Anda di halaman 1dari 5

QUESTIONRIO DE DESCRIO DE CARGOS

OBJETIVO
Este questionrio tem como objetivo realizar um estudo das caractersticas do cargo que voc ocupa, tais informaes sero utilizadas para implementar a
descrio do seu cargo
INSTRUES
a) leia inicialmente o questionrio como um todo;
b) prepare um rascunho considerando suas funes separadamente a fim de melhor esquematiz-las;
c) use pargrafos objetivos e claros, iniciando as sentenas com um verbo sempre no presente, eliminado todas as palavras desnecessrias e duvidosas tais
como: vrias, inmeras, diversas, etc.;
d) preencha mquina ou letra de forma todas as informaes solicitadas;
e) descreva suas funes tal como voc as desempenha, sem estend-las ao passado ou futuro.
IDENTIFICAO
Nome: ALINE DO NASCIMENTO COSTA

Cargo: AUXILIAR ADMINISTRATIVO

Depto: COORDENAO DE CURSOS

Setor: COORDENAO DE CURSOS

Data coleta informao: 30/11/09

Data admisso: 04/05/09

Funo atual: AUXILIAR ADMINISTRATIVO

Tempo na funo: 07 MESES

Funo anterior:

Tempo na empresa: 07 MESES

Superior Imediato:

DESCRIO DAS ATIVIDADES


Descreva cada tarefa diria e identifique a freqncia de cada uma delas. Detalhe como realizada cada tarefa. Identifique os equipamentos e materiais
utilizados para realizao das tarefas. Informe quando realizada cada tarefa e a sua finalidade pela qual realizada.
TAREFA

Fao apropriao dos


pagamentos registrados no
Boletim Dirio do Caixa,

FREQUNCIA

diariamente

COMO

EQUIPAMENTOS
E MATERIAIS

Separando os registros de
pagamento realizado pelo
caixa e inserindo dados
em planilha eletrnica

Computador,
impressora, boletim
dirio do caixa

QUANDO

Todos os dias do
ms

FINALIDADE

Controle das contas


para fechamento de
balano contbil.

EM ANEXO PLANILHA PARA A DESCRIO DE SUAS ATIVIDADES.

DADOS COMPLEMENTARES:
Qual o principal objetivo que o seu cargo deve alcanar?
AUXILIAR OS COORDENADORES E ALUNOS PARA QUE AS INFORMAES CHEGUE ATE ELES.
Como so estabelecidos os objetivos e metas de curto/longo prazos para o seu cargo?

NO TEM METAS, FAZ VRIAS COISAS E TEM DIAS QUE NO FAZ NADA PELA TARDE. AS TAREFAS DEPENDEM DA DEMANDA E PEDEM
AS COISAS EM CIMA DA HORA.
Quais os principais desafios deste cargo? Cite 3 ou 4 exemplos.
ALUNO ESTRESSADO, MAL EDUCADO, QUE CULPA ELA POR COISAS QUE ELA NO TEM CULPA.
Que tipos de obstculos exigem o mximo de habilidade?
TRABALHOS QUE ELA AINDA NO SABE, AINDA TEM DIFICULDADE, COM 1 MS DE TRABALHO FOI TRANSFERIDA PARA MATRICULA SEM SABER
MECHER NO SISTEMA. FALTA DE COMUNICAO UM PROBLEMA.
Que posio ocupa na estrutura organizacional? Reportes.
COORDENADOR, ASSISTENTE ADMINISTRATIVO, AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Quais os relacionamentos internos e externos. (reas e setores)
INTERNO E EXTERNO, O RELACIONAMNETO BOM, ELA GOSTA DE TODOS MAS TEM MAIS AFINIDADE COM UNS. O CONTO COM O EXTERNO
POUCO.
Qual a autonomia do cargo em relao a:
movimentao de pessoal mudanas na organizao GRANDE ROTATIVIDADE NO SETOR.
mudanas de cargos da sua rea mtodos de trabalho
planejamento financeiro
Qual a medida (quantitativa ou qualitativa) poderia ser utilizada para descrever ou medir o desempenho deste cargo?
TENTA CORREPONDER O QUE PEDIDO, DA MELHOR FORMA POSSIVEL. SUPERAR AS EXPECTATIVAS.

Identifique as tarefas mais complexas que so desempenhadas neste cargo? Justifique.


ATENDIMENTO AO ALUNO, FICOU DOENTE POR CONTA DA PRESSO PARA REALIZAR A MONTAGEM DE HORARIO DE TODOS OS CURSOS.

ESPECIFICAO DO CARGO
Qual o nvel de instruo mnima necessria?
ENSINO MEDIO (2 GRAU)
Que conhecimentos so necessrios para realizao deste cargo?
PACOTE OFFICE, INTERNET, MECHER NO SISTEMA DA EMPRESA NO TEVE TREINAMENTP, A ANTERIOR QUE REPASSOU OS
CONEHCIMENTOS.

Qual tempo mnimo de experincia na funo para desempenhar satisfatoriamente as tarefas do cargo?
1 MS, 2 MESES... DEPENDE DA PESSOA.

Qual tempo mnimo de experincia em outras funes para desempenhar satisfatoriamente as tarefas do cargo?
NUNCA TRABALHOU, O PRIMEIRO EMPREGO.
Como ocorre a superviso deste cargo?
TODOS OS OBSERVADORES FAZEM OBSERVAES, PERCEBE QUE BEM OBSERVADA.
Identifique as decises que voc precisa tomar no desempenho do cargo.
PRECISA COMUNICAR ALGUM COORDENADOR/ NO TEM AUTONOMIA. PERCEBE QUE OS SUPERIORES FOCAM MUITO OS ERROS.

Identifique os documentos ou dados confidenciais que fazem parte das atribuies.


TELEFONE E OUTROS DADOS DE PROFESSORES, S PODE INFORMAR O EMAIL.

Identifique os provveis erros que podem ser cometidos neste cargo. Esses erros podem ser constatados? Detalhe
ESQUECE RECADOS, DOCUMENTOS, NO PODE ASSINAR DOCUMENTOS. PODEM SER CONTRATADOS O TEMPO TODO.
Identifique as mquinas ou equipamentos que so utilizados para realizao das funes deste cargo.
COMPUTADOR, TELEFONE, IMPRESSORA

Identifique os fatores existentes do ambiente de trabalho que interferem na execuo das tarefas.
MUITOS PEDIDOS E ELA NO CONSEGUE FAZER TUDO AO MESMO TEMPO E JUNTO ATENDE ALUNO.
Identifique as condies de trabalho deste cargo. Descreva as condies desagradveis como rudos, temperatura, odores, iluminao inadequada, etc.
BALCO MUITO CHEIO, BAIXO (A COLUNA DI), DORES NAS PERNAS POR CONTA DAS CADEIRAS, MUITO BARULHO EM HORA DE AULA.

Identifique os esforos exigidos para execuo das tarefas.


Esforo fsico ( ) Identifique:
Esforo visual ( x ) Identifique:
Exige esforo mental ( x) Identifique: DEPENDE DA TAREFA A SER CUMPRIDA / ALUNOS MAL EDUCADO.
Identifique os cargos e nmero de funcionrios supervisionados.

Identifique quantas pessoas exercem este mesmo cargo na empresa.


4 PESSOAS
Identifique a importncia do trabalho que exerce na empresa.
ORGANIZA, PASSA RECADOS, SEM ELES NO TRABALHO MO ANDARIA, DEPENDE DELES.
IDENTIFIQUE AS POSSIBILIDADES DE CRESCIMENTO DENTRO DA EMPRESA.
ACHA QUE NO TEM

DESCRIO DAS ATIVIDADES


Descreva cada tarefa diria e identifique a freqncia de cada uma delas. Detalhe como realizada cada tarefa. Identifique os equipamentos e materiais
utilizados para realizao das tarefas. Informe quando realizada cada tarefa e a sua finalidade pela qual realizada.

TAREFA

Fao apropriao dos


pagamentos registrados no
Boletim Dirio do Caixa,

FREQUNCIA

diariamente

ATENDIMENTO AO ALUNO
TODO DIA

COMO

EQUIPAMENTOS
E MATERIAIS

Separando os
registros de
pagamento realizado
pelo caixa e
inserindo dados em
planilha eletrnica

Computador,
impressora, boletim
dirio do caixa

V SE PODE OU
NO AUXILIAR.

COMPUTADOR
ARQUIVO DE
DOCUMENTOS

ORGANIZA SETOR
( RAMAIS,PASTAS)

TODO DIA

RECEBE
PROTOCLO E
ARQUIVA NA
SECRETARIA
ACADMICA.

COMPUTADOR
TODO DIA
O EMAIL A
FORMA DE SE
COMUNICAR COM
OS
COORDENADORES.

ACESSO AOS
COORDENADORES
TODO DIA

SEMESTRAL
MONTAR HORARIO

OS PROFESSORES
DO AS
DISPONIBILIDADES
E ELAS MONTAM.

COMPUTADOR

QUANDO

Todos os dias do
ms

FINALIDADE

Controle das contas


para fechamento de
balano contbil.

ORIENTAES PRATICAS
DESENHO DA DESCRIO
Cargos administrativos
-fluxo das tarefas;
-ciclo das tarefas;
-tipos de controles,
relatrios preparados;
-periodicidade e prazos das
tarefas;
-relacionamentos com
outras reas.

Cargos operacionais
- tipos de operaes executadas;
- fases/fluxo das tarefas;
- ciclo das tarefas;
- tipos de mquinas operadas;
- tipos de materiais e ferramentas
utilizados;
- quantidade/qualidade exigidas
do trabalho;
- anotaes, controles da
produo.

Cargos tcnicos e especializados


- qual a disciplina principal (que
campo do conhecimento);
- como funciona o processo de
trabalho;
- qual o ciclo das atividades;
- que reas so atendidas;
- qual o objetivo da prestao do
servio.

Atentar

Evitar

Levantar os dados dos cargos: observao local, questionrio


e/ou entrevista.

Padronizar processo.

Cargos gerenciais
- estratgias;
- polticas;
- estabelecimento de objetivos;
- elaborao de planos de ao;
- responsabilidades por
superviso e controle;
- responsabilidades por gerncia
de pessoas.

Descrever de forma simples e clara.

Contribuir para o entendimento do cargo.


Descrever o cargo.

advrbios: sim, certamente, deveras, incontestavelmente,


efetivamente, talvez, qui, acaso, porventura, certo, muito, mui,
pouco, abaixo, acima, acol, bem, mal, assim, depressa, devagar, no,
absolutamente, agora, hoje, amanh, depois, ontem, j, sempre, etc...
Excesso de detalhes.
Descrever o ocupante do cargo
Inferncia nas explicaes

Descrever de forma impessoal, verbo na terceira pessoa do


presente do indicativo.
Utilizar verbos: EXECUTA, DESCREVE, ESPECIFICA, PESQUISA,
PROCESSA, ELABORA, CONSULTA, DESENVOLVE, DEFINE,
ANALISA, OPERA, CONFERE, ACOMPANHA, INTERPRETA,
DIGITA, ATENDE, COLOCA, SUPERVISIONA, RECEBE, CONFERE,
INSPECIONA, ARMAZENA, FORNECE, VERIFICA, CARREGA,
APURA, EXECUTA, ETC.

FLUXOGRAMA - DESCRIO DE CARGOS


Visa a levantar as informaes sobre as diversas atividades e tarefas que constituem o conjunto de responsabilidades de cada
cargo dentro da empresa.

Identificao
Identificao do
do
cargo
cargo
Desenho
Desenho da
da
descrio
descrio
Coleta
Coleta de
de
informaes
informaes

Cargos
Cargos
gerenciais
gerenciais -coordenao
coordenao

Cargos
Cargos
operacionai
operacionai
ss

Treinamento
Treinamento ee
instrues
instrues
Descrio
Descrio de
de cargos
cargos
Reviso
Reviso das
das descries
descries

Redao
Redao da
da
descrio
descrio
Validao
Validao da
da
descrio
descrio
Diretoria-gerncia
Diretoria-gerncia

Fonte: Promerito

Entrevista para descrio de cargo


Para o melhor entendimento de como funcionam os sistemas de informaes e os processos gerenciais da empresa, o
entrevistador dever processar muitas informaes e resumi-las a um volume gerencivel de dados relevantes.
Para preparar boas descries de cargo, necessrio o entendimento dos inter-relacionamentos importantes entre as diversas
reas da empresa. Esse entendimento permitir fazer anlises dos processos gerenciais e como eles interferem na maneira como
cada rea est organizada, em termos de estrutura de cargos.
Precisamos manter a mente aberta para assimilar e processar informaes que no se conformam com as nossas expectativas.
necessrio captar no s o que est explcito, mas tambm o que est implcito nas declaraes das pessoas que estamos
entrevistando para elaborar descries de cargo.
A entrevista uma das formas de coleta de dados com maior potencial para refletir de maneira fidedigna a realidade da empresa.
Tanto o entrevistador quanto o entrevistado tm oportunidades de refletir sobre o cargo de uma forma sistemtica. A entrevista
levanta pontos e questes que normalmente passam despercebidos no dia-a-dia da empresa. Um entrevistador preparado poder
levantar questes importantes, tanto para a descrio do cargo como para o aprimoramento da estrutura organizacional e seu
funcionamento, considerando os objetivos e estratgias da empresa.
O entrevistador pode utilizar seu conhecimento prvio sobre determinados cargos para facilitar o processo de anlise e descrio
de cargo. Essa experincia no elimina a necessidade de validar suas informaes junto ao ocupante do cargo ou aos superiores
deste.
Para melhor conhecimento de cada rea da empresa, interessante comear as descries de cargo pelos cargos de gerncia.
Quando o entrevistador tem um conhecimento global de cada rea, a descrio dos demais cargos torna-se mais fcil.