
Creativo
Alternativas
anlisisy
Evaluacin
Implementacin
2.2.1Laformacindelequipodeanlisisdevalor
Siseaceptaqueloscostosseacumulanapartirdelaoficinadediseotodoelcaminohastaelclientey
queestonoesculpadecualquierindividuo,entonceselprocesodeVApuedeserutilizadoparaconstruirunaadecuada
yunsistemaefectivodecontrol.Laadopcindelaperspectiva'detodalacompaa'paralasactividadesdeVA
Porlotanto,esfundamentalparaqueelahorrofinancieroyeficienciarealesdebenserhechasentodalaempresa.
Vistodeestamanera,VAabordarprdidasenlafbrica(comolentodeloesperado
lostiemposdeprocesamiento,lamalacalidadyelexcesodeprdidadematerialdurantelaconversin),ascomoms
costostangiblesqueseencuentranfueradelafbrica(devolucionesdegarantayquejasdelosclientes,etc.).En
Pararesponderaesteenfoqueglobal,cualquiernegocioqueutilizaVAtendrquecrearunequipo
deempleadosquerepresentanreasenlasquesurgenestoscostos(hayquesealarqueestos
loscostospuedensurgirenundepartamento,perosercausadosporterceraspersonas).Eldesarrollodelacruzada
equipofuncionalserimportanteparagenerarunacomprensindela'causayefecto'
relacinentrelosdiseossubptimos,generacindevalorymargendeproducto.
Unenfoqueformalysistemticodeanlisisdevalorimplicamuchosempleadosdentrodeunasola
negociocadaunocontribuyendoalasolucin(valorauncostomsbajo).Lacomposicinexactadela
equipodeanlisisdevalordependerdelaempresa,losrecursosquetieneasudisposiciny
losobjetivosdelprograma.Idealmente,elequipoincluiraningunadelaspartesinteresadasenel
eldiseodelproductoyelprocesodefabricacin,desdedentrodelaempresa,ascomoexterna
representacin(clientesyproveedores)quetieneunimpactooseveafectadaporloscostosdelamala
diseo.
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Dentrodelnegocio,elequipodebeextraersedelaspersonasquetienenunimpactoenloscostos
delproducto.Muchosdeestosempleadossepuedenextraerdetcnica,especializaday
personaldirigente.Estetipodeempleadotiendeatenerunabuenacomprensindelproducto
ylosfallosasociadosconelproductodesupuntodevistafuncional.Estas
laspersonastambintiendenacomprenderqusolucionespodranutilizarseparasuperarestos
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dificultades.Porlotanto,losmiembrosdelequipodebenextraersedetodaslasfuncionesrelevantes
dentrodelaempresayesdeesperarcomoresultadounamezcladepersonalidades.Ademsdeespecialista
habilidades,elequiporequieredeindividuosconhabilidadesmsgeneralistasconelfindeconseguirlacombinacinadecuadade
losindividuos.Estosgeneralistastiendenasermuyvaliosayhacerpreguntasbsicasquesonsimples
provocandoamenudoalosespecialistasquesehanacostumbradoalosproblemasdelproductoensu
zona.Porconsiguiente,elgeneralistaesunapoderosaadicinalequipodeanlisisdevalor.los
combinacindeestashabilidadesespecializadasygeneralistasesimportanteylacapacidadcolectivade
elequipovaadeterminarlacalidaddelosresultadosasociadosconelproyectodemejoradeVA.Eso
Porlotanto,esimportantequeestaetapa,enelprocesodeimplementacin,seplanificacuidadosamentetales
quelosmejoresrecursoshumanosenlaempresapuedenserdirigidasalproyectoVA.Puedeparecer
ilgicoquelosmejoresrecursossonutilizadosporelproyecto,perounprogramadeVAesunainversin
realizadoporlaempresaparaminimizarloscostosdeunproductoyporlotantoelproyectorequiere
lasmejoreshabilidadesqueunaempresapuedepermitirse.Portanto,esimportantequelosmiembroscolectivos
VAdelequipodebeposeerlosconocimientosadecuados,teneraccesoalainformacinpertinente,yse
capazdetrabajarenequipodemaneraexhaustivayprofesional.Lotipico
representantesqueparticipanenunequipodeVAincluyen:
Losdiseadoresdebidoalaresponsabilidadquetienenparaelproductoensysusconocimientos
delasactividadesdediseoylasdecisionesadoptadasenlasprimerasetapasdesuciclodevida
(Especificaciones,materialesseleccionadosylaslimitacionesqueestoimponeenotrosdepartamentos
yenelnegocio).
Losingenierosdeproduccinyproducciningenieros.Estosempleadostienenun"natural"
requisitodeestarinvolucradoenelprocesodeVA,yaquetienenunimpactodirectoenla
capacidaddehacerunproductodemaneraeficienteyrentable.Estaspersonasadeterminarcmoel
productovaaserhecho.Elrestodelpersonalrelacionadosconlaingenieraindustrialpodranincluir
ingenierosygerentesdeproduccinquetienenlaresponsabilidaddegestionarelprocesoy
porlotanto,tienenqueverconlareduccindeloscostosdeconversin.
Lacompradelosespecialistas.Estosempleadostienenunconocimientodetalladodelacompra
requisitosqueresultandeundiseodeproductoyconvertirestosrequisitosdediseoen
especificacionesdematerial.Comotal,estosempleadostienenunintersendondelosmaterialesson
origenincluyendoqualternativashansidosugeridasporlosproveedoresexistentesala
negocio.
Elpersonaldeoperaciones,aquellaspersonasqueenrealidadhacenqueelproductooprestarelservicio
representanunafuentevitaldeinformacin,especialmenteenrelacinconlasdificultadesy
problemasasociadosconlafabricacinyelmontaje.
Debehacersehincapienquelosequipossedebencrearlomsrpidamenteposibleypuedesernecesario
serentrenadosenhabilidadesgeneralesdelequipoparaayudaraldesarrollodeestegrupodefuncionescruzadas.Como
sehamencionadoanteriormente,losejerciciosdeformacindeequipossepuedenutilizar,facilitacinexternapuedeser
buscaronyequipostambinpuedenllegarasercolocalizadoparaayudaralprocesodedesarrollodelequipo.Unode
lasprimerasactividadesrealizadasporelequipo,comounaintroduccinalprocesodeVAytambinpara
iniciareldesarrollodelequipo,esentendery'paseo'delproceso,desdeeldiseodelproducto
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todoelcaminohastaelenvodelproducto.Estaactividaddegrupopermiteacadamiembrodelequipode
entenderloqueocurrirealmenteenelprocesodeconversindelproducto,conoceralagente
involucradosenelprocesoyentendersusproblemasindividualesygeneraldelosproductos
preocupaciones.Paramuchosdelosmiembrosdelequipodeesteprocesosernovedosoyunaactividadquese
nohanllevadoacabodurantealgntiempo(enalgunoscasoselindividuonuncahaseguidounproducto
apartirdematerialesdeenvo).Encadaetapadeestagira,elmiembrodelequiposeocupadela
etapadeconversindebeproporcionarunavisingeneraldelasactividadesenelreaperooperativa
preguntasdebendirigirseaaquellosempleadosqueseobservantrabajanenlazona.
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2.2.2Unenfoquedeequipoextendido
UnprocesopuramenteinternoVAestlimitadoenquelasmejorasslopuedenestardirigidasala
procesosdentrodelafbrica.Dadoquelasempresasseinvolucranenmayoresnivelesdecomprade
proveedores,acontinuacin,elporcentajerelativodeloscostossuministradosalcosteglobaldelproducto
seeleva.Estoimplicalanecesidaddeconseguirelapoyoylaparticipacindelosproveedores,sinotambinpara
completarelprocesoeinvolucraralosclientes,tambin.Laintegracindelosproveedoreshademostrado
serunagranventajaparalasempresascomolosfabricantesjaponesesquebuscanactivamenteel
participacindelosproveedoresduranteelprocesodediseototaldeproductoscomolaelectrnicay
automviles.Dehecho,paramuchasempresasjaponesas,losproveedoresseorganizandeliberadamente
engruposparapermitirqueunprocesoeficienteyefectivodeacoplamientoproveedor.Estegrupo
enfoquepermiteunmayorniveldeparticipacinydinamismoparadesarrollarcony
entrelosproveedoresamedidaquetrabajanjuntospararesolverproblemascomunes.Laintegracinde
proveedoresyclientesofrecemuchosbeneficiosadicionalesalosequiposdeprocesoVA:
Losclientestiendenaserpobresenlaarticulacinyqueresumeelvalorqueobtienende
productosyservicios,perocuandoseintegranenunproyectotiendenasercapacesdeofrecerunamayor
ideadesusintencionesreales.Comotal,lasolicituddeinformacindelosclienteseslaclave
aunprocesoVAxitoaunquesedebereconocerqueelclientenonecesita
participarenelprocesocompleto,perocontribuiralasprimerasetapasdevalordelproducto
definicin.Trabajandoconlosclientesesunprocesorelativamentedifcil,enrelacincon
trabajarconlosproveedores,yporlotantolaintegracindelosclientesenelprocesoVA
requiereunabuenarelacindetrabajoentrelaempresaysucliente.Esta
relacindetrabajoesimportantesielclienteesentenderelprocesoyelVA
beneficiosdeunamejorrelacincalidadprecioencomparacinconelsimpleusodelprocesoparareducirelpreciode
elproductosuministradoparasuspropiosfines.Atraeralosclientesimplicaqueelusode
poderdenegociacinsesuspendeyquelasgananciaspuedensercompartidosentrelasdospartesenuna
demaneraequitativa.Comotal,escomnencontrarintegracinclientedentrodelaVA
procesocuandoexistenasociaciones,relacionesdealtaconfianza,olaempresaproveedoraofrece
unaparteestratgicaimportanteparaelcliente.
Losproveedoresysubcontratistastiendenasabermsacercadesusproductos(ysuplentes)
queelnegociodelacompradeuntcnico,aplicacionesycomercial.Adems,conlatarea
conunamayorresponsabilidadparaeldiseodeproductos,estosproveedorestendernahacer
mejoresdiseos,tantoentrminosdecosteyfuncionalidad.Dehecho,muchosproveedoresrealizan
serviciosquefueronconsideradascomoactividades"noesenciales"y,portanto,muchasdelashabilidades
quefueronretenidospreviamenteparadisearyhacerqueestosproductosyanoestndentrodela
negocio.Adems,losproveedoresespecializadosdematerialesoelementos,tiendenasercapazde
trabajardeformaautnoma,sinlanecesidaddeunaestrechasupervisinyelapoyodelequipo.Esta
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permitelaorganizacindecomprasparareasignarlosrecursosdeingenieravaliososparaapoyar
proveedoresmsdbilesomenoscompetentes.Dehecho,losproveedorespuedentrabajardeformaautnomacon
lanecesidaddeasistiralasreunionesderevisindelproyectosolamente,entonceshaylaoportunidaddeparticiparen
ingenieraconcurrenteyalcolapsotiemposdeproyectoaunmnimo.Estacapacidaddere
productosingeniero,porlasaccionesdeingenieraparalelasysimultneastomadaspormuchos
proveedores,proporcionaunaimportanteventajacompetitivaentrminosdeconseguirproductosde
mercadoantesdelacompetencia.
Enelentornocompetitivoactualhaypocoqueganarconunaempresaquesigue
tratarasusproveedorescomoadversariosypararetenerlainformacindelosproveedores.Laintegracin
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yelenfoquedelosproveedoresenlanecesidaddemejorarelvalordelproductofinalylarentabilidades
porlotanto,unasuntoquerequierelaintegracindelosproveedorescomoextensionesdelafbrica
equipo.Ningnproveedorpuedesabernuncalosuficientesobrelaempresaquesuministralosproductosyen
loscualescuentanconsusproductos.Losproveedoresdebenserconsideradoscomoextensionesdelafbricaprincipal
yaligualquecualquierotracluladefabricacin.Comotal,siesteenfoquesetomaparalosmuchos
proveedoresdematerialesypartes,entoncessededucequelacolaboracinconelproveedoresel
lamayoradelosmedioseficacesparamejorarelvalor,mientrasquelareduccinderesiduosyloscostes.
Lastcnicastilesparalaorientacindelequipo:
Informacindelainstalacindeentenderymapearelprocesodediseohastalafabricacin.
Lasvisitasaclientesseleccionadosparacomprenderelusoyvalordelproductoparael
cliente.Unrecorridoporlasinstalacionesdelclientedebellevarseacabo,entrevistasdeclave
elpersonalenelsitiodelclienteylacomprensindelosproblemasactualesyfuturos
requisitosdelcliente.
ejerciciosdeequipospuedenincluirpresentacionescortasdelafuncindecadadepartamentopor
miembrosdelequipo.
2.2.3SeleccindelProducto
UnavezqueeltamaoylacomposicindelaVAequiposedeterminaysehanestablecidofunciones
acontinuacin,lasiguienteetapaesdeterminarquproductoofamiliadeproductos,serelsujetodela
estudiar.Esencialmente,VAsepuedeaplicaracualquierproducto,sinembargociertosatributoscomerciales
harqueelprocesoVAcomercialmentemsimportanteypotencialmenterentableparala
negocio.Loscriteriosyatributosquesepuedenaplicarenlaetapadeseleccindeproductosincluyen
productoscon:
problemasconocidosoaquellosquehangeneradoquejasodevolucionesdegarantacostosos.
Estosproductoshansidoobjetodecrticasyfrustracinporpartedelclientehastaelpuntoque
elclientesehaquejadoformalmente.Comotalestosproblemasdebensercorregidoscomo
queponganenpeligroelvalorpercibidodelcliente.Losproductosconproblemasconocidos
dentrodelafbricatambinsonimportantes,yaqueestosproductosrequierenaltosnivelesdeinterior
rectificacinantesdequealcancenunniveladecuadoparasuenvoalcliente.Paramuchos
empresas,estaltimaesunamotivacinclavecomolosaltosnivelesdeaccionescorrectivasinternasque
consumirloscostos,perosingenerarverdaderovalorparaelclienteoelnegociosubvencionarbuena
elrendimientodelcliente.Parailustrarestepunto,escomnencontrarmuchasempresasque
invirtiendofuertementeenretrabajoylainspeccinfinalrutinasparaaseguraraltosnivelesdeatencinalcliente
calidad.Estasactividadessongastosinnecesariosqueamenudoseremontanaunmalcontroldediseo
yelexamenenlugardemalafiabilidaddelosequipos.Comotal,elpersonaldefabricacin
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nuncasercapazdetomaraccionespreventivasparacorregirlosproblemasdemalacalidadyse
estosproductosesqueofrecenunahorroelevadopotencialdeseralcanzarporunequipodeVA.
volmenesdeventasprevistosquesedebenaaumentar,creceromantenerunaltoniveldeventas.
EstosproductossonatractivosparalasactividadesdeVAyaquerepresentanlosprincipalesproductosala
negocio.Encuantoalaclasificacindeestosproductosamenudosedenominan'',yaqueloscorredores
aparecerregularmentecadasemanaenlosprogramasdeproduccin.Porelcontrario,pocofrecuentes
ciclosdefabricacindeproductosdeproductosconventasanualesbajastiendenaserllamado
'Extraos'yestosproductosnosuelenofrecerlamismacapacidaddehacersubstancial
ahorrodemejorasdemenorimportanciadebidoalafaltadevolumenylaseconomasdetales
volmenes.productosdealtovolumenexistentesson,portanto,atractiva,yaqueelvolumendeventasde
deeseproductoaproducirunahorroconsiderableylaseficienciassemultiplicarunapequeafinanciera
ahorroporunidad.LalgicaaquesqueelenfoquesistemticoVAesprobablequeresulteenel
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reduccindeloscostesde"funcionamiento"dealtovolumenyaltafrecuenciadefabricarproductos.
Estosproductosporsunaturalezahanabandonadoelescenario'levantamiento'denuevosproductos,peroanno
entradoenlaetapadedecadenciadelciclodevidadelproductoporloquehaymuchasoportunidadesparahacer
grandesbeneficiosalaempresa.Productosquesehacenconmuypocafrecuencianoofrecenesta
formadeahorro.
pordebajodelosmrgenesmedios.Losproductosquetienenmrgenesdebeneficiopobresonegativoshara
atraerlaatencindelosequiposdeVA,yaquenocontribuyenalasupervivenciaalargoplazode
elnegocio.
Enrealidad,laseleccindelproductosebasarencriteriosqueesespecficaparaelnegocio
peroespreferiblecomenzarconunproductoquesevendeenvolumenaunbeneficioenlugarde
tratardecorregirunproductoquenotieneunbeneficio.Esteltimoproductoesprobablequesea
quesevendeenunvolumenbajoyrequeriramejoreshabilidadesqueelprimerequipodelproyectoVAtienenasu
disposicin.Porlotantoestos"deficitarias"productossonmejoresizquierdahastaquelashabilidadesenlafbrica
hamejorado.Despusdehaberseleccionadounproducto,ofamiliadeproductos,lasiguienteetapade
aplicacinesentenderelproductofsicoens,sufuncinovalorysuscostes.
2.2.4Preparacin
Paracomprenderadecuadamentelafuncindeunproducto,elequipodebeexperimentarelproductoy
estaetapaesimportantetantoparalaformacindeequiposylacreacindeunentendimientocomn
(Incluyendounlenguajecomn)conrespectoalosdiferentescomponentesdelproductoobjetode
estudiar.Estaeslaprimeraetapaenelanlisisfuncionalyproporcionaunadescripcingeneraldelproductoparael
equipo.Esesencialqueelequipopasaeltiempollegaraentenderelproductoycmose
viajaatravsdelafbricacomoestainformacinproporcionarelesqueletosobreelcualmstarde
anlisisvaaconstruiryrefinarlosdetallesdelafuncionalidaddelproductoyloscostos.Estaetapaes
Porlotanto,una'reunin'etapaenlaqueseesperaqueelequipopararecogerinformacinbsica
acercadelproductoenestudio.Enestapreparacinesbeneficiosoparaobtenerelequipopararecogery
elementosdelapantalla,talescomo:
Unproductototalmentemontado.Elproductoterminadosecolocasobreunamesaypermitequeel
equipoparaestudiarelproductoquesepresentaalcliente.Escomnencontrarque,en
elprocesodelacomprensin,elequipoutilizaetiquetasdeidentificacinpararesaltar(y
proporcionarelnombrecorrecto)elementosdelproducto.Comotal,laspiezasdetrabajodela
productopuedeseridentificadayutilizadacomoreferenciaparaelequipo.Parailustraresteproceso,
laidentificacindeloselementosclavedeunaimpresoradeordenadorpuedeponerderelieveelOn\Off,
lucesindicadoras,zcalodeentradadecorriente,bandejasdepapelysimilares.
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Productosubconjuntos.Elproductoterminadopermitealequipounacantidadlimitadade
conocimientodelosproductosporloqueesdeseablerecogersubconjuntosparaelanlisis.Enel
casodelaimpresoradelacomputadora,estopuedeincluirelsistemadesoportedecartuchodeinyeccindetinta,la
mecanismodeaccionamiento,elsistemadetransformadordepotencia,ycosassemejantes.Unavezmsestosartculos
semostrareidentificadosconsusnombrescorrectos.
Piezasdelproductomontadosenunaplaca.Paracadasubconjuntodelequipopuedeconstruiruna
'Explotado'diariodeanlisisdematerialesydelamismaformaqueantes,elproductoser
desmantelado,separadoseidentificados.Enelcasodelcarrodelcartuchodeinyeccindetintadeeste
puedenincluirelementostalescomoelsoportedelcartuchodelaimpresora,losclipsdesujecinparasujetarel
cartuchosensulugar,elcabledecomunicaciones,ylaunidaddecontroldeplacadecircuitoimpreso.
Ejemplosdemateriasprimascomoelplsticodepolmero,chapadeacero,elaluminioyelperfil
talescomo.
Losejemplosdechatarraproducidaenlasdiversasetapasdelprocesodefabricacin.Estas
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elementosproporcionaninformacinvaliosasobrelascausasdelosresiduosyloscostesocultosdelospobres
diseoomalfuncionamiento.
Productosdelacompetencia.Estosproductossonidealesysedebenmostrarparaqueelequipo
revisarycompararlossistemasrivalesconlossistemasqueseutilizanenelproductofocal.Como
tal,elsistemadecartuchopuedesercomparadoconelsistemaenelproductorival.Idealmente,
elproductodelacompetenciasemostrardelamismamanera(elproductofinal,sub
montajeypartes),comoelproductofocalhasidopreparado.
Obviamente,larecogidadeestosmaterialesdeapoyoesmuchomayorcuandoelequipoestco
situadoenunreadondeestoselementossepuedenvisualizaryexaminaroncorrectamente.envarios
empresasvisitadasporelautor,elreadeequipoamenudosehasituadocercadelaproduccin
procesoyenpantallacompletadelostrabajadoresamedidaquepasandelazona.Estopermitequelaparticipacinsea
mantenidoytambintiendeaalentaraloscomentariosdelostrabajadoresdelalneainnovadoraconrespecto
ideasoproblemasqueexperimentanconciertossubconjuntosopartes.Adems,se
permitealasreunionesconlosempleadosparallevaracaboenunaubicacincentralynocreauna
perturbacindelajornadanormaldetrabajodelaspersonasqueparticipanenelprocesodeVA.Lovisible
naturalezadelequipoysusactividadesesunabuenamaneradepromoverlainiciativaysirvecomo
unbuendispositivodecomunicacinenoposicinalalocalizacindelequipoenunapartedistanteyaislado
deledificio.Tambinesunaposicincentralcuandolarealizacindeexmenesdealtadireccincomo
lazonarepresentaunguinvisualdelahistoriadelproyectoysusavances.
Ademsdelosrequisitosdelproductofsicasdeestaetapainicialdereunin,estambin
valelapenarecogerlamayorcantidaddeapoyopapeleoposible.Losartculostalescomolossiguientesson
documentostilesparatenercomoreferencia:
Elbrevediseooriginal.Estoespecificayproporcionaunresumendeldiseodeproducto
criteriosypermitequelasdecisioneshistricasrelacionadasconelproductoparaservistoensucontexto.
Cortardibujos.Estasformasdedocumentosesquemticasypictricassontilescomo
quepuedenserutilizadosparaapoyarlacomprensinfsicadelproductoobjetodeexamen.
informacinsobrecostesderecogidadesdeeldepartamentodecuentasestil,yaquerevela
cmoloscostosseacumulantericamenteapartirdelosmateriales,laconversin,losgastosgenerales
aplicacinyotrasfuentes.Estaesunabuenareferenciaypuntodereferenciaquepermite
actividadesdemejoraparasercosteadosyjustificadas.
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especificacindecompra,incluidoelproveedorDetalles.Estosdatossonproporcionadosporel
DepartamentodeCompras,enumeraloscriteriosclaveylaespecificacindematerialesypiezas
utilizadoenelprocesodeconversin.
esquemadelprocesodefabricacin.Undiagrama,informacinodedibujosanimadosdelaencaminamiento
procesodefabricacinestil,yaquepermitequeelequipodeentenderelmovimientode
materialesatravsdelafbrica.Eldiagramatambinpermitequelasnotasseaadenaldiagrama
(AmenudoenformadenotasPostItparaidentificarreascrticas,cuellosdebotellayprocesos
conrendimientosdemalacalidad).
tablasdeprdidadelacalidaddefabricacin.Estosgrficosrevelanlasfuentesoperacionalesy
frecuenciadelasprdidasylaacumulacindecostoadicionalenelprocesodeconversin.Estas
grficostambinpuedenincluirlastablasderesolucindeproblemasutilizadosporlosequiposdelazonapararesaltar
lasprincipalescausasdelfracasoylacuantificacindelnmerodefallosdelproducto.
Enresumen,estaprimeraetapadeldesarrollodelequipoylarecoleccindedatosyelequipodebe
invertirunacantidadapropiadaderecogidatiempoylageneracindeesteconjuntodeinformacinbsica
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requisitos.Debetenerseencuentaquemuchasempresastendrnlainformacinquenecesitanlos
elequipo,perononecesariamenteenunlugaroenelformatorequeridoporelequipo.Esimportante
queestainformacinserecopilayalmacenacentralmente,yaqueestossondocumentosdereferenciavitales
queformarpartedelaetapadelinformedecierredelproyecto.
Lastcnicastilesparalaetapadepreparacin:
lluviadeideasEquipodelosrequisitosdelproyecto,larutacrtica,lasprdidasencadaetapadeldiseo
aprocesodecliente.
Refinamientodelmapadetalladoprocesodeproduccin(lagrabacindelasetapasdela
procesoconcomentariosrelacionadosconloscostos,lacalidadylosproblemasconocidosencadaetapa.
Desarrollodelacausayelefecto,diagramadebarrasdelosproblemasyelanlisisdeParetode
fallasenelprocesodeconversin.DesarrollodeinsuficienciatablaModosdeAnlisisdeEfectos
(AMFE).
Desarrollodeungrficoquemuestraelprocesoyloscostosdecadaetapadelprocesoa
demostrarlospuntosdelprocesodeconversinquegeneranlamayoradeloscostos.
Revisindequejasdelosclientes(oencuesta)conasociadosdecausayefectoydePareto
anlisis.
Evaluacincomparativadeinformacinsiestdisponibleoprcticopararecoger.
2.3Fase2AnlisisFuncional
LasiguienteetapadelejercicioVAesparainiciarelanlisisdelproductomediantelaidentificacinde
sistemticamentelasfuncionesmsimportantesdeunproductooservicio.Estoseconocecomo
anlisisfuncional.'Funcin'sepuededefinir,comoexigaelusodeunaparteprunproductoy
estimaelvalorqueproporciona.Portanto,estasfuncioneshacenqueelproductofuncione
efectivaocontribuirala'posibilidaddeventa"delproducto.Elanlisisfuncionalsedescribeel
funcinbsicadeunproductoutilizandounverboyunsustantivocomo'hervirelagua',comoenelcasodenuestro
tetera.Estossonvariospasosdentrodeestaetapa:
1 adoptadodeBicheno1998
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A.Describirlasfunciones
Elprimerpasoesanalizarydescribirlasfuncionesqueelproductodeformasistemtica
secompromete.Lasfuncionesbsicasdelproductooservicioestnmencionados,ounalluviadeideasacabo.UN
funcinsedescribemejormedianteverboosustantivo,como"hacerelsonido"o"presindetransferencia',o
'datospersonalesdiscogrficas.Lapreguntaaresponderes"Qufuncionestieneeste
producto/serviciosecomprometen?'.Normalmenteaquserunamediadocenaomsactividades.Hayun
tentacindetomarlafuncinbsicaporsentado,peronohagasesto,comoeltrabajoatravsdeellos
amenudodaunavisinmuyvaliosasobreelvalorylafuncionalidaddelproductoynada
debedarseporsentadoporelequipo.Porejemplo,paraelreguladordetiempocomodomsticodecalor,
algunasfuncionesposiblesson'activanenmomentosnecesarios","animaralaeconoma',y'suministro
calorcuandoseanecesario".Estaetapaesamenudolento,peroagradabledelprocesodeVAynoes
unaactividadquemuchosdeequipohabrnexperimentadoantes.Unavezms,esimportante
documentartodaslasdiscusionesyejerciciosdeequipoparasuposteriorconsulta.
Unclienterequieredostiposdefuncionesencualquierproductooservicio:funcionesde"trabajo"y
funciones"deventa".Porejemplo,unsellodecorreostienelasfuncionesdetrabajodetransporteautorizar'
y'evidenciadepago',yvenderlasfuncionesson'atraenidentificacin"y"permitirlarecoleccin
oportunidad'.Elequipodebeinspirarseestos"trabajo"yfunciones"deventa"delproducto.Eso
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estilparaintercambiarideasestascuestionesmediantenotasPostItypararegistrarlosresultadosdeeste
ejercicioenunformularioestndarparaestaactividad.Algunasdelascuestionesclaveparalacomprobacinseenumeranen
ApndiceA.
Esimportantetomareltiempoduranteestaetapadebidoaquelafuncinmsimportantenoes
siempreclaroyunaeleccininapropiada,porelequipopuededarlugaraunnivelmuy
solucindiferente.Portanto,esimportantecontarconelapoyoexternoylafacilitacinsiel
equipoesinexperto.Lasfuncionesdescubiertasporelequiposepuedenagruparyregistran
utilizandoelenfoqueDiagramaderbol,tambinconocidocomoelmtodorpido(Anlisisdefuncin
Tcnicadelsistema)enVA.Losdiagramasderbolrpidoopermitenlasideasdelequiposean
estructuradoygrabadodeunamaneralgica(vaseelcaptulo3.2paraunaexplicacinmsdetallada).
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rbolDiagramadeFuncionesEjemploLighter
Encendedor:
funciones
Calor
Calentar
...
Fuego
Descongelar
...
Ligero
porejemplo,laluz Iluminar
cigarrillos
Proporcionar
'Servicio'
paraotro
...
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Estndar
bolsillo
'equipo'
B.Posicindelasfuncionesdecomparacinporpares
Elsiguientepasoutilizacomparacinporparesparaclasificarlasfunciones.Estosehaceamenudocomoungrupo
actividad,llegaraunconsensosobrecadapar.Funcionaas:cadafuncinsecompara
deimportanciaentreotrasfunciones,utilizandoporejemplounatabla(verfigura).Elmsimportantede
lasdosfuncionesseidentificanyseescribenenlatabla.Siempredecidirculeslafuncinms
importante,nopermitaqueel"escurrirelbulto"dedecirqueambossonigualmenteimportantes.
Acontinuacin,elgrupodecidesiladiferenciadeimportanciaesmenor(1punto),medio(2puntos),
oprincipales(3puntos).Ladiscusindegrupoenimportanciaporlogenerallohacefcil,ylospuntos
queseefectesesobrelamesa.Despusdetodoslospareshansidocomparados,laspuntuacionesdecada
lafuncinsesumancuantomayorsealapuntuacin,msimportantelafuncin.
Experienciasaqumuestranqueenlamayoradeestudiosdeunaodosfuncionesemergencomosiendo,conmucho,la
losmsimportantes.Estasfuncionessonlasdeconcentrarlosesfuerzosposterioressobre.Esta
etapadeidentificacindelasfuncionesmsimportanteso"bsicas"esmuyimportantedesdeelpunto
devistadelaobtencindeconsensodelgrupo.
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PorparejasComparacin:EjemploMsligero
funciones:
Acigarrillosyvelasluces:
B:Ofreceluz
C:Proporcionacalor,porejemplodedescongelacin
AvsB
A:1
Puntuacin:
UN:
4puntos
SEGUNDO:
2puntos
BvsC
B:2
AvsC
A:3
DO:
0puntos
Puntosclavepara:1Pocomsimportante/mejor
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2Significativamentemsimportante/mejor
3Muchomsimportante
Lastcnicastilesparaelanlisisfuncional:
anlisisdediagramasderbolestructurado.
Fortalezas,Oportunidades,DebilidadesyAmenazas(DOFA).
FuncindeCalidaddedesarrollogrficodedistribucinparaentenderalcliente"deseos".
2.4Etapa3Tormentadeideascreativas
Estepasorequiereunaciertacantidaddepensamientocreativoporelequipo.Unatcnicaquees
tilparaestetipodeanlisiseslluviadeideasquepermitequetodoslosmiembrosdelequipoa
participaryparaalgunasideasextraasperoenltimainstanciacomercialesparaserpromovidoentrelos
equipo.Estaetapatienequeverconeldesarrolloalternativo,msformasrentablesde
laconsecucindelafuncinbsica.Sepermitentodaslasnormasdeintercambiodeideas,ylacrticatienequeser
evitarseyaquepodracesarelflujodeideas.Simplementelistadetodaslasideas,noconrespectoasi
suenanalparecerridcula.Diversos"trucos"puedenserutilizados,talescomo
cortosperodosdesilenciodeliberados.Estosperiodosdeliberadosdereflexinpermitenla
miembrosdelequipoparavolveracentrarsuspensamientosyparaevitarlatrampadeseguirunalneade
pensadoparaelmomento.
Escribirlasideasenlastarjetasdeformaannima.Esteenfoqueesparticularmentebuenoparaelequipo
miembrosquesontmidososesienteninferioresalosespecialistasenelgrupo.Usandoesteenfoque
cadamiembrodelequiposeemiteconunnmerodetarjetasdepapelylasutilizaparaescribir
2 opcit
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susideas.Enunpuntoeneltiempo,todaslascartasserecogen,sediscutenyseagrupan.Estoes
unabuenamaneradeobteneraltosnivelesdeparticipacindetodoelequipo.
sugerenciasdesecuenciacindeunamanera'roundrobin'.Esteprocesoimplicaelequipo
situadaenunamesa.Cadapersonadesignaaunaideaparaelequipoyluegoel
laresponsabilidadpasaalapersonaensuderecho.Amedidaquesedesarrollaelproceso,varios
ciclosdetodalatablaproducirnungrannmerodeideasqueconeltiempose
agotado.Porlotanto,elequipovaaacumularunagrancantidaddeideasparaeldebate
enunperododetiemporelativamentecorto.
Realizacindebocetos.Muchosdelosespecialistasenelgruposermscmodo
dibujarsusideasenlugardeverbalizarellos.Esteeselcasodelosingenierosqueseencuentran
verbalizarsolucionescomplejasdifcil,peroellosdibujoalgomsfcil.Enesto
proceso,losequiposestnautorizadosallamarpotencialesideasdemejoraparaladiscusin.
Explicarelproductoauncliente'extraterrestre'
3.Esteprocesoesinteresante
yunpocodifcil,yaqueelequipodebedescribirlafuncionalidaddeunapersonaque
notieneningnconceptodelproductoosuaplicacin.Esteprocesoparecemuyfcil,peroen
larealidadesbastantedifcil,yaqueelequipovaarevisarconstantementesusesfuerzosparadescribirla
productoyporlotantosesumanlosnivelescadavezmayoresdelosdetallesquevanamenudonoexpresado.
Esteprocesoporlogeneralimplicaunaltogradodehumoryesunaactividaddivertidaqueasegura
todosenelequipoentiendelafuncionalidaddelproducto.Enefecto,esteproceso
creaunentendimientocomnyunalneadebasequepuedesercompartidocontodoelequipo
miembros,independientementedesuniveldeconocimientoespecializado.
Estastcnicashansidoprobadasparageneraraltosnivelesdeentusiasmo,losaltosnivelesde
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participacinytambinunaaltacantidadycalidaddelainnovacin.Laverdaderaclaveeshacerqueel
diversinprocesoypermitirquelaspersonasalasideas"chispa"desusotrosmiembrosdelequipo.Tambinesuna
buenamanerade"llegaraserdelclienteyllevaracabounarevisincrticadelvalorporelquemira
enelproductodeunamaneraneutral.Debetenerseencuentaquemuchaspersonastienenpocorealista
expectativasdeesteprocesoyesperaninnovacionesradicaleseneldiseodelproductoy,amenudoestoes
noeselcaso.innovacionesradicalessonposiblesperoesmsimportantemejorarenel
direccincorrectaypermitirqueelequipode"arribahabilidad".Comotal,cualquiermejoraenelcosto
efectividadesunresultadodignoyquebeneficiaalaempresaunadelasprincipalesradical
avanceesobienelresultadodelasinnovacionesqueestndisponiblesyaqueeldiseodela
productouotrosfactores.Adems,unainnovacinradicalimplicaqueeldiseoinicialdela
productodebehabersidoparticularmentepobreyestoesraramenteelcaso.Diseostiendenaserms
omenosbienysiempresoncapacesdemejorahaciaelescenarioptimocoste.
2.5Etapa4AnlisisyEvaluacin
Laterceraetapaesevaluarel"costo"y"valor"decadafuncin.Estanoesunaexacta
proceso,peropermitequeelcostoactualdelproductoadistribuirentrelasfunciones
basadoenlossupuestosquesehanhechoporelequipo.Elvalorsedeterminapor
estimarelcostomsbajodeproduccindecadafuncinbsicasiescortadaasumnimo.los
valorpotencial,portanto,esladiferenciaentreelcosteyelvalordelascifras.Enalgunos
casospuedesernecesarioparaelequipoparatomarundescansomientrasquelosmiembrosdelequipodeespecialistas,o
encomisinderecursos,evaluarloscostesylaviabilidaddealgunasdesussugerenciasquetienen
hagenerado.
3 Elhumorpuedefomentarestaetapaengranmedida.
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Enestaetapa,lasopcionesdisponiblesparaelequiposon,portanto,modificareldiseodela
productoa:
Eliminarcompletamentelapartedeldiseo,yaquenosirveaningnpropsitotilynotiene
valorparaelcliente,peroslouncosto.
Reemplazar,sustituiromodificarlaparteyporlotantoreducirelcostodelproductoporparte
hacerunamejoraalamisma.
Losresultadosdeestasdeliberacionesdelequipoylasevaluacionesdelasdiferentesalternativasy
losposiblescambiossepuedengrabarusandounatabladecostosybeneficios.Estegrficomuestraloscostosde
lamejoraenuneje,ylosbeneficiosasociadosalolargodelaotra.Enestepuntoel
equipohadesarrolladoymejorasenelproductoyjustificadoestaetapaporlogeneral
concluyeconuninformedelproyectoconlasrecomendaciones.Adems,elequipodesarrollaruna
brevepresentacinalaaltadireccincomounresumendesusconclusionesy
recomendaciones.Lapresentacinyelinformecontendrnormalmentelassiguientessecciones:
1.Elsujeto,productoyequipodeproyectoVAbrevemandatodelaaltadireccin
2.Lascondicionesdenegociosylajustificacinparamejorarelrendimientocostoovalor
mejoradelproducto.
3.Loscostesactualesdelproductoylasfallasenelprocesodeconversinquerepresentan
loscostesocultosdeunmaldiseo.
4.Unanlisisdelproductoysufuncionalidadparalosclientes.
5.Loscambiospropuestosylasrazonescomercialesparaella.
6.Lacomparacindeloscostesrealesahorayloscostosposterioresalaaplicacin.
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7.Elaodeahorrosenelaosobrelabasedefuturosesperadosdelosvolmenes.
8.Laspartidasdegastosnecesarios.
9.Elprocesodeimplementacindelcambioylapropuesta(incluidoelmomentodela
diferentesfases)
10.Unalistadecuestionesquenopuedenserresueltosporelequipo,perosondignasdeunanlisisfuturo.
11.Unalistacompletadetodoslosapndicesquecontienenlosmaterialesusadoygrabado
duranteelciclodevidadelequipo.
Lasiguienteetapaesobtenerunacuerdoformalporpartedelequipodirectivodeprocedery
programarlaejecucinoportunadeloscambiosrecomendados.
2.6Etapa5Implementacin
LaetapafinaldelequipodeVAesinformardelosresultadosalaaltadireccinypara
obtenerelpermisoparaponerenprcticalasconclusionesdelinforme.Estaeslaetapamsgratificante
lasmuchashorasdelluviadeideasclasificacinyclculocomienzanaconvertirseen"elnuevo
producto"y"lanuevaformadefabricacin.Enestepunto,cadaproductooservicioquese
llevacabodemaneraquesehaceconelconocimientoquesegenerabeneficiosparaelnegocioy
generavalorparaelclientedelamaneramseficazyeficiente.Sedeberanotar
queloscambiostienenqueserprogramadoconelfindeevitarla"sobrecargadecambio"dentrodelafbrica
porelquemuchoselementosdeunproductoseansustituidosomodificadosytambinparapermitirespecialista
departamentos,comoelDepartamentodeComprasparahacerloscambiosnecesariosenelmaterial
yespecificacionesdelaparte.Estasactividadesdebensereliminadosparaevitarelcaosdemltiples
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cambiosqueocurrenalmismotiempoyquepermitenelahorrodecostesprevistosparaserrastreadosy
supervisado.Dehecho,puedesernecesariorealizarunseguimientodelamejoraenelrendimientodecalidad
delproducto(enlafbrica)durantemuchosmesesantesdequelasmejoraspuedenserprobadospara
trabajo.Estoesespecialmenteciertocuandolaempresatienequecorrerporlasreservasexistentesdel
problemaparteantesdeintroducirlapartemodificada.
2.7CasosdexitoVA
UnfabricantedecalentadoresdeaguaparausodomsticollevacabounanlisisdeVA.Seencontrquela
valorderivadoclienteapartirdelaeficienciadecostesylafiabilidaddelproducto.Enadicin,
lacompaaencontrquelamayorfuentedefracasosresultdepartesinternasmviles
estofallconfrecuencia.ElejercicioVAresultenunadisminucinenestaspartesmviles
(Vlvulas,etc.)yunasustitucindeotrosartculosdelproblemaconmsrentable
alternativas.Lafiabilidaddelproductohadadolugaraquejasdelosclientes
yunareduccindelaspiezasmvilesaslotrespartes.
ahorrosUnaempresadeiluminacinhalogradode6vecesloscostosdesuanlisisdevalor
ceremonias.Unodelosproductoshalogradounaumentodel250%enlasventasrespectoasupredecesor.Ahora
lacompaahaformadoamsde15%desupersonalentcnicasdeVA.
Unapequeaempresadeproduccinderadiadoresderefrigeracindemaquinaria,participadesusproveedoresenel
rediseodelagamadeproductosexistentesconelresultadodeunproductomuchomejorylamitad
loscostosdeconversindelproductoanteriorsevendenenelmercado.
UnaempresadematerialdeoficinallevacabounejerciciodeVAenunagamadegrapadodepapel
aparatosydispositivosdeperforacindeorificios.Elequipoencontrquelosdiseostradicionalestenan
Siempreconstituidademetalcomomaterialprincipal.Despusdevariosejerciciosqueconsultaronla
formaenqueseutilizanlosproductosytambinlafuncinrequeridadelproducto,la
compaaconvirtielproductodemetalparaundiseodeplsticoenunimportanteahorrodecostes.
ToyCompanyrediseadomodelodeunproducto,comoresultadodeunejerciciodeVA,yredujola
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muchosdiferentessujetadoresdemetalconunsolotipoquecreanunahorroparalaempresay
elproveedor.
UNDICIONALESyoNFORMACIONES
3.1AsistenciaRegional
Haymuchosorganismoseinstitutosqueexistenparamejorarelrendimientodelaspequeasy
medianasempresasendiferentesregionesdelaUninEuropea.Mientrasquewoldser
imposibleenumerartodosestosorganismosyelimportantetrabajoqueseofrecenparaayudaralasempresas
valelapenaqueproporcionaunanlisisdecmoestosorganismossepuedenutilizarenlaAdministracindeVeteranos
proceso:
talleresdesensibilizacin.
talleresdeimplementacin.
Loscorredoreshonestosdeinformacin,asesoramientoyaccesoaotrasempresasquesonms
avanzadoenlasactividadesdeVA.Estafuncindefacilitacinesimportantesilaempresaesnuevaenel
procesodeVAyelbuenasesoramientoyorientacininicialesfundamentalparaelxitodelaVA
ejercicio.
Encontrarlasfuenteslocalesdesuministrodecomponentesymateriales.
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HaymuchossitioswebqueofrecenbuenasperspectivasyvisionesgeneralesdelprocesodeVA.Uno
delasmejoresfuentesdeinformacinadicionalsepuedeobtenerdelapginawebdelReinoUnido
DepartamentodeComercioeIndustria.Http://www.dti.gov.org
3.2HerramientasyTcnicasRelacionadas
Enestaseccinsedescribenbrevementelasherramientasytcnicasquesehanidentificadoenelpresenteinforme.
Estasreferenciaspuedenproporcionarseales''tilesparalasempresasqueestnconsiderandolacual
herramientasautilizarduranteelprocesodeVA.
Plataformasdeproductos
diseosdeplataformasofrecenunaltogradodeestandarizacin,ascomolaposibilidaddepersonalizar
productosenlasetapasfinalesdefabricacinymontaje.Estomaximizaelnmerode
elementosbsicosypermiteaunaempresapara"crear"nuevosproductosconmodificacionesmenores.los
beneficiosdeesteenfoquesonlaseconomasdeescalaasociadasconlaspiezasbsicas,lafamiliaridadde
lostrabajadoresatravsdelconjuntorepetitivodeestaspartesobteniendoconellolaeficienciay,finalmente,el
requisitoinventariopequeoparapermitirlapersonalizacin.Unejemplodeunaestrategiadeplataforma
incluiraeldesarrollodeundispositivodegrapadoquetieneunmecanismodepresinuniversales
perotieneunacubiertaexterioruncdigodecoloresquepermitequeelproductoaserpersonalizadoparala
requisitosdelcomprador.Otroejemploseraunaempresadeautomvilesquetienemuchos
partescomunesentregamasdevehculos(todosloscochesdelmismotamao),peropersonalizaelproducto
alaordenenlaltimaetapaposible(esdecir,laadicindelosrequisitosespecficosdelclientecomolaatmosfrica
acondicionado,reproductordeCD,sistemaantibloqueodefrenos).
Concurrente/IngenieraSimultnea,DiseoParticipativo/Ingeniera
Unaprcticaqueimplicalaparticipacindetodaslasreasfuncionalesdelaempresaenelproducto
actividaddediseocomounmedioparacomprimireltiempoentreconceptohastaellanzamiento.proveedoresy
clientesseincluyenamenudo.Laintencinesmejorareldiseoconlasentradasdetodaslas
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lasprincipalespartesinteresadas.Enesteprocesodebenasegurarqueeldiseofinalcumpletodaslasnecesidadesdela
losinteresadosyasegurarunproductoquepuedeserllevadorpidamentealmercado
altiempoquemaximizalacalidadyminimizarloscostes.Lossinnimossoncodiseo,eldiseoconcurrente
oingeniera,ingenieraparalelaysimultneadediseo/ingeniera,equipo
Ingenieradediseo.Enelcasodeunaempresaquefabricasistemastelefnicosesta
laprcticareduceeltiempodesdeeldiseodelasventasenelmercadoporunatercerapartedeunayaexistente
producto.
QualityFunctionDeployment(QFD)
Unametodologadiseadaparaasegurarquetodoslosprincipalesrequisitosdelclienteson
identificadoyposteriormentealcanzadoosuperadoporelprocesodediseodelproductoresultantey
eldiseoyoperacindelsistemadegestindelaproduccindesoporte.QFDpuedeser
vistocomounconjuntodeherramientasdecomunicacinytraduccin.QFDtratadeeliminarlabrecha
entreloqueelclientequiereenunnuevoproductoyloqueelproductoescapazde
laentrega.QFDamenudoconduceaunaclaraidentificacindelosprincipalesrequisitosdela
clientes.Estasexpectativasserefierencomolavozdelcliente.Paratemasrelacionados
vasetambinla"Casadelacalidad".Estatcnica,quefuedesarrolladoporMitsubishiHeavy
Industriasparaeldiseodebuquesdealtamar,sehautilizadocongranefectoporlaelectrnicay
lasempresasdeautomocinaunquelatcnicaesahorapopularenotrossectores.
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Mapeodeprocesos
Elmapeodeprocesosesunanlisispasoapasodeldiseodelosprocesosdelcliente.Encadaetapade
elproceso,elequiporegistralaactividad,suduracin,elnmerodepersonasinvolucradasycualquier
comentariosrelacionadosconelproceso(especialmenteloscostosofracasosenesaetapa).Cadaetapaes
aparececomoelprocesosucedeyelgrficoproporcionaunbuenmedioparaanalizarloquesucede
alosdatosyelproductofsicoamedidaqueavanzaatravsdelnegocio.Elcuadrocompletotambin
permitealequipoidentificarlasetapasquepuedensereliminados,reducidosensuduracin,odelosque
causarlamayorcantidaddeproblemas.Porello,elpropsitoesentenderelproceso
yparahacerlomseficiente.Estegrficotambinpermiteundiagramadeflujoqueseproducecomounestndar
procedimientooperativoparacontrolarelprocesoenelfuturo.Unatcnicaasociada,una
evolucindeldiagramadeflujoqueesutilizadopormuchasempresasavanzadasVAes'cuatrocampos
cartografa'.Estatcnicarepresentagrficamentetodaslasetapasytareasasociadasconelprocesodediseo
encontradelosdepartamentosdelaempresaqueparticipanenelprocesototal.Estodemuestraqueestinvolucradocuando
yenquetapa,dondesedebentomardecisionesyqunormasdebenseralcanzadosen
Parapasardeunaetapaaotra.Portanto,latcnicademapeocuatrocamposes
tantounprocedimientoytambinpuedeserunaformadegrficodecontroldeproyecto.
Diseoparalafabricacin/montaje(DFX)
Unenfoquededesarrollodeproductosqueimplicalafuncindefabricacinenelprimer
lasetapasdeldiseodelproductoparagarantizarlafacilidaddefabricacinymontaje.Desdesu
introduccin,elconceptosehaampliadoparaeldiseode'refabricacin'oinclusoparadisear
'Gestindelacadenadesuministro",conlaparticipacindeproveedoresenlaetapadediseo.Sehacereferenciaengenerala
comoDFX.Comolamayorpartedelasdeficienciaseneldiseodeunproductosehacenvisiblesenlaproduccin
procesaresteenfoqueyunconjuntodetcnicaspuederesultarenunahorroconsiderableenlaeficiencia,
tiempo,ytambinlasprdidasdecalidad.
diseoFMEA
DiseoAnlisisdeFallosEfectosModo(FMEA)esunprocedimientoenelquecadafallapotencial
elmodoencadaunadelassubpartidasdeunapartidaseanalizaparadeterminarsuefectosobreotrossubtemasy
delafuncinrequeridadelartculo.Esteenfoqueesunmediodeidentificacindelasfuentesy
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frecuenciadefalloconelfindeevitar(oalobjetivo)reasdedebilidadeneldiseodelproducto.
ModeloKano
ElmodelodeKanoserefieretresfactores(queargumentaKanoestnpresentesencadaproductoo
servicio)conelgradodeaplicacin.tresfactoresdeKanoson"bsica"(odebenser),
rendimiento(msesmejor),ydelighter(factoresdeexcitacin).Elgradodecliente
satisfaccinocupadedisgusto,aneutroyfinalmentedeleite.Estatcnicaseilustramejor
porunproductotalcomounaimpresoradeordenador.Enelnivelbsicodelaimpresoradebeserseguro,entrminos
derendimientosemidetpicamenteenunnmerodepginasporminutoyunaexcitacin
factorpodraserquelaimpresoratambinpuederecibirtransmisionesdefax.sedebenotarque
estosrendimientoylaemocinfactoresbsicos,querepresentanelvalornosonestticasylo
fueunavezunfactordeemocinamenudoseconvertirenunfactorderendimientoconeltiempo.tomemotor
cochescomounejemplo,unavezquecierrecentralizado,airbags,ABSysistemaseranfactoresdeexcitacin
Hoydamosforgrantedquesonmeramentefactoresderendimiento.
MtodosTaguchi
Unconceptodemtodosdecontroldecalidadfueradelnearealizadoeneldiseodeproductosyprocesos
etapasdelciclodedesarrollodelproducto.Esteconcepto,expresadoporGinichiTaguchi,
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abarcatresfasesdediseodeproducto:diseodesistemas,diseodeparmetrosydetolerancia
diseo.Elobjetivoesreducirlaprdidadelacalidadmediantelareduccindelascaractersticasdelproductoduranteel
fasedeparmetrosdedesarrollodeproductos.Esteprocesosebasaenlaexperimentacin
pruebasdediseos.LatcnicaimplicaTaguchialgunosclculosmatemticoscomplejos
pararefinarelprocesodediseoyparaobtenerunamejor,mspreciso,eldiseoenmenostiempo.
TargetCostingprecios\
Estaesunaprcticaqueutilizaunpreciodemercadoconocido(unprecioqueelmercadovaatolerar)como
elpuntodepartidaparalarevisindelosproductosparaeliminarlosresiduosyloscostescomomediode
generarunmargenparaelproducto.Esteprocesoproporcionaunbuenobjetivoparaelproducto
diseosyaumentaelatractivo"precio"delproductoenelmercado.Porlotanto,aes
buenmedioparaenfocarelprocesodediseo.
ProductoembudoVariedad
Esteesundiagramaquemuestra,paracadaetapadefabricacinyconversin,elnmerode
productosqueresultandeunasolaentrada(enlaformadeungrficodelneas).Porejemplo,uncoche
empresapuedeempezarconunvehculobsicoconportntrasero,unavezquesepintapuedehaber14
,Acontinuacin,unodelostresmotoressepuedenaadirdiferentestiposdeestevehculo(laampliacindelembudo
porunfactordetres)yassucesivamentedurantetodoelprocesodeproduccin.Comotal,escomna
encuentranquemuchasempresasdeautomvilesofrecenrealmente90.000variantesdiferentesdelaentrada.Esta
diagramaproporcionainformacinvaliosasobrelaposibilidaddeconfigurarlosvehculosalaordeneindica
elpuntoenqueelembudoseexpanderpidamente.Cualquiercosaaladerechadeestepuntoindica
queelproductoesespecficoyalaizquierdaqueesrelativamenteflexibleparaserutilizadoenunnmerode
productosfinales.Estatcnicatienevnculosevidentesapersonalizacin,plataformasytiempo
mtodosdecompresin.
CausayEfectoAnlisis
Unaherramientaparaelanlisisdedispersinproceso.TambinseconocecomoeldiagramadeIshikawayla
diagramadeespinadepescado.Eldiagramailustralasprincipalescausasysubcausasqueconducenaunefecto
(sntoma).Eldiagramadecausayefectoesunadelassieteherramientasdecalidad.Estatcnica
amenudosedenominaeldiagrama"espinadepescado"comoelgrficoseasemejaaunaformadeesqueleto.Estoesun
granmaneraderecogerinformacinrelativaalasfallasdeunproductoenlafabricacin
procesomediantelasegregacindelosfallosentemasdistintos,comolosmateriales,losmtodos,laspersonas,y
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talescomo.
Hojasdeverificacin
Undispositivodedatosgrabacinsencilla.Lahojadecontrolestdiseadoporelusuario,loquefacilitala
lainterpretacindeusuariodelosresultados.Lahojadeverificacinesunadelassieteherramientasdecalidad,y
Nosedebeconfundirconlashojasdedatosolistasdeverificacin.Lapersonaquerealizaelanlisis
Porlotanto,supervisayregistracadavezquesedetectaunfallo.Elnmerodefallosesamenudo
convertidoenungrficodebarrasquemuestralacantidaddefallasporelorigendelafalla.Tambin,
escomnacontinuacin,convertirelgrficodebarrasenungrficodePareto(a80:20)grficoquemuestrael
lamayoradelasfuentesimportantesdefracaso.LaregladeoroaplicadoalanlisisdeParetoesqueel80%de
lafrecuenciadefallasepuederemontarasloel20%delasfuentesdefracaso.Porlotanto
focalizacindel20%delasfuentestraerresultadosinmediatosyeficacesparaelrediseodela
producto.
Diagramaderbol(FAST)
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Undiagramaderbolesunaherramientaparadescomponersistemticamentelosrequisitosdelclienteuotrosobjetivos
enunajerarquadelalgica.EnelcasodeVA,elpuntodepartidapodraserelcliente
requisitosdevalor.Desdeestecuadrodeunaseriedeflechasseextenderaatodoslosdiferentes
funcionesquecreanvalorparaelclientey,acontinuacincadaunodestosseromperaen
subelementoscomolacartasedibuja.Porlotanto,elgrficoesunaseriecuidadosamentecapasde
relaciones.Lagrficaesmuytilenelanlisisdesituacionescomplejas,comodebajodeVA
condiciones,queconstantementerefinayespecificaloquesenecesitaencadanivelonivelesdeanlisis
paralograrelobjetivopuntodepartida.Latcnicatambinreduceeltiemponecesariocuando
larealizacindeanlisis.Enconclusin,elgrficorepresentatodalalistadevariablesquenecesitan
paraseranalizadosporelequipo.LatcnicatambinseconocecomoRPIDOparalospropsitosVAyeste
acrnimodeFuncionalTcnicadeAnlisisdeSistemas.
DiseoAsistidoporOrdenador(CAD)
Esteprocesoimplicaelusodediseosgeneradosporcomputadoraparalaflexibilidadduranteelproducto
etapadediseo.Permitealdiseadorparahacer,probaryrevisarlosdibujosantesdesulanzamiento
aldepartamentodefabricacin.Elusodediseosbasadosinformticostambinpermitequeelprocesode
paraevolucionarenfabricacinasistidaporordenador(ordenadordirectamentealafabricacindemquinas),
prototipadorpidoatravsdediscooinformacindescargadaylacapacidaddeexportardatos(y
dibujosaproveedores).
S RESUMEN
Estapublicacinhaproporcionadounavisingeneralypenetracinenelprocesodeanlisisdevalor.No
EmpresapuedetomarenserioGestindeCalidadTotalsinponerenfuncionamientounformalizadas
sistemadeanlisisdevalor.Nohaynegocioquedeseallegarasermagratendrnxitosi
diseosdeproductossemantienensincambios,porqueningunacantidaddelamejoracontinuaenel
procesodefabricacinpuedeliberarloscostesdeunmaldiseooundiseoquenohacambiado
durantemuchosaos.
Sinembargo,lasmalascomentarioounprocesoinformal,queselimitasloaunarevisin
deldiseoporeldepartamentodediseo,rendirelxitoslolimitadoenlaeliminacin
costesevitables'.Estosesfuerzosseperderelmuchasoportunidadesparahacerlafabricaciny
unmontajemsfcil,msrpido,menoscomplejoymenoscostoso.Porlotanto,nosemejorarnlosmrgenes
significativamente,yaqueslounapequeapartedelprocesototalsehagestionadocorrectamente.Como
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porejemplo,estetipodeactividadsuperficialnogeneraraumentodelosbeneficiosyelflujodeingresos
quesernnecesariosparafinanciarnuevosproductosylasnuevasinversionesentecnologa.
UnprocesodeVAsegestionaadecuadamenteyeficazpagarfcilmenteeltiempoinvertidopor
gerentesdurantelavidatildelproductoyunprocesoverdaderamenteeficazproducirsignificativa
ventajacompetitivaparalasempresasqueloexplotan.Paralasempresasquesuministranotra
organizaciones,lacapacidaddedisearyredisearproductosseabrelaposibilidaddelaverdadera,
asociacinsignificativa,rentableydelargoplazoconuncliente.Cadapasoprogresivoque
aseguraunamayorresponsabilidadparaelproveedordediseoser,enparalelo,hacerqueelproveedor
cadavezmsimportanteparalaventajacompetitivadelaorganizacindelclientey
aumentarlosbeneficiosparaambascompaas.
Enunentornodondelospresupuestossereducenamenudo,elmercadodeterminaelpreciodeventa
deunproductoylosconsumidoresexigenunamayorvariedaddeproductos,VAesunatcnicaque
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lasempresasnopuedenpermitirseellujodeignoraryaqueporcadadaquenoseemplealatcnicade
eseldineroquevaadejarelnegocioparasiempre.Eldineroquenosepuederecuperarunavezqueel
productohasidovendido.
LosbeneficiosdeunprocesoformalizadoVAyeficaztanto,sonmuchaseincluyenalgunos
principalesfuentesdeventajacompetitivaparacualquiernegocio,incluyendo:
Velocidaddeconseguirundiseoeficazenelmercadosinproblemasyatravsde
Libredeerroresprocesosdemontajeyfabricacin,
Lafiabilidadyladurabilidaddelproductoenelmercadoquemejoralareputacin
delproductoylacompaa,
costetotalbajoquemejoraelmargendelproductoytambinliberalasfinanzasdentrodela
negocios,ascomopermitirlacapacidaddeparticiparenlacompetenciadeprecios,
Mejoradelacalidadyelcumplimientoconcostosmnimosdegarantaquepermiteauna
empresaparadiferenciarsusproductosbasadosenestacalidadpercibida(deusoyestima).
Ladiferenciacinmediantelacreacindediseosdeproductoscomoplataformas,quefacilitanla'ltima
minutooconfiguracinfinalesdelproductoparasatisfaceralcliente,rdenesdepreferenciasregionales
ocualquierotralimitacingeogrfica(comoproductodelasleyesdeunadeterminadaregin).
Porltimo,elprocesoVAsatisfaceelobjetivoprincipaldecualquiernegocioparaobtenerunbeneficio
ysobrevivir.
Comoproceso,VAesmuyrobustoyofrecebeneficiostangibles,financierosybasadosenlaspersonas.los
procesoeliminaelpesoinnecesario,queeliminacostesinnecesariosyestoesimportanteque
permitealagenteaentenderlosproductos,losprocesosylamejoracontinua.Muypocos
tcnicasmodernasdegestinpermitenestaformadeparticipacineimplicacineincluso
menostienenunimpactotanprofundoenlalneainferiordelascuentasdeexplotacindelaempresa.por
empresasquenoempleanestatcnica,noesunpensamientomuyalarmante,quepor
cadaproductoquelaempresahaceaunoodospuedesercompradoporloscompetidoresy
sometidoaanlisisdevalor.Porlotanto,estoscompetidorespuederecuperarfcilmenteelterrenoperdidoante
cualquier"avance"nuevoproductoconlamitaddelesfuerzoylamitaddelgastodepartirdela
comenzando.Estoscompetidorestambinpuedentomarelnuevoproductoyafinarlosqueofrecer
valormximoalmnimocostecreandodeestemodounnuevoproductosinningngastoreal.
Estaesquizslamsaterradora,aunquedetodos.
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segundo
IBLIOGRAPHIC R EFERENCIAS
(1)
Bicheno,J,(1998),"LacajadeherramientasdeLean',PICSIELibros,Buckingham,
ISBN0951382985
*Introduccinalosconceptosbsicosdeoperacionesmagrasyproductosrelacionados.Proporcionaunbuen
visingeneralyunaexcelentebaseparalalecturaadicional.
(2)
Bicheno,J,(1998),"LaCalidad60',PICSIELibros,Buckingham
*Introduccinalasherramientasytcnicasdegestindelacalidad.AmedidaquelacajadeherramientasLean,el
Calidad60sonunaexcelentelecturadeintroduccinalafcildeentenderelestilo.
(3)
Dell'Isola,A.yDell'Isola,A.,(1998),"IngenieradeValor:Prctica
Aplicaciones...paraeldiseo,construccin,mantenimientoyoperaciones',Roberts
SignificaCo,ISBN0876294638
*Unsistemacompletoparalacomprensinylarealizacindelaingenieradevalorydelavida
Costedelciclodeestudiosparaoperacionesdelosrecursosdediseo,construcciny.contienepaso
apasodeinstruccincaptulos,sietecasosdeestudioylosformularioselectrnicosdeLotusy
formatodeExcelenundiscoindependiente.
(4)
Cooper,R.,Slagmulder,R.,yBarth,C.,(1997),'TargetCostingyvalor
Ingeniera'(EstrategiasdeconfrontacinenlaSerieGestindeCostes),Productividad
Prensa,ISBN1563271729
*Describelacombinacindeobjetivoyprocesodeingenieradevalorenelclculodelcoste
nuevoprocesodedesarrollodeproductos(NPD)
(5)
Shillito,LMyDemarle,DJ,(1992),'Valor:sumedicin,Diseoy
Gestin",JohnWileyandSons,ISBN0471527386
*Secentraeneldesarrollodeproductos,yproporcionaunenfoqueestructuradopara
profesionales.Contienecuatrocaptulos:naturaleza,demedicin,dediseoygestin
devalor.
(6)
Gage,WL,(1967),"AnlisisdeValor',McGrawHill,Londres
*UnodelosprimeroslibrosdetextosobreVA.Fcildeleer,bienestructuradoyproporcionamuchos
ejemplos.
(7)
Norton,BRyMcElligott,WC,(1995),"Gestindelvalorenlaconstruccin:una
guaprctica',MacMillan
(8)
Gibson,JF,(1968),"AnlisisdeValor:Lainfeccingratificante",PergamonPress
Limited,Oxford
*Unagua'rpidoysucio'conVA.
(9)
TaguchiG(1979)"Introduccinalcontroldecalidadfueradelnea',elcentrodeJapnCalidad
ControlAssociation,JapnMagaya
(10)LCohen(1995),"QualityFunctionDeployment:CmohacerqueeltrabajoQFDparausted',
AddisonWesley,ReadingMA
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anexo
LostemasaserrevisadosparaelAnlisisFuncional
Unafuncin
Lasiguientelistadetemassedebeconsiderarenestaetapa:
1. Analizarlafuncinbsicaylasfuncionessecundariasdelproducto,subconjuntooparte
2. Diferenciarentreelusoyelvalorpropio.Cuandosetratadeanalizarlaspartescomponentesdeunproducto,
espreferiblequeelproductoaserdesmantelado.Elpropsitodeestaactividadescomprenderlatotalidaddelproducto
mirandoaloselementosindividuales.Unavezsehaestablecidoelniveldepartesdelproducto(atravsdeeste
"Tirahaciaabajo"actividad),acontinuacin,cadapartepuedeserclasificadoporelequipo.Amenudoestilusarlasiguiente
anlisis:
Clasificarlaspartescomo"A"sisonesencialesparalafuncionalidaddelproductoydanvalorala
cliente
Clasificarlaspiezascomo'B'siproporcionanvalorpropio,perosinvalorrealdeusofuncional
Clasificarlaspartescomo"C"sisonelementosnoesencialesquenoagreganvalordirecto
3. Cuestindesilasfuncionessonesenciales,podrasereliminadoporcompleto,podrasersustituidoporunmenor
solucineconmica,puedetodosocualquieradelasfuncionesdeserincorporadoenotrocomponente.
B.EspecificacinMaterialycontenido
1. Dequmaterialseutiliza
2. Porquseutilizaestematerial
3. Puedenlosmaterialessesustituyenporotro,elmaterial
4. Sepuedenreducirlasdimensiones
5. Sobredimensionadoporclculo
C.MaterialesyFabricacin
1. Qupartedelmaterialbsicosedesperdiciaenlaconversin
2. Culessonlascausasdelosresiduos
3. Sepuedereducireldesperdicio
4. Puedenlosmtodosalternativos
5. Puedenlosmaterialespuedenproporcionarenunformatodiferente
6. Sepuedenhacerpiezasparamuchosproductos
D.Normalizacin
1. Sehizoelcomponentedelamateriaprimanorma
2. Eselestndardecomponentes
3. Puedenlaspiezasespecialessernreemplazadosconpiezasestndar
LoscosteslaboralesE.directa
1. Culessonlasoperacionesdemanodeobrainvolucrados
2. Culessonloscostosdemanodeobradirecta
3. Puedeunaoperacindetrabajoseeliminaosereduceporuncambiomenor,ouncambioenelmtodode
laproduccinolamaquinariamejorada
4. Puedenmontajereducirseoperaciones
F.Lastoleranciasyacabados
1. Qutoleranciassehanespecificadoyporqufueronespecificadoscomoelementosdecontrol
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2. Culessonloslmitescrticos
3. Serelajarontodaslastoleranciasespecificadasparafacilitarlaproduccin,parapermitirunmtodoalternativodefabricacino
permitiramenorescostosdecompra
4. Quespecificacionesdeacabadosedetallaron
5. Loespecificacionesdeacabado
G.Costosdematerial
1. Qupartessoncompradosacabo?
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