Anda di halaman 1dari 1

STANDAR PROSEDUR

OPERASIONAL

NO. DOK.

PENYAMPAIAN
INFORMASI

NO REVISI

: 00

HALAMAN

: 1/1

TGL TERBIT :

Ditetapkan oleh
Kepala Puskesmas Muara Aman
PUSKESMAS
MUARA AMAN
Sukirman, Amd. Kep
NIP 1968

PENGERTIAN

Adalah proses penyampaian informasi mengenai jenis pelayanan, tarif,


jadwal pelayanan, rujukan serta hal-hal yang berkaitan dengan
pelayanan.

TUJUAN

1. Adanya keseragaman dan kejelasan informasi pelayanan.


2. Menghindari kesalahpahaman pasien.
3. Memberikan pelayanan yang berkualitas.

KEBIJAKAN
REFERENSI
PROSEDUR

1.
2.
3.
4.

Menyapa pasien (oleh petugas pendaftaran).


Menanyakan informasi yang diperlukan oleh pasien.
Memberikan penjelasan secara lengkap dan tepat kepada pasien.
Mengarahkan pasien kepada penanggung jawab program bila

diperlukan.
5. Menanyakan kembali apakah informasi yang diberikan jelas dan
UNIT TERKAIT

dimengerti dengan baik oleh pasien.


Petugas pendaftaran / informasi

REKAMAN HISTORI

Dilarang mengubah dan atau menggandakan dokumen ini tanpa persetujuan Kepala Puskesmas Muara Aman