Daftar Pertanyaan :

Manajemen

1. Manajemen Pelayanan
a. Pelayanan apa saja yang perusahaan berikan kepada pelanggan, baik dari
segi untuk kepuasaan pelanggan maupun komplai dari pelanggan?
b. Bagaimana cara perusahaan untuk mengatasi keluhan/komplain dari
pelanggan?
c. Apa yang perusahaan pahami mengenai keutamaan pelayanan?
d. Bagaimana cara meningkatkan citra positif kepada pelanggan?
e. Bagaimana perusahaan mengetahui darimana pelanggan puas terhadap
pelayanan yang diadakan oleh perusahaan?
f. Apa kendala yang dialami perusahaan untuk memberikan pelayanan prima
kepada pelanggan?

2. Manajemen Tim
a. Dalam suatu perusahaan tentu ada kalanya mengalami sebuah masalah
perusahaan, bagaimana cara menangani masalah tersebut?
b. Dalam mengambil sebuah keputusan apakah yang dilakukan dalam
sebuha tim dari perusahaan tersebut? / Bagaiaman cara pengambilan
keputusan dalam tim?
c. Seberapa sering rapat dalam perusahaan diadakan?
d. Adakah evaluasi tim terkait kinerja pegawai?
e. Seberapa besar urgensi/ dari adanya sebuah tim di perusahaan
tersebut?
f. Bagaiaman cara membangung kerjasama tim secara efektif?
g. Apa kendala yang dialami perusahaan terkait kerjasama tim tersebut?