Tugas Akhir Rahmi Nur Qalbi

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NASABAH
MEMILIH TABUNGAN BRITAMA PADA PT. BANK

RAKYAT INDONESIA (BRI) (PERSERO) TBK. CABANG
KOLAKA
Tugas Akhir
Untuk memenuhi sebagian persyaratan
mencapai derajat diploma tiga
Oleh:
Rahmi Nur Qalbi
F3A213038
PROGRAM STUDI D3 STATISTIKA

PROGRAM PENDIDIKAN VOKASI
UNIVERSITAS HALU OLEO
KENDARI
2016
HALAMAN PENGESAHAN
Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Nasabah Memilih Tabungan Britama pada PT.
Bank Rakyat Indonesia (BRI) (Persero) Tbk. Cabang Kolaka dengan Menggunakan
Regresi Logistik Biner
Oleh
Rahmi Nur Qalbi
F3A213038
Telah dipertahankan di depan Tim Penguji
pada tanggal 24 Juni 2016
dan dinyatakan telah memenuhi syarat
Susunan Tim Penguji
Pembimbing I,
Pembimbing II,
Dr. Gusti Ngurah Adhi Wibawa, S.Si., M.Si.

NIP. 19720616 199903 1 003
Penguji I
Irma Yahya, S.Si., M.Si.

NIP. 19711208 200112 2 003
Penguji II
Dr. Makkulau, S.Si., M.Si.

NIP. 19691112 199702 1 001
Agusrawati, S.Si., M.Si.

NIP. 19720808 200112 2 003
Penguji III
Dr. Ruslan, S.Si., M.Si.

NIP. 19740814 200003 1 001
Kendari, 24 Juni 2016
Universitas Halu Oleo
Program Pendidikan Vokasi
Direktur,
Arman Faslih, S.T., M.T.

NIP. 19700120 199903 1 002
RIWAYAT HIDUP
Rahmi Nur Qalbi dilahirkan di Tambea pada tanggal 16 September 1994 dari
ayah Abd. Rahim dan ibu Nurmitang. Penulis merupakan anak pertama dari empat
bersaudara. Penulis mengikuti pendidikan Sekolah Dasar pada Tahun 2000 sebagai
siswi SDN 1 Tambea dan lulus pada Tahun 2006. Pada tahun yang sama penulis
melanjutkan pendidikan di MTS.s Nurul Iman Pomalaa dan lulus pada tahun 2009.
Kemudian pada tahun yang sama penulis melanjutkan pendidikan menengah atas di
SMAN 1 Pomalaa dan lulus pada Tahun 2012 dan pada tahun 2013 lulus seleksi
masuk Universitas Halu Oleo melalui jalur Seleksi Lokal Masuk Perguruan Tinggi
Negeri (SLMPTN) dan diterima di Program Studi D3 Statistika, Program Pendidikan
Vokasi. Penulis aktif dalam Himpunan Mahasiswa Statistika (HIMASTIKA).
KATA PENGANTAR
Assalamu alaikum warahmatullahi wabarakatuh

Alhamdulillahirobbilalamiin, segala puji bagi Allah SWT yang telah
mencurahkan rahmat dan Karunia-Nya sehingga penulis mampu menyelesaikan
penulisan Tugas Akhir dengan judul Faktor-faktor yang Diperkirakan
Mempengaruhi Nasabah Memilih Tabungan Britama Pada PT. Bank Rakyat
Indonesia Tbk. Cabang Kolaka dengan Menggunakan Analisis Regresi Logistik
Biner ini dengan baik. Penulisan Tugas Akhir ini disusun dalam rangka memenuhi
persyaratan dalam menyelesaikan studi pada Program Studi D3 Statistika, Program
Pendidikan Vokasi, Universitas Halu Oleo.
Karya ini secara khusus penulis persembahkan untuk Ayah tercinta (Abd.
Rahim) dan Ibu tersayang (Nurmitang), adik-adikku (Magfirah Maulani, Muh. Ikram
dan Muh. Hafidz) serta tanteku (Rosmin dan Suhaemi) yang selalu memberikan
kasih sayang, dukungan, dan doa yang tulus demi kesuksesan penulis.
Penulis menghaturkan terima kasih kepada Bapak Dr. Gusti Ngurah Adhi
Wibawa, S.Si., M.Si dan Ibu Irma Yahya, S.Si., M.Si. selaku pembimbing yang
dengan keikhlasan dan kesungguhan telah meluangkan waktu, memberikan arahan,
dan bimbingan hingga selesainya penulisan tugas akhir ini, serta kepada Bapak
Dr. Makkulau, S.Si., M.Si., Ibu Agusrawati, S.Si.,M.Si., dan bapak Dr. Ruslan, S.Si.,
M.Si., yang telah banyak memberikan kritik, saran dan masukan.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa dalam penulisan Tugas Akhir ini tidak
terlepas dari dukungan, motivasi, kerjasama maupun bimbingan dari berbagai pihak.
Oleh karena itu, penulis mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya.
kepada :
1.
Rektor Universitas Halu Oleo bapak Prof. Dr. Ir. H. Usman Rianse, M.S.
2.
Direktur Program Pendidikan Vokasi bapak Arman Faslih, ST.,MT.
3.
Ketua Prodi D3 Statistika Bapak Dr .Makkulau, S.Si., M.Si.
4.
Para dosen Program Studi D3 Statistika, pembantu Dekan serta seluruh staf
Akademika Universitas Halu Oleo yang telah memberikan pengetahuan dan
pelayanan administrasi sehingga tugas akhir ini dapat terselesaikan.
5.
Para pimpinan dan karyawan PT. BRI (Persero) Tbk. Cabang Kolaka, atas
kerjasama dan bimbingannya kepada penulis dalam penyelesaian Tugas Akhir.
6.
Ucapan penuh kasih untuk Wawan Wisal Jaya atas segala motivasi dan doa yang
membuat penulis selalu bersemangat.
7.
Sahabat-sahabatku Ariani, Nunu, Rati yang selalu ada disaat penulis dalam
keadaan susah maupun duka. Terimakasih atas kebersamaannya semoga
kesuksesan menanti kita dan semoga kita selalu bersama..
8.
Teman yang penulis anggap saudara Nining, April, Tina, Terima Kasih atas
bantuan, dukungan dan kebersamaannya.
9.
Sahabat-sahabat seperjuanganku angkatan 2013 April (yang selalu setia

menemani penulis), Nur, Indar, Kembar (Hana dan Hani), Vita, Kasma, Yanti,
Nining, Puput, Dian, Astrid, Agung, Abul, Ridwan, Ndoi, Memet, Jaya, Asrul,
Sapri, Nasrul, Nando, wayan, masing-masing dari kalian mempunyai kesan
tersendiri bagi penulis Semoga sukses menanti kita semua, amin.
10. Senior angkatan 2010, 2011, dan 2012 Terima kasih atas dukungan dan
bimbingannya selama menduduki bangku perkuliahan.
11. Adik-adik angkatan 2014 dan 2015 serta seluruh pihak yang ikut membantu
terselesaikannya tugas akhir ini, yang tidak dapat disebutkan satu per satu.
Tugas akhir ini merupakan usaha maksimal dari penulis dan masih banyak
keterbatasan dan kekurangannya. Oleh karena itu, penulis megharapkan saran dan
kritik dari semua pihak demi perbaikan dan penyempurnaannya kelak. Semoga karya
ini dapat bermanfaat bagi semua pihak.
Kendari, 23 Juni 2016
Penulis
DAFTAR ISI
Halaman
DAFTAR TABEL.............................................................................................
ix
DAFTAR LAMPIRAN.....................................................................................
ABSTRAK........................................................................................................
xii
ABSTRACT ..................................................................................................... xiii

BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang......................................................................................
1.2 Tujuan...................................................................................................
1.3 Manfaat.................................................................................................
1
3
3
BAB II TINJAUAN PUSTAKA

2.1 Tabungan Britama...............................................................................
2.2 Faktor-faktor yang Diperkirakan Mempengaruhi Nasabah Memilih
Tabungan Britama...............................................................................
2.2.1 Kualitas Pelayana...................................................................
2.2.2 Kualitas Produk......................................................................
2.2.3 Kualitas Promosi....................................................................
2.2.4 Karakteristik Nasabah............................................................
2.3 Pengujian Instrumen Penelitian..........................................................
2.3.1 Uji Validitas...............................................................................
2.3.2 Uji Realibilitas...........................................................................
2.4 Analisis Deskriptif..............................................................................
2.5 Uji khi-kuadrat....................................................................................
2.6 Regresi Logistik Biner........................................................................
2.6.1 Bentuk Umum Model Regresi Logistik.......................................
2.6.2 Bentuk Linear dari Regresi Logistik...........................................
2.6.3 Penaksiran Parameter..................................................................
2.6.4 Uji Signifikan Parameter.............................................................
1. Uji Simultan........................................................................
2. Uji Parsial............................................................................
2.6.5 Odds Ratio...................................................................................
4
4
5
5
6
6
6
7
7
8
9
9
10
10
11
11
12
13
BAB III METODE PENELITIAN

3.1 Sumber Data........................................................................................
3.2 Prosedur Penelitian..............................................................................
14
16
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

4.1 Teknik Pengambilan Sampel...............................................................
4.2 Pengujian Validitas dan Realibilitas....................................................
17
17
4.3 Analisis Deskriptif...............................................................................

4.3.1 Karakteristik Responden............................................................
4.4 Uji Khi-Kuadrat...................................................................................
1. Jenis Kelamin................................................................................
2. Usia ...............................................................................................
3. Pendidikan ....................................................................................
4. Pekerjaan.......................................................................................
5. Status Perkawinan.........................................................................
6. Rata-rata Pengeluaran Per Bulan...................................................
7. Kualitas Pelayanan........................................................................
8. Kualitas Produk.............................................................................
9. Promosi..........................................................................................
4.5 Penaksiran Parameter..........................................................................
4.6 Uji Simultan .......................................................................................
4.7 Uji Parsial............................................................................................
1. Usia..............................................................................................
2. Pekerjaan.....................................................................................
3. Rata-rata Pengeluaran Per Bulan.................................................
4. Kualitas Produk...........................................................................
4.8 Uji Simultan Untuk Model Baru.........................................................
4.9 Uji Parsial...........................................................................................
1. Pekerjaan......................................................................................
2. Rata-rata Pengeluaran Per Bulan.................................................
3. Kualitas Produk............................................................................
4.10..........................................................................................................
18
18
23
23
24
24
25
25
25
26
26
26
27
27
28
28
29
29
29
30
31
31
31
31
Perbandingan Rata-rata Pengeluaran Per Bulan Terhadap Nasabah

Memilih
Tabungan
Britama
...........................................................................................................
...........................................................................................................
32
4.11...........................................................................................................
Peramalan Peluang Responden Terhadap Nasabah Memilih Tabungan
Britama
...........................................................................................................
...........................................................................................................
33
BAB V PENUTUP
5.1 Kesimpulan ........................................................................................
5.2 Saran...................................................................................................
34
34
DAFTAR PUSTAKA........................................................................................
35
LAMPIRAN......................................................................................................
36
DAFTAR TABEL
Halaman
19
Tabel 1
Tabulasi Silang Jenis Kelamin terhadap Jenis Tabungan
Tabel 2
yang Digunakan
Tabulasi Silang Usia terhadap Jenis Tabungan yang
19
Tabel 3
Digunakan
Tabulasi Silang Pendidikan terhadap Jenis Tabungan yang
20
Tabel 4
Digunakan
Tabulasi Silang Pekerjaan terhadap Jenis Tabungan yang
21
Tabel 5
Digunakan
Tabulasi Silang Status Perkawinan terhadap Jenis
22
Tabel 6
Tabungan yang Digunakan

Tabulasi Silang Rata-rata Pengeluaran Per Bulan terhadap
23
Tabel 7
Jenis Tabungan yang Digunakan

Tabel Hasil Analisis Khi-Kuadrat
23
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1
Kuesioner Survei Faktor-faktor yang Mempengaruhi
40
Nasabah Memilih Tabungan Britama Bank BRI Cabang

Lampiran 2
Kolaka
Data Hasil Uji Coba Faktor-faktor yang Mempengaruhi
43
Nasabah Memilih Tabungan Britam Bank BRI Cabang

Lampiran 3
Kolaka
Hasil Analisis Validitas Uji Coba Survei Faktor-faktor
45
Yang Mempengaruhi Nasabah Memili Tabungan Britama

Lampiran 4
Bank BRI Cabang Kolaka

Hasil Analisis Realibilitas Uji Coba Survei Faktor-faktor
46
Yang Mempengaruhi Nasabah Memili Tabungan Britama

Lampiran 5

Data Kuesioner Hasil Penelitian Survei Faktor-faktor Yang
47
Mempengaruhi Nasabah Memili Tabungan Britama Bank

Lampiran 6
BRI Cabang Kolaka

Total Bobot Dan Persentase Kualitas Pelayanan, Kualitas
51
Lampiran 7
Produk, dan Promosi

Data Faktor-faktor Nasabah Memilih Tabungan Britama
54
Lampiran 8

Hasil Output Analisis Deskriptif Menggunakan Software
58
Lampiran 9
SPSS 15
Hasil Analisis Khi Kuadrat Faktor-faktor Nasabah
60
Memilih Tabungan Britama Bank BRI Cabang Kolaka

Lampiran 10
Menggunakan Software SPSS 15

Hasil Output Regresi Logistik Biner yang Melibatkan
63
Variebel Jenis Kelamin, Usia, Pendidikan Terakhir,

Pekerjaan, Status Perkawinan, Rata-rata Pengeluaran Per
Bulan, Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, dan Promosi
Lampiran 11
Menggunakan Software Minitab 16

Hasil Output Regresi Logistik Biner yang Hanya
Melibatkan Variebel Usia, Pekerjaan, Rata-rata
Pengeluaran Per Bulan, dan Kualitas Produk
Menggunakan Software Minitab 16
64
Lampiran 12
Hasil Output Regresi Logistik Biner yang Hanya

Melibatkan Variebel Pekerjaan, Rata-rata Pengeluaran Per
Bulan, dan Kualitas Produk Menggunakan Software
Minitab 16
65
ABSTRAK
RAHMI NUR QALBI. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Nasabah Memilih
Tabungan Britama Pada PT. Bank Rakyat Indonesia (BRI) (Persero) Tbk. Cabang
Kolaka dengan menggunakan regresi logistik biner di bawah bimbingan GUSTI
NGURAH ADHI WIBAWA dan IRMA YAHYA.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi
nasabah memilih tabungan Britama dengan menggunakan model regresi logistik
biner. Regresi Logistik Biner adalah analisis regresi logistik dengan variabel terikat
bersifat dikotomi atau terdiri dari dua ketegori (0 dan 1). Teknik pengambilan sampel
yang digunakan pada penelitian ini adalah teknik quota sampling. Penelitian ini
menggunakan sembilan variabel yang diduga mempunyai pengaruh terhadap nasabah
memilih tabungan Britama. Variabel tersebut adalah jenis kelamin, usia, pendidikan
terakhir, pekerjaan, status perkawinan, rata-rata pengeluaran per bulan, kualitas
layanan, kualitas produk, dan promosi. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa
dari kesembilan variabel, hanya terdapat tiga variabel yang berpengaruh terhadap
nasabah memilih tabungan Britama. Variabel tersebut adalah pekerjaan, rata-rata
pengeluaran per bulan, dan kualitas produk. maka diperoleh model regresi logistik
g ( x ) =1.690+1.411 X 4 +1.778 X 6 1.382 X 8 . Dengan perkiraan
biner adalah
peluang untuk responden yang pekerjaannya sebagai pegawai negeri, pegawai
honorer, karyawan swata, professional, atau pensiun dengan rata-rata pengeluaran
perbulan 2.000.000 dan merasakan kualitas produk dari Bank BRI Cabang
Kolaka sangat baik berpeluang sebesar 53 % memilih menggunakan tabungan
Britama.
Kata Kunci: Nasabah memilih tabungan Britama, pekerjaan, rata-rata pengeluaran
per bulan, kualitas produk, regresi logistik biner.
ABSTRACT
RAHMI NUR QALBI. Factors Affecting Customers Choose Britama Savings
on PT. Bank Rakyat Indonesia (BRI) (Persero) Tbk. Branch Kolaka using binary
logistic regression under the guidance GUSTI NGURAH ADHI WIBAWA and
IRMA YAHYA.
This study aims to determine the factors that affect customer choose Britama
savings by using binary logistic regression model. Binary logistic regression was
logistic regression analysis with a dichotomous dependent variable or consisting of
two categories (0 and 1). The sampling technique used in this study is atechnique
quota sampling with a number of respondents as many as 100 customers. This study
uses nine variables expected to have an influence on the customer choose Britama
savings. These variables were gender, age, education, past employment, marital
status, average spending per month, quality of service, product quality, and
promotion. The results of this study showed that of the nine variables, there are only
three variables influencing the customers choosing Britama savings. The variable is
employment, average spending per month, and the quality of the product. then
obtained
a
binary
logistic
regression
model
is
g ( x ) =1.690+1.411 X 4 +1.778 X 6 1.382 X 8 . With an estimated opportunity for
respondents who work as civil servants, permanent employees, employees of private
individual, professional, or retired with an average monthly expenditure
2,000,000 and feel the quality of the products of Bank BRI Branch Kolaka very good
chance of 53% choose to use savings Britama .
Keywords: Customer selecting Britama savings, employment, average spending per
month, product quality, binary logistic regression.
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Pada situasi persaingan perbankan, bank-bank membutuhkan usaha yang
keras untuk mendapat calon nasabah dan mempertahankan yang sudah ada di tangan.
Keberhasilan usaha tersebut sangat ditentukan oleh kemampuan perusahaan dalam
memberikan pelayanan yang berkualitas. Kualitas pelayanan tercermin dari kepuasan
nasabah untuk melakukan penggunaan produk yang ditawarkan dan dapat dijadikan
masukan bagi pihak manajemen untuk meningkatkan dan memperbaiki kualitas yang
diberikan (Sudirman, 2011).
Kekuatan sebuah merek akan tergantung pada seberapa besar kemampuannya
untuk dikenali oleh konsumen. Selain itu juga tentang seberapa besar daya tariknya
untuk diperhatikan, dimiliki, dan digunakan guna memuaskan keinginan atau
kebutuhan pemakainya, dan seberapa besar tingkat keinginan konsumen untuk
melakukan pemakaian jasa atas produk tersebut. Hal ini juga berlaku untuk produk
perbankan (Pane, 2010).
Bank merupakan salah satu lembaga atau perusahaan yang bergerak di bidang
keuangan. Bagi bank penggunaan strategi promosi dapat mengkomunikasikan
produk bank kepada nasabah secara langsung maupun tidak langsung. Seperti
keunggulan-keunggulan dari produk, dapat diketahui nasabah dan bisa membuat
nasabah tertarik untuk mengambil keputusan dalam memilih produk tersebut (Putri,
2010).
Bank Rakyat Indonesia (BRI) merupakan bank tertua di industri jasa
perbankan Indonesia yang menawarkan produk Tabungan Britama disetiap Kantor
Cabang dan Kantor Cabang Pembantu. Bank Rakyat Indonesia (BRI) melakukan
upaya pemasaran dengan memberikan informasi mengenai produk tabungan. Salah
satu produk tabungan yang menjadi andalan Bank Rakyat Indonesia (BRI) yaitu
tabungan Britama. Dengan segala keunggulan yang ditawarkan, produk tabungan
Britama banyak diminati oleh berbagai kalangan masyarakat, disamping faktorfaktor lain yang juga mempengaruhinya (Pane, 2010).
Kenyataan bahwa sekitar 70 persen uang beredar di perkotaan, mendasari

Bank Rakyat Indonesia (BRI) serius menggarap pasar konsumen. Perluasan jaringan
bisnis ini diyakini memperkaya layanan untuk mendapatkan sumber dana murah di
perkotaan. Keseriusan ini dituangkan dalam target RKAP (2007), dengan sasaran
peningkatan saldo Tabungan BRI Britama. Tabungan BRI Britama yang diluncurkan
dengan cakupan sasaran kelas perkotaan dan nasional pada sekitar tahun 2002
dengan beberapa fitur yang sederhana, terus mengalami penambahan fitur dan
diperbaiki, sehingga Tabungan BRI Britama dianggap cukup layak bersaing dan
tidak ketinggalan jauh dengan produk tabungan bank lain. Selain itu dilengkapi
dengan program tabungan berhadiah undian mobil mewah dirasa produk ini benarbenar mampu bersaing untuk mendapatkan perhatian dan minat nasabah untuk
menyimpan dananya di Tabungan BRI Britama. Selain itu produk tabungan ini
ditawarkan dan dikenalkan dalam kondisi yang kurang lebih sama dengan produk
tabungan bank pesaing lainnya, ada bunga, ada ATM, ada fitur-fitur fasilitas dan
hadiah tentunya. Dengan berbekal keunggulan BRI yang memiliki cabang-cabang
yang tersebar hingga pelosok pedesaan yang sebagian besar sudah masuk dalam
jaringan on-line, BRI benar-benar berpontensial untuk bersaing dipasar konsumen
(Cahyani, 2008).
Untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi nasabah memilih
produk tabungan Britama, maka dapat digunakan metode regresi logistik biner.
Regresi logistik biner merupakan salah satu model regresi yang digunakan untuk
menganalisa pengaruh antara satu variabel terikat dan beberapa variabel bebas,
dengan variabel terikatnya berupa data kualitatif dikotomi yaitu bernilai 1 untuk
menyatakan keberadaan sebuah karakteristik dan bernilai 0 untuk menyatakan
ketidakberadaan sebuah karakteristik (Hosmer & Lemeshow, 1989).
Berdasarkan uraian di atas, maka penulis tertarik mengangkat judul, Faktorfaktor yang Mempengaruhi Nasabah Memilih Tabungan Britama pada PT.
Bank Rakyat Indonesia (BRI) (Persero) Tbk. Cabang Kolaka dengan
Menggunakan Regrsi Logistik Biner.
1.2 Tujuan
Adapun tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor
yang mempengaruhi nasabah memilih tabungan Britama pada PT. Bank Rakyat
Indonesia (BRI) (Persero) Tbk. Cabang Kolaka menggunakan model regresi logistik
biner.
1.3 Manfaat
Manfaat yang diharapkan adalah sebagai berikut:
1. Dapat memberikan pengalaman berharga dalam memperluas wawasan dan
pengetahuan tentang pemodelan keputusan dalam memilih tabungan Britama.
2. Diharapkan dapat memberi manfaat bagi perusahaan Bank Rakyat Indonesia
khususnya dalam meningkatkan pelayanan dan kualitas produk tabungan Britama.
3. Dapat menjadi bahan bacaan ilmiah khususnya berkaitan dengan regresi logistik
biner.
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Tabungan Britama
Britama yaitu salah satu jenis tabungan masyarakat di Bank Rakyat Indonesia
yang penyetorannya dapat dilakukan setiap saat serta frekuensi pengambilannya
tidak dibatasi sepanjang saldonya mencukupi. Produk tabungan Britama yang telah
dikeluarkan disertai dengan jaringan perbankan BRI yang tersebar diseluruh wilayah
Indonesia, kantor unit yang telah tersebar di pedesaan serta perbaikan dan
penambahan sebagai motor utama penghimpun dana pada Bank Rakyat Indonesia.
Kehadiran Britama memiliki peranan yang sangat penting, karena dengan
menabung masyarakat akan merasakan betapa pentingnya menabung, bukan hanya
aman melainkan masyarakat akan lebih maju dalam kehidupannya, dan juga
memudahkan melakukan transaksi apapun untuk kelancaran kepentingan masingmasing pengguna tabungan.
Nasabah Bank Rakyat Indonesia dapat melakukan transaksi dengan mudah
seperti pengambilan dana simpanan dengan menggunakan jaringan yang on-line,
dengan cara melakukan penarikan melalui ATM (Automatic Teller Machine)
artinya nasabah Bank Rakyat Indonesia bisa melakukan transaksi penarikan selama
24 jam sehari dan 7 hari dalam seminggu. Disamping itu nasabah tabungan Britama
yang saldonya mencapai Rp 500.000.- atau lebih dapat perlindungan asuransi
kecelakaan secara gratis, dengan maksimal santunan yang diberikan Rp 100.000.000
(Sudirman, 2011).
2.2 Faktor-Faktor yang Diperkirakan Mempengaruhi Nasabah Memilih
Tabungan Britama.
Beberapa faktor yang diperkirakan mempengaruhi nasabah memilih tabungan
Britama, di antaranya: Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk dan Promosi.
2.2.1 Kualitas Pelayanan
Kualitas layanan merupakan tingkat keunggulan yang diharapkan dan
pengendalian atas keunggulan untuk memenuhi keinginan pelanggan. Menurut
Tjiptono (2006) menjelaskan bahwa kualitas pelayanan berfokus pada upaya
pemenuhan kebutuhan dan keinginan pelanggan serta ketepatan penyampaiannya
untuk mengimbangi harapan pelanggan.
2.2.2 Kualitas Produk

Kualitas produk adalah keseluruhan ciri serta sifat dari suatu produk yang
berpengaruh pada kemampuan untuk memuaskan kebutuhan yang dinyatakan atau
tersirat. Kualitas merupakan satu dari alat utama untuk mencapai posisi produk.
Kualitas menyatakan tingkat kemampuan dari suatu merek atau produk tertentu
dalam melaksanakan fungsinya yang diharapkan (Assauri, 2007).
Menurut Tjiptono (2002) kualitas mengandung banyak definisi dan makna,
setiap orang yang berbeda akan mengartikannya secara berlainan. Definisi yang sering
dijumpai dari orang-orang tersebut antara lain:
1. Kesesuaian dengan persyaratan atau tuntut.
2. Kecocokan untuk pemakaian.
3. Perbaikan atau penyempurnaan berkelanjutan.
4. Bebas dari kerusakan atau cacat.
5. Pemenuhan kebutuhan pelanggan semenjak awal dan setiap saat.
6. Melakukan segala sesuatu secara benar semenjak awal
7. Sesuatu yang bisa membahagiakan pelanggan.
2.2.3 Promosi
Promosi adalah salah satu unsur dalam bauran pemasaran perusahaan yang
didayagunakan untuk memberitahukan, membujuk, dan mengingatkan tentang
produk perusahaan. Promosi yang dimaksud adalah bagaimana produk yang kita
pasarkan itu diketahui konsumen (Wahjono, 2010).
Jadi promosi merupakan salah satu aspek yang penting dalam manajemen
pemasaran dan sering dikatakan sebagai proses berlanjut. Dengan promosi
menyebabkan orang yang sebelumnya tidak tertarik untuk membeli suatu produk
akan menjadi tertarik dan mencoba produk sehingga konsumen melakukan
pembelian. Tujuan utama dari promosi adalah menginformasikan, mempengaruhi,
dan membujuk serta mengingatkan pelanggan sasaran tentang perusahaan dan bauran
pemasarannya.
2.2.4 Karakteristik Nasabah
Karakteristik nasabah yaitu jenis kelamin, usia, pekerjaan, pengeluaran per
bulan, pendidikan, dan status perkawinan.
2.3 Pengujian Instrumen Penelitian
Cara memperoleh informasi dari objek yang diteliti adalah menggunakan
kuesioner. Pengukuran ini secara teoritis bertujuan untuk menghubungkan konsepkonsep yang abstrak dan realita. Kuesioner penelitian akan menjadi baik apabila
telah melewati serangkaian pengujian telah valid dan reliabel dalam pengumpulan
data. Jadi instrument yang valid dan reliabel merupakan syarat untuk mendapatkan
hasil penelitian yang valid (Sugiyono, 2009).
2.3.1 Uji Validitas
Uji validitas adalah alat ukur yang digunakan untuk mengukur suatu
instrumen, sehingga mendapatkan data yang valid. Jadi validitas suatu instrumen
berhubungan dengan tingkat akurasi. Untuk mengukur keakurasian suatu instrumen
digunakan rumus korelasi pearson yaitu:
n
n x2i
i=1
xi
n
i=1
n
n y 2i
i=1
yi
(1)
i=1
( 2)
n xi y i y i
r xy = i=1 i=1
dimana:
r xy : Nilai korelasi antara variabel x dan variabel y
x i : Nilai data ke-i untuk variabel x
y i : Nilai data ke-i untuk variabel y
n : Banyaknya sampel.
Semakin tinggi korelasi skor butir dengan skor total semakin tinggi pula
sumbangan butir tes tersebut terhadap keutuhan instrument secara keseluruhan.
Koefesien korelasi item dapat dikatakan valid adalah diatas 0,3. Hal ini disebabkan
koefesien korelasi lebih dari 0,3 cenderung memberikan kontribusi yang signifikan
dalam mengukur sasaran tes secara keseluruhan, sebaliknya koefesien korelasi yang
kurang dari 0,3 tidak dapat memberikan kontribusi yang signifikan (Sugiyono, 2009).
2.3.2 Uji Reliabilitas
Reliabilitas menyangkut sejauh mana hasil pengukuran dari suatu instrumen

mewakili karakteristik yang diukur. Reliabilitas adalah indeks yang menunjukkan
konsistensi suatu alat pengukur dalam mengukur gejala yang sama dan hasil
pengukuran yang diperoleh relatif konsisten. Instrumen
instrumen
yang
yang
reliabel
adalah
bila digunakan beberapa kali untuk mengukur obyek yang
sama akan menghasilkan data yang sama (Sugiyono, 2009). Indeks reliabilitas dapat
ditunjukkan melalui besarnya nilai Cronbach,s Alfha ( . Adapun rumusnya
sebagai berikut:
k
=(
) (1k1
s 2b
2
st
(2)
dimana:
k = Jumlah butir pertanyaan.
2
s b = Variansi skor item pertanyaan.
s 2t = Variansi total
Adapun rumus dari variansi adalah sebagai berikut:
n
(bi b)2
s 2b= i=1
(3)
n1
dimana:
bi : Item pernyataan dimana i = 1, 2, 3,, k
b : Rata-rata item pernyataan
Rata-rata item pernyataan diperoleh dengan rumus:
n
b
b=
i
(4)
i=1
dimana:
n : banyaknya responden
Indikator pengukuran reliabilitas menurut Sekaran (2000) yang membagi
tingkatan reliabilitas dengan kriteria yaitu kurang dari 0,6 reliabilitas kurang baik,
0,6-0,799 reliabilitas diterima, dan 0,8-1,0 reliabilitas baik.
2.4 Analisis Deskriptif
Analisis deskriptif adalah statistik yang digunakan untuk menganalisa data
dengan cara mendeskripsikan atau menggambarkan data yang telah terkumpul
sebagaimana adanya tanpa bermaksud membuat kesimpulan yang berlaku untuk
umum atau generalisasi. Teknik statistik deskriptif antara lain adalah penyajian data
melalui tabel, grafik, diagram lingkaran, pictogram, perhitungan modus, median,
mean, perhitungan desil, persentil, perhitungan penyebaran data melalui perhitungan

rata-rata dan standar deviasi, dan perhitungan persentase (Sugiyono, 2009).
Pada penelitian ini analisis deskriptif digunakan untuk menggambarkan
karakteristik responden menurut jenis kelamin, usia, pendidikan terakhir, pekerjaan,
status perkawinan, rata-rata pengeluaran perbulan, dan gambaran awal mengenai
karakteristik nasabah Britama.
2.5 Uji Khi-Kuadrat
Uji Khi-Kuadrat merupakan pengujian hipotesis tentang perbandingan antara
frekuensi observasi dengan frekuensi harapan. Frekuensi harapan adalah frekuensi
yang nilainya dapat dihitung secara teoritis sedangkan frekuensi observasi adalah
frekuensi yang nilainya didapat dari hasil percobaan. Dalam statistika, uji KhiKuadrat termasuk dalam statistik nonparametrik. Distribusi nonparametrik adalah
distribusi dimana besaran-besaran populasi tidak diketahui. Distribusi ini sangat
bermanfaat dalam melakukan analisis statistika jika tidak memiliki informasi tentang
populasi atau asumsi-asumsi yang dipersyaratkan untuk penggunaan statistika
parametrik tidak terpenuhi. Uji Khi-Kuadrat memiliki dua syarat, yaitu kelompok
yang dibandingkan independen dan variabel yang dihubungkan kategorik dengan
kategorik (Sudjana, 1996).
Analisis Khi-Kuadrat didasarkan pada tabel kontingensi. Tabel kontingensi
adalah tabel yang sel-selnya berisi frekuensi dari perpotongan baris dan kolom.
Bentuk umum dari tabel kontingensi dengan variabel pertama memiliki m kategori
dan variabel kedua memiliki k adalah s ebagai berikut:
Tabel 2.1 Tabel Kontingensi
Variabel 2
Total
Y1
Y2
Yk
N1
X1
O11
O12
O1k
N1.
X2
O21
O22
O2k
N2.
Xm
Om1
Om2
Omk
Nm.
Total
N.1
N.2
N.k
N..
Dalam penelitian ini, uji Khi-Kuadrat hanya digunakan untuk melihat adanya
Variabel 1
hubungan antara dua variabel, yang dirumuskan:

r
2=
i=1 j=1
(OijE ij )2
E ij
(5)
dimana:
2
= nilai suatu statistik uji yang mencerminkan besarnya beda antara frekuensi
amatan dengan frekuensi harapan
Oij = frekuensi amatan baris ke-i kolom ke-j

Eij = frekuensi harapan baris ke-i kolom ke-j
i = banyak baris
j = banyak kolom.
Pengujian hipotesis dari uji Khi-Kuadrat adalah:
H0 : tidak ada hubungan antara variabel A dan variabel B
H1 : ada hubungan antara variabel A dan variabel B
Kaidah pengambilan keputusan (Sudjana, 1996) adalah:
H0 ditolak jika
2tabel
2hitung
2tabel
sebaliknya H0 diterima jika
2h itung
<
2.6 Regresi Logistik Biner

Regresi logistik merupakan salah satu analisis yang dapat digunakan untuk
menggambarkan hubungan beberapa variabel bebas X dengan variabel terikat Y yang
memiliki dua kategori atau lebih dari dua kategori.
Apabila variabel terikat terdiri atas dua kategori yaitu Y = 1 (Sukses) dan Y =
0 (gagal), metode regresi logistik yang dapat diterapkan adalah regresi logistik biner
(Hosmer & Lemeshow, 1989). Variabel yang dikotomik/biner adalah variabel yang
hanya mempunyai dua kategori saja, yaitu kategori yang menyatakan kejadian sukses
(Y=1) dan kategori yang menyatakan kejadian gagal (Y=0). Variabel terikat Y ini,
diasumsikan mengikuti distribusi Bernoulli.
2.6.1 Bentuk Umum Model Regresi Logistik
Bentuk umum model peluang regresi logistik adalah sebagai berikut:
P (Y 1) ( x)
exp( 0 1 X 1 2 X 2 ... p X p )
1 exp( 0 1 X 1 2 X 2 ... p X p )
dimana:
X i : Variabel bebas, dengan i = 1, 2,..., p.
(x) : Peluang terjadinya kejadian yang sukses yaitu Y = 1.
j
: Nilai parameter ke-j ( j = 0, 1, 2, . . ., p).
(6)
Persamaan (5) merupakan model nonlinear maka perlu ditransformasikan ke

dalam bentuk logit agar dapat dilihat hubungan variabel bebas dengan variabel
terikat (Hosmer & Lemeshow, 1989).
2.6.2 Bentuk Linear dari Regresi Logistik
( x ) diperoleh persamaan yang
Dengan melakukan transformasi logit dari

lebih sederhana yang merupakan fungsi linear yaitu:
( x)
g ( x) ln
1 ( x)
exp( 0 1 X 1 2 X 2 ... p X P )
1 exp( 0 1 X 1 2 X 2 ... p X p )
exp( 0 1 X 1 2 X 2 ... p X p )
1
1 exp( 0 1 X 1 2 X 2 ... p X p )
ln
exp( 0 1 X 1 2 X 2 ... p X P )
1 exp( 0 1 X 1 2 X 2 ... p X p )
1 exp( 0 1 X 1 2 X 2 ... p X p ) exp( 0 1 X 1 2 X 2 ... p X p )
ln
1 exp( 0 1 X 1 2 X 2 ... p X p )
exp( 0 1 X 1 2 X 2 ... p X p )
ln
1 exp( 0 1 X 1 2 X 2 ... p X p ) exp( 0 1 X 1 2 X 2 ... p X p )
ln exp( 0 1 X 1 2 X 2 ... p X p )
g ( x) 0 1 X 1 2 X 2 ... p X p
(7)
Persamaan (6) merupakan fungsi linear dalam parameter-parameternya atau
g (x) telah linear dalam parameter-parameternya (Cullagh, 1989).

2.6.3 Penaksiran Parameter
Metode Maximum Likelihood Estimation (MLE) untuk mengestimasi
parameter-parameter dalam regresi logistik dan pada dasarnya metode maksimum
likelihood memberikan nilai estimasi
dengan memaksimumkan fungsi
likelihood (Hosmer & Lemeshow, 1989). Pada model regresi logistik biner, variabel
terikat mengikuti distribusi Bernoulli dengan fungsi kepekatan peluang sebagai
berikut:
f ( , y i ) ( x) yi 1 ( x)
1 yi
(8)
Peubah respon (Yi) diasumsikan saling bebas, maka diperoleh fungsi

likelihood sebagai berikut:
1
l ( ) f ( , yi )
i 1
sedangkan persamaan likelihood adalah:

k
L( ) ln l ( ) y i ln[ ( x)] (1 y i ) ln[ 1 ( x)]
(9)
i 1
Untuk memperoleh nilai
yang memaksimumkan
diferensiasi (turunan) terhadap , dengan syarat: (1)
L ( ) dilakukan
L( )
= 0 dan (2)
L( )
0
2
sehingga akan diperoleh persamaan:
k
x[ y
i 1
( x )] 0
(10)
Persamaan tidak linear dalam , sehingga solusi bagi
0 , 1 ,..., p
tidak
dapat dituliskn secara eksplisit. Untuk mendapatkan nilai digunakan metode

iterasi Newton Raphson. Iterasi merupakan metode yang umum dalam membantu
perhitungan estimasi dari (Hosmer & Lemeshow,1989).
2.6.4 Uji Signifikan Parameter
1. Uji Simultan
Uji yang digunakan untuk menguji kelayakan model dengan menggunakan
keseluruhan variabel bebas secara bersama-sama digunakan uji likelihood ratio atau
uji signifikansi model.
Hipotesis:
H0 :
1= 2== j=0
(tidak ada pengaruh antara variabel-variabel bebas

terhadap variabel terikat).
H1
j 0
: Minimal ada satu
(minimal ada satu variabel bebas yang
berpengaruh terhadap variabel terikat).

Statistik uji:
G=2 ln
[ ]
(11
( L0 )
( L1 )
dimana:
L0 : fungsi likelihood tanpa variabel bebas.
L1 : fungsi likelihood dengan semua variabel bebas.
Statistik G me ngikuti sebaran khi-kuadrat dengan derajat bebas banyaknya
parameter yang terdapat dalam model (k - 1); k = 1,2,, p (Agresti, 1990).
Kriteria uji:
G> 2(df ; ) atau p-value , maka H 0 ditolak.
2
G (df ; ) atau p-value , maka H 0 diterima.
2. Uji Parsial
Uji yang digunakan untuk mengetahui variabel bebas yang mempengaruhi
variabel terikat, digunakan uji koefisien parameter
secara parsial dengan
menggunakan uji Wald.

Hipotesis:
H0: j
(tidak ada pengaruh antara variabel bebas ke-j dengan variabel
terikat)
H1: j
0 (ada pengaruh antara variabel bebas ke-j dengan variabel terikat).
Statistik uji:
^ j
W=
se ( ^ j )
( )
(12)
dimana:
^ j
: penduga j
se ( ^ j ) : galat baku dari
^ j
Kriteria uji:
Kriteria uji yang digunakan berdasarkan statistik uji
mengikuti sebaran chi-kuadrat dengan derajat bebas = 1 (Agresti, 1990).

Jika W
>
2(df ; ) atau p-value < , maka H 0 ditolak.
diasumsikan
Jika W
2(df ; ) atau p-value , maka H 0 diterima.
2.6.5 Odds Ratio

Odds ratio merupakan perbandingan tingkat resiko relatif dari dua buah nilai
variabel bebas Xj atau resiko kecenderungan misalkan Xj = 1 terhadap Xj = 0. Dengan
kata lain, resiko kecenderungan pengaruh observasi Xj = 1 adalah n kali lipat
dibandingkan observasi Xj = 0. Odds ratio dilambangkan dengan yang merupakan
ukuran untuk mengetahui tingkat resiko, yaitu perbandingan antara dua nilai variabel
bebas Xj antara kejadian-kejadian yang masuk kategori sukses dan gagal. Persamaan
dalam odds ratio (Hosmer & Lemeshow, 1989) dituliskan sebagai berikut:
(1) / 1 (1)
(0) / 1 (0)
(13)
dimana:
Untuk Xj = 1, digunakan:
exp{ 0 j }
1 exp{ 0 j }
exp{ 0 j }
(1)
exp{ 0 j }
exp{ 0 j }
1 (1)
1
1
1 exp{ 0 j }
Untuk Xj = 0, digunakan:
exp{ 0 }
exp{ 0 }
1 exp{ 0 }
1 exp{ 0 }
(0)
exp{ 0 }
exp{ 0 }
1 exp{ 0 } exp{ 0 }
1 (0)
1
1 exp{ 0 }
1 exp{ 0 }
sehingga diperoleh persamaan sebagai berikut:
(1) / 1 (1)
(0) / 1 (0)
exp 0 j
exp 0
exp j .
exp 0 j 0
(14)
BAB III
METODE PENELITIAN
3.1 Sumber Data
Data yang digunakan dalam penelitian ini merupakan data primer yang
dikumpulkan dengan cara melakukan survei. Penyebaran angket berupa kuesioner
dengan jumlah responden yang diamati adalah sebanyak 100. Dari total 100
responden, jumlah sampel untuk nasabah Britama diambil sebanyak 50 dan 50
sisanya untuk nasabah non Britama atau alokasi sampel untuk setiap kelompok
nasabah ditentukan berdasarkan persentase banyaknya nasabah dari kedua kelompok
nasabah tersebut (informasi dari pihak bank).
Jika dalam pelaksanaannya sulit memperoleh 100 responden, mungkin dapat
dipertimbangkan ukuran sampelnya dikurangi. Ada referensi secara umum, untuk
penelitian korelasional jumlah sampel minimal untuk memperoleh hasil yang baik
adalah 30. Jika sampel dipecah ke dalam subsampel (Britama, non Britama), maka
ukuran sampel minimal 30 untuk tiap kategori (Sugiyono, 2009).
Adapun teknik pengambilan sampel yang digunakan pada penelitian ini
adalah teknik quota sampling. Teknik ini adalah teknik untuk menentukan sampel
dari populasi yang mempunyai ciri-ciri tertentu sampai jumlah (kuota) yang
diinginkan (Sugiyono, 2009). Variabel-variabel yang digunakan dalam penelitian
terdiri dari:
1. Variabel Terikat (Y)
Nasabah memilih tabungan Britama (Y)
1 = Menggunakan Tabungan Britama
0 = Tidak Menggunakan Tabungan Britama
2. Variabel Bebas (X), yaitu:
X1: Jenis Kelamin
0 = Laki-laki
1 = Perempuan
X2: Usia
0 = 35
1 = >35
X3: Pendidikan Terakhir
1 = SMA
2 = Perguruan Tinggi
X4: Pekerjaan
0 = Pelajar/Mahasiswa/Lainnya
1 = Pegawai*
*) Pegawai negeri, pegawai honorer, karyawan swasta, professional, atau pensiun.
X5: Status Perkawinan

0 = Belum Kawin, Janda/Duda
1 = Kawin
X6: Rata-rata Pengeluaran Per Bulan
0 = <2000.000
1 = 2000.000
X7: Kualitas Pelayanan
1 = Lainnya (jika nilai variabelnya memperoleh
2
84% dari hasil total
skor penilaian dibagi total skor maksimum, dikali 100 persen)

= Sangat Baik (jika nilai variabelnya memperoleh 84% dari hasil
total skor penilaian dibagi total skor maksimum, dikali 100 persen)
X8: Kualitas Produk
1 = Lainnya (jika nilai variabelnya memperoleh 84% dari hasil total
2

X9: Promosi.
1 = Lainnya (jika nilai variabelnya memperoleh 84% dari hasil total
2

3.2 Prosedur Penelitian

Untuk mencapai tujuan penelitian, maka langkah-langkah yang dilakukan
dalam penelitian yaitu:
1. Menyiapkan kuesioner yang berisi faktor-faktor yang mempengaruhi nasabah
dalam memilih tabungan Britama.
2. Mengumpulkan data sebanyak 30 responden untuk menguji kuesioner dengan 20
item pertanyaan mengenai faktor-faktor yang mempengaruhi nasabah memilih
tabungan Britama PT. Bank Rakyat Indonesia (BRI) (Persero) Tbk. Cabang
Kolaka.
3. Menghitung nilai validitas dan realibilitas sebanyak 30 responden dengan

menggunakan persamaan (1) dan (2).
4. Mengumpulkan data sebanyak 100 responden untuk faktor-faktor yang
mempengaruhi nasabah memilih tabungan Britama PT. Bank Rakyat Indonesia
(BRI) (Persero) Tbk. Cabang Kolaka dengan menggunakan kuesioner yang
diberikan kepada setiap nasabah Bank BRI.
5. Mendeskripsikan data identitas responden diantaranya menurut jenis kelamin,
usia, pendidikan terakhir, pekerjaan, status perkawinan, dan rata-rata pengeluaran
perbulan.
6. Analisis Khi-Khuadrat
7. Melakukan analisis regresi logistik dengan langkah-langkah sebagai berikut :
a. Melakukan pemodelan dengan menggunakan persamaan (7).
b. Melakukan uji signifikan parameter, baik secara simultan maupun secara
parsial dengan menggunakan persamaan (11) dan (12).
c. Melakukan perbandingan odds ratio dengan menggunakan persamaan (14).
d. Memprediksi peluang kejadian sukses.
8. Penarikan Kesimpulan.
BAB IV
HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1 Teknik Pengambilan Sampel
Penelitian ini dilakukan di lingkup Kabupaten Kolaka selama tujuh hari.
Dalam penelitian ini jumlah populasi tidak diketahui. Oleh karena itu, sampel
diambil sebanyak 100. Dari total 100 responden, jumlah sampel untuk nasabah
Britama akan diambil sebanyak 50 dan 50 sisanya untuk nasabah Bukan Britama,
Oleh karena itu dalam penelitian ini teknik pengambilan sampel yang digunakan
adalah teknik quota sampling.
4.2 Pengujian Validitas dan Realibilitas
Pada pengujian validitas diperoleh nilai correlation setiap item pernyataan

lebih besar dari nilai 0,3, maka dapat disimpulkan bahwa ke 20 item pernyataan
tersebut telah dinyatakan valid dengan responden sebanyak 30. Hal ini dapat dilihat
jelas pada Lampiran (3). Selanjutnya item pernyataan yang telah valid digunakan
untuk memperoleh data sebanyak 100 orang nasabah yang diteliti untuk
mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi nasabah dalam memilih tabungan
Britama pada PT. Bank BRI Tbk. Cabang Kolaka.
Sedangkan untuk pengujian realibilitas menunjukkan bahwa nilai Cronbachs
Alfa sebesar 0,838 yang diukur dengan kriteria jika 0,8-1,0 dengan jumlah
pernyataan sebanyak 30 item artinya bahwa instrumen
dalam
penelitian
yang
digunakan telah dinyatakan reliabilitas baik. Hal ini dapat dilihat pada Lampiran
(4).
4.3 Analisis Deskriptif

Berikut adalah diagram jenis tabungan yang digunakan pada Bank Rakyat
Indonesia Cabang Kolaka:

Britama
50%
Bukan Britama
50%
Gambar 1. Persentase jenis tabungan yang digunakan Responden

Gambar 1 menunjukkan bahwa responden menggunakan tabungan Britama
dan tidak menggunakan tabungan Britama sama-sama sebesar 50% dimana masingmasing jumlah responden untuk yang menggunakan tabungan Britama dan
responden yang tidak menggunakan tabungan Britama sebanyak 50 orang.
4.3.1 Karakteristik Responden
1. Jenis Kelamin
Dari 100 responden, diperoleh informasi sebagian besar nasabah (63 orang)
berjenis kelamin perempuan dan lainnya (37 orang) berjenis kelamin laki-laki.
Berdasarkan Tabel 1, jika dilihat dari nasabah yang memilih menggunakan tabungan
Britama, nasabah berjenis kelamin perempuan memiliki jumlah yang sama banyak
dengan nasabah berjenis kelamin laki-laki atau sekitar 25 orang nasabah yang
memilih menggunakan tabungan Britama berjenis kelamin perempuan dan 25 orang
nasabah yang memilih menggunakan tabungan Britama berjenis kelamin laki-laki.
Sedangkan nasabah yang tidak menggunakan tabungan Britama, sebagian besar
berjenis kelamin perempuan (38 dari 50 orang nasabah bukan Britama) dan lainnya
berjenis kelamin laki-laki (12 dari 50 orang nasabah bukan Britama).
Tabel 1. Tabulasi Silang Jenis Kelamin terhadap Jenis Tabungan yang

Digunakan
Jenis Kelamin
Laki-laki
Perempuan
Jumlah

Britama
Bukan Britama
25
12
25
38
50
50
Jumlah
37
63
100
Jika dilihat dari jenis kelamin, sebagian besar nasabah laki-laki memilih
menggunakan tabungan Britama (25 dari 37 orang nasabah laki-laki) dan sebagian
besar nasabah perempuan memilih tidak menggunakan tabungan Britama (38 dari 63
orang nasabah perempuan).
Berdasarkan sebaran nilai tersebut, mengindikasikan ada hubungan antara
jenis kelamin dengan jenis tabungan yang digunakan oleh nasabah.
2. Usia
Berdasarkan Tabel 2, jika dilihat dari nasabah yang memilih menggunakan
tabungan Britama, nasabah yang berusia di bawah atau sama dengan 35 tahun
35) memiliki jumlah yang sama banyak dengan nasabah yang berusia di atas 35
tahun (> 35) atau sekitar 25 orang nasabah yang memilih menggunakan tabungan
Britama berusia di bawah atau sama dengan 35 tahun dan 25 orang nasabah yang
memilih menggunakan tabungan Britama berusia di atas 35 tahun. Sedangkan
nasabah yang memilih tidak menggunakan tabungan Britama, sebagian besar berusia
di bawah atau sama dengan 35 tahun (40 dari 50 orang nasabah bukan Britama) dan
lainnya berusia di atas 35 tahun (10 dari 50 orang nasabah bukan Britama).
Tabel 2. Tabulasi Silang Usia terhadap Jenis Tabungan yang Digunakan
Usia
35
>35
Jumlah

Britama
Bukan Britama
25
40
25
10
50
50
Jumlah
65
35
100
Jika dilihat dari usia, sebagian besar nasabah berusia di bawah atau sama
dengan 35 tahun memilih tidak menggunakan tabungan Britama (40 dari 65 orang
nasabah berusia 35) dan sebagian besar nasabah berusia di atas 35 tahun memilih
menggunakan tabungan Britama (25 dari 35 orang nasabah berusia > 35).
usia dengan jenis tabungan yang digunakan oleh nasabah.
3. Pendidikan
tabungan Britama, sebagian besar adalah nasabah yang pendidikan terakhirnya pada
jenjang perguruan tinggi (28 dari 50 orang nasabah Britama) atau sekitar 28 orang
nasabah yang memilih menggunakan tabungan Britama menamatkan pendidikannya
di perguruan tinggi dan 22 orang lainnya yang memilih menggunakan tabungan
Britama menamatkan pendidikannya pada jenjang SMA atau SMA ke bawah.
Sedangkan nasabah yang memilih tidak menggunakan tabungan Britama, sebagian
besar menamatkan pendidikannya pada jenjang SMA atau SMA ke bawah (35 dari
50 orang nasabah bukan Britama) dan lainnya menamatkan pendidikan pada jenjang
perguruan tinggi (15 dari 50 orang nasabah bukan Britama).
Tabel 3. Tabulasi Silang Pendidikan Terakhir terhadap Jenis Tabungan yang

Digunakan
Pendidikan Terakhir
SMA
PT
Jumlah

Britama
Bukan Britama
22
35
28
15
50
50
Jumlah
57
43
100
Jika dilihat dari pendidikan, sebagian besar nasabah yang menamatkan

pendidikan pada jenjang SMA atau SMA ke bawah memilih tidak menggunakan
tabungan Britama (35 dari 57 orang nasabah berpendidikan SMA) dan sebagian
besar nasabah yang menamatkan pendidikan pada jenjang perguruan tinggi memilih
menggunakan tabungan Britama (28 dari 43 orang nasabah berpendidikan PT).
jenis kelamin dengan jenis tabungan yang digunakan oleh nasabah.
4. Pekerjaan
tabungan Britama, sebagian besar adalah nasabah yang bekerja sebagai pegawai
negeri, pegawai honorer, karyawan swata, professional, atau pensiun (44 dari 50
orang nasabah Britama) atau sekitar 44 orang nasabah yang memilih menggunakan
tabungan Britama yang bekerja sebagai pegawai negeri, pegawai honorer, karyawan
swata, professional, atau pensiun dan 6 orang yang memilih menggunakan tabungan
Britama yang bekerja sebagai pelajar/mahasiswa/lainnya. Sedangkan nasabah yang
tidak
menggunakan
tabungan
Britama
sebagian
besar
bekerja
sebagai
pelajar/mahasiswa/lainnya (27 dari 50 orang nasabah bukan Britama) dan lainnya

bekerja sebagai pegawai negeri, pegawai honorer, karyawan swata, professional, atau
pensiun (23 dari 50 orang nasabah bukan Britama).
Tabel 4. Tabulasi Silang Pekerjaan terhadap Jenis Tabungan yang Digunakan
Pekerjaan
Pelajar/Mahasiswa/Lainny
a
Pegawai*
Jumlah

Britama
Bukan Britama
6
27
44
50
23
50
*) Pegawai negeri, pegawai honorer, karyawan swasta, professional, atau pensiun
Jumlah
33
67
100
Jika dilihat dari pendidikan, sebagian besar nasabah yang bekerja sebagai
pegawai negeri, pegawai honorer, karyawan swata, professional, atau pensiun
memilih menggunakan tabungan Britama (44 dari 67 orang nasabah) dan sebagian
besar nasabah yang bekerja sebagai pelajar/mahasiswa/lainnya memilih tidak
menggunakan tabungan Britama (27 dari 33 orang nasabah).
pekerjaan dengan jenis tabungan yang digunakan oleh nasabah.
5. Status Perkawinan
tabungan Britama, sebagian besar adalah nasabah yang satus perkawinannya kawin
(39 dari 50 orang nasabah Britama) atau sekitar 39 orang nasabah yang memilih
menggunakan tabungan Britama yang status perkawinannya kawin atau telah
menikah dan 11 orang yang memilih menggunakan tabungan Britama yang status
perkawinannya belum kawin, janda atau duda. Sedangkan nasabah yang tidak
menggunakan tabungan Britama sebagian besar yang status perkawinannya belum
kawin, janda atau duda (26 dari 50 orang nasabah bukan Britama) dan lainnya
berstatus kawin (24 dari 50 orang nasabah bukan Britama).
Tabel 5. Tabulasi Silang Status Perkawinan terhadap Jenis Tabungan yang
Digunakan
Status Perkawinan
Belum Kawin, Janda/Duda
Kawin
Jumlah

Britama
Bukan Britama
11
26
39
24
50
50
Jumlah
37
63
100
Jika dilihat dari status perkawinan, sebagian besar nasabah yang status
perkawinannya kawin atau telah menikah memilih menggunakan tabungan Britama
(39 dari 63 orang nasabah) dan sebagian besar status perkawinannya belum kawin,
janda, atau duda memilih tidak menggunakan tabungan Britama (26 dari 37 orang
nasabah).
status perkawinan dengan jenis tabungan yang digunakan oleh nasabah.
6. Rata-rata Pengeluaran Per Bulan

tabungan Britama, sebagian besar adalah nasabah yang rata-rata pengeluaran per
bulannya 2 juta atau lebih (43 dari 50 orang nasabah Britama) atau sekitar 43 orang
nasabah yang memilih menggunakan tabungan Britama yang rata-rata pengeluaran
per bulannya 2 juta atau lebih dan 7 orang yang memilih tidak menggunakan
tabungan Britama yang rata-rata pengeluaran per bulannya kurang dari 2 juta.
Sedangkan nasabah yang tidak menggunakan tabungan Britama sebagian besar yang
rata-rata pengeluaran per bulannya kurang dari 2 juta (34 dari 50 orang nasabah
bukan Britama) dan lainnya adalah nasabah yang rata-rata pengeluaran perbulannya
2 juta atau lebih (16 dari 50 orang nasabah bukan Britama).
Tabel 6. Tabulasi Silang Rata-rata Pengeluaran Per Bulan terhadap Jenis

Tabungan yang Digunakan
Pengeluaran

Britama
Bukan Britama
7
34
43
16
50
50
<2.000.000
2.000.000
Jumlah
Jumlah
41
59
100
Jika dilihat dari rata-rata pengeluaran per bulan, sebagian besar nasabah yang
rata-rata pengeluaran perbulannya 2 juta atau lebih memilih menggunakan tabungan
Britama (43 dari 59 orang nasabah) dan sebagian besar rata-rata pengeluaran per
bulannya kurang dari 2 juta memilih tidak menggunakan tabungan Britama (34 dari
41 orang nasabah).
rata-rata pengeluaran per bulan dengan jenis tabungan yang digunakan oleh nasabah.
4.4 Uji Khi-Kuadrat
Tabel 7. Hasil Analisis Khi-Kuadrat
KhiKuadrat
Df
Asymp.
Sig
Jenis
Kelamin
Usia
Pendidikan
Pekerjaan
Status
Perkawinan
Pengel
uaran
Kualitas
Layananan
Kualitas
Produk
Promo
si
7.250
9.890
6.895
19.946
9.653
30.136
5.911
10.519
4.320
0.007
0.002
0.009
0.000
0.002
0.000
0.015
0.001
0.038
1. Jenis kelamin
Hipotesis:
H0 : Tidak ada hubungan antara variabel jenis kelamin terhadap nasabah memilih
tabungan Britama
H1 : Ada hubungan antara variabel jenis kelamin terhadap nasabah memilih tabungan
Britama
Statistik uji:
r
2=
i=1 j=1
(OijE ij )2
E ij
Kriteria uji:
H0 ditolak jika
2hitung
2tabel
sebaliknya H0 diterima jika
2h itung
<
2tabel.
Berdasarkan Tabel 7 dapat dijelaskan bahwa variabel jenis kelamin memiliki
nilai Khi-Kuadrat hitung sebesar 7,250 > nilai Khi-Kuadrat tabel sebesar 3,841 atau
dengan nilai Asym. Sig sebesar 0,007 < (0,05) sehingga H0 ditolak, yang berarti
bahwa ada hubungan antara variabel jenis kelamin terhadap nasabah memilih
tabungan Britama. dengan tingkat kepercayaan 95%.
2. Usia
Hipotesis:
H0 : Tidak ada hubungan antara variabel usia terhadap nasabah memilih tabungan
Britama.
H1 : Ada hubungan antara variabel usia terhadap nasabah memilih tabungan Britama.
Berdasarkan Tabel 7 dapat dijelaskan bahwa variabel usia memiliki nilai KhiKuadrat hitung 9,890 > nilai Khi-Kuadrat tabel 3,841 atau dengan nilai Asym. Sig
sebesar 0,002 < (0,05) sehingga H0 ditolak, yang berarti bahwa ada hubungan
antara variabel usia terhadap nasabah memilih tabungan Britama. dengan tingkat
kepercayaan 95%.
3. Pendidikan
Hipotesis:
H0 : Tidak ada hubungan antara variabel pendidikan terhadap nasabah memilih

tabungan Britama.
H1 : Ada hubungan antara variabel pendidikan terhadap nasabah memilih tabungan
Britama.
Berdasarkan Tabel 7 dapat dijelaskan bahwa variabel pendidikan memiliki
bahwa ada hubungan antara variabel pendidikan terhadap nasabah memilih tabungan
Britama. dengan tingkat kepercayaan 95%.
4. Pekerjaan
Hipotesis:
H0 : Tidak ada hubungan antara variabel pekerjaan terhadap nasabah memilih
tabungan Britama.
H1 : Ada hubungan antara variabel pekerjaan terhadap nasabah memilih tabungan
Britama.
Berdasarkan Tabel 7 dapat dijelaskan bahwa variabel pekerjaan memiliki
bahwa ada hubungan antara variabel pekerjaan terhadap nasabah memilih tabungan
Britama. dengan tingkat kepercayaan 95%.
5. Status Perkawinan
Hipotesis:
H0 : Tidak ada hubungan antara variabel status perkawinan terhadap nasabah memilih
tabungan Britama.
H1 : Ada hubungan antara variabel status perkawinan terhadap nasabah memilih
tabungan Britama.
Berdasarkan Tabel 7 dapat dijelaskan bahwa variabel status perkawinan
memiliki nilai Khi-Kuadrat hitung sebesar 9,653 > nilai Khi-Kuadrat tabel sebesar
3,841 atau dengan nilai Asym. Sig sebesar 0,002 < (0,05) sehingga H0 ditolak, yang
berarti bahwa ada hubungan antara variabel status perkawinan terhadap nasabah
memilih tabungan Britama. dengan tingkat kepercayaan 95%.
6. Rata-rata Pengeluaran Per Bulan
Hipotesis:
H0 : Tidak ada hubungan antara variabel rata-rata pengeluaran per bulan terhadap
nasabah memilih tabungan Britama.
H1 : Ada hubungan antara variabel rata-rata pengeluaran per bulan terhadap nasabah
memilih tabungan Britama.
Berdasarkan Tabel 7 dapat dijelaskan bahwa variabel rata-rata pengeluaran
per bulan memiliki nilai Khi-Kuadrat hitung sebesar 30,136 > nilai Khi-Kuadrat
tabel sebesar 3,841 atau dengan nilai Asym. Sig sebesar 0,000 < (0,05) sehingga
H0 ditolak, yang berarti bahwa ada hubungan antara rata-rata pengeluaran per bulan
terhadap nasabah memilih tabungan Britama. dengan tingkat kepercayaan 95%.
7. Kualitas Pelayanan
Hipotesis:
H0 : Tidak ada hubungan antara kualitas pelayanan terhadap nasabah memilih
tabungan Britama.
H1 : Ada hubungan antara variabel kualitas pelayanan terhadap nasabah memilih
tabungan Britama.
Berdasarkan Tabel 7 dapat dijelaskan bahwa variabel kualitas pelayanan
memiliki nilai Khi-Kuadrat hitung sebesar 5,911 > nilai Khi-Kuadrat tabel sebesar
3,841 atau dengan nilai Asym. Sig sebesar 0,015 < (0,05) sehingga H0 ditolak, yang
berarti bahwa ada hubungan antara variabel kualitas pelayanan terhadap nasabah
8. Kualitas produk
Hipotesis:
H0 : Tidak ada hubungan antara variabel kualitas produk terhadap nasabah memilih
tabungan Britama.
H1 : Ada hubungan antara variabel kualitas produk terhadap nasabah memilih
tabungan Britama.
Berdasarkan Tabel 7 dapat dijelaskan bahwa variabel kualitas produk

memiliki nilai Khi-Kuadrat hitung 10,519 > nilai Khi-Kuadrat tabel sebesar 3,841
atau dengan nilai Asym. Sig sebesar 0,000 < (0,05) sehingga H0 ditolak, yang
berarti bahwa ada hubungan antara variabel kualitas produk terhadap nasabah
9. Promosi
Hipotesis
H0 : Tidak ada hubungan antara variabel promosi terhadap nasabah memilih tabungan
Britama.
H1 :
Ada hubungan antara variabel promosi terhadap nasabah memilih tabungan

Britama.
Berdasarkan Tabel 7 dapat dijelaskan bahwa variabel promosi memiliki nilai
Khi-Kuadrat hitung sebesar 4,320 > nilai Khi-Kuadrat tabel sebesar 3,841 atau
ada hubungan antara variabel promosi terhadap nasabah memilih tabungan Britama.
dengan tingkat kepercayaan 95%.
4.5 Penaksiran Parameter
Model peluang regresi logistik yang diperoleh berdasarkan nilai koefisien
(Lampiran 10) dari variabel variabel jenis kelamin, usia, pendidikan,
pekerjaan, status perkawinan, rata-rata pengeluaran per bulan, kualitas pelayanan,

kualitas produk, dan promosi, adalah:
( X 1 , , X 9 )=
e1.6030.348 X +1.268 X + 0.647 X +1.196 X 1.129 X +2.111 X +0.154 X 1.590 X 0.371 X

1+ e1.6030.348 X + 1.268 X +0.647 X +1.196 X 1.129 X + 2.111 X +0.154 X 1.590 X 0.371 X
1
dengan model fungsi logit:

g(x) = 1.603 + 0.348 X 1
1.129 X 5
+ 2.111 X 6
+ 1.268 X 2
+ 0.647 X 3
+ 1.196 X 4
+ 0.154 X 7 1.590 X 8 0.371
X9
4.6 Uji Simultan
Setelah membuat model regresi logistik biner dan estimasi parameter pada
faktor-faktor yang mempengaruhi nasabah memilih tabungan Britama, selanjutnya
melakukan uji simultan untuk membuktikan apakah nasabah memilih tabungan

Britama dipengaruhi oleh jenis kelamin, usia, pendidikan, pekerjaan, status
perkawinan, rata-rata pengeluaran per bulan, kualitas pelayanan, kualitas produk, dan
promosi, atau minimal dengan salah satu diantara kesembilan variabel bebas
tersebut.
Hipotesis yang digunakan adalah:
H0
1= 2== 9=0
(tidak ada pengaruh antara jenis kelamin, usia,

pendidikan, pekerjaan, status perkawinan, rata-rata
pengeluaran per bulan, kualitas pelayanan, kualitas
produk,
promosi
terhadap
nasabah
memilih
tabungan Britama).
1
: Minimal ada satu j di mana
j 0 ; j = 1,2,,9 (minimal ada satu variabel
yaitu jenis kelamin, usia, pendidikan, pekerjaan,

status perkawinan, rata-rata pengeluaran per bulan,
kualitas
pelayanan
kualitas
produk,
promosi
berpengaruh terhadap nasabah memilih tabungan

Britama).
2
Berdasarkan nilai statistik uji G2 sebesar 47,051 > ( 9;0, 05) sebesar 16,919
dengan nilai P-value sebesar (0,000) <
( 0,05 )
sehingga H0 ditolak. Hal ini
berarti bahwa paling sedikit terdapat satu dari beberapa faktor yaitu jenis kelamin,
usia, pendidikan, pekerjaan, status perkawinan, rata-rata pengeluaran per bulan,
kualitas pelayanan, kualitas produk, dan promosi berpengaruh terhadap nasabah
memilih tabungan Britama atau model regresi logistik yang diujikan sesuai untuk
digunakan (Lampiran 10).
4.7 Uji Parsial
Setelah melakukan uji simultan, selanjutnya melakukan uji parsial pada
faktor-faktor yang mempengaruhi nasabah memilih tabungan Britama. Pada lampiran
10 terlihat bahwa hanya variabel rata-rata pengeluaran per bulan yang signifikan
dengan nilai P-value (0,024) < (0,05). Maka untuk mendapatkan variabel
signifikan lebih dari satu, variabel yang memiliki nilai P-value yang besar
dikeluarkan. Hasilnya sebagai berikut (lampiran 11):
1. Konstanta
H0 : 0
H1
= 0 (tidak ada pengaruh konstanta terhadap nasabah memilih
tabungan Britama)
: 0 0 (ada pengaruh konstanta terhadap nasabah memilih tabungan
Britama).
Berdasarkan konstanta dengan nilai P-value sebesar 0,001 <
( 0,05 ) ,
sehingga H0 ditolak, yang berarti ada pengaruh konstanta terhadap nasabah memilih
tabungan Britama (Lampiran 11).
2. Variabel Usia
H 0 : 2 = 0 (tidak ada pengaruh usia terhadap nasabah memilih tabungan
H1
Britama).
2 0 (ada pengaruh usia terhadap nasabah memilih tabungan
Britama).
Berdasarkan variabel usia dengan nilai P-value sebesar 0,131 >
(0,05),
sehingga H0 diterima, yang berarti tidak ada pengaruh usia terhadap nasabah
memilih tabungan Britama (Lampiran 11).
3. Variabel Pekerjaan
H 0 : 4 = 0 (tidak ada pengaruh pekerjaan terhadap nasabah memilih
tabungan Britama)
H1
4 0
(ada pengaruh pekerjaan terhadap nasabah memilih tabungan
Britama).
Berdasarkan variabel pekerjaan dengan nilai P-value sebesar 0,023 <
(0,05), sehingga H0 ditolak, yang berarti ada pengaruh pekerjaan terhadap nasabah
4. Variabel Rata-rata Pengeluaran Per Bulan
H0
= 0 (tidak ada pengaruh rata-rata pengeluaran per bulan terhadap

nasabah memilih tabungan Britama)
H1 :
6 0 (ada pengaruh rata-rata pengeluaran per bulan terhadap nasabah

memilih tabungan Britama).
Berdasarkan variabel rata-rata pengeluaran per bulan dengan nilai P-value

sebesar 0,007 <
(0,05), sehingga H0 ditolak, yang berarti ada pengaruh rata-rata
pengeluaran per bulan terhadap nasabah memilih tabungan Britama (Lampiran 11).
5. Variabel Kualitas Produk
H0 :
8 = 0 (tidak ada pengaruh kualitas produk terhadap nasabah memilih

tabungan Britama)
H1 :
8 0
(ada pengaruh kualitas produk terhadap nasabah memilih
tabungan Britama).
Berdasarkan variabel kualitas produk dengan nilai P-value sebesar 0,031
<
(0,05), sehingga H0 ditolak, yang berarti ada pengaruh kualitas produk
terhadap nasabah memilih tabungan Britama (Lampiran 11).

Berdasarkan variabel-variabel di atas dapat disimpulkan bahwa variabelvariabel penjelas yang signifikan yaitu variabel pekerjaan, rata-rata pengeluaran per
bulan, dan kualitas produk. Maka variabel penjelas yang dapat dilibatkan dalam
model yaitu pekerjaan, rata-rata pengeluaran per bulan, dan kualitas produk.
Sehingga model peluang regresi logistik yang diperoleh berdasarkan nilai
koefesien
(Lampiran 11) dari masing-masing variabel yang signifikan dalam
model adalah:
( X4 , X 6 , X8)=
e1.942+1.486 X +1.580 X 1.242 X

1+e1.942+1.486 X +1.580 X 1.242 X
4
Model regresi logistik ini merupakan model nonlinier. Setelah dilakukan

transformasi logit, diperoleh persamaan regresi logistik dari model regresi logistik
yang linier berikut ini:
g ( x ) =1.942+1.486 X 4 +1.580 X 61.242 X 8
Dimana:
X 4 = Pekerjaan
X 6 = Rata-rata pengeluaran per bulan
X 8 = Kualitas Produk
4.8 Uji Simultan Untuk Model Baru
Uji simultan untuk membuktikan apakah nasabah memilih tabungan Britama

dipengaruhi oleh pekerjaan, rata-rata pengeluaran per bulan, dan kualitas produk atau
minimal ada salah satu diantara beberapa variabel bebas tersebut.
Hipotesis yang digunakan adalah:
H0
4= 6 = 8=0
(tidak ada pengaruh antara pekerjaan, rata-rata

pengeluaran per bulan, dan kualitas produk terhadap
nasabah memilih tabungan Britama).
H1
: Minimal ada satu j di mana
j 0 ; j = 4, 6, 8 (minimal ada satu variabel
yaitu pekerjaan, rata-rata pengeluaran per bulan, dan

kualitas produk, berpengaruh terhadap nasabah memilih
tabungan Britama).
2
Berdasarkan nilai statistik uji G2 sebesar 41,718 > ( 3; 0, 05) sebesar 7,815
dengan nilai P-value sebesar (0,000) <
(0,05) sehingga H0 ditolak. Hal ini
berarti bahwa paling sedikit terdapat satu dari beberapa faktor yaitu pekerjaan, ratarata pengeluaran per bulan, dan kualitas produk berpengaruh terhadap nasabah
4.9 Uji Parsial
1. Konstanta
H 0 : 0
H1
= 0 (tidak ada pengaruh konstanta terhadap nasabah memilih
tabungan Britama)
: 0 0 (ada pengaruh konstanta terhadap nasabah memilih tabungan

Britama).
Berdasarkan konstanta dengan nilai P-value sebesar 0,002 <
( 0,05 ) ,
sehingga H0 ditolak, yang berarti ada pengaruh konstanta terhadap nasabah memilih
tabungan Britama (Lampiran 12).
6. Variabel Pekerjaan
H 0 : 4 = 0 (tidak ada pengaruh pekerjaan terhadap nasabah memilih
tabungan Britama)
H1
: 4 0
(ada pengaruh pekerjaan terhadap nasabah memilih tabungan
Britama).
Berdasarkan variabel pekerjaan dengan nilai P-value sebesar 0,027 <
(0,05), sehingga H0 ditolak, yang berarti ada pengaruh pekerjaan terhadap nasabah
7. Variabel Rata-rata Pengeluaran Per Bulan
H0
= 0 (tidak ada pengaruh rata-rata pengeluaran per bulan terhadap
nasabah memilih tabungan Britama)

H1 :
6 0 (ada pengaruh rata-rata pengeluaran per bulan terhadap nasabah

memilih tabungan Britama).
Berdasarkan variabel rata-rata pengeluaran per bulan dengan nilai P-value

sebesar 0,002 <
(0,05), sehingga H0 ditolak, yang berarti ada pengaruh rata-
rata pengeluaran per bulan terhadap nasabah memilih tabungan Britama (Lampiran
12).
8. Variabel Kualitas Produk

H0 :
8 = 0 (tidak ada pengaruh kualitas produk terhadap nasabah memilih

tabungan Britama)
H1 :
8 0
(ada pengaruh kualitas produk terhadap nasabah memilih
tabungan Britama).
Berdasarkan variabel kualitas produk dengan nilai P-value sebesar 0,016 <
(0,05), sehingga H0 ditolak, yang berarti bahwa ada pengaruh kualitas produk
terhadap nasabah memilih tabungan Britama (Lampiran 12).

Berdasarkan Lampiran 12, dapat disimpulkan bahwa variabel-variabel bebas
yang signifikan yaitu variabel konstanta, pekerjaan, rata-rata pengeluaran per bulan,
dan produk. Sehingga variabel bebas yang dapat dilibatkan dalam model. Sehingga
model regresi logistik yang sesuai yaitu:
g ( x ) = 0+ 4 X 4 + 6 X 6 + 8 X 8
Hasil nilai taksiran untuk parameter regresi logistik adalah persamaan seperti
pada Lampiran (11), sehingga model taksirannya yaitu:
g( x)=1.690+ 1.411 X 4 +1.778 X 6 1.382 X 8
4.10 Perbandingan Pekerjaan, Rata-rata Pengeluaran Per Bulan, dan Kualitas

Produk Terhadap Nasabah Memilih Tabungan Britama
Berdasarkan nilai odds rasio untuk variabel pekerjaan sebesar 4,10. Hal ini
berarti bahwa kecenderungan nasabah yang pekerjaannya sebagai pegawai negeri,
pegawai honorer, karyawan swata, professional, atau pensiun sebesar 4,10 kali
menggunakan tabungan Britama dibandingkan dengan nasabah yang pekerjaannya
sebagai pelajar/mahasiswa/lainnya (Lampiran 12).
Berdasarkan nilai odds rasio untuk variabel rata-rata pengeluaran per bulan
sebesar 5,92. Hal ini berarti bahwa kecenderungan nasabah yang rata-rata
pengeluaran per bulannya
2.000.000 sebesar 5,92 kali menggunakan tabungan
Britama dibandingkan dengan nasabah yang rata-rata pengeluaran per bulannya

< 2.000.000 (Lampiran 12).
Berdasarkan nilai odds rasio untuk variabel kualitas produk sebesar 0,25. Hal
ini berarti bahwa kecenderungan nasabah yang merasakan kualitas produk dari Bank
BRI sangat baik sebesar 0,25 kali menggunakan tabungan Britama dibandingkan
dengan nasabah yang merasakan kualitas produk dari Bank BRI dengan kategori
lainnya (Lampiran 12).
4.11 Peramalan Peluang Responden Terhadap Nasabah Memilih Tabungan
Britama
Berdasarkan model yang sesuai yaitu:
g ( x ) =1.690+1.411 X 4 +1.778 X 6 1.382 X 8
Maka diperoleh persamaan peluang untuk responden yang memilih tabungan
Britama adalah
1.690+1.411 X4 +1.778 X 61.382 X 8
( Y =1 )
e
1.690+1.411 X + 1.778 X 1.382 X
1+ e
4
Jika responden yang pekerjannya sebagai pegawai negeri, pegawai honorer,

karyawan swata, professional, atau pensiun dengan rata-rata pengeluaran perbulan
2.000.000 merasakan kualitas produk dari Bank BRI Cabang Kolaka sangat
baik, maka peluang responden terhadap memilih tabungan Britama yaitu:

1.690+1.411 X4 +1.778 X 61.382 X 8
( Y =1 )
e
1+ e1.690+1.411 X + 1.778 X 1.382 X
4
1.690+1,411(1)+1.778(1)1.382(1)
1.690+1.411(1)+1.778(1)1.382(1)
1+ e
0.117
e
1+ e0.117
0.530
Jadi nasabah yang pekerjaannya sebagai pegawai negeri, pegawai honorer,

karyawan swata, professional, atau pensiun dengan rata-rata pengeluaran perbulan
2.000.000 merasakan kualitas produk dari Bank BRI Cabang Kolaka sangat
baik, maka peluang memilih tabungan Britama sebesar 53%.
BAB V
PENUTUP
5.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa faktor-faktor yang
mempengaruhi nasabah memilih tabungan Britama pada PT. Bank Rakyat Indonesia
Tbk. Cabang Kolaka yaitu pekerjaan, rata-rata pengeluaran per bulan, dan kualitas
produk.
maka
diperoleh
model
regresi
g ( x ) =1.690+1.411 X 4 +1.778 X 6 1.382 X 8 .Tingkat
logistik
resiko
biner
adalah:
variabel
yang
signifikan terhadap nasabah memilih tabungan Britama yaitu kecenderungan nasabah

yang pekerjaannya sebagai pegawai negeri, pegawai honorer, karyawan swata,
professional, atau pensiun sebesar 4,10 kali menggunakan tabungan Britama
dibandingkan dengan
nasabah
yang
pelajar/mahasiswa/lainnya.
Dengan
kecenderungan
pengeluaran per bulannya
pekerjaannya
nasabah
yang
sebagai
rata-rata
2.000.000 sebesar 5,92 kali menggunakan tabungan
Britama dibandingkan dengan nasabah yang rata-rata pengeluaran per bulannya

<2.000.000. dan kecenderungan nasabah yang merasakan kualitas produk dari Bank
BRI sangat baik sebesar 0,25 kali menggunakan tabungan Britama dibandingkan
dengan nasabah yang merasakan kualitas produk dari Bank BRI dengan kategori
lainnya. Dengan perkiraan peluang untuk responden yang pekerjaannya sebagai
pegawai negeri, pegawai honorer, karyawan swata, professional, atau pensiun dengan
rata-rata pengeluaran perbulan
2.000.000 dan merasakan kualitas produk dari
Bank BRI Cabang Kolaka sangat baik
berpeluang sebesar 53 % memilih
menggunakan tabungan Britama.

5.2 Saran
1. Perusahaan PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Cabang Kolaka agar
lebih meningkatkan lagi pelayanan yang dirasakan kurang oleh nasabah BRI
BritAma, dan cara mempromosikan semua jenis tabungan.
2. Bagi peneliti selanjutnya diharapkan dapat mengembangkan penelitian ini
dengan menggunakan metode analisis
yang berbeda dan menggunakan
variabel-variabel lain yang dapat mempengaruhi nasabah memilih tabungan

Britama pada Bank BRI cabang Kolaka.
DAFTAR PUSTAKA
Agresti, A. 1990. Categorical Data Analysis. New York: John and Willey Sons.
Assauri, S. 2007. Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT Raja Grafindo Persada.

Cahyani, E.E. 2008. Pengaruh Iklan Untung Beliung Britama Terhadap Minat
Nasabah Untuk Menabung di Tabungan BRI Cabang Klaten [Skripsi].
Surakarta: Universitas Sebelas Maret, Program Pasca Sarjana, Program Studi
Magister Manajemen.
Cullagh, 1989. Generalized Linear Models 2nd Edition. London: Chapman Hall.
Hosmer, DW & Lemeshow, S. 1989. Applied Logistic Regression. New York: John
Willey and Sons.
Pane , H.R.S. 2010. Analisis Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Kesadaran Merek
Tabungan Britama PT. BRI Tbk. Kantor Cabang di Tebing Tinggi [Skripsi].
Semarang: Universitas Sumatera Utara, Sekolah Pasca Sarjana.
Putri, S.C. 2010. Analisis Strategi Promosi Produk Britama Terhadap Keputusan
Nasabah Dalam Membuka Tabungan di BRI Solo Slamet Riyadi [Skripsi].
Surakarta: Universitas Sebelas Maret, Program Studi Diploma III.
Sekaran, U. 2000. Research Methods For Business. New York. John Willey & Sons,
Ine;
Sudirman, D.Y. 2011. Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Nasabah

Produk Tabungan Britama Pada PT. Bank Rakyat Indonesia Tbk Cabang
A.Yani Makassar [Skripsi]. Makassar: Universitas Hasanuddin, Fakultas
Ekonomi.
Sudjana. 1996. Metode Statistik. Bandung: Tarsito
Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Administrasi. Bandung: Alphabeta.
Sugiyono. 2009. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung:
Alphabeta
Tjiptono. F. 2002. Strategi Pemasaran. Yogyakarta : Andi
Tjiptono, F. 2006. Pemasaran Jasa. Malang : Bayumedia
Wahjono, S. I. 2010. Manajemen Pemasaran Bank. Edisi Pertama. Graha Ilmu :
Yogyakarta.
LAMPIRAN
Lampiran 1. Kuesioner Survei Tentang Faktor-faktor yang Mempengaruhi Nasabah

Dalam Memilih Tabungan Britama
KUESIONER PENELITIAN
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NASABAH MEMILIH
TABUNGAN BRITAMA PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (BRI)
(PERSERO) TBK CABANG KOLAKA
Nasabah Bank BRI yang terhormat
Sebelumnya saya mohon maaf telah menggangu aktifitas bapak/ibu/saudara.
Mohon bantuan dan kesediaan anda untuk dapat meluangkan sedikit waktu dan dapat
membantu saya dalam menjawab beberapa pertanyaan. Jawaban kuesioner ini akan
digunakan sebagai data penelitian tugas akhir.
Atas perhatian dan bantuan bapak/ibu/saudara saya ucapkan terimakasih.
No. Responden :
Jenis Tabungan yang Anda Gunakan di BRI :
a. Britama
b. Bukan Britama
IDENTITAS RESPONDEN
Jenis Kelamin
: a. Laki-laki
b. Perempuan
Usia
: ..
Pendidikan Terakhir :
Pekerjaan
a. Tidak Bersekolah
b. SD
c. SLTP
d. SLTA
d. Perguruan Tinggi
a. Pelajar/Mahasiswa
b. Pegawai Negri
c. Karyawan Swasta
d. Wiraswasta
e. Pensiunan
f. Profesional (Dokter, Akuntan, Pengacara, Konsultan,
Kontraktor)
g. Lain-lain, sebutkan.
Status Perkawinan
a. Belum Kawin
b. Kawin
Rata-Rata Pengeluaran Per Bulan
Lama Menjadi Nasabah
: tahun........bulan
c. Janda/Duda
Petunjuk Pengisian :
Berilah tanda centang ( ) pada salah satu jawaban yang menjadi pilihan Anda
dan sesuai dengan pendapat Anda.

Kriteria Penilaian dengan metode Skala likert adalah sebagai berikut:
Pernyataan
Sangat Tidak Setuju
Tidak Setuju
Kurang Setuju
Setuju
Sangat Setuju
Nilai
1
2
3
4
5
LAYANAN YANG DIBERIKAN OLEH BANK

No
Pernyataan
Kualitas Pelayanan
1. Nasabah BRI melakukan transaksi dengan mudah.
2. Bank BRI memiliki jaringan ATM yang tersebar luas.
3. Bank BRI memiliki ruang tunggu yang nyaman bagi nasabah.
4. Sistem antrian pelayanan yang cepat.
5. Teller dan Customer service selalu bersikap professional, sopan, dan
ramah.
6. Nasabah merasa aman melakukan transaksi di Bank BRI.
7. Karyawan Bank BRI mampu menjawab semua pertanyaan nasabah.
8. Bagi nasabah baru, karyawan Bank BRI terlebih dahulu selalu
menjelaskan keuntungan untuk semua produk tabungan BRI.
Kualitas Produk
2 3
9.
10.
11.
12.
13.
Produk tabungan yang ditawarkan oleh PT. BRI menarik minat saya.
Produk tabungan yang saya gunakan memberikan keuntungan bagi saya.
Produk tabungan yang saya gunakan sudah dikenal oleh masyarakat.
Produk tabungan yang saya gunakan biaya administrasinya rendah.
Produk tabungan yang saya gunakan dilengkapi dengan fasilitas ATM
yang memberikan kemudahan dan transaksi bagi saya.
14 Produk tabungan yang saya gunakan memiliki tingkat suku bunga yang
bersaing.
Promosi
15. Tabungan BRI yang saya gunakan memberikan hadiah undian kepada
nasabah.
16. Adanya informasi keuntungan dari produk yang saya gunakan.
17. Keterbukaan informasi yang diberikan oleh Bank BRI mudah didapatkan.
18. Bank BRI memiliki jenis produk tabungan yang bervariasi sesuai dengan
kebutuhan nasabah.
19. Bank BRI telah menjadi sponsor yang baik dalam acara hiburan.
20. Informasi terkait dengan produk tabungan BRI mudah diperoleh.
Lampiran 2. Data Hasil Uji Coba Faktor-faktor yang Mempengaruhi Nasabah Dalam Memilih Tabungan Britama Pada Bank BRI
Cabang Kolaka
No
.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
P1
5
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
4
4
4
4
5
5
5
4
4
2
4
4
4
P2
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
5
4
4
3
5
5
5
5
5
3
4
4
4
P3
4
5
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
3
5
5
5
3
5
2
4
5
5
P4
4
4
4
4
4
3
3
5
4
4
4
4
3
4
3
5
5
5
2
4
2
3
5
4
P5
5
5
5
5
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
5
4
5
5
5
5
3
4
4
5
P6
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
5
4
4
5
4
5
5
5
4
4
3
4
5
4
P7
4
5
4
4
4
4
4
5
4
3
5
4
4
4
4
4
5
5
5
4
4
4
4
5
P8
4
5
4
4
3
3
4
4
5
5
4
4
4
4
4
5
5
5
5
4
3
3
5
4
P9
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
5
3
3
4
4
4
P1
0
5
4
4
4
4
3
4
4
4
3
5
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
5
5
P1
1
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
5
5
5
5
P1
2
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
5
4
5
4
P1
3
4
5
5
5
4
4
4
5
5
5
5
4
4
4
5
4
4
4
3
4
5
5
5
5
P1
4
5
4
4
4
4
3
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
3
4
5
3
P1
5
4
5
3
4
4
4
4
5
3
3
5
5
4
4
5
4
4
4
5
4
4
4
5
5
P1
6
4
4
3
4
4
3
4
4
4
3
4
4
3
2
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
P1
7
5
5
4
5
4
3
4
4
5
4
4
4
3
4
4
4
4
4
4
3
4
4
5
4
P1
8
4
4
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
2
4
4
4
4
4
3
4
4
5
4
P1
9
4
4
4
5
3
4
4
3
4
3
4
4
3
4
4
4
4
4
5
3
4
4
5
4
P2
0
4
5
4
5
5
3
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
5
4
Tota
l
86
91
80
86
79
73
78
89
84
80
86
82
76
77
82
86
88
88
83
75
70
80
95
86
25
26
27
28
29
30
5
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
3
3
4
3
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
3
4
4
3
4
4
3
5
4
3
4
4
4
4
5
4
4
4
3
5
4
3
5
3
4
4
3
4
4
4
3
5
4
3
5
4
4
4
4
3
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
3
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
81
72
85
82
76
86
Lampiran 3. Hasil Analisis Validitas Uji Coba Survei Faktor-faktor yang Mempengaruhi Nasabah Dalam Memilih Tabungan Britama
Correlations
P1
P1
P2
P3
P4
P5
P6
P7
P8
P9
P10
P11
P12
P13
P14
P15
P16
P17
P18
P19
P20
TOTAL
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
N
1
30
.620**
.000
30
.566**
.001
30
.581**
.001
30
.361*
.050
30
.586**
.001
30
.291
.118
30
.323
.081
30
.327
.078
30
.385*
.036
30
-.123
.517
30
-.201
.287
30
-.036
.849
30
.329
.076
30
.100
.601
30
.095
.616
30
.058
.760
30
.081
.669
30
-.041
.829
30
-.043
.820
30
.557**
.001
30
P2
.620**
.000
30
1
30
.564**
.001
30
.424*
.019
30
.294
.115
30
.325
.079
30
.368*
.046
30
.392*
.032
30
.061
.747
30
.000
1.000
30
-.064
.735
30
-.193
.307
30
-.209
.267
30
.054
.777
30
.168
.376
30
.133
.483
30
-.054
.777
30
-.028
.882
30
-.022
.910
30
-.061
.751
30
.409*
.025
30
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
P3
.566**
.001
30
.564**
.001
30
1
30
.795**
.000
30
.438*
.015
30
.537**
.002
30
.277
.138
30
.446*
.014
30
-.037
.848
30
.252
.179
30
.000
1.000
30
-.183
.334
30
.079
.677
30
.113
.553
30
.024
.899
30
.153
.420
30
.141
.457
30
-.015
.938
30
-.135
.477
30
.063
.740
30
.563**
.001
30
P4
.581**
.001
30
.424*
.019
30
.795**
.000
30
1
30
.285
.127
30
.637**
.000
30
.137
.471
30
.406*
.026
30
-.050
.793
30
.287
.124
30
.031
.872
30
.050
.793
30
.122
.520
30
.400*
.028
30
.058
.762
30
.202
.285
30
.323
.082
30
.094
.623
30
-.054
.777
30
.281
.133
30
.653**
.000
30
P5
.361*
.050
30
.294
.115
30
.438*
.015
30
.285
.127
30
1
30
.212
.262
30
.510**
.004
30
.424*
.020
30
.436*
.016
30
.209
.269
30
.067
.726
30
-.163
.388
30
.020
.918
30
-.021
.912
30
.126
.508
30
.103
.587
30
.231
.220
30
-.044
.817
30
.134
.480
30
.024
.902
30
.474**
.008
30
P6
.586**
.001
30
.325
.079
30
.537**
.002
30
.637**
.000
30
.212
.262
30
1
30
.280
.134
30
.538**
.002
30
.069
.718
30
.225
.231
30
-.072
.705
30
-.069
.718
30
-.021
.911
30
.288
.123
30
.091
.634
30
-.075
.695
30
.053
.781
30
-.032
.868
30
-.024
.899
30
.186
.324
30
.504**
.005
30
P7
.291
.118
30
.368*
.046
30
.277
.138
30
.137
.471
30
.510**
.004
30
.280
.134
30
1
30
.268
.153
30
.233
.215
30
.350
.058
30
.199
.292
30
.223
.236
30
-.088
.644
30
-.297
.111
30
.509**
.004
30
.250
.182
30
.063
.743
30
-.152
.423
30
.212
.260
30
-.061
.748
30
.451*
.012
30
P8
.323
.081
30
.392*
.032
30
.446*
.014
30
.406*
.026
30
.424*
.020
30
.538**
.002
30
.268
.153
30
1
30
.300
.107
30
.265
.157
30
-.113
.552
30
-.069
.716
30
-.117
.538
30
.392*
.032
30
.015
.936
30
.263
.160
30
.409*
.025
30
.168
.375
30
.246
.189
30
.259
.167
30
.601**
.000
30
P9
.327
.078
30
.061
.747
30
-.037
.848
30
-.050
.793
30
.436*
.016
30
.069
.718
30
.233
.215
30
.300
.107
30
1
30
.392*
.032
30
.084
.661
30
.023
.905
30
-.099
.604
30
.412*
.024
30
.308
.098
30
.043
.821
30
.377*
.040
30
.129
.498
30
.308
.098
30
.275
.142
30
.431*
.017
30
P10
.385*
.036
30
.000
1.000
30
.252
.179
30
.287
.124
30
.209
.269
30
.225
.231
30
.350
.058
30
.265
.157
30
.392*
.032
30
1
30
.213
.258
30
.261
.163
30
.189
.317
30
.403*
.027
30
.431*
.017
30
.397*
.030
30
.503**
.005
30
.106
.579
30
.322
.083
30
.225
.231
30
.643**
.000
30
P11
-.123
.517
30
-.064
.735
30
.000
1.000
30
.031
.872
30
.067
.726
30
-.072
.705
30
.199
.292
30
-.113
.552
30
.084
.661
30
.213
.258
30
1
30
.473**
.008
30
.665**
.000
30
.043
.822
30
.570**
.001
30
.317
.088
30
.279
.135
30
.203
.283
30
.183
.333
30
.312
.093
30
.414*
.023
30
P12
-.201
.287
30
-.193
.307
30
-.183
.334
30
.050
.793
30
-.163
.388
30
-.069
.718
30
.223
.236
30
-.069
.716
30
.023
.905
30
.261
.163
30
.473**
.008
30
1
30
.222
.238
30
.114
.549
30
.255
.174
30
.345
.062
30
.412*
.024
30
.147
.438
30
.532**
.002
30
.314
.091
30
.317
.088
30
P13
-.036
.849
30
-.209
.267
30
.079
.677
30
.122
.520
30
.020
.918
30
-.021
.911
30
-.088
.644
30
-.117
.538
30
-.099
.604
30
.189
.317
30
.665**
.000
30
.222
.238
30
1
30
.076
.689
30
.114
.549
30
.094
.622
30
.304
.102
30
.359
.051
30
.020
.915
30
.341
.065
30
.306
.100
30
P14
.329
.076
30
.054
.777
30
.113
.553
30
.400*
.028
30
-.021
.912
30
.288
.123
30
-.297
.111
30
.392*
.032
30
.412*
.024
30
.403*
.027
30
.043
.822
30
.114
.549
30
.076
.689
30
1
30
-.064
.738
30
.266
.155
30
.622**
.000
30
.326
.079
30
.194
.304
30
.583**
.001
30
.528**
.003
30
P15
.100
.601
30
.168
.376
30
.024
.899
30
.058
.762
30
.126
.508
30
.091
.634
30
.509**
.004
30
.015
.936
30
.308
.098
30
.431*
.017
30
.570**
.001
30
.255
.174
30
.114
.549
30
-.064
.738
30
1
30
.313
.092
30
.064
.738
30
.079
.679
30
.222
.239
30
.071
.708
30
.439*
.015
30
P16
.095
.616
30
.133
.483
30
.153
.420
30
.202
.285
30
.103
.587
30
-.075
.695
30
.250
.182
30
.263
.160
30
.043
.821
30
.397*
.030
30
.317
.088
30
.345
.062
30
.094
.622
30
.266
.155
30
.313
.092
30
1
30
.533**
.002
30
.436*
.016
30
.372*
.043
30
.261
.164
30
.552**
.002
30
P17
.058
.760
30
-.054
.777
30
.141
.457
30
.323
.082
30
.231
.220
30
.053
.781
30
.063
.743
30
.409*
.025
30
.377*
.040
30
.503**
.005
30
.279
.135
30
.412*
.024
30
.304
.102
30
.622**
.000
30
.064
.738
30
.533**
.002
30
1
30
.312
.093
30
.561**
.001
30
.666**
.000
30
.677**
.000
30
P18
.081
.669
30
-.028
.882
30
-.015
.938
30
.094
.623
30
-.044
.817
30
-.032
.868
30
-.152
.423
30
.168
.375
30
.129
.498
30
.106
.579
30
.203
.283
30
.147
.438
30
.359
.051
30
.326
.079
30
.079
.679
30
.436*
.016
30
.312
.093
30
1
30
.238
.206
30
.468**
.009
30
.381*
.038
30
P19
-.041
.829
30
-.022
.910
30
-.135
.477
30
-.054
.777
30
.134
.480
30
-.024
.899
30
.212
.260
30
.246
.189
30
.308
.098
30
.322
.083
30
.183
.333
30
.532**
.002
30
.020
.915
30
.194
.304
30
.222
.239
30
.372*
.043
30
.561**
.001
30
.238
.206
30
1
30
.266
.155
30
.422*
.020
30
P20
-.043
.820
30
-.061
.751
30
.063
.740
30
.281
.133
30
.024
.902
30
.186
.324
30
-.061
.748
30
.259
.167
30
.275
.142
30
.225
.231
30
.312
.093
30
.314
.091
30
.341
.065
30
.583**
.001
30
.071
.708
30
.261
.164
30
.666**
.000
30
.468**
.009
30
.266
.155
30
1
30
.531**
.003
30
TOTAL
.557**
.001
30
.409*
.025
30
.563**
.001
30
.653**
.000
30
.474**
.008
30
.504**
.005
30
.451*
.012
30
.601**
.000
30
.431*
.017
30
.643**
.000
30
.414*
.023
30
.317
.088
30
.306
.100
30
.528**
.003
30
.439*
.015
30
.552**
.002
30
.677**
.000
30
.381*
.038
30
.422*
.020
30
.531**
.003
30
1
30
Lampiran 4. Hasil Analisis Realibilitas Uji Coba Survei Faktor-faktor yang

Mempengaruhi Nasabah Dalam Memilih Tabungan Britama Pada Bank BRI Cabang
Kolaka.
Case Processing Summary
N
Cases
Valid
Excludeda
Total
30
0
30
a. Listwise deletion based on all

variables in the procedure.
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha
.838
N of Items
20
%
100.0
.0
100.0
Lampiran 5. Data Kuesioner Hasil Penelitian Faktor-faktor yang Mempengaruhi Nasabah Memilih Tabungan Britama Pada Bank BRI
Cabang Kolaka.
Item Pernyataan
Jumla
h
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
1
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
5
4
4
4
4
3
4
5
3
4
2
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
5
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
2
4
4
3
4
4
4
4
3
3
4
4
4
2
1
2
1
1
2
5
4
4
5
2
4
3
3
4
3
2
3
3
3
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
2
4
4
4
4
4
3
2
4
4
6
4
5
2
3
4
3
3
3
4
4
4
5
4
4
5
4
4
4
4
4
4
3
7
4
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
5
2
4
4
3
4
4
2
3
4
3
8
4
4
2
2
2
2
2
4
4
4
4
5
2
4
1
3
4
3
3
5
4
3
9
4
4
4
4
4
4
3
3
5
4
4
5
2
4
3
3
4
3
2
4
3
4
10
4
4
4
4
4
4
4
3
5
4
4
5
2
4
4
3
4
2
4
4
3
4
11
3
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
2
4
4
4
4
4
4
5
4
4
12
3
4
2
2
2
1
2
2
4
4
4
5
2
4
4
2
4
2
1
2
3
4
13
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
5
4
4
5
3
5
4
5
14
2
4
2
2
1
1
2
3
5
4
4
5
2
4
4
3
4
3
3
3
4
4
15
4
4
3
3
3
4
3
3
4
4
4
5
4
4
4
2
4
4
3
1
3
3
16
4
4
1
1
1
2
2
1
4
4
4
5
2
2
3
2
4
2
3
2
3
2
17
3
5
1
1
1
1
1
1
4
4
4
5
2
2
4
3
4
2
3
3
3
2
18
3
5
4
4
3
3
4
4
4
4
4
5
4
2
4
2
4
4
4
4
4
4
19
4
5
3
4
4
4
4
3
5
4
4
5
4
2
4
2
4
4
2
3
4
4
20
3
5
1
3
1
2
4
4
5
4
4
5
2
2
4
3
4
4
3
4
4
3
74
86
58
62
60
60
63
64
90
80
80
100
56
70
76
61
80
68
61
71
71
70
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
4
5
4
4
5
4
5
4
5
5
4
4
5
4
4
5
4
4
5
5
5
4
4
5
4
4
5
4
5
4
4
4
5
4
5
4
5
4
4
4
5
4
5
5
4
3
5
4
5
5
4
5
4
4
5
4
3
4
5
4
4
3
5
4
4
4
5
4
5
5
4
5
4
3
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
2
3
1
5
4
5
4
4
4
4
5
4
5
4
3
4
4
4
4
3
4
4
4
4
3
3
3
4
4
5
1
4
4
5
5
5
4
4
4
4
2
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
3
5
2
4
4
5
5
4
4
5
4
5
5
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
5
4
4
4
5
4
5
4
5
3
4
2
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
1
4
1
4
4
4
4
4
4
4
3
5
2
4
4
5
5
4
4
4
3
4
3
4
4
3
4
2
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
2
4
4
4
4
3
5
5
4
5
4
4
4
4
4
3
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
2
4
4
4
3
5
5
5
4
5
4
4
4
4
4
4
3
3
1
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
5
4
4
5
5
5
4
5
4
4
4
4
4
3
3
3
2
4
3
4
4
4
4
4
4
4
3
4
2
4
4
5
5
4
4
4
3
4
2
4
4
3
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
3
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
1
5
3
4
4
4
4
4
4
5
3
4
3
4
3
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
1
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
2
5
4
4
4
4
4
4
4
4
2
4
4
4
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
5
3
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
2
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
3
4
4
5
5
5
4
4
4
4
4
5
4
72
80
80
57
94
65
84
80
86
83
83
80
90
71
83
74
80
75
94
92
89
81
82
80
80
77
83
79
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
5
4
4
4
4
4
5
4
4
5
5
5
5
4
5
5
4
3
4
4
4
4
5
5
5
5
4
4
5
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
5
5
5
5
5
4
4
4
4
4
4
5
5
4
5
4
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
5
5
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
4
4
3
4
1
2
1
2
4
4
5
4
4
5
4
4
4
5
4
4
3
4
4
3
4
5
3
5
4
4
3
5
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
5
5
4
5
4
5
4
4
4
4
4
5
5
5
4
4
4
5
3
4
3
3
4
4
5
5
4
5
5
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
3
5
5
4
4
2
2
2
1
4
4
5
5
4
5
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
3
4
4
4
4
2
4
4
4
3
5
5
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
4
4
4
4
1
4
4
5
4
5
5
4
4
4
5
4
3
3
4
4
4
4
4
4
5
3
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
4
5
2
2
2
1
3
4
5
4
5
5
5
5
4
5
5
3
4
4
4
4
4
4
5
5
4
5
3
5
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
5
5
5
5
4
4
4
4
4
4
5
5
4
5
5
5
5
2
2
2
1
3
4
5
4
4
4
5
5
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
5
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
5
5
4
5
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
2
4
3
4
4
5
3
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
3
4
3
5
1
2
2
2
3
4
4
3
4
5
5
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
4
4
5
4
4
4
3
4
4
5
4
4
5
5
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
5
4
4
4
3
3
4
4
4
5
5
5
5
5
5
4
3
4
4
4
4
4
4
4
5
4
2
3
5
4
3
4
2
3
4
4
4
5
5
5
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
4
3
95
66
67
68
55
74
83
89
80
89
95
95
95
88
100
85
77
77
80
80
79
80
93
88
90
84
83
72
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
4
4
5
5
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
5
5
4
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
4
4
4
4
5
4
4
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
4
3
4
4
4
3
4
4
3
4
4
5
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
5
4
4
5
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
3
4
4
4
5
4
5
4
5
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
3
4
4
5
4
5
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
5
4
4
5
4
4
4
4
4
3
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
5
4
4
4
4
4
5
4
5
4
4
5
5
5
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
2
4
5
4
5
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
5
5
4
5
4
4
4
5
5
4
4
5
5
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
5
4
3
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
4
5
5
5
4
4
4
4
4
5
5
4
4
4
4
4
5
5
4
4
5
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
5
4
4
3
4
5
4
4
4
4
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
3
4
5
5
4
4
4
4
4
4
5
5
5
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
88
82
85
85
81
89
80
82
86
91
86
79
83
83
88
79
85
86
81
84
78
80
Lampiran 6. Total Bobot dan Persentase Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk, dan
Promosi
No.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
Total Bobot
Pelayanan Produk
Promosi
25
19
13
34
24
28
25
20
13
26
20
16
28
19
13
26
18
16
26
19
18
29
19
16
36
28
26
32
24
24
32
24
24
40
30
30
24
14
18
32
24
14
29
24
23
28
19
14
32
24
24
29
19
20
26
17
18
31
23
17
29
21
21
27
25
18
30
21
21
32
23
25
34
21
25
33
20
21
36
28
30
20
23
22
36
24
24
32
24
24
38
24
24
35
24
24
35
24
24
32
24
24
37
26
27
32
19
20
35
24
24
31
23
20
32
24
24
29
23
23
38
26
30
36
29
27
Persentase untuk Nilai Variabel

Pelayanan
Produk
Promosi
62.5%
63.3%
43.3%
85.0%
80.0%
93.3%
62.5%
66.7%
43.3%
65.0%
66.7%
53.3%
70.0%
63.3%
43.3%
65.0%
60.0%
53.3%
65.0%
63.3%
60.0%
72.5%
63.3%
53.3%
90.0%
93.3%
86.7%
80.0%
80.0%
80.0%
80.0%
80.0%
80.0%
100.0%
100.0%
100.0%
60.0%
46.7%
60.0%
80.0%
80.0%
46.7%
72.5%
80.0%
76.7%
70.0%
63.3%
46.7%
80.0%
80.0%
80.0%
72.5%
63.3%
66.7%
65.0%
56.7%
60.0%
77.5%
76.7%
56.7%
72.5%
70.0%
70.0%
67.5%
83.3%
60.0%
75.0%
70.0%
70.0%
80.0%
76.7%
83.3%
85.0%
70.0%
83.3%
82.5%
66.7%
70.0%
90.0%
93.3%
100.0%
50.0%
76.7%
73.3%
90.0%
80.0%
80.0%
80.0%
80.0%
80.0%
95.0%
80.0%
80.0%
87.5%
80.0%
80.0%
87.5%
80.0%
80.0%
80.0%
80.0%
80.0%
92.5%
86.7%
90.0%
80.0%
63.3%
66.7%
87.5%
80.0%
80.0%
77.5%
76.7%
66.7%
80.0%
80.0%
80.0%
72.5%
76.7%
76.7%
95.0%
86.7%
100.0%
90.0%
96.7%
90.0%
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
35
33
31
33
32
31
34
31
38
26
28
26
26
32
35
36
34
34
38
38
38
34
40
34
33
30
32
32
31
32
39
36
37
36
34
29
34
31
36
35
33
35
32
34
34
37
27
24
27
23
24
22
24
24
28
20
20
20
13
22
24
27
24
29
29
28
28
27
30
27
22
23
24
24
24
24
26
27
26
25
27
22
26
23
24
28
24
28
24
24
26
27
27
24
24
24
24
24
25
24
29
20
19
22
16
20
24
26
22
26
28
29
29
27
30
24
22
24
24
24
24
24
28
25
27
23
22
21
28
28
25
22
24
26
24
24
26
27
87.5%
82.5%
77.5%
82.5%
80.0%
77.5%
85.0%
77.5%
95.0%
65.0%
70.0%
65.0%
65.0%
80.0%
87.5%
90.0%
85.0%
85.0%
95.0%
95.0%
95.0%
85.0%
100.0%
85.0%
82.5%
75.0%
80.0%
80.0%
77.5%
80.0%
97.5%
90.0%
92.5%
90.0%
85.0%
72.5%
85.0%
77.5%
90.0%
87.5%
82.5%
87.5%
80.0%
85.0%
85.0%
92.5%
90.0%
80.0%
90.0%
76.7%
80.0%
73.3%
80.0%
80.0%
93.3%
66.7%
66.7%
66.7%
43.3%
73.3%
80.0%
90.0%
80.0%
96.7%
96.7%
93.3%
93.3%
90.0%
100.0%
90.0%
73.3%
76.7%
80.0%
80.0%
80.0%
80.0%
86.7%
90.0%
86.7%
83.3%
90.0%
73.3%
86.7%
76.7%
80.0%
93.3%
80.0%
93.3%
80.0%
80.0%
86.7%
90.0%
90.0%
80.0%
80.0%
80.0%
80.0%
80.0%
83.3%
80.0%
96.7%
66.7%
63.3%
73.3%
53.3%
66.7%
80.0%
86.7%
73.3%
86.7%
93.3%
96.7%
96.7%
90.0%
100.0%
80.0%
73.3%
80.0%
80.0%
80.0%
80.0%
80.0%
93.3%
83.3%
90.0%
76.7%
73.3%
70.0%
93.3%
93.3%
83.3%
73.3%
80.0%
86.7%
80.0%
80.0%
86.7%
90.0%
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
10
0
32
31
35
34
37
31
33
34
33
33
31
26
24
24
25
27
24
26
27
24
26
24
28
24
24
24
24
24
26
25
24
25
23
80.0%
77.5%
87.5%
85.0%
92.5%
77.5%
82.5%
85.0%
82.5%
82.5%
77.5%
86.7%
80.0%
80.0%
83.3%
90.0%
80.0%
86.7%
90.0%
80.0%
86.7%
80.0%
93.3%
80.0%
80.0%
80.0%
80.0%
80.0%
86.7%
83.3%
80.0%
83.3%
76.7%
32
24
24
80.0%
80.0%
80.0%
Lampiran 7. Data Faktor-faktor Nasabah Memilih Tabungan Britama Pada Bank BRI Cabang Kolaka.
No.
Jenis
Kelamin
Usia
Pendidikan
Pekerjaan
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
0
0
0
1
0
0
1
1
1
1
1
0
1
0
0
0
0
0
0
0
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1
0
0
0
0
0
0
1
1
0
1
0
0
1
0
0
1
1
1
0
0
0
0
1
0
1
1
1
0
1
1
0
0
1
0
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
Status
Perkawina
n
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1
0
0
1
0
1
Pengeluaran
Kualitas
Layanan
Kualitas
Produk
Promos
i
Jenis Tabungan
yang Digunakan
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1
0
1
0
0
0
0
0
0
1
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
1
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
1
0
1
1
1
1
1
1
0
0
0
0
0
0
1
0
1
1
1
0
0
1
0
1
1
1
1
1
0
0
0
0
0
1
1
0
1
1
0
0
1
1
1
0
1
0
0
1
1
0
1
1
1
0
1
0
1
1
1
1
1
0
1
1
0
1
1
0
0
0
1
1
0
0
1
0
0
0
0
1
1
0
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
0
0
1
1
0
1
1
1
0
0
1
1
0
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
0
0
1
1
0
1
1
1
0
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1
0
0
0
1
1
0
1
1
1
0
0
0
1
0
1
0
1
0
1
1
1
0
1
0
1
0
0
0
1
1
1
0
0
0
0
0
1
0
1
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
1
1
1
0
1
0
0
0
0
0
1
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
1
1
1
0
0
0
0
0
0
0
1
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
0
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
0
1
0
0
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
0
1
0
1
1
0
1
1
1
1
1
1
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
1
0
1
0
1
0
1
1
1
1
0
1
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
0
1
1
0
0
0
0
0
0
0
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1
1
1
1
0
1
0
0
1
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
1
1
1
0
1
1
1
0
1
1
1
0
1
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
0
0
0
0
0
0
1
1
1
1
1
0
1
0
0
0
0
0
0
1
0
1
1
1
1
1
1
1
0
0
0
0
0
0
1
1
1
0
1
0
1
0
0
0
0
0
0
1
0
1
1
1
1
1
1
0
0
0
0
0
0
0
1
0
1
0
0
0
1
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
1
1
1
1
1
1
1
1
0
1
1
1
1
1
0
1
1
0
0
1
0
0
0
0
1
0
0
1
0
0
0
1
0
0
0
1
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
1
0
1
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
1
1
0
1
0
0
0
0
0
1
1
0
0
0
1
0
1
0
0
0
0
0
1
1
1
1
1
0
1
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
1
1
1
0
1
0
1
1
1
0
0
1
1
1
0
0
1
0
0
0
0
0
1
0
1
0
0
1
1
1
0
0
0
1
0
1
1
0
1
0
0
0
0
0
1
0
0
1
1
1
0
0
0
0
0
1
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
Keterangan:
Jenis Kelamin
Usia
Pendidikan Terakhir
Pekerjaan
Status Perkawinan
Pengeluaran
1. Laki-laki
2. Perempuan
0. 35
1. >35
0. SMA
1. Perguruan Tinggi
0. Pelajar/Mahasiswa/Lainnya 0. Belum Kawin,Janda/Duda 0.<2.000.000

1. Pegawai*
1. Kawin
1. 2.000.000
Kualitas Pelayanan
Kualitas Produk
Promosi
1. Lainnya
2. Sangat Baik
0. Lainnya
1. Sangat Baik
0. Lainnya
1. Sangat Baik
0. Bukan Britama
1. Britama
Lampiran 8. Hasil Output Analisis Deskriptif.

Jenis Kelamin * Jenis Tabungan Yang Digunakan Crosstabulation
Count
Jenis Kelamin
Laki-laki
Perempuan
Total
Jenis Tabungan Yang

Digunakan
Bukan
Britama
Britama
12
25
38
25
50
50
Total
37
63
100
Usia * Jenis Tabungan Yang Digunakan Crosstabulation

Count
Usia
<=35
>35
Total
Jenis Tabungan Yang

Digunakan
Bukan
Britama
Britama
40
25
10
25
50
50
Total
65
35
100
Pendidikan * Jenis Tabungan Yang Digunakan Crosstabulation

Count
Pendidikan
<=SMA
Perguruan Tinggi
Total
Jenis Tabungan Yang

Digunakan
Bukan
Britama
Britama
35
22
15
28
50
50
Total
57
43
100
Pekerjaan * Jenis Tabungan Yang Digunakan Crosstabulation

Count
Jenis Tabungan Yang
Digunakan
Bukan
Britama
Britama
Pekerjaan
Total
Pelajar/Mahasiswa/
Lainnya
Pegawai*
Total
27
33
23
50
44
50
67
100
39
Status Perkaw inan * Jenis Tabungan Yang Digunakan

Crosstabulation
Count
Jenis Tabungan Yang
Digunakan
Bukan
Britama
Britama
Status
Perkawinan
Belum Kawin,
Janda/Duda
Kawin
Total
Total
26
11
37
24
50
39
50
63
100
Pengeluaran * Jenis Tabungan Yang Digunakan Crosstabulation

Count
Pengeluaran
Total
<2.000.000
>=2.000.000
Jenis Tabungan Yang

Digunakan
Bukan
Britama
Britama
34
7
16
43
50
50
Total
41
59
100
39
Lampiran 9. Hasil analisis chi-square jenis kelamin, usia, pendidikan, pekerjaan,

status perkawinan, rata-rata pengeluaran per bulan, kualitas pelayanan, kualitas
produk, dan promosi terhadap nasabah memilih tabungan Britama.
1. Analisis chi-square antara jenis kelamin dengan nasabah memilih tabungan
Britama.
Chi-Square Tests
Pearson Chi-Square
a
Continuity Correction
Likelihood Ratio
Fisher's Exact Test
Linear-by-Linear
Association
N of Valid Cases
Value
7.250b
6.178
7.368
df
1
1
1
7.178
Asymp. Sig.
(2-sided)
.007
.013
.007
Exact Sig.
(2-sided)
Exact Sig.
(1-sided)
.012
.006
.007
100
a. Computed only for a 2x2 table

b. 0 cells (.0%) have expected count less than 5. The minimum expected count is 18.
50.
2. Analisis chi-square antara usia dengan nasabah memilih tabungan Britama.

Chi-Square Tests
Pearson Chi-Square
a
Likelihood Ratio
Fisher's Exact Test
Linear-by-Linear
Association
N of Valid Cases
Value
9.890b
8.615
10.134
9.791
df
1
1
1
1
Asymp. Sig.
(2-sided)
.002
.003
.001
Exact Sig.
(2-sided)
Exact Sig.
(1-sided)
.003
.002
.002
100

50.
3. Analisis chi-square antara pendidikan terakhir dengan nasabah memilih tabungan

Britama.
39
Chi-Square Tests
Pearson Chi-Square
a
Likelihood Ratio
Fisher's Exact Test
Linear-by-Linear
Association
N of Valid Cases
Value
6.895b
5.875
6.984
Asymp. Sig.
(2-sided)
.009
.015
.008
df
1
1
1
6.826
Exact Sig.
(2-sided)
Exact Sig.
(1-sided)
.015
.007
.009
100

50.
4. Analisis chi-square antara pekerjaan dengan nasabah memilih tabungan Britama.

Chi-Square Tests
Pearson Chi-Square
Continuity Correctiona
Likelihood Ratio
Fisher's Exact Test
Linear-by-Linear
Association
N of Valid Cases
Value
19.946b
18.091
21.149
df
1
1
1
19.746
Asymp. Sig.
(2-sided)
.000
.000
.000
Exact Sig.
(2-sided)
Exact Sig.
(1-sided)
.000
.000
.000
100

50.
5. Analisis chi-square antara status perkawinan dengan nasabah memilih tabungan

Britama.
Chi-Square Tests
Pearson Chi-Square
Likelihood Ratio
Fisher's Exact Test
Linear-by-Linear
Association
N of Valid Cases
Value
9.653b
8.408
9.866
9.556
df
1
1
1
1
Asymp. Sig.
(2-sided)
.002
.004
.002
Exact Sig.
(2-sided)
Exact Sig.
(1-sided)
.003
.002
.002
100

50.
6. Analisis chi-square antara rata-rata pengeluaran per bulan dengan nasabah

memilih tabungan Britama.
39
Chi-Square Tests
Pearson Chi-Square
Likelihood Ratio
Fisher's Exact Test
Linear-by-Linear
Association
N of Valid Cases
Value
30.136b
27.945
32.188
Asymp. Sig.
(2-sided)
.000
.000
.000
df
1
1
1
29.835
Exact Sig.
(2-sided)
Exact Sig.
(1-sided)
.000
.000
.000
100

50.
7. Analisis chi-square antara kualitas pelayanan dengan nasabah memilih tabungan

Britama.
Chi-Square Tests
Pearson Chi-Square
a
Likelihood Ratio
Fisher's Exact Test
Linear-by-Linear
Association
N of Valid Cases
Value
5.911b
4.967
5.978
df
1
1
1
5.852
Asymp. Sig.
(2-sided)
.015
.026
.014
Exact Sig.
(2-sided)
Exact Sig.
(1-sided)
.025
.013
.016
100

00.
8. Analisis chi-square antara kualitas produk dengan nasabah memilih tabungan

Britama.
Chi-Square Tests
Pearson Chi-Square
a
Likelihood Ratio
Fisher's Exact Test
Linear-by-Linear
Association
N of Valid Cases
Value
10.519b
9.163
10.859
10.414
df
1
1
1
1
Asymp. Sig.
(2-sided)
.001
.002
.001
Exact Sig.
(2-sided)
Exact Sig.
(1-sided)
.002
.001
.001
100

50.
39
9. Analisis chi-square antara promosi dengan nasabah memilih tabungan Britama.

Chi-Square Tests
Value
4.320b
3.413
4.396
Pearson Chi-Square
Likelihood Ratio
Fisher's Exact Test
Linear-by-Linear
Association
N of Valid Cases
4.277
df
1
1
1
Asymp. Sig.
(2-sided)
.038
.065
.036
Exact Sig.
(2-sided)
Exact Sig.
(1-sided)
.063
.032
.039
100

50.
Lampiran 10. Hasil Output regresi logistik biner yang melibatkan variabel jenis
kelamin, usia, pendidikan, pekerjaan, status perkawinan, rata-rata pengeluaran per
bulan, kualitas pelayanan, kualitas produk, dan promosi.
Binary Logistic Regression: Jenis Tabung versus Jenis Kelami,
Usia, ...
Link Function: Logit
Response Information
Variable
Jenis Tabungan
Value
1
0
Total
Count
50
50
100
(Event)
Logistic Regression Table

Predictor
Constant
Jenis Kelamin
Usia
Pendidikan
Pekerjaan
Status perkawinan
Pengeluaran
%Layanan
%Produk
%Promosi
Coef
-1.60310
-0.348392
1.26820
0.647041
1.19614
-1.12967
2.11198
0.154381
-1.59027
0.371469
SE Coef
0.759627
0.588057
0.671338
0.653710
0.701163
0.930643
0.933205
0.737446
1.16190
1.18412
Z
-2.11
-0.59
1.89
0.99
1.71
-1.21
2.26
0.21
-1.37
0.31
P
0.035
0.554
0.059
0.322
0.088
0.225
0.024
0.834
0.171
0.754
Odds
Ratio
0.71
3.55
1.91
3.31
0.32
8.26
1.17
0.20
1.45
95% CI
Lower Upper
0.22
0.95
0.53
0.84
0.05
1.33
0.27
0.02
0.14
2.23
13.25
6.88
13.07
2.00
51.47
4.95
1.99
14.77
Log-Likelihood = -45.789
Test that all slopes are zero: G = 47.051, DF = 9, P-Value = 0.000
39
Lampiran 11. Hasil Output regresi logistik biner yang hanya melibatkan variabel
variabel usia, pekerjaan, rata-rata pengeluaran per bulan, dan kualitas produk.
Dengan mengeluarkan variabel yang nilai p-value-nya besar, yang terlihat pada
lampiran 10.
Binary Logistic Regression: Jenis Tabungan versus Usia, Pekerjaan,
...
Variable
Jenis Tabungan
Value
1
0
Total
Count
50
50
100
(Event)

Predictor
Constant
Usia
Pekerjaan
Pengeluaran
%Produk
Coef
-1.94205
0.845058
1.48631
1.58047
-1.24221
SE Coef
0.601357
0.560158
0.653409
0.590900
0.576493
Z
-3.23
1.51
2.27
2.67
-2.15
P
0.001
0.131
0.023
0.007
0.031
Odds
Ratio
2.33
4.42
4.86
0.29
95% CI
Lower Upper
0.78
1.23
1.53
0.09
6.98
15.91
15.47
0.89
39
Lampiran 12. Hasil Output regresi logistik biner yang hanya melibatkan variabel
variabel pekerjaan, rata-rata pengeluaran per bulan, dan kualitas produk.
Binary Logistic Regression: Jenis Tabung versus Pekerjaan,
Pengeluaran, ...
Variable
Jenis Tabungan
Value
1
0
Total
Count
50
50
100
(Event)

Predictor
Constant
Pekerjaan
Pengeluaran
%Produk
Coef
-1.69008
1.41109
1.77831
-1.38205
SE Coef
0.554126
0.638850
0.580240
0.573570
Z
-3.05
2.21
3.06
-2.41
P
0.002
0.027
0.002
0.016
Odds
Ratio
4.10
5.92
0.25
95% CI
Lower Upper
1.17
1.90
0.08
14.34
18.46
0.77
39
39

Tugas Akhir Rahmi Nur Qalbi

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Tugas Akhir Rahmi Nur Qalbi

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NASABAH

MEMILIH TABUNGAN BRITAMA PADA PT. BANK

PROGRAM STUDI D3 STATISTIKA

Dr. Gusti Ngurah Adhi Wibawa, S.Si., M.Si.

Irma Yahya, S.Si., M.Si.

Dr. Makkulau, S.Si., M.Si.

Agusrawati, S.Si., M.Si.

Dr. Ruslan, S.Si., M.Si.

Arman Faslih, S.T., M.T.

Assalamu alaikum warahmatullahi wabarakatuh

Direktur Program Pendidikan Vokasi bapak Arman Faslih, ST.,MT.

Ketua Prodi D3 Statistika Bapak Dr .Makkulau, S.Si., M.Si.

Sahabat-sahabat seperjuanganku angkatan 2013 April (yang selalu setia

ABSTRACT ..................................................................................................... xiii

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

BAB III METODE PENELITIAN

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN

4.3 Analisis Deskriptif...............................................................................

Perbandingan Rata-rata Pengeluaran Per Bulan Terhadap Nasabah

Tabulasi Silang Jenis Kelamin terhadap Jenis Tabungan

Tabungan yang Digunakan

Jenis Tabungan yang Digunakan

Kuesioner Survei Faktor-faktor yang Mempengaruhi

Nasabah Memilih Tabungan Britama Bank BRI Cabang

Nasabah Memilih Tabungan Britam Bank BRI Cabang

Yang Mempengaruhi Nasabah Memili Tabungan Britama

Bank BRI Cabang Kolaka

Yang Mempengaruhi Nasabah Memili Tabungan Britama

Bank BRI Cabang Kolaka

Mempengaruhi Nasabah Memili Tabungan Britama Bank

BRI Cabang Kolaka

Produk, dan Promosi

Bank BRI Cabang Kolaka

Memilih Tabungan Britama Bank BRI Cabang Kolaka

Menggunakan Software SPSS 15

Variebel Jenis Kelamin, Usia, Pendidikan Terakhir,

Menggunakan Software Minitab 16

Hasil Output Regresi Logistik Biner yang Hanya

Kenyataan bahwa sekitar 70 persen uang beredar di perkotaan, mendasari

2.2.2 Kualitas Produk

2.3.2 Uji Reliabilitas

Reliabilitas menyangkut sejauh mana hasil pengukuran dari suatu instrumen

bila digunakan beberapa kali untuk mengukur obyek yang

mean, perhitungan desil, persentil, perhitungan penyebaran data melalui perhitungan

hubungan antara dua variabel, yang dirumuskan:

Oij = frekuensi amatan baris ke-i kolom ke-j

sebaliknya H0 diterima jika

2.6 Regresi Logistik Biner

Persamaan (5) merupakan model nonlinear maka perlu ditransformasikan ke

Dengan melakukan transformasi logit dari

1 exp( 0 1 X 1 2 X 2 ... p X p ) exp( 0 1 X 1 2 X 2 ... p X p )

1 exp( 0 1 X 1 2 X 2 ... p X p ) exp( 0 1 X 1 2 X 2 ... p X p )

Persamaan (6) merupakan fungsi linear dalam parameter-parameternya atau

g (x) telah linear dalam parameter-parameternya (Cullagh, 1989).

dengan memaksimumkan fungsi

Peubah respon (Yi) diasumsikan saling bebas, maka diperoleh fungsi

sedangkan persamaan likelihood adalah:

L( ) ln l ( ) y i ln[ ( x)] (1 y i ) ln[ 1 ( x)]

Untuk memperoleh nilai

diferensiasi (turunan) terhadap , dengan syarat: (1)

Persamaan tidak linear dalam , sehingga solusi bagi

dapat dituliskn secara eksplisit. Untuk mendapatkan nilai digunakan metode

(tidak ada pengaruh antara variabel-variabel bebas