Plan de negocio para un proyecto

de e-commerce, gua de elaboracin

Desarrollar un plan de negocio para un proyecto eCommerce es una de las acciones que tenis
que llevar a cabo si queris minimizar las probabilidades fracaso de vuestro intento de vender en
Internet. Para todos aquellos que tengis un negocio tradicional y queris que vuestra tienda sea
visible al resto del mundo a travs del canal online, os recomendamos la lectura de este artculo
para que descubris conceptos y costes con los que, probablemente no contabais, pero que debis
de tener en cuenta de cara a determinar la viabilidad de vuestra futura tienda online. Si este
artculo se os queda corto o necesitis ayuda profesional a la hora de planificar financieramente
vuestro proyecto, no dudis en contactarnos.
El objeto de este artculo es simplemente proporcionar un listado de apartados que debis analizar
(a modo checklist o lista de comprobaciones) o aspectos a tener en cuenta antes de montar
vuestra tienda online. Cada apartado contiene una pequea explicacin destacando lo ms
importante del mismo y las diferencias entre un plan de negocio para una tienda online y un plan de
negocio tradicional . En futuros artculos entraremos en detalle y nos explayaremos en cada
apartado.
Guia de contenidos:

1. PROYECTO Y OBJETIVOS

2. MERCADO Y PRODUCTO

3. ANLISIS DE LA COMPETENCIA

4. PLAN DE MARKETING

5. PLAN DE VENTAS

6. ORGANIZACIN Y RECURSOS HUMANOS

7. ASPECTOS LEGALES Y SOCIETARIOS

8. ESTABLECIMIENTO, LANZAMIENTO E INVERSIONES

9. PLAN FINANCIERO Y RESULTADOS PREVISTOS

Antes de empezar a abordar esta serie de contenidos, queremos hacer una serie de
puntualizaciones:
- Un plan de negocio para un proyecto de e-commerce presenta ciertas variaciones con respecto a
un plan de negocio tradicional. Esto ya no va slo realizar una inversin en maquinaria que hay que
amortizar con el paso del tiempo. Ahora hay una fuerte implantacin tecnolgica que requiere
mejoras peridicas y que no conviene olvidar.

- Vender por internet no es como encender un interruptor. No esperis que, tras montar vuestra
tienda online las visitas van a llegar, que personas de medio mundo os van a comprar, que va a ser
sencillo o que va a ser barato. Atraer visitas (compras) a vuestra web, requiere tiempo y tiene
un coste bastante elevado, tanto en tiempo, como en dinero.
- El plan de negocio casi nunca se cumple, especialmente en lo que atae a las proyecciones
financieras. Es algo muy comn que la estrategia que hoy habis definido y plasmado en un
montn de papeles, cambie por completo de aqu a seis meses por necesidades e imposiciones del
mercado. Aqu os preguntaris y qu sentido tiene elaborar un plan de negocio para mi comercio
electrnico?. El mismo que ya os hemos comentado al inicio de este post: Que tengis una
estrategia de partida, y que tengis todo bien contemplado, de modo que no os sorprenda nada
que pueda arruinar vuestro plan de vender en Internet. Si tenis bien claro el qu hacemos, el
cmo lo hacemos puede cambiar, pero seguiris teniendo un fin hacia el que dirigiros.
- Elaborar un plan de negocio de e-commerce no es sinnimo de xito, a pesar de las
investigaciones realizadas y los planes trazados, las cosas pueden salir mal. Realizad
estimaciones planteando tres escenarios: realista, pesimista y optimista. Para ahorraros
tiempo en la realizacin de clculos y en cuadrar balances, podis usar herramientas para la
elaboracin de planes de negocio, tipo LivePlan o EquityNet. Tras tener en cuenta todos los
puntos de este post y tras elaborar vuestro propio plan de negocio, tendris ms o menos claro lo
fcil o lo difcil que ser vuestra andadura.

1. PROYECTO Y OBJETIVOS
Este apartado parece accesorio, pero no lo es. Que tengis todo bien definido en este apartado
marcar las lneas de actuacin de los siguientes apartados.

1.1. La idea
Sois una tienda tradicional al uso o tenis algn tipo de valor diferencial (descuentos, compra
colectiva, club de venta privada etc)? Tenis todos los socios del proyecto las mismas ideas de
aqu a 5 aos? Es importante que abordis desde un principio esta clase de cuestiones y que
queden bien definidas.

1.2. Oportunidades de negocio

Es realmente una oportunidad de negocio el sector que vais a abarcar o ests montando vuestra
tienda online slo porque vuestros competidores lo hacen? Analizad muy bien las tendencias del
mercado en vuestro sector y la evolucin / antigedad y nmero de competidores. Ser difcil que
encontris un nicho sin competencia. Si pensis que no la hay, buscad en otros pases / idiomas,
es probable que encontris competidores con los que no contabais.

1.3. Equipo emprendedor

Cuntos sois en el equipo? Os complementis? Es importante que haya gente buena en el
aspecto tecnolgico (algn socio que se encargue de toda la operativa tcnica), en el aspecto de

marketing y comunicacin y alguien en el equipo que conozca en profundidad el producto o servicio

que vais a ofertar. Si podis contar con algn abogado o alguien con conocimientos legales, mejor
que mejor. No obstante, si sois un nico emprendedor, todos estos aspectos se pueden
subcontratar.

1.4. Visin y misin

Hasta dnde queris llegar? Qu solucin aportis y a quin la aportis?

1.5. Objetivos
Importante tambin definir el alcance, a nivel cuantitativo y cualitativo. Marcarse objetivos
asequibles, ambiciosos y medibles a lo largo del tiempo. Ejemplos de esto pueden ser:

A corto plazo

A medio plazo

A largo plazo

(Ao 1)

(Aos 2-3)

(Aos 4-5)

Facturacin ()

200.000

400.000

1.000.000

Pedidos / Ao

1.000

2.000

5.000

Nacional

Unin Europea

LATAM

mbito

1.6. Recursos con los que contamos

Quiz lo ms importante, sin recursos (tiempo o dinero), te ser difcil salir adelante. La cantidad
inicial con la que contamos determinar el reparto de las partidas presupuestarias entre cada una
de las reas del proyectoa. Un presupuesto de establecimiento interesante nos permitir disponer
de una tienda online con las funcionalidades suficientes como para abordar el medio plazo y como
para atraer al nmero de visitantes suficientes para conseguir rpidamente las primeras ventas y
hacer que la maquinaria empiece a funcionar.
Un presupuesto menor no es sinnimo de fracaso, simplemente te llevar ms tiempo salir
adelante. Si dispones de tiempo para dedicarle al proyecto, adelante con ello.

2. MERCADO Y PRODUCTO
2.1. El mercado: Pblico objetivo, tamao, y perspectivas de crecimiento
El primer paso es conocer bien a tu cliente. Quin es tu cliente? Cul es su perfil demogrfico?
Su ubicacin? Los conocimientos tcnicos necesarios para montar una tienda online son

importantes, pero eso es algo que se puede subcontratar, es mucho ms importante conocer el
sector en el que te mueves, su funcionamiento, por dnde se mueven tus clientes, y las
perspectivas o tendencias de crecimiento en el medio plazo. Esta clase de factores tambin son
clave para el xito.
Aqu es conveniente usar referencias y datos provenientes de fuentes slidas. Si no conocis muy
bien el entorno online, os ponemos una serie de referencias que os ayudarn a determinar el
tamao de vuestro mercado.

Informe sobre comercio electrnico de la CMT: La Comisin del Mercado de las

Telecomunicaciones elabora informes trimestrales con una panormica acerca del estado del e-

commerce y el volumen y procedencia de las transacciones electrnicas.

Observatorio nacional de las telecomunicaciones y la sociedad de la informacin (ONTSI):
Elabora completsimos informes acerca de los principales indicadores digitales, el estado de las
redes sociales, comercio electrnico B2C podris encontrar datos interesantes acerca de qu es
lo que ms se vende en Internet o las razones de compra en Internet. En un par de das leyendo
sus informes podris determinar si vuestro pblico objetivo encaja en lo que vais a vender a travs

de vuestra tienda online.

Estudio general de medios: No es muy conocido, y sin embargo aporta informacin

bastante til acerca del comportamiento de la gente en Internet.

Informe Orange sobre el desarrollo de la sociedad de la informacin en Espaa: Tambin
es til, pero es muy denso, te hace comparativas con los pases del LATAM, por si tenis pensado

abarcar ese mercado. Os dejamos aqu un resumen grfico ().

Instituto Nacional de estadstica (INE). Si tenis pensado vender en Internet hacia un
pblico empresarial (B2B). Aqu podris filtrar por sectores empresariales (ms concretamente,
cdigo CNAE) y obtener un listado de empresas registradas. Os dar una idea bastante fiable del
tamao de vuestro mercado (excepto por que hay un ao de retraso en los datos).
Existen tambin herramientas online que orientan acerca de todo esto anterior que hemos contado,
pero no son objeto de este post, lo dejaremos para ms adelante.
Determinar claramente el mbito de la venta: regiones geogrficas, divisas, impuestos, etc una
vez acotado esto, podremos definir con ms claridad si es necesario algn otro tipo de gestin, por
ejemplo: registro en operadores intracomunitarios, aranceles, DUA Informaos aqu: Market
access database,
Ya por ltimo, una diferencia clara con los planes de negocio tradicionales: Tened en cuenta
tambin lo que vuestros potenciales clientes buscan en Internet, porque puede darse el hecho de
que usen Internet, pero eso no significa que compren vuestros productos por la red. Haced un
listado de las consultas de palabras clave para vuestro negocio / productos / marcas y, en el caso
de que hayis confirmado que hay mercado, estimad cunto os va a costar estar entre los primeros
del ranking de Google. Esto no es fcil, lleva su tiempo y es una de las claves para la viabilidad de
un proyecto de e-commerce, si deseis informacin adicional, contactadnos.

2.2. Descripcin de los productos y servicios que se van a ofrecer

Tienes claro lo que quieres vender? qu productos / servicios vas a ofrecer? Estructura bien y
segmenta todo tu inventario
Evala con anterioridad la extensin del catlogo que vas a ofertar, determinar en gran medida la
tecnologa a usar. Para cada artculo necesitars material grfico y contenidos (descripciones y
fichas tcnicas de producto). La gestin del mismo, actualizacin de precios, ofertas, stock,
descatalogacin, etc te consumir mucho tiempo, contempla una partida de reserva por si a
medio plazo es necesaria la integracin de un ERP, o por si la necesitas de manera inminente (en
caso de que ya tengas una tienda fsica y quieras integrar la gestin de la misma con la tienda
online)

2.3. Puntos fuertes y ventajas

Esto es igual que un plan de negocio tradicional, es propio y caracterstico de cada negocio, no voy
a entrar en detalles.

2.4. Proveedores e intermediarios

PROVEEDORES
-Proveedores de producto: Fabricantes / distribuidores
Igual que un plan de negocio tradicional, la diferencia quiz, es que en esta ocasin podis trabajar
sin stock. Es un modelo de negocio que se llama dropshipping, que consiste en que vosotros sois
un mero intermediario entre el dueo del almacn, que tiene los productos, y el comprador final,
reduciendo al mnimo los costes iniciales para vosotros.
Vosotros vendis por Internet su producto a travs de vuestra tienda online y l se encarga de
almacenarlo / transportarlo. Aqu en Espaa no est muy extendido an, no por la voluntad de los
emprendedores, sino por las limitaciones tcnicas de los propios fabricantes. Muy pocos cuentan
con sistemas informticos que permitan a terceros conectarse a su red y verificar en tiempo real
variables como stock, trazabilidad de pedido y dems.
- Proveedores de servicios logsticos
Aqu el abanico es enorme. Podis hacer un envo desde 2,40 si no lo queris urgente y si es en
la misma provincia. Es frecuente trabajar con ms de un proveedor si vendes productos
industriales (productos pesados). Aseguraos un buen partner si vendis al extranjero, slo UPS y
DHL son capaces de enviar por todo el mundo sin que el paquete cambie de operador logstico el
resto tiene acuerdos con homlogos internacionales. Tened en cuenta los costes asociados a la
logstica inversa, asumid que un cierto porcentaje de vuestros envos sern devueltos por vuestros
clientes y tendris que pagar los gastos del envo. Sin un histrico de ventas esto ser difcil de
calcular, de modo que os recomendamos que pongis un sobre margen en los gastos de envo
para cubrir estas posibles incidencias.

- Proveedores de alojamiento web

Importante una buena conexin de datos y escalabilidad, de modo que podis aumentar el
rendimiento del servidor, garantizar la rapidez y evitar que se colapse a medida que vuestra tienda
va teniendo ms visitantes. Aseguraos de que este proveedor hace copias de seguridad de manera
regular por si algn da os infecta un virus y aseguraos tambin de que tienen duplicados los
servidores (dualidad) por si el servidor habitual se cayera, que hubiera otro que lo remplazase sin
que el servicio se interrumpa. Es decir, tenis que cercioraros de que el servidor en el que se aloja
vuestra tienda online estar operativo 24x7x365.
No escatimis en este aspecto, desde 150 al mes podis tener un servidor ms que de sobra que
garantice que no ralentizar el funcionamiento de vuestra tienda online.
- Proveedores de servicios tradicionales:
Incluid aqu proveedores de servicios tradicionales como luz, agua, servicio de telfono / Internet y
dems.
INTERMEDIARIOS
En este apartado es importante que incluyis:
- Medios de pago
Hay muchos, pero resumiendo, los tenis con cuota mensual o con comisin por transaccin, los
ms importantes (la opcin contra reembolso no la recomendamos):
TPV: Sermepa-Servired, 4B, Euro6000. La comisin es de aproximadamente el 1,5% para bajos
volmenes de transacciones. Te suelen poner pegas para drtelo si ests empezando desde cero.
Paypal: Comisin del 3,4%, quiz un poco caro comparado con el TPV, pero no es de los ms
caros; y no tendrs que esperar tanto como el TPV. Paypal ofrece una gran diversidad de
soluciones de pago, normalmente para un ecommerce las opciones ms indicadas sean el pago
exprs y el pago estndar. La diferencia bsica es que en el pago exprs, el cliente realiza el pago
y el pedido se completa en la propia tienda online mientras que, en el pago estndar, el cliente
realiza el pago y completa el pedido en Paypal. Comentaros en este punto que si estis pensando
en poner Paypal, nosotros somos partner autorizado.
SagePay: Sin comisin en la venta, simplemente pagas cuota mensual a cambio de un nmero
mximo de transacciones. Consltanos, tambin somos partner.
- Afiliados

Los afiliados son pginas de terceros que promocionan tus productos a su audiencia a cambio de
una comisin por venta. Las comisiones aqu son variables, cuanto ms altas, ms te
promocionarn los afiliados.
La conclusin final acerca de los intermediarios, es que tendris que sobremarginar vuestros
productos en torno a un 5% para cubrir esta serie de gastos (o asumir que vais a ganar en torno a
un 5% menos si queris repercutirlo en vuestros beneficios, como prefiris)

3. ANLISIS DE LA COMPETENCIA
Quiz una de las cosas que ms tienes que tener en cuenta antes de montar tu tienda online es ver
cmo lo hace tu competencia

3.1. Anlisis del entorno competitivo

Como en el plan de negocio tradicional, os recomendamos hacer un anlisis de las 5 fuerzas de
porter: el poder de los clientes, el poder de los proveedores, las barreras de entrada, los productos
sustitutivos y la rivalidad entre empresas.

3.2. Principales competidores: puntos fuertes y dbiles

Igual que un plan de negocio tradicional, slo que en

esta ocasin debis tener en cuenta los factores tecnolgicos y no slo nos referimos al software
en que est hecha la tienda online, sino a lo bien que se publicita en Internet, la eficiencia de sus
procesos logsticos (los gastos y el plazo en el que enva), la calidad de su imagen o lo fcil que
resulta comprar en su web. Haceros una tabla como esta y poned nota a vuestros competidores en
cada una de estas reas:
Competidor1

Precio

Competidor2

Competidor3

Competidor4

Calidad

Servicio

Experiencia

Ubicacin

Mtodos de
venta

Publicidad

Imagen

MEDIA

3.3. Anlisis de la competencia en palabras clave

Factor importantsimo, debis ver lo difcil que os va a resultar estar en las primeras posiciones
para vuestras palabra clave, tanto a nivel SEO (posicionamiento natural) como a nivel SEM
(posicionamiento mediante pago) y estimar los costes para incluirlos en vuestras proyecciones
financieras.
Si queris informacin mucho ms detallada sobre qu aspectos analizar de vuestra competencia
ocmo hacer un estudio de mercado para una tienda online, tenemos un post al respecto.

4. PLAN DE MARKETING

Muchos aspectos son parecidos al plan de

negocio tradicional

4.1. Poltica de producto y servicio

4.2. Anlisis DAFO
4.3. Poltica de Precios
Cuando fijis vuestros precios, tened en cuenta los costes de intermediarios comentados con
anterioridad.

4.4. Poltica de promociones y descuentos

Planificad con anterioridad si vais a usar algn tipo de promocin tipo cdigos descuento,
programas de apadrinamiento, etc

4.5. Poltica de servicio y Atencin al cliente

El campo es muy amplio aqu, podis subcontratar e incluso automatizar esta clase de servicios a
travs de soluciones click to call, click to chat, expertos, foros, lineas de atencin al cliente, gestin
de incidencias contad con una partida presupuestaria mensual para este servicio. Cuando
empecis con vuestra tienda online estos gastos no tienen por qu superar los 50/mes

4.6. Estrategia de comunicacin

Leed este post de estrategia en social media para ms informacin.

4.7. Estrategias de penetracin en el mercado

4.8. Publicidad y promocin

5. PLAN DE VENTAS
5.1. Estrategia de Ventas
Aqu es importante que tengis clara una cosa cuando vendis en Internet: el canal online tiene
varios subcanales propios que es conveniente identificar y dominar. Los que gestionis campaas
de venta a puerta fra o mediante llamadas desde centralita, debis de saber que las cosas han
cambiado bastante

Los canales (vas desde las que os pueden llegar visitas y por tanto ventas) de los que hablamos
seran los siguientes: SEO (visitas desde buscadores), SEM (visitas pagadas), redes sociales
(Facebook, Twitter, Pinterest), e-mail marketing y pginas de terceros (Afiliados o no afiliados).
Estos canales seran los prioritarios para un comercio electrnico, lo cual no es incompatible con
usar otros canales de venta ms tradicionales como SMS o telefnico.

5.2. Estimaciones de Venta

Jugad

con

vuestra

imaginacin,

pero

os

avisamos que las tasas de conversin suelen ser bajas al principio (os comprar uno de cada mil
aproximadamente), pero ir creciendo a medida que vayis siendo ms visibles. Estimad un
escenario realista, uno pesimista y otro optimista.

5.3. Fuerza de Ventas

El concepto fuerza de ventas en Internet va evolucionando hacia tener un equipo multidisciplinar
que domine todas las reas del embudo de ventas de la tienda (leed el post subrayado para tener
ms claro este concepto). Har falta gente que traiga visitas por los canales de venta comentados,
gente encargada de mejorar las ventas una vez el cliente haya llegado a la web (hablamos del
concepto de usabilidad web) y gente del mundo de la analtica web que corrobore que el trabajo
que se est haciendo es bueno y que detecte posibles puntos de mejora.
Podis centralizar toda esta clase de tareas en una sola persona al principio, dado que el volumen
de trabajo no ser muy elevado. Podis subcontratarlo directamente o hacerlo vosotros mismos si
os veis capaces y conocis el modus operandi de la comunicacin y publicidad en Internet.

6. ORGANIZACIN Y RECURSOS HUMANOS

Esta clase de aspectos no cambian mucho para

un plan de negocio de una tienda online, simplemente puntualizar cosas como que SEO / SEM /
Community manager son puestos de trabajo, e importantes, pues son los responsables de
traerte visitas (aqu he querido decir VENTAS). Tambin cuenta con alguien para alguien que
gestione los pedidos, el catlogo y que los envos llegan correctamente (El departamento de
producto). Haced una previsin de aqu a tres aos para cada una de las reas que tendr vuestro
nuevo y flamante proyecto de comercio electrnico.

6.1. Organizacin funcional de la empresa

6.2. Plan de Recursos Humanos y perfiles requeridos

6.3. Previsin de Recursos Humanos
6.4. Condiciones de trabajo y remunerativas
6.5. Evolucin de los costes salariales

7. ASPECTOS LEGALES Y SOCIETARIOS

7.1. La sociedad y Sede social/operativa
El tipo de sociedad que sois o seris y dnde tendris la sede

7.2. Licencias y derechos

Registrad los dominios (registrad los .com .es y los pases que vayis a abordar) y la marca.

7.3. Obligaciones Legales

Leyes como La LOPD (Ley orgnica de proteccin de datos), Ley de Servicios de la Sociedad de
Informacin y Comercio Electrnico (LSSICE) as como las obligaciones de contar con licencias
legales de software si no usis un software libre tipo Magento o Prestashop.

7.4. Permisos y licitaciones

Licencias de locales comerciales etc, en caso de que los tengis.

8. ESTABLECIMIENTO, LANZAMIENTO E INVERSIONES.

8.1. Estado del proyecto y Plan de Establecimiento

Haced un cronograma operativo de las tareas que tendris que

desarrollar antes de estableceros (Por establecimiento se entiende abrir la tienda online al
mercado)

8.2. Plan de Lanzamiento

Igual, pero en este caso definid las tareas a un ao vista tras estableceros

8.3. Presupuestos de establecimiento e inversiones

Es comn pensar que vender en Internet es barato, pero no es as, iros mentalizando que montar
un negocio en Internet es casi tan caro como un negocio tradicional. Ahora juegas a nivel global, y
los competidores que empezaron pronto estarn muy asentados, ser difcil ponerse a su altura

sin, por ejemplo, una campaa publicitaria inicial. Por otro lado se juega en un entorno cambiante
en el que habr que actualizarse e incluso renovarse tecnolgicamente en cortos periodos de
tiempo.
Pero tampoco quiero desanimaros, tambin es cierto que podis dosificar mejor vuestro
presupuesto a lo largo del tiempo en funcin de vuestras necesidades (Por ejemplo, al principio no
necesitis un local ni contratar dependientes, como ocurre con una tienda fsica).
Os dejamos una tabla de ejemplo para que la rellenis con vuestra situacin personal.

PRESUPUESTO ESTABLECIMIENTO

COSTE

Alquiler almacn (si lo tienes)

Provisin de stock (si lo tienes)

Registro dominio y alojamieno web

Diseo y desarrollo de tienda online

Campaas de publicidad iniciales

Campaas Adwords y generacin de Leads Servicios Profesionales Independientes
Gestora, asesora legal Suministros:
Lnea ADSL, telfono mvil Material de Oficina Sueldos y Salarios Seguridad Social
(Empresa) Otros Gastos (Imprevistos)
Comentar aqu acerca de la inversin en el diseo de la tienda online: escoge con cautela la
tecnologa y tu proveedor de servicios de e-commerce. Dado que ests elaborando un plan a tres
aos, cuenta con que pueda solucionarte cualquier clase de incidencia tcnica y que ayude a
mejorar tu tienda, con la rapidez y garantas deseadas en base a tu estrategia de negocio.

9. PLAN FINANCIERO Y RESULTADOS PREVISTOS

Con los posibles gastos inesperados que os hemos revelado y con las estimaciones de venta que
podis llegar a tener en funcin de vuestras visitas, ya podis elaborar las proyecciones financieras

de vuestro proyecto de e-commerce. Las proyecciones financieras son, quiz, lo ms complicado y

lo que ms tiempo lleva si nunca se ha hecho uno. En futuros artculos tocaremos este tema con
ms profundidad, de momento slo os vamos a recomendar que acudis a un profesional o que
usis

herramientas

software

que

pueden

ayudaros

en

esta

misin

tales

como LivePlan o EquityNet.

En el primer caso os facturarn a precio / hora; si un profesional cualificado cobra 50/hora estimad
que el plan de negocio os costar en torno a 1.500 (literatura incluida), por menos de eso no
esperis nada de calidad, mientras que en el segundo caso slo tendris que pagar una pequea
cuota mensual. Personalmente creo que compensa pues las herramientas aportan decenas de
plantillas de negocio elegantes que podis usar como referencia y en un par de meses lo tendris
terminado. Ms en concreto, EquityNet tiene una versin de prueba de 14 das, si lo tenis todo
ms o menos claro, puede que os d tiempo a terminar el plan sin tener que efectuar el pago.
Como adelanto, os dejamos algunas herramientas gratuitas como la Herramienta de clculo de
flujo de caja o la herramienta de clculo de costes de establecimiento .
A la hora de vender en Internet, hay un concepto que no se suele tener en cuenta en el enfoque
tradicional, pero que considero muy importante, se trata del coste de adquisicin del cliente. Es
un factor que vara mucho en funcin del sector y la competencia y que depende de cmo llegan
los clientes a la tienda. Digo que es importante porque, una vez lo tengis determinado, podris
conocer el retorno de la inversin que hagis en captar nuevos clientes y podris escalar vuestra
tienda online con ms facilidad
Aspectos que tenis que tener en cuenta en este apartado:

9.1. Cuadro de inversiones y amortizaciones

9.2. Balance inicial ao actual detallado
9.3. Balance Final ao actual detallado
9.4. Ventas y compras a tres aos
9.5. Presupuesto de gastos variables a tres aos
9.6. Presupuesto de Gastos Fijos a tres aos
9.7. Presupuesto de tesorera a tres aos
9.8. Cuenta de resultados a tres aos
9.9. Balance final a tres aos (Activo)
9.10. Balance final a tres aos (Pasivo)
Para los no iniciados en el mundo financiero, esto puede ser un poco complicado, pero cuanto ms
medido est, mejor. Leed este artculo acerca de cmo medir la rentabilidad de una tienda online
de un modo muy introductorio (nivel bsico) o cmo estimar las ventas en una tienda online.
Una vez tengis un primer borrador, os recomendamos tambin que leis un artculo en este
mismo blog acerca de los primeros pasos para montar una tienda online que, seguro os permite
afinar un poco ms ese borrador para tener vuestra estrategia de e-commerce bien definida.