Analizar el diagnstico organizacional

y el resultado
una intervencin
unaRosa
tienda
Ayra
YadiradeGonzalez
deenla
departamental.
Matricula: 69785

Actividad de aprendizaje 3. Caso

Fecha: 25 de Julio de 2016.
SEARS
Materia: P025 (11) DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Docente: Dra. Mirna Ethel Zavaleta Robles

Instrucciones:
En base al caso presentado, elabora un reporte donde de forma ordenada respondas a
cada uno de los siguientes cuestionamientos:
I.

Por qu se consider 1992 un ao de "cambio radical empresarial en la cadena

SEARS?

Porque surgieron grandes competidores como Wal-Mart y K-Mart que vendan bienes a
precios ms bajos, Sears al haber diversificado su oferta de servicios a sus clientes fue
perdiendo terrero y en los noventas paso de ser nmero uno a ser la nmero tres detrs
de Wall-Mart y K-Mart, ante esto se cuantifico una gran prdida econmica que lo diriga a
la banca rota. El Presidente ejecutivo de Sears Edward A. Brennan en septiembre de
1992, contrato a Arthur C. Martnez que trabajaba en Saks Fifth Avenue, y lo nombro su
sucesor como Presidente y Director ejecutivo dos aos despus. Bajo la direccin de
Martnez Sears dejo de vender de todo y comenz a centrarse en seis tipos de artculos:
ropa para caballeros, damas y nios; artculos para el hogar; artculos para reparaciones
caseras; servicios y suministros para automviles; electrodomsticos y electrnica para el
consumidor. A la par der estas acciones se eliminaron 113 de sus tiendas y 50,000
empleos; as tambin se deshizo de varias subsidiarias. Tambin se reorganizo toda la
estructura en reas estratgicas como ventas, logstica y la incursin en los avances
tecnolgicos de la informacin.
II.

Cmo percibes organizacionalmente la cadena SEARS en el 2011 con respecto

al ao 1992?

En Mxico se percibe ms posicionada en el mercado, compite con otras grandes

cadenas como Fabricas de Francia, Liverpool y Palacio de Hierro. La atencin a los
clientes ha ido de menos a ms, los trabajadores que asisten a los clientes conocen muy
bien lo que ofrecen y siempre estn dispuestos a apoyarlos. En Mxico, Sears Rebuck de
Mxico S. A. inaugur su primera tienda en la capital del pas en 1947. Desde entonces
consolid una cadena que incluye 55 tiendas en las principales ciudades de la Repblica
Mexicana. En 1997, la corporacin form una alianza estratgica con Grupo Carso y ya
para 2007, el conglomerado que preside Carlos Slim.
III.

Investiga qu es un agente de cambio y observa en la lectura de Jack Phillips

"Invertir en el capital humano quienes fueron los Agentes de cambio en la
organizacin SEARS para lograr un cambio radical y argumenta cul es el impacto
de un agente de cambio en las organizaciones

Definitivamente los mismos colaboradores de la compaa, de acuerdo a las actividades

que fueron realizando por grupos. En 1994 la compaa fundo la Universidad SEARS,
ofreciendo una seleccin integrada de programas educativos y opciones de autoestudio,
1
Ayra Yadira AG. Gonzalez de la Rosa
Matricula: 69785

para desarrollar a los gerentes de todos los nieles, sus habilidades y convertirse en
Agentes de Cambio

Conclusiones:

La Empresa Sears, ha recorrido un camino respetable para posicionarse en

el Mercado Mundial como una de las Compaas que ha evolucionado, a
partir de la transformacin de su polticas y estructuras internas (Ardirac,
2012) para ajustarse a las nuevas exigencias comerciales, sociales e
incluso culturales, yendo a la vanguardia de las nuevas tecnologas, con el
propsito de integrar unas estrategias administrativas, centradas en el valor
del Capital Humano y en el desarrollo de las potencialidades (Chico, 2016)
tanto de los accionistas, como de los clientes y los asociados- trabajadores.
Esto, con miras a generar agentes de cambio, motivados por
reconocimientos constantes que aporten a la superacin personal y
profesional.

Bibliografa
Ardirac, C. (2012). ABC Desarrollo Organizacional. Mxico: Trillas.
Chico, P. (2016). Desarrollo organizacional. Mxico: Plaza y Valdes.
Gibson, J. I. (2007). Organizaciones. Mxico: Mc Graw Hill.

2
Ayra Yadira AG. Gonzalez de la Rosa
Matricula: 69785