ADMINISTRACIN
INDICE
CAPTULO I: ASPECTOS GENERALES
1.1 ANTECEDENTES:..........................................................................3
1.1.1 OBJETIVOS DEL PROYECTO:....................................................3
1.2 LA EMPRESA:...............................................................................3
1.2.1 RESEA HISTRICA:.............................................................3
1.2.2 NUESTRA EXPERIENCIA:.........................................................4
1.2.3VISION: ...................................................................................
4
1.2.4 MISIN:..................................................................................5
1.2.5 RESPONSABILIDAD SOCIAL:...................................................5
1.2.6 OBJETIVOS:............................................................................5
1.2.7POLITICAS:..............................................................................6
1.2.8 OBJETIVO POR SEMANA:........................................................6
1.2.9 POLTICA AMBIENTAL:
REA ADMINISTRATIVA:......................................................8
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CAPTULO III: PROPUESTA ESTRATEGICA:............................................20
3.1 OBJETIVOS Y ESTRATGIAS:.......................................................20
3.1.1OBJETIVOS:...........................................................................20
3.1.2 ESTRATEGIAS:......................................................................21
CAPTULO IV: PLAN OPERATIVO DE MARKETING:...............................24
4.1 DEFINICIN DE LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA:....................24
NUESTROS PANELES SOLARES Y OTROS:........................................24
CARGADORES SOLARES PARA CELULARES:........................................24
PANELES SOLARES FOTOVOLTAICOS:.................................................24
CONTROLADORES PARA SISTEMAS FOTOVOLTAICOS:.........................24
BATERAS DE GEL:..............................................................................24
AIRE ACONDICIONADO SOLAR:...........................................................25
REFLECTORES LED:............................................................................25
Instalacin de sistemas fotovoltaicos conectados a red:....................25
Instalacin de sistemas fotovoltaicos autnomos:.............................25
NUESTROS SERVICIOS.....................................................................25
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Desarrollar un Plan Estratgico, Plan de Marketing y
Responsabilidad Social para la empresa THORWHAT ENERGY S.A.
ubicada en Av. CIRCUITO LOS HROES #300 Pio Pata El Tambo Huancayo
1.1.1.2 ESPECFICOS:
Posicionar a la empresa como primera en el mbito de
energas renovables y cuidado del medio ambiente.
Desarrollar un estudio de mercado para llegar a los clientes,
de esta forma detectar sus necesidades.
Identificar estrategias que permitan a la empresa mantener
altos niveles de satisfaccin en los clientes.
1.2 LA EMPRESA:
1.2.1 RESEA HISTRICA:
La Asociacin Peruana de Energa Solar (APES) es una
institucin sin fines de lucro, creada en 1981 con la finalidad
de promover, difundir, propiciar e incentivar, la capacitacin,
investigacin,
desarrollo
aplicaciones
de
las
energas
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Parece increble que estando all desde siempre, hayamos
ignorado por tanto tiempo su potencial y beneficios nicos,
privilegiando otras energas que, al margen de ser muy
costosas, provocan daos irreversibles al planeta. Energa
solar, la energa del presente y futuro la energa que mueve
a THORWHAT ENERGY S.A.
THORWHAT ENERGY S.A. es una empresa que tiene una filosofa
clara, el de brindar un servicio eficiente y de calidad pues contamos
con los recursos necesarios como personal capacitado que emplean
tcnicas de ingeniera, innovacin de procesos, direccin de
proyectos y con una meta importante que es el de sobresalir por
nuestro buen trabajo. Nuestra empresa se dedica al desarrollo de
soluciones energticas mediante la comercializacin e
instalacin
personal
es
capacitado
con
experiencia
en
sern
empresas
locales
que
se
dediquen
la
1.2.3 VISION:
Ser una empresa lder y la mejor en la regin centro del pas. Ser el
mejor significa proveer calidad excepcional en el servicio y valor, de
manera tal que hagamos que cada cliente sienta la satisfaccin de
contar con un servicio prestado por nuestra empresa y una gran
garanta de nuestros trabajos
1.2.4 MISIN:
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Somos una empresa privada innovadora y comprometida con el
servicio, mostrando honestidad, confianza, profesionalismo y calidad
en nuestro trabajo.
soluciones
energticas
mediante
la
comercializacin
tcnicas
de
ingeniera,
innovacin
de
procesos,
CORTOPLAZO:
Poner
en
funcionamiento
de
calidad,
una
Empresa
eficiencia,
THORWHAT
honestidad
MEDIANO PLAZO:
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clientes tengan fe y conformidad por nuestros servicios, y
puedan hacerse participes de nuestra visin.
LARGO PLAZO:
Como empresa Peruana, deseamos ser uno de los pioneros en el
uso de energas renovables en nuestro pas. THORWHAT ENERGY
S.A est comprometida con el planeta y sus habitantes.
1.2.7 POLTICAS:
Para
garantizar
constantemente
un
buen
actualizando
servicio,
sus
la
mtodos
empresa
de
estar
instalacin
mantenimiento.
La empresa cumplir los requisitos de los clientes tomara en
cuenta sus exigencias y opiniones, orientndolos antes de realizar
cualquier trabajo.
La empresa cumplir con los estndares de las normas de las leyes
pertinentes al sector elctrico.
La empresa tendr buena reputacin gracias a la calidad de sus
instalaciones, pues al realizar buenos trabajos tendremos ms
acogida en el mercado.
La empresa nunca perder de vista la base de la seguridad.
La empresa siempre se mantendr comprometida, respetuosa,
responsable y puntual en el trabajo.
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1.2.8 OBJETIVO POR SEMANA:
Lograr que nuestra empresa haya adquirido el reconocimiento
y haya logrado dar excelentes servicios.
Seguir creciendo como empresa en un ambiente organizado e
ir adquiriendo nuevos clientes, lograr buena credibilidad por el
trabajo realizado.
1.2.9
POLTICA AMBIENTAL:
recursos
naturales.
Identificacin
Control
de
Impactos
proteccin
filosofa
de
ambiental
es
un
principio
fundamental de
la
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1.3 MARCO TERICO Y CONCEPTUAL:
1.3.1 MARCO CONCEPTUAL:
MARKETING: Esta rea ser explicada y ampliada ms adelanta,
pero principalmente se relaciona con Mercadotecnia, y apoya en
gran manera al crecimiento de la empresa.
VENTAJA COMPETITIVA: THORWHAT ENERGY S.A se encuentra
preparada para asumir retos del mundo actual, pero estamos
convencidos que siempre se aprende de empresas con ms
trayectoria en el mercado, as que aplicamos clidamente el
plan: observa, imita, iguala y supera.
INVESTIGACION DE MERCADOS: Identificacin, acopio, anlisis,
difusin y
del
consumidor,
los
consumidores
actuales
1.4
ANLISIS INTERNO:
1.4.1
REA ADMINISTRATIVA:
Las actividades administrativas que surgen en THORWHAT
ENERGY S.A son variadas, entre las ms frecuentes tenemos:
llevar cuentas, incorporar un campo de comercializacin,
planeacin del trabajo, manejo del recurso humano y su salud
ocupacional, servicios de instalaciones, atencin e induccin
al cliente; tambin se est pendiente del mantenimiento de
equipos, y el manejo efectivo de los recursos monetarios que
se tiene a disposicin.
En THORWHAT ENERGY S.A
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rea operativa
rea administrativa y financiera
rea de recursos humanos
rea de desarrollo de negocios
1.4.2
REA DE CONTABILIDAD:
Por
otro
lado,
la
gerencia
general,
solicita
contabilidad
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de
importancia
decisiones
mayor,
financieras
analizando
los
inversiones
de
requerimientos
de
de
control,
su
funcin
un
factor
es
clave
en
el
la coordinacin e nter
ser
ptimos
empresa
que
genera
1.4.3
REA DE COMERCIALIZACIN:
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producto, plaza, promocin para alcanzar objetivos.
las
especificaciones
departamento
de
Operaciones
financiero
completar
para
el
necesarias
al
y del mbito
proceso
de
venta,
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Para este estudio se recopil informacin sobre el entorno
general, la competencia y el consumidor.
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empleado energa solar, geotrmica y elica. De acuerdo
con el ndice de Competitividad Global 2014, Costa Rica
ocupa el segundo puesto en Latinoamrica, despus de
Uruguay, en cuanto a infraestructura elctrica y de
telecomunicaciones.
llamados paneles
solares o
paneles
fotovoltaicos
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de Ingeniera, que garantizar el cumplimiento de sus
requerimientos y necesidades mediante la realizacin de
proyectos de forma eficiente y exitosa.
Empiece a disfrutar de los beneficios que le brinda la
tecnologa de alta calidad y eficiencia de los paneles
solares.
1.4.4.2.4. Ventas:
Cmo realizamos las instalaciones fotovoltaicas:
el
de
montaje
las
e
instalaciones
instalacin
del
solares:
sistema
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Control de calidad: Realizamos un control de calidad
contino en todas las fases del proyecto, para as
garantizar el xito de ste.
Entrega de la instalacin y capacitacin: Culminadas
las obras de montaje e instalacin, nuestro cliente podr
hacer uso de su instalacin solar, recibiendo tambin una
capacitacin
para
poder
usar
eficientemente
su
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niveles,
que
tendrn
una
repercusin
econmica.
En los factores poltico-legales podemos observar cierta
importancia de los aspectos referentes a las ideologas y
partidos polticos relevantes , pues normalmente los
partidos de derecha o centro-derecha tienden a favorecer a
las
empresas
rebajando
los
impuestos
directos,
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demogrficas:
volumen
de
poblacin,
16
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inmigracin, natalidad, mortalidad, etc. de una sociedad.
con
el
estado
general
del
desarrollo
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Proximidad a las fuentes de energa: La proximidad a las
fuentes de energa supuso un factor de abaratamiento
de los costes productivos. Este factor fue decisivo en la
localizacin de nuestra empresa THORWHAT ENERGY S.A.
subdesarrollados
que
les
ofrecen
mejores
2.2 MICROAMBIENTE:
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Proveedores:
Son las compaas o personas fsicas que nos proporcionan
los recursos que necesita una empresa para producir bienes o
servicios
Clientes:
Nuestra empresa debe estudiar detenidamente sus mercados
de clientes: Incluyen 2 tipos:
a) MERCADOS
DE
CONSUMIDORES:
personas
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19
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c. La
estructura
necesidades
de
administrativa se
ajusta
las
seleccin
de
personal
operativo
no
cubre
las
IDENTIFICACIN DE AMENAZAS:
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todos los equipos son importados lo cual genera un
incremento considerable en el costo del equipo.
b. La competencia cuenta con una tarifa de
precios
inferior a la nuestra.
OBJETIVOS Y ESTRATGIAS:
3.1.1.
OBJETIVOS:
en
sostenibilidad
la
durabilidad
de
la
de
energa
estos
sistemas
renovable,
la
buscamos
la
larga
con
menores
gastos
corrientes,
menos
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21
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Vivir
con
aire
fresco
limpio,
sin
ruidos
excesivos,
3.1.1.1.
OBJETIVOS PARA LA
PROPUESTA:
THORWHAT ENERGY S.A. ofrece soluciones de energa solar
apoyando una electrificacin independiente, cubriendo
amplias necesidades.
En el sector industrial como la minera, la agricultura o
la telecomunicacin,
produciendo
se
usa
electricidad
la
de
energa
renovable
paneles
solares,
una
fuente
de
electricidad
independiente
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22
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El
tamao
no
importa:
hay
soluciones
individuales
3.1.2 ESTRATEGIAS:
a) ESTARTEGIA DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO:
Queremos promover la energa renovable a largo plazo,
con la recompensa de una mejor calidad de vida.
Y
siempre
vigilamos
que
los
sistemas
sean
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b) ESTRATEGIA DE PRECIO:
Nuestros
precios
generalmente
beneficios
mediano
largo
plazo.
c) ESTRATEGIAS DE PROMOCIN/COMUNICACIN:
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Nuestro personal, ha sido seleccionado minuciosamente,
analizando sus capacidades intelectuales y habilidades
sociales (hacia el trato amigable y comprometido a
nuestros clientes).
Las capacitaciones son realizadas de manera que el
personal se encuentre informado y al tanto de las nuevas
tecnologas que llegan y de los servicios que brindamos,
los cuales varan segn las necesidades de las personas.
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25
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controladores
para
cualquier
sistema
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26
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distintos
voltajes
corrientes,
especializados
en
d. BATERAS DE GEL:
Disponemos de bateras, siendo las ms recomendadas
para sistemas fotovoltaicos las de tipo gel, con distintas
capacidades y voltajes, nuestras bateras cuentan con
mayor
tiempo
de
vida
requieren
de
menor
mantenimiento.
f. REFLECTORES LED:
Disponemos de reflectores led desde 10w hasta 100w,
con una eficiencia de 70 y 75 lm/w, mucho mayor a las
que se encuentran actualmente en el mercado peruano,
la compra mnima es de 100 reflectores.
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g. INSTALACIN
DE
SISTEMAS
FOTOVOLTAICOS
no
mecanismo
CONECTADOS A RED:
Se
caracterizan
por
utilizar
de
h. INSTALACIN
DE
SISTEMAS
FOTOVOLTAICOS
AUTNOMOS:
Utilizan subsistemas de acumulacin de energa. Son
ideales para instalaciones con difcil acceso a la red
elctrica.
a. Instalaciones
solares
residenciales:
Aplicable
en
universidades,
centros
comerciales,
estacionamientos, etc.
c. Instalaciones
solares
industriales:
Plantas
solares
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e. Alumbrado
pblico
fotovoltaico:
Sistemas
de
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