TCNICAS DE RECOLECCIN DE DATOS

Csar Augusto Bernal Torres

Metodologa
de la investigacin
administracin, economa, humanidades
y ciencias sociales
Tercera edicin

Encuesta: Es una de las tcnicas de recoleccin de informacin ms usadas, a pesar de

que cada vez pierde mayor credibilidad por el sesgo de las personas encuestadas.
La encuesta se fundamenta en un cuestionario o conjunto de preguntas que se preparan
con el propsito de obtener informacin de las personas.
Entrevista: Tcnica orientada a establecer contacto directo con las personas que se
consideren fuente de informacin. A diferencia de la encuesta, que se cie a un
cuestionario, la entrevista, si bien puede soportarse en un cuestionario muy flexible, tiene
como propsito obtener informacin ms espontnea y abierta. Durante la misma, puede
profundizarse la informacin de inters para el estudio.
Observacin directa: Cada da cobra mayor credibilidad y su uso tiende a
generalizarse, debido a que permite obtener informacin directa y confiable, siempre y
cuando se haga mediante un procedimiento sistematizado y muy controlado, para lo cual
hoy estn utilizndose medios audiovisuales muy completos, especialmente en estudios
del comportamiento de las personas en sus sitios de trabajo.
Anlisis de documentos: Tcnica basada en fichas bibliogrficas que tienen como
propsito analizar material impreso. Se usa en la elaboracin del marco terico del
estudio.
Para una investigacin de calidad, se sugiere utilizar simultneamente dos o ms
tcnicas de recoleccin de informacin, con el propsito de contrastar y complementar
los datos.
Internet: No existe duda sobre las posibilidades que hoy ofrece Internet como una
tcnica de obtener informacin; es ms, se ha convertido en uno de los principales
medios para recabar informacin.
(Pg. 194)

INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS

Augusto Pealoza y Morella Osorio

Gua de Observacin: Consiste en listar la serie de eventos, procesos, hechos o
situaciones a ser observados, su ocurrencia y caractersticas (ello es factible con base a un
ejercicio de visin con miras a establecer los aspectos a observar).
Lista de Frecuencia: Se refiere a un instrumento que provee informacin sobre registro de
las veces u ocasiones que se presenta una conducta, proceso, evento, etc.
Lista de Cotejo o Chequeo: Es un tipo de instrumento en el que se indica o no la
presencia de un aspecto, rasgo, conducta o situacin a ser observada.
Escala de Estimacin: Esta modalidad de instrumento no solo considera la presencia o
ausencia de los aspectos a observar, sino que incluye una escala que estima o valora. Con
algn criterio, como se manifiesta la situacin, conducta o hecho objeto de observacin,
vale decir presentan gradaciones para jerarquizarlas o calificarlas.
Registro Anecdtico: Se refiere a un instrumento no estructurado que permite recopilar
hechos o situaciones de significacin para investigacin.
Cuaderno de Protocolo: Alude a una modalidad de instrumento no estructurado en el
que se describen los aspectos ms relevantes de la observacin efectuada.
Cuestionarios: Se realiza en forma escrita, mediante un formulario o formato contentivo
de una serie de preguntas, tems, proposiciones, enunciados o reactivos.
Pruebas: Se refiere a los instrumentos de recoleccin de datos vinculados con las
estimaciones sobre el desempeo, rendimiento y/o ejecucin.
Test: Utilizados para medir diversas facultades intelectuales del individuo.
Escalas: Se utilizan bsicamente para estimar actitudes, tendencias, expectativas. Etc. En
los individuos y suelen abarcar aspectos referidos a creencias, opiniones, valores,
direccionalidad, intensidad, frecuencia. Estabilidad. Importancia, fortaleza, etc.
- Escala de Likert, Escala de Thurstone, Escala de Guttman, Escala de Osgoog
Gua de entrevista: Consiste en un formato que generalmente contiene fecha. Hora, lugar,
identificacin de entrevistado, tema central y las interrogantes a ser planteadas al respecto,
con los espacios para anotaciones.
Ficha: Dispositivo o formato material donde se registran los datos o informaciones

recabadas.
Anlisis Documental: Separacin e interpretacin de la estructura y contenido de un
documento.
(Pg. 8-27)

REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR LOS INSTRUMENTOS DE RECOLECCIN DE DATOS

Csar Augusto Bernal Torres

Metodologa
de la investigacin
administracin, economa, humanidades
y ciencias sociales
Tercera edicin

Confiabilidad y validez de la medicin

Toda medicin o instrumento de recoleccin de datos debe
reunir dos requisitos esenciales: confiabilidad y validez
Confiabilidad La confiabilidad de un cuestionario se refiere a la
consistencia de las puntuaciones obtenidas por las mismas
personas, cuando se las examina en distintas ocasiones con los
mismos cuestionarios. O como afirman McDaniel y Gates
(1992), es la capacidad del mismo instrumento para producir
resultados congruentes cuando se aplica por segunda vez, en
condiciones tan parecidas como sea posible (p. 302). Es decir,
el instrumento arroja medidas congruentes de una medicin a
las siguientes.
Validez Un instrumento de medicin es vlido cuando mide
aquello para lo cual est destinado. O, como afirman Anastasi y
Urbina (1988), la validez tiene que ver con lo que mide el
cuestionario y cun bien lo hace (p. 113). La validez indica el
grado con que pueden inferirse conclusiones a partir de los

resultados obtenidos; por ejemplo, un instrumento vlido para

medir la actitud de los clientes frente a la calidad del servicio de
una empresa debe medir la actitud y no el conocimiento del
cliente respecto a la calidad del servicio.

(Pg. 247)

FORMULARIO DE ENCUESTA.
ENCUESTA DIRIGIDA A CONSUMIDORES DEL (PRODUCTO sin especifcar marcas)
Objetivo: Recolectar informacin sobre los gustos y preferencias de los consumidores de (producto).
Indicaciones: Con el fin de conocer las oportunidades de mercado para la venta del (producto)
solicitamos su colaboracin para el llenado de la siguiente encuesta marcando con una X la
respuesta de su eleccin, en preguntas con respuestas de mltiples opciones pueden ser marcadas
ms de una opcin.
De antemano muchas gracias por su ayuda.
Datos Generales
Gnero: Femenino _________ Masculino______
Edad: 18-29 aos_____ 30-45 aos _____ Ms de 45 aos ____
Lugar de residencia: _________________________________________
Otros datos relevantes del cliente potencial (demogrficos, geogrficos, psicogrficos o conductuales)
Cuestionario
1. Consume usted (producto) con regularidad?
Si _____ (pase a la pregunta 3)
No______ (pase a la pregunta 2)
2. Cules son los motivos por los cuales Ud. no consume (producto)?
(se finaliza la encuesta)________________________________________
3. Con qu frecuencia consume usted (producto)?
Diariamente ____ Semanalmente ____ Quincenalmente ____ Mensualmente ____
Ocasiones especiales (especifique)________________________________________
4. Cul es la cantidad aproximada de (producto) que usted adquiere por cada compra?
Dos o menos___ Entre dos y cuatro___ Ms de cuatro___
Otras (especifique) _______________________________________
5. De las siguientes caractersticas cual es la de su preferencia en una paleta congelada?
Caracterstica 1:___ Caracterstica 2: ____ Caracterstica 3:____Caracterstica 4:___
Otras _____________________________________________________

6. De los siguientes tipos de (producto) cul es el de su mayor agrado?

Opcin 1: ___ Opcin 2:___ Opcin 3: ___ Opcin 4:___
Otros (especifique) _______________________________________
7. Qu nuevos tipos de (producto) le gustara?
___________________________________________________
8. Cmo prefiere los (producto)?
Preferencia 1:____ Preferencia 2:____ Preferencia 3:____
9. En qu presentacin prefiere adquirir el (producto)?
Presentacin 1:____ Presentacin 2:____ Presentacin 3:____ Presentacin 4:____
Otros (especifique)
______________________________________________
10. De las siguientes marcas de (producto) cul es la que usted prefiere?
Marca 1: ____ Marca 2: ____ Marca 3: ____
Otra (especifique) ________________________________________
11. Los (producto) que actualmente consume han llenado sus expectativas?
Si____

No____ Por qu?___________________________________________

12. Est satisfecho(a) con el precio que paga por el consumo del (producto)?
Si _____ No _____ por qu? _______________________________________
13. Cul es el medio de comunicacin por el que usted se entera de la venta de (producto)?
Peridicos ____ Internet _____ Televisin _____ Radio ____
Ninguno ____ Otros (especifique)
_____________________________________________________
Datos de control (Slo para encuestadores)
Nombre de encuestador:
Lugar:
Hora:
Fecha:
Observaciones:

GUIA DE OBSERVACION
IDENTIFICAR LOS MECANISMOS DE ACCESO A LAS INSTALACIONES DE LA EMPRESA

Hechos o
Eventos
Lista de
empleados

Registro de
Identificacin

Control
Informtico de
Entrada

Autorizacin
de Entrada

Ingreso a las
Instalaciones

Registro de
Presencia en
las
Instalaciones

ENTREVISTA
Da:

Hora:

Lugar:

Entrevistado:

Tema: La Funcin de Investigacin en el contexto Universitario

Pregunta 1:
Apuntes:
Pregunta 2:
Apuntes:
Etc.
GUIA DE ANALISIS DE CONTENIDO

DOCUMENTO: _______________________________________________________________
Partes / Secciones / Ttulos / Etc.

Contenidos Analizados