METODOLOGIA

Metodologa hace referencia al modo en que enfocamos los

Problemas y buscamos las respuestas, a la manera de realizar la investigacin.
Nuestros supuestos tericos y perspectivas, y nuestros propsitos, nos llevan a
Seleccionar una u otra metodologa (Quecedo, 2002,).
La presente investigacin busca, mediante una entrevista a un nmero de
personas, medir la operacin en diferentes reas de la empresa y segn el punto
de vista de trabajadores y clientes de ella.
DISEO DE INVESTIGACIN
El diseo de la investigacin podramos traducirlo en trminos generales como un
conjunto de reglas mediante las cuales obtendremos observaciones del fenmeno
que constituye el objeto de nuestro estudio de otra manera podramos decir que es
el patrn o gua de la investigacin que estamos realizando (Jahoda, 1970).
La informacin ser recolectada al aplicar nuestro instrumento de medicin en la
empresa, llevando a cabo las observaciones correspondientes.
PRUEBA PILOTO
Es aquella experimentacin que se realiza por primera vez con el objetivo de
comprobar ciertas cuestiones. Se trata de un ensayo experimental, cuyas
conclusiones pueden resultar interesantes para avanzar con el desarrollo de algo.
(Porto, 2013).
Se aplic la encuesta a cuarenta personas, clientes y trabajadores para conocer
las dudas referentes a nuestra variable Operacin, en la organizacin
seleccionada.

TIPOS DE INVESTIGACION
La escogencia del tipo de investigacin determinar los pasos a seguir del
estudio, sus tcnicas y mtodos que puedan emplear en el mismo. En general
determina todo el enfoque de la investigacin influyendo en instrumentos, y hasta
la manera de cmo se analiza los datos recaudados. As, el punto de los tipos de
investigacin en una investigacin va a constituir un paso importante en la
metodologa, pues este va a determinar el enfoque del mismo. (Ferrer, 2010).

INSTRUMENTO
Son los medios que usa el investigador para recolectar los datos o informacin
necesaria, puede decirse que los mismos son fuentes de informacin (Casal,
2002).
El instrumento diseado fue un cuestionario que contiene dieciocho preguntas
relacionadas con el mtodo de operacin en una empresa.
CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO
Debe estar ajustado a las necesidades Objetivo general y especficos (Casal,
2002).
Se busca medir la variable y dar solucin a las necesidades y problemas que tiene
la organizacin.
LA OPERACIONALIZACIN DE LAS VARIABLES
Es un proceso que se inicia con la definicin de las variables en funcin de
factores estrictamente medibles a los que se les llama indicadores.
El proceso obliga a realizar una definicin conceptual de la variables para romper
el concepto difuso que ella engloba y as darle sentido concreto dentro de la
investigacin, luego en funcin de ello se procese a realizar la definicin
operacional de la misma para identificar los indicadores que permitirn realizar su
medicin de forma emprica y cuantitativa, al igual que cualitativamente llegado el
caso (Ferrer, 2010).