ACTIVIDAD CENTRAL

Unidad 1. Marco normativo del servicio pblico domiciliario

de la energa elctrica.
Nombre de la actividad: Garantas en la prestacin del servicio.

Objetivo
a. Identificar el marco normativo del sector de los servicios pblicos en
Colombia.
Situacin
Una empresa que tiene la exclusividad de la prestacin de servicio de energa
1

en un condominio a las afueras de la ciudad, abusa de su condicin tanto en

la facturacin, como en la prestacin del servicio. Los usuarios ya se
encuentran incmodos con la situacin pero desconocen cmo darle solucin a
este caso. Usted debe darles a conocer a este grupo de usuarios las leyes que
pueden ayudarles a disminuir los costos y a obtener mejores garantas para
ello realice:
1. Una tabla con las leyes estudiadas en la unidad uno que pueden llevarlo
a la solucin del caso entregado.

Temas asociados
Ley 142 de 1994. La ley de servicios pblicos domiciliarios.
Ley 143 de 1994. Ley elctrica.
Resoluciones marco del mercado de energa elctrica.

DOCUMENTO GUA
Tabla con las leyes que pueden llevarlo a la solucin del caso.
a. Diligencie la tabla con las leyes que usted considera tiles para
solucionar este caso. (Inserte filas a la tabla si es necesario )
Ley a la que pertenece (ley 142,
143)

Descripcin de la norma

2. Carta dirigida a la empresa de energa sustentando la solicitud.

3. Realizar un ensayo corto de cmo estn relacionados los considerandos de la

Resolucin CREG 119 de 2007 con los principios de las leyes 142 y 143 de
1994.
Ensayo

4. Realizar una consulta sobre que funciones tiene la Superintendencia de

Servicios Pblicos Domiciliarios segn la ley 142 de 1994.
Consulta

5. Analizar en el siguiente enlace: la estructura del Mercado Elctrico en

Colombia.
http://www.xm.com.co/Pages/DescripciondelSistemaElectricoColombiano.aspx
Anlisis

6. En este espacio comparta enlaces de inters relacionados con la legislacin

de la prestacin de servicios en Colombia.
Enlaces de inters

Entregas
Ustedes debe entregar este documento con el desarrollo de todos los puntos
solicitados, los cuadros son los espacios en lo que ustedes deben redactar
peticiones, cartas, anlisis y dems items en este taller. No se limite solo a las
dimensiones de los cuadros, pueden extenderse cuanto sea necesario para
que la actividad les quede completa.
Una vez finalizado, enviar la actividad por medio de la plataforma.
No olvide ingresar en el enlace de la plataforma llamado tablero de discusin
y participar en el foro temtico de la unidad.