UBER MOTORBIKE B.V.

PERJANJIAN LAYANAN

Pembaruan terakhir: 11 Mei, 2016

Perjanjian layanan ini (Perjanjian) merupakan perjanjian yang sah

antara sebuah perusahaan independen, pemilik tunggal atau orang
biasa individu atau setiap orang berstatus hukum lain yang relevan
dalam bisnis penyediaan layanan transportasi dengan sepeda motor
atau kendaraan beroda dua serupa lainnya (Pelanggan) dan
Motorbike

B.V.,

tanggungjawab

sebuah
yang

perusahaan

didirikan

di

swasta

Belanda,

dengan

berkantor

Uber

batasan
pusat

di

Vijzelstraat 68-78, lantai 4, 1017 HL, Amsterdam, Belanda, terdaftar

dengan Register Perdagangan di bawah nomor 65074289 (Uber).
Uber menyediakan generasi terdepan bagi penyedia independen jasa
transportasi penumpang dengan sepeda motor atau kendaraan beroda
dua serupa lainnya dengan menggunakan Jasa Uber (yang digunakan
oleh Uber berdasarkan lisensi dari Afiliasinya, Uber B.V. (Uber B.V.)
dan

sebagaimana

didefinisikan

di

bawah

ini).

Jasa

Uber

memungkinkan seorang penyedia angkutan resmi untuk mencari,

menerima dan memenuhi permintaan akan jasa transportasi dari
seorang pengguna aplikasi bergerak Uber yang sah. Pelanggan ingin
membuat Perjanjian ini dengan tujuan mengakses dan menggunakan
Jasa Uber untuk memperkuat bisnis transportasinya.
1

Pelanggan mengakui dan setuju bahwa Uber adalah sebuah penyedia

jasa teknologi yang tidak menyediakan jasa transportasi, berfungsi
sebagai pengelola transportasi, tidak beroperasi sebagai agen untuk
angkutan penumpang.

Untuk dapat menggunakan Jasa Uber, Pelanggan harus menyetujui

syarat-syarat dan ketentuan yang ditetapkan di bawah ini. Setelah
pelanggan menandatangani Perjanjian ini (secara elektronik atau
lainnya), Pelanggan dan Uber akan terikat oleh syarat-syarat dan
ketentuan yang ditetapkan yang ditetapkan di dalamnya.
1. Definisi-definisi
1.1.

Afiliasi

berarti suatu entitas yang, langsung atau tidak

langsung, mengendalikan, berada di bawah kendali dari, atau

berada di bawah kendali bersama dengan suatu pihak, dimana
kendali berarti mempunyai lebih dari limapuluh persen (50%)
dari saham dengan hak suara atau kepentingan kepemilikan
lainnya, mayoritas hak suara atas entitas tersebut, kemampuan
entitas tersebut untuk memastikan bahwa kegiatan dan bisnis
Afiliasi tersebut dilaksanakan sesuai dengan keinginan entitas
itu atau hak untuk menerima sebagian besar pendapatan dari
Afiliasi tersebut berdasarkan distribusi olehnya atas semua
pendapatannya

atau

mayoritas

pembubaran.
2

dari

asetnya

pada

saat

1.2.

Addendum Kota berarti suatu addendum atau informasi

tambahan terhadap Perjanjian ini yang menetapkan ketentuan
khas Wilayah tambahan, sebagaimana disediakan dan diperbarui
oleh Uber dari waktu ke waktu.

1.3.

Perangkat

berarti Perangkat Uber atau Perangkat yang

disediakan Pengemudi, mana yang berlaku.

1.4.

Pengemudi

berarti

seorang

prinsipal,

karyawan

atau

kontraktor Pelanggan: (a) yang memenuhi ketentuan Uber yang

berlaku saat itu untuk menjadi seorang pengemudi aktif dengan
menggunakan Jasa Uber; (b) yang diberikan akses oleh Uber ke
Jasa Uber untuk menyediakan Jasa Angkutan atas nama
Pelanggan; dan (c) yang telah membuat Addendum Pengemudi.
1.5.

Addendum Pengemudi berarti syarat-syarat dan ketentuan

yang wajib dibuat oleh Pelanggan dengan seorang Pengemudi
sebelum Pengemudi itu menyediakan Jasa Angkutan atas nama
Pelanggan (sebagaimana dapat diperbarui oleh Uber dari waktu
ke waktu) .

1.6.

App

Pengemudi

memungkinkan

berarti

aplikasi

bergerak

Uber

yang

penyedia transportasi mengakses Jasa Uber

untuk tujuan mencari, menerima dan memenuhi permintaan

akan jasa angkutan oleh Pengguna, sebagaimana diperbarui

atau dimodifikasi oleh Uber dengan diskresinya dari waktu ke

waktu.
1.7.

ID Pengemudi berarti identifikasi dan kunci kata sandi yang

diberikan

oleh

Uber

kepada

seorang

Pengemudi

yang

memungkinkan Pengemudi menggunakan dan mengakses App

Pengemudi.
1.8.

Perangkat
perangkat

yang

disediakan

bergerak

yang

Pengemudi

dimiliki

atau

berarti
dikendalikan

suatu
oleh

Pelanggan atau seorang Pengemudi : (a) yang memenuhi

spesifikasi Uber yang berlaku saat ini untuk perangkat bergerak
sebagaimana ditetapkan dalam www.uber.com/byod-devices;
dan (b) dimana App Pengemudi telah dipasang sebagaimana
diijinkan oleh Uber semata-mata untuk tujuan menyediakan
Jasa Transportasi.
1.9.

Ongkos mempunyai arti yang ditetapkan dalam Pasal 4.1.

1.10. Biaya Layanan mempunyai arti yang ditetapkan dalam Pasal

4.4.
1.11. Wilayah berarti kota atau area metro diluar Amerika serikat
dan

Cina

daratan

dimana

Pelanggan

dan

pengemudinya

dimungkinkan oleh App Pengemudi untuk menerima permintaan

akan Jasa Transportasi.

1.12. Tol berarti setiap biaya dan fee jalan, jembatan, ferry,
terowongan dan bandara yang berlaku, termasuk biaya kongesti
dalam kota, lingkungan

atau biaya serupa yang secara wajar

ditetapkan oleh Jasa Uber berdasarkan informasi yang tersedia.

1.13. Jasa

Transportasi

berarti

penyediaan

jasa

transportasi

penumpang bagi Pengguna via Jasa Uber di Wilayah oleh

Pelanggan dan Pengemudinya dengan menggunakan Kendaraan.
1.14. Data Uber berarti semua data terkait akses dan penggunaan
atas Jasa Uber

berdasarkan perjanjian ini, termasuk semua

data terkait Pengguna (termasuk Informasi Pengguna), semua

data terkait penyediaan Jasa transportasi via Jasa Uber dan App
Pengemudi, dan ID Pengemudi
1.15. Perangkat Uber berarti

sebuah perangkat bergerak yang

dimiliki atau dikendalikan oleh Uber yang disediakan bagi

Pelanggan atau seorang Pengemudi dengan tujuan tunggal agar
Pengemudi

tersebut

menggunakan

App

Pengemudi

untuk

menyediakan Jasa Transportasi dan bukan untuk tujuan lain

apapun.
1.16. Jasa Uber berarti jasa elektronik Uber yang disediakan via
sebuah platform teknologi digital, sebagai jasa perantara atas
permintaan dan jasa terkait (digunakan oleh Uber berdasarkan
lisensi

dari

Uber

B.V.)

yang
5

memungkinkan

penyedia

transportasi mencari, menerima dan memenuhi permintaan

akan jasa transportasi oleh Pengguna yang mencari jasa
angkutan;

Jasa

Uber

tersebut

mencakup

akses

ke

App

Pengemudi dan perangkat lunak, situs web, jasa pembayaran

terkait Uber sebagaimana diuraikan dalam Pasal 4 di bawah, dan
sistem jasa pendukung terkait, sebagaimana dapat diperbarui
atau dimodifiksi oleh Uber dengan diskresinya dari waktu ke
waktu.
1.17. Pengguna berarti seorang pengguna akhir yang diberi otorisasi
oleh Uber untuk menggunakan aplikasi bergerak Uber untuk
tujuan memperoleh Jasa Transportasi yang ditawarkan oleh
pelanggan penyedia transportasi Uber.
1.18. Informasi
Pengguna

Pengguna
yang

berarti

tersedia

informasi

bagi

tentang

Pelanggan

atau

seorang
seorang

Pengemudi sehubungan dengan permintaan Pengguna tersebut

untuk dan penggunaan Jasa transportasi, yang dapat mencakup
nama Pengguna, lokasi penjemputan, informasi kontak dan foto.
1.19. Kendaraan berarti setiap kendaraan motor beroda dua atau
kendaraan beroda dua serupa milik Pelanggan yang: (a)
memenuhi

ketentuan

Uber

yang

saat

itu

berlaku

untuk

kendaraan beroda dua pada Jasa Uber; dan (b) yang diijinkan

oleh Uber untuk digunakan oleh Pengemudi untuk tujuan

menyediakan Jasa Transportasi atas nama Pelanggan.
2. Penggunaan Jasa Uber
2.1.

ID Pengemudi.

Uber akan menerbitkan bagi Pelanggan sebuah

ID pengemudi untuk tiap-tiap pengemudi yang menyedia jasa

angkutan

guna

memungkinkan

Pelanggan

dan

tiap-tiap

Pengemudi untuk mengakses dan menggunakan App Pengemudi

pada sebuah Perangkat sesuai dengan Addendum Pengemudi
dan Perjanjian ini. Pelanggan setuju bahwa ia akan, dan bahwa
ia akan memastikan bahwa para Pengemudinya akan, menjaga
kerahasiaan ID Pengemudi dan tidak berbagi ID Pengemudi
dengan setiap pihak ketiga selain dari Pengemudi yang terkait
dengan ID Pengemudi itu untuk tujuan menyediakan Jasa
Transportasi.

Pelanggan

akan

segera

memberitahu

Uber

mengenai setiap pelanggaran yang nyata atau yang dicurigai

atau penggunaan yang tidak pantas atau pengungkapan atas
suatu ID pengemudi atau App Pengemudi.
2.2.

Penyediaan Jasa Transportasi. Ketika App Pengemudi aktif,

Pengguna meminta agar Jasa transportasi tampil bagi seorang

Pengemudi via App Pengemudi jika Pengemudi tersedia dan
berada di sekitar Pengguna. Jika seorang Pengemudi menerima
permintaan seorang pengguna untuk Jasa Transportasi, Jasa
7

Uber akan menyediakan Informasi pengguna tertentu kepada

Pengemudi itu via App Pengemudi, termasuk nama depan
Pengguna dan lokasi penjemputan. Guna memperkuat kepuasan
Pengguna pada aplikasi bergerak Uber dan Jasa transportasi
Pelanggan dan Pengemudi, direkomendasikan agar Pengemudi
menunggu

paling

Pengguna

muncul

sedikit
di

lima

lokasi

(5)

menit

untuk

seorang

penjemputan

yang

diminta.

Pengemudi akan mendapatkan tujuan dari Pengguna, baik

secara

langsung

pada

saat

penjemputan

atau

dari

App

Pengemudi jika Pengguna memilih memasukkan tujuan itu via

aplikasi bergerak Uber. Pelanggan mengakui dan setuju bahwa
setelah seorang Pengemudi telah menerima permintaan seorang
Pengguna akan Jasa transportasi, aplikasi bergerak Uber dapat
menyediakan informasi tertentu tentang Pengemudi kepada
Pengguna, termasuk nama depan Pengemudi, informasi kontak,
nama entitas, foto dan lokasi Pelanggan, dan nomor pembuatan
dan nomor polisi kendaraan pengemudi. Pelanggan tidak akan,
dan

harus

memastikan

bahwa

semua

pengemudi

tidak,

menghubungi setiap Pengguna atau menggunakan data pribadi

setiap

Pengguna

untuk

alasan

lain

selain

untuk

tujuan

memenuhi Jasa transportasi. Sedangkan antara Uber dan

Pelanggan, Pelanggan mengakui dan setuju bahwa:

(a)

Pelanggan dan Pengemudinya bertanggungjawab penuh

untuk menetapkan cara yang paling efektif, efisien dan
aman

untuk

melaksanakan

tiap-tiap

cara

Jasa

Transportasi; dan (b) kecuali untuk Jasa Uber atau setiap

Perangkat Uber (jika ada), Pelanggan harus menyediakan
semua

peralatan,

perkakas

dan

material

lain

yang

diperlukan, atas biaya Pelanggan sendiri, yang diperlukan

untuk melaksanakan Jasa Transportasi termasuk namun
tak

terbatas

pada

menawarkan

kepada

tiap-tiap

penumpang, bebas biaya, penggunaan helm pengaman

selama pelaksanaan Jasa Transportasi.
2.3.

Hubungan Pelanggan dengan Pengguna. Pelanggan mengakui

dan setuju bahwa penyediaan oleh Pelanggan akan Jasa

Transportasi bagi Pengguna menciptakan sebuah hubungan
bisnis yang sah dan langsung antara Pelanggan dan Pengguna,
dimana

Uber

bertanggungjawab

bukanlah
atau

suatu

pihak.

Uber

tidak

atas

tindakan

atau

berkewajiban

ketiadaan tindakan oleh seorang Pengguna terkait kegiatan

Pelanggan,
Pelanggan

seorang
mempunyai

Pengemudi

atau

tanggungjawab

suatu
penuh

Kendaraan.
atas

setiap

kewajiban atau tanggungjawab kepada Pengguna atau pihak

ketiga yang timbul dari penyediaan Jasa transportasi olehnya.
Pelanggan

mengakui

dan

setuju
9

bahwa

ia

dan

tiap-tiap

Pengemudi bertanggungjawab penuh untuk mengambil langkah

kehati-hatian yang wajar dan layak (termasuk mengadakan
asuransi yang memadai yang memenuhi ketentuan dari semua
hukum yang berlaku) mengenai setiap tindakan atau ketiadaan
tindakan oleh seorang Pengguna atau pihak ketiga. Pelanggan
mengakui dan setuju bahwa Uber dapat memberikan informasi
kontak dan/atau asuransi dari Pelanggan dan/atau Pengemudi
kepada seorang Pengguna atas permintaan wajar dari Pengguna
itu.

Pelanggan mengakui dan setuju bahwa, kecuali jika

disetujui secara khusus oleh seorang Pengguna, baik Pelanggan

atau pengemudi tidak behak mengangkut atau mengijinkan
masuk ke dalam Kendaraan orang-orang selain Pengguna dan
setiap

individu

pelaksanaan

yang

Jasa

diiinkan

Transportasi

oleh

Pengguna

bagi

itu

Pengguna

selama
tersebut.

Pelanggan mengakui dan setuju, dan harus memastikan bahwa

Pengemudinya

setuju,

bahwa

semua

pengguna

haruslah

diangkut secara langsung ke tujuan mereka yang ditetapkan,

sebagaimana diarahkan oleh Pengguna yang berlaku, tanpa
gangguan tanpa ijin atau penghentian tanpa ijin.

2.4.

Hubungan pelanggan dengan Uber. Pelanggan mengakui dan

setuju bahwa penyediaan App Pengemudi dan Jasa Uber

oleh

Uber bagi Pelanggan menciptakan sebuah hubungan bisnis yang

10

sah dan langsung antara Uber dan Pelanggan. Uber tidak, dan
tidak

akan

Pelanggan

dianggap,
atau

mengarahkan

pengemudinya

secara

atau

mengendalikan

umum

atau

dalam

pelaksanaan oleh mereka berdasarkan Perjanjian ini secara

khusus, termasuk sehubungan dengan pengoperasian bisnis
Pelanggan,

penyediaan

Jasa

Transportasi,

tindakan

atau

ketiadaan tindakan oleh Pengemudi, atau pengoperasian dan

perawatan

suatu Kendaraan. Pelanggan dan pengemudinya

mempunyai hak penuh untuk menetapkan kapan dan untuk

berapa lama mereka masing-masing akan memanfaatkan App
Pengemudi atau Jasa Uber. Pelanggan dan pengemudinya
mempunyai opsi, via App Pengemudi, untuk berupaya menerima
atau menolak atau mengabaikan permintaan seorang Pengguna
akan Jasa transportasi via Jasa Uber, atau untuk membatalkan
sebuah permintaan yang diterima akan Jasa transportasi via App
Pengemudi, dengan mematuhi kebijakan pembatalan Uber yang
saat itu berlaku. Pelanggan tidak akan, dan akan memastikan
bahwa para pengemudinya tidak : (a) menampilkan nama, logo
atau warna Uber atau salah satu afiliasinya pada setiap
kendaraan; atau (b)

mengenakan seragam atau pakaian lain

yang menampilkan nama, logo atau warna Uber atau salah satu
afiliasinya. Ketentuan diatas tidak berlaku jika Pelanggan dan
Uber telah menyepakati lain atau jika diwajibkan oleh hukum.
11

Pelanggan mengakui dan setuju bahwa ia mempunyai diskresi

penuh

untuk

mengoperasikan

bisnis

independennya

dan

mengarahkan para Pengemudinya dengan diskresinya sendiri,

termasuk kemampuan untuk menyediakan jasa setiap saat
kepada pihak ketiga secara terpisah dan terlepas dari Jasa
Transportasi. Untuk kejelasan, Pelanggan memahami bahwa
Pelanggan mempunyai hak penuh untuk menyediakan jasa
transportasi bagi pelanggannya yang ada dan menggunakan
jasa aplikasi perangkat lunak lain selain Jasa Uber. Uber berhak
untuk, setiap saat dengan diskresi penuh Uber, menon-aktifkan
atau

membatasi

Pelanggan

atau

suatu

Pengemudi

dari

mengakses atau menggunakan App Pengemudi atau Jasa Uber

apabila terjadi pelanggaran atas Perjanjian ini, pelanggaran
terhadap Addendum Pengemudi,

penghinaan

oleh Pelanggan

atau setiap Pengemudi atas Uber atau salah satu afiliasinya,

tindakan atau ketiadaan tindakan oleh Pelanggan atau suatu
Pengemudi yang menyebabkan kerusakan bagi merek, reputasi
atau bisnis Uber atau afiliasinya sebagaimana ditetapkan oleh
Uber dengan diskresi penuhnya. Uber juga mempunyai hak
untuk menon-aktifkan atau membatasi Pelanggan atau suatu
Pengemudi dari mengakses atau menggunakan App Pengemudi
atau Jasa Uber karena suatu alasan dengan diskresi penuh dan
wajar Uber.
12

2.5.

Hubungan Pelanggan dengan Pengemudi. Pelanggan mempunyai

tanggungjawab penuh atas setiap kewajiban dan tanggungjawab

kepada Pengemudi yang timbul dari hubungannya dengan
Pengemudi

(termasuk

penyediaan

Jasa

transportasi).

Pelanggan mengakui dan setuju bahwa ia melaksanakan kendali

tunggal atas Pengemudi dan harus mematuhi semua hukum
yang berlaku (termasuk pajak, jaminan sosial dan hukum
ketenaga-kerjaan)

yang

mengatur

atau

berlaku

terhadap

hubungannya dengan pengemudinya. Meskipun terdapat hak

Pelanggan,

jika

ada,

untuk

mengambil

tindakan

atas

Pengemudi, Pelanggan mengakui dan setuju bahwa ia sepanjang

waktu bertanggungjawab dan memikul kewajiban atas tindakan
dan ketiadaan tindakan oleh pengemudinya terhadap Pengguna
dan Uber, bahkan meskipun tanggungjawab itu tidak diwajibkan
oleh hukum yang berlaku.
Pengemudi

membuat

Pelanggan harus meminta tiap-tiap

sebuah

Addendum

Pengemudi

(sebagaimana dapat diperbarui dari waktu ke waktu) dan harus

menyerahkan satu salinan dari tiap-tiap Addendum Pengemudi
yang telah ditandatangani kepada Uber.

Pelanggan mengakui

dan setuju bahwa Uber adalah suatu pihak ketiga yang berhak
menerima tiap-tiap Addendum Pengemudi, dan bahwa, setelah
penandatangan oleh pengemudi atas Addendum pengemudi
(secara elektronik atau lainnya), Uber mempunyai hak yang tak
13

dapat ditarik kembali (dan akan dainggap telah menerima hak

itu kecuali jika ditolak seketika setelah menerima satu salinan
dari Addendum pengemudi yang ditandatangani itu) untuk
menerapkan Addendum pengemudi atas Pengemudi sebagai
pihak ketiga yang menerima manfaat darinya.

2.6.

Pemeringkatan.

2.6.1.Pelanggan mengakui dan setuju bahwa : (a)

menerima

Jasa

Transpotasi,

seorang

setelah

Pengguna

akan

diminta oleh aplikasi bergerak Uber untuk memberikan

suatu pemeringkatan mengenai Jasa transportasi itu dan
Pengemudi dan, secara opsional, memberikan komentar
atau

umpan-balik

tentang

Pengemudi;

dan

(b)

transportasi,

Pengemudi

Jasa

transportasi

setelah
akan

itu

memberikan
diminta

oleh

dan
Jasa
App

Pengemudi untuk memberikan peringkat atas Pengguna

dan, secara opsional, memberikan komentar atau umpanbalik

tentang

Pengguna

itu.

Pelanggan

harus

memerintahkan semua Pengemudi untuk memberikan

pemeringkatan dan umpan-balik dengan itikad baik.
2.6.2.Pelanggan mengakui bahwa Uber ingin agar Pengguna
mempunyai akses ke jasa berkualitas tinggi via aplikasi
14

bergerak Uber. Agar dapat terus mendapat akses ke App

Pengemudi dan Jasa Uber, tiap-tiap Pengemudi harus
mempertahankan pemeringkatan rata-rata oleh Pengguna
yang melampaui peringkat rata-rata minimal yang dapat
diterima

yang

ditetapkan

oleh

Uber

untuk

Wilayah,

sebagaimana dapat diperbarui dari waktu ke waktu oleh

Uber

dengan diskresi penuhnya (Peringkat rata-rata

Minimal). Apabila peringkat rata-rata seorang Pengemudi

jatuh di bawah Peringkat rata-rata Minimal, Uber akan
memberitahu Pelanggan dan dapat menyediakan bagi
Pengemudi dengan diskresi Uber, periode waktu terbatas
untuk

meningkatkan

peringkat

rata-ratanya

diatas

Peringkat rata-rata Minimal. Jika Pengemudi itu tidak

meningkatkan peringkat rata-ratanya diatas Peringkat
rata-rata minimal dalam jangka waktu yang diijinkan (jika
ada), Uber berhak menon-aktifkan akses Pengemudi itu ke
App Pengemudi dan Jasa Uber.

Selain itu, Pelanggan

mengakui dan setuju bahwa kegagalan yang berulang oleh

Pengemudi untuk menerima permintaan Pengguna akan
Jasa Transportasi ketika Pengemudi tersebut masuk ke
dalam App Pengemudi menciptakan sebuah pengalaman
negatif bagi Pengguna terhadap aplikasi bergerak Uber.
Karenanya, Pelanggan setuju dan harus memastikan
15

bahwa jika seorang Pengemudi tidak ingin menerima

permintaan Pengguna akan Jasa Transportasi untuk suatu
periode, Pengemudi itu harus keluar dari App Pengemudi.
2.6.3.Uber dan afiliasinya berhak menggunakan, berbagi dan
menampilkan peringkat dan komentar Pengemudi dan
Pengguna dengan suatu cara sehubugan dengan bisnis
Uber dan afiliasinya tanpa mengaitkan dengan atau
persetujuan Pelanggan atau Pengemudi yang berlaku.
Pelanggan mengakui bahwa Uber dan afiliasinya adalah
distributor (tanpa suatu kewajiban untuk

memverifikasi)

dan bukan penerbit peringkat dan komentar Pengemudi

dan

Pengguna,

dengan

ketentuan

bahwa

Uber

dan

afiliasinya berhak mengedit atau membuang komentarkomentar apabila komentar itu mencakup caci maki atau
konten yang dapat ditolak lainnya, mencakup nama
seorang individu atau informasi pribadi lainnya, atau
melanggar suatu hukum privasi, hukum yang berlaku
lainnya atau kebijakan konten Uber atau afiliasinya
2.7.

Perangkat.

2.7.1.Uber

mendorong

Pelanggan

untuk

menggunakan

Perangkat yang disediakan Pengemudi untuk menyediakan

Jasa

transportasi.

Jika

16

tidak,

Uber

akan

memasok

Pelanggan, atas permintaan, Perangkat Uber kepada tiaptiap Pengemudi resmi dan menyediakan rencana data
nirkabel

yang

diperlukan

untuk

Perangkat

tersebut,

dengan ketentuan bahwa Uber akan meminta penggantian

dari Pelanggan atas biaya terkait rencana data nirkabel
dari tiap-tiap Perangkat Uber dan/atau meminta deposit
untuk tiap-tiap Perangkat Uber. Pelanggan mengakui dan
setuju

bahwa:

digunakan

(a)

untuk

Perangkat

tujuan

Uber

hanya

memungkinkan

boleh

Pengemudi

mengakses Jasa Uber; dan (b) Perangkat Uber tidak boleh

dialihkan, dipinjamkan, dijual atau diserahkan dengan
cara apapun kepada suatu pihak selain Pengemudi yang
diberi tugas untuk menggunakan Perangkat Uber tersebut.
Perangkat Uber harus, sepanjang waktu, tetap menjadi
milik Uber,

dan setelah pengakhiran Perjanjian ini atau

pengakhiran

atau

penon-aktifan

seorang

Pengemudi,

Pelanggan setuju untuk mengembalikan kepada Uber

Perangkat Uber yang berlaku dalam waktu sepuluh (10)
hari. Pelanggan mengakui dan setuju bahwa kegagalan
untuk

mengembalikan

secara

tepat

waktu

setiap

Perangkat Uber, atau merusak Perangkat Uber diluar

Keausan

normal,

akan

deposit terkait.
17

mengakibatkan

hangusnya

2.7.2.Jika

pelanggan

memilih

untuk

menggunakan

Perangkat yang disediakan Pengemudi : (i)

dan/atau

para

akuisisi,

biaya

Pengemudinya
dan

Pelanggan

bertanggungjawab

perawatan

atas

setiap

Perangkat

atas
yang

disediakan Pengemudi serta setiap rencana data nirkabel

yang diperlukan; dan (ii) Uber harus menyediakan App
Pengemudi untuk dipasang di Perangkat yang disediakan
Pengemudi tersebut. Uber dengan ini memberikan kepada
pengguna

resmi

atas

perangkat

yang

disediakan

Pengemudi sebuah hak pengguna yang bersifat pribadi,

non-eksklusif, tak dapat dialihkan untuk memasang dan
menggunakan App Pengemudi pada sebuah Perangkat
yang disediakan Pengemudi semata-mata untuk tujuan
menyediakan Jasa Transportasi.

Pelanggan setuju untuk

tidak, dan harus memastikan bahwa tiap-tiap Pengemudi

yang berlaku untuk tidak, menyediakan, mendistribusikan
atau

berbagi,

atau

memungkinkan

penyediaan,

pendistribusian atau saling berbagi, atas App Pengemudi

(atau suatu data yang terkait dengannya) dengan suatu
pihak ketiga.
dan

Hak tersebut diatas akan segera berakhir

Pengemudi

harus

menghapus

dan

sepenuhnya

menghilangkan App Pengemudi itu dari Perangkat yang

disediakan

Pengemudi
18

apabila

Pelanggan

dan/atau

Pengemudi yang berlaku tidak lagi menyediakan Jasa

transportasi

dengan

menggunakan

Perangkat

yang

disediakan Pengemudi. Pengemudi setuju, dan harus

memberitahukan

kepada

tiap-tiap

Pengemudi

yang

berlaku bahwa:
(i)

Penggunaan atas App Pengemudi pada Perangkat

yang disediakan Pengemudi memerlukan sebuah
rencana data aktif

dengan penyedia nirkabel yang

terkait

Perangkat

dengan

yang

disediakan

Pengemudi, rencana data mana akan disediakan

oleh

Pelanggan

atau

Pengemudi

yang

berlaku

dengan biaya sendiri; dan (ii) penggunaan atas App

Pengemudi

pada

Perangkat

yang

disediakan

Pengemudi sebagai sebuah antar-muka dengan Jasa

Uber dapat menghabiskan jumlah data sangat besar
melalui

rencana

data.

Uber

menyarankan

agar

Perangkat yang disediakan Pengemudi sebaiknya

hanya digunakan di bawah suatu rencana data
dengan batas penggunaan data yang tak terbatas
atau

sangat

tinggi,

dan

Uber

tidak

bertanggungjawab atau berkewajiban atas setiap

fee, biaya, atau biaya kelebihan yang terkait dengan
suatu rencana data.
19

2.8. Jasa Berbasis Lokasi. Pelanggan mengakui dan setuju bahwa

informasi geo-lokasi tiap-tiap Pengemudi harus disediakan bagi
Jasa Uber via sebuah Perangkat guna menyediakan Jasa
Transportasi.

Pelanggan

memberitahu

dan

mengakui

memperoleh

dan

setuju,

persetujuan

dan

dari

harus

tiap-tiap

Pengemudi bahwa: (a) informasi geo-lokasi Pengemudi itu akan

dipantau dan dilacak oleh Jasa Uber ketika Pengemudi masuk ke
dalam App Pengemudi dan tersedia untuk menerima permintaan
akan

Jasa

transportasi,

atau

ketika

menyediakan Jasa transportasi; dan (b)

Pengemudi

sedang

perkiraan lokasi

Kendaraan pengemudi akan ditampilkan kepada Pengguna

sebelum

dan

selama

penyediaan

jasa

transportasi

bagi

pengguna itu. Selain itu, Uber berhak memantau, melacak dan

berbagi informasi geo-lokasi seorang Pengemudi yang diperoleh
oleh App Pengemudi dan Perangkat untuk tujuan keselamatan,
keamanan,

teknis,

pemasaran

dan

komersial,

termasuk

menyediakan dan meningkatkan produk dan jasa Uber.

3. Pengemudi dan Kendaraan
3.1. Ketentuan mengenai pengemudi.

Pelanggan mengakui dan

setuju bahwa tiap-tiap Pengemudi harus sepanjang waktu :(a)

memegang dan menyimpan (i) sebuah SIM yang berlaku dengan
tingkat sertifikasi yang sesuai untuk mengoperasikan Kendaraan
yang diserahkan kepada Pengemudi itu, dan (ii) semua lisensi,
20

ijin, persetujuan dan otoritas yang berlaku terhadap Pelanggan

dan/atau Pengemudi yang diperlukan untuk menyediakan jasa
angkutan penumpang kepada pihak ketiga di Wilayah; (b)
memiliki tingkat pelatihan yang layak dan terbaru, keahlian dan
pengalaman

untuk

menyediakan

Jasa

transportasi

secara

profesional dengan ketrampilan, kehati-hatian dan ketekunan

yang layak; dan (c) menjaga standar profesionalisme, layanan
dan kesopanan yang tinggi. Pelanggan mengakui dan setuju
bahwa

tiap-tiap

Pengemudi

dapat

diperiksa

latarbelakang

tertentu dan catatan mengemudinya dari waktu ke waktu agar

Pengemudi itu memenuhi syarat untuk menyediakan, dan tetap
layak untuk menyediakan, Jasa transportasi. Selain itu, jika
Pelanggan dan/atau Pengemudi menggunakan App Uber untuk
menyediakan

Jasa

mengoperasikan

transportasi

sebuah

layanan

bersama-sama
taksi

dengan

bermotor,

maka

Pelanggan dan/atau Pengemudi itu harus mematuhi semua

hukum yang berlaku terkait hal itu.

Pelanggan mengakui dan

setuju bahwa Uber berhak, setiap saat dengan diskresi penuh

Uber,

menon-aktifkan

atau

membatasi

Pengemudi

dari

mengakses atau menggunakan App Pengemudi atau Jasa Uber

jika Pelanggan atau Pengemudi itu gagal memenuhi ketentuan
yang

ditetapkan

dalam

Perjanjian

Pengemudi.
21

ini

atau

Addendum

3.2.

Ketentuan

mengenai

Kendaraan.

Pelanggan mengakui dan

setuju bahwa tiap-tiap Kendaraan harus sepanjang waktu : (a)

didaftarkan dan dilisensikan sebagaimana diperlukan untuk
beroperasi sebagai kendaraan pribadi yang sesuai di Wilayah;
(b) dimiliki oleh Pelanggan atau, sejauh diijinkan oleh hukum di
Wilayah, disewa oleh, atau dimiliki secara sah oleh, Pelanggan;
(c) cocok dari perspektif fungsional untuk melaksanakan jasa
angkutan penumpang yang dimaksudkan oleh Perjanjian ini; (d)
dijaga dalam kondisi operasi yang baik, sesuai dengan standar
keselamatan dan perawatan industri untuk sebuah Kendaraan
dari jenisnya dan setiap standar atau ketentuan wajib tambahan
dalam Wilayah yang berlaku untuk kendaraan pribadi; dan (e)
disediakan

untuk

digunakan

bersama

helm

dan

setiap

perlengkapan lain yang diperlukan (misal, perlengkapan cuaca

dingin) yang tersedia untuk digunakan oleh Pengguna dalam
kondisi yang mudah digunakan, bersih dan sehat.
3.3.

Dokumentasi.

Untuk memastikan kepatuhan oleh pelanggan

dan masing-masing Pengemudinya terhadap semua ketentuan

dalam Pasal 3.1 dan 3.2 diatas, Pelanggan harus menyediakan
bagi Uber salinan tertulis dari semua lisensi, ijin, persetujuan,
otoritas, pendaftaran dan sertifikasi tersebut (Dokumentasi)
sebelum penyediaan oleh Pelanggan dan Pengemudi yang
berlaku atas suatu Jasa transportasi.
22

Setelah itu, Pelanggan

harus menyerahkan kepada Uber bukti tertulis dari semua

lisensi, ijin, persetujuan, otoritas, pendaftaran dan sertifikasi itu
ketika

ia

diperbarui.

Uber

berhak,

dengan

mengajukan

permintaan, untuk memeriksa lisensi, ijin, persetujuan, otoritas,

pendaftaran dan sertifikasi itu dari waktu ke waktu, dan
kegagalan Pelanggan untuk menyediakan atau menyimpan salah
satu dari yang tersebut diatas merupakan pelanggaran material
atas

Perjanjian

memverifikasi

ini.

Uber

berhak

Dokumentasi

secara

Pelanggan

independen

dan/atau

setiap

pengemudi dari waktu ke waktu dengan cara yang dianggap

Uber layak dengan diskresinya yang wajar.
4.

Ketentuan-ketentuan Keuangan

4.1

Perhitungan Tarif dan Pembayaran oleh Pelanggan. Pelanggan

berhak mengubah tarif untuk tiap-tiap kondisi Jasa transportasi

yang diselesaikan bagi seorang Pengguna yang diperoleh via
Jasa Uber (Tarif), dimana Tarif tersebut dihitung berdasarkan
suatu

jumlah

tarif

dasar

ditambah

jarak

(sebagaimana

ditetapkan oleh Uber dengan menggunakan jasa berbasis lokasi

yang diaktifkan melalui Perangkat) dan/atau lama waktu,
sebagaimana dirinci pada www.uber.com/cities untuk Wilayah
yang berlaku (Perhitungan Tarif). Pelanggan juga berhak
menagih Pengguna untuk setiap Tol, pajak atau fee yang

23

dikeluarkan selama penyediaan Jasa transportasi, jika mungkin.

Pelanggan:

menunjuk Uber, afiliasinya, pihak-pihak terkait

atau entitas alihdaya pihak ketiga (baik di Wilayah atau tidak)

sebagai agen penagih pembayaran terbatas bagi Pelanggan
semata-mata untuk tujuan menerima Tarif, Tol yang berlaku
dan, tergantung pada daerah dan/atau jika diminta oleh
Pelanggan, pajak dan fee yang berlaku dari Pengguna atas
nama Pelanggan via fungsi pemrosesan pembayaran yang
difasilitasi oleh Jasa Uber; dan (ii) setuju bahwa pembayaran
yang dilakukan oleh Pengguna kepada Uber, afiliasinya, pihakpihak terkait atau entitas alihdaya pihak ketiga (baik di Wilayah
atau tidak) akan dianggap sama dengan pembayaran yang
dilakukan langsung oleh Pengguna kepada Pelanggan. Selain itu,
para pihak mengakui dan setuju bahwa antara Pelanggan dan
Uber, tarif adalah jumlah yang direkomendasikan, dan tujuan
utama dari Tarif yang diatur dimuka adalah untuk bertindak
sebagai jumlah pokok apabila Pelanggan tidak menegosiasikan
jumlah yang berbeda. Pelanggan selalu berhak untuk : (i)
membebankan tariff yang kurang dari Tariff yang diatur dimuka;
atau (ii) menegosiasikan, atas permintaan Pelanggan, sebuah
tarif yang lebih rendah daripada Tarif yang diatur sebelumnya
(masing-masing dari (i) dan (ii) dalam perjanjian ini, Tarif yang
dinegosiasikan).

Uber

harus
24

mempertimbangkan

semua

permintaan dari Pelanggan dengan itikad baik. Uber setuju

untuk mengirim kepada Pelanggan, secara langsung, atau
melalui afiliasinya, pihak-pihak terkait atau entitas alih-daya
pihak ketiga (baik di Wilayah atau lainnya), setidaknya secara
mingguan:

(a) Tarif yang kurang dari Biaya layanan yang

berlaku; (b) Tol; dan (c) tergantung pada daerah, pajak-pajak

tertentu dan fee tambahan. Jika pelanggan telah menyetujui
secara terpisah, jumlah lain dapat dipotong dari Tarif sebelum
pengiriman ke Pelanggan (misal, pembayaran pembiayaan
kendaraan, pembayaran sewa, biaya penggunaan perangkat
bergerak, dsb), perintah mengenai pemotongan dari Tariff akan
ditetapkan secara eksklusif oleh Uber, Afiliasinya dan/atau
pihak-pihak

terkait.

Meskipun

terdapat

sesuatu

yang

bertentangan dengan Pasal 4.1 ini, jika Pelanggan menyediakan

Jasa Taxi, jika diijinkan oleh hukum dan/atau peraturan yang
relevan di Wilayah, yang berikut berlaku: (x) Tarif dihitung
berdasarkan peraturan taksi lokal di Wilayah ; (y) Pelanggan
atau pengemudi setuju untuk memasukkan jumlah tarif yang
pasti (sebagaimana ditunjukkan oleh meteran taksi resmi di
Kendaraan)

ke

dalam

transportasi

selesai;

App

dan

Pengemudi

(z)

dalam

setelah
beberapa

satu

Jasa

yurisdiksi,

Pengguna akan membayar Pelanggan atau Pengemudi secara

25

langsung daripada melalui aplikasi bergerak Uber (Uber akan

memberitahu Pelanggan jika hal ini berlaku di Wilayahnya).
4.2.

Perubahan terhadap Perhitungan Tarif. Uber berhak mengubah

Perhitungan Tarif setiap saat dengan diskresi Uber berdasarkan

faktor pasar lokal, dan Uber akan mengirimkan pemberitahuan
kepada

Pelanggan

apabila

terjadi

perubahan

yang

akan

mengakibatkan perubahan dalam Tarif yang direkomendasikan.

Penggunaan yang berlanjut atas Jasa Uber setelah perubahan
dalam

Perhitungan

tarif

tersebut

merupakan

persetujuan

Pelanggan atas perubahan itu.

4.3.

Penyesuaian Tarif. Uber berhak : (i) menyesuaikan Tarif untuk

suatu kasus Jasa transportasi tertentu (misal, Pengemudi

mengambil sebuah rute yang tidak efisien, Pengemudi gagal
mengakhiri suatu Jasa transprotasi tertentu dengan benar dalam
App Pengemudi, kesalahan teknis dalam Jasa Uber dsb); atau (ii
membatalkan Tarif untuk kasus Jasa transportasi tertentu
(misal, seorang Pengguna dikenai Jasa Transportasi yang tidak
diberikan, dalam hal keluhan seorang pengguna, kecurangan
dsb).

Keputusan Uber untuk mengurangi atau membatalkan

Tarif dengan cara tersebut akan dilakukan dengan cara yang

wajar.

26

4.4.

Biaya Jasa. Dengan mempertimbangkan penyediaan Jasa Uber

oleh

Uber,

Pelanggan

setuju

membayar

Uber

biaya

jasa

berdasarkan per transaksi jasa transportasi yang dihitung

sebagai

persentase

dari

Tarif

(terlepas

dari

Tarif

yang

dinegosiasikan), sebagaimana diberikan kepada Pelanggan via

email atau sebagaimana disediakan secara elektronik oleh Uber
dari waktu ke waktu untuk Wilayah yang berlaku (Biaya Jasa).
Biaya Jasa ini akan ditagih oleh Uber, olehnya sendiri, atau
melalui afiliasimnya, pihak-pihak terkait atau entitas alih-daya
pihak ketiga (baik di Wilayah atau lainnya), baik atas namanya
sendiri atau atas nama afiliasinya dan/atau pihak-pihak terkait.
Kecuali jika peraturan yang berlaku terhadap Wilayah Pelanggan
mengharuskan lain, pajak akan dihitung dan dibebankan pada
tarif, dan Uber akan menghitung Biaya Jasa berdasarkan Tarif,
termasuk pajak tersebut. Uber, afiliasinya dan/atau pihak-pihak
terkait, berhak mengubah Biaya Jasa setiap saat dengan
diskresi

Uber,

afiliasinya

dan/atau

pihak-pihak

terkait

berdasarkan faktor pasar lokal, dan Uber, afiliasinya dan/atau

pihak-pihak terkait akan mengirimkan pemberitahuan kepada
Pelanggan apabila perubahan itu terjadi. Penggunaan yang
berlanjut atas Jasa Uber setelah perubahan dalam Perhitungan
Biaya jasa tersebut merupakan persetujuan Pelanggan atas
perubahan itu.

Selain itu, terkait Jasa Taksi, jika diijinkan di

27

Wilayah yang berlaku, Pelanggan setuju untuk membayar Uber,

afiliasinya

dan/atau

pihak-pihak

terkait,

sebagai

kompensasi

atas

pemesanan

sebuah
penyediaan

biaya
App

Pengemudi dan Jasa Uber oleh Uber, afiliasinya dan/atau pihakpihak terkait.
4.5.

Biaya Pembatalan. Pelanggan mengakui dan setuju bahwa

Pengguna dapat memilih untuk membatalkan permintaan akan

Jasa transportasi yamg telah diterima oleh seorang Pengemudi
via App Pengemudi setiap saat sebelum kedatangan Pengemudi.
Apabila seorang Pengguna membatalkan sebuah permintaan
yang

diterima

untuk

Jasa

transportasi,

Uber,

afiliasinya

dan/atau pihak-pihak terkait berhak membebankan pengguna

biaya pembatalan atas nama Pelanggan. Jika dikenakan, biaya
pembatalan ini harus dianggap Tarif untuk jasa transportasi
yang dibatalkan dengan tujuan untuk dikirim kepada Pelanggan
berdasarkan perjanjian ini (Biaya Pembatalan). Para pihak
mengakui dan setuju bahwa antara Pelanggan dan Perusahaan,
biaya

Pembatalan

ini

adalah

suatu

jumlah

yang

direkomendasikan, dan tujuan utama dari Biaya pembatalan itu

adalah berfungsi sebagai jumlah minimal apabila Pelanggan
tidak menegosiasikan jumlah yang berbeda. Pelanggan selalu
berhak untuk: (i) mengenakan biaya pembatalan yang kurang
dari

Biaya

Pembatalan;

atau
28

(ii)

menegosiasikan,

atas

permintaan Pelanggan, sebuah biaya pembatalan yang lebih

rendah daripada Biaya Pembatalan (masing-masing dari (i) dan
(ii) pasal ini, sebuah biaya pembatalan yang dinegosiasikan).
Jika dikenakan, Biaya Pembatalan ini harus dianggap Tarif untuk
jasa transportasi yang dibatalkan dengan tujuan untuk dikirim
kepada Pelanggan berdasarkan perjanjian ini.
4.6.

Tanda

Terima.

Sebagai

bagian

dari

Jasa

Uber,

Uber

menyediakan bagi Pelanggan sebuah sisem untuk penyerahan

tanda terima kepada Pengguna untuk Jasa transportasi yang
diberikan. Setelah jasa transportasi diselesaikan oleh seorang
Pengguna oleh Pengemudi, Uber membuat sebuah tanda terima
yang

berlaku

dan

memberikan

tanda

terima

itu

kepada

Pengguna via email atas nama Pelanggan dan Pengemudi

terkait. Tanda terima ini juga diberikan

via email atau portal

online yang tersedia bagi Pelanggan pada Jasa Uber. Tanda

terima mencakup rincian dari jumlah yang dikenakan kepada
Pengguna

untuk

Jasa

transportasi

dan

dapat

mencakup

informasi tertentu tentang Pelanggan dan Pengemudi terkait,

termasuk nama entitas dan informasi kontak Pelanggan dan
nama serta foto Pengemudi, juga sebuah peta dari rute yang
ditempuh
Pengemudi

oleh

Pengemudi.

bahwa

suatu

Pelanggan

koreksi

atas

harus
tanda

memberitahu
terima

bagi

Pengguna untuk jasa transportasi harus diserahkan kepada Uber

29

secara

tertulis

dalam

waktu

tiga

(30

hari

kerja

setelah

selesainya Jasa transportasi itu. Apabila pemberitahuan ini tidak

dikirim, Uber tidak bertanggungjawab atas setiap kesalahan
dalam

atau

perhitungan

koreksi
kembali

terhadap
atau

tanda

terima

penggantian

atau

Tarif.

untuk
Untuk

menghindari keraguan, tanda terima yang dimaksudkan dalam

pasal ini hanyalah sebuah tanda Pengakuan dan bukan
dimaksudkan untuk menggantikan setiap tanda terima resmi
yang wajib diberikan oleh Pelanggan kepada Pengguna sesuai
dengan hukum yang berlaku.
4.7.

Tidak Ada Jumlah Tambahan. Pelanggan mengakui dan setuju

bahwa, untuk kepentingan bersama para pihak, melalui iklan

dan pemasaran, Uber dan afiliasiya dapat berupaya menarik
Pengguna-pengguna

baru

bagi

Uber

dan

meningkatkan

penggunaan yang ada oleh Pengguna atas aplikasi bergerak

Uber.

Pelanggan mengakui dan setuju bahwa

iklan atau

pemasaran itu tidak membuat Pelanggan berhak atas jumlah

uang tambahan diluar jumlah yang ditetapkan secara tegas
dalam Perjanjian ini.
4.8.

Pajak. Pelanggan mengakui dan setuju bahwa ia diminta untuk:

(a) menyelesaikan semua kewajiban pendaftaran pajak dan

menghitung dan mengirim semua tanggungjawab pajak terkait
penyediaan Jasa transportasi sebagaimana diwajibkan oleh
30

hukum yang berlaku; dan (b) menyerahkan kepada Uber semua

informasi pajak yang relevan (termasuk nomor VAT yang sah
yang dimiliki oleh Pelanggan dan/atau suatu Pengemudi, jika
memperoleh sebuah nomor VAT diwajibkan atas Pelanggan
dan/atau Pengemudi oleh hukum yang berlaku). Pelanggan
selanjutnya mengakui dan setuju bahwa Pelanggan dan tiap-tiap
Pengemudinya bertanggungjawab atas pajak-pajak terhadap
pendapatan mereka sendiri yang timbul dari pelaksanaan Jasa
transportasi. Meskipun terdapat sesuatu yang bertentangan
dalam Perjanjian ini,

Uber berhak, dengan diskresi wajarnya

berdasarkan pajak yang berlaku dan pertimbangan peraturan,

menagih

dan

membayarkan

pajak

yang

ditimbulkan

oleh

penyediaan oleh Pelanggan dan/atau setiap Pengemudi atas

Jasa Transportasi dan/atau memberikan suatu informasi pajak
yang relevan yang telah diberikan oleh Pelanggan dan/atau
setiap pengemudi berdasarkan ketentuan terdahulu dalam pasal
4.8 ini langsung kepada otoritas pajak pemerintah yang berlaku
atas nama Pelanggan dan/atau Pengemudi terkait atau lainnya.

5.

Hak kepemilikan; Lisensi

5.1. Pemberian

Lisensi.

Dengan

mematuhi

syarat-syarat

dan

ketentuan dalam Perjanjian ini, Uber dengan ini memberikan

kepada Pelanggan sebuah lisensi yang bersifat non-eksklusif,
31

bebas royalti, tak dapat dialihkan, tak dapat sublisensikan, tak

dapat diserahkan, selama masa berlaku Perjanjian ini, untuk
menggunakan

(dan

mengijinkan

Pengemudinya

untuk

menggunakan) App Pengemudi sehubungan dengan penyediaan

oleh Uber Jasa Uber semata-mata untuk tujuan menyediakan
Jasa Transportasi bagi Pengguna dan melacak Tarif dan Fee
yang ditimbulkannya. Semua hak yang tidak diberikan secara
eksplisit kepada Pelanggan disimpan oleh Uber, afiliasinya dan
para pemberi lisensi mereka masing-masing.
5.2.

Batasan-batasan.

mengijinkan

Pelanggan

pihak

lain

tidak

boleh,

untuk:

dan

(a)

tidak

boleh

melisensikan,

mensublisensikan, menjual, menjual kembali, mengalihkan,

menyerahkan, mendistribusikan atau menyediakan dengan cara
lain kepada suatu pihak lain, Jasa Uber, App Pengemudi atau
setiap Perangkat Uber dengan cara apapun; (b)

memodifikasi

atau membuat karya turunan berdasarkan Jasa Uber atau App

Pengemudi ; (c) menggunakan secara tidak pantas Jasa Uber
atau App Pengemudi, termasuk membuat link internet ke
suatu bagian dari Jasa Uber atau App Pengemudi, membingkai
atau

memantulkan

suatu bagian dari Jasa Uber atau App

Pengemudi pada situs web atau sistem lain, atau menskrap

atau memperoleh data secara tidak pantas dari Jasa Uber atau
App Pengemudi; (d)

membuat pembalikan, menguraikan,

32

memodifikasi,

atau

membongkar

Jasa

Uber

atau

App

Pengemudi, kecuali sebagaimana diiijinkan berdasarkan hukum

yang berlaku; atau (e) mengirim spam atau pesan yang bersifat
duplikatif atau tidak diminta. Selain itu, Pelanggan tidak boleh,
dan tidak boleh mengijinkan suatu pihak lain untuk, mengakses
atau menggunakan Jasa Uber atau App Pengemudi untuk : (i)
mendesain atau membuat sebuah produk atau layanan yang
bersaing atau yang secara substansial serupa; (ii) menyalin atau
mengekstrak suatu fitur, fungsionalitas, atau konten darinya ;
(iii)

meluncurkan

atau

meminta

diluncurkan

pada

atau

sehubungan dengan Jasa Uber sebuah program atau skrip

otomatis, termasuk spider web, crawler,

robot, pembuat

indeks, bot, virus atau cacing, atau suatu program yang dapat
membuat banyak permintaan server per detik, atau secara tidak
sah membebani atau menghambat pengoperasian dan/atau
pelaksanaan Jasa Uber; atau (iv) mencoba memperoleh akses
tanpa ijin ke Jasa Uber atau sistem atau jaringan yang terkait
dengannya, kecuali sejauh tindakan tersebut harus diijinkan
berdasarkan hukum Belanda.
5.3.

Kepemilikan.

Jasa

Uber,

App

Pengemudi

dan

data

Uber,

termasuk semua hak kekayaan intelektual di dalamnya, dan

Perangkat Uber adalah dan akan tetap menjadi milik Uber,
afiliasinya dan/atau para pemberi lisensi mereka masing33

masing. Tak satupun dari Perjanjian ini atau penggunaan oleh

pelanggan atas Jasa Uber, App Pengemudi atau data Uber
memberikan kepada Pelanggan suatu hak: (a) pada atau terkait
Jasa Uber, App Pengemudi atau data Uber, kecuali untuk lisensi
terbatas yang diberikan diatas; atau (b) untuk menggunakan
atau merujuk dengan cara apapun, nama, logo, nama produk
dan layanan, merek dagang, merek layanan atau indikasi
kepemilikan lain dari perusahaan Uber, afiliasinya, atau pemberi
lisensinya masing-masing. Selain itu, Pelanggan mengakui hakhak Uber dalam keluarga merek dagang dan nama UBER,
termasuk UBER, sendiri dan dalam kombinasi dengan huruf,
tanda baca, kata-kata, lambang dan/atau desain lain, logo UBER
dan EVERYONES PRIVATE DRIVER (Merek dan Nama UBER).
Pelanggan setuju bahwa ia tidak akan, dan ia akan memastikan
bahwa para Pengemudinya tidak, mencoba untuk mendaftarkan
atau mengklaim kepemilikan atas salah satu Merek dan Nama
UBER, sendiri atau dalam kombinasi dengan huruf, tanda baca,
kata-kata, lambang dan/atau desain lain, atau dengan merek
atau nama serupa yang membingungkan.

6.

Kerahasiaan

6.1.

Masing-masing

pihak

mengakui

dan

setuju

bahwa

dalam

melaksanakan Perjanjian ini ia dapat mempunyai akses ke atau

34

dapat terpapar ke, langsung atau tidak langsung, informasi

rahasia pihak lain (Informasi Rahasia).

Informasi rahasia

mencakup Data Uber, ID Pengemudi, Informasi pengguna, dan

volume transaksi, rencana pemasaran dan bisnis, informasi
keuangan, teknis, operasional dan informasi non-publik lainnya
dari masing-masing pihak (baik yang diungkapkan secara
tertulis atau secara lisan) yang ditetapkan oleh pihak itu sebagai
hak milik atau rahasia atau mengenai mana pihak lain mestinya
tahu secara wajar bahwa hal itu seharusnya diperlakukan
sebagai rahasia.
6.2.

Masing-masing pihak mengakui dan setuju bahwa : (a) semua

Informasi rahasia akan tetap menjadi milik eksklusif dari pihak
yang

mengungkapkan;

(b)

ia

tidak

boleh

menggunakan

informasi rahasia dari pihak lain untuk tujuan apapun selain

menerapkan Perjanjian ini; (c) ia tidak boleh mengungkapkan
Informasi rahasia pihak lain kepada suatu pihak ketiga, kecuali
kepada karyawan, pejabat, kontraktor, agen dan penyedia
jasanya (Orang-orang yang diijinkan) sebagaimana diperlukan
untuk melaksanakan kewajiban berdasarkan Perjanjian ini,
dengan ketentuan bahwa Orang-orang yang diijinkan diikat
secara

tertulis

pada

kewajiban

kerahasiaan

dan

larangan

penggunaan Informasi rahasia yang tidak kurang protektif

daripada ketentuan-ketentuan di dalamnya; dan (d) ia harus
35

mengembalikan atau memusnahkan semua informasi rahasia

milik pihak yang mengungkapkan setelah pengakhiran atas
perjanjian

ini

atau

atas

permintaan

pihak

lain

(dengan

mematuhi hukum yang berlaku dan, terkait Uber, ketentuan

penyimpan catatan internalnya).
6.3.

Meskipun terdapat ketentuan diatas, Informasi rahasia tidak

boleh mencakup setiap informasi sejauh ia: (a) berada atau
menjadi bagian dari domain publik tanpa melalui tindakan atau
ketiadaan tindakan di sisi pihak yang menerima; (b) dimiliki oleh
pihak yang menerima sebelum tanggal Perjanjian ini tanpa
kewajiban kerahasiaan; (c) diungkapkan kepada pihak yang
menerima oleh suatu pihak ketiga yang tidak mempunyai
kewajiban kerahasiaan terkait hal itu; atau (d) diwajibkan untuk
dibuka berdasarkan hukum,

perintah pengadilan, panggilan

pengadilan atau otoritas pemerintah, dengan ketentuan bahwa

pihak

yang

menerima

memberitahukan

pihak

yang

mengungkapkan mengenai hal itu dan memberikan pihak yang

mengungkapkan

kesempatan

mempermasalahkan

atau

yang

membatasi

wajar

untuk

pengungkapan

yang

diwajibkan itu.
7.

Privasi.

Dengan mematuhi semua hukum yang berlaku, Uber

dapat menyediakan kepada suatu pihak ketiga setiap informasi

(termasuk

data

pribadi

dan
36

setiap

Data

Uber)

tentang

Pengemudi yang disediakan berdasarkan perjanjian ini jika: (a)

ada

keluhan,

perselisihan,

atau

konflik,

termasuk

suatu

kecelakaan; (b) hal itu diperlukan untuk menerapkan ketentuanketentuan dalam Perjanjian ini; (c) hal itu diwajibkan, dengan
diskresi tunggal Uber atau afiliasinya, oleh hukum yang berlaku,
perjanjian yang ada, atau peraturan; (d)

hal itu diperlukan,

dengan diskresi tunggal Uber atau suatu afiliasi, untuk (1)

melindungi keselamatan, hak-hak, properti atau keamanan
Uber, Jasa Uber atau suatu pihak ketiga, (2) mendeteksi,
mencegah atau mengatasi masalah kecurangan, keamanan atau
teknis, dan/atau (3) mencegah atau menghentikan kegiatan
yang dengan diskresi tunggal Uber atau setiap afiliasinya,
dianggap sebagai, atau akan menimbulkan risiko untuk menjadi,
melanggar hukum, tidak etis atau tak dapat dilakukan secara
hukum; atau (e) hal itu diwajibkan atau diperlukan, dengan
diskresi tunggal Uber atau suatu afiliasi, untuk asuransi atau
keperluan

lain

terkait

kemampuan

Pelanggan

dan/atau

Pengemudi guna memenuhi syarat, atau tetap memenuhi

syarat, untuk menggunakan Jasa Uber.
bahwa

Uber

dan/atau

berhak

Pengemudi

menyimpan
untuk

Pelanggan memahami

data

keperluan

pribadi
hukum,

Pelanggan
regulasi,

keselamatan, dan keperluan lain setelah Perjanjian ini diakhiri;

37

8.

Asuransi

8.1.

Pelanggan setuju untuk menyimpan selama masa berlaku

Perjanjian ini atas semua kendaraan yang dioperasikan
oleh

Pelanggan

tanggungjawab

dan
yang

para

pengemudinya

bersifat

wajib,

asuransi

khususnya

yang

mencakup sepeda-motor, yang memberikan perlindungan

terhadap cedera tubuh dan kerusakan properti kepada
pihak ketiga pada tingkat-tingkat pertanggungan yang
memenuhi

semua

Pertanggungan

hukum

ini

yang

juga

berlaku

harus

di

mencakup

Wilayah.
suatu

pertanggungan anti-gagal yang diwajibkan oleh hukum di

Wilayah

yang

tidak

boleh

diabaikan

oleh

seorang

tertanggung.
8.2.

Pelanggan setuju untuk menyimpan selama masa berlaku

Perjanjian ini, asuransi kompensasi pekerja sebagaimana
diwajibkan oleh semua hukum yang berlaku di Wilayah.
Jika diijinkan oleh hukum yang berlaku, Pelanggan dapat
memilih mengasuransikan dirinya sendiri terhadap cedera
industri dengan menyimpan asuransi kecelakaan kerja
sebagai

pengganti

asuransi

kompensasi

pekerja.

Subkontraktor Pelanggan juga dapat, sejauh diijinkan oleh

hukum yang berlaku, menyimpan asuransi kecelakaan
kerja sebagai pengganti asuransi kompensasi pekerja.
38

9.

Pernyataan dan Jaminan; Penyangkalan

9.1. Oleh

Pelanggan.

Pelanggan

dengan

ini

menyatakan

dan

menjamin bahwa: (a) ia mempunyai wewenang penuh dan

otoritas

untuk

membuat

Perjanjian

ini

dan

melaksanakan

kewajibannya berdasarkan perjanjian ini; (b) ia didirikan secara

sah, tunduk kepada dan dalam posisi yang baik terhadap hukum
dalam yurisdiksi negara asalnya; (c) ia tidak membuat, dan
selama masa berlaku perjanjian ini tidak akan membuat, suatu
perjanjian yang akan mencegahnya mematuhi Perjanjian ini; (d)
ia

akan

mematuhi

melaksanakan
mematuhi

semua

Perjanjian

semua

ijin,

hukum

ini,

yang

termasuk

lisensi,

berlaku

dalam

menyimpan

pendaftaran

dan

dan

otorisasi

pemerintah lainnya yang diperlukan untuk menyediakan (i) Jasa

transportasi dengan menggunakan Pengemudi dan Kendaraan
berdasarkan Perjanjian ini; dan (ii) jasa angkutan penumpang
kepada pihak ketiga di Wilayah secara umum; dan (e) ia akan
mewajibkan semua Pengemudi untuk mematuhi Addendum
Pengemudi, syarat-syarat dan ketentuan yang berlaku yang
ditetapkan dalam Perjanjian ini dan semua hukum yang berlaku.

9.2. Penyangkalan terhadap Jaminan.

Uber menyediakan, dan

Pelanggan menerima, Jasa Uber, App Pengemudi dan Perangkat

39

Uber secara apa adanya dan sebagaimana tersedia. Uber

tidak menyatakan, menjamin atau menggaransi bahwa akses
Pelanggan atau Pengguna ke atau penggunaan atas Jasa Uber,
App Pengemudi atau Perangkat Uber; (a) tidak akan terganggu
atau bebas salah; atau (b) akan menghasilkan suatu permintaan
akan Jasa transportasi. Uber hanya berfungsi sebagai penghasil
utama permintaan dan layanan terkait dan tidak membuat
pernyataan, jaminan atau garansi mengenai tindakan atau
ketiadaan tindakan dari Pengguna yang mungkin meminta atau
menerima

Jasa

transportasi

dari

Pelanggan

atau

setiap

Pengemudi berdasarkan perjanjian ini, dan Uber, afiliasinya

dan/atau

pihak

terkait,

tidak

perlu

menyaring

atau

mengevaluasi pengguna.
Dengan

menggunakan

Jasa

Uber

dan

App

Pengemudi,

Pelanggan mengakui dan setuju bahwa Pelanggan atau seorang

Pengemudi dapat diperkenalkan kepada suatu pihak ketiga
(termasuk Pengguna) yang dapat menimbulkan bahaya atau
risiko bagi Pelanggan, pengemudi atau pihak ketiga lainnya.
Pelanggan dan pengemudi disarankan untuk mengambil langkah
kehati-hatian yang wajar terkait interaksi dengan pihak ketiga
yang dihadapi sehubungan dengan penggunaan Jasa Uber atau
App Pengemudi. Meskipun terdapat penunjukan atas Uber,
afiliasinya, pihak-pihak terkait atau entitas alih-daya pihak
40

ketiga (baik di Wilayah atau lainnya), sebagai (a) agen

penagihan terbatas bagi Pelanggan untuk tujuan menerima
pembayaran

dari

Pengguna

atas

Pelanggan

sebagaimana

ditetapkan dalam Pasal 4 diatas, dan (b) agen pembayaran

untuk tujuan mengirimkan pembayaran atas Biaya Jasa kepada
Uber, afiliasinya, pihak-pihak terkait atau suatu entitas alih-daya
pihak ketiga (baik di Wilayah atau lainnya) sebagaimana
ditetapkan dalam Pasal 4 diatas, Uber, afiliasinya dan/atau
pihak-pihak

terkait

dengan

tegas

menyangkal

semua

tanggungjawab atas setiap tindakan atau ketiadaan tindakan

oleh Pelanggan, suatu pengemudi, setiap Pengguna atau pihak
ketiga lainnya.
9.3. Tidak ada Jaminan Layanan. Uber tidak menjamin ketersediaan
atau masa berfungsi Jasa Uber atau App Pengemudi. Pelanggan
mengakui dan setuju bahwa Jasa Uber atau App Pengemudi
mungkin tidak tersedia pada suatu waktu

dan karena suatu

alasan (misal, karena perawatan terjadwal atau kegagalan

jaringan). Selanjutnya, Jasa Uber

atau App Pengemudi dapat

mengalami keterbatasan, keterlambatan, dan masalah lain yang

inheren dalam penggunaan internet dan komunikasi elektronik,
dan Uber tidak bertanggungjawab atas setiap keterlambatan,
kegagaslan penyerahan atau kerusakan, tanggungjawab atau
kehilangan lain yang diakibatkan oleh masalah tersebut.
41

10.

Ganti rugi

10.1. Tanpa membatasi, dan selain, ganti rugi yang tercantum dalam
Pasal 8.2, Pelanggan harus mengganti rugi, membela (dengan
opsi Uber) dan membebaskan Uber, afiliasinya dan para
pejabat, direktur, karyawan, agen, penerus dan kuasa mereka
masing-masing

dari

dan

terhadap

setiap

dan

semua

tanggungjawab, biaya (termasuk fee hukum), kerugian, penalti,

denda, sumbangan jaminan sosial dan pajak yang timbul dari
atau terkait : (a) pelanggaran oleh Pelanggan atas pernyataan,
jaminan atau kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini; atau (b)
sebuah klaim oleh suatu pihak ketiga (termasuk Pengguna,
regulator dan otoritas pemerintah) yang terkait langsung atau
tidak

langsung

dengan

penyediaan

Jasa

transportasi

oleh

Pelanggan atau penggunaan jasa Uber.

10.2. Sedangkan antara Pelanggan dan Uber, Pelanggan adalah dan
akan

bertanggungjawab

penuh

transportasi oleh Pengemudi.

atas

penyediaan

jasa

Dengan demikian, Pelanggan

harus mengganti rugi, membela (dengan opsi Uber) dan

membebaskan Uber dan afiliasinya serta para pejabat, direktur,
karyawan, agen, penerus dan kuasa mereka masing-masing
dari dan terhadap setiap dan semua tanggungjawab, biaya
(termasik fee hukum), kerusakan, penalti, denda, kontribusi
42

jaminan sosial dan pajak yang langsung atau tidak langsung

timbul dari atau terkait penyediaan Jasa transportasi oleh
pengemudi atau penggunaan atas Jasa Uber.

11.

Batas-batas

Tanggungjawab.

Uber

dan

afiliasinya

tidak

bertanggungjawab berdasarkan atau terkait Perjanjian ini, atas

salah

satu

dari

yang

berikut,

baik

berdasarkan

kontrak,

kesalahan atau setiap teori hukum lain, bahkan meskipun suatu

pihak

telah

diberitahu

mengenai

kemungkinan

kerugian

tersebut: (i) setiap kerugian yang bersifat insidental, hukuman,

khusus,

peringatan,

konsekwensial,

atau

kerugian

tidak

langsung lainnya dengan jenis dan bentuk apapun; atau (ii)

kerusakan properti milik Pelanggan, pengemudi atau pihak
ketiga,

atau

kehilangan

kehilangan
bisnis,

atau

ketidak-akuratan

pendapatan,

laba,

data,

penggunaan

atau
atau

keunggulan ekonomis lainnya. Kecuali untuk kewajiban Uber

membayar jumlah yang harus dibayarkan kepada Pelanggan
berdasarkan Pasal 4 diatas, namun dengan mematuhi setiap
batasan atau ketentuan lain yang tercantum dalam perjanjian ini
yang berlaku atasnya, dalam keadaan apapun tanggungjawab
Uber berdasarkan Perjanjian tidak boleh melebihi jumlah Biaya
Jasa yang benar-benar dibayarkan kepada atau berhak diterima
Uber berdasarkan perjanjian ini dalam periode enam (6) bulan
43

tepat sebelum kejadian yang menimbulkan klaim itu. Pelanggan

mengakui dan setuju bahwa setiap dan semua klaim yang
dimiliki atau mungkin dimiliki oleh Pelanggan terhadap Uber
dan/atau

afiliasinya

haruslah

diberitahukan

kepada

Uber

dan/atau Afiliasinya dalam waktu satu (1) tahun setelah

kejadian yang menimbulkan klaim itu dan bahwa Pelanggan
akan kehilangan semua hak terkait klaim itu jika Pelanggan
gagal melakukannya. Batasan ini tidak bermaksud membatasi
tanggungjawab yang tak dapat dikecualikan berdasarkan hukum
yang berlaku.
12.

Masa berlaku dan Pengakhiran

12.1. Masa berlaku. Perjanjian ini dimulai pada tanggal Perjanjian ini
ditandatangani oleh Pelanggan (secara elektronik atau lainnya)
dan

akan

tetap

berlangsung

hingga

diakhiri

sebagaimana

ditetapkan dalam perjanjian ini.

12.2. Pengakhiran. Salah satu pihak berhak mengakhiri Perjanjian ini:
(a) tanpa sebab setiap saat setelah mengirimkan pemberitahuan
tujuh (7) hari dimuka kepada pihak lain; atau (b) dengan
seketika, tanpa pemberitahuan, karena pelanggaran material
oleh pihak lain atas perjanjian ini; atau (c) dengan seketika,
tanpa

pemberitahuan,

kebangkrutan

pada

apabila

pihak

44

lain,

terjadi
atau

kepailitan

setelah

pihak

atau
lain

mengajukan atau menyerahkan permintaan untuk penangguhan

pembayaran (atau tindakan atau kejadian serupa) terhadap
pihak yang mengakhiri. Selain itu, Uber berhak mengakhiri
Perjanjian ini atau menon-aktifkan Pelanggan atau pengemudi
tertentu

dengan

Pelanggan
dan/atau

seketika,

dan/atau
suatu

suatu

pengemudi,

tanpa

pemberitahuan,

pengemudi
atau

apabila

Kendaraan,

terkait

pelanggan
mana

yang

berlaku, tidak lagi memenuhi syarat, berdasarkan hukum yang

berlaku atau standar dan kebijakan Uber, untuk menyediakan
Jasa

transportasi

atau

mengoperasikan

Kendaraan,

atau

sebagaimana ketetapan lain dalam Perjanjian ini.

12.3. Efek

Pengakhiran.

Setelah

pengakhiran

atas

Perjanjian,

Pelanggan dan semua Pengemudi, mana yang berlaku, harus:

(a) segera mengembalikan kepada Uber semua Perangkat Uber;
dan (b) segera menghapus dan sepenuhnya mencabut App
Pengemudi dari setiap Perangkat yang disediakan Pengemudi
yang berlaku. Kewajiban pembayaran yang tertunggak dan
Pasal 1, 2.3, 2.5, 2.6.3, 4.7, 4.8, 5.3, 6, 7, 9, 10, 11, 12.3, 13,
14 dan 15 akan tetap berlaku setelah pengakhiran Perjanjian ini
13.

Hubungan antara Para Pihak

13.1. Kecuali

sebagaimana ditetapkan

lain secara eksplisit dalam

perjanjian ini terkait Uber, afiliasinya, pihak-pihak terkait atau

45

entitas alih-daya pihak ketiga yang bertindak sebagai agen

penagihan

terbatas

semata-mata

untuk

tujuan

menagih

pembayaran dari Pengguna atas nama Pelanggan, dan agen

pembayaran semata-mata untuk tujuan mengirim pembayaran
atas Biaya jasa kepada Uber, afiliasinya, dan/atau pihak-pihak
terkait, hubungan antara para pihak berdasarkan Perjanjian ini
semata-mata sebagai kontraktor independen. Para pihak secara
eksplisit sepakat bahwa:

(a) Perjanjian ini bukan sebuah

perjanjian kerja, tidak pula ia menciptakan sebuah hubungan

kerja (termasuk dari perspektif hukum perburuhan, hukum
pajak atau UU Jaminan sosial), antara Uber dan Pelanggan atau
Uber dan setiap Pengemudi; dan (b) tidak ada hubungan usaha
patungan, kemitraan, atau keagenan antara Uber dan Pelanggan
atau Uber dan setiap pengemudi.
13.2. Pelanggan tidak berwenang untuk mengikat Uber dan berjanji
untuk tidak mengikat diri, dan memastikan bahwa tiap-tiap
Pengemudi tidak mengikat dirinya sendiri, sebagai karyawan,
agen atau perwakilan resmi Uber atau afiliasinya. Apabila,
dengan implikasi dari hukum yang bersifat wajib atau lainnya,
Pelanggan atau setiap pengemudi mungkin dapat dianggap
seorang karyawan, agen atau perwakilan Uber,

Pelanggan

berjanji dan setuju untuk mengganti rugi, membela (dengan

opsi Uber) dan membebaskan Uber dan afiliaisnya dari dan
46

terhadap setiap klaim oleh seseorang, entitas, regulator atau

otoritas pemerintah berdasarkan hubungan kerja, keagenan
atau perwakilan yang diimplikasikan itu .
13.3. Pelanggan dengan tegas mengakui dan setuju bahwa dengan
menyetujui syarat-syarat dan ketentuan dalam Perjanjian ini,
Pelanggan berniat melaksanakan Jasa transportasi dengan cara
yang tidak bersifat insidental dan, dengan demikian, Uber akan
menganggap Pelanggan dan para pengemudinya sebagai orangorang yang dapat dikenai pajak sesuai dengan semua VAT yang
berlaku dan undang-undang pajak tidak langsung.
14.

Ketentuan-ketentuan Lain

14.1. Modifikasi.

Uber

berhak

memodifikasi

syarat-syarat

dan

ketentuan dalam Perjanjian ini atau Addendum Pengemudi

setiap saat, berlaku sejak diterbitkannya versi yang diperbarui
dari Perjanjian ini atau Addendum Pengemudi, mana yang
berlaku, pada portal online yang tersedia bagi Pelanggan pada
Jasa Uber.

Uber berhak memodifikasi setiap informasi yang

disebutkan pada hyperlink dari Perjanjian ini dari waktu ke

waktu. Pelanggan dengan ini mengakui dan setuju bahwa,
dengan menggunakan Jasa Uber, atau mengunduh, memasang
atau menggunakan App Pengemudi, Pelanggan terikat oleh
setiap amandemen dan penambahan di masa depan atas
47

Perjanjian ini, informasi yang disebutkan pada hyperlinks dalam

perjanjian ini, atau dokumen-dokumen yang dimasukkan ke
dalamnya, termasuk terkait Perhitugnan tarif. Penggunaan
berlanjut atas Jasa Uber atau App Pengemudi setelah setiap
perubahan

itu

merupakan

persetujuan

Pelanggan

atas

perubahan itu.
14.2. Ketentuan-ketentuan

Pelengkap.

Ketentuan-ketentuan

pelengkap dapat berlaku terhadap penggunaan oleh Pelanggan

dan

pengemudi

atas

Jasa

Uber,

seperti

kebijakan

atau

ketentuan penggunaan terkait fitur dan fungsionalitas tertentu,

yang dapat dimodifikasi dari waktu ke waktu (Ketentuan

Pelengkap) . Pelanggan dapat diberikan Ketentuan-ketentuan

pelengkap tertentu dari waktu ke waktu. Ketentuan pelengkap
adalah penambahan terhdap, dan harus dianggap bagian dari,
Perjanjian ini.

Ketentuan pelengkap

berlaku diatas perjanjian

ini apabila terjadi suatu konflik.

14.3. Keterpisahan.

Jika

suatu

ketentuan

dalam

Perjanjian

ini

dinyatakan tidak sah, tidak berlaku atau tak dapat diterapkan,

baik seluruhnya atau sebagian, berdasarkan suatu UU,
ketentuan

itu

atau

bagian

darinya

akan

sejauh

maka

cakupan

tersebut, dianggap bukan bagian dari Perjanjian ini namun

kesahihan, keberlakuan dan kedapat-diterapkannya bagian lain
dari Perjanjian ini tidak akan terpengaruh. Dalam hal tersebut,
48

para pihak harus mengganti (bagian dari) ketentuan yang tidak

sah, tidak berlaku atau tak dapat diterapkan itu dengan suatu
(bagian dari) ketentuan yang sah, berlaku dan dapat diterapkan
dan yang mempunyai, sejauh mungkin, efek serupa dengan
(bagian dari) ketentuan yang tidak sah, tak berlaku atau tak
dapat diterapkan itu, mengingat isi dan tujuan dari perjanjian
ini.
14.4. Penyerahan.

Pelanggan

tidak

boleh

menyerahkan

atau

mengalihkan Perjanjian ini atau salah satu dari hak atau

kewajibannya berdasarkan perjanjian ini, baik seluruhnya atau
sebagian, tanpa persetujuan tertulis dimuka dari pihak lain.
Uber berhak menyerahkan atau mengalihkan Perjanjian ini atau
sebagian atau semua hak atau kewajibannya berdasarkan
perjanjian ini, seluruhnya atau sebagian, berdasarkan perjanjian
ini dari waktu ke waktu tanpa persetujuan.
14.5. Keseluruhan Perjanjian. Perjanjian ini, termasuk bagian resital
dan

semua

ketentuan

pelengkap,

merupakan

keseluruhan

perjanjian dan kesepahaman para pihak terkait pokok masalah

yang

tercantum

di

dalamnya

dan

menggantikan

serta

menghapus semua perjanjian atau janji-janji sebelumnya atau

saat ini mengenai pokok masalah tersebut. Dalam perjanjian ini,
kata-kata termasuk dan mencakup

49

berarti termasuk

namun tak terbatas pada.

Bagian resital merupakan bagian

dari Perjanjian ini.

14.6. Tidak ada Penerima Manfaat Pihak Ketiga. Kecuali sebagaimana
ditetapkan dalam pasal 2.5 diatas, Pelanggan mengakui bahwa
tidak ada penerima manfaat pihak ketiga dalam perjanjian ini.
Tak satupun yang tercantum dalam Perjanjian ini dimaksudkan
untuk atau harus ditafsirkan untuk membuat suatu klaim
penerima manfaat pihak ketiga.
14.7. Pemberitahuan. Setiap pemberitahuan yang dikirimkan oleh
Uber

kepada

pelanggan

berdasarkan

perjanjian

ini

harus

diserahkan melalui email ke alamat email yang terkait dengan

akun Pelanggan
yang

tersedia

atau dengan mempostingnya di portal online

bagi

Pelanggan

pada

Jasa

Uber.

Setiap

pemberitahuan yang dikirimkan oleh Pelanggan kepada Uber

berdasarkan

Perjanjian

ini

harus

diserahkan

menghubungi Uber di http://partners.uber.com

dengan

di bagian

Hubungi Kami. Pemberitahuan khusus Wilayah tambahan

mungkin diperlukan dari waktu ke waktu.
15.

Hukum

Yang

Mengatur;

Arbitrase.

Kecuali

sebagaimana

ditetapkan lain dalam Perjanjian ini, Perjanjian ini akan secara

eksklusif diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum
Belanda, tidak termasuk aturan mengenai konflik hukum.
50

Konvensi Wina mengenai Penjualan barang internasional 1980

(CISG)

tidak

berlaku.

Setiap

perselisihan,

konflik

atau

kontroversi, bagaimanapun caranya timbul dari atau dalam arti

luas sehubungan dengan atau terkait dengan Perjanjian ini,
temasuk yang berkaitan dengan keberlakuan, konstruksi atau
kedapat-diterapkannya, harus pertama-tama diserahkan kepada
proses mediasi berdasarkan Aturan Mediasi Kamar Dagang
Internasional (Aturan Mediasi ICC). Jika perselisihan itu tidak
selesai dalam waktu enampuluh (60) hari setelah
Mediasi

diserahkan

berdasarkan

Aturan

Mediasi

Permintaan
ICC

itu,

perselisihan itu dapat dirujuk kepada dan akan diputuskan

secara eksklusif dan bersifat final oleh arbitrase berdasarkan
Aturan Arbitrase Kamar dagang Internasional (Aturan Arbitrase

ICC).

Ketentuan mengenai Arbiter darurat sesuai Aturan ICC

dikecualikan. Perselisihan itu akan diselesaikan oleh satu (1)

yang akan ditunjuk sesuai dengan aturan ICC. Tempat arbitrase
adalah Amsterdam, Belanda.

Bahasa arbitrase adalah bahasa

Inggris. Keberadaan dan isi dari proses mediasi dan arbitrase,

termasuk dokumen dan briefing yang diserahkan oleh para
pihak, korespondensi dari dan ke ICC, korespondensi dari
mediator, dan korespondensi, perintah dan putusan yang
dikeluarkan oleh arbiter tunggal itu, tetap sangat rahasia dan
tidak boleh diungkapkan kepada pihak ketiga manapun tanpa
51

persetujuan tertulis eksplisit dari pihak lain kecuali jika: (i)

pengungkapan kepada pihak ketiga itu diperlukan secara wajar
dalam konteks melaksanakan proses mediasi atau arbitrase ;
dan (ii) pihak ketiga itu setuju, tanpa syarat dan secara tertulis,
untuk terikat oleh kewajiban kerahasiaan yang ditetapkan dalam
perjanjian ini.

Dengan mengklik saya setuju atau membubuhkan tandatangan di

bawah ini, baik secara elektrionik atau lainnya (sebagaimana dapat
diwajibkan oleh hukum yang berlaku), pelanggan mengakui secara
tegas bahwa Pelanggan telah membaca, memahami, dan mengambil
langkah-langkah

untuk

dengan

sadar

mempertimbangkan

konsekwensi dari perjanjian ini, bahwa Pelanggan setuju untuk terikat

oleh syarat-syarat dan ketentuan dalam Perjanjian ini, dan bahwa
Pelanggan berkompeten secara sah untuk membuat Perjanjian ini
bersama Uber.

Tandatangan Pelanggan:
Nama:
Tanggal :

52