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Gestin del Capital Humano

Un nuevo escenario para el trabajo y la gestin de las


personas

En la actualidad, las empresas enfrentan cambios significativos en el mundo del trabajo. Se trata
de un escenario que impone nuevas y desconocidas reglas del juego, y modifica las relaciones
existentes entre las organizaciones y sus empleados.

Entender el contexto econmico, tecnolgico y demogrfico del actual escenario global de negocios es vital para
alinear el rol de los profesionales que hacen Gestin del Capital Humano frente a diversos stakeholders o grupos
de inters, entre los que se encuentran: trabajadores, empresarios, clientes, directivos y la comunidad en general.
En este afn, los profesionales que participan en la Gestin del Capital Humano, ya sea desde el staff (Departamento
de Recursos Humanos) o desde la lnea (directivos y jefaturas), deben conocer el nuevo escenario en que se realiza
su trabajo. Asimismo, tienen que buscar una adecuada coherencia y sintona con las acciones que realizan para
apoyar a su organizacin a competir y sobrevivir en un mundo cada vez ms cambiante y complejo. Como veremos
ms adelante, de este modo tambin ayudarn a los propios trabajadores a enfrentar un renovado marco laboral que
impone nuevas y desconocidas reglas del juego.
Hoy el campo laboral ha cambiado y por ello debemos tener presente los distintos contextos que lo conforman:
Contexto econmico, tecnolgico y demogrfico-social.

1.-Contexto Econmico
La globalizacin est marcando el rumbo de las economas mundiales y locales. El creciente movimiento de bienes y
servicios, informacin, personas y recursos financieros se da en un mundo cada vez ms interconectado, global y sin
fronteras.
Este escenario hace que las economas se enfrenten a la hipercompetencia, lo que se traduce en una fuerte
disminucin de los mrgenes de industrias tradicionales, procesos de concentracin societarios y la presencia de
consumidores cada vez ms exigentes e individuales en sus necesidades y expectativas.
Esta situacin ha llevado a la empresa actual hacia una bsqueda incesante de economas de escala (ahorros en la
produccin y comercializacin de los productos) para sobrevivir. Este aspecto se ha manifestado con claridad en dos
fenmenos que aparecieron con fuerza desde la dcada anterior:

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a) Un fuerte crecimiento en la cantidad de fusiones y adquisiciones en diversas industrias: sector financiero,


telecomunicaciones, comercio, etc. Este fenmeno tiene su origen en la bsqueda de economas de escala y, por
supuesto, ha impactado en forma directa en el capital humano de esas compaas: procesos masivos de
desvinculacin y la consiguiente aparicin del outplacement como un nuevo proceso que se integra a la gestin de
personas. De este proceso daremos cuenta ms detallada en una prxima sesin, la que abordar el concepto de
Ciclo de los Recursos Humanos.
b) La internacionalizacin o salida de empresas locales hacia nuevos mercados, particularmente, en el contexto
latinoamericano. Este proceso se observ con fuerza en algunos sectores como el de distribucin de electricidad,
comercio (supermercados, multitiendas, farmacias) y extraccin de recursos naturales en pases como Argentina,
Brasil, Per y Mxico. Tambin ha ocurrido en el mundo de los servicios, donde por ejemplo universidades de la
regin han abierto sedes en Miami, Estados Unidos, para dictar algunos de sus programas (MBA, corporativos).
Adicionalmente, es necesario considerar dentro del contexto econmico la importancia que cobran las regulaciones
ejercidas hacia las empresas en variados mbitos, como tarificaciones, libre competencia, contratos laborales
individuales y colectivos.

La bsqueda de economas de escala por parte de las empresas ha generado un fuerte aumento en la cantidad
de fusiones y adquisiciones en industrias como la financiera y de telecomunicaciones, entre otras.

2.-Contexto Tecnolgico
Un aspecto clave es comprender cules son los patrones con que opera el cambio tecnolgico en la industria o sector
en que participamos y como impactarn en los productos o servicios que producimos; en nuestra forma de
organizacin y en el trabajo que realizan las personas. Particular nfasis se debe poner en el notable desarrollo de las
tecnologas de informacin y su impacto en nuevas modalidades como el teletrabajo o trabajo a distancia. Hay
muchos ejemplos de empresas que ubican sus call centers en localidades con alta cesanta como una forma de
ayudar a bajar esos ndices.
Sera pertinente plantearnos las siguientes interrogantes:
Cmo afectara el trabajo de miles de trabajadores de la industria minera un posible cambio tecnolgico en los
procesos de extraccin y refinamiento del mineral?
De qu forma impactar el desarrollo del comercio electrnico en los trabajadores del sector comercio y
distribucin? (Este sector se caracteriza histricamente por tener alta dotacin directa de personal)

3.-Contexto Demogrfico Social


El notable cambio que est experimentando la fuerza de trabajo activa, tanto a nivel global como local, es sin duda
uno de los aspectos de mayor incidencia en las relaciones de trabajo y la gestin de personas. Resulta apasionante
imaginar cmo sern las necesidades y expectativas de la poblacin activa en el futuro, dnde se encontrar a los
trabajadores ms calificados y cmo se les desarrollar, retendr y compensar.

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Hoy, uno de los mayores desafos que enfrentan las multinacionales es la denominada gestin de la diversidad
sobre todo cuando se ven obligados a poner en prctica aquella premisa de pensar globalmente y actuar
localmente. En Francia, imperio de los valores basados en libertad, igualdad y fraternidad, hace un tiempo vimos
con perplejidad la violenta protesta de grupos de inmigrantes marginales en respuesta a su percepcin de desmedro
laboral.
El cambio experimentado por la fuerza de trabajo activa es uno de los aspectos de
mayor incidencia en las relaciones de trabajo y la gestin de personas.
Y es que la democratizacin de la sociedad ha impuesto con fuerza el principio de la no discriminacin en el mundo
del trabajo. Esto se aplica para diversos aspectos de la condicin humana: raza, sexo, religin, origen
socioeconmico, etctera.
Otros aspectos especficos del contexto demogrfico-social dicen relacin con la creciente incorporacin de la mujer
al mundo laboral, el envejecimiento de nuestra poblacin, el aumento constante en la esperanza de vida y el impacto
de sistemas de jubilacin basados en nuevos sistemas de pensiones. Ya se anticipa el advenimiento de
universidades para la tercera edad y la decisin sobre las edades de jubilacin para hombres y mujeres, objeto de
debate permanente en nuestro pas.

Puntos Principales
El mundo ha cambiado, y tambin la forma en que se realiza la gestin del capital humano en las empresas,
debido a lo cual tanto el staff de Recursos Humanos como los directivos de las mismas deben conocer estos
cambios y dar coherencia y sintona a las acciones que realizan para sobrevivir en un mundo
hipercompetitivo.
En el contexto econmico, la globalizacin marca la pauta de las economas locales y mundiales, donde se
presenta una mayor cantidad de fusiones o adquisiciones, as como la creciente internacionalizacin de las
empresas.
Tambin se han provocado numerosos cambios en los contextos tecnolgico y demogrfico-social, los
cuales tambin afectan la manera en que se establecen las relaciones laborales en el mundo actual.
El contexto econmico presenta un fuerte crecimiento en la cantidad de fusiones y adquisiciones en diversas
industrias y la internacionalizacin o salida de empresas locales hacia nuevos mercados.
En el contexto tecnolgico, se debe poner particular nfasis en el notable desarrollo de las tecnologas de
informacin y su impacto en nuevas modalidades como el teletrabajo o trabajo a distancia.
Algunos aspectos especficos del contexto demogrfico-social dicen relacin con la creciente incorporacin
de la mujer al mundo laboral, la gestin de la diversidad, el envejecimiento de nuestra poblacin, el aumento
constante en la esperanza de vida y el impacto de sistemas de jubilacin basados en nuevos sistemas de
pensiones.

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