ESCUELA POLITCNICA NACIONAL

INGENIERA ELCTRICA Y ELECTRNICA

ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS
Nombre: Santiago Pilaquinga
Fecha: 07-01-2016
CASO DE ESTUDIO:. La empresa Ingeniera y Diseo Industrial, S.A., mantiene una
inalterable poltica de evaluar en profundidad su estructura de compensaciones de
manera peridica para conservar tanto a la homogeneidad interna como un nivel
salarial acorde con su mercado. Hasta hace dos aos, cuando se reciba un pedido
de produccin de una pieza industrial en el departamento de diseo proceda a
dibujar la pieza con los mtodos tradicionales hasta obtener trazos y
especificaciones completas que pasaban al rea de produccin. Se alcanzaba una
produccin promedio de 20 piezas mensuales y el departamento obtena un bono
incentivo de produccin cuando sobrepasaba dicha cifra. Debido a la adquisicin de
equipos para diseo por computadora, el nivel de produccin mensual salt a 600
piezas mensuales (antes compuesto por ocho ingenieros y tres secretarias) debi
prescindir de dos de sus secretarias y se notific a Eugenio Mendoza, gerente del
rea, que hay planes para emplear a tres de sus ingenieros en otras de sus
funciones. Desde la instalacin del nuevo equipo se suspendi el pago del bono
anterior por considerar que ahora la labor es ms sencilla. Mendoza presento su
inconformidad. La empresa gana ms ahora, con menos persona. Dedicamos
mucho tiempo y esfuerzo al estudio de los nuevos equipos slo para perder nuestro
bono anterior. Parece que se pensara que es solamente el equipo de computadoras
el que trabaja y no el grupo de personas que lo maneja!
1. Cmo determinara usted el nivel salarial de los ingenieros que operan
equipos de diseo por computadora?
El nivel salarial de los ingenieros que operan equipos de diseo se determinara por
el valor relativo de los sueldos internos en relacin con las jerarquas que posee la
empresa, y tambin por el valor absoluto de cualquier puesto de la misma
especialidad en el mercado laboral. Se tiene que elaborar una grfica diagramando
los puntos totales y el nivel salarial. De esta manera, el punto de interseccin
permite establecer en forma grfica el valor en puntos y el nivel de pago de un
puesto tpico especfico para cada puesto. Los puestos no esenciales B son
los salarios tpicos que se pueden cobrar en dichos puestos en el mercado. Y los
puestos clave A son los salarios que se cobraran en un puesto en la empresa.

2. Cmo determinar la aportacin que ahora efecta cada miembro del

equipo de diseo?
La aportacin que ahora efecta cada miembro del equipo de diseo se determinara
primero teniendo ya la informacin del anlisis de los puestos, luego se efecta una
valoracin de cada puesto en niveles de acuerdo a su importancia relativa en
comparacin con otros puestos. En estas jerarquizaciones pueden tambin servir
como puntos determinantes el grado de responsabilidad, capacitacin, habilidad,
etc.

4. El trabajo con el sistema anterior permita a los empleados un ingreso

superior, porque era necesario trabajar no menos de 10 horas extras todas
las semanas. Ahora nadie debe quedarse despus de las 5:30 p.m., por lo
que no se cobran horas extras Es legtimo este factor para solicitar una
compensacin? Cmo enfrentara esta situacin?
S es legtimo que se reduzcan las horas extras ya que no hay trabajo para hacer
como antes, pero no deben bajar demasiado los salarios con relacin a los
anteriores.
Se deben realizar convenios con los empleados para aumentar el sueldo actual para
que los trabajadores no se desmotiven del todo y no se llegue a conflictos mayores
por huelgas o reclamos por descontentos del personal.

PREGUNTAS PARA VERIFICACIN Y ANLISIS

1. Una empresa pequea de 30 empleados, estableci en 2014 cuatro
niveles de compensacin con intervalos de $150 entre cada uno. Conforme
la inflacin y el costo de la vida aumentan, la empresa concede
incrementos que mantienen los intervalos de $150. En el caso especfico de

una empresa, pueden conducir a problemas esta prctica? En su opinin,

Cmo deberan variar los intervalos?
Pienso que estos niveles de compensacin traeran problemas ya que con el tiempo
van cambiando la situacin de la empresa y ms en nuestro pas ya que ahora se
atraviesa una crisis, las utilidades de la empresa bajan y por ende ya no se tiene la
suficiente liquidez para cumplir con las compensaciones. Se debe evaluar depende
el rendimiento de la empresa para as no ofrecer al empleado lo que no es posible, y
las compensaciones deben variar por el desempeo de la persona no puede ser
general ya que as no se conseguira que nadie se destaque.

2. Por qu es necesaria la informacin proveniente del anlisis de

puestos?
Para tener una compensacin equitativa y justa ya que con esto evitaremos que se
den problemas internos con los empleados, con esta informacin podemos acceder a
los que hace cada empleado y con esto ver quien es la persona que deba recibir ms
compensacin o viceversa. De igual manera estaran ubicados de mejor manera y
con esto se podrn forman grupos para saber qu tipo de compensaciones le toca a
cada persona.
3. La empresa Seguros La Atlntida lo contrat como analista de sueldos y
salarios. Usted identific una tendencia clara del mercado laboral a otorgar
compensaciones considerables a los graduados en la Politcnica, cuyas
habilidades matemticas resultan esenciales en el campo de los seguros.
De acuerdo con el estudio que llev a cabo en el mercado general de
trabajo, el ao entrante el ingreso de los actuarios aumentar
aproximadamente 75% ms que el de cualquier otra profesin empleada en
Seguros La Atlntida. El gerente general lo cit para el lunes con el objeto
de discutir el asunto. Qu recomendaciones va a hacer?
Le recomendara ver las utilidades de la empresa ya que depende de eso si los
sueldos o salarios puedan subirse, no se podr subirlas si no se tiene un respaldo
para hacer esto a pesar de que sean muy importantes deben tener el compromiso
con su empresa para aceptar el sueldo aunque esto no les sea beneficioso. En el pas
casi no se ve esto ya que las personas dejan sus puestos de trabajo por una oferta
mejor.
4. Qu incentivos financieros sugerira conceder a un grupo de topgrafos
que colaboran en el trazo y construccin de las carreteras? Qu parmetro
establecera? Sera conveniente establecer una prima por el nmero de
metros que avanzara su labor mensualmente?
Pienso que el beneficio debe ser dado por el valor que le cuesta a la empresa
construir la carretera, creo que sera ms conveniente hacerlo por das y as poner

un plazo para que terminen de hacer en 30 das ya que de esta manera se puede
aprovechar el tiempo ya que si no le damos un plazo y solo lo hacemos por metros el
trabajo se alargara.

***Ejercicio: Anlisis de un Caso de Compensaciones CASO DE ANLISIS:

Autocomercio Daewoo
Autocomercio Daewoo, una gran distribuidora automotriz con ms de 600
empleados en todo el pas, acaba de recibir una serie de resultados de una encuesta
muy desalentadora. Parece ser que las calificaciones de satisfaccin de sus clientes
han disminuido durante el noveno trimestre consecutivo. Las quejas de los clientes
incluan:
Es difcil obtener retroalimentacin pronta de los mecnicos por telfono
Los vendedores a menudo no devuelven las llamadas telefnicas.
Las personas de finanzas parecen agresivas.
Los autos nuevos a menudo no son limpiados en forma apropiada o tenan
detalles menores que necesitaban reparacin o ajuste inmediatos.
Los autos con frecuencia tenan que ser devueltos para que se repitiera el
trabajo de reparacin.
La siguiente tabla describe el sistema de compensaciones actual de Autocomercio
Daewoo:

Analice el paquete de compensaciones para cada equipo de trabajo

descrito. Identifique las formas en que el plan de compensaciones actual:
1) ayuda al desempeo de la empresa o
2) obstruye el desempeo de la empresa

Anlisis: El paquete de compensaciones obstruye al desempeo de la empresa ya

que los equipos de trabajo no disponen de los sueldos y salarios adecuados lo cual
produce una desmotivacin a los trabajadores al transcurrir el tiempo y como
resultado se obtiene una insatisfaccin de los clientes, las remuneraciones por
desempeo no estn bien estructuradas y no se brinda confianza a los trabajadores
del equipo, adems en el caso de los mecnicos se promueve a que se realice un
trabajo sin calidad cometiendo un grave error ya que la parte mecnica es la parte
fundamental en los autos ya que un buen trabajo se ve reflejado en la satisfaccin
de los usuarios.

En qu formas podra contribuir el plan de compensaciones de cada

equipo de trabajo a los problemas de servicio al cliente? Qu
recomendaciones hara para mejorar el sistema de compensaciones de
manera que tuviera la posibilidad de mejorar la satisfaccin de los
clientes?

Se debe hacer una reestructuracin del plan, estableciendo niveles de remuneracin

en donde exista equidad para as lograr compromisos con los empleados en base a
los puestos profesionales y gerenciales atrayendo as a buenos empleados
comprometidos con la empresa.
Tambin se deben tener polticas de compensacin sobre cmo y cundo calcular los
aumentos a los empleados.
Los recepcionistas y personal de atencin al pblico deben ser las personas que ms
motivados se encuentren ya que son el enlace directo a que se realice una compra,
en este caso el salario no debe ser el mnimo.
Los mecnicos deben ser mejor pagados ya que al ser una distribuidora automotriz
el anlisis mecnico debe ser el mejor ya que ofrecen garanta al cliente, la forma de
remuneracin debe ser otra, se debe establecer un pago fijo en base al trabajo y un
extra en base a las ventas que realice la distribuidora.
Todos los trabajadores de los diferentes equipos deben tener un salario de acuerdo a
sus actividades y adems un pago de acuerdo a las ventas que realice la
distribuidora para fomentar a los empleados una mejor atencin y un mejor
desempeo en sus puestos.