RISET OPERASI-Farianto Fachruddin

TEORI ANTRIAN
(QUEUEN THEORY)
RISET OPERASI-FARIANTO FACHRUDDIN

RISET OPERASI-Farianto Fachruddin

DEFINISI (BATASAN)
Analisis antrian adalah merupakan bentuk analisis
probabilitas;
Hasil dari analisis antrian adalah karakteristik
operasional yang merupakan nilai rata-rata dari
karakteristik yang menggambarkan kinerja suatu
sistem antrian;
Hasil karakteristik operasional yang berupa statistik
operasi dapat digunakan untuk mengambil
keputusan dalam suatu operasi yang mengandung
masalah antrian.

RISET OPERASI-Farianto Fachruddin

MODEL ANTRIAN
1) Sistem
pelayanan
tunggal
(single-server
system);
merupakan bentuk paling sederhana dari sistem antrian.
Dalam sistem ini, kombinasi antara mesin kas dan tempat
kasir disebut server (fasilitas pelayanan) dan para pelanggan
yang menunggu giliran yang membentuk suatu baris disebut
waiting line atau antrian (queue)
2) Sistem pelayanan ganda (multiple-server system); adalah
baris antrian tunggal yang dilayani oleh lebih dari satu
pelayanan. Contoh penerapan sistem ini terdapat pada bank
yang ada bagian tertentu menangani pertanyaan-pertanyaan
atau pengaduan-pengaduan dari customer.

RISET OPERASI-Farianto Fachruddin

Komponen Model Antrian --- (1)

RISET OPERASI-Farianto Fachruddin

Komponen Model Antrian --- (2)

RISET OPERASI-Farianto Fachruddin

Komponen Model Antrian --- (2)

RISET OPERASI-Farianto Fachruddin

Faktor-Faktor Analisis Antrian

RISET OPERASI-Farianto Fachruddin

Sistem Antrian Pelayanan Tunggal

RISET OPERASI-Farianto Fachruddin

Formula Sistem Antrian Pelayanan Tunggal --- (1)

RISET OPERASI-Farianto Fachruddin

Formula Sistem Antrian Pelayanan Tunggal --- (2)

10

RISET OPERASI-Farianto Fachruddin

Sistem Antrian Pelayanan Multiple

11

RISET OPERASI-Farianto Fachruddin

Formulasi Sistem Antrian Pelayanan Ganda

(Multiple) --- (1)

12

RISET OPERASI-Farianto Fachruddin

Formulasi Sistem Antrian Pelayanan Ganda

(Multiple) --- (2)

13

RISET OPERASI-Farianto Fachruddin

Formulasi Sistem Antrian Pelayanan Ganda

(Multiple) --- (3)

14

RISET OPERASI-Farianto Fachruddin

Contoh Soal

15

RISET OPERASI-Farianto Fachruddin

Jawaban A (1)

16

RISET OPERASI-Farianto Fachruddin

Jawaban A (2)

17

RISET OPERASI-Farianto Fachruddin

Jawaban B (1)

18

RISET OPERASI-Farianto Fachruddin

Jawaban B (2)

19

RISET OPERASI-Farianto Fachruddin

Jawaban B (3)

20

RISET OPERASI-Farianto Fachruddin

TUGAS - 04

21