CASO DISADI

DISADI es una empresa fundada en 1902 por el seor Alberto Sadi, quien
comenz dedicndose a la manufactura de tejidos de alta calidad. La empresa
tena en 1950 a 50 trabajadores repartidos en varios procesos: Recepcin de
materias primas; Estilo; Produccin; y Ventas. La empresa se fue expandiendo y
cuando lleg la poca de bonanza econmica, hacia el ao 1960, tena ya una
amplia clientela en toda Espaa. Ese mismo ao su hijo Alberto se hizo cargo de
la direccin de la empresa.
Fue as cuando don Alberto, con grandes ambiciones empresariales y conocedor
del sector textil y de confeccin, decidi ampliar su gama de productos a la
elaboracin de ropa de casa, como cortinas, sbanas, manteles, toalla, entre
otros. Sus diseos y calidad no tenan igual, por lo que la empresa no tard mucho
en convertirse en lder de este sector.
Una tarde de viernes, cuando don Alberto sali a tomarse una taza de caf, se
encontr de forma inesperada a Luis, un antiguo amigo, y ste le coment entre
otras cosas, que haba trabajado durante 10 aos como diseador en Valenti, una
empresa de alta costura italiana.
Despus de haberse despedido, Alberto record los elegantes, modernos y
sencillos diseos de su amigo, y pens lo cmodo que se sentira con esa ropa.
De pronto tuvo una feliz idea que consista en generar una nueva lnea de vestir,
as que despus de un estudio de factibilidad con los directivos del Departamento
de Produccin y Ventas, decidi llamar a su amigo Luis y le propuso trabajar para
l, con lo cual su amigo estuvo de acuerdo.
Luis comenz a trabajar de inmediato, dando como resultado que su primera
temporada fuera todo un xito, hasta el punto en que, para poder atender todos
los pedidos de la siguiente temporada, necesitaron ms personal y una mayor
variedad de modelos. As mismo, la empresa tuvo que incrementar sus empleados
de produccin en 20 ms. En un principio, no exista mucha especializacin en la
empresa, haciendo una persona indistintamente una chaqueta, un pantaln, una
camisa, ropa de hogar, entre otros.
Durante mucho tiempo, la empresa funcion sin muchos problemas, pero el
aumento de pedidos, de salarios y la aparicin de una mayor competencia
obligaron a la empresa a tomar una serie de decisiones, una de ellas fue
mecanizar y automatizar la fbrica en la medida de lo posible, ampliando al mismo
tiempo, su capacidad.
De esta forma se pretenda en parte, reducir costes y ganar en rapidez de servicio,
y de otra, ser capaces de satisfacer a un mayor nmero de clientes. Como
consecuencia del cambio de tecnologa, se dividi de nuevo el trabajo,
especializando a los trabajadores, entonces cada trabajador realizaba un mximo
de dos tareas para conseguir ser ms eficiente. As mismo, se establecieron una
serie de normas y reglas sobre el trabajo y se estandarizaron algunos tipos de

productos, como pantalones, camisas, que cambian de tela y tamao, pero no de

diseo.
Pasaron los das y Alberto pensaba que todos sus trabajadores estaban
motivados. Sin embargo, el seor Setrans, jefe del Departamento de Produccin,
tanto de tejidos como de confeccin, le indic que los trabajadores de produccin
estaban poco motivados.
La productividad ha disminuido bastante, el ndice de error tambin ha aumentado
y, por lo tanto, el coste de los productos es superior. El seor Sadi, que presuma
ser el empresario que mejor pagaba del sector, analiz con el seor Setrans los
motivos de esta situacin. ste le explic lo siguiente: "Los trabajadores van sin
ilusin y desganados a su trabajo, pero la verdad es que desconozco cules
pueden ser las causas". El seor Sadi descubri que haba tenido descuidado lo
que l consideraba uno de los departamentos vitales de la empresa y decide bajar
a la fbrica.
Pasendose por las instalaciones de produccin, pens cunto haban cambiado
las mquinas y la forma de trabajar. El ambiente en la fbrica le pareci triste,
comparndolo con la ltima vez que baj hace algunos aos. Record con sus
antiguos compaeros de trabajo los tiempos de la poca de su padre, y como ste
le hizo empezar desde abajo, y las cervezas que solan tomarse despus del
arduo trabajo. Charl con sus viejos amigos y con algunos de los nuevos
empleados que ya no conoce, observ cmo trabajaban y se dio cuenta de lo
difcil que resultaba estar motivado con un trabajo tan pesado y montono.
"Siempre igual, siempre la misma cancin, poner hilos, cortar, echar las costuras,
entre otros.", se dijo a s mismo. Volvi a su despacho y madur una solucin para
conseguir unos trabajadores ms satisfechos.
La empresa sigui creciendo con el tiempo y don Alberto, aunque era un poco
prepotente, quera mucho a su empresa y se vio incapaz de solucionar l solo
esos problemas y tomar tantas decisiones diarias. De pronto record a su buena
amiga Lourdes, compaera de carrera y experta consultora de empresas, quien le
poda ayudar a engrasar su empresa de nuevo. Lourdes quera observar los
problemas de la empresa en el sitio, por esa razn se traslad a la empresa de
don Alberto durante un tiempo. Lo primero que observ es que don Alberto
resolva una gran cantidad y variedad de problemas y no todos ellos eran propios
de su cargo, pens ella. No exista una responsabilidad clara entre los
departamentos sobre una serie de problemas. Los trabajadores no estaban lo
suficientemente motivados porque era imposible ascender a puestos superiores
ante la casi inexistencia de mandos intermedios.
Qu involucramiento exista por parte de los lderes en la empresa?
Cmo se puede motivar a los trabajadores que realizaban ese trabajo tan
montono y pesado?