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Caso: Troquelados Ramrez

Troquelados Ramrez es una pequea empresa que se desarroll en Pachuca, Hidalgo, Mxico.
Fue fundada por don Rutilo Ramrez en 1963 con el objetivo de fabricar piezas para estufas y
calentadores, bsicamente. Con el tiempo diversific su produccin, llegando a manufacturar
piezas de carroceras de autotransportes. No obstante, su produccin era de tipo "artesanal" y se
efectuaba mediante maquinaria ya depreciada, que como don Rutilo deca "ya se haba
desquitado por mucho". Sus contratos de fabricacin los lograba gracias a sus bajos costos de
mano de obra, y basaba sus cotizaciones en sus estimaciones de los costos de materia prima, as
como en el tiempo que calculaba consumira la manufactura de los pedidos de sus clientes,
mismo que era muy variable puesto que cada operario trabajaba conforme con su propia
experiencia y mtodo, generalmente desarrollado a travs del tiempo y de acuerdo con lo que le
haban enseado en otros talleres. El orden de ascensos en la empresa del seor Ramrez era de
aprendiz a oficial, y de ah a maestro, sin que se contara con mtodos de evaluacin del
desempeo en los cuales fundamentar dichos ascensos; el factor determinante era el tiempo de
servicio o la separacin de la empresa de algn compaero que ocupase la posicin superior.
Debido a la pobre tcnica de fijacin de precios, en ocasiones apenas se absorban los
costos. Don Rutilo siempre cargaba 50% sobre sus costos estimados para pagar sus gastos
administrativos, que eran: sueldos del contador y el auxiliar de ste (una seorita que funga
tambin como secretaria), comisin a los dos vendedores, el sueldo del jefe del taller y de los dos
supervisores, as como su propio sueldo que semanalmente retiraba.
A pesar de su rudimentario sistema administrativo, la empresa haba logrado crecer y
contaba ya con cinco maestros, diez oficiales en diferentes especialidades, un velador, dos
almacenistas y treinta operarios (aprendices). En resumidas cuentas, el personal de la empresa se
elevaba a cincuenta y cinco trabajadores, entre personal administrativo y operarios, sin contar al
seor Ramrez, quien estimaba el valor de su empresa en $ 3 500 000 000.00.
Por otra parte, las utilidades de la empresa mostraban una tendencia descendente y se
enfrentaban ya a problemas de liquidez en forma cada vez ms frecuente. Asimismo, haba
problemas debido a las constantes devoluciones que hacan varios de los principales clientes; la
causa era, segn lo manifestaban, que no haba uniformidad en las piezas, es decir, no eran
iguales, por lo que pedan mayor exactitud. Esto mismo ocasionaba que incluso se perdieran
algunos pedidos de grandes volmenes.
Una empresa fabricante de televisores bajo licencia de una empresa japonesa, le ofreci al
seor Rutilo un buen contrato para la fabricacin de bases para los televisores. Pero le pedan
como condicin que les mostrara los planos del lay out de la planta, el tiempo promedio de
produccin unitaria, las especificaciones de calidad en trminos de estndares y sus sistemas de
control de calidad. Adems, deba asegurar la calidad, por lo que enviaran a los representantes de
un despacho consultor a que evaluaran si la empresa estaba capacitada para cumplir
satisfactoriamente el contrato. Otra opcin ofrecida por la fbrica de televisores consista en que
don Rutilo aportara 50% de las acciones para constituir una nueva empresa y su cliente, la
fabricante de televisores, se asociara aportando el resto. En ambos casos, Troquelados Ramrez
debera adquirir maquinaria nueva.
El hijo del seor Ramrez haba estudiado ingeniera industrial y trabajaba en otra empresa
de diferente ramo, pero con altos estndares de calidad. Al enterarse del negocio propuesto a su
pap, le dijo a ste -ndele p, es una buena oportunidad! Vendemos el rancho y hasta podemos
pedir un prstamo a la Nacional Financiera.

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Ejercicios
1.
2.
3.
4.
5.

Tendran aplicacin las tcnicas que a fin del siglo XIX haba desarrollado Taylor?
Por dnde empezara?
Quines intervendran en la planeacin de la produccin?
Contratara nuevos operarios?
Formara otra empresa para evitar vicios arraigados en el personal, o no se arriesgara?

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