CAPITULO I

Resea de la Empresa
La presente se crea como una pequea empresa, en marco de las pymes,
dedicada a la confeccin y venta de prendas y accesorios para damas, importados y de
calidad para exportacin. Sera una pequea empresa con una mnima cantidad de
empleados, los cuales con el tiempo se sumarn muchos ms, con la creacin de
sucursales y franquicias a nivel nacional e internacional.
Misin
Somos una empresa dedicada a venta de ropas de marca altamente reconocida,
importadas y nacionales con instalaciones innovadoras y modernas para nuestras
clientas que busquen un trato justo con productos de calidad, con un marco de
honestidad, responsabilidad y, respeto, confianza, transmitida a nuestras clientas.
Al mejor precio del mercado, innovando con diseos exclusivos que exalten la
armona y la belleza de tu cuerpo y espritu, para nosotras lo importante es tu look,
comodidad y economa. ser conocida como la primera empresa en venta para mujer.
Visin
Tenemos como visin distribuir por todo el pas y toda Latinoamrica, ser una
empresa en el mercado de la moda mediante un personal capacitado y mediante las
innovaciones en las instalaciones de la empresa para brindar satisfaccin a nuestros
clientes con consejos, sugerencias; para poder ser las lderes en moda, servicio y
calidad.
Posesionarnos del mercado nacional e internacional como la empresa ms
exitosa de gran vanguardia en la moda, siempre respetando los derechos de nuestros
colaboradores, como de nuestros trabajadores y a sobre todo nuestros clientes.
Las lderes en la industria de la moda femenina en general, es decir calzados,
accesorios y ropa para damas. Ganando la preferencia y la lealtad de las clientas.
Objetivos de la Empresa

Lograr que las clientas se sientan identificadas con nuestro original estilo y calidad de

ropa.
Promover la industria de calzado, textil y accesorios para damas.
Ofrecer descuentos y promociones en das especiales y festivos.
Satisfacer las necesidades de todas nuestras clientas.
Brindar un excelente servicio.
Vender artculos de todos los modelos y estilos a los mejores precios del mercado.
Un amplio abanico de referencias.
Atencin personalizada.

Organigrama

G erencia G eneral

R ecursos H um anos

O peraciones

M ercadeo y Ventas

Finanzas

Polticas Generales de la Empresa

Garantizar que las actividades se realicen con eficiencia, eficacia, continuidad y
siempre dentro del marco legal vigente
Lograr la satisfaccin de nuestros clientes, valorando sus necesidades y
expectativas y tenindolas en cuenta en el establecimiento de nuestros objetivos y
estrategias.
Aspirar a ser la mejor empresa del ramo de la regin y para ello, la cultura de
calidad, la mejora continua, la capacitacin constante y el principio de excelencia,
constituyen el marco imprescindible en el que debemos desarrollar todos nuestros
esfuerzos para progresar de forma permanente.
Asumir el compromiso de cumplir con los requisitos y de mejorar
continuamente la gestin de la calidad de nuestros productos y servicios.
Asumir la responsabilidad de hacer conocer la presente Poltica de Calidad y
sea aplicada por nuestros trabajadores y todo nuestro recurso humano,
proporcionndole formacin y medios necesarios para el desempeo de sus funciones
y promoviendo la participacin de todos ellos.
Funcion por pustos

CAPITULO II
Tcnicas de Seleccin de Personal
Para obtener los mejores resultados a la hora de reclutar personal para
cualquiera de los cargos que estn a la orden en la empresa, se tendrn presentes las
siguientes consideraciones: Tener como fin incorporar solo trabajadores competentes,
calificados, disciplinados, metdicos y responsables. Definir bien el puesto antes de
trabajar, asegurando que el candidato tenga una misin definida que cumplir en la
empresa, objetivos claros, tareas definidas y mtricas para poder evaluar el
desempeo del candidato en el puesto.
Tomando lo anterior en cuenta, se decidir a utilizar la Tcnica de: Entrevista
Personal, esta permite al tcnico de seleccin conocer las reacciones del candidato
ante situaciones determinadas. Tambin permite determinar su perfil motivacional,
debido a la naturaleza de retroalimentacin interpersonal entre el entrevistador y el
entrevistado. Se recomienda aplicar la siguiente luego de hacerle pasar a los
candidatos a travs de filtros previos como pre-entrevistas telefnicas, recepcin y
revisin de currculo. Por otro lado, al finalizar la entrevista, debe hacerse un informe
sobre los resultados e incidencias durante la misma, en caso de haberlas. Por ltimo,
analizar la compatibilidad laboral y tomar una decisin.
Pruebas Psicotcnicas
Los candidatos debern pasar tambin por una pequea prueba de: Inteligencia
General, que permita medir la capacidad general de adaptacin a situaciones nuevas y
de resolucin de problemas, administrable para cualquier tipo de puesto en la
empresa. La importancia de dicha prueba radica en la necesidad de contar con un
personal ntegro y proactivo que permita un flujo de trabajo basado en la colaboracin
y el trabajo en equipo en los procesos.
CAPITULO III
Anlisis de la Empresa

La presente es una empresa emprendedora, creada con la mentalidad de ofrecer

productos nicos y creativos, a precios accesible y de calidad artesanal, hecho a
mano, que comienza con 5 personas, pero con la filosofa de crecimiento que incluye
la recepcin y formacin de nuevo recurso humano con o sin experiencia en el mbito
de creaciones, gerencia o ventas, para fortalecer la infraestructura laboral de la
empresa, el estado y el pas.
Clientes y Caractersticas de la Empresa
Dividida en 4 departamentos fundamentales como son finanzas, operaciones,
mercadeo y ventas y recursos humanos de igual importancia para lograr un modelo
econmico sustentable, la empresa busca consolidarse como una de las ms
importantes, cumpliendo con las expectativas de sus clientes en cuanto a calidad
desde la atencin al pblico, hasta la elaboracin de las prendas, su promocin y su
venta.
El trabajo mancomunado de sus departamentos ha permitido atraer clientes
potenciales de talla internacional a travs del uso inteligente de las redes sociales,
ampliando su rango de comunicacin, sin limitarse a ventas netamente nacionales.
Los productos ofrecidos son: bisutera en general, prendas de vestir confeccionadas a
mano, como pantalones, tops, faldas, entre otros. El volumen de la produccin
bsicamente depende de la demanda.

Procesos
Todos los productos son confeccionados y elaborados a mano, se busca la
exclusividad y los mismos son seleccionados por el departamento de Operaciones,
segn los requerimientos de los clientes, sean personalizados o por lote, desde el
diseo conceptual, hasta la creacin final de los mismos. Desde aqu se realiza la
auditora de la calidad, investigacin y desarrollo, revisin de costos y anlisis de
factibilidad; es el centro de produccin de la empresa.

El departamento de Mercadeo y Ventas se encarga no solo de promocionar y

comercializar los productos propios de la empresa, sino tambin de la compra y venta
de productos nacionales e importado como parte de sus funciones como distribuidores
de mercanca de calidad en la regin y adems est encargado de las relaciones
pblicas de la empresa.
Finanzas es el departamento que cumple con un trabajo integrado que involucra
la administracin, la contabilidad y la tesorera de la empresa.
Recursos Humanos es el departamento encargado de la seleccin de personal,
reclutamiento, induccin, entrenamiento y medicin del rendimiento de los miembros
de la empresa.
La Gerencia General se encarga de velar por la integracin de los
departamentos, la supervisin de los procesos y fomentar el trabajo integral de los
mismos.