Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE

Tema: Anlisis de la gestin empresarial en los establecimientos comerciales ubicados

frente a la Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE, periodo abril-agosto 2016

Autores: Israel Gallegos, Marius Jcome

Sangolqu 20 de Julio del 2016

CAPITULO 1: EL PROBLEMA DE INVESTIGACIN

1.1 Planteamiento del Problema

1.1.1 DESCRIPCIN DEL PROBLEMA
Los establecimientos ubicados al frente de la Universidad de las Fuerzas Armadas han
estado ah desde que existe en Sangolqu (19 de junio de 1992), en total hay 62
locales con un aproximado de 170 personas trabajando en estos. Brindan todo tipo de
servicios desde impresiones, internet, lavandera, pero en su gran mayora son
restaurantes los cuales prestan sus servicios a la comunidad universitaria.
La gestin empresarial de estos establecimientos es ineficiente ya que los perfiles
profesionales, el reclutamiento, capacitacin, contratacin, Fabricacin de bienes,
Prestacin

de

servicios,

Control

de

Existencias,

Elaboracin

de

informes,

Comunicacin Interna y Externa, Trmites Administrativos, Cobros y Pagos,

Financiamiento, Seleccin de proveedores, Estudios de Mercado no son realizados
correctamente o simplemente no se les da la importancia que merecen.
El presente trabajo de investigacin pretende analizar la gestin empresarial de los
establecimientos comerciales que estn ubicados frente a la Universidad de las
Fuerzas Armadas ESPE, para as poder encontrar una solucin a este posible
problema.
1.1.2 ANLISIS DEL PROBLEMA
Causas:
Falta de Recursos Humanos
Ineficiente Produccin
Ineficiente Administracin
Ineficiente Financiera
Ineficiente Gestin Comercial

Efectos:
Aumenta la desmotivacin en los empleados
Baja Utilidad
Aumento en la perdida de capital
Baja produccin
Sntomas Visibles:
Ineficiente Servicio
Falta de elaboracin de uniformes
Falta de Trmites administrativos
Ineficiencia en Cobros y Pagos
Ineficiente seleccin de proveedores
1.2 Formulacin del Problema
1.2.1 Preguntas Principal
Cmo es la gestin empresarial en los establecimientos comerciales ubicados frente
a la ESPE, durante el periodo abril 2016, agosto 2016?
1.2.2 Preguntas Secundarias
1. Cmo son los Recurso Humanos en los establecimientos comerciales ubicados
frente a la ESPE?
2. Cmo es la Produccin en los establecimientos comerciales ubicados frente a la
ESPE?
3. Cmo es la Administracin en los establecimientos comerciales ubicados frente a
la ESPE?
4.- De qu manera se planifica el mbito Comercial en los establecimientos
comerciales ubicados frente a la ESPE?
5. Cmo es el manejo financiero en los establecimientos comerciales ubicados frente
a la ESPE?

6. De qu manera se podra fortalecer la Gestin empresarial en los establecimientos

comerciales ubicados frente a la ESPE?
1.2.3 Objetivo General y Especfico
Analizar la gestin empresarial en los establecimientos comerciales ubicados frente a
la ESPE, mediante un estudio exploratorio y descriptivo con la finalidad de realizar una
propuesta para fortalecer dicha gestin.
Objetivos Especficos
1. Evaluar los Recursos Humanos en los establecimientos ubicados frente a la ESPE
2. Evaluar la Produccin en los establecimientos ubicados frente a la ESPE
3. Evaluar la Administracin en los establecimientos ubicados frente a la ESPE
4. Determinar la planificacin del mbito Comercial en los establecimientos ubicados
frente a la ESPE
5. Diagnosticar el manejo financiero en los establecimientos ubicados frente a la ESPE
6.

Elaborar

una

propuesta

para

fortalecer

la

gestin

empresarial

en

los

establecimientos ubicados frente a la ESPE.

1.2.4 Justificacin e Importancia
Para el instituto de Investigacin El Pacfico (2004), la gestin empresarial es
administrar y proporcionar servicios para el cumplimiento de las metas y objetivos,
proveer informacin para la toma de decisiones, realizar el seguimiento y control de la
recaudacin de los ingresos, del manejo de las cuentas por cobrar, de las existencias,
etc.
La empresa es un Instituto apto para perdurar y para ello debe realizar
permanentemente una adaptacin de todos los elementos de que dispone a las
circunstancias coyunturales del momento en que la empresa vive; no es suficiente la
adaptacin momentnea. Al propio tiempo y simultneamente ha de crear una
programacin a plazo para evitar que el beneficio presente sea el origen de un mayor
quebranto futuro, o para eliminar el quebranto actual y hacer que el estudio de sus
causas sea la base de una futura prosperidad. (Rubio, 2014)

La importancia de la gestin empresarial se debe a que ayuda a diferentes niveles de

decisin a coordinar las acciones, a fin de alcanzar los objetivos de mantenimiento,
desempeo y evolucin, fijados a plazos distintos. (Zarazua, 2012)
Segn Eduardo Bueno Campos en la actualidad, las empresas deben enfrentarse a un
entorno empresarial muy competitivo donde la globalizacin de la economa y el
comercio internacional generan una constante carrera por conquistar clientes,
generndose un ambiente de competencia cada da ms fuerte. Esto, sumado a que la
era industrial ha sido reemplazada por la sociedad de la informacin y del
conocimiento, ha generado la puesta en prctica de modelos de una gestin
empresarial ms eficientes donde los intangibles y la calidad total se tornan
esenciales. En este mismo orden, destacados expertos opinan que alrededor del 80%
del valor de mercado de una organizacin reside en sus elementos intangibles.
Dentro de La Constitucin establece de manera explcita que el rgimen de desarrollo
debe basarse en la generacin de trabajo digno y estable, el mismo que debe
desarrollarse en funcin del ejercicio de los derechos de los trabajadores (art. 276). Lo
anterior exige que los esfuerzos de poltica pblica, adems de impulsar las
actividades econmicas que generen trabajo, garanticen remuneraciones justas,
ambientes de trabajo saludables, estabilidad laboral y la total falta de discriminacin.
Por otro lado, La Constitucin establece la construccin de un sistema econmico
justo, democrtico, productivo, solidario y sostenible, basado en la distribucin
igualitaria de los beneficios del desarrollo (art. 276), en el que los elementos de
transformacin productiva se orienten a incentivar la produccin nacional, la
productividad y competitividad sistmicas, la acumulacin del conocimiento, la
insercin estratgica en la economa mundial y la produccin complementaria en la
integracin regional; a asegurar la soberana alimentaria; a incorporar valor agregado
con eficiencia y dentro de los lmites biofsicos de la naturaleza; a lograr un desarrollo
equilibrado e integrado de los territorios; a propiciar el intercambio justo en mercados y
el acceso a recursos productivos; y a evitar la dependencia de importaciones de
alimentos (art. 284).
Segn el Art. 8 de la Ley de Cmaras de Comercio considerarn comerciantes a las
personas naturales y jurdicas, nacionales y extranjeras, domiciliadas en el Ecuador,
que intervengan en el comercio de muebles e inmuebles, que realicen servicios
relacionados con actividades comerciales, y que, teniendo capacidad para contratar,

hagan del comercio su profesin habitual y acten con un capital en giro propio y
ajeno.
La Gestin Empresarial se ha convertido en la actualidad en una serie de prcticas y
polticas que buscan ante todo las acciones necesarias para controlar y dirigir al
personal de la empresa u organizacin. Las organizaciones de hoy en da se estn
desarrollando en un entorno que es muy variable y cambiante que hace que ests, se
conviertan en poco tiempo vulnerables a dejar de ser competitivas y ponindole una
serie de trabas que impedirn mantenerse en el mercado. Por tal motivo es de vital
importancia que las organizaciones por medio de una serie de incidencias y/o
acontecimientos enfrenten este tipo de situaciones y busquen alternativas para
superarlas y lograr mantenerse bien posicionada en un futuro, logrando excelentes
niveles de eficiencia y eficacia.
1.2.5 Beneficiarios Directos e Indirectos
Los beneficiarios directos de la realizacin de esta investigacin sern los dueos de
los establecimientos comerciales junto a sus trabajadores debido a que aplicaran la
gestin empresarial y mejoraran su eficiencia y productividad.
Los beneficiarios indirectos son los clientes que frecuentan estos ya que con la
implementacin de las tcnicas y herramientas de la gestin empresarial los
establecimientos prestaran mejores servicios.
1.2.6 Delimitacin y Alcance

La Poblacin ser los establecimientos comerciales

El Lugar ser la Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE, campus

Sangolqu
El tiempo ser tomado a partir del mes de abril hasta el mes de agosto del

2016
Se realizar una investigacin bibliogrfica o documental relacionada con la
variable involucrada: sus dimensiones e indicadores: marco terico de

referencia.
Un estudio de campo para analizar la gestin empresarial en los

establecimientos comerciales ubicados frente a la ESPE.

Una propuesta alternativa para fortalecer dicha gestin en los establecimientos
comerciales mencionados anteriormente

CAPITULO 2: MARCO TEORICO

2.1 Antecedentes Tericos
Domnguez, R. (2006). Introduccin
Empresarial. Edicin electrnica.

la

gestin

Da a conocer las
funciones de la
administracin y las
define una por una
con ejemplos.

Aporto al mome
de
ayudar
identificar
funciones de
administracin
ayudar
comprender de u
mejor manera c
sus ejemplos.

Noriega, S. (08 de Julio de 2013). Slideshare.net. Obtenido

de
Slideshare.net:
http://es.slideshare.net/JoshuaMNoriega/solange-noriega

Identifica
las
herramientas de la
gestin empresarial
y define cada una
de ellas.

Ayudo a tener u
idea del uso de
herramientas
gestin empresar

Villafae, J. (2002). Imagen Positiva: Gestin Estratgica

de la Imagen de las Empresas. Espaa: Ediciones
Pirmide.

Da a conocer la
comunicacin
dentro
de
una
empresa y se refiere
a esta con la
imagen
de
una
empresa

Aporto al dar
conocer
que
ambiente de trab
es muy importa
dentro
de
establecimiento
que
de
e
depende
desempeo de
trabajadores.

Zarazua, G. (2012). La importancia de la gestin

empresarial para el cambio organizacional en una
empresa del sector de la industria hidrulica. Santiago
de Quertaro.

Tesis de una
estudiante, en
la cual da a
conocer
la
importancia de
una
eficiente
gestin
empresarial
dentro de una
industria
hidrulica

Aporto
al
proye
brindando ideas de
importancia de la gest
empresarial

Lpez, L. (2015). Universidad de Monterrey. Obtenido de

Universidad
de
Monterrey:
http://www.udem.edu.mx/Esp/Carreras/Ingenieria-yTecnologias/Ingeniero-en-GestionEmpresarial/Pages/campo-de-trabajo.aspx

Da a conocer
las
caractersticas
de la gestin
empresarial y
su lugar en
cada uno de los
campos
de
trabajo

Su aporte es que ayudo

identificar las diferen
caractersticas
de
gestin
empresa
enfocadas en distin
plazas de trabajo

Aporto con su
teora
del
origen de la
gestin
empresarial y
de
administracin
como tal.

Ayudo a entender
origen
de
administracin y com
aparecieron las primer
teoras de la gest
empresarial.

Parra, L. (2011). Planeacin Estratgica. Instituto

Tecnolgico de Orizaba.

Rubio, P. (2014). Introduccin a

la
Gestin
Empresarial.
Instituto Europeo.

Da un concepto de los que es la

empresa y la gestin desde su
punto de vista.

Aporto con su teora acerca de

empresa
y
los
diferent
elementos que existen dentro d
esta.

Ruth Ojeda, Olivia Jimnez.

(2013). Caractersticas de la
gestin empresarial y la RSC.
Revista PYME, 2.

Bunker Gilbreth, F., & Lawrence

Gantt, H. (1980). Management
and Ideology. Los ngeles:
University of California Press.

Identifican las caractersticas de la

gestin y la efectividad de estas
dentro
de
un
determinado
mercado.

Ayudo
a
conocer
l
caractersticas de la gesti
empresarial y dio ejemplos d
uso y eficacia de estas.

Hablan del mecanismo de la

administracin cientfica.

Aportan varios procedimient

cientficos que se llevan a ca
para que le empresa o el traba
se realice de buena manera

Fayol, H. (2002). Critical

Evaluations in business
and
management.
Londres: Routledge.

Las cinco funciones esenciales

precedentes tienen la tarea de
formular
el programa
de
accin general de la empresa.

Dio a conocer las funciones esencia

para dirigir una empresa, y adem
argumentos referentes a la gestin.

Gulick,
L.
(2002).
Critical Evaluations in
Business
and
Management. Londres:
Routledge.

Propone siete elementos como las

principales
funciones
del
administrador.

Ayudo a identificar las funciones

elementos del administrador

Urwick,
L.
(2002).
Critical Evaluations in
Business
and
Management. Londres:
Routledge.

Procura divulgar las teoras de los

autores desde su punto de vista.

Aporto con 4 principios esencia

dentro de los procesos y
administracin.

2.2 Variable de Investigacin

Gestin Empresarial (Business Management)
2.3 Estado del Arte
TEMA1: ADMINISTRACIN
Henry Fayol se le considera el padre del proceso administrativo y creador e impulsador
de la divisin de las reas funcionales para las empresas.
Fayol identific cinco reglas o deberes de la administracin:

Planificacin: disear un plan de accin para el maana.

Organizacin: brindar y movilizar recursos para la puesta en marcha del

plan.
Direccin: dirigir, seleccionar y evaluar a los empleados con el propsito de

lograr el mejor trabajo para alcanzar lo planificado.

Coordinacin: integracin de los esfuerzos y aseguramiento de que se

comparta informacin y se resuelvan los problemas.

Control: garantizar que las cosas ocurran de acuerdo con lo planificado y
ejecucin de las acciones correctivas necesarias de las desviaciones
encontradas. (Fayol & Taylor, 1997)

TEMA 1.1: PERFILES PROFESIONALES

La importancia de los perfiles radica en que, al igual que los estndares, orientan los
esfuerzos con objetivos comunes de cada docente, de cada institucin educativa y de
los actores estratgicos vinculados al seguimiento y fortalecimiento de la calidad de la
educacin en un marco de polticas pblicas que buscan fomentar la equidad. Sin
embargo, mientras que los estndares describen lo fundamental y lo general en la
labor docente, los perfiles, que se derivan de ellos detallan con especificidad lo
esperado en, por ejemplo, (a) niveles bsicos o avanzados de dominio, (b) diferentes
niveles educativos (educacin inicial, educacin general bsica, bachillerato y (c)
diferentes disciplinas (matemticas, lenguaje, etc.). (Ministerio de Educacion , 2008)

TEMA 1.2 CAPACITACION DE PERSONAL

Capacitacin. Entrenamiento avanzado que se le proporciona al trabajador para
facilitarle un mayor desarrollo personal y profesional que permita, en consecuencia, el
desarrollo de la empresa misma, mediante la adquisicin de conocimientos
principalmente de carcter tcnico, cientfico y administrativo. (Emprendedor, 2010)
TEMA1.3 CONTRATACIN DE PERSONAL
Es formalizar con apego a la ley, la futura relacin de trabajo para garantizar los
intereses, derechos y deberes tanto del trabajador como de la empresa.
Lo anterior, se har mediante un contrato de trabajo en el cual, se establecen las
obligaciones, responsabilidades y las condiciones bajo las cuales se prestar la
actividad a desempear; adems se especificarn las prestaciones a las que tendr
derecho el nuevo colaborador como son: sueldo, jornada laboral, vacaciones, prima
vacacional, aguinaldo, dems remuneraciones, beneficios, y otros. (Emprendedor,
2010)
TEMA 2: GESTIN EMPRESARIAL
Es la actividad empresarial que busca a travs de personas (como directores
institucionales, gerentes, productores, consultores y expertos) mejorar la productividad
y por ende la competitividad de las empresas o negocios. Una ptima gestin no
busca slo hacer las cosas mejor, lo ms importante es hacer mejor las cosas
correctas y en ese sentido es necesario identificar los factores que influyen en el xito
o mejor resultado de la gestin.
Capacidades y habilidades de la funcin gerencial:
La funcin gerencial implica tener capacidad para conducir personas, un don especial
para ser reconocidos y seguidos por los subalternos, indudablemente para esto
requiere capacidad tcnica profesional espontnea y otros aspectos directivos a como
se sealan a continuacin:

 Capacidad para tomar decisiones

Imaginacin honestidad, iniciativa e inteligencia
Habilidad para supervisar, controlar y liderar
Habilidad para visualizar la actividad hacia el futuro
Capacidad de trabajo

TEMA 3: RECURSOS HUMANOS

Se denomina recursos humanos a las personas con las que una organizacin (con o
sin fines de lucro, y de cualquier tipo de asociacin) cuenta para desarrollar y ejecutar
de manera correcta las acciones, actividades, labores y tareas que deben realizarse y
que

han

sido

solicitadas

dichas

personas.

Las personas son la parte fundamental de una organizacin, y junto con los recursos
materiales y econmicos conforman el todo que dicha organizacin necesita.
TEMA 3: PRODUCCIN
Se denomina produccin a cualquier tipo de actividad destinada a la fabricacin,
elaboracin u obtencin de bienes y servicios. En tanto la produccin es un proceso
complejo, requiere de distintos factores que pueden dividirse en tres grandes grupos, a
saber: la tierra, el capital y el trabajo. La tierra es aquel factor productivo que engloba a
los recursos naturales; el trabajo es el esfuerzo humano destinado a la creacin de
beneficio; finalmente, el capital es un factor derivado de los otros dos, y representa al
conjunto de bienes que adems de poder ser consumido de modo directo, tambin
sirve para aumentar la produccin de otros bienes. La produccin combina los citados
elementos para satisfacer las necesidades de la sociedad, a partir del reconocimiento
de

la

demanda

de

bienes

servicios.

TEMA 3.1: FABRICACIN DE BIENES

Para cumplir con sus objetivos, las organizaciones elaboran bienes que pueden ser
bienes

materiales

bienes

servicios.

En el caso de los bienes materiales, su caracterstica principal es la de ser tangibles,

es decir: podemos verlos y tocarlos. Desde el punto de vista de su produccin, tienen

las siguientes caractersticas:

Poco contacto con el cliente

Es posible inventariarlos.

Mayor tiempo de ejecucin

Intensivos en capital.

Calidad fcil de medir. (Romn, 2000)

TEMA 3.2: PRESTACIN DE SERVICIOS

En el caso de los bienes servicios, su caracterstica principal es la de ser intangibles,
es decir, no podemos verlos ni tocarlos. Desde el punto de vista de su produccin,
tienen las siguientes caractersticas:

Intangibles perecibles

Mucho contacto con el cliente

No es posible inventariarlos.

Menor tiempo de ejecucin

Calidad difcil de medir. (Romn, 2000)

TEMA 4: ADMINISTRACIN
La administracin es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los
recursos y las actividades de trabajo con el propsito de lograr los objetivos o metas
de la organizacin de manera eficiente y eficaz. (Thompson, 2012)
TEMA 4.1: COMUNICACIN INTERNA Y EXTERNA
La necesidad de comunicacin en una organizacin se ve reforzada cuando
observamos las mltiples ventajas que se derivan de ella, tanto para la organizacin
como para las personas:

Los procesos de comunicacin, desde una perspectiva sistmica, permiten a la

organizacin mantener la coordinacin entre sus distintas partes y alcanzar as su
caracterstica esencial: la de ser un sistema (Katz y Kahn, 1986). La accin coordinada
y el trabajo en equipo, frente al trabajo en solitario sin interaccin cooperativa y
coordinada, contribuirn a lograr los objetivos estratgicos.
La comunicacin exterior con clientes, intermediarios, proveedores, competencia,
medios de comunicacin y pblico en general es tan vital para la organizacin como la
comunicacin interna. Entre ellas adems debe existir una alta integracin.(Puyal,
2011)
TEMA 4.3 TRMITES ADMINISTRATIVOS
Abrir un negocio exige cumplir un ciclo de tareas administrativas imprescindibles para
que se sigan los requisitos legales fijados en nuestro pas.
A continuacin, te mostramos una gua bsica de los principales trmites comunes a
todas las empresas, los especficos dependiendo de la forma jurdica del negocio as
como una serie de diagramas que te permitirn hacerte una idea clara de los pasos a
seguir.
Trmites genricos
Independientemente de cul sea el tipo de tu empresa, en este apartado encontrars
toda la informacin sobre todos los trmites de carcter general como declaracin
Previa al inicio de Operaciones, licencia de obras, obras mayores, menores, etc.
Trmites especficos y otros requerimientos
Dependiendo de la forma jurdica de tu empresa debers realizar una serie de trmites
u otros.
Diagramas segn el tipo de trmites

Es lgico que ests aburrido de leer papales y ms papeles, cuando crees que la
cabeza te va a estallar o simplemente no sabes por dnde empezar, nosotros te
damos la solucin

TEMA 5: FINANCIERO
TEMA 5.1: COBROS Y PAGOS
Denominamos gestin

de

cobros y

pagos

aquellas tareas

administrativas

financieras que forman parte de la tesorera y que se encargan de las tareas de

previsin, control, conciliacin y reclamacin de los flujos monetarios en la empresa.
Aunque esta rea pertenece a un mismo campo, puede diferenciarse fcilmente en
cobros y pagos, cuyos perfiles son distintos:

Por una parte se encuentra la gestin de los cobros, cuya responsabilidad es la

de controlar, gestionar y llevar una relacin con el cliente en cuanto a los
saldos con ste (ventas de mercadera y prestacin de servicios) y la
realizacin de los pagos (contrapartida en las transacciones de dinero).

En otro lado se encuentra la gestin de pagos, relacionada con la interaccin

con los servicios y transacciones con proveedores. Su relacin es diferente a la
de clientes, porque es el cliente del anterior, teniendo distintas condiciones
comerciales y econmicas a la de nuestros clientes, por lo que dependiendo de
esas condiciones, trataremos de gestionar de una forma diferente.

TEMA 5.2: FINANCIAMIENTO

Esta bsqueda de financiamiento bsicamente se da por dos motivos:

Cuando la empresa tiene falta de liquidez necesaria para hacer frente a las
operaciones diarias.

Cuando la empresa quiere crecer o expandirse y no cuenta con el capital

propio suficiente como para hacer frente a la inversin. (Garcia, 2013)

TEMA 6: COMERCIAL
La funcin comercial es la que lleva a cabo la relacin de intercambio de la empresa
con el mercado. Desde el punto de vista del sistema productivo constituye la ltima
etapa del circuito real de bienes de la empresa, compuesto por aprovisionamiento,
produccin y venta, ya que suministra los productos al mercado recibiendo a cambio
recursos econmicos
La ejecucin de la funcin comercial con un enfoque de marketing implica el desarrollo
de un proceso secuencial cuyas principales fases son las siguientes:
1. Anlisis del sistema comercial
2. Diseo de estrategias:
3. Direccin, organizacin y control de la actividad comercial.
TEMA 6.1: ESTUDIO DE MERCADO
Proceso de planificar, recopilar, analizar y comunicar datos relevantes acerca
del tamao, poder de compra de los consumidores, disponibilidad de los
distribuidores y perfiles del consumidor, con la finalidad de ayudar a los
responsables de marketing a tomar decisiones y a controlar las acciones de
marketing en una situacin de mercado especfica

Para Kotler, Bloom y Hayes, el estudio de mercado "consiste en reunir,

planificar, analizar y comunicar de manera sistemtica los datos relevantes
para la situacin de mercado especfica que afronta una organizacin".

El Proceso del Estudio de Mercado:

1. Establecimiento de los objetivos del estudio y definicin del problema que se
intenta abordar.
2. Realizacin de investigacin exploratoria.

3. Bsqueda de informacin primaria.

4. Anlisis de los datos y presentacin del informe.
2.4 Formulacin de Hiptesis
La gestin empresarial de los establecimientos comerciales ubicados frente a la ESPE
es ineficiente.
2.5 Operacionalizacin de Variables

Variable

Definicin
conceptual

Dimensiones

Gestin

Es la actividad

Empresarial

empresarial que

Recursos

busca a travs

Humanos

Indicadores
Perfiles Profesionales
Reclutamiento, capacitacin y

de personas

contratacin del personal

(como

Fabricacin de bienes

directores
institucionales,

Produccin

gerentes,

Prestacin de servicios
Control de Existencias

productores,
Elaboracin de informes

consultores y
expertos)

Sector

mejorar la

Administrativo

productividad y

Comunicacin Interna y Externa

Trmites Administrativos

por ende la
competitividad

Sector

Cobros y Pagos

de las empresas

Financiero

Financiamiento

ptima gestin

Sector

Seleccin de proveedores

no busca slo

Comercial

o negocios. Una

hacer las cosas

mejor, lo ms

Estudios de Mercado

importante es
hacer mejor las
cosas correctas y
en ese sentido es
necesario
identificar los
2.6 Glosario
Administracin
Capacitacin de personal
Contratacin de personal
Cobros
Comercial
Comunicacin externa
Comunicacin Interna
Control de Existencias
Elaboracin de Informes
Estudios de Mercado
Fabricacin de bienes
Financiamiento
Gestin Empresarial

Perfiles Profesionales
Prestacin de servicios
Produccin
Recursos Humanos
Seleccin de proveedores
Trmites Administrativos

CAPITULO 3: MARCO METODOLOGICO

3.1. Caractersticas de la Investigacin, Forma, Enfoque, Modalidad y Alcance.

La investigacin tiende a una forma de tipo Aplicada, pues no genera un nuevo
conocimiento cientfico, nos ayuda a tomar decisiones y establecer polticas,
estrategias para resolver el problema.

La investigacin adquiere un enfoque cuali cuantitativo, porque es necesario la

obtencin de datos, estos a su vez pueden ser numricos, que aportan con datos
estadsticos y generar grficos en los que se puedan visualizar de manera concreta
todos los resultados, y en los datos cualitativos son aquellos que no podemos medir,
entonces estos los podemos analizar e interpretarlos para un mejor entendimiento del
problema.

La investigacin presenta una modalidad de campo, pues para obtener los datos que
requerimos debemos dirigirnos a la localidad donde se sita la poblacin que
establecimos, para posteriormente utilizar los instrumentos, herramientas que nos
ayudaran a la recoleccin de datos.

La investigacin tiene un alcance de tipo exploratorio y descriptivo, en ella exploramos

la localidad para observar todos los detalles que se presentan y tomarlos muy en
cuenta que posteriormente pueden representar opiniones fundamentales y realizar un
anlisis, sntesis e interpretacin del mismo podran ayudar a la resolucin del
problema.
3.2. Universo Y Muestra
3.2.1 Poblacin

Dentro de la poblacin de la investigacin se encuentran 62 establecimientos

comerciales con un aproximado de 170 trabajadores.

3.2.2 Calculo de Muestra

3.3. Tcnicas e instrumentos de acceso a la informacin

Tcnicas

Instrumentos

Observacin

Gua de Observacin

Encuesta

Cuestionario

Anlisis de Documentos

Matriz de categoras

Quin

proporcionar

la

informacin? - Informante

Establecimiento

Comercial

ODEON

Gerente

del

establecimiento

RAMONES Mara Solrzano

Documento del establecimiento
UMBRELLA

En esta investigacin se utilizar la observacin, porque nos ayudar a una mejor

perspectiva de la situacin de la poblacin dentro de la situacin geogrfica e
interpretar todas sus caractersticas de forma concreta.
Tambin se utilizar la encuesta, pues con ella podemos medir, analizar e interpretar la
situacin en la que se encuentran cada uno de los establecimientos comerciales,
mediante preguntas que contendrn cada una de las dimensiones de la variable a
investigar.
Por ltimos analizaremos los documentos, estos representan los gastos, costos,
utilidad o perdida en el caso que exista, para observar cuantos establecimientos se
encuentran en equilibrio y para los que necesitan de una capacitacin y mejore su
ambiente de trabajo y a su vez la utilidad.

3.4 Recoleccin de Datos

Se emplearn encuestas impresas que sern llenadas por todos los dueos de los
establecimientos comerciales que representan la muestra de esta investigacin,
cubriendo todos los establecimientos que brindan un diferente servicio.
Se obtendr la autorizacin del docente de la asignatura Metodologa de la
Investigacin y la aprobacin de la encuentra por parte de ciertos estudiantes elegidos
especficamente dentro de nuestra ingeniera.
El investigador, personalmente, aplicara los instrumentos en los 54 establecimientos
comerciales.
Se prev un periodo de dos semanas para cubrir a toda la muestra de la poblacin y
poder disponer de los datos a travs de las encuestas previstas.
3.5 Procesamiento de informacin

Se analizara cada uno de los instrumentos empleados, para as poder obtener

datos que aporten significativamente a la investigacin.

Se filtrara cada uno de los resultados obtenidos, con el fin de que la

informacin deficiente no pueda ser aplicada a los clculos probabilsticos.

Se desarrollara un clculo estadstico con los resultados obtenidos de las
encuestas.

Se realizara grficos en Excel que logren interpretar los resultados obtenidos.

3.6 Anlisis e interpretacin de los resultados

Una vez estructurada la base de datos, las dimensiones y sub- variables respecto a la
gestin empresarial, se proceder a contrastar los datos unos con otros. Al anlisis a
travs de clculos matemticos y estadsticos con respecto a la eficiencia y
productividad. Y mediante un anlisis argumentativo sobre la administracin de los
establecimientos.
En esta seccin se obtendrn cuadros, grficos, resultados numricos y cualitativos
que representen la gestin empresarial desde diferentes puntos de vista

CAPTULO 4: MARCO ADMINISTRATIVO

4.1. Recursos
4.1.1. Humanos
En la presente investigacin participarn:

Los Investigadores (Israel Gallegos Marius Jcome)

El docente Ing. Fabin Jaramillo (Gua/Director del Perfil Profesional)

4.1.2. Materiales

Materiales de oficina
Encuestas
Documentos Financieros
Gua de Observacin

4.1.3. Tecnolgicos

Equipo de computacin
Internet
Fotocopiadora
Informacin electrnica diversa

4.2. Cronograma

4.3. Presupuesto
tem

Costo
Unitario

Varios materiales de oficina

Costo Total
$ 5.00

54 encuestas

$0.06

$ 3.24

54 Guas de Observacin

$0.03

$ 1.62

1 informe empastado

$ 2.50

$ 2.50

$ 5.00

$ 25.00

Capacitacin 5
establecimientos
comerciales
TOTAL

Observacin

2 paginas por cada

encuesta
1 pgina por cada
gua

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dlares con
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treinta y seis centavos

4.4 Bibliografa
Domnguez, R. (2006). Introduccin a la gestin Empresarial. Edicin electrnica.
Noriega, S. (08 de Julio de 2013). Slideshare.net. Obtenido de Slideshare.net:
http://es.slideshare.net/JoshuaMNoriega/solange-noriega
Simon, H. (1996). Significado de saber.
Villafae, J. (2002). Imagen Positiva: Gestion Estrategica de la Imagen de las
Empresas . Espaa: Ediciones Pirmide.

Bunker Gilbreth, F., & Lawrence Gantt, H. (1980). Management and Ideology. Los
Angeles: Univesity of California Press.
Fayol, H. (2002). Critical Evaluations in business and managenment. Londres:
Routledge.
Gulick, L. (2002). Critical Evaluations in Business and Management. Londres:
Routledge.
Henry, F. (2003). Critical Evaluations in Business and Management. New York:
Routledge.
Urwick, L. (2002). Critical Evaluations in Business and Management. Londres:
Routledge.
Emprendedor, I. N. (7 de Julio de 2010). Instituto Nacional del Emprendedor. Obtenido
de http://www.contactopyme.gob.mx/guiasempresariales/guias.asp?
s=10&g=1&sg=8

Fayol, H., & Taylor, F. (1997). Principios de la Administracin Cientfica. Herrero

Hermanos.
Garcia, M. (2013). SlideShare. Obtenido de
http://www.slideshare.net/mrtgarcia/fuentes-de-financiacin-en-la-empresa
Ministerio de Educacion . (2008). Direccin Nacional de Informacin Inicial e Induccin
Profesional. Obtenido de http://www.ces.gob.ec/doc/cuarto-seminario/perfiles
%20ministerio%20de%20educacion.pdf
Puyal, E. (2011). CyberConta. Obtenido de
http://ciberconta.unizar.es/leccion/comui/100.HTM
Romn, A. (2000). MEDWave. Obtenido de
http://www.medwave.cl/link.cgi/Medwave/Series/GES01/5286
Thompson, I. (2012). PromoNegocios. Obtenido de
http://www.promonegocios.net/administracion/que-es-administracion.html

4.5. Anexos
Anexo 1: Matriz de priorizacin de problemas
Problema

Tiempo

Costo

Acceso a la
informacin

Aporte
Social

Inters/
Gusto

Su

Alto nivel de
establecimientos sin
conocimientos de gestin
empresarial en los
restaurantes ubicados al
frente de la Universidad
de las Fuerzas Armadas

20

Alto nivel de desempleo

en la poblacin del sector
de Sangolqu

11

Bajo nivel de
emprendimiento en
jvenes de 25 a 30 aos
en el sector de Sangolqu

Anexo 2: rbol de problemas

Alta
probabilidad
de cerrar el
negocio

Baja Calidad de los

productos

Aumenta la
desmotivacin en
los empleados

Disminucin de clientes

Alta probabilidad de
despedir al personal

Aumento en la
perdida de
capital

Baja Utilidad

Baja produccin

Ineficiente Gestin Empresarial en los establecimientos ubicados frente a la ESPE

FaltaFalta
de de Falta de
Perfiles control
capacita
Profesion
cin.
de
existenc
Recluta
miento
ias
de

Ineficiente
fabricacin de
bienes
Falta de
recursos

Inefici
ente
Servic

Falta de
elaborac
in de
uniforme
s

Falta
de
Trmit
es
admini
strativ

Falta
de
finan
ciami
ento

Inefici
encia
en
Cobro
sy

Ineficie
nte
selecci
n de
provee

Falta
de
estudio
s de
mercad

Falta de
comunicacin
Ineficiente Gestin
Financiera

Ineficiente
produccin
Ineficiente
administracin

Ineficiente Gestin
Comercial

Anexo 3: Plan Anexo 4: Ensayo variable

ENSAYO 1
Nombre: Israel Gallegos
LA GESTIN EMPRESARIAL

INTRODUCCION
La Gestin Empresarial es un cimiento fundamental para todos los que quieran
emprender su propio negocio, pues sin l no es nada ms que una prdida de tiempo
y dinero de Investigacin.
Dentro de este tema se encuentra una problemtica muy importante que debemos
tomar mucho en cuenta, pues muchos establecimientos comerciales, empresas,
inician sin un previo conocimiento de gestin empresarial, por lo cual tienden al
fracaso y cierre de sus locales, entonces debemos conocer todo acerca de la gestin
para as conseguir grandes utilidades y generar empleo a ms personas.
En este presente documento se presentarn los conceptos, definiciones, clasificacin
de la Gestin Empresarial y cmo podemos diferenciar un establecimiento comercial
con o sin gestin.
DESARROLLO
Es la actividad empresarial que busca a travs de personas (como directores
institucionales, gerentes, productores, consultores y expertos) mejorar la productividad
y por ende la competitividad de las empresas o negocios. Una ptima gestin no
busca slo hacer las cosas mejor, lo ms importante es hacer mejor las cosas
correctas y en ese sentido es necesario identificar los factores que influyen en el xito
o mejor resultado de la gestin.
La entrada en el nuevo siglo y el panorama cambiante del mercado, sumado al
aparecimiento y desarrollo de las tecnologas de informacin y comunicaciones (TICs)
ha hecho que las empresas tengan que desenvolverse en un entorno cada vez ms
complejo. Por lo tanto, la empresa agrcola moderna debe asumir el enorme desafo
de modificar su gestin para competir con xito en el mercado. Se puede decir
entonces que la mayor parte de las empresas agrcolas se han visto en la necesidad

de abrazar una gestin de adaptacin a los cambios y a las nuevas circunstancias

venideras.
Capacidades y habilidades de la funcin gerencial:
La funcin gerencial implica tener capacidad para conducir personas, un don especial
para ser reconocidos y seguidos por los subalternos, indudablemente para esto se
requiere capacidad tcnica profesional espontnea y otros aspectos directivos a como
se sealan a continuacin:
Capacidad para tomar decisiones
Imaginacin honestidad, iniciativa e inteligencia
Habilidad para supervisar, controlar y liderar
Habilidad para visualizar la actividad hacia el futuro
Habilidad para despertar entusiasmo
Habilidad para desarrollar nuevas ideas
Disposicin para asumir responsabilidades y correr riesgos inherentes
Capacidad de trabajo
Habilidad detectar oportunidades y generar nuevos negocios
Capacidad de comprender a los dems y manejar conflictos
Imparcialidad y firmeza
Capacidad de adaptarse al cambio
Deseo de superacin
Capacidad tcnica de marketing para promocionar los productos de la empresa
Capacidad para el anlisis y solucin de problemas

 Paciencia para escuchar

Capacidad para relacionarse (Fayol & Taylor, 1997)
Clasificacin de la gestin empresarial segn sus diferentes tcnicas:
El objetivo fundamental de la gestin del empresario es mejorar la productividad,
sostenibilidad y competitividad, asegurando la viabilidad de la empresa en el largo
plazo, es por ello que utiliza varias tcnicas:

Anlisis Estratgico: diagnosticar el escenario identificar los escenarios poltico,

econmico y social internacionales y nacionales ms probables, analizar los agentes
empresariales exgenos a la empresa.
Gestin Organizacional o Proceso Administrativo: planificar la anticipacin del
quehacer futuro de la empresa y la fijacin de la estrategia y las metas u objetivos a
cumplir por la empresa; organizar, determinar las funciones y estructura necesarias
para lograr el objetivo estableciendo la autoridad y asignado responsabilidad a las
personas que tendrn a su cargo estas funciones.
Gestin de la Tecnologa de Informacin: aplicar los sistemas de informacin y
comunicacin intra y extra empresarial a todas las reas de la empresa, para tomar
decisiones adecuadas en conjunto con el uso de internet.
Gestin Financiera: obtener dinero y crdito al menos costo posible, as como
asignar, controlar y evaluar el uso de recursos financieros de la empresa, para lograr
mximos rendimientos, llevando un adecuado registro contable.
Gestin de Recursos Humanos: buscar utilizar la fuerza de trabajo en la forma ms
eficiente posible preocupndose del proceso de obtencin, mantencin y desarrollo del
personal.
Gestin de Operaciones y Logstica de abastecimiento y distribucin: suministrar
los bienes y servicios que irn a satisfacer necesidades de los consumidores,
transformando un conjunto de materias primas, mano de obra, energa, insumos,
informacin. etc. En productos finales debidamente distribuidos.
Gestin Ambiental: contribuir a crear conciencia sobre la necesidad de aplicar, en la
empresa, polticas de defensa del medio ambiente.
El xito de una gestin empresarial depender de muchos factores, por ejemplo, la
localizacin, competencia, etc. (Emprendedor, 2010)
Funciones bsicas de la gestin:

Planeacin:

Esta funcin contempla definir las metas de la organizacin, establecer una estrategia
global para el logro de estas metas y desarrollar una jerarqua detallada de planes
para integrar y coordinar actividades, contempla las siguientes actividades:
Asignacin de recursos
Programacin
Organizacin:
Es la manera de disear la estructura de un negocio o empresa. Incluye la
determinacin de las tareas a realizar, quien las debe realizar, como se agrupan las
tareas, quien reporta a quien y donde se toman las decisiones.
La estructura organizacional debe disearse de tal manera que quede claramente
definido quien tiene que hacer determinadas tareas y quien es responsable de los
resultados.

Direccin, conduccin y liderazgo:

Toda empresa, negocio, organizacin o institucin agrcola est formada por personas,
es responsabilidad de los administradores dirigir y coordinar las actividades de estas
personas. Las direcciones consisten motivar a los subordinados, dirigir actividades de
otros.
Control:
Una vez fijadas las metas, formulado los planes, delineados los arreglos estructurales,
entrenado y motivado el personal, existe la posibilidad de que algo salga mal. Para
asegurar que las cosas vayan como deben, se debe monitorear el desempeo del
negocio u organizacin para comparar los resultados con las metas fijadas y
presupuestos.

Dirigir Comprende:

 Producir: Resultados, metas, eficacia.

Administrar: Eficiencia, funciones.
Emprender: Crear, innovar.
Integrar: Personas, equipos y cultura.
El directivo 100%:
Consigue resultados
Conoce su especialidad
Est muy motivado
Es buen administrador
Es un apasionado del detalle
Es un magnifico coordinador
Es creativo
Tiene vocacin empresarial
Est dispuesto a asumir riesgos.
Es sensible a la persona
Es un lder para su equipo (Romn, 2000)

COCLUSIONES

Un establecimiento comercial constituye una gran variedad de caractersticas

que deben seguirse paso a paso para lograr una utilidad y no prdidas.

Para que un establecimiento comercial fluya de manera efectiva, debe existir

una excelente comunicacin entre empleados y empleadores, pues es

importante que surja un ambiente de trabajo positivo.

La motivacin es un factor muy importante de un establecimiento pues se
lograra un gran desenvolvimiento entre todos los integrantes de trabajo, y ms

an existir una excelente comunicacin con los clientes.

Es importante tomar en cuenta el aspecto ecolgico, ambiental, porque no
contamina el planeta, e incluso su comportamiento podra llamar la atencin a
ms clientes.

RECOMENDACIONES

Es recomendable que dentro de un establecimiento comercial no exista el

sobre podero de las jerarquas, pues este tipo de comportamiento causa

incomodidad a la hora de trabajar.

En un establecimiento debe crearse normas, reglas o polticas que ayudan a la
responsabilidad, respeto y puntualidad de todos sus trabajadores.

Bibliografa
Emprendedor, I. N. (7 de Julio de 2010). Instituto Nacional del Emprendedor. Obtenido
de http://www.contactopyme.gob.mx/guiasempresariales/guias.asp?
s=10&g=1&sg=8
Fayol, H., & Taylor, F. (1997). Principios de la Administracin Cientfica. Herrero
Hermanos.
Romn, A. (2000). MEDWave. Obtenido de
http://www.medwave.cl/link.cgi/Medwave/Series/GES01/5286

ENSAYO 2
Nombre: Marius Jcome
Tema: Gestin Empresarial

Introduccin

El desarrollo de la gestin empresarial empieza desde que la administracin se ha

dividido en las diferentes y extensas ramas de innovacin, seguidamente de la gran
influencia a nivel internacional que esta ha presentado. Comienzo por establecer que,
la gestin empresarial mejora todo lo relacionado e interconectado con la
competitividad y productividad de cierta empresa o negocio respectivamente, debido a
que busca de una manera prolongada los varios factores que influyen directamente su
desarrollo. Seguidamente se presentan innumerables aportaciones de expertos en el
tema quienes por medio de reuniones ayudan a identificar problemas que afectan el
desarrollo de la productividad empresarial, no tiene duda que son a diario arrojadas
soluciones y nuevas estrategias para que la gestin determinada termine con buenos
resultados que se alude a los logros por los reconocidos productores, gerentes,
consultores, entre otros. Justo es decir que la administracin de una empresa requiere
una firme planificacin para la produccin y el avance moderado de nuevas ideas que
pueden ser consideradas indispensables para la empresa, quisiera aadir que una
exitosa aprobacin de la gestin empresarial requiere de una organizacin acerca de
los mnimos impactos que est puede generar y con esto agrupar los recursos que
provee la empresa considerando promover el trabajo en equipo para conseguir
resultados ptimos, observemos pues como la comunicacin entre empleados fomenta

los buenos resultados y la eficacia, sintetizando todo este proceso en el uso de control
manejado por los gerentes para cuantificar el proceso de lo establecido en el primer
paso conocido como planificacin.

Desarrollo
La Administracin existe desde hace muchos aos atrs, como referencia, desde los
antiguos egipcios o los comerciantes sumerios, debido a que estos tenan mtodos
organizativos de acuerdo a la iglesia y las antiguas milicias. Las empresas eran
dirigidas en base a estos mtodos sin importar si estas eran grandes o pequeas, pero
no se sentan obligadas hacerles frente sistemticamente a las aplicaciones de la
administracin. As poco a poco las innovaciones de la administracin fueron creando
extensiones base, tales como los nmeros rabes y la aparicin de la contabilidad,
estas reas ya mencionadas proporcionaron un mejor planteamiento y el control de la
organizacin cuantitativamente. (Parra, 2011)
La empresa es un instituto idneo para perdurar y para ello se debe realizar
permanentemente una adaptacin de todos los elementos de que dispone a las
circunstancias coyunturales del momento en que la empresa vive; no es suficiente la
adaptacin momentnea. Al propio tiempo y simultneamente ha de crear una
programacin a plazo para evitar que el beneficio presente sea el origen de un mayor
quebranto futuro, o para eliminar el quebranto actual y hacer que el estudio de sus
causas sea la base de una futura prosperidad. (Rubio, 2014)
La importancia de la gestin empresarial es que ayuda a diferentes niveles de decisin
y a coordinar las acciones, a fin de alcanzar los objetivos de mantenimiento,
desempeo y evolucin, fijados a plazos distintos. (Zarazua, 2012) La gestin
empresarial es esencial en lo que hace a la dinmica de una economa de mercado;
dicha gestin enva a la capacidad de un individuo, el empresario, de observar
escenarios entro de la economa que garantizan una rentabilidad razonable como para
generar en los mismos bienes y servicios. Esto significa que reincide en el empresario
el rol de dar cuenta de oportunidades econmicas y a partir de esta visin movilizar al
capital hacia las mismas

Se puede decir que el concepto de gestin aplicado a la administracin de empresas

obliga a que la misma cumpla con funciones y herramientas fundamentales para el

desempeo. La primera de estas funciones es la Planificacin la cual es utilizada para

combinar los recursos con el fin de proyectar nuevos proyectos que puedan resultar
favorables o exitosos para la empresa, en trminos ms especficos es la visualizacin
global de toda la empresa y su entorno correspondiente, realizando una buena toma
de decisiones las cuales puedan ayudar al desarrollo ptimo de la empresa. La
segunda es la Organizacin en esta se agruparn todos los recursos que la empresa
posee, haciendo que trabajen en equipo, para as obtener un mayor rendimiento y
mejores resultados. La tercera es la Direccin de la empresa la cual implica un alto
nivel de comunicacin por parte de los administradores hacia los empleados, esto
sucede a partir de tener el objetivo de crear un ambiente adecuado de trabajo,
aumentar la eficacia de los trabajadores y aumentar la rentabilidad de la empresa.
El Control es la ltima funcin que debe cumplir el concepto de gestin aplicado a
la administracin, ya que de este modo se podr cuantificar el progreso que ha
demostrado el personal empleado en cuanto a los objetivos que les haban sido
marcados desde un principio. (Domnguez, Introduccin a la gestin Empresarial,
2006)
Las herramientas de la gestin empresarial son una serie de tcnicas especiales que
le darn a la empresa, un mecanismo para enfrentar los desafos actuales y revelarn
de manera objetiva y pertinente las fortalezas, debilidades y amenazas que las rodeen.
Aqu un recuento de las principales. Reingeniera de procesos, esta consiste en
plantear nuevos pasos para la de gestin en las empresas y ejecutar cambios de una
manera radical, con el nico fin de mejorar la calidad de los productos para as poder
obtener mejores ganancias y agrandar la productividad general de las reas. Las
correcciones o modificaciones no son consideradas reingeniera, los cambios radicales
si lo son. Empoderamiento es una eficaz herramienta para la organizacin dentro de la
empresa la cual consiste en delegar de manera oportuna y eficiente, funciones por
reas y cargos especiales. Estas acciones otorgan a los trabajadores miembros de un
equipo, la posibilidad de crear su autonoma, estrategias y responder con
responsabilidad a la ejecucin de las tareas. Tercerizacin se trata de una estrategia
de mejora que deriva las actividades que estn fuera del rubro de la empresa, a otras
organizaciones que s lo estn. Su aplicacin permite reunir los esfuerzos en las
actividades esenciales de la empresa y conseguir un producto de una mejor calidad y
con los especialistas que corresponden. La evaluacin comparativa se trata de evaluar
los productos, servicios y procesos con los que trabajan las empresas que figuran
dentro del mismo rubro empresarial. Para poder alcanzar este anlisis se realiza un

seguimiento que decantar en agregarle nuevos valores a nuestros productos. Este

consiste en un anlisis de cmo estn funcionando las cosas y qu posibilidades se
tiene de agregar nuevas cosas. Cuadro de Mando Integral, este cubre las finanzas, la
calidad, los procesos internos, y la capacitacin del personal. Esta herramienta
consiste en un sistema de control que permite medir, a travs de indicadores, el
desempeo global de una empresa, este se concentra exclusivamente en la medicin
del cumplimiento de los objetivos estratgicos de la empresa; por ejemplo, mide qu
tan bien se estn cumpliendo el planeamiento estratgico y las estrategias. (Noriega,
2013)

Recomendaciones
La gestin empresarial junto con sus funciones y herramientas deberan ser utilizadas
en todos los negocios o empresas ya que ayudan a realizar las operaciones de una
manera ms eficiente. Adems, no solo se trata de manejar bien el dinero o los
recursos sino tambin de proveer un buen ambiente de trabajo a los empleados,
entregarles lo que necesitan para cumplir con sus actividades, brindarles
capacitaciones e incentivos. Los recursos humanos son muy importantes dentro de la
empresa o negocio es por es que debemos saber cmo tratarlos, la empresa moderna
debe asumir el enorme desafo de modificar su gestin para competir con xito en el
mercado, las empresas se han visto en la necesidad de abrazar una gestin de
adaptacin a los cambios y a las nuevas circunstancias que se van desenvolviendo en
entornos cada vez ms complejos.
El manejo de una empresa no es nada fcil existen muchos factores para su xito o
fracaso, desde el momento en el que se piensa formarla se debe tener mucho cuidado
al momento de tomar una decisin, poner nfasis en cada parte que constituye la
empresa y as cuidar su buen funcionamiento, enfocarse en lo que el cliente requiere y
si no se logra satisfacerlo adaptarse a las nuevas necesidades ya que una empresa
cerrada e inflexible es sinnimo de fracaso.
Para una buena gestin es necesario tomar en cuenta cuatro elementos los cuales son
estrategia, cultura, ejecucin y estructura. La estrategia se lleva a cabo con la
construccin de propuestas, dndole valor al entorno del cliente, informando las
aspiraciones, pero tambin ser realistas en conocer a lo que se quiere llegar
conservando el enfoque. Los valores son los que hacen dan una imagen positiva o

negativa de la empresa ante la sociedad dando como resultado que haya seguidores
de la empresa, haciendo sentir parte de la empresa y dueos de su puesto y acciones
a todos los empleados y as creando fortalezas. La estructura tambin es muy
importante en la gestin porque es el organizar y simplificar el trabajo que le toca a
cada persona, como hacerlo y cuando, es decir tener un organigrama para evitar los
conflictos y desacuerdos entre los miembros de la empresa, promover la cooperacin.
Conclusiones
En general la gestin empresarial es la actividad que se da a cabo por medio de un
grupo de personas que buscan el bien comn es decir el bien social y econmico,
buscndolo por medio de elementos como la estrategia, cultura, ejecucin y estructura
usando estos elementos para facilitar el uso de la gestin de una empresa; usando de
la mejor manera los recursos que existen en la empresa, es decir los recursos
limitados, abriendo oportunidades a la empresa en cuanto al entorno.
Este conjunto de tcnicas especiales le darn a la empresa, un mecanismo para
enfrentar los desafos actuales y revelarn de manera objetiva y pertinente las
fortalezas, debilidades y amenazas que las rodean, gracias a todos estos mtodos y
herramientas podemos tener una mejor administracin de procesos, con esto se nos
puede facilitar la toma de decisiones, y se puede hacer un anlisis mejor para que se
haga una correcta gestin empresarial, igualmente al delegar actividades se puede
hacer que la empresa tenga un mejor funcionamiento interno, todos estos procesos,
herramientas y mtodos nos facilitan el manejo de la empresa. Saber llevarlos a cabo
de manera correcta nos dar muchas ventaja y facilidades.

Bibliografa
Domnguez, R. (2006). Introduccin a la gestin Empresarial.
Noriega, S. (08 de Julio de 2013). http://es.slideshare.net/. Obtenido de
http://es.slideshare.net/: http://es.slideshare.net/JoshuaMNoriega/solangenoriega
Parra, L. (2011). Planeacion Estrategica .
Rubio, P. (2014). Introduccion a la Gestion Empresarial . Instituto Europeo.

Zarazua, G. (2012). La importancia de la gestion empresarial para el cambio

organizacional en una empresa del sector de la industria hidraulica. Santiago
de Queretaro.