I.

ETAPA 1: NATURALEZA DE LA EMPRESA

I.1 Historia
Luego de 16 aos regresa Oechsle, una palabra que ningn peruano de
ms de 21 aos, sobre todo limeo, ha podido olvidar.
.
Esta megatienda por departamentos se inaugur en el siglo XIX,
exactamente en 1888, y acompa a generaciones de capitalinos por
ms de cien aos. La fama de Oechsle no solo cal en las costumbres
locales, sino que trascendi nuestras fronteras: los mayores recuerdan
que en la dcada del sesenta nuestra cadena de departamentos tena la
reputacin de ofrecer la mercadera ms selecta y surtida en Amrica
del Sur.
I.2 Misin
Somos una empresa de comercializacin de productos a nivel nacional
que busca generar excelentes experiencias de compra para los clientes,
apoyar el desarrollo de nuestros colaboradores, crear valor para los
accionistas y contribuir con el desarrollo social peruano para elevar la
calidad de vida de los peruanos.
I.3 Visin
Ser una empresa lder en el mercado, que brinde variedad de productos
que cumplan con las normas de calidad internacional y que sea
reconocida por la atencin de sus trabajadores motivados por el servicio
al cliente, a travs de la mejora continua, el uso de la tecnologa y la
innovacin en los procesos de la empresa.
I.4 Valores Corporativos

La mxima calidad y seguridad en los productos.

La atencin y servicio al cliente es muy importante ya que se desea que
el cliente este en todo momento al 100% de satisfaccin.
Valor, ya que ofrece productos de alta calidad

I.5 Objetivos Estratgicos

Ser el lugar donde nuestros clientes puedan encontrar de manera

sencilla y confiable todo lo que desean para mejorar su entorno.
Queremos escuchar y responder el 100% de los requerimientos de
nuestros clientes. Estamos convencidos de que la tecnologa, los

procesos eficientes y la capacitacin del personal son la base para

ofrecer un alto nivel de servicio.
Buscar el mayor grado de posicionamiento del mercado, aumentando las
ventas y en consecuencia la productividad.

II. ETAPA 2: ANLISIS DEL MERCADO

2.1 Producto /Servicio. Descripcin General del Sector
Hombres y mujeres de todas las edades y de todos los niveles
socioeconmicos.
Personas trabajadoras que consideran un logro la mejora de su entorno.
2.2 Segmentacin de mercado

Geografica
Trujillo

Demografica
Caballero,Dama
s, Nios.

Sociocultural
Nivel
socioeconomico
: A,B,C

Psicografica
Progresista

2.3 La competencia
Nivel de Precios
Compete
ncia

Alto

Medio

Ripley
Saga
Falabella
Estilos

Prome
dio

X
X
X

Bajo

III. ETAPA 3: VALORES CORPORATIVOS

3.1 Actuales
Compromiso : A brindar un mejor servicio
Voluntad: Para ser reconocidos como una marca de preferencia y
lograr mayor posicionamiento del mercado.
3.2 Propuestos
Trabajo en equipo : Para obtener mejores resultados
Responsabilidad: En cada una de las tareas encomendadas.
Confiabilidad: En la calidad del producto brindado.

IV.

ANLISIS FODA

FORTALEZA
Crecimiento en ventas
En los ltimos aos.
Empresa slida.

OPORTUNIDADES
Crecimiento del sector de
consumo.

AMENAZAS
Ingreso de nuevos competidores.

POTENCIALIDADES
*Permite las importaciones
con aranceles ms bajos.
*Buena apariencia
internacional.

RIESGOS
*Que nos copien el formato del
negocio.
*Capten nuestro personal
capacitado.

DESAFOS

LIMITACIONES

DEBILIDADES
* Mal rendimiento de
los trabajadores.
*Demora de llegada
de los productos
debido a que son
importados.

*Agilizar los trmites para

que la llegada de los
productos sean ms rpido.
*Los empleados tendrn
ms productos que ofrecer.
*Capacitar a los empleados
y comprometerlos con la
misin.

*No poder ofrecer productos

nuevos a los clientes.
*Por el mal trato de los
colaboradores, los clientes
pueden optar por la
competencia.