APLICAO

DO DESIGN NA IDENTIFICAO E
INSTRUMENTALIZAO DE INOVAO SOCIAL: o caso do
Centro Comunitrio de guas Claras

DESIGN APPLICATION ON IDENTIFICATION AND INSTRUMENTALIZATION OF
SOCIAL INNOVATION: the case of the guas Clarass Community Center

DICKIE, Isadora; doutoranda, PPGDesign - UFPR
isadora.dickie@gmail.com

KARAM, Rodrigo; mestrando, PPGDesign - UFPR
rod_karam@yahoo.com

CHAVES, Liliane, doutora, PPGDesign - UFPR
chaves.liliane@gmail.com

Resumo

Este artigo apresenta o resultado da aplicao do Design na identificao e instrumentalizao
do caso de inovao social do Centro Comunitrio Parque das guas Claras. A partir dos
procedimentos e ferramentas propostos pelo DESIS (web, 2014) e MEPSS (web, 2014),
foram geradas ideias de melhorias para auxiliar na efetividade das aes realizadas pelo
centro comunitrio em questo. Assim, a partir de um processo colaborativo que caracteriza
as inovaes sociais, o Design foi fundamental na sugesto de procedimentos a serem
adotados, e no desenvolvimento de materiais grficos de identificao do centro comunitrio.

Palavras Chave: Ferramentas, Diagnstico, Colaborao.

Abstract

This paper presents the results of the Design application in the identification and exploitation
of the case of social innovation guas Clarass Community Center. From the application of
the procedures and tools proposed by DESIS (web, 2014) and MEPSS (web, 2014), ideas for
improvements to aid in the effectiveness of the actions undertaken by community center in
question were generated. Thus, from a collaborative process that characterizes social
innovation, the design was the key in suggesting procedures and development of graphical
materials to identify the community center.

Keywords: Tools, Diagnostic, Colaboration.

Introduo
Diante da evidncia dos problemas sociais, econmicos e ambientais enfrentados por
diversos pases, tambm podem ser percebidas no Brasil e no Mundo, inmeras iniciativas
que se propem a mudar este cenrio. Em 2000, a Organizao das Naes Unidas ONU, ao
analisar os maiores problemas mundiais, estabeleceu oito Objetivos do Milnio ODM, que
devem ser atingidos por todos os pases at 2015. No Brasil, estes objetivos so chamados de
8 Jeitos de Mudar o Mundo, e um deles, o oitavo, denominado Todos trabalhando pelo
desenvolvimento. Dentre as sugestes de aes para que este objetivo seja atingido, esto:
Escolher temas de interesse comum e promover encontros entre escola, comunidade e
organizaes; Convidar amigos, vizinhos, empresas e instituies a participarem; Divulgar o
que j est sendo feito pela comunidade; Formar parcerias com setor pblico, empresas,
associaes e conselhos, a fim de resolver os problemas mais relevantes do bairro dentre
outros (ONU, 2014, web).
No contexto das iniciativas que se propem a mudar o cenrio atual, que vo desde o
combate fome e a misria, passando pela educao e cultura, at a preservao dos recursos
naturais, h aquelas que podem ser consideradas inovaes sociais. Este termo refere-se
tanto a processos sociais de inovao como a inovaes de interesse social, como tambm ao
empreendedorismo de interesse social como suporte da ao inovadora. (BARTHOLO,
2008, p.5). Outros autores afirmam se tratar de casos que utilizam antigos e novos mtodos de
mobilizao da inteligncia onipresente nas sociedades, e que surgem para contribuir com a
satisfao das necessidades e melhoria da qualidade de vida (MULGAN et al., 2006).
Porm, ainda para Bartholo (2008), as novas estratgias, conceitos e mtodos
utilizados para a soluo de problemas sociais dos mais diversos, como condies de trabalho,
lazer, educao, sade, dentre outros, so o que caracterizam e definem a inovao social.
Segundo Manzini (2008), quando h mudanas no modo como indivduos ou comunidades
agem para resolver seus problemas ou criar novas oportunidades, h, na verdade, inovao
social: tais inovaes so guiadas por mudanas de comportamento dos indivduos,
geralmente emergindo atravs de processos operacionais de baixo para cima em vez
daqueles de cima para baixo (MANZINI, 2008, p. 62). Os processos operacionais aos quais
o autor se refere so, na verdade, iniciativas cuja a prpria comunidade se envolve, desde a
definio at a soluo dos problemas.
Nesse sentido, as aes que vem sendo executadas pelo Centro Comunitrio do Parque
das guas Claras inserem-se no contexto das inovaes sociais e vo de encontro aos Oito
Objetivos do Milnio propostos pela ONU. Trata-se de um centro comunitrio de uma
comunidade de baixa renda - Parque das guas Claras - onde moram, aproximadamente, 500
famlias, e que fica a 20Km de Curitiba, PR. O centro comunitrio surgiu como iniciativa da
prpria comunidade para fortalecer os laos sociais entre os moradores, bem como o de
ganhar representatividade perante os rgos pblicos com o intuito de melhorar os servios
prestados comunidade no que diz respeito melhoria da qualidade de vida.
O objetivo deste artigo, portanto, demonstrar como o Design foi aplicado na
identificao e instrumentalizao deste caso de inovaco social. Para tal, foram utilizadas
ferramentas no contexto do Design para Inovao Social e Sustentabilidade (DESIS, web,
2014) e no contexto de Sistemas Produto-Servio (MEPSS, web, 2014). A aplicao destas
ferramentas permitiu a identificao de melhorias que, em conjunto com os membros da
gesto do centro comunitrio, foram aprovadas para desenvolvimento e implementao.
importante ressaltar que este trabalho foi realizado com o consentimeto da lder
comunitria da comunidade Parque das guas Claras, atravs da assinatura de um Termo de
Consentimento Livre e Esclarecido. Segundo a lder da comunidade: Toda ideia que pra
ajudar bem vinda. Pois somos ns quem fazemos tudo aqui na comunidade (L.R., em
4 GAMPI Plural, 2014, UNIVILLE, Joinville, SC.

entrevista semi-estruturada para os pesquisadores). Nesse sentido, destaca-se, ainda, o carter

colaboratido das aes desenvolvidas como resultado da aplicao do Design como processo.

Solucionar problemas com base na colaborao: o Design como processo

Iniciativas comunitrias que procuram as dinmicas necessrias para produzir

solues a problemas comuns, chamadas de inovao social, so o reflexo de alguns dos

desafios enfrentados atualmente. Dentre estes desafios, pode ser citada a desigualdade na
distribuio de renda, ocasionada, principalmente, pelo crescimento econmico acelerado,
potencializando um cenrio de excluso social.
Uma atividade que est diretamente ligada definio e soluo de problemas
diretamente ligados s necessidades das pessoas, o design. O design considerado uma
ferramenta de criao funcional, geradora de renda e de sustentabilidade, principalmente nos
pases onde a tecnologia ainda no se consolidou como mecanismo de inteligncia.
(UNCTAD, 2008). Isso porque, segundo Cross (2004, p.20), os principais aspectos relativos
atividade do design so: (a) lidar com problemas mal-resolvidos; (b) resolver problemas
focando na soluo; (c) pensar construtivamente; (d) codificar exigncias abstratas em objetos
concretos; (e) ler e escrever na linguagem do objeto. De acordo com isso, infere-se que o
design construtivo, visto que a atividade busca solues para como as coisas deveriam ser e,
por encontrar novas formas seja de objetos ou de processos , est diretamente ligado
criatividade e inovao.
Assim, considerando que a capacidade de reorganizar elementos j existentes em
novas e significativas combinaes uma das possveis definies de criatividade, grupos que
promovem inovao social podem ser definidos como comunidades criativas: pessoas que, de
forma colaborativa, inventam, aprimoram e gerenciam solues inovadoras para novos modos
de vida (MANZINI, 2008; MERONI, 2007). Pode-se dizer, ento, que a criatividade estimula
um desenvolvimento centrado no ser humano e constitui o ingrediente chave para a criao de
emprego, inovao e comrcio, contribuindo para a incluso social, a diversidade cultural e
sustentabilidade ambiental (UNCTAD, 2010).
De acordo com Manzini (2008), os designers deveriam ser parte da soluo e no
parte do problema, visto que atividade do design atribui-se a questo de melhorar a
qualidade do mundo (MANZINI, 2008, p. 15) Relacionado a isso, cabe fazer a seguinte
pergunta: qual a qualidade que o design, seguindo sua misso tica, deveria promover no
mundo? Para Cross (2004), o design, aliado tecnologia, pode afetar o futuro do ambiente
construdo pelo ser humano. Na viso de Cross (2004, p. 09), os designers devem ser capazes
de mostrar que aquilo que valioso no campo do design, ou seja, a noo processual de
soluo de problemas, tambm o para uma o desenvolvimento de uma pessoa educada..
Isto porque acredita-se que a criatividade e as habilidades de design so elementos
necessrios para mover um processo de inovao social e tecnolgica, como requer a
transio para a sustentabilidade (MANZINI, 2008). Para este mesmo autor, as sociedades
que esto passando por rpida transformao, principalmente as ocidentais, ou aquelas que
recentemente foram industrializadas, criam particulares condies atravs das quais sujeitos,
individuais ou coletivos, devem aprender a agir criativamente (MANZINI, 2008, p. 16).
Nesse sentido, a aproximao do Design Participativo com a inovao social j era
preconizada pelo autor:
(...) produtos e servios devem ser concebidos como sistemas habilitantes,
que colaboram na obteno do resultado desejado pelo usurio, oferecendo
a ele os meios para empregar suas prprias capacidades neste processo e, se
necessrio, estimulando seu desejo de fazer parte do jogo. (MANZINI,
2008, p. 59).

4 GAMPI Plural, 2014, UNIVILLE, Joinville, SC.

Ainda neste contexto, podem ser conferidos na publicao Creative communities:

People inventing sustainable ways of living (MERONI, 2007) casos de mudana de
comportamento de comunidades, no que diz respeito resoluo de seus problemas e
necessidades, atuando em conjunto para a inovao social. O design como apresentado nestes
casos, pode significar uma atividade que visa tornar a inovao (quer seja social ou
tecnolgica) possvel e desejvel, contribuindo para criar infra-estruturas que estabelecem as
condies para um contexto criativo.

Desenvolvimento
Procedimentos Metodolgicos
Este trabalho foi desenvolvido em quatro etapas, a saber:
(1) Identificao e diagnstico do caso de inovao social;
(2) Gerao de ideias como sugesto de melhorias;
(3) Apresentao das ideias geradas para a lder comunitria; e
(4) Desenvolvimento de materiais (de acordo com as sugestes da lder comunitria.
As ferramentas utilizadas em cada etapa esto descritas no Quadro 01.
ETAPA

FERRAMENTAS/PROCESSOS

OBJETIVOS

01

DESIS (que prev a realizao de Conhecer os objetivos, as aes e

entrevista e observao in loco);
as pessoas envolvidas na gesto do
Mapa de Sistemas;
Centro Comunitrio Parque das
Mapa de Atores.
guas Claras.

02

MEPSS;
Blueprinting.

Gerar ideias para a sugesto de

melhorias na efetividade das aes
do Centro Comunitrio.

03

Apresentao de Slides.

Apresentar as ideias para a lder

comunitria, a fim de receber o
feedback e partir para aes de
Design.

04

Gerao de Alternativas;
Desenvolver uma Marca e suas
Desenvolvimento das Aplicaes da aplicaes para identificao do
Marca.
Centro Comunitrio Parque das
guas Claras.
Quadro 01 - Resumo dos procedimentos metodolgicos aplicados ao estudo.
Fonte: Dos autores.

Resultados
Etapa 01 - O Centro Comunitrio Parque das guas Claras
A aplicao das ferramentas anteriormente citadas para esta etapa, contriburam para a o
entendimento dos objetivos, atividades e aspiraes dos membros para a gesto do Centro
Comunitrio Parque das guas Claras. Localizada numa regio de proteo ambiental no
municpio de Piraquara, PR, a comunidade Parque das guas Claras se caracteriza por ser de
baixa renda. Distante dez quilmetros do centro de Piraquara, os moradores da comunidade
4 GAMPI Plural, 2014, UNIVILLE, Joinville, SC.

dispem de apenas uma linha de nibus que atua em apenas trs horrios durante o dia. As
ruas no possuem pavimentao e nem placas de identificao. Por este motivo, a
comunidade sentiu a necessidade de se reunir e formar uma associao, tendo como sede para
discutir e realizar as aes um centro comunitrio. Em sua terceira gesto, o Centro
Comunitrio do Parque das guas Claras funciona em local alugado e por isso, provisrio. A
inteno a curto prazo a construo de uma sede prpria. A Figura 01 mostra algumas fotos
do local.

1 - Fachada da sede provisria do Centro Comunitrio;

2 - Barragem;
3 - Terreno adquirido pela associao dos moradores para a construo da sede prpria;
4 - Barraca construda pelos moradores na entrada da comunidade para abrigar um morador
de rua.
Figura 01 - Fotos da Comunidade Parque das guas Claras, Piraquara, PR.
Fonte: Dos autores.

Assim, a partir da realizao de eventos sociais - que renem os moradores para

confraternizarem em datas comemorativas como Pscoa, Dia das Mes, Dia das Crianas,
Natal, etc. - o Centro Comunitrio consegue arrecadar fundos para a manuteno da sede
provisria e para a construo da nova sede. Segundo a lder comunitria, L.R., apesar dos
esforos dos membros da gesto em promover os eventos e trazer representantes do poder
pblico para que promovam melhorias na infraestrutura da comunidade, muitos moradores
no apoiam a associao. Segundo ela, isto se deve ao fato de que as duas gestes anteriores
no eram transparentes com relao prestao de contas. Ou seja, os moradores
participavam das atividades mas no viam melhorias serem feitas. Tambm, porque muitos
dos moradores acreditam que a associao est ali apenas para servi-los - e que eles no
precisam fazer nada em troca para cuidar.

Etapas 02 e 03 - Gerao e apresentao das ideias de melhorias

Com a aplicao da ferramenta MEPSS foi possvel analisar o cenrio atual do centro
comunitrio e da comunidade como um todo para, assim, orientar o desenvolvimento de
4 GAMPI Plural, 2014, UNIVILLE, Joinville, SC.

novas ideias para melhoria deste cenrio. A ferramenta auxiliou, principalmente, para a
gerao de ideias atravs de um brainstorm. Assim, foi possvel analisar as dimenses da
sustentabilidade relacionadas ao meio-ambiente, tica social e a economia voltada para a
Comunidade Parque das guas Claras, e identificar pontos para possveis melhorias na atual
forma de administrar. Tambm, foi possvel identificar pontos onde o Design poderia ser
aplicado para inovao no sistema atual.
Os pontos observados no resultado do brainstorm, possveis de serem implantados na
Comunidade, foram destacados e apresentados em reunio com a lder comunitria. Foram
abordadas ideias para trs reas distintas: (1) melhoria de imagem; (2) transparncia das
aes; e (3) novas iniciativas como fontes de renda.
Um dos objetivos do Centro Comunitrio Parque das guas Claras representar os
moradores perante rgos e reparties pblicos e privados. Nesse sentido, o Centro
Comunitrio carece de uma identidade visual que o identifique graficamente. Na reunio com
a lder comunitria para a apresentao das ideias foi sugerido, com o objetivo de melhorar a
imagem institucional, o desenvolvimento de uma marca grfica, bem como sua aplicao em
material grfico de apoio, como cartazes, carto de visitas, papel timbrado, etc. Esta ideia foi
ao encontro do que a lder comunitria estava esperando, pois h apenas alguns dias antes de
nossa reunio, ela havia solicitado sua filha, que atua como secretria do Centro
Comunitrio, que elaborasse uma marca grfica para colocar como imagem na pgina de uma
rede social que havia sido criada para facilitar a comunicao com os moradores da
comunidade. A imagem elaborada foi a apresentada na Figura 02.

Figura 02 - Marca grfica criada por um membro da gesto do Centro Comunitrio

Fonte: Facebook (web, 2014).

Assim, concordou-se que o desenvolvimento de uma nova proposta de marca grfica

ficaria a cargo da equipe de pesquisadores. Porm, a ideia de conceito para guiar a criao da
marca grfica j comeou a se formar na reunio. Foram apresentados exemplos de marcas
grficas com diferentes estilos, selecionadas aleatoriamente atravs de uma pesquisa no
Google. As marcas selecionadas e apresentadas para a lder comunitria tinham por objetivo
detectar os padres estticos para o desenvolvimento da nova marca. Assim, dentre as opes
apresentadas, havia: marcas com aparncia mais leve, com tipografia e traos finos; marcas
mais pesadas, com cones grandes e mais rebuscados (ou seja, mais elementos grficos na
composio), e marcas que se posicionariam em meio termo das leves e das pesadas.
As marcas escolhidas para pela lder comunitria foram trs. Porm, quando solicitado
que argumentasse o porqu da escolha, a lder comunitria preferiu o estilo apresentado na
Figura 03.

4 GAMPI Plural, 2014, UNIVILLE, Joinville, SC.

Figura 03 - Referncia de estilo para o desenvolvimento da marca do Centro Comunitrio, escolhida pela lder
comunitria.
Fonte: Google (web, 2014).

Com relao s melhorias na transparncia na comunicao das aes do centro

comunitrio, principalmente no que se refere s questes financeiras, foram apresentadas
algumas ideias. Segundo a lder comunitria, os resultados das arrecadaes financeiras so
impressos e expostos na sede do Centro Comunitrio, mais os membros que no frequentam a
sede no tem acesso ao custos e lucros de festas, bem como, no sabem os reais custos
mensais da associao, como por exemplo, do pagamento de aluguel e contas de manuteno,
como gua e luz. Assim, foi proposto o desenvolvimento de um Jornal Comunitrio, onde
seria possvel apresentar no somente os custos e lucros de festas, mais apresentar os reais
custos mensais da associao. Os custos do jornal local poderiam ser custeados com anncios
do comrcio local. Esta ideia foi muito bem vista pela representante da associao, sendo
complementada pela ideia de ter uma verso on-line, onde eliminariam eventuais custos com
a impresso do material.
No que se refere s novas fontes de renda, foi discutida a possibilidade de locao do
espao ocioso da sede do Centro Comunitrio. Atualmente, a sede pode ser utilizada pelos
membros da comunidade para realizarem festas particulares, mediante a contrapartida de
devolverem a sede conforme a encontraram - limpa e com os equipamentos intactos e em
condies de uso. A ideia de uso do espao a partir de locao - ou seja, mediante pagamento
- tem por objetivo preencher o espao com atividades como: aulas (de violo, de dana, etc.),
cursos de artesanato, etc. Desta forma, o interessado em ministrar cursos ou aulas poderia
locar o espao durante algumas horas, ou conforme sua demanda. Assim, pagaria uma
pequena parcela de seu lucro para a Associao em forma de aluguel destas horas. Com isto, a
sede seria melhor utilizada e com maior fluxo de pessoas para benefcio da comunidade e
divulgao de novos servios e ainda resultaria em uma ajuda para os custos fixos da
associao, como o prprio aluguem do espao.
Etapa 04 - Uma marca para o Centro Comunitrio Parque das guas Claras

Partindo do conceito escolhido em reunio pela lder comunitria, os pesquisadores
desenvolveram alternativas para a nova marca grfica do Centro Comunitrio Parque das
guas Claras. Foram desenvolvidas trs alternativas, todas com referncia ao local onde est
situada a Comunidade, sendo a represa/barragem a imagem principal. As cores verde e azul
foram utilizadas de maneira a remeter natureza; outra caracterstica importante do lugar. As
alternativas que foram apresentadas para a lder comunitria esto demonstradas nas Figuras
numeradas de 04 a 06.

4 GAMPI Plural, 2014, UNIVILLE, Joinville, SC.

Figura 04: Alternativa 01 para nova marca grfica.

Fonte: Dos autores.

Figura 05: Alternativa 02 para nova marca grfica.

Fonte: Dos autores.

Figura 06: Alternativa 03 para nova marca grfica.

Fonte: Dos autores.

As marcas foram apresentadas para a lder comunitria atravs da internet, onde foi
possvel disponibilizar e colocar em votao para os membros da comunidade participantes
via Rede Social Facebook. A alternativa selecionada foi trabalhada para obter um melhor
refinamento. Assim, a marca grfica finalizada est apresentada na Figura 07.

Figura 07 - Alternativa selecionada pelos moradores do centro comunitrio.

Fonte: Dos autores.

Como os membros da gesto do Centro Comunitrio Parque das guas Claras

representa seus membros perante entidades governamentais e privadas, fez-se necessrio a
aplicao da marca nos principais meios de comunicao usados pela associao como: papel
4 GAMPI Plural, 2014, UNIVILLE, Joinville, SC.

timbrado, carto de visita, banner institucional e camiseta padro conforme demonstrado nas
Figuras de 08 a 11.

Figura 08 - Aplicao da marca em camiseta.

Fonte: Dos autores.

Figura 09 - Aplicao da marca em modelo de papel timbrado.

Fonte: Dos autores.

Figura 10 - Aplicao da marca em modelo de carto de visita.

Fonte: Dos autores.

4 GAMPI Plural, 2014, UNIVILLE, Joinville, SC.

Figura 11: Aplicao da marca em modelo de banner para identificao do local da sede provisria.
Fonte: Dos autores.

Consideraes Finais
Este trabalho teve por objetivo apresentar a aplicao do Design na identificao e
instrumentalizao de um caso de inovao social. O caso em questo apresentou
caractersticas compatveis com a definio: refere-se a uma iniciativa dos moradores de uma
comunidade, com o objetivo de melhorar a qualidade de vida do local onde vivem.
As ferramentas utilizadas - DESIS e MEPSS - foram fundamentais tanto para a
realizao do diagnstico como para a gerao de ideias de melhorias para o caso. Em
particular, a ferramenta MEPSS possui uma espcie de mural, que traz perguntas de
ferencias para auxiliar na gerao das ideias, tendo como base os aspectos sociais,
ambientais e econmicos da sustentabilidade.
Tendo em vista que o caso relatado acontece em uma comunidade de baixa renda, foi
fundamental o aspecto participativo - ou seja, incluir os membros da gesto do centro
comunitrio nas decises das melhorias. Assim, a apresentao das ideias geradas pelos
pesquisadores lder comunitria possibilitou maior entendimento do trabalho de um
designer, bem como maior motivao para a implementao das aes sugeridas.
Por fim, os materiais desenvolvidos - marca grfica e suas aplicaes - referem-se ao
incio das mudanas que podero auxiliar o Centro Comunitrio na busca por seus objetivos.
Diante do exposto, portanto, este trabalho demonstrou com resultados prticos que possvel
aplicar o Design na identificao e instrumentalizao de inovaes sociais no contexto de
uma comunidade de baixa renda, juntamente com a participao dos interessados.





Referncias
BARTHOLO, Roberto. Apresentao. In: MANZINI, Ezio. Design para a inovao social e
sustentabilidade: comunidades criativas, organizaes colaborativas e novas redes
projetuais. Rio de Janeiro: E-papers, 2008.
CROSS, Nigel. Desenhante: o pensador do desenho. Santa Maria: sCHDs, 2004.
DESIS - Design for Social Innovation and Sustainability. Disponvel em: http://www.desis-
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MANZINI, Ezio. Design para a inovao social e sustentabilidade: comunidades criativas,
organizaes colaborativas e novas redes projetuais. Rio de Janeiro: E-papers, 2008.
MEPSS - Methodology for Product Service Systems. Disponvel em: http://www.mepss-
sdo.polimi.it/mepss/website/mepss.html. Acesso em: julho de 2014.
MERONI, Anna (org.). Creative Communities: people inventing sustainable ways of living.
Milano: POLI.design, 2007.
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ONU
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UNCTAD. Creative Economy: Report 2008. Genebra: UNCTAD/DICT, 2008/2. Disponvel em:
http://www.unctad.org/creative-economy. Acessado em 15 de maio de 2013.
_____. Creative Economy: Report 2010. Genebra: UNCTAD/DICT, 2010. Disponvel em:
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4 GAMPI Plural, 2014, UNIVILLE, Joinville, SC.